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ÉTICA
As pessoas não são inteiramente boas ou más e não basta enunciar normas de conduta para que os indivíduos ajam com probidade e decência: necessita-se, sim, de controles e sanções compatíveis, que coíbam e intimidem os infratores.
ÉTICA
A ética nos negócios coloca que tudo o que está em conformidade com os princípios de conduta humana é ético.
ÉTICA
grego ethos, que significa modo de ser, caráter.
Filosofia: o que é bom para o indivíduo e para a sociedade
ÉTICA
Ética não é lei, mas muitas leis são baseadas em princípios éticos.
CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL
ÉTICA
Tanto “ethos” (caráter) como “mos” (costume) indicam um tipo de comportamento propriamente humano que não é natural, o homem não nasce com ele como se fosse um instinto, mas que é “adquirido ou conquistado por hábito”.
ÉTICA
valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados
Ética Empresarial
ÉTICA
Ética Empresarial
o comportamento da empresa -entidade lucrativa - quando ela age de conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas).
ÉTICA
Ética Empresarial
Valores éticos São um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização.
ÉTICA
Código de ética É um instrumento criado para orientar o desempenho de empresas em suas ações e na interação com seu diversificado público. Para a concretização deste relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do seu código de ética com clareza e objetividade, facilitando a compreensão dos seus funcionários.
Ética Empresarial
ÉTICA
ÉTICA PROFISSIONAL
“Conjunto de regras morais de conduta que o indivíduo deve observar em sua atividade, no sentido de valorizar a profissão e bem servir aos que dela dependem.”
ÉTICA
Empresa com ética tem melhores resultados. qualidade com eficácia; fidelização de novos clientes.
ÉTICA
Como a empresa pode ser ética?
Ações preventivas sobre
acidentes de trabalho;
Não expor saúde de
trabalhadores;
Treinamento uso EPI’S;
Risco de não usá-los;(Equipamento de Proteção Individual)
ÉTICA
Como a empresa pode ser ética?
Eliminar/minimizar condições insalubres;Qualidade do meio ambiente;Correta remuneração;Evitar desperdícios de recursos
naturais;Responsabilidade social
c/comunidade;
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento
adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?
(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da
empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.
(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com
quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de
viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.
(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as
empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.
(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior,
procederam à reorganização da empresa com corte de empregos
ocupados por empregados que não produziam adequadamente.
(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços
vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação
de preços.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento
adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?
(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da
empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.
(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com
quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de
viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.
(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as
empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.
(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro
maior, procederam à reorganização da empresa com corte de
empregos ocupados por empregados que não produziam
adequadamente.
(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços
vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação
de preços.
A ética ocupa-se basicamente de
questões subjetivas, abstratas e
essencialmente de interesse particular
do indivíduo.
A ética ocupa-se basicamente de
questões subjetivas, abstratas e
essencialmente de interesse particular
do indivíduo.
ERRADO. A ética preocupa-se com o
comportamento moral dos homens em
sociedade.
O Código de Ética da CAIXA contém,
fundamentalmente, regulamentação ética
de questões relativas a transações
financeiras. Por essa razão, não faz
referências à preocupação da CAIXA com o meio ambiente.
O Código de Ética da CAIXA contém,
fundamentalmente, regulamentação ética
de questões relativas a transações
financeiras. Por essa razão, não faz
referências à preocupação da CAIXA com
o meio ambiente.
ERRADO. O Código de Ética da Caixa
não contém nada sobre transações
financeiras.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
I - tornar claras as regras éticas de conduta das autoridades da alta Administração Pública Federal, para que a sociedade possa aferir a integridade e a lisura do processo decisório governamental;
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
II - contribuir para o aperfeiçoamento dos padrões éticos da Administração Pública Federal, a partir do exemplo dado pelas autoridades de nível hierárquico superior;
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
III - preservar a imagem e a reputação do administrador público, cuja conduta esteja de acordo com as normas éticas estabelecidas neste Código;
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
IV - estabelecer regras básicas sobre conflitos de interesses públicos e privados e limitações às atividades profissionais posteriores ao exercício de cargo público;
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 2o As normas deste Código aplicam-se às seguintes autoridades públicas:I - Ministros e Secretários de Estado;II - titulares de cargos de natureza especial, secretários-executivos, secretários ou autoridades equivalentes ocupantes de cargo do Grupo-Direção e Assessoramento Superiores - DAS, nível seis;III - presidentes e diretores de agências nacionais, autarquias, inclusive as especiais, fundações mantidas pelo Poder Público, empresas públicas e sociedades de economia mista.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 3o No exercício de suas funções, as autoridades públicas deverão pautar-se pelos padrões da ética, sobretudo no que diz respeito à integridade, à moralidade, à clareza de posições e ao decoro, com vistas a motivar o respeito e a confiança do público em geral.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 5o As alterações relevantes no patrimônio da autoridade pública deverão ser imediatamente comunicadas à CEP*, especialmente quando se tratar de: I - atos de gestão patrimonial que envolvam:a) transferência de bens a cônjuge, ascendente, descendente ou parente na linha colateral;b) aquisição, direta ou indireta, do controle de empresa; ouc) outras alterações significativas ou relevantes no valor ou na natureza do patrimônio;II - atos de gestão de bens, cujo valor possa ser substancialmente alterado por decisão ou política governamental.
*Comissão de Ética Pública
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
§ 4o A fim de preservar o caráter sigiloso das informações pertinentes à situação patrimonial da autoridade pública, as comunicações e consultas, após serem conferidas e respondidas, serão acondicionadas em envelope lacrado, que somente poderá ser aberto por determinação da Comissão.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 6o A autoridade pública que mantiver participação superior a cinco por cento do capital de sociedade de economia mista, de instituição financeira, ou de empresa que negocie com o Poder Público, tornará público este fato.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 7o A autoridade pública não poderá receber salário ou qualquer outra remuneração de fonte privada em desacordo com a lei, nem receber transporte, hospedagem ou quaisquer favores de particulares de forma a permitir situação que possa gerar dúvida sobre a sua probidade ou honorabilidade.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Parágrafo único. É permitida a participação em seminários, congressos e eventos semelhantes, desde que tornada pública eventual remuneração, bem como o pagamento das despesas de viagem pelo promotor do evento, o qual não poderá ter interesse em decisão a ser tomada pela autoridade.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 9o É vedada à autoridade pública a aceitação de presentes, salvo de autoridades estrangeiras nos casos protocolares em que houver reciprocidade.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Parágrafo único. Não se consideram presentes para os fins deste artigo os brindes que:I - não tenham valor comercial; ouII - distribuídos por entidades de qualquer natureza a título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos especiais ou datas comemorativas, não ultrapassem o valor de R$ 100,00 (cem reais).
