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História da internet, suas ameaças e males e como aproveitar os serviços oferecidos na rede.
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Sumário
1 INTRODUÇÃO .........................................................................................6
2 INTERNET ...............................................................................................9
2.1 Breve histórico ..................................................................................... 92.2 Aplicabilidades................................................................................... 11
3 AMEAÇAS NA INTERNET..................................................................... 12
3.1 A Internet é perigosa? ................................................................... 12 3.2 Engenharia social ......................................................................... 133.3 Phishing ........................................................................................ 133.4 Spams ............................................................................................ 143.4.1 Tipos de Spam................................................................................ 153.4.2 Spam nas Redes Sociais ................................................................. 163.4.3 Como os spammers conseguem endereços de email? ................. 183.4.4 Qual a utilidade de um endereço de email? .................................. 18
3.5 Redes sociais ................................................................................. 204 A INTERNET E SEUS POSSÍVEIS MALES ............................................. 21
4.1 Usos abusivos da Internet ................................................................... 214.2 De onde vêm as ameaças? ................................................................. 254.2.1 Definindo o que pode ser uma ameaça ............................................. 25
5 NAVEGANDO ........................................................................................... 29
5.1 Navegar é preciso ................................................................................. 29
5.2 Aproveitando a navegação .................................................................... 29 5.3 Serviços gratuitos que podem ser encontrados na Internet .................. 30
CONCLUSÃO ................................................................................................. 31
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 33
3
1. INTRODUÇÃO
Quando o assunto é computador não existem regras que limitem a sua utilização
quanto à idade, duração, data ou horário, não existem mais fronteiras que impeçam
a comunicação.
Em nosso “pequeno mundo” pessoas de diferentes lugares e idades fazem, através
da maravilhosa e “indispensável ferramenta” (o computador), os seus acessos
diários à WEB1. Utilizando seu nicknames2 ou avarates3, pelos quais demonstram
suas personalidades implícitas na vida real, mas que no mundo virtual se sentem
livres para mostrar para todos o que são ou fingem serem, realizam seus envios de
mensagens nas diferentes Redes Sociais, Chats, Softwares de mensagens
instantâneas ou ainda via E-mail.
Falando sobre como se apresentam as pessoas no mundo virtual, Karp (1997) apud
Paulo Annunziata Lopes cita:
“Os cibernautas não necessariamente se apresentam em sua ‘configuração’
real na maioria das vezes surgem na inteface como avatares ,ou seja, uma
das possibilidades de representação – podendo-se ‘materializar‘ sob a figura
de um pássaro, um herói ,..- dentro do universo da Internet. Percebo que este
avatar, na Rede, mostra as várias possibilidades, de modo-de-ser,
peculiares, em sua relação com seu mundo – posso ser aluno, filho,
namorado, e assim por diante. (Karp, 1997:p. 61-62)
Estamos vivendo na era da informática, mas pouco ainda se sabe ou se fala sobre
Segurança da Informação. Segurança da informação é um tema que deve ser (ou ao
menos deveria), muito discutido, devido a sua importância e presença nos diversos
setores da sociedade.
São postadas fotos ou ainda atualizam-se frases que por vezes definem estado
emocional da pessoa dona do perfil. Surge então a necessidade de pensarmos
sobre o assunto e elaboram-se algumas questões:
1 WEB: World Wide WEB ou na linguagem mais informal a Internet como a conhecemos.2 Farah, R. M. (org) Psicologia e Informática: o ser Humano diante das novas tecnologias. São Paulo: Oficina do Livro Editora , 2004 : p.117.3 Avatar: transformação, metamorfose, mudança, o mais das vezes para o mal. (dicionário Aurélio)
4
• Quem vê as nossas fotos? São realmente amigos?
• Algum “amigo“ virtual seu sabe onde você mora ou trabalha?
Diante desse contexto, baseado nos conceitos de Segurança de informação, serão
apresentados problemas mais comuns diante do uso das tecnologias descritas
anteriormente e como utilizá-las de forma mais regular e, sobretudo responsável.
O principal objetivo dessa pesquisa é analisar o comportamento dos cibernautas4 e
o motivo que os leva à utilizarem a tecnologia, quase sempre, de forma
irresponsável. Tentaremos entender o porquê no Universo Internet grande parte
desses “avatares” não se comportam indiferentemente do mundo real .
A essência desse trabalho está baseada nas seguintes questões:
1. É realmente necessário ficar durante horas (em casa ou em uma lan-house)
acessando seus perfis de redes sociais, chats ou programas de mensagens
instantâneas ou ainda jogando seu game favorito?
2. Quem tem acesso à suas informações tais como endereço, local de trabalho
ou estuda e outras informações pessoais, são amigos?
A motivação da escolha dessa área de pesquisa foram os problemas descritos a
seguir:
• Constantes notícias que relatam acontecimentos devido à imprudência na
utilização da Internet;
• Os usuários, os quais já foram citados anteriormente como “avatares” ou
cibernautas, na sua grande maioria, não sabem o transtorno que um simples
texto ou uma imagem postada em alguma rede social pode ocasionar;
4 Cibernauta: significa utilizador de um espaço virtual ou de uma rede internacional de telemática.Trata-se de um palavra composta de ciber(nético) + -nauta.
5
• Seria normal um usuário travar uma luta entre Tecnologia versus
responsabilidades sendo, quase sempre, o vencedor a Tecnologia?
• A Tecnologia está tornando os usuários viciados e totalmente dependentes
dela.
• A imprudência na postagem de dados que podem ser utilizadas até mesmo
por criminosos.
