INTERNET - APRENDENDO POR MEIOS ELETRÔNICOS: Como ferramenta de apoio para os alunos no ensino superior tecnológico da

Fatec de São Sebastião.

MARCOS EDUARDO DA ROCHA Me. SORAYA MIRA REIS

São Sebastião 2013

MARCOS EDUARDO DA ROCHA

INTERNET - APRENDENDO POR MEIOS ELETRÔNICOS: Como ferramenta de apoio para os alunos no ensino superior tecnológico da

Fatec de São Sebastião.

Trabalho de Graduação do Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial da Faculdade de Tecnologia de São Sebastião – FATEC, para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Empresarial, sobre orientação da Professora Me. Soraya Mira Reis.

São Sebastião 2013

MARCOS EDUARDO DA ROCHA

INTERNET - APRENDENDO POR MEIOS ELETRÔNICOS: Como ferramenta de apoio para os alunos no ensino superior tecnológico da

Fatec de São Sebastião.

Apresentação de Trabalho de Graduação à Faculdade de Tecnologia de São Sebastião, como condição parcial para a conclusão do curso de Tecnologia em Gestão Empresarial. São Sebastião, 26 de junho de 2013.

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________________________

Me. SORAYA MIRA REIS

_________________________________________________________

Me. FRANCISCO ORLANDO OLIVEIRA FERREIRA

_________________________________________________________

Me. ROSANGELA MOLENTO FERREIRA

MÉDIA FINAL: ___________________

Dedico este trabalho à minha família: ao

meu pai que faleceu durante o curso,

minha mãe que se dedicou por mim,

minha esposa que me apoiou e à minha

filha que me consolou.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a DEUS, aos meus professores que me abriram os horizontes e

ampliaram a minha visão, à minha orientadora Soraya por ter socorrido na

responsabilidade da orientação do Trabalho de Graduação, e ao Prof. Francisco,

Profa. Rosângela, Profa. Maria Ines e à Profa. Alciene Ribeiro pelas contribuições

imprescindíveis neste trabalho, aos colegas de faculdade que, de certa forma,

interagiram com a minha pessoa e todos os colaboradores da Fatec de São

Sebastião.

Quanto mais as empresas vierem a confiar no trabalho

conjunto das pessoas sem efetivamente elas

trabalharem juntas – ou seja, nas pessoas utilizando as

novas tecnologias da informação – mais importante se

tornará garantir para que elas estejam plenamente

informadas.

Peter Druker

RESUMO

Para gerar novos métodos de aprendizagem, a educação recorreu à tecnologia, sendo assim, nasceram novas necessidades de aprender numa situação dinâmica de atualização, relacionada com instituição educacional de ensino superior. O objetivo geral deste trabalho é descrever a importância do uso da internet como ferramenta aos discentes do curso de Gestão Empresarial da Fatec São Sebastião. A teoria fundamenta-se, basicamente, no Conselho Nacional de Pesquisa de Aprendizagem (EUA), e em bibliografias específicas da aprendizagem por meios eletrônicos, resultando na visualização da evolução histórica da aprendizagem e suas relações educação, trabalho, organizações e tecnologia. A metodologia deste trabalho é uma pesquisa de campo com alunos da Fatec São Sebastião sobre a opinião e uso da internet como ferramenta de apoio ao aprendizado no curso de Gestão Empresarial. O processo de aprendizagem é muito complexo, como outros assuntos que abordam a relação do ser humano, de certa forma esta pesquisa contribui para compreender melhor o nível de relacionamento dos estudantes com os novos métodos de aprendizagem por meios eletrônicos, e para futuras pesquisas sobre o tema.

Palavras-Chave: Internet; Aprendizagem; Tecnologia; Eletrônicos; Ferramenta.

ABSTRACT

To generate new methods of learning, education, technology, new needs to learn were necessary in a dynamic situation, related to educational institution at College. The overall objective of this work is to describe how important is the use of the internet as a tool for business management course with students of Fatec São Sebastião. The theory is based, basically, in the National Research Council (USA), and in specific bibliographies, resulting in the display of the historical evolution of learning and their relationships to education, work, organizations, and technology. This work is a field research with students of Fatec São Sebastião on their opinion and use of the internet as a tool to support learning in the course of Business Management. The learning process is very complex, as other subjects which deal with the relationship of the human being, in a way this research contributes to a better understanding of the level of students' relationship with the new learning methods by electronic means, and for further research on the topic. Keywords: Internet; Learning, Technology, Electronics, Tool.

SUMÁRIO

1 Introdução ...................................................................................... 09

2 Referencial Teórico ........................................................................ 11

2.1 Teorias da Aprendizagem .............................................................. 12

2.1.1 Aprendizagem e Trabalho ao passar do tempo........................... 13

2.2.. O panorama da Internet.....................................................................14

2.2.1 Relação Tecnologia e Aprendizagem............................................ 15

2.2.2 Tecnologia da Informação e Aprendizagem................................... 16

2.2.3 Tecnologia, Organizações e Pessoas........................................... 19

2.2.4 Como Aprenderemos............................................................................ 20

3 Metodologia.....................................................................................22

4 Resultados e Discussão...................................................................24

5 Conclusões......................................................................................33

6 Referências......................................................................................34

7 Apêndices........................................................................................36

9

Introdução

Demonstrar a importância de aprender por meios eletrônicos, com a internet

como ferramenta de apoio no Ensino Superior tecnológico da Fatec de São

Sebastião, é o que se propõe neste trabalho, cujo foco é nos discentes e o uso da

internet como ferramenta no curso de Gestão Empresarial, despertando os alunos

para a prática desta potente ferramenta cognitiva, que pode dar suporte às matérias

ensinadas durante o curso, como ferramenta e atualização digital e profissional.