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 10. No relacionamento com outros órgãos e funcionários da Administração, a autoridade pública deverá esclarecer a existência de eventual conflito de interesses, bem como comunicar qualquer circunstância ou fato impeditivo de sua participação em decisão coletiva ou em órgão colegiado.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 11. As divergências entre autoridades públicas serão resolvidas internamente, mediante coordenação administrativa, não lhes cabendo manifestar-se publicamente sobre matéria que não seja afeta a sua área de competência.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 12. É vedado à autoridade pública opinar publicamente a respeito:I - da honorabilidade e do desempenho funcional de outra autoridade pública federal; e II - do mérito de questão que lhe será submetida, para decisão individual ou em órgão colegiado.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 13. As propostas de trabalho ou de negócio futuro no setor privado, bem como qualquer negociação que envolva conflito de interesses, deverão ser imediatamente informadas pela autoridade pública à CEP, independentemente da sua aceitação ou rejeição.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 14. Após deixar o cargo, a autoridade pública não poderá:I - atuar em benefício ou em nome de pessoa física ou jurídica, inclusive sindicato ou associação de classe, em processo ou negócio do qual tenha participado, em razão do cargo;
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
II - prestar consultoria a pessoa física ou jurídica, inclusive sindicato ou associação de classe, valendo-se de informações não divulgadas publicamente a respeito de programas ou políticas do órgão ou da entidade da Administração Pública Federal a que esteve vinculado ou com que tenha tido relacionamento direto e relevante nos seis meses anteriores ao término do exercício de função pública.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 15. Na ausência de lei dispondo sobre prazo diverso, será de quatro meses, contados da exoneração, o período de interdição para atividade incompatível com o cargo anteriormente exercido, obrigando-se a autoridade pública a observar, neste prazo, as seguintes regras:
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
I - não aceitar cargo de administrador ou conselheiro, ou estabelecer vínculo profissional com pessoa física ou jurídica com a qual tenha mantido relacionamento oficial direto e relevante nos seis meses anteriores à exoneração;
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
II - não intervir, em benefício ou em nome de pessoa física ou jurídica, junto a órgão ou entidade da Administração Pública Federal com que tenha tido relacionamento oficial direto e relevante nos seis meses anteriores à exoneração.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 17. A violação das normas estipuladas neste Código acarretará, conforme sua gravidade, as seguintes providências:I - advertência, aplicável às autoridades no exercício do cargo; II - censura ética, aplicável às autoridades que já tiverem deixado o cargo.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Parágrafo único. As sanções previstas neste artigo serão aplicadas pela CEP, que, conforme o caso, poderá encaminhar sugestão de demissão à autoridade hierarquicamente superior.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
E se a CEP achar indícios?
Ofício para manifestação em 5 dias úteis;
3 dias para nova manifestação;
Se for o caso, aplicação de uma das
penalidades citadas.
Comunicados: a autoridade e seu superior.
Se for o caso: sugerir ao Presidente da
República outra penalidade.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
"Uma empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz; ela se
define pela sua missão. Somente uma
definição clara da missão é razão de
existir da organização e torna possíveis,
claros e realistas os objetivos da
empresa."
Peter Drucker
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
"Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa."
Philip Kotler
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Qual é o nosso negócio?Quem é o cliente?O que tem valor para o cliente?O que se pretende proporcionar de
benefícios aos nossos clientes?
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
A missão: É organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.
MICROSOFT
A missão: Na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem todo o seu potencial. Esta é a nossa missão. Tudo o que fazemos reflete-se nesta missão e nos valores que a tornam possível.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
PORMADE
A missão: Produzir portas e acessórios que ofereçam
soluções técnicas, buscando a melhoria constante dos
produtos, serviços e equipe profissional, visando a
satisfação do cliente.
AMBEV
A missão: Criar vínculos fortes e duradouros com os
consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores
marcas, produtos e serviços.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
MISSÃO DA CEF
Atuar na promoção da cidadania e do
desenvolvimento sustentável do País,
como instituição financeira, agente de
políticas públicas e parceira estratégica
do Estado brasileiro.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
VALORES
Sustentabilidade econômica, financeira e sócio-
ambiental
Valorização do ser humano
Respeito à diversidade
Transparência e ética com o cliente
Reconhecimento e valorização das pessoas que
fazem a CAIXA
Eficiência e inovação nos serviços, produtos e
processos
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
A CEF considera que a vida particular
dos seus empregados e colaboradores
é assunto institucional, por isso leva em
consideração todo histórico de vida
destes para aferir se não causarão
prejuízos à imagem e às atividades da
empresa.
A CEF considera que a vida particular
dos seus empregados e colaboradores
é assunto institucional, por isso leva em
consideração todo histórico de vida
destes para aferir se não causarão
prejuízos à imagem e às atividades da
empresa.
ERRADO.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
As pessoas na CAIXA são tratadas com ética, justiça, respeito, cortesia, igualdade e dignidade
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Exigimos de dirigentes,
empregados e parceiros da
CAIXA absoluto respeito pelo ser
humano, pelo bem público, pela
sociedade e pelo meio ambiente.
Os profissionais da CEF devem exercer
suas tarefas com absoluto respeito pelo
ser humano, zelar pela imagem da
empresa, sem preconceito de origem,
raça, cor, sexo, idade, condição social ou quaisquer outras formas de discriminação.
Os profissionais da CEF devem exercer
suas tarefas com absoluto respeito pelo
ser humano, zelar pela imagem da
empresa, sem preconceito de origem,
raça, cor, sexo, idade, condição social ou
quaisquer outras formas de discriminação.
CERTO. (Valor: RESPEITO)
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Repudiamos todas as atitudes de
preconceitos relacionadas à origem,
raça, gênero, cor, idade, religião,
credo, classe social, incapacidade
física e quaisquer outras formas de
discriminação.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Respeitamos e valorizamos nossos
clientes e seus direitos de
consumidores, com a prestação de
informações corretas, cumprimento
dos prazos acordados e oferecimento
de alternativa para satisfação de suas
necessidades de negócios com a
CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Preservamos a dignidade de dirigentes,
empregados e parceiros, em qualquer
circunstância, com a determinação de
eliminar situações de provocação e
constrangimento no ambiente de
trabalho que diminuam o seu amor
próprio e a sua integridade moral.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Os nossos patrocínios atentam
para o respeito aos costumes,
tradições e valores da sociedade,
bem como a preservação do meio
ambiente.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Ementa 25/2013 – Censurar o empregado
por comportamento inadequado, gerador
de constrangimento entre empregadas no
ambiente de trabalho, o que caracteriza
infringência ao valor RESPEITO.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Ementa 06/2013 –Orientação à empregada
sobre os cuidados na forma de
tratamento dos empregados, em especial,
quanto às condutas pautadas no valor
Respeito, bem como sobre a leitura do código
de Ética da CAIXA, com assinatura do termo
de ciência do mesmo e a leitura da Cartilha de
Convivência Harmônica.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Ementa 24/2012 – Aplicação de censura a
gestor devido à afronta ao valor respeito no
comportamento adotado na relação com os
empregados, tais como: gritos na presença de
clientes; ameaças de retirada de funções e
comparações de desempenho entre gêneros;
comportamento, quando do atendimento aos
clientes de forma grosseira, expondo a
imagem da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
No exercício profissional, os interesses da
CAIXA estão em 1º lugar nas mentes dos
nossos empregados e dirigentes, em
detrimento de interesses pessoais, de
grupos ou de terceiros, de forma a
resguardar a lisura dos seus processos e de
sua imagem.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Gerimos com honestidade nossos
negócios, os recursos da sociedade e
dos fundos e programas que
administramos, oferecendo
oportunidades iguais nas transações e
relações de emprego.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Não admitimos qualquer
relacionamento ou prática desleal de
comportamento que resulte em conflito
de interesses e que estejam em
desacordo com o mais alto padrão
ético.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Não admitimos práticas que fragilizem
a imagem da CAIXA e comprometam o
seu corpo funcional.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Condenamos atitudes que
privilegiem fornecedores e
prestadores de serviços, sob
qualquer pretexto.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Condenamos a solicitação de
doações, contribuições de bens
materiais ou valores a parceiros
comerciais ou institucionais em nome
da CAIXA, sob qualquer pretexto.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Ementa 16/2013 – Censurar a empregada
por infringência ao valor honestidade,
quando da emissão de senhas,
encaminhamento e solicitação de baixa nas
senhas pelos caixas, sem o respectivo
atendimento do cliente, com impacto no
indicador da Unidade.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Ementa 33/2013 – Censurar o empregado
por infringência ao valor HONESTIDADE,
considerando o objeto de apuração
disciplinar, pelo entendimento de que houve
aparente conflito de interesses e
fragilização da imagem da CAIXA.