Como resultados são esperadas as seguintes hipóteses:
1ª Hipótese – Os usuários podem utilizar o Computador e a WEB para fins de
pesquisa, aprendizado e um leque de utilidades, tornando a Internet uma ótima
ferramenta.
2ª Hipótese – O mundo virtual cega os usuários para “enxergar” o dano que pode
causar um dado encontrado em seu perfil de uma Rede Social, por exemplo.
3ª Hipótese – A falta de conhecimento faz com que os usuários disponibilizem,
através da WEB, ao mundo seus dados pessoais.
Será utilizado o método científico com o PROCESSO HIPOTÉTICO-DEDUTIVO, que
terá na consulta de obras bibliográficas e do contexto real e atual, a explicação das
hipóteses levantadas.
Para elaborar esse trabalho o seguinte cronograma foi empregado:
Etapa Ago Set Out Nov Dez
Pesquisa bibliográfica
Levantamento de dados
Processamento e análise de dados
Redação final
2. INTERNET
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2.1 Breve histórico
Diante da guerra fria, na década de 60, o Departamento de Defesa Americano (DoD-
Department of Defense), intermediado pela Agência de Projetos de Pesquisa
Avançada (ARPA – Advanced Research Projects) decidiu construir uma rede de
computadores , para trafegar dados do setor militar. Essa rede deveria ser capaz de
sobreviver se houvesse um ataque nuclear. Se parte da rede fosse destruída o
sistema deveria garantir que os computadores não atingidos continuassem se
comunicando. A rede deveria ainda fornecer comunicação em tempo-real (real-time)
ou seja, uma maquina poderia se conectar com outra sendo que a troca de
informações se processasse com o mínimo de retardo, sendo esses atrasos não
perceptíveis aos usuários.
Nos dizeres de Olavo Gomes Anchieschi:
“uma arquitetura, cujo objetivo era funcionar como um sistema de
comunicação independente, mesmo que Washington fosse riscada do mapa
por um ataque nuclear. A Internet nasceu sem um centro de comando.
Não tem dono nem governo, cresce espontâneamente como um capim e
qualquer corporação venderia a alma para tê-la a seu serviço”.5
Em 1969 a rede foi instalada em quatro locais acadêmicos:
• UCLA: Universidade da Califórnia, em Los Angeles;
• UCSB: Universidade da Califórnia, em Santa Bárbara;
• Campus da Universidade de Utah, em Salt Lake City;
• SRI: Stanford Research Institute, em San Francisco.
5 ANCHIESCHI, Olavo José Gomes. Segurança Total. São Paulo: Markron Books, 2000, p. 1.
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Em 1974 surge o e-mail (eletronic mail ou mensagem eletrônica)6. O objetivo, que a
rede era para uso militar, mudou então de filosofia sendo utilizado até hoje
basicamente do modo descrito abaixo:
• Todo e qualquer usuário pode enviar emails (correspondência) para qualquer
usuário que também possua um endereço de email;
• Todo endereço de email tem uma senha para acesso e proteção (password);
• Qualquer informação que está armazenada em um computador pode ser
enviada via e-mail.
Figura 2.1
Em 1976 é criado o protocolo de comunicações7 TCP (Transmission Control
Protocol ou protocolo de controle de transmissão) que juntamente com o IP
(Internet Protocol) formaram o padrão da Internet possibilitando a troca de
informações entre máquinas de tecnologias diferentes.
6“Eletronic Mail: A transmissão de mensagens por um a rede de comunicações, o correio eletrônico, ou e-mail , é uma versão informatizada (de computador pra computador, ou terminal para terminal) dos serviços de correspondência interna ou dos serviços postais. Usado em redes locais e redes remotas, o correio eletrônico permite que os usuários enviem e recebam mensagens – em certos casos, mensagens gráficas ou mensagens de voz – de uma pessoa para outra ou entre grupos de pessoas.” ( Microsoft Press Dicionário de informática inglês- português e português- inglês / Microsoft Press. Rio de janeiro: Campus, 1993, p. 163.)7Protocolo de comunicações (communications protocol) – um elenco de regras ou padrões cuja finalidade é permitir que os computadores se interliguem e troquem informações com o menor número de erros possível. (Microsoft Press dicionário de informática inglês-português e português-inglês, cit., p.92)
8
2.2 Aplicabilidades
Inicialmente criada para fins militares e depois utilizada para fins acadêmicos, hoje
pode ser utilizada por todos sem distinção de raça, idade ou sexo. É também uma
ferramenta que, para muitos, seu uso é indispensável. Acesso a emails, notícias,
redes sociais, blogs, consultas periódicas e remotas à conta bancária ou ainda
contatar um amigo que está em um local distante e de difícil acesso, podemos fazer
isso com certa facilidade. Todas essas tarefas nos são possíveis de realizar graças
a esta tecnologia que evolui titanicamente.
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3 INTERNET: AMEAÇAS
3.1 A internet é perigosa?
Na segunda semana do mês de setembro deste ano (2010), durante o evento
Interpol Information Security Conference, em Hong Kong, foi revelado que foram
criadas duas contas na rede social Facebook com o nome do secretário-geral da
Interpol, Ronald K. Noble.
A falta de segurança quanto ao uso da Internet afeta diversos ramos da sociedade.
O uso de redes sociais por parte dos funcionários tem causado sérios problemas de
segurança para empresas de pequeno e médio porte nos EUA, segundo um estudo.
A pergunta que logo surge é: é perigoso utilizar a Internet?
A resposta é simples e clara. Não. A Internet não oferece perigo, mas sim quem a
utiliza sem cautela pode a tornar um perigo.
