Treinamento Desk Research

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Fevereiro 2009

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ObjetivoObjetivo

Ensinar as bases metodológicas do desk research utilizado para o planejamento dos

projetos Polvora! e RMA

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O O qque é desk researchue é desk research

É uma “pesquisa de mesa” (ou pesquisa secundária) que envolve recolher dados disponíveis em diversas fontes:

Análises internas da empresa cliente• Atendimento, pesquisas com clientes, vendas, etc.

Publicações• Jornais, revistas, anuários

Instituições governamentais• Ministérios, Agências e Órgãos específicos

Instituições não-governamentais• Associações, Federações, Confederações, ONGs

Pesquisas primárias de mercado• IBOPE/ IOB / DATAFOLHA

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Função desk researchFunção desk research

Organizar uma base de dados analisável para orientar

Projetos

Outras pesquisas

Desk Projeto

Pesquisa Qualitativa

Hipóteses

Pesquisa Quantitativa

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Desk research RMA e Polvora!Desk research RMA e Polvora!

Desk Pesquisa Quali Pesquisa Quanti

AlwaysAlways OftenOften SometimesSometimes

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PPoorque a web?rque a web?

usuário/leitor/internauta

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PPoorque a web?rque a web?

usuário/leitor/internauta

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

1. Criando um “grupo de controle” – direcionadores de coleta

Players(incluindo o cliente)

Ofertas(grupo estratégico)

Públicos-alvo (PF)/Mercados-alvo (PJ)

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

Players(incluindo o cliente)

Ofertas(grupo estratégico)

Públicos-alvoMercados-alvo

2.Limitando a coletaQuais os Quais os principaisprincipais concorrentes? Qual concorrentes? Qual

empresa é a empresa é a referênciareferência do do

mercado?mercado?

Qual o Qual o portfólio portfólio de soluções de soluções do do

nosso cliente?nosso cliente?

Quais os Quais os públicospúblicos

(PFs) e (PFs) e mercadosmercados (PJs) do nosso (PJs) do nosso

cliente?cliente?

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

2.1 Coleta inicial – WORKSHOP com executivos da empresa

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

3.Definindo as palavras-chave

Players(incluindo o cliente)

Ofertas(grupo estratégico)

Públicos-alvo/Mercados-alvo

MÁXIMO DE 10 A 20

PALAVRAS

denominações de oferta, siglas, marcas, segmentos, etc.

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

4.Definindo os canais

segundo o

workshop...

...pré-levantamento com Content Stream (palavras-chave)Informação clara Conversações...informações

subjetivas

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

4.Definindo os canais

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

5.Limitando a amostra

Retroceder de 3 a 6 meses

Retroceder de 3 a 6 meses ou até...

Identificar os

resultados mais

relevantes(geralmente

10)

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Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?

6.Montando uma “matriz” de coleta

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Exemplo de matriz de coletaExemplo de matriz de coleta

Cliente e concorrentes

Veículos de Veículos de Negócios e Negócios e

VerticaisVerticais

Cliente e concorrentes

Canais Canais SociaisSociais

Ofertas

Cliente e concorrentes

GoogleGoogle

Ofertas Ofertas

Planejamento organiza os passos anteriores até a matriz e entrega

um documento de orientação para o “deskeiro”

As informações são organizadas em uma Planilha durante a coleta

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Como fazer a coleta?Como fazer a coleta?

7.Fazendo a coleta

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Como fazer a coleta?Como fazer a coleta?

7.Fazendo a coleta – “setando” a mente

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Como analisar?Como analisar?

8.Análise – hora de refletir

Planilha

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Como analisar?Como analisar?

7.Exemplos de análise

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Desk concluídoDesk concluído

Agora é se aproximar, se relacionar…

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