Treinamento Desk Research

www.polvoracomunicacao.com.br

Fevereiro 2009


ObjetivoObjetivo

Ensinar as bases metodológicas do desk research utilizado para o planejamento dos

projetos Polvora! e RMA


O O qque é desk researchue é desk research

É uma “pesquisa de mesa” (ou pesquisa secundária) que envolve recolher dados disponíveis em diversas fontes:

Análises internas da empresa cliente• Atendimento, pesquisas com clientes, vendas, etc.

Publicações• Jornais, revistas, anuários

Instituições governamentais• Ministérios, Agências e Órgãos específicos

Instituições não-governamentais• Associações, Federações, Confederações, ONGs

Pesquisas primárias de mercado• IBOPE/ IOB / DATAFOLHA


Função desk researchFunção desk research

Organizar uma base de dados analisável para orientar

Projetos

Outras pesquisas

Desk Projeto

Pesquisa Qualitativa

Hipóteses

Pesquisa Quantitativa


Desk research RMA e Polvora!Desk research RMA e Polvora!

Desk Pesquisa Quali Pesquisa Quanti

AlwaysAlways OftenOften SometimesSometimes


PPoorque a web?rque a web?

usuário/leitor/internauta


PPoorque a web?rque a web?

usuário/leitor/internauta


Como estruturar um desk?Como estruturar um desk?



1. Criando um “grupo de controle” – direcionadores de coleta

Players(incluindo o cliente)

Ofertas(grupo estratégico)

Públicos-alvo (PF)/Mercados-alvo (PJ)





Públicos-alvoMercados-alvo

2.Limitando a coletaQuais os Quais os principaisprincipais concorrentes? Qual concorrentes? Qual

empresa é a empresa é a referênciareferência do do

mercado?mercado?

Qual o Qual o portfólio portfólio de soluções de soluções do do

nosso cliente?nosso cliente?

Quais os Quais os públicospúblicos

(PFs) e (PFs) e mercadosmercados (PJs) do nosso (PJs) do nosso

cliente?cliente?



2.1 Coleta inicial – WORKSHOP com executivos da empresa



3.Definindo as palavras-chave



Públicos-alvo/Mercados-alvo

MÁXIMO DE 10 A 20

PALAVRAS

denominações de oferta, siglas, marcas, segmentos, etc.



4.Definindo os canais

segundo o

workshop...

...pré-levantamento com Content Stream (palavras-chave)Informação clara Conversações...informações

subjetivas



4.Definindo os canais



5.Limitando a amostra

Retroceder de 3 a 6 meses

Retroceder de 3 a 6 meses ou até...

Identificar os

resultados mais

relevantes(geralmente

10)



6.Montando uma “matriz” de coleta


Exemplo de matriz de coletaExemplo de matriz de coleta

Cliente e concorrentes

Veículos de Veículos de Negócios e Negócios e

VerticaisVerticais


Canais Canais SociaisSociais

Ofertas


GoogleGoogle

Ofertas Ofertas

Planejamento organiza os passos anteriores até a matriz e entrega

um documento de orientação para o “deskeiro”

As informações são organizadas em uma Planilha durante a coleta


Como fazer a coleta?Como fazer a coleta?

7.Fazendo a coleta


Como fazer a coleta?Como fazer a coleta?

7.Fazendo a coleta – “setando” a mente


Como analisar?Como analisar?

8.Análise – hora de refletir

Planilha


Como analisar?Como analisar?

7.Exemplos de análise


Desk concluídoDesk concluído

Agora é se aproximar, se relacionar…


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