O computador em si não tem vida própria, ou seja, ele só executa as tarefas que lhe
pedimos, não auto instala um Software sem que iniciemos as devidas ações, logo a
Internet que é um serviço oferecido a nós, usuários, e que nos oferece os seus
diverso tipos de sites que foram criados em um computador e estão também
armazenados em um computador, só apresentará informações pessoais se
postarmos em algum dos diversos sites do imenso universo Internet.
Com a facilidade crescente para acessar a Internet, novos usuários surgirão e estes
ainda leigos quanto a insegurança na Internet provavelmente serão vítimas de
criminosos. Segundo o CEO da Symantec (empresa de segurança digital), Enrique
Salem, Smartphones e Redes Sociais vão ser os principais alvos de criminosos
virtuais em 2011. Com o crescente número de usuários das redes Facebook e
Twitter, essas deverão ser as redes mais atacadas. O CEO alerta que a prudência
do usuário será tão importante quanto o papel das companhias de segurança na
hora de dar soluções que se adaptem aos novos cenários.
A seguir serão apresentadas técnicas utilizadas para roubar dados pessoais e redes
sociais que requerem atenção para sua utilização.
10
3.2 Engenharia Social
É um termo utilizado para definir a arte de convencer as pessoas a fornecerem
dados pessoais. A engenharia social pode ser utilizada na intenção de capturar
dados que podem ser utilizadas para diversos tipos de crime, invasões de sistemas
etc., isso pode variar de acordo com o tipo de dado fornecido. Uma conversa
aparentemente inofensiva pode ser um meio de se obter dados. Perguntas como:
Qual cidade sua mãe nasceu? Qual seu melhor amigo de infância? Pode parecer
irrelevante, mas somente com a resposta de uma dessas questões poderia ser
usadas para roubar uma conta de email Hotmail8 (usuá[email protected]).
O Orkut9 é uma ótima fonte de informação, principalmente para pessoas com más
intenções. Apenas acessando um perfil é possível realizar o recolhimento de
informações pessoais e que não deveriam estar expostas a qualquer um que tenha
uma conta nessa rede social. Ao postar fotos, participar de comunidades virtuais ou
inserir dados pessoais (nome completo, local de trabalho, estuda ou mora) é
necessário cautela e analisar as conseqüências que podem ocorrer.
3.3 Phishing
É uma técnica utilizada para roubar informações, números de cartões de crédito,
senhas ou outros dados. Também conhecida como Phishing Scan esse termo é
utilizado para descrever o tipo de fraude que se dá através do envio de Spam (vide
capítulo 3.4). Normalmente se passa por comunicação de uma instituição financeira
famosa (banco, empresa ou algum site popular).
A palavra Phishing (de “phishing”) se originou a analogia criada por fraudadores,
onde os endereços de e-mails, que são as “iscas”, servem como um meio para
pescar senhas e/ou dados pessoais dos usuários.
É grande a quantidade de pessoas que sofrem esse tipo de dano. Na figura 3.1
podemos ver uma das telas da cópia do site do banco Bradesco.
8 www.hotmail.com9 www.orkut.com
11
Figura 3.1 - Uma das telas do site do Banco Bradesco (clonado)
Ao digitar um número qualquer, era apresentava-se uma mensagem de erro fazendo
o usuário crer que o site era realmente do Banco.
Uma das formas de verificar se o site é realmente verdadeiro é ao digitar a senha,
na primeira tentativa, digitar sempre a senha de forma incorreta.
3.4 Spams
São mensagens indesejadas recebidas via e-mail. Visite sites com conteúdo
pornográfico, ganhe dinheiro fácil, trabalhe em casa e tenha renda extra. Esses tipos
de mensagens chegam diariamente aos e-mails pelo mundo virtual afora.
Os problemas que os Spams causam são incalculáveis. Entre eles estão:
• Não recebimento de e-mails: se a quantidade de Spams for muito grande, o
usuário provavelmente terá sua caixa postal lotada dessas mensagens de
e-mails indesejadas. Ocorrendo isso automaticamente deixará de receber
e-mails até que sejam apagadas pelo menos algumas dessas mensagens,
liberando assim, espaço para recebimento de novas mensagens;
12
• Gasto extra de tempo: para cada Spam recebido, necessita-se de algum
tempo para ler e identificar como Spam reduzindo automaticamente assim a
sua produtividade;
• Prejuízos financeiros causados por fraudes: o Spam é um veículo de
propagação de fraudes. Induzindo um usuário a acessar páginas clonadas de
instituições financeiras (Phishing) ou ainda instalar programas maliciosos,
pode ocorre o furto de dados pessoais e/ou financeiros;
3.4.1 Tipos de Spam
O primeiro Spam apareceu em 1994. A prática de enviar Spams pode ser aplicada
com vários objetivos. A seguir vamos ver alguns dos diferentes tipos de Spam:
• Correntes: geralmente é um texto, com ou sem fotos requisitando ao usuário
que repasse uma mensagem para determinada quantidade de endereços de
e-mails, para todos os amigos ou ainda “todos que você ama”. O texto pode
conter uma história antiga, descrever uma superstição ou desejar sorte.
