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Como Administrar Campanhas em Comparadores de Preço Orientadas a ROI / Ivan Gorski, Shopping UOL
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Como administrar campanhas em comparadores de preços
orientadas a ROIAgosto / 2010
[email protected] Gorski
Fórum Brasil 2010 e-commerce
Conceitos Básicos (5 min)
- Tracking de Campanhas
- ROI e ROI Invertido
- Administração de Budget
- Comparadores de Preço
Utilizando o ShoppingUOL na Prática (20 min)
- Abrindo uma Nova Conta e Cadastrando Produtos
- Trabalhando com XML ou Captura Automática
- Analisando ROI Global e fazendo o 'Drill-Down'
- Cortes de Performance (ROI Baixo)
- Otimização de Posicionamento das Categorias (ROI Alto)
- Considerações Finais
Dúvidas / Perguntas (5 min)
Conceitos Básicos Tracking ROI Budget CPC 5 Min
O Funil de Vendas do e-commerce
Exposição
Impressãoda Oferta
Clique (Visita)
Página doProduto
Carrinho
Colocouno Carrinho
Pedido
Comprouo Produto
- Qual fonte de tráfego vende mais ? Em qual formato ? Qual produto ?
- Qual é a melhor Landing Page (página do site) para mandar o tráfego ?
- Quanto preciso investir ?
- Onde é melhor anunciar ?
Você está pronto para responder a essas perguntas ?
Conceitos Básicos Tracking ROI Budget CPC 4 Min
Tracking de Campanhas
Rastrear o usuário através de COOKIE ou SESSÃO.
É um programa web que vai controlar eventos e ações em função de agrupadores.
Configuração Básica para e-commerce
Visita (Clique Origem)
Softwares
Google Analytics (gratuito), Omniture, Predicta ou Proprietário
MétricasCarrinho de Compras
Venda
Pagamento
OrigemAgrupadores
Categoria
Produto
Peça
Mídia
Conceitos Básicos Tracking ROI Budget CPC 3 Min
Trabalhando com ROI
É a métrica utilizada para medir a performance do investimento (retorno).
Utilizada pelos gestores de mídia para comparar alternativas de investimento.
Fórmula
Retorno do Investimento (ROI) =Vendas
Investimento
Vendas: R$ 80.000
Investimento: R$ 5.000
Exemplo
= ROI de 16 100 / 16 = 6,25%
Conceitos Básicos Tracking ROI Budget CPC 2 Min
Gestão do BUDGET
Em uma gestão do Budget orientada a ROI, deve-se investir mais onde o retorno é maior.
Categoria Invest. Vendas ROI
Exemplo
Mídia
Notebooks $ 2.300 $ 23.000 10Alternativa A
Câmera Digital $ 1.000 $ 20.000 20
Filmadoras $ 500 $ 1.500 3
Notebooks $ 2.000 $ 30.000 15Alternativa B
Câmera Digital $ 50 $ 500 10
Filmadoras $ 100 $ 200 2
O ROI da Alternativa A é 11,71$ 44.500 Vendas / $ 3.800 Investimento = 11,71
O ROI da Alternativa B é 14,27$ 30.700 Vendas / $ 2.150 Investimento = 14,27
$ 1.000 x 20 = $ 20.000
$ 500 x 15 = $ 7.500
$ 27.500 / $ 1.500 =
ROI de 18,34
Conceitos Básicos Tracking ROI Budget CPC 1 Min
Comparadores e CPC
O CPC afeta o seu posicionamento e isso altera a quantidade de cliques que você recebe.
CPC 0,64
CPC 0,63
CPC 0,50
CPC 0,45
Custo 1000cliques
R$ 640
R$ 630
R$ 500
R$ 450
Valor doCPC
10,00
10,15
12,80
14,44
ROI p/$ 6400
Conceitos Básicos Tracking ROI Budget CPC 1 Min
CPC e Posicionamento: não existe certo e errado
Posicionar melhor o seu anúncio depende da oferta, cada loja tem uma estratégia diferente.
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Sobre o ShoppingUOL
O único comparador presente no UOL, maior portal da américa latina.
Movimenta R$ 30 milhões em vendas mensais
Mais de 5 milhões de ofertas
http://www.shopping.uol.com.br
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Nova Conta no ShoppingUOL
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Dicas para Novos Anunciantes
1) Descreva corretamente os produtos, incluindo "features" (ex.: Widescreen, Closed Caption etc)
2) Não cadastre produtos sem foto
3) Envie o tráfego diretamente à página do produto, jamais para home do seu site
4) Faça testes
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
XML e Captura Automática
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Dicas para Captura Automática
1) Crie um XML específico para captura de ofertas
2) Crie uma ferramenta que te permita "cortar" produtos e categorias do XML
3) Informe preço à vista, com desconto, parcelado e condições no XML.
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Análise de ROI através do Drill-Down
Conseguir medir investimento e receita em diferentes níveis da conta, permitindo a investigação.
Nivel de Conta
Nivel de Categoria
Nivel de Oferta
10
14 6
18 2 6 28
ShoppingUOL
Sub-Categoria
Título da Oferta
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Corte de Categoria
Identificar as categorias que não estão performando bem e suspender veiculação.
Origem Categoria Investimento Receita ROICPCCliques
A Câmera Digital $ 550 $ 5.500 100,551.000
A Computador $ 320 $ 3.840 120,40800
A Netbook $ 825 $ 6.600 80,551.500
A MP3 Player $ 120 $ 840 70,40300
A Livro $ 450 $ 1.800 40,153.000
$ 2.265 $ 18.580 8,206.600TOTALA
$ 1.815 $ 16.780 9,253.600TOTALA
$ 870 $ 9.340 10,731.800TOTALA
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Melhoria no Ranking
Identificar as categorias que poderiam ter aumento de CPC e volume.
Origem Categoria Investimento Receita ROICPCCliques
A Câmera Digital $ 550 $ 5.500 100,551.000
A Computador $ 320 $ 3.840 120,40800
$ 870 $ 9.340 10,731.800TOTALA
Origem Categoria Investimento Receita ROICPCCliques
A Câmera Digital $ 855 $ 8.250 9,650,571.500
A Computador $ 450 $ 4.800 10,660,451.000
$ 1.305 $ 13.050 102.500TOTALA
Com aumento de volume, o ROI cai porém o tráfego e as vendas aumentam bastante.
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Dicas para Aumentar o seu ROI
1) Preço, Disponibilidade, Prazo de Entrega e Frete Grátis afetam volume
2) Utilize o recurso de "Frete Grátis" e "Descontos" do ShoppingUOL
3) Verifique se a página do seu produto informa todas condições na primeira tela
SEMANALMENSAL
ShoppingUOL NovaConta
XML & Captura
Análisede ROI
CorteCategoria
MelhoriaRanking
Fluxos 20 Min
Fluxos de Trabalho
Veja abaixo os principais fluxos de trabalho recomendados para a gestão do tráfego orientada a ROI.
SEMESTRAL
BUDGETINVESTIMENTO
E VENDAS
REVER BUDGETNÍVEL DE CONTA
MONITORAR ROINÍVEL CONTA + FORECAST
ANÁLISE DE ROIPOR CATEGORIA
CORTE ROI BAIXOPOR CATEGORIA
AJUSTE ROI ALTOPOR CATEGORIA
ATUALIZAÇÃOLANCES DE CPC
METASROI
POR ORIGEM
Dúvidas ?
Ivan GorskiGerente Comercial
Felipe MalheirosExecutivo Vendas
Central do Anunciante:
http://ca.shopping.uol.com.br/