O Código de Ética da CAIXA contém
princípios que se referem ao
relacionamento dos empregados,
parceiros e dirigentes da instituição
com o público externo, como clientes,
fornecedores, correspondentes,
coligadas, entre outros.
O Código de Ética da CAIXA contém
princípios que se referem ao
relacionamento dos empregados,
parceiros e dirigentes da instituição
com o público externo, como clientes,
fornecedores, correspondentes,
coligadas, entre outros.
CERTO (Valor: HONESTIDADE)
O Código de Ética da CEF não
admite qualquer relacionamento o
prática desleal de comportamento
que resulte em conflitos de interesse
e que estejam em desacordo com o
mais alto padrão ético.
O Código de Ética da CEF não
admite qualquer relacionamento o
prática desleal de comportamento
que resulte em conflitos de interesse
e que estejam em desacordo com o
mais alto padrão ético.
CERTO. (Valor: HONESTIDADE).
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Os dirigentes, empregados e parceiros da
CAIXA estão comprometidos com a
uniformidade de procedimentos e com o
mais elevado padrão ético no exercício de
suas atribuições profissionais.
“Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que regem a
nossa Instituição. Pautamos nosso relacionamento
com clientes, fornecedores, correspondentes,
coligadas, controladas, patrocinadas, associações
e entidades de classe dentro dos princípios do
Código de Ética”, é um princípio constante do valor respeito dentro do Código de Ética da CEF.
“Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que regem a
nossa Instituição. Pautamos nosso relacionamento
com clientes, fornecedores, correspondentes,
coligadas, controladas, patrocinadas, associações
e entidades de classe dentro dos princípios do
Código de Ética”, é um princípio constante do valor
respeito dentro do Código de Ética da CEF.
ERRADO. Diz respeito a COMPROMISSO.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que
regem a nossa Instituição. Pautamos nosso
relacionamento com clientes, fornecedores,
correspondentes, coligadas, controladas,
patrocinadas, associações e entidades de
classe dentro dos princípios deste Código
de Ética.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Temos o compromisso de oferecer
produtos e serviços de qualidade
que atendam ou superem as
expectativas dos nossos clientes.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Prestamos orientações e
informações corretas aos nossos
clientes para que tomem decisões
conscientes em seus negócios.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Buscamos a melhoria das condições
de segurança e saúde do ambiente de
trabalho, preservando a qualidade de
vida dos que nele convivem.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Incentivamos a participação
voluntária em atividades sociais
destinadas a resgatar a cidadania
do povo brasileiro.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 02/2013 – Orientação ao empregado
para que tenha a devida cautela quando da
utilização do seu nome e de seus dados
pessoais, na condição de empregado CAIXA,
por terceiros, a fim de que sejam evitados
prejuízos para si e para a empresa, em
conformidade com os valores do Código de
Ética da CAIXA, em especial, os valores
honestidade e o compromisso.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 27/2013 – Censurar o empregado por
infringência aos valores Honestidade e
Compromisso ao declarar em juízo fatos que
não corresponderam à realidade, conforme
disposto em Apuração Disciplinar.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 41/2013 – Censurar o empregado,
considerando infringência aos valores
Honestidade e Compromisso, relativos à
irregularidade no registro do ponto eletrônico.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 02/2013 – Orientação ao empregado
para que tenha a devida cautela quando da
utilização do seu nome e de seus dados
pessoais, na condição de empregado CAIXA,
por terceiros, a fim de que sejam evitados
prejuízos para si e para a empresa, em
conformidade com os valores do Código de
Ética da CAIXA, em especial, os valores
honestidade e o compromisso.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
As relações da CAIXA com os
segmentos da sociedade são
pautadas no princípio da
transparência e na adoção de critérios
técnicos.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Como empresa pública, estamos
comprometidos com a prestação de
contas de nossas atividades, dos
recursos por nós geridos e com a
integridade dos nossos controles.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Aos nossos clientes, parceiros
comerciais, fornecedores e à mídia
dispensamos tratamento equânime na
disponibilidade de informações claras
e tempestivas, por meio de fontes
autorizadas e no estrito cumprimento
dos normativos a que estamos
subordinados.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da instituição
financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da
instituição financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Oferecemos aos nossos
empregados oportunidades de
ascensão profissional, com
critérios claros e do
conhecimento de todos.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Valorizamos o processo de
comunicação interna, disseminando
informações relevantes relacionadas
aos negócios e às decisões
corporativas.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 39/2013 – Censurar a
empregada considerando infringência
aos valores Respeito, Compromisso e
Transparência no que diz respeito à
realização de aplicações financeiras
sem respaldo normativo, o que expõe a
CAIXA a riscos de imagem e reputação.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Devemos pautar nossas ações nos
preceitos e valores éticos deste Código, de
forma a resguardar a CAIXA de ações e
atitudes inadequadas à sua missão e
imagem e a não prejudicar ou comprometer
dirigentes e empregados, direta ou
indiretamente.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Zelamos pela proteção do patrimônio
público, com a adequada utilização
das informações, dos bens,
equipamentos e demais recursos
colocados à nossa disposição para a
gestão eficaz dos nossos negócios.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Buscamos a preservação ambiental
nos projetos dos quais participamos,
por entendermos que a vida
depende diretamente da qualidade
do meio ambiente.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Garantimos proteção contra qualquer
forma de represália ou discriminação
profissional a quem denunciar as
violações a este Código, como forma
de preservar os valores da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 01/2012 – Orientação a
empregado no sentido de considerar
melhores formas de abordagem na
comunicação, em específico na sua
relação enquanto cliente, tendo sempre a
conduta pautada nos valores expressos no
código de Ética da CAIXA: Respeito,
Honestidade, Compromisso,
Transparência, Responsabilidade
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 10/2012 – ACPP - Acordo de
Conduta Pessoal e Profissional
a empregado e para que se refira aos
colegas de forma adequada em a
observância aos valores Respeito,
Honestidade,Transparência, Compromisso
e Responsabilidade, do Código de
Ética da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 25/2012 – Aplicação de censura a
empregado por infringência aos valores
respeito, honestidade e responsabilidade
ao se utilizar da condição de preposto da
CAIXA para ofender atendente da Central
de Atendimento – Cartões CAIXA.
Os profissionais da Empresa que
assumem o papel de gestores
necessitam ter sempre em vista a
atuação rentável da empresa, em
detrimento do bem estar e progresso
funcional das pessoas.
Os profissionais da Empresa que
assumem o papel de gestores
necessitam ter sempre em vista a
atuação rentável da empresa, em
detrimento do bem estar e progresso
funcional das pessoas.
ERRADO.
“Condenamos atitudes que privilegiem
fornecedores e prestadores de serviços,
sob qualquer pretexto” é um princípio
constante do valor honestidade dentro
do Código de Ética da CEF.
“Condenamos atitudes que privilegiem
fornecedores e prestadores de serviços,
sob qualquer pretexto” é um princípio
constante do valor honestidade dentro
do Código de Ética da CEF.