Este Trabalho de Graduação sugere a relevância da prática do uso da internet

como ferramenta de apoio ao aprendizado durante o processo de formação, como

ferramenta de apoio ao ensino e como diferencial no desenvolvimento acadêmico e

profissional, agregando grande valor ao aluno e profissional. O uso da internet como

ferramenta tecnológica na educação atualmente é um facilitador por causa do

crescente acesso e utilização dessa tecnologia no campo da educação, por isto

justifica-se a importância deste trabalho.

O problema caracteriza-se pela falta de prática dos alunos desta ferramenta

em relação ao curso, que pode ser um meio de solucionar dificuldades, dúvidas,

ausência em aula presencial, agregando um diferencial de renovação e pro atividade

do conhecimento educacional e profissional.

A internet é uma ferramenta de suporte para os alunos, transmitindo soluções

especificas rápidas, reforço da matéria, por alguma falta de aprendizado na sala de

aula, ou por qualquer motivo que atrapalhe o aluno de compreender o assunto. A

internet pode atuar a favor do aluno que quer ir além da matéria ensinada em aula

presencial, proporcionando o aprofundamento do conteúdo da disciplina por causa

da abrangência da transmissão da informação.

O objetivo geral deste Trabalho de Graduação é fazer um levantamento

quanto ao uso e importância da internet como ferramenta pelos discentes do curso

de Gestão Empresarial da Faculdade de Tecnologia de São Sebastião durante o

processo de formação. E para atingir os objetivos, será usada as pesquisa

bibliográfica e de campo.

Para se chegar a conclusões especificas, será aplicado aos discentes um

questionário para quantificar o resultado da relação entre o aluno e a ferramenta

mencionada.

10

Então este trabalho está organizado de maneira seguinte:

Capítulo 1 – Abordagens teóricas que fundamentam a importância das

ferramentas tecnológicas que auxiliam na aprendizagem e treinamento;

Capítulo 2 – Metodologia utilizada através da pesquisa bibliográfica e a pesquisa

de campo quantitativa para coletar os dados, que serão importantes para análise

das questões levantadas;

Capítulo 3 – Resultados e discussão e acordo com os resultados apresentados

na pesquisa de campo e sua relação com a teoria referenciada no capítulo 1;

Capítulo 4 – Considerações finais e reflexão dos resultados alcançados.

11

2. Referencial Teórico

Conforme Anholon (2012) cada dia mais o campo de trabalho busca

profissional preparado e com boa formação e, neste cenário, surgem novas

ferramentas de aprendizagem e treinamento. As organizações estão cada dia mais

interessadas na formação de seus colaboradores, e dispõem modelos de

capacitação dinâmica e eficaz para atualizar seus executivos. Uma dessas

ferramentas é o e-learning, e a mesma colabora eficazmente a relação de suas

estratégias de gestão de pessoas com as soluções tecnológicas mais adequadas. O

termo e-learning une a educação à distância com a tecnologia. Ambas as

modalidades migraram para a educação on-line e treinamento usando a grande

rede. O foco está voltado para a ferramenta e as vantagens que a mesma traz aos

usuários.

Com uma maior preocupação com relação à especialização do profissional,

por parte das empresas, a tecnologia avançou no sentido de sanar possíveis

defasagens neste setor.

Segundo Souza (2012) o campo tecnológico está evoluindo todo o tempo, nos

últimos anos as tecnologias móveis são vistas como realidade para os anos futuros.

No ano de 2011 percebeu-se um importante avanço para confirmar esta projeção: os

smartphones foram mais vendidos, ultrapassando os computadores pessoais nas

vendas do ano de 2011. No mercado de dispositivos móveis existem algumas

plataformas, entre elas o destaque da plataforma android, constando em quase 50%

dos aparelhos vendidos em 2011. Com o crescimento dos dispositivos móveis, e

suas aplicações, um número maior de usuários vão se beneficiar.

Há possibilidade de usar os recursos do aparelho e seus aplicativos em lugar

e hora estipulado pelo usuário. Além de possuir outros recursos como câmera

fotográfica, localiza dor de satélite, televisão e outros. Portanto é possível encontrar

vantagens para atingir diversos objetivos, e dentre eles a aprendizagem.

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2.1Teorias da Aprendizagem

O dicionário Michaelis define aprendizagem como ação de aprender qualquer

ofício, arte ou ciências. Já o Aurélio dicionário define aprendizagem sendo o método

que consiste em estabelecer conexões entre certos estímulos e determinada

respostas, cujo resultado é aumentar a adaptação do ser vivo ao seu meio ambiente.

[...] através dos séculos, essas são as questões profundas que envolveram os pensadores. Até recentemente, compreender a mente – assim como o pensamento e a aprendizagem possibilitados pela mente – era uma tarefa árdua, em parte por causa da falta de ferramentas de pesquisa eficazes. Atualmente, o mundo vive uma expansão expressiva dos estudos científicos sobre a mente e o cérebro, sobre os processos de pensamento e aprendizagem, sobre os processos neurais que acontecem durante o pensamento e a aprendizagem e sobre o desenvolvimento da competência. Segundo o Comitê de Pesquisa da Aprendizagem e da Prática Educacional, Comissão de Educação e Ciências Sociais e do Comportamento, (CONSELHO NACIONAL DE PESQUISA DOS ESTADOS UNIDOS 2007, p.19).

Segundo Litto (2010), com a popularização da educação, nasceram grupos

empenhados a pesquisar sobre o método de aprendizagem, com o intuito de

desvendar como aprimorar o modelo de aquisição de conhecimentos e

competências e como convergir essas competências em desenvolvimento bem

sucedido. A resistência a novos métodos de aprendizagem cria um tempo perdido

na absorção, dificultando a possível observação da mudança resultante de novas

ideias eficientes de aprendizagem.