Existem ainda correntes que utilizam a Engenharia Social para que o usuário
seja pressionado a encaminhar a mensagem, ou seja, “não quebrar a
corrente”;
• Propaganda: Spams contendo propagandas são conhecidos como UCE
(Unsolicited Comercial E-mail). Pode envolver produtos, sites, serviços etc.Alguns Spams oferecem serviços ou produtos que não existem e nem serão
entregues. Exemplos disso são e-mails vendendo pílulas para desempenho
sexual ou ainda aquelas que prometem “perca peso dormindo”;
• Ameaças, brincadeiras ou difamação: o envio de grande quantidade de
mensagens de e-mails já é caracterizado como Spam. Há casos de e-mails
que contém ameaças, brincadeiras inconvenientes ou até difamação de
amigos, ex-namorado etc. Quando empresa ou pessoa for envolvida nesse
tipo de Spam e se sentir lesada, deve registrar Boletim de Ocorrência e
seguidamente conduzir processo por calúnia e difamação;
13
• Pornografia: o envio de conteúdo pornográfico via mensagem de e-mail é
uma das modalidades mais antigas de Spam. É um assunto que requer
grande atenção, pois quem vai receber poderá ser um menor e esse é um
meio de propagar material de pedofilia. É aconselhável o acompanhamento
dos menores que tem acesso a serviços de e-mail e outros aplicativos da
Internet.
Em relação à pedofilia a orientação é notificar os órgãos competentes.
Esse tema também requer grande atenção por parte dos pais. Para que os
filhos não sejam vitimas desse tipo de crime os pais devem conversar a
respeito do assunto diminuindo assim os riscos de serem atingidas por
alguém mal-intencionado.
Um dos locais que ainda deve-se ter grande cuidado é nas salas de
bate-papo (chats), pois alguém com um Nick (apelido) até mesmo infantil
pode ser um criminoso se aproveitando do local para exercer suas atividades.
3.4.2 Spam nas Redes Sociais
Um dos sites mais acessados da Internet atualmente no Brasil é o Orkut10 além de
outros com características semelhantes (Twitter11, Facebook12 etc.). São estes um
terreno fértil para propagar Spam do tipo propaganda e boatos. A parte positiva é
que a maioria tem a opção de configurar quais as fontes que são desejadas as
mensagens.
Alguns exemplos de mensagens falsas que circulam pelo mundo virtual:
• Trapaça eletrônica. historiadeamor.com manda cartão romântico.• O Projeto de Lei 5476/2001 existe e propõe o cancelamento da assinatura do
telefone fixo.• Falsa promoção Brasil Telecom. Foto do Rafael, amigo dos tempos de colégio• Promoção Concurso Cultural Carnaval 2005 da TIM. Golpe de vigaristas,
trapaça eletrônica• Poeira (de Ivete Sangalo:) nos olhos de exegetas escatológicos. Um alerta
para você
10 www.orkut.com11 www.twitter.com12 www.facebook.com
14
• Cartão Visa avisa: seu cartão Visa chegou. Golpe de vigaristas. Trapaça
eletrônica• Ajuda para vítimas do tsunami. Golpe de vigaristas.• Piscinas com cobras, O Caso do McDonald's 9 de Julho em Jundiaí• Vote em Lidianny (e ganhe um trojan)• Promoção Caixa te dá um Ford Eco Sport• Passe livre no Globo Media Center• O falso cartão virtual do UOL• Tatuí gigante, o mutante de Sorocaba• Falso vírus Últimas de Atenas• Rodrigo-DF: estupro em Brasília• Mensagem da Voe Gol para você. Promoção Viagem da Sua Vida• Procter & Gamble, uma empresa do diabo• Bradesco e SERASA avisam pendência de débito• Exército americano tortura Saddam Hussein. Veja o vídeo• Aviso: você está sendo traído• A doença de Paget• Falso vírus Bíblia dos monges (monk's bible)• Esqueleto gigante confirma a Bíblia• Aberração humana, evolução canina ou cães aberrantes?• O falso censo on-line do IBGE• Batom com chumbo dá câncer• Poupança fraterna• Arrogância norte-americana: médica brasileira é humilhada no aeroporto de
Dallas - Texas• PCC vai detonar shopping em São Paulo• Informe Banco Central do Brasil 65789• Seguro de vida grátis do Banco do Brasil• Como sobreviver a um ataque cardíaco quando estiver sozinho• Nigerianos condenados à morte por apedrejamento• Ninhada de seis cães golden retriever vai ser sacrificada. Quem quer ficar
com um deles?• Discurso do Cacique Guaicaipuro Cuatemoc• Vozes do inferno: cientistas chegam às portas do inferno!• A versão holandesa do conto do bilhete de loteria premiado: WERKEN BIJ DE
LOTTO - EUROLITE BV• A versão holandesa do conto do bilhete de loteria premiado: WERKEN BIJ DE
LOTTO - EUROLITE BV• A renovação da águia• Projeto de Lei 5.483/2001 do Governo Federal altera o artigo 618 da CLT -
Consolidação das Leis do Trabalho• Ericsson e Nokia distribuem telefones celulares gratuitamente
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3.4.3 Como os spammers conseguem endereços de email?
O termo spammers é utilizado para descrever quem pratica a ação de enviar Spam.
Eles utilizam várias formas para obter listas com endereços de e-mail. Podem ir
desde a compra desses endereços de e-mail (literalmente um banco de dados) até a
sua própria produção de listas de e-mails, que podem ser obtidos de diversos modos
entre eles: programas maliciosos ou harvesting13. Como resultados dessa busca,
muitas vezes, são capturados endereços de e-mail que podem ter um formato fora
do padrão (usuário@domínio.com). Como por exemplo, o endereço de e-mail
[email protected] pode ser apresentado no formato abc(at)testedotcom (@ substituído
por “(at)” e ponto substituído por “dot”). Entretanto, assim como para grande parte
de atividades que realizamos, existem programas que prevêem essas substituições,
facilitando assim o “árduo trabalho” dos spammers.