CERTO.
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ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 02/2012 – Orientação aos gestores para que as transferências de recursos entre aplicações financeiras sejam sempre precedidas da solicitação do cliente, em conformidade com os valores do Código de Ética da CAIXA.
Casos Práticos
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 03/2012 – Orientação a gestor para que as transferências de recursos entre aplicações financeiras levem em conta o prazo compatível com a aplicação, independente da meta definida para a Unidade, em conformidade com os valores do Código de Ética da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 05/2012 – Aplicação de censura a empregado pela não observância dos valores do Código de Ética da CAIXA, em especial o valor honestidade, quando em situações de conflito de interesse.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 07/2012 – Orientação a empregado no sentido de adotar uma linguagem clara e cordial na comunicação, em específico no relacionamento interpessoal, tendo sempre a conduta pautada nos valores expressos no Código de Ética da CAIXA.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 10/2012 – ACPP - Acordo de Conduta Pessoal e Profissional a empregado e para que se refira aos colegas de forma adequada em a observância aos valores Respeito, Honestidade, Transparência, Compromisso e Responsabilidade, do Código de Ética da CAIXA.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 11/2012 – Orientação a empregado para que observe o valor respeito, quanto à forma de se relacionar com a chefia e quanto à necessidade de ampliar a visão sistêmica, dado o contexto de atuação da CAIXA no mercado financeiro, devido à ocorrência de situação de constrangimento no relacionamento interpessoal com equipe de trabalho.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 12/2012 – ACPP - Acordo de Conduta Pessoal e Profissional a empregado, por infringência ao valor Honestidade do Código de Ética da CAIXA, devido à marcação do ponto eletrônico fora do seu posto de trabalho.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 15/2012 – Orientação aos empregados para não indicação de parente e ou terceiro para contratação por empresa fornecedora ou que efetue negócio com a CAIXA.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 18/2012 – Aplicação de censura a empregado pela não observância dos valores do Código de Ética da CAIXA, em especial o valor Honestidade na tentativa de burlar o AV CAIXA por meio da liberação de “senhas de atendimento” baseado no quantitativo de documentos a serem autenticados
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 24/2012 – Aplicação de censura a gestor devido à afronta ao valor respeito no comportamento adotado na relação com os empregados, tais como: gritos na presença de clientes; ameaças de retirada de funções e comparações de desempenho entre gêneros; comportamento, quando do atendimento aos clientes de forma grosseira, expondo a imagem da CAIXA.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 25/2012 – Aplicação de censura a empregado por infringência aos valores respeito, honestidade e responsabilidade ao se utilizar da condição de preposto da CAIXA para ofender atendente da Central de Atendimento – Cartões CAIXA.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que não produziam adequadamente.(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que não produziam adequadamente.(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da CEF, o(s)(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por ser o solicitante membro da família.(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das informações nela contidas devem ser mantidos.(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser informado.(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família, mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da CEF, o(s)(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por ser o solicitante membro da família.(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das informações nela contidas devem ser mantidos.(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser informado.(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família, mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
César, funcionário de uma empresa pública, não é promovido na carreira por conta de integrar a etnia indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos administrativos internos, e sua promoção foi deferida. Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse fato caracterizaria que ocorreu a violação da (A) sustentabilidade(B) transparência(C) eficiência(D) diversidade(E) inovação
César, funcionário de uma empresa pública, não é promovido na carreira por conta de integrar a etnia indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos administrativos internos, e sua promoção foi deferida. Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse fato caracterizaria que ocorreu a violação da (A) sustentabilidade(B) transparência(C) eficiência(D) diversidade(E) inovação
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco anos, época em que possuía conta na agência.De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as (A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e a agência não deverá apresentar novas.(B) informações constantes do banco de dados da instituição financeira devem estar à disposição do cliente.(C) informações com prazo superior a um ano somente devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e somente serão desarquivadas por ordem judicial.(E) informações que forem de período superior a um ano dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco anos, época em que possuía conta na agência.De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as (A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e a agência não deverá apresentar novas.(B) informações constantes do banco de dados da instituição financeira devem estar à disposição do cliente.(C) informações com prazo superior a um ano somente devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e somente serão desarquivadas por ordem judicial.(E) informações que forem de período superior a um ano dependem de autorização superior.
Art. 17. A violação das normas estipuladas
neste Código acarretará, conforme sua
gravidade, as seguintes providências:
I - advertência, aplicável às autoridades no
exercício do cargo;
II - censura ética, aplicável às autoridades
que já tiverem deixado o cargo.
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Parágrafo único. As sanções previstas neste
artigo serão aplicadas pela CEP, que,
conforme o caso, poderá encaminhar
sugestão de demissão à autoridade
hierarquicamente superior.
Código de Conduta da Alta Administração Federal
E se a CEP achar indícios?
Ofício para manifestação em 5 dias úteis;
3 dias para nova manifestação;
Se for o caso, aplicação de uma das
penalidades citadas.
Comunicados: a autoridade e seu superior.
Se for o caso: sugerir ao Presidente da
República outra penalidade.
Código de Conduta da Alta Administração Federal
"Uma empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz; ela se
define pela sua missão. Somente uma
definição clara da missão é razão de
existir da organização e torna possíveis,
claros e realistas os objetivos da
empresa."
Peter Drucker
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
"Uma missão bem difundida desenvolve nos
funcionários um senso comum de oportunidade,
direção, significância e realização. Uma missão
bem explícita atua como uma mão invisível que
guia os funcionários para um trabalho
independente, mas coletivo, na direção da
realização dos potenciais da empresa."
Philip Kotler
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Qual é o nosso negócio?
Quem é o cliente?
O que tem valor para o cliente?
O que se pretende proporcionar de
benefícios aos nossos clientes?
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
A missão: É organizar as informações do mundo todo e
torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.
MICROSOFT
A missão: Na Microsoft, a nossa função é ajudar as
pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem
todo o seu potencial. Esta é a nossa missão. Tudo o que
fazemos reflete-se nesta missão e nos valores que a
tornam possível.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
PORMADE
A missão: Produzir portas e acessórios que ofereçam
soluções técnicas, buscando a melhoria constante dos
produtos, serviços e equipe profissional, visando a
satisfação do cliente.