O Conselho Nacional de Pesquisa dos Estados Unidos (2007, p.19) salientou

que: “Hoje, o que talvez seja mais extraordinário são as diversas abordagens e

técnicas de pesquisa que foram desenvolvidas, e a maneira pela qual começam a

convergir às descobertas provenientes de ramos muito distintos da ciência”, e ainda;

Acima de tudo, as informações e o conhecimento crescem a um ritmo muito mais acelerado do que já mais visto na história da humanidade. Como sabiamente afirmou o prêmio Nobel Herbert Simon, o significado de saber mudou: em vez de ser capaz de lembrar e repetir informações, a pessoa deve ser capaz de encontrá–las e usa-las. Mais do que nunca, a magnitude do conhecimento humano impede que ele seja totalmente coberto pela educação; ajudar os estudantes a desenvolver as ferramentas intelectuais e as estratégias de aprendizagens necessárias para aquisição de conhecimento, permitindo que possam pensar produtividade sobre a história, a ciência e a tecnologia, os fenômenos sociais, a matemática e as artes, é uma concepção melhor dos objetivos da educação. O entendimento básico dos temas, inclusive como estruturar e formular questões significativas acerca de diversos tópicos contribui para que o indivíduo tenha uma compreensão mais fundamental a respeito dos princípios da aprendizagem que podem ajuda-lo a se tornar um aprendiz vitalício e

13

independente. (CONSELHO NACIONAL DE PESQUISA DOS ESTADOS UNIDOS 2007, p.21).

Litto (2010) salienta que as pesquisas apontam que o aluno tende assumir o

papel ativo na relação com o professor no processo de aprendizagem na busca

prática do conhecimento, tendo o professor como orientador.

O mesmo autor aborda, historicamente, as limitações do acesso à

aprendizagem e suas relações com o trabalho. Segundo ele, registravam-se nomes,

objetos e quantidade de produção e produtos, foram criados alfabetos e outros

sistemas de representação de gráficos e anotações numéricas. Para fazer e

interpretar esses documentos surgiu profissionais especializados: religiosos para

cuidar dos registros ou documentos sagrados e escrivães para as demais

anotações. Esses profissionais eram sempre limitados em números e por seus

privilégios, representavam uma minoria, detentores do conhecimento de ler e

escrever, enquanto a grande maioria do povo continuava na ignorância, dominada

por aqueles que monopolizavam o controle sobre o conhecimento dos

acontecimentos, registrado em documentos.

Comparando com os tempos modernos quanto ao uso da tecnologia na

aprendizagem, o Conselho Nacional de Pesquisa dos Estados Unidos coloca que,

começaram com as iniciativas de pioneiros como Atkinson e Suppes. A presença da

informática nas escolas cresceu expressivamente desde então, e as previsões são

de que essa tendência continue acelerar. A visão as tentativas de uso da informática

para aprimorar a aprendizagem fantasiosa da tecnologia é que sua mera presença

nas escolas melhorará a aprendizagem e o desempenho do aluno. Por outro lado,

adverte o autor que, há quem considere os recursos despendidos com tecnologia e

o tempo gasto pelos alunos usando tecnologia uma perda de tempo e dinheiro.

Muitos especialistas analisaram a bibliografia sobre a tecnologia e á

aprendizagem, consideraram que ela tem um grande potencial de aumentar o

desempenho do estudante e a aprendizagem do professor, mas apenas se usado de

modo correto. Conselho Nacional de Pesquisa dos Estados Unidos (2007).

14

2.2. Panorama da Internet

Para Castells (2003), a Internet é uma rede de comunicação global, mas seu

uso e sua realidade em evolução são produto da ação humana sob as condições

específicas da história e do uso na área da educação:

As origens da internet podem ser encontradas na arpa net, uma rede de computadores montada pela Advanced Research Projects Agency (ARPA) em setembro de 1969. A ARPA foi formada em 1958 pelo departamento de defesa dos Estados Unidos com a missão de mobilizar recursos de pesquisa, particularmente do mundo universitário, com o objetivo de alcançar superioridade tecnológica militar em relação á União Soviética na esteira do lançamento do primeiro Sputnik em 1957. (CASTELLS 2003, p.13).

Ainda conforme Castells (2013), o nascimento e crescimento da internet para

a sociedade é explicado da seguinte forma: Grande parte dos usuários que usam a

internet nos dias de hoje, não conhece a sua origem, e como se deu o processo de

formação, ignorando o enorme esforço de colaboração por parte dos cientistas,

estudantes, praticantes que juntos, chegaram na forma atual, esclarecendo que;

Embora a internet tivesse começado na mente dos cientistas da computação no início da década de 1960, uma rede de comunicações por computador tivesse sido forma em 1969, e comunidades dispersas de computação reunindo cientistas e hackers tivessem brotado desde o final da década de 1970, para a maioria das pessoas, para os empresários e para a sociedade em geral, foi em 1995 que ela nasceu. (CASTELLS 2003, p. 19).

Malcolm (2011) comenta a relação da aprendizagem com as diversidades de

ambientes para ele os processos de aprendizagem combinado com outras

metodologias de ensino, como exemplo a internet, ampliaram a capacidade de

aprendizagem; Adaptando se a novas situações de aprender a aprender para

manter seus postos de trabalho, o autor comenta que ensinar aos aprendizes como

aprender serve como um complemento para adequação das metodologias

instrucionais.

15

2.2.1 Relação da tecnologia e aprendizagem

De acordo com Litto (2010), o casamento da nova tecnologia da informação

com a comunicação está adiantando muitas mudanças na sociedade, principalmente

nos métodos de trabalhar. Hoje em dia, os indivíduos que se sustentam precisam

atualizar-se frequentemente, para fazer o seu melhor e ter reconhecimento de

pessoa informada a novas ideias e ferramentas de ação.

O especialista americano em métodos de aprendizagem por meio de

ferramentas tecnológicas, Nick Van Dam, vislumbra os benefícios deste tipo de

ensino na prática.

(DAM 2009, p.3) argumenta que “Finalmente, e de forma importante, os

avanços na teoria e na prática de desempenho de um aprendizado efetivo oferecem

oportunidade para o desenvolvimento de intervenções de ensino de alto impacto”.