3.4.4 Qual a utilidade de um endereço de email?
Se alguém sem conhecimento algum em informática, software ou Internet estiver em
posse de um milhão de endereços e-mail provavelmente vai ficar se perguntando: o
que é isso? Mas há quem lucre com cada e-mail que consegue.
Um estudo realizado por um grupo de cientistas da computação da Universidade da
Califórnia, Berkeley e UC, San Diego (UCSD), apontou que a cada 12,5 milhões de
Spam um é respondido. Talvez alguém já se perguntou “o que se pode ganhar com
esses Spams?”. Parece um número pequeno, mas uma porcentagem como essa,
mesmo minúscula, pode render nada mais do que US$ 7mil por dia e US$ 3,5
milhões por ano.
Muitos spammers ganham dinheiro com as visitas recebidas em seus sites, visitas
que podem partir de um falso anúncio. Um spammer pode ainda lucrar por meio das
visualizações de anúncios em banners que estão em seus sites.
Na figura abaixo um e-mail em que no corpo da mensagem é solicitado ao cliente
(no caso eu) que realize um recadastramento no site do banco Bradesco. Ao clicar
13 Técnica utilizada para efetuar a varredura de paginas da WEB, arquivos de lista de discussão, entreoutras na busca de endereços de e-mail.
16
no link o usuário é direcionado a um clone do site do banco já citado. Essa técnica
utilizada para roubar dados é chamada de Phishing.
Uma das formas de identificar esse tipo de fraude é observando os erros de
ortografia, que não são incomuns.
Figura 2.2. E email recebido em minha caixa de email, solicitando a realização de
um recadastramento.
3.5 Redes sociais
São sites onde se tem a possibilidade de criar um perfil virtual, com dados pessoais,
fotos e também permite-se participar de comunidades virtuais e estar em contato
com “amigos” que também possuam seu perfil virtual.
Infelizmente a insegurança que uma rede social gera para os usuários é muito
grande e a grande parte dos usuários desconhece esse perigo. É possível colher
dados em um perfil de qual quer usuário e utilizar para aplicar golpes apenas com
esses dados. Um exemplo é a rede social Orkut14. Observando algum perfil e
analisando as comunidades que o proprietário do perfil participa é possível descobrir
14 www.orkut.com
17
o local onde o mesmo estuda, trabalha ou mora e em alguns pode-se até descobrir
alguns gostos pessoais do mesmo etc.
4 A INTERNET E SEUS POSSÍVEIS MALES
Quem já não viu ou conhece alguém que fingiu estar fazendo alguma atividade no
computador quando na verdade estava em algum chat, rede social ou no famoso
MSN e no momento que alguém se aproximava rapidamente colocava um arquivo
texto ou algo parecido em primeiro plano.Quando se acessa a Internet perde-se a noção de tempo, e mesmo assim coloca-se
a “sagrada hora do acesso” como sua prioridade.Ivelise Fortim cita:
“A paixão pela Internet chega a ser tão grande, que o dependente prefere as relações virtuais às reais, ou
seja, as presenciais. Tende a trocar o que há lá fora no
mundo, para ficar navegando ou papeando nos chats. A
18
vida virtual, para ele, tenderá a ser mais importante do
que a vida dita real. ”15
O que dizer diante desse quadro, provavelmente grande parte dos usuários fazem
ou fizeram, algo desse tipo, muitas vezes deixando de executar tarefas do cotidiano
para ficarem horas “prazerosas” na Internet.
4.1 Usos abusivos da Internet
Certo dia estava em uma Lan-house e me deparei com uma situação inusitada. Um
garoto de aproximadamente 17 anos estava em sua maravilhosa e matinal diversão
(Internet), sua mãe apareceu e o chamou para ir embora, logo o garoto se recusou a
acompanhá-la. Ela insistiu para que ele fosse com ela, ele já nervoso, ameaçou-a. O
problema – pelo menos naquele ambiente – só foi resolvido quando ela pediu para
que a administradora da Lan-house desligasse o computador em que seu filho
estava, pedido que foi atendido imediatamente.
Fico imaginando como alguém pode ter um comportamento tão agressivo apenas
por um acesso a Internet. Seria uma nova doença que tem sua origem nos bits?
Vício ou apenas uma atitude infantil?
Segundo o dicionário Aurélio, vício é uma disposição habitual para certo mal ou mau
costume.
Dependência é o impulso que leva a pessoa a usar uma droga de forma contínua
(sempre) ou periódica (freqüentemente) para obter prazer. Está ligada com a
necessidade de uma substância no corpo e o dependente fica dominado por essa
substância. Existem as dependências físicas e psicológicas.
A dependência física é caracterizada nas situações de que quando o usuário para
bruscamente de tomar a droga logo apresentam-se sinais físicos ou diferentes
sintomas.
15 Campos, Ivelise Fortim (org.). Psicologia e informática: O ser humano diante das novas tecnologias p.166
19
A dependência psicológica apresenta desconforto ao interromper o uso de
determinada substância química. Os sintomas apresentados são ansiedade,
sensação de vazio, dificuldade de concentração16.
Se existem pessoas dependentes de drogas ou substâncias químicas, quando se
trata de Internet, existem também usuários que são totalmente dependentes dessa
tecnologia. As pessoas não conseguem passar um só dia sem acessar seu perfil
virtual ou ainda acessar seu programa de mensagens instantâneas ( MSN, Google
talk etc).
Young (1996) apud Campos17 elaborou um questionário para averiguar se existe de
fato uma dependência da Internet entre os usuários . Para ela se um entrevistado
responder de forma positiva a cinco ou mais questões o mesmo é classificado como
dependente.
A seguir estão descritas as questões utilizadas por Young:
1. Você se sente preocupado com a Internet (pensa sobre as suas conexões
anteriores ou antecipa as suas próximas conexões)?
2. Você sente uma necessidade de usar a Internet com crescentes períodos de
tempo da conexão para poder atingir satisfação?
3. Você fez tentativas repetidas de tentar, sem sucesso, controlar, diminuir ou
parar de usar a Internet?
4. Você se sente inquieto, mal-humorado, depressivo ou irritado quando tenta
diminuir ou parar o seu uso da Internet?
5. Você fica on-line mais tempo do que tinha planejado?
16 http://www.unifesp.br/dpsicobio/cebrid/quest_drogas/dependencia.htm em 14/09/2010 09h40min
17 Campos, Ivelise Fortim (org.). Psicologia e informática: o ser humano diante das novas tecnologias. NPPI, São Paulo: Oficina do livro Editora, 2004, p.164
20
6. Você desafiou ou colocou em risco a perda de relacionamentos significantes,
trabalho, escola ou oportunidades de carreira por causa da Internet?
7. Você já mentiu para membros da família, terapeuta, ou outros para esconder
a extensão de seu envolvimento com a Internet?
8. Você usa a Internet como uma forma de escapar de problemas ou para se
aliviar de um mau humor (ex.: sentimento de solidão, culpa, ansiedade,
depressão)?
Após realizar uma pequena pesquisa, utilizando essas questões, obtive os seguintes
indicadores. Observe o gráfico:
Figura 4.1
21
Um dos indicadores que surpreende é o total de afirmações, que independente da
faixa etária, um número pequeno de entrevistados responderam SIM à cinco ou mais
questões ou seja , de acordo com essa pesquisa, poucos podem ser considerados
como dependentes.
Analisando ainda as respostas, 63% dos entrevistados afirmaram terem ficado
on-line mais tempo do que haviam de fato planejado.
Talvez seja um indicador preocupante pois, independente da faixa etária, é grande o
número de usuários que ultrapassa o tempo planejado utilizando a Internet. Esse
tempo “extra” na Internet poderia estar sendo utilizado em outras atividades mais
importantes.
Ivelise Fortim diz:
“Os usuários dependentes passam a mentir ou esconder das
pessoas com quem convivem, os dados reais sobre a duração
do seu tempo de conexão à Rede.”...18
Um artigo citado em uma monografia de por alunas do curso de Psicologia da
Unama encontrei uma reportagem realizada por Machado (1998). Thérése G.,
executiva aposentada em depoimento ao jornal “Folha de São Paulo”, relatou:19
“A Internet ocupa parte tão grande do meu tempo e tem lugar
tão grande em meu universo que já não tenho mais vida, minto
para meus amigos sobre como passo meu tempo. Meu marido
está querendo me deixar. Eu não consigo viver sem essa
comunicação,que lentamente se transforma em algo
apaixonado.Quando o computador quebrou, fora da rede por
vinte horas, pensei que ia morrer. Como alguém que espera o
telefonema de um amante. Exceto no meu caso, pois nunca
nos vimos, nunca nos tocamos.” (p.8)
18 Campos, Ivelise Fortim (org.). Psicologia e informática: o ser humano diante das novas tecnologias. NPPI, São Paulo: Oficina do livro Editora, 2004, p.166
19 MACHADO, I. (1998, 11 de fevereiro). Viciado em Internet busca fuga na rede. Folha de São Paulo,5º caderno, (pp. 8).
22
Para Griffths (1998) apud Amaral (2001) e Fernandes (2001), um dos fatores pode
motivar este vício é a possibilidade que os serviços fornecidos pela Internet, redes
sociais, proporcionam em manter a identidade real que muitas vezes o indivíduo
oculta, ou possibilitam a criação de novas identidades, ou seja, o indivíduo pode
atribuir a si mesmo características que, na verdade, não possui, talvez a “segurança”
e a “necessidade de preservação” da identidade possam explicar o vício.20
4.2 De onde vem as ameaças?
4.2.1 Definindo o que pode ser uma ameaça
Quando falamos sobre ameaça logo surge o pensamento de que estamos falando
do que é tangível, palpável, físico etc. Realmente isso é bem verdade, mas quando
falamos no âmbito Internet existe a necessidade de planejar um tipo de estratégia de
defesa.
Como diz Scudere (2007):
“Para que você construa sua estratégia de defesa no mundo
digital é necessário, em primeiro lugar, que seja feita uma
análise dos ativos que você possui e, portanto, quer proteger.”21
Segundo o dicionário Aurélio “ativo” é o “total de bens duma empresa ou pessoa”.
Consideremos nossos dados pessoais são nossos ativos. Elaboram-se então as
seguintes questões:
• Quem tem acesso aos dados?• O que é possível ser feito para limitar acessos a estes dados?• O que pode ocorrer se alguém capturar dados e utilizá-los para fins
“maldosos”?
Ao responder essas questões já será possível tomar algumas providências à
respeito do assunto e assim minimizar os riscos de dados pessoais serem utilizados
por terceiros.
É necessário ainda para que haja uma segurança maior e efetiva, ordenar os dados
20 http://www.nead.unama.br/site/bibdigital/pdf/artigos_revistas/66.pdf em 15/09/1021 Scudere, Leonardo. Risco digital. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2007 p.43
23
Muitos usuários tem dúvidas sobre segurança (novamente digo, no ambiente
Internet) e em muitas vezes acabam sendo co-participantes de alguém
mal-intencionado, servindo como chave para uma ameaça.
Para Scudere (2007) no âmbito corporativo são utilizadas cinco classificações para
as informações22:
1- Público;
2- Sensível;
3- Confidencial;
4- Secreta;
5- Altamente Secreta;
Se escolhermos, para utilização pessoal, essa mesma seqüência poderemos afirmar
que teríamos um mecanismo de defesa adequado, pois, teríamos definido em quais
locais da WEB teríamos nossos dados postados e quais dados estariam expostos.
4.2.2 O quê ou quem pode ser classificado como ameaça?
Se uma conta de e-mail pessoal contém dados sigilosos é necessário atenção
especial. Uma briga com um “amigo” ou rompimento de um relacionamento pode
trazer transtornos além de emocionais, especialmente se um destes citados possuir
ou conseguir acesso a essa já dita conta de e-mail.Este exemplo citado pode ocorrer de varias formas, com qualquer pessoa. Existem
relatos de pessoas com reputação a zelar, passarem por inconvenientes devido a
terceiros conseguirem acesso à sua conta de e-mail e encaminharem mensagens a
seus contatos, contendo material pornográfico, gerando um problema que foi difícil
de explicar.Para minimizar riscos com informações sigilosas é recomendável criptografar os
arquivos, permitindo acesso ao conteúdo somente por aquele que possuir a chave
de acesso.A criptografia é um conjunto de técnicas e conceitos pelos quais é possível
codificar uma informação, que está em um arquivo, permitindo que o receptor a
acesse. Se o receptor (que pode ser o próprio emissor) utilizar a chave (senha)
incompatível não extrairá a informação, ou seja, não conseguirá acessar o conteúdo.
22
24
4.3 Comunidades Virtuais
Um dos atrativos que mais chama a atenção dos usuários é o anonimato do usuário
é o descompromisso. Ao entrar em um chat, por exemplo, com um Nick é possível
se iniciar uma conversa com um ou mais participantes do chat e simplesmente,
como em um passe de mágica, “desaparecer”, se não quiser mais conversar.
Não é pequeno o número de usuários que preferem o virtual ao real, pois estando
esse na Internet, seus gostos podem ser partilhados com outros sem correr o risco
de sofrer, por vezes, os preconceitos. O que não se encontra fácil nas ruas, na
sociedade pode ser encontrado na Internet com certa facilidade.
A respeito disso Lévy diz:
“... , afinidades, alianças intelectuais,até mesmo amizades
podem desenvolver-se nos grupos de discussão, exatamente
como entre pessoas que se encontram regularmente para
conversar.”23
Entretanto ao ingressar em uma comunidade virtual é recomendável grande
atenção. Um usuário com um Nick “agradável” pode ser alguém que na realidade
tem características totalmente divergentes.
Segundo Ivelise Fortim:
“É o Nick quem vai expressar quem é essa pessoa, uma vez
que não temos modos de conhecê-la...”24
Então se percebe que o Nick expressa a identidade do usuário, mas isso não
significa que a pessoa tem realmente as características aparentes, segundo o seu
Nick.
23 Lévy, Pierre. Cibercultura. São Paulo: Editora 34, 1999 p.131
24 Campos, Ivelise Fortim (org.). Psicologia e informática: o ser humano diante das novas tecnologias. NPPI , São Paulo: Oficina do livro Editora,2004, p.181
25
São os chamados “personagens virtuais”, que se refere a pessoas que podem fingir
ser alguém com características tais como sexo ,idade, tipo físico e características
psicológicas diferentes do que é na verdade.
Novamente cito a rede social Orkut, pois é onde existe esse tipo de ocorrência. Ao
iniciar a criação de um perfil é necessário que o usuário, que está solicitando, seja
maior de dezoito anos, mas quem não conhece ao menos um destes que seja
menor de idade.
5 NAVEGANDO
5.1 Navegar é preciso
“Navegar é preciso...”. Essa frase que foi utilizada por navegadores antigos e num
mundo que tempo é dinheiro, competitividade cada vez maior e tecnologias cada vez
mais avançadas, também temos somos obrigados a dizer o mesmo. Seria
impossível realizar nossas tarefas com a velocidade com que as fazemos.
Infelizmente juntamente com a bagagem desses avanços, vem problemas, sendo
que estes também estão relacionados a segurança.
Realizar uma pesquisa contendo algum nome. Provavelmente será uma surpresa.
Existem sites que são projetados para realização de tais pesquisas. Além dos
famosos buscadores (Google, Alta Vista) existem outros tais como 123 People25 e
Ache certo26. Ao participar, por exemplo, de um concurso em que os resultados são
postados na Internet, muitas das vezes, esses resultados (que podem conter dados
pessoais) ficam expostos por anos. Logo verificamos que a praticidade e a
velocidade com que as informações chegam as pessoas podem causar sérios
problemas.
25 www.123people.com26 www.achecerto.com.br
26
Lévy diz:
...” Talvez cheguemos a conclusão de que será preciso inventar os
mapas e instrumentos de navegação para esse novo oceano.”...27
Nenhum sistema, mesmo com suas configurações de segurança e diferentes
limitações de acesso, é totalmente seguro e logo, menos seguro ainda se
facilitarmos.
5.2 Aproveitando a navegação
A Internet, sem dúvida alguma, pode gerar sérios problemas se for utilizada de forma irresponsável. Mas felizmente, ainda, existem serviços que podem trazer produtividade, conhecimento, auxilio em determinadas tarefas do cotidiano entre outras. Pode ser encontrados serviços de antivírus, sites para: consulta de rotas; realização de pesquisas, tradutores de idiomas etc.A seguir estão descritos alguns dos serviços que são gratuitos e que podem ser úteis em algum momento.
5.3 Serviços gratuitos que podem ser encontrados na Internet
A Internet oferece oportunidades desconhecida pela maioria, serviços disponibilizados na Internet, que muitas vezes poupam tempo e dinheiro, que facilita até mesmo a resolução de problemas.Abaixo uma lista de alguns serviços gratuitos da Internet.
Encontrar o transporte terrestre entre duas cidades, transportadora, preços e horários:
• https://appWEB.antt.gov.br/transp/secao_duas_localidades.asp
Saber um pouco mais sobre a história do Brasil • http://www.historiadobrasil.com.br/
Para consultar chegadas e partidas do aeroporto de sua cidade em sua casa uma ótima indicação é o site da Infraero.
• http://www.infraero.gov.br/sivnet/index.php?lang=bra
Existem portais com arquivos de domínio público em vários idiomas. Ótimo para realizar pesquisas.
• http://www.dominiopublico.gov.br
27 Lévy, Pierre. Cibercultura. São Paulo: Editora 34, 1999 p.123
27
• http://acessolivre.capes.gov.br/
Para consultar mapas existem sites que são ótimos para pesquisar locais desconhecidos.
• http://www.apontador.com.br/maps
• http://maps.google.com
CONCLUSÃO
Dados os temas vistos e seus respectivos estudos conclui-se que de acordo com
algumas das hipóteses levantadas a Internet pode sim realmente trazer aos seus
usuários vantagens e agilidade e ainda, sem dúvida, seu conteúdo pode ser uma
fonte de aprendizado. Os serviços encontrados na WEB são quase que “infinitos”
colaborando assim para o desenvolvimento intelectual se for utilizada com
responsabilidade. Fica então a decisão a ser tomada pelos usuários, “navegar a
deriva” ou “escolher em qual direção navegar”. Utilizar a Internet é dito também com
o termo “navegar na Internet” e para navegar com segurança é necessário conhecer
essas “águas“ e, com isso, tomar as medidas de precaução necessárias.
Através dos conhecimentos a respeito de algumas práticas criminosas na Internet,
pode-se, também, perceber que de acordo com a terceira hipótese28 levantada, o
motivo pelo qual os usuários apresentam seus dados na WEB é a falta de
conhecimento sobre as ameaças possíveis na Internet. Os usuários necessitam de
mais informação sobre essas ameaças, para que a WEB seja mais segura para se
utilizar.
Em contrapartida com a primeira29 e a terceira hipótese, a segunda hipótese30 não
pode ser confirmada, mas aproximou-se do esperado. O mundo virtual não cega
28 3ª hipótese – A falta de conhecimento faz com que os usuários disponibilizem, através da Web, ao mundo seus dados pessoais.
28
seus usuários impedindo-os de verem o perigo ou o possível dano que um dado
disponibilizado na WEB, através de diferentes possibilidades, pode trazer. De certa
forma as duas últimas hipóteses levantadas se cruzam, pois os usuários não estão
cegos para o possível perigo, mas sim o desconhece logo não percebem que para
navegar nas “águas” da Internet é necessário cautela e conhecer as ferramentas
para continuar com segurança ou ao menos, com menor perigo.
De acordo com o que se estudou ao decorrer dos capítulos, verificamos que a
tendência da Internet é ficar perigosa nos próximos anos. Surge então, um alerta
quanto à proteção dos nossos dados, que tem um valor imensurável, apesar de
muitas vezes não ter a atenção devida dos próprios proprietários.
Finalizando essa monografia não podemos deixar de lembrar que é necessário ter
maior conscientização por parte dos usuários e também dos disponibilizadores dos
serviços WEB, reforçando sempre a segurança e minimizar as possibilidades de
seus usuários terem dados pessoais utilizados por terceiros tornando assim melhor
a navegação nas “águas” da Internet.
29 1ª Hipótese – Os usuários podem utilizar o Computador e a WEB para fins de pesquisa,
aprendizado e um leque de utilidades, tornando a Internet uma ótima ferramenta.
30 2ª Hipótese – O mundo virtual cega os usuários para “enxergar” o dano que pode causar um dado encontrado em seu perfil de uma Rede Social, por exemplo
29
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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LÉVY, Pierre. Cibercultura. 34ª ed. São Paulo: Editora 34, 1999. 270 p.
MACHADO, I. (1998, 11 de fevereiro). Viciado em Internet busca fuga na rede.Folha de São Paulo, 5º caderno, (pp. 8).
MATTE, Mauricio de Souza. Internet: comércio eletrônico: aplicabilidade docódigo de defesa do consumidor nos contratos de e-commerce. São Paulo:Editora Ltr, 2001.142 p.
NEVES, Ricardo. O Novo Mundo Digital: você já está nele: Oportunidades,ameaças e as mudanças que estamos vivendo. Rio de Janeiro: Relume Dumará,2007. 222 p.
SALABERT ROSA, C. A. Internet: História, conceitos e serviços. 1ªed. São Paulo:Editora Érica Ltda. 1998. 132 p.
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http://www.unifesp.br/dpsicobio/cebrid/quest_drogas/dependencia.htm acessadoem 14/09/2010 09h40min
http://www.nead.unama.br/site/bibdigital/pdf/artigos_revistas/66.pdf acessado em15/09/10 10h12min
