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SIST.DE INFORM.EMPRESARIAIS III REDES SOCIAIS NA INTERNET

Sistemas para CRM

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Page 1: Sistemas para CRM

SIST.DE INFORM.EMPRESARIAIS III

REDES SOCIAIS NA INTERNET

Page 2: Sistemas para CRM

Social software

É qualquer programa ou rede on-line que possibilita interação e troca de conhecimentos entre os usuários, dando ênfase ao humano, ao invés da tecnologia que possibilita essa ligação.

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Exemplos de softwares sociais

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Second Life

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Familiaridade

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Orkut

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IMVU

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Gazzag

Page 9: Sistemas para CRM

Módulos de Redes Sociais PesquisarPesquisar: o usuário pode pesquisar por

amigos, por membros da família, etc... Enviar recadoEnviar recado: os usuários podem deixar

pequenos textos, como conversas, lembretes, avisos e coisas do tipo.

Chat Now/Chat MeChat Now/Chat Me: ferramenta que liga pessoas com o mesmo objetivo, conversar com um usuário qualquer.

Add a buddy/Adicionar como amigoAdd a buddy/Adicionar como amigo: o usuário adiciona a sua lista de contatos outro usuário, para que quando estiver online, seja avisado e assim podem manter contato.

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Módulos auto-benéficos Buy Credits/Comprar créditosBuy Credits/Comprar créditos: o usuário

compra(com dinheiro real), objetos virtuais, como roupas, objetos para casa, ou muda o seu estilo no mundo virtual.

DivulgarDivulgar: o usuário cadastrado manda email com as informações da rede social, para que outras pessoas possam fazer parte também. A divulgação também pode ser feita através de um site, a pessoa digita um código em html que é oferecido pelo próprio site, e o site do usuário, passa a ter um link relacionado a rede.

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Antecessores do socialware

Fóruns;??????

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Socialware, +usuários=+lucros?

Uma socialware que tenha muitos usuários, alguns dos mesmos são proprietários de algumas empresas, o que pode influenciar com que a socialware receba patrocinio através de banners ou logomarca afim de promover seus produtos.

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Redes Sociais, BRASIL

Beltrano;1°Grau;Clubão;

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"Community Evangelist" A criação do termo veio da junção de

alguns conceitos, “Customer/Community” + “Evangelist/Advocate/Manager”, dessa forma o Community Evangelist tem uma dupla função: a de defender a empresa perante a comunidade e a de defender a comunidade perante a empresa. O evangelista corporativo precisa ser um pouco de tudo, sem perder o foco no público-alvo e com olho no futuro.