Litto esclarece que;

Embora muitas pessoas só recentemente tenham descoberto as possibilidades de aprendizagem á distância, ele, é na verdade uma pratica tradicional, que começou por volta de 1850 em vários países da EUROPA. O motivo para oferecer educação e treinamento àqueles que, por um motivo o outro, não podia chegar até uma escola, estava baseado no desejo de estender a oportunidade de alto aperfeiçoamento a todos que quisessem aprender e satisfazer suas mais variadas ambições. (LITTO 2010, p.25)

Conforme Rosenberg (2008) esclarece, o e-learnig veio para ficar, mas não

define o modo que hoje é representado. Sobre esperança de aprendizagem,

devemos acreditar que a grande rede, a biblioteca e a sala de aula adotarão o

compartilhamento de informações em conjunto com as orientações. A tecnologia é

importante, só que sozinha não nos leva para lugar que devemos alcançar; devemos

sempre observar a qualidade, de modo a garantir que a cultura das instituições

apoie o aprendizado por meios eletrônico, e o ensino em geral em vez de criar o

atraso.

O Conselho Nacional de Pesquisa dos Estados Unidos, doravante

denominado CNPEU (2007), que vem estudando novas tecnologias na

aprendizagem desde 1954, explica que as novas tecnologias também podem ajudar

as pessoas a visualizar os conceitos difíceis de entender, além de permitirem acesso

a diversas informações, incluindo bibliotecas digitais, dados para análise entre

outros.

16

Ainda de acordo com o CNPEU (2007, p.272);

Diversas tecnologias funcionam como estruturas de apoio e ferramentas para ajudar os estudantes para resolver problemas. Isso foi previsto há muito tempo: em 1945, num ensaio presciente publicado na (Atlantic monthly), Vannevar Bush conselheiro científico do presidente Roosevelt, descreveu o computador como um sistema simbólico de finalidade genérica, que poderia atender não só as funções burocráticas, mas também as de apoio á pesquisa, tanto no campo das ciências e do trabalho como no da aprendizagem, liberando, desse modo, a mente humana para exercer suas capacidades criativas. Na primeira geração das tecnologias baseadas em informática para uso em sala de aula, a função de ferramenta assumiu a forma elementar de cartões instantâneos eletrônicos, que os estudantes usavam para praticar habilidades distintas. À medida que as aplicações se espalharam a partir de outros setores da sociedade, as ferramentas de aprendizagem informatizada se sofisticaram. Agora incluem calculadoras, programas gráficos, investigadores de função, simuladores matemáticos para elaboração e verificação de hipóteses e programas de modelagem para criação e teste de modelos de fenômenos complexo. [...]

Rosenberg (2008, p 53.) declara que “A tecnologia faz mais que meramente

suportar um conjunto mais abrangente de ferramentas de aprendizado e

desempenho. Ela também tem alterado a natureza do trabalho”. O autor continua

explicando que;

A tecnologia é um facilitador- chave da empresa inteligente – uma ponte verdadeira entre o aprendizado individual e o organizacional. Ela é essencial para a criação e a sustentação do aprendizado nas grandes e complexas organizações do mundo de hoje. Melhora a qualidade e expande o alcance dos produtos e métodos de aprendizado de todos os tipos. Igualmente importante, ele possibilita que esses recursos trabalhem em entrada personalizada, única, para uma ampla gama de recursos instrucionais e informacionais, voltada a cada individuo, embora mantendo uma perspectiva organizacional singular. (ROSENBERG 2008, p 54.).

2.2.2 Tecnologia da Informação na aprendizagem e no trabalho

Nesta parte do trabalho, vamos relatar sobre a informação, devido à sua

grande importância nos processos de aprendizagem.

Segundo Mós (2006), a informação deve conter o preenchimento de três elementos

fundamentais: forma, idade e frequência. A forma diz respeito ao conteúdo,

apresentação e confiabilidade. A idade é determinada pelo tempo de existência da

informação em relação aos fatos relatados, que pode mudar em segundos meses ou

anos. A frequência diz respeito à periodicidade com que a informação é criada

diariamente, semanalmente, mensalmente etc.

17

Já Varajão (2008) explica que o processo de aprendizagem e a internet são

recheados de dados e informação, devido à grande importância da mesma. O autor

relata que; a informação deve ser entendida como a medida da minimização da

incerteza sobre um determinado modo de coisas por intermédio de uma mensagem.

Muitas vezes, os dados e informação são confundidos.

Dado é o fato bruto e, por si só, pode ou não ser relevante. Informação vem

do latim informare, que significa da forma. Podemos concluir, então que, a

informação usa como matéria os dados. [...] De acordo com VARAJÃO,

numa definição empírica, podemos dizer que informação é tudo aquilo que

reduz as incertezas sobre um dado fato lugar ou acontecimento, passado

presente ou futuro. Como tal, muitas vezes é considerada como o principal

ativo ou diferencial competitivo de uma organização. (VARAJÃO apud

CAIÇARA 2008, p.22)

Druker também citado por Caiçara (2008) comenta que as informações são

dados dotados de relevância e propósito.

Já, no tocante às relações de trabalho, Laudon (2007) afirma que a maneira

de fazer negócio mudou por causa do sistema de informação organizacional, e que

as ferramentas de alto desempenho estão disponíveis para os administradores,

ajudando-os a atingir níveis de excelência operacional, a tecnologia e o sistema de

informação são as mais importantes. E o autor (2007, p.21) também esclarece que

também é importante entender as aplicações contábeis financeiras e questão de

design, para garantir que as empresas arquivem documentos contábeis e exerça

funções de auditoria, alem de conhecimentos sobre segurança e proteção de

sistemas.

Conhecimento de como usar os sistemas para emitir relatórios financeiros

corporativos em escala global e nacional. Como muitas transações hoje ocorrem pela internet, hoje os contadores precisam conhecer os sistemas de relatório e transações on-line e como eles são usados para as funções contábeis num ambiente de negócios móvel, sem fio e on-line. (LAUDON 2007, p21)

A era da informação é a era de mudanças e da velocidade. Toda esta

evolução também incertezas, segundo Chiavenato (2004), nesta era o capital

financeiro muda de posição perdendo espaço para o capital intelectual. A matéria

18

prima mais apreciada e importante para a organização, agora é a informação. Com a

força que a tecnologia surgiu provocou fortes transformação nas organizações e nas

pessoas. O autor também esclarece que a tecnologia colaborou para a diminuição

do espaço de tempo, iniciou-se um novo conceito, uma inovação revolucionária que

mudou os sentidos de pensar agir das organizações; houve mudança do espaço

físico para o virtual. A digitalização fez com que diminuísse consideravelmente os

arquivos formados por pastas contendo papeis.

Chiavenato (2004) continua dizendo que as organizações compactas

surgiram com o mesmo conceito, dirigidas aos materiais em processamento e a

participação dos fornecedores como parceiros no processo produtivo. Os grandes

computadores foram substituídos por micro computadores, e também foram

descentralizados por redes integradoras das organizações.

A diminuição, a portabilidade e a virtualidade são as possibilidades cedidas

pela tecnologia de informação.

Cada época possui suas características específicas, a partir das quais

podemos observar toda a evolução do conhecimento humano. A tabela de

características das eras, de Chiavenato (2004) demonstra esta evolução, da era

clássica até a era da informação lembrando os impactos e as mudanças que as

estruturas organizacionais sofreram.

ERA CLÁSSICA 1900-1950

INICIO DA INDUSTRIALIZAÇÃO

ESTABILIDADE

POUCA MUDANÇA

PREVISIBILIDADE

REGULARIDADE CERTEZA

ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA

TEORIA CLSSICA

RELAÇÕES HUMANAS

TEORIA DA BUROCRACIA

ERA NEOCLÁSSICA 1950-1990

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

AUMENTO DA MUDANÇA

FIM DA PREVISIBILIDADE

NECESSIDADE DE INOVAÇÃO

TEORIA NEO CLASSICA

TEORIA ESTRUTURALISTA

TEORIA COMPORTAMENTAL

TEORIA DE SISTEMAS

TEORIA DA CONTIGENCIA

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ERA DA INFORMAÇÃO APÓS-1990

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GLOBALIZAÇÃO

ÊNFASE NOS SERVIÇOS

ACELERAÇÃO DA MUDANÇA

IMPREVISIBILIDADE

INSTABILIDADE E INCERTEZAS

ÊNFASE DA:

PRODUTIVIDADE

QUALIDADE

COMPETITIVIDADE

CLIENTE

GLOBALIZAÇÃO

O (CNPEU 2007, p.273) declarou que “O desafio, no campo da educação, é

projetar tecnologia de aprendizagem que se baseiem tanto nos conceitos sobre a

cognição humana como nas aplicações praticadas”.

2.2.3 Tecnologia, Organizações e Pessoas.

De acordo com Malcolm (2011) as diferenças pessoais podem ser

organizadas em categorias cognitivas, de personalidade e saber prévio. Diferenças

cognitivas podem ser ainda classificadas em subcategorias de haptidão, controles e

estilos cognitivos e jeitos de aprender.

Saccol (2010) afirma que foi identificado em vários projetos que a maioria dos

problemas encontrados pelos usuários foi a falta de conhecimento das ferramentas e

métodos disponíveis.

As mudanças nas habilidades e capacidades requeridas das pessoas, de

acordo com Saccol (2010) aumentaram as exigências relacionadas às habilidades e

atitudes das pessoas.

(...) a necessidade de explorar o sistema exige maior preparo para

pesquisar e analisa-lo, o que faz com que hoje se valorize mais a

capacidade analítica dos funcionários. Eles precisam ter mais curiosidade e

iniciativa para usufruir das funcionalidades do sistema. Também passou a

ser mais valorizada a capacidade de trabalhar em grupos fazendo com que

as pessoas interajam com maior intensidade. Por outro lado, uma vez que

se aumentou a rapidez dos processos de trabalho, também se exige

atualmente que as pessoas sejam mais comprometidas e mais ágeis, pois

as informações estão disponíveis em tempo real [...} (SACCOL2010, p.185)

20

E para Chiavenato (2010) Num cenário que está em constantes mudanças, as

pessoas e organizações que são impactadas por elas devem ter a capacidade

mútua de constante adaptação. O autor explica que a procura do crescimento e

desenvolvimento mútuo e continuado entre organizações e pessoas é, sem dúvida,

um dos aspectos mais importante da moderna gestão de pessoas. Para ele, a

melhor forma de pular as barreiras que colocaram para o futuro das empresas é

torná-las permanentemente atualizadas e favoráveis. O autor afirma ainda que a

originalidade da área está inteiramente ligada a sua capacidade de desenvolver

pessoas.

2.2.4 Como aprenderemos

Um olhar no futuro, de acordo com Dam (2009) salienta que num futuro

próximo as pessoas aprenderão de forma dirigida conforme seu perfil de

conhecimento através das ferramentas tecnológicas;

O aprendizado irá mudar e se tornar mais autodirigido e focado em tecnologia. A próxima geração de ferramentas de pesquisa fornecerá às pessoas resultado para todas as fontes internas e externas e buscará palavras que têm sido altamente marcadas. Novas aplicações da inteligência do aprendizado incutirão informações e objetos de aprendizado nas pessoas com base em perfis de conhecimento individual

que serão automaticamente atualizados. (DAM 2009, p.142)

(ROSENBERG 2008, p. 56) afirma que “Aqueles que sabem aprender sozinho

e são motivados para assim fazer, têm menor probabilidade de confiar somente em

soluções instrucionais”.

O autor Van Dam esclarece que; os ambientes (online) terão um

desenvolvimento de alta tecnologia e fornecerão o máximo em oportunidades;

O ambiente de colaboração e o aprendizado (online) fornecerão o máximo em oportunidades de desenvolvimento de alta tecnologia. No entanto, nessa era de internet, haverá uma necessidade crescente de os grupos se engajarem em trabalhos e aprendizados de alto toque presenciais. Em meios dinâmicos de sala de aula, os grupos darão um passo à frente do mundo virtual e de seus dispositivos digitais para dedicar tempo à reflexão, maximizar a competência dos talentos individuais e coletivos e construir

relacionamento e redes sustentáveis. (DAM 2009, p.143)

Rosenberg questiona que as empresas não podem esperar muito tempo para

resolver os problemas que surgem, e como resolvê-los, este processo tem de ser

dinâmico na resolução dos mesmos;

21

Espera um dia, uma semana ou um mês por um curso de treinamento, na sala de aula ou online, não é mais aceitável. Quando você precisar fecha uma venda, resolver um problema técnico, conceber um produto, ou gerenciar qualquer processo, a habilidade em aprender, e aprender rapidamente, é o principal ativo da empresa inteligente e competitiva. (ROSENBERG 2008, p. 57)

A sensibilidade do mercado de trabalho, segundo considerações e visão de

Litto (2010), demonstra que o fenômeno de aprender por meios eletrônicos tende a

crescer devido às pessoas em que se adaptar em trabalhar fora da sua área

específica de formação legal;

Continuamente, os empregadores têm mais interesse, na hora de contratação, na capacidade real (competência) do que na capacidade legal (um diploma). A percepção, pelo aluno pelo empregador, da transitoriedade dos empregos, com pessoas passando de um ramo de atividade para outra, fazendo com que a especialidade adquirida para o diploma fique longe da área de conhecimento exigida no trabalho depois da formatura, contribuíra

para esse fenômeno. (LITTO, 2010, p.74):

Monteiro (2005) comenta que na internet a educação cria vários caminhos e

soluções e; os problemas da educação fora de sala de aula não foram totalmente

resolvidos com a web educação e o leque de possibilidades, nos levam cada vez

mais, para um conjunto de modelos onde existem varias soluções. (MONTEIRO,

2005, p.2)

A visão de futuro próximo, segundo Bassis (2013), é que se tenha um grande

avanço da tecnologia que aumentará a popularidade de se aprender por meios

eletrônicos;

Popularização de Tecnologias – (Hand-Held computers) dotados de altíssima capacidade de processamento e armazenamento serão tão comuns entre os jovens como são os celulares hoje, ainda sim, terão um custo muito mais acessível. Integração de eletrônicos - como tendência já confirmada atualmente, teremos em um só aparelho várias funcionalidades, como: internet, gravador e reprodutor de vídeo e áudio, câmera digitalizadora, banco de textos e imagens, entre outros; tudo na forma

(wireless) ou, seja sem fio [...].( BASSIS 2013, p.3)

Considerando tudo que foi citado neste capítulo, pode-se concluir que é

fundamental a boa formação de todos os envolvidos com a educação e os novos

métodos tecnológicos.

22

3. Metodologia

O método usado foi á pesquisa bibliográfica de obras e publicações

selecionadas, com objetivo de obter firme embasamento teórico, mais a pesquisa de

campo/exploratória, quantitativo com aplicação de questionário.

Para saber, quantos questionários devemos aplicar, temos que calcular o

tamanho da amostra, existe duas hipóteses: quando a População é Infinita e quando

a População é Finita. No nosso trabalho conhecemos o tamanho da população

segundo a secretaria da Fatec, há 356 alunos matriculados, portanto a formula para

calculo do tamanho da amostra para uma população Finita, encontrada em BRUNI

(2008) é:

Onde:

N= Tamanho da população

n= Tamanho da amostra

Z= Nível de confiança

e= Erro amostral

p= Proporção ou amostragem da população a ser estudada

q= (1-p)

Para nossa pesquisa, foi utilizado, o nível de confiança de 90% que

corresponde o valor de Z de 1,65 e um erro amostral (e) máximo de 10%, segundo a

teoria de amostras, vide BRUNI (2008), quando desconhecemos o valor da

proporção (p) a ser estudada usa-se o valor de p igual a 50% e consequentemente q

será igual a 50%.

23

n=57,3= 58 esse será o tamanho da nossa amostra

Com base em resultados estatísticos abordados, a pesquisa de campo foi

realizada em uma população (N) de trezentos e cinquenta e seis alunos

matriculados no ano de 2013 na Fatec de São Sebastião no curso de Gestão

Empresarial, sendo que amostra (n) de cinquenta e oito alunos possuem nível de

confiança de 90% e erro amostral de 10%.

Os alunos responderam um questionário com perguntas fechadas, levantando

opinião a respeito de aprender pela internet, suas modalidades e os possíveis

contextos usados ou não. Resultou em uma apuração estatística.

O questionamento aplicado aos alunos foi para identificar o uso e o

conhecimento do uso da internet como ferramenta de apoio ao aprendizado, a fim de

obter o atual perfil dos estudantes em relação ao uso das tecnologias disponíveis

nos dias atuais.

Foi aplicado um questionário com 08 perguntas, com respostas “sim” ou

“não”, para 58 alunos do 1° ao 6° semestre do curso de Gestão Empresarial da

Fatec São Sebastião, dos períodos vespertino e noturno, representando uma

amostra do total de 356 alunos da faculdade de tecnologia de Gestão Empresarial

(processos gerenciais) dos estudantes ativos. Este questionário foi aplicado entre o

dia 15 de abril e o dia 3 de junho do ano de 2013, o qual serviu como base de dados

para os resultados e análise das informações obtidas.

24

Resultados e Discussão

Apresenta-se neste capítulo o questionário e o resultado estatístico, bem

como uma análise das respostas obtidas de acordo com a pesquisa de campo,

relacionando os resultados com as teorias apresentadas no capítulo Referencial

Teórico.

Pergunta 1 “Você confirma que a Internet, aprendizagem por meios

eletrônicos, e suas modalidades, por exemplo: vídeo aula, curso à distancia e

outros podem ajudar a solucionar dificuldades nas matérias ensinadas em sala

de aula?”

No que se trata da internet ajudar o aluno solucionar dificuldades das matérias

ensinadas em sala de aula, todos os alunos questionados responderam que sim,

confirmando com a teoria citada por Litto neste trabalho. O resultado 100% vai ao

encontro da teoria quando Litto aponta que o aluno tende assumir o papel ativo na

relação com o professor no processo de aprendizagem, na busca prática do

conhecimento, tendo o professor como orientador. De acordo como relatou o

CNPEU, diversas tecnologias funcionavam como estrutura de apoio e ferramenta

para ajudar os estudantes resolver problemas.

Tabela 2

Internet como solução das

dificuldades das matérias

Total de alunos

58

SIM 58 100% 58

NÃO Zero. Zero. Zero.

25

Figura 1

Pergunta 2 “Você acredita que o curso de gestão empresarial, tendo a

Internet como suporte de apoio ao aluno, pode aumentar o seu rendimento na

faculdade?”

A Internet como suporte aumenta o rendimento do aluno, todos os alunos

responderam que sim. Segundo o CNPEU vários grupos reviraram a tecnologia e

aprendizagem, concluindo que ela tem um grande potencial de elevar o

desempenho dos estudantes, confirmando o resultado de 100%, da pesquisa de

campo desta parte do trabalho.

Tabela 3

Internet como suporte de apoio

aumenta o rendimento escolar

Total de alunos

58

SIM 58 100% 58

NÃO Zero. Zero. Zero.

26

Figura 2

Pergunta 3 “Você tem o conhecimento que a vídeo aula pode auxiliar o

aluno na maioria das matérias relacionadas com o curso de Gestão

Empresarial?”

O aprendizado por meios eletrônicos é desmembrado em alguns formatos de

educação, entre elas a vídeo aulas, muito comum nos dias de hoje. Os alunos

questionados sobre o auxilio do vídeo aula relacionado ao curso de gestão, 48

alunos responderam que tem o conhecimento que a vídeo aula pode auxiliar

representando 83% dos alunos, enquanto 10 alunos responderam que não,

representando 17% . O desafio, no campo da educação, é projetar tecnologia de

aprendizagem que se baseiem tanto nos conceitos sobre a cognição humana como

nas aplicações praticadas de como a tecnologia pode facilitar tarefas complexas no

local de trabalho, de acordo com o Conselho Nacional de Pesquisa dos ESTADOS

UNIDOS.

Tabela 4

Internet vídeo aula auxiliando no

curso de gestão

Total de alunos

58

SIM 48 83% 48

NÃO 10 17% 10

27

Figura 3

Pergunta 4 “A Internet é um bom método de atualização profissional.

Você concorda com esta frase?”

Cinquenta e dois alunos concordaram com esta indagação, representando

90%, eles afirmaram que o e-learning é um bom método de atualizar-se. Enquanto

seis alunos optaram pelo não, representando 10% dos entrevistados. SACCOL

comenta que a única forma de ultrapassar os obstáculos que se colocam para o

futuro das organizações e torná-las permanentemente atualizadas e viáveis.

Tabela 5

Internet como método de atualização Total de alunos

58

SIM 52 90% 52

NÃO 06 10% 06

28

Figura 4

Pergunta 5 “Você já praticou alguma modalidade da Internet voltada

para o curso de Gestão Empresarial?

Se não, responda: Quais os motivos que você indica para não usar as

ferramentas da internet, voltadas para o curso Gestão Empresarial:

Falta de conexão com a internet ( )

Não tem computador ( )

Não tem tempo ( )

Não tem necessidade ( )

Na primeira parte da pergunta, foi perguntado ao aluno se o mesmo praticou

alguma modalidade da internet, 35 alunos responderam que sim, somando 60%, os

alunos que negaram, foram 23, representando 40%. O autor entende que os alunos

que optaram pelo não, prática internet como ferramenta sem saber.

Tabela 6

Internet você prática alguma

modalidade

Total de alunos

58

SIM 35 60% 35

NÃO 23 40% 23

29

Figura 5

Figura 6 - gráfico do uso da internet como ferramenta, e os motivos dos vinte e três

alunos não praticantes

Pergunta 6 “Você acredita que a internet é um método ineficiente de

aprendizagem e agrega pouco valor ao estudante ou profissional de Gestão

Empresarial?”

Todos os questionados responderam que não, isto quer dizer que a internet

agrega valor.

30

Tabela 7

Internet não agrega valor Total de alunos

58

SIM 00 00 00

NÃO 58 100% 58

Figura 7

Pergunta 7 “O estudante que pratica as ferramentas da Internet

paralelamente ao curso de gestão empresarial cria um diferencial competitivo

em seu perfil. Você confirma esta fase?”

Nesta parte do questionário todos que responderam o questionário afirmaram

que sim, que a internet cria no perfil do aluno um diferencial competitivo, mesmo os

que negaram praticar, afirmaram nesta questão. Segundo ROSENBERG, quando

você precisar fecha uma venda, resolver um problema técnico, conceber um

produto, ou gerenciar qualquer processo, a habilidade em aprender, e aprender

rapidamente, é o principal ativo da empresa inteligente e competitiva.

31

Tabela 8

Internet cria um perfil competitivo Total de alunos

58

SIM 58 100% 58

NÃO 00 00 00

Figura 8

Pergunta 8 “Vocês entende que a Internet é de grande utilidade nas

organizações de modo capacitar e treinar os colaboradores?”

Todos os alunos afirmaram que sim, que a internet é de grande utilidade para

as organizações, para treinar e capacitar os colaboradores. Segundo DAM, o

ambiente de colaboração e o aprendizado (online) fornecerão o máximo em

oportunidades de desenvolvimento de alta tecnologia. No entanto, nessa era de

internet, haverá uma necessidade crescente de os grupos se engajarem em

trabalhos e aprendizados de alto toque presenciais.

Tabela 8

Internet é importante para as

corporações

Total de alunos

58

SIM 58 100% 58

NÃO 00 00 00

32

Figura 9

33

5 Conclusões

Com esse trabalho podemos concluir que a pesquisa bibliográfica

empreendida para o referencial teórico foi relevante e útil para o desenvolvimento e

análise dos objetivos que motivaram o mesmo, e é importante ressaltar que os

resultados foram conclusivos, referenciando as teorias apresentadas. Teorias essas

que envolveram a compreensão dos aspectos de aprendizagem, os novos métodos

e a relação dos estudantes com a ferramenta.

Levou-se em consideração a evolução da aprendizagem do início até os dias

atuais; A história da internet foi abordada de modo à resaltar o nascimento, os

primeiros acontecimento da grande rede e a característica de atualização constante

e dinâmica em relação à aprendizagem por meios eletrônicos; Verificou-se que

aprender através da internet traz benefícios para os praticantes.

Diante da apresentação dos números apurados da pesquisa de campo,

concluiu-se que a maioria dos discentes do curso de Gestão Empresarial pratica o

uso da internet e suas tecnologias, tendo resultado de 100% em quatro perguntas

num total de oito. Em contra partida deste resultado unânime, 40% responderam que

não haviam praticado alguma modalidade da internet e desses, 21% afirmaram não

ter tempo para praticar; contrariando uma das características principais da

ferramenta que é fornecer aprendizagem em pouco espaço de tempo.

Esta pesquisa atingiu os objetivos esperados e entende-se que este trabalho

sirva de alguma forma para os atuais e futuros discentes, docentes e profissionais,

para a confirmação da importância melhorar a relação do processo ensino-

aprendizagem com novos métodos tecnológicos, e que possa servir para o

desenvolvimento de outros trabalhos e interessados pelo tema.

34

Referências

ANDRADE, Maria Margarida de. Metodologia de pesquisa. 10 ed. São Paulo: Atlas, 2010.

ANHOLON, Rosley. ET AL. A utilização do e-learning em uma Instituição financeira. Disponível: www.ead.fea.usp.br Acesso em: 02 de outubro, 2012.

AURÉLIO, Dicionário. Disponível: http://www.dicionariodoaurelio.com . Acesso em: 24 de março, 2013.

BASSIS, Nihad Faissal. Uma espiada no futuro da e-learning. HTTP://www.portale-learning.com.br Acesso em: 17 de abril, 2013. BRUNI, Adriano Leal. Estatística Aplicada à gestão empresarial. São Paulo: Atlas, 2008.

CAIÇARA, Junior Cícero. Sistema integrado de gestão- ERP: uma abordagem gerencial. 3 ed. Curitiba: Ibpex, 2008. 197p. CASTELL, Manuel. A galáxia da Internet: reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2013.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003, 629 p.

______. Teoria Geral da Administração. 7 ed. Rio de janeiro: Elsevier, 2010, 624 p.

CONSELHO NACIONAL DE PESQUISA DOS ESTADOS UNIDOS. Como as pessoas aprendem: cérebro mente experiência e escola. São Paulo: SENAC São Paulo, 2007, 381p.

DAM, Nick Van. 25 Melhores práticas em aprendizagem e desenvolvimento de talentos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2009, 168p.

LAUDON, Kenneth C. Sistemas de informação gerenciais. 7ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

LITTO, Fredric M. Aprendizagem a Distância. São Paulo: Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, 2010, 96p.

35

MALCOLM, S. Knowles. Aprendizagem de resultados (recursos eletrônicos) uma abordagem prática para aumentar a efetividade da educação corporativa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

MICHAELIS, Dicionário Online Disponível em: http://www.michaelis.uol.com.br Acesso em: 24 de março, 2013.

MONTEIRO, Heloísa. O jardineiro fiel e o e-learning. Disponível em: HTTP://www.portale-learning.com.br Acesso em: 17 de abril, 2013.

ROSENBERG, Marc Jeffrrey. Além do e-learning: abordagens e tecnologias para a melhoria do conhecimento, do aprendizado e do desempenho organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008, 416p.

SACCOL, Amarolinda Zanela. ET AL. Sistemas ERP no Brasil (enterprise resource Planning): teoria e casos. 1ed. São Paulo: Atlas, 2010. 368p. SOUZA, William Cauê. Desenvolvimento de ferramentas de apoio ao ensino para dispositivos móveis. Disponível: http://www.tconline.feavale.com Acesso em: 02 de outubro, 2012.

36

Apêndices

Questionário utilizado na pesquisa com os alunos da Fatec

1. Você confirma que a Internet, aprendizagem por meios eletrônicos, e

suas modalidades, por exemplo: vídeo aula, curso à distancia e outros podem

ajudar a solucionar dificuldades nas matérias ensinadas em sala de aula?

SIM NÃO

2. Você acredita que o curso de gestão empresarial, tendo a Internet

como suporte de apoio ao aluno, pode aumentar o seu rendimento na

faculdade?

SIM NÃO

3. Você tem o conhecimento que a vídeo aula pode auxiliar o aluno na

maioria das matérias relacionadas com o curso de Gestão Empresarial?

SIM NÃO

4. A Internet é um bom método de atualização profissional. Você

concorda com esta frase?

SIM NÃO

5. Você já praticou alguma modalidade da Internet voltada para o curso

de Gestão Empresarial?

SIM NÃO

Se não, responda: Quais os motivos que você indica para não usar as

ferramentas da internet, voltadas para o curso Gestão Empresarial:

Falta de conexão com a internet ( )

Não tem computador ( )

Não tem tempo ( )

Não tem necessidade ( )

6. Você acredita que a internet é um método ineficiente de aprendizagem

e agrega pouco valor ao estudante ou profissional de Gestão Empresarial?

37

SIM NÃO

7. O estudante que pratica as ferramentas da Internet paralelamente ao

curso de gestão empresarial cria um diferencial competitivo em seu perfil.

Você confirma esta fase?

SIM NÃO

8. Você entende que a Internet é de grande utilidade nas organizações

de modo capacitar e treinar os colaboradores?

SIM NÃO