AMBEV
A missão: Criar vínculos fortes e duradouros com os
consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores
marcas, produtos e serviços.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
MISSÃO DA CEF
Atuar na promoção da cidadania e do
desenvolvimento sustentável do País,
como instituição financeira, agente de
políticas públicas e parceira estratégica
do Estado brasileiro.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
VALORES
Sustentabilidade econômica, financeira e sócio-
ambiental
Valorização do ser humano
Respeito à diversidade
Transparência e ética com o cliente
Reconhecimento e valorização das pessoas que
fazem a CAIXA
Eficiência e inovação nos serviços, produtos e
processos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
As pessoas na CAIXA são
tratadas com ética, justiça,
respeito, cortesia, igualdade e
dignidade
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Exigimos de dirigentes,
empregados e parceiros da
CAIXA absoluto respeito pelo ser
humano, pelo bem público, pela
sociedade e pelo meio ambiente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Repudiamos todas as atitudes de
preconceitos relacionadas à origem,
raça, gênero, cor, idade, religião,
credo, classe social, incapacidade
física e quaisquer outras formas de
discriminação.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Respeitamos e valorizamos nossos
clientes e seus direitos de
consumidores, com a prestação de
informações corretas, cumprimento
dos prazos acordados e oferecimento
de alternativa para satisfação de suas
necessidades de negócios com a
CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Preservamos a dignidade de dirigentes,
empregados e parceiros, em qualquer
circunstância, com a determinação de
eliminar situações de provocação e
constrangimento no ambiente de
trabalho que diminuam o seu amor
próprio e a sua integridade moral.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Os nossos patrocínios atentam
para o respeito aos costumes,
tradições e valores da sociedade,
bem como a preservação do meio
ambiente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
No exercício profissional, os interesses da
CAIXA estão em 1º lugar nas mentes dos
nossos empregados e dirigentes, em
detrimento de interesses pessoais, de
grupos ou de terceiros, de forma a
resguardar a lisura dos seus processos e de
sua imagem.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Gerimos com honestidade nossos
negócios, os recursos da sociedade e
dos fundos e programas que
administramos, oferecendo
oportunidades iguais nas transações e
relações de emprego.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Não admitimos qualquer
relacionamento ou prática desleal de
comportamento que resulte em conflito
de interesses e que estejam em
desacordo com o mais alto padrão
ético.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Não admitimos práticas que fragilizem
a imagem da CAIXA e comprometam o
seu corpo funcional.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Condenamos atitudes que
privilegiem fornecedores e
prestadores de serviços, sob
qualquer pretexto.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Condenamos a solicitação de
doações, contribuições de bens
materiais ou valores a parceiros
comerciais ou institucionais em nome
da CAIXA, sob qualquer pretexto.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Os dirigentes, empregados e parceiros da
CAIXA estão comprometidos com a
uniformidade de procedimentos e com o
mais elevado padrão ético no exercício de
suas atribuições profissionais.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que
regem a nossa Instituição. Pautamos nosso
relacionamento com clientes, fornecedores,
correspondentes, coligadas, controladas,
patrocinadas, associações e entidades de
classe dentro dos princípios deste Código
de Ética.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Temos o compromisso de oferecer
produtos e serviços de qualidade
que atendam ou superem as
expectativas dos nossos clientes.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Prestamos orientações e
informações corretas aos nossos
clientes para que tomem decisões
conscientes em seus negócios.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Buscamos a melhoria das condições
de segurança e saúde do ambiente de
trabalho, preservando a qualidade de
vida dos que nele convivem.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Incentivamos a participação
voluntária em atividades sociais
destinadas a resgatar a cidadania
do povo brasileiro.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
As relações da CAIXA com os
segmentos da sociedade são
pautadas no princípio da
transparência e na adoção de critérios
técnicos.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
Como empresa pública, estamos
comprometidos com a prestação de
contas de nossas atividades, dos
recursos por nós geridos e com a
integridade dos nossos controles.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIAAos nossos clientes, parceiros
comerciais, fornecedores e à mídia
dispensamos tratamento equânime na
disponibilidade de informações claras e
tempestivas, por meio de fontes
autorizadas e no estrito cumprimento
dos normativos a que estamos
subordinados.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da instituição
financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da
instituição financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos aos nossos
empregados oportunidades de
ascensão profissional, com
critérios claros e do
conhecimento de todos.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
Valorizamos o processo de
comunicação interna, disseminando
informações relevantes relacionadas
aos negócios e às decisões
corporativas.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Devemos pautar nossas ações nos
preceitos e valores éticos deste Código, de
forma a resguardar a CAIXA de ações e
atitudes inadequadas à sua missão e
imagem e a não prejudicar ou comprometer
dirigentes e empregados, direta ou
indiretamente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Zelamos pela proteção do patrimônio
público, com a adequada utilização
das informações, dos bens,
equipamentos e demais recursos
colocados à nossa disposição para a
gestão eficaz dos nossos negócios.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Buscamos a preservação ambiental
nos projetos dos quais participamos,
por entendermos que a vida
depende diretamente da qualidade
do meio ambiente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Garantimos proteção contra qualquer
forma de represália ou discriminação
profissional a quem denunciar as
violações a este Código, como forma
de preservar os valores da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 02/2012 – Orientação aos
gestores para que as transferências de
recursos entre aplicações financeiras
sejam sempre precedidas da
solicitação do cliente, em
conformidade com os valores do
Código de Ética da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 03/2012 – Orientação a gestor para que
as transferências de recursos entre aplicações
financeiras levem em conta o prazo compatível
com a aplicação, independente da meta definida
para a Unidade, em conformidade com os
valores do Código de Ética da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 05/2012 – Aplicação de censura
a empregado pela não observância dos
valores do Código de Ética da CAIXA,
em especial o valor honestidade, quando
em situações de conflito de interesse.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 07/2012 – Orientação a
empregado no sentido de adotar uma
linguagem clara e cordial na
comunicação, em específico no
relacionamento interpessoal, tendo
sempre a conduta pautada nos valores
expressos no Código de Ética da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 10/2012 – ACPP - Acordo de
Conduta Pessoal e Profissional a
empregado e para que se refira aos colegas
de forma adequada em a observância aos
valores Respeito, Honestidade,
Transparência, Compromisso e
Responsabilidade, do Código de Ética da
CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 11/2012 – Orientação a empregado para
que observe o valor respeito, quanto à forma de
se relacionar com a chefia e quanto à
necessidade de ampliar a visão sistêmica, dado o
contexto de atuação da CAIXA no mercado
financeiro, devido à ocorrência de situação de
constrangimento no relacionamento interpessoal
com equipe de trabalho.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 12/2012 – ACPP - Acordo de
Conduta Pessoal e Profissional a
empregado, por infringência ao valor
Honestidade do Código de Ética da
CAIXA, devido à marcação do ponto
eletrônico fora do seu posto de trabalho.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 15/2012 – Orientação aos
empregados para não indicação de parente
e ou terceiro para contratação por empresa
fornecedora ou que efetue negócio com a
CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 18/2012 – Aplicação de censura a
empregado pela não observância dos valores
do Código de Ética da CAIXA, em especial o
valor Honestidade na tentativa de burlar o AV
CAIXA por meio da liberação de “senhas de
atendimento” baseado no quantitativo de
documentos a serem autenticados
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos PráticosEmenta 24/2012 – Aplicação de censura a
gestor devido à afronta ao valor respeito no
comportamento adotado na relação com os
empregados, tais como: gritos na presença de
clientes; ameaças de retirada de funções e
comparações de desempenho entre gêneros;
comportamento, quando do atendimento aos
clientes de forma grosseira, expondo a
imagem da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 25/2012 – Aplicação de censura a
empregado por infringência aos valores
respeito, honestidade e responsabilidade
ao se utilizar da condição de preposto da
CAIXA para ofender atendente da Central
de Atendimento – Cartões CAIXA.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento
adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?
(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da
empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.
(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com
quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de
viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.
(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as
empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.
(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior,
procederam à reorganização da empresa com corte de empregos
ocupados por empregados que não produziam adequadamente.
(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços
vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação
de preços.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento
adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?
(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da
empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.
(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com
quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de
viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.
(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as
empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.
(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro
maior, procederam à reorganização da empresa com corte de
empregos ocupados por empregados que não produziam
adequadamente.
(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços
vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação
de preços.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da instituição
financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da
instituição financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Art. 17. A violação das normas estipuladas neste Código acarretará, conforme sua gravidade, as seguintes providências:I - advertência, aplicável às autoridades no exercício do cargo; II - censura ética, aplicável às autoridades que já tiverem deixado o cargo.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Parágrafo único. As sanções previstas neste artigo serão aplicadas pela CEP, que, conforme o caso, poderá encaminhar sugestão de demissão à autoridade hierarquicamente superior.
ÉTICA
Código de Conduta da Alta Administração Federal
E se a CEP achar indícios?
Ofício para manifestação em 5 dias úteis;
3 dias para nova manifestação;
Se for o caso, aplicação de uma das
penalidades citadas.
Comunicados: a autoridade e seu superior.
Se for o caso: sugerir ao Presidente da
República outra penalidade.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
"Uma empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz; ela se
define pela sua missão. Somente uma
definição clara da missão é razão de
existir da organização e torna possíveis,
claros e realistas os objetivos da
empresa."
Peter Drucker
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
"Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa."
Philip Kotler
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Qual é o nosso negócio?Quem é o cliente?O que tem valor para o cliente?O que se pretende proporcionar de
benefícios aos nossos clientes?
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
A missão: É organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.
MICROSOFT
A missão: Na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem todo o seu potencial. Esta é a nossa missão. Tudo o que fazemos reflete-se nesta missão e nos valores que a tornam possível.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
PORMADE
A missão: Produzir portas e acessórios que ofereçam
soluções técnicas, buscando a melhoria constante dos
produtos, serviços e equipe profissional, visando a
satisfação do cliente.
AMBEV
A missão: Criar vínculos fortes e duradouros com os
consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores
marcas, produtos e serviços.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
MISSÃO DA CEF
Atuar na promoção da cidadania e do
desenvolvimento sustentável do País,
como instituição financeira, agente de
políticas públicas e parceira estratégica
do Estado brasileiro.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
VALORES
Sustentabilidade econômica, financeira e sócio-
ambiental
Valorização do ser humano
Respeito à diversidade
Transparência e ética com o cliente
Reconhecimento e valorização das pessoas que
fazem a CAIXA
Eficiência e inovação nos serviços, produtos e
processos
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
A CEF considera que a vida particular
dos seus empregados e colaboradores
é assunto institucional, por isso leva em
consideração todo histórico de vida
destes para aferir se não causarão
prejuízos à imagem e às atividades da
empresa.
A CEF considera que a vida particular
dos seus empregados e colaboradores
é assunto institucional, por isso leva em
consideração todo histórico de vida
destes para aferir se não causarão
prejuízos à imagem e às atividades da
empresa.
ERRADO.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
As pessoas na CAIXA são tratadas com ética, justiça, respeito, cortesia, igualdade e dignidade
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Exigimos de dirigentes,
empregados e parceiros da
CAIXA absoluto respeito pelo ser
humano, pelo bem público, pela
sociedade e pelo meio ambiente.
Os profissionais da CEF devem exercer
suas tarefas com absoluto respeito pelo
ser humano, zelar pela imagem da
empresa, sem preconceito de origem,
raça, cor, sexo, idade, condição social ou quaisquer outras formas de discriminação.
Os profissionais da CEF devem exercer
suas tarefas com absoluto respeito pelo
ser humano, zelar pela imagem da
empresa, sem preconceito de origem,
raça, cor, sexo, idade, condição social ou
quaisquer outras formas de discriminação.
CERTO. (Valor: RESPEITO)
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Repudiamos todas as atitudes de
preconceitos relacionadas à origem,
raça, gênero, cor, idade, religião,
credo, classe social, incapacidade
física e quaisquer outras formas de
discriminação.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Respeitamos e valorizamos nossos
clientes e seus direitos de
consumidores, com a prestação de
informações corretas, cumprimento
dos prazos acordados e oferecimento
de alternativa para satisfação de suas
necessidades de negócios com a
CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Preservamos a dignidade de dirigentes,
empregados e parceiros, em qualquer
circunstância, com a determinação de
eliminar situações de provocação e
constrangimento no ambiente de
trabalho que diminuam o seu amor
próprio e a sua integridade moral.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Os nossos patrocínios atentam
para o respeito aos costumes,
tradições e valores da sociedade,
bem como a preservação do meio
ambiente.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Ementa 25/2013 – Censurar o empregado
por comportamento inadequado, gerador
de constrangimento entre empregadas no
ambiente de trabalho, o que caracteriza
infringência ao valor RESPEITO.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Ementa 06/2013 –Orientação à empregada
sobre os cuidados na forma de
tratamento dos empregados, em especial,
quanto às condutas pautadas no valor
Respeito, bem como sobre a leitura do código
de Ética da CAIXA, com assinatura do termo
de ciência do mesmo e a leitura da Cartilha de
Convivência Harmônica.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Ementa 24/2012 – Aplicação de censura a
gestor devido à afronta ao valor respeito no
comportamento adotado na relação com os
empregados, tais como: gritos na presença de
clientes; ameaças de retirada de funções e
comparações de desempenho entre gêneros;
comportamento, quando do atendimento aos
clientes de forma grosseira, expondo a
imagem da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
No exercício profissional, os interesses da
CAIXA estão em 1º lugar nas mentes dos
nossos empregados e dirigentes, em
detrimento de interesses pessoais, de
grupos ou de terceiros, de forma a
resguardar a lisura dos seus processos e de
sua imagem.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Gerimos com honestidade nossos
negócios, os recursos da sociedade e
dos fundos e programas que
administramos, oferecendo
oportunidades iguais nas transações e
relações de emprego.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Não admitimos qualquer
relacionamento ou prática desleal de
comportamento que resulte em conflito
de interesses e que estejam em
desacordo com o mais alto padrão
ético.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Não admitimos práticas que fragilizem
a imagem da CAIXA e comprometam o
seu corpo funcional.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Condenamos atitudes que
privilegiem fornecedores e
prestadores de serviços, sob
qualquer pretexto.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Condenamos a solicitação de
doações, contribuições de bens
materiais ou valores a parceiros
comerciais ou institucionais em nome
da CAIXA, sob qualquer pretexto.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Ementa 16/2013 – Censurar a empregada
por infringência ao valor honestidade,
quando da emissão de senhas,
encaminhamento e solicitação de baixa nas
senhas pelos caixas, sem o respectivo
atendimento do cliente, com impacto no
indicador da Unidade.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
Ementa 33/2013 – Censurar o empregado
por infringência ao valor HONESTIDADE,
considerando o objeto de apuração
disciplinar, pelo entendimento de que houve
aparente conflito de interesses e
fragilização da imagem da CAIXA.
O Código de Ética da CAIXA contém
princípios que se referem ao
relacionamento dos empregados,
parceiros e dirigentes da instituição
com o público externo, como clientes,
fornecedores, correspondentes,
coligadas, entre outros.
O Código de Ética da CAIXA contém
princípios que se referem ao
relacionamento dos empregados,
parceiros e dirigentes da instituição
com o público externo, como clientes,
fornecedores, correspondentes,
coligadas, entre outros.
CERTO (Valor: HONESTIDADE)
O Código de Ética da CEF não
admite qualquer relacionamento o
prática desleal de comportamento
que resulte em conflitos de interesse
e que estejam em desacordo com o
mais alto padrão ético.
O Código de Ética da CEF não
admite qualquer relacionamento o
prática desleal de comportamento
que resulte em conflitos de interesse
e que estejam em desacordo com o
mais alto padrão ético.
CERTO. (Valor: HONESTIDADE).
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Os dirigentes, empregados e parceiros da
CAIXA estão comprometidos com a
uniformidade de procedimentos e com o
mais elevado padrão ético no exercício de
suas atribuições profissionais.
“Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que regem a
nossa Instituição. Pautamos nosso relacionamento
com clientes, fornecedores, correspondentes,
coligadas, controladas, patrocinadas, associações
e entidades de classe dentro dos princípios do
Código de Ética”, é um princípio constante do valor respeito dentro do Código de Ética da CEF.
“Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que regem a
nossa Instituição. Pautamos nosso relacionamento
com clientes, fornecedores, correspondentes,
coligadas, controladas, patrocinadas, associações
e entidades de classe dentro dos princípios do
Código de Ética”, é um princípio constante do valor
respeito dentro do Código de Ética da CEF.
ERRADO. Diz respeito a COMPROMISSO.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que
regem a nossa Instituição. Pautamos nosso
relacionamento com clientes, fornecedores,
correspondentes, coligadas, controladas,
patrocinadas, associações e entidades de
classe dentro dos princípios deste Código
de Ética.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Temos o compromisso de oferecer
produtos e serviços de qualidade
que atendam ou superem as
expectativas dos nossos clientes.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Prestamos orientações e
informações corretas aos nossos
clientes para que tomem decisões
conscientes em seus negócios.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Buscamos a melhoria das condições
de segurança e saúde do ambiente de
trabalho, preservando a qualidade de
vida dos que nele convivem.
ÉTICA
COMPROMISSO
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Incentivamos a participação
voluntária em atividades sociais
destinadas a resgatar a cidadania
do povo brasileiro.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 02/2013 – Orientação ao empregado
para que tenha a devida cautela quando da
utilização do seu nome e de seus dados
pessoais, na condição de empregado CAIXA,
por terceiros, a fim de que sejam evitados
prejuízos para si e para a empresa, em
conformidade com os valores do Código de
Ética da CAIXA, em especial, os valores
honestidade e o compromisso.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 27/2013 – Censurar o empregado por
infringência aos valores Honestidade e
Compromisso ao declarar em juízo fatos que
não corresponderam à realidade, conforme
disposto em Apuração Disciplinar.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 41/2013 – Censurar o empregado,
considerando infringência aos valores
Honestidade e Compromisso, relativos à
irregularidade no registro do ponto eletrônico.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 02/2013 – Orientação ao empregado
para que tenha a devida cautela quando da
utilização do seu nome e de seus dados
pessoais, na condição de empregado CAIXA,
por terceiros, a fim de que sejam evitados
prejuízos para si e para a empresa, em
conformidade com os valores do Código de
Ética da CAIXA, em especial, os valores
honestidade e o compromisso.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
As relações da CAIXA com os
segmentos da sociedade são
pautadas no princípio da
transparência e na adoção de critérios
técnicos.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Como empresa pública, estamos
comprometidos com a prestação de
contas de nossas atividades, dos
recursos por nós geridos e com a
integridade dos nossos controles.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Aos nossos clientes, parceiros
comerciais, fornecedores e à mídia
dispensamos tratamento equânime na
disponibilidade de informações claras
e tempestivas, por meio de fontes
autorizadas e no estrito cumprimento
dos normativos a que estamos
subordinados.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da instituição
financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da
instituição financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Oferecemos aos nossos
empregados oportunidades de
ascensão profissional, com
critérios claros e do
conhecimento de todos.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Valorizamos o processo de
comunicação interna, disseminando
informações relevantes relacionadas
aos negócios e às decisões
corporativas.
ÉTICA
TRANSPARÊNCIACÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 39/2013 – Censurar a
empregada considerando infringência
aos valores Respeito, Compromisso e
Transparência no que diz respeito à
realização de aplicações financeiras
sem respaldo normativo, o que expõe a
CAIXA a riscos de imagem e reputação.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Devemos pautar nossas ações nos
preceitos e valores éticos deste Código, de
forma a resguardar a CAIXA de ações e
atitudes inadequadas à sua missão e
imagem e a não prejudicar ou comprometer
dirigentes e empregados, direta ou
indiretamente.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Zelamos pela proteção do patrimônio
público, com a adequada utilização
das informações, dos bens,
equipamentos e demais recursos
colocados à nossa disposição para a
gestão eficaz dos nossos negócios.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Buscamos a preservação ambiental
nos projetos dos quais participamos,
por entendermos que a vida
depende diretamente da qualidade
do meio ambiente.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Garantimos proteção contra qualquer
forma de represália ou discriminação
profissional a quem denunciar as
violações a este Código, como forma
de preservar os valores da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 01/2012 – Orientação a
empregado no sentido de considerar
melhores formas de abordagem na
comunicação, em específico na sua
relação enquanto cliente, tendo sempre a
conduta pautada nos valores expressos no
código de Ética da CAIXA: Respeito,
Honestidade, Compromisso,
Transparência, Responsabilidade
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 10/2012 – ACPP - Acordo de
Conduta Pessoal e Profissional
a empregado e para que se refira aos
colegas de forma adequada em a
observância aos valores Respeito,
Honestidade,Transparência, Compromisso
e Responsabilidade, do Código de
Ética da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 25/2012 – Aplicação de censura a
empregado por infringência aos valores
respeito, honestidade e responsabilidade
ao se utilizar da condição de preposto da
CAIXA para ofender atendente da Central
de Atendimento – Cartões CAIXA.
Os profissionais da Empresa que
assumem o papel de gestores
necessitam ter sempre em vista a
atuação rentável da empresa, em
detrimento do bem estar e progresso
funcional das pessoas.
Os profissionais da Empresa que
assumem o papel de gestores
necessitam ter sempre em vista a
atuação rentável da empresa, em
detrimento do bem estar e progresso
funcional das pessoas.
ERRADO.
“Condenamos atitudes que privilegiem
fornecedores e prestadores de serviços,
sob qualquer pretexto” é um princípio
constante do valor honestidade dentro
do Código de Ética da CEF.
“Condenamos atitudes que privilegiem
fornecedores e prestadores de serviços,
sob qualquer pretexto” é um princípio
constante do valor honestidade dentro
do Código de Ética da CEF.
CERTO.
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ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa: 02/2012 – Orientação aos gestores para que as transferências de recursos entre aplicações financeiras sejam sempre precedidas da solicitação do cliente, em conformidade com os valores do Código de Ética da CAIXA.
Casos Práticos
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 03/2012 – Orientação a gestor para que as transferências de recursos entre aplicações financeiras levem em conta o prazo compatível com a aplicação, independente da meta definida para a Unidade, em conformidade com os valores do Código de Ética da CAIXA.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 05/2012 – Aplicação de censura a empregado pela não observância dos valores do Código de Ética da CAIXA, em especial o valor honestidade, quando em situações de conflito de interesse.
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 07/2012 – Orientação a empregado no sentido de adotar uma linguagem clara e cordial na comunicação, em específico no relacionamento interpessoal, tendo sempre a conduta pautada nos valores expressos no Código de Ética da CAIXA.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 10/2012 – ACPP - Acordo de Conduta Pessoal e Profissional a empregado e para que se refira aos colegas de forma adequada em a observância aos valores Respeito, Honestidade, Transparência, Compromisso e Responsabilidade, do Código de Ética da CAIXA.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 11/2012 – Orientação a empregado para que observe o valor respeito, quanto à forma de se relacionar com a chefia e quanto à necessidade de ampliar a visão sistêmica, dado o contexto de atuação da CAIXA no mercado financeiro, devido à ocorrência de situação de constrangimento no relacionamento interpessoal com equipe de trabalho.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 12/2012 – ACPP - Acordo de Conduta Pessoal e Profissional a empregado, por infringência ao valor Honestidade do Código de Ética da CAIXA, devido à marcação do ponto eletrônico fora do seu posto de trabalho.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 15/2012 – Orientação aos empregados para não indicação de parente e ou terceiro para contratação por empresa fornecedora ou que efetue negócio com a CAIXA.
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 18/2012 – Aplicação de censura a empregado pela não observância dos valores do Código de Ética da CAIXA, em especial o valor Honestidade na tentativa de burlar o AV CAIXA por meio da liberação de “senhas de atendimento” baseado no quantitativo de documentos a serem autenticados
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 24/2012 – Aplicação de censura a gestor devido à afronta ao valor respeito no comportamento adotado na relação com os empregados, tais como: gritos na presença de clientes; ameaças de retirada de funções e comparações de desempenho entre gêneros; comportamento, quando do atendimento aos clientes de forma grosseira, expondo a imagem da CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Aplica-se a todos os empregados, inclusive os licenciados,cedidos/requisitados e contratados a termo, bem como aos dirigentes.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
As condutas devem levar em consideração não somente o legal e o ilegal, o justo e oinjusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmenteo honesto e o desonesto, tendo como fim o bem comum.O exercício profissional na CAIXA é equiparado à função pública.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de interesses é a situação gerada pelo confronto entre interesses da CAIXAe interesse pessoal, que possa comprometer o interesse coletivo ou influenciar odesempenho da função pública.Ocorre sempre que interesses pessoais influenciam ou possam influenciar, direta ouindiretamente, nas análises e decisões tomadas quando do exercício das atividades naCAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
O interesse pessoal é caracterizado pela vontade do empregado ou dirigente em obterqualquer vantagem, imediata ou não, material ou não, em favor próprio ou de parentes,amigos, ou outras pessoas com as quais o empregado ou dirigente tem ou teve relaçõespessoais, comerciais ou políticas em detrimento da empresa.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de Interesses:Implique na prestação de serviços a pessoa física ou jurídica, ou a realização de negócio com pessoa física ou jurídica, que tenha interesse em decisão individual do empregado ou de órgão colegiado da CAIXA do qual faça parte;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de Interesses:Viole o princípio da integral dedicação pelo ocupante de cargo em comissão ou função de confiança, que exige a precedência das atribuições do cargo ou função pública sobre quaisquer outras atividades;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de Interesses:Possa, por sua natureza, implicar no uso de informação, que não seja de conhecimentopúblico, à qual o empregado tenha acesso em razão do cargo ou função;
Possa provocar dúvida a respeito da integridade, moralidade, clareza de posiçõese decoro do empregado
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Para prevenir ou eliminar a ocorrência de conflito de interesses:• Abrir mão da atividade particular que gere conflito de interesses;• Solicitar destituição da função se houver conflito de interesses;• Alienar bens e direitos que integram o seu patrimônio e cuja manutenção possasuscitar conflito de interesses;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
USO, DIVULGAÇÃO E SIGILO DE INFORMAÇÕESGuardar sigilo sobre dados, informações e operações da CAIXA, de seus clientes, deempresas coligadas ou subsidiárias, de prestadores de serviços e de fornecedores, queainda não sejam públicas e das quais tenha conhecimento em razão de sua atuaçãoprofissional;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
USO, DIVULGAÇÃO E SIGILO DE INFORMAÇÕESFornecer informações, nos casos legais e determinação judicial, antecedido de orientação da área jurídica da CAIXA;
Obter prévia e expressa autorização da CAIXA para publicação de estudos, pareceres, pesquisas e demais trabalhos de caráter particular, que envolvam assuntos e/ou informações restritos ou sigilosos;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
USO, DIVULGAÇÃO E SIGILO DE INFORMAÇÕESNão fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço em benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros;Não disseminar informações difamatórias;Não permitir o acesso de terceiros a sistemas de informações, operações e bancos de dados de responsabilidade e/ou propriedade da CAIXA, salvo se expressamente autorizado pelo gestor competente.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
ATIVIDADE PROFISSIONAL PARALELAQualquer atividade profissional paralela deve ser informada à Comissão de Ética da CAIXA e no caso dos empregados deverá ainda ser comunicada à chefia imediata.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
ATIVIDADE PROFISSIONAL PARALELAA acumulação de cargo ou emprego público na CAIXA poderá ocorrer nos casos do cargo de professor se o empregado exercer cargo técnico ou científico; ou cargo ou emprego privativo de profissional da saúde com profissões regulamentadas; ou outros casos previstos pelo ordenamento constitucional ou legal.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
ATIVIDADE PROFISSIONAL PARALELAÉ vedado ao empregado e dirigente:Prestar assessoria ou outro tipo de serviços à pessoa jurídica ou física, que possa sebeneficiar dos conhecimentos internos e específicos, adquiridos em qualquer área daCAIXA, exceto nos casos autorizados pela CAIXA.Estabelecer relações comerciais ou profissionais, diretamente ou por terceiros, com cliente da CAIXA, seus controladores e empresas do mesmo grupo econômico.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOSA participação de empregado ou dirigente da CAIXA em atividades externas, tais comoseminários, congressos, palestras e eventos semelhantes, no Brasil ou no exterior, podeser de interesse institucional ou pessoal.Quando se tratar de evento de interesse institucional as despesas de transporte e estada,bem como as taxas de inscrição, se devidas, devem ser custeadas pela CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOSExcepcionalmente, as despesas de transporte e estada, bem como as taxas de inscrição,poderão ser custeadas pelo patrocinador do evento, se este for:• Organismo internacional do qual o Brasil faça parte;• Governo estrangeiro e suas instituições;• Instituição acadêmica, científica e cultural;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOS• Empresa, entidade ou associação de classe que não possa ser beneficiária de decisão da qual participe o empregado ou dirigente, seja individualmente, seja em caráter coletivo; • Por pessoa física ou jurídica com a qual a CAIXA mantenha relação de negócio,desde que decorra de obrigação contratual previamente assumida perante a CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOSExcepcionalmente as despesas de remuneração, transporte e estada poderão sercusteadas pelo patrocinador, desde que:• O empregado ou dirigente comunique a Comissão de Ética, antes do evento, ascondições aplicáveis à sua participação, inclusive o valor da remuneração, se foro caso;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOS• O promotor do evento não tenha interesse em decisão que possa ser tomada peloempregado ou dirigente, seja individualmente, seja de caráter coletivo;• Não haja conflito de interesses com o exercício do cargo ou da função;• Não se trate de instituição que mantenha relacionamento ou interesse comercial coma CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
REDES SOCIAISÉ vedado ao empregado e dirigente:Publicar nas redes sociais qualquer assunto ofensivo à imagem da CAIXA e de seusempregados;Utilizar nas redes sociais as logomarcas da CAIXA;Comentar/compartilhar nas redes sociais quaisquer assuntos de caráter restrito ousigiloso envolvendo suas atividades na CAIXA;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
REDES SOCIAISPublicar/compartilhar nas redes sociais rotinas de trabalho na CAIXA e do funcionamentodas unidades da CAIXA;Publicar nas redes sociais fotos que exponham o interior de pontos de venda;Manifestar-se em nome da CAIXA nas redes sociais, salvo nas condições previstas em norma.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESÉ vedado aos empregados e dirigentes, em razão de suas atribuições, aceitar favores, comissões, gratificações, vantagens financeiras ou materiais, doações, brindes ou presentes de qualquer natureza, para si ou para outras pessoas, oferecidos de forma direta ou indireta, resultantes ou não de relacionamentos com a CAIXA e que possam influenciar decisões, facilitar negócios, beneficiar terceiros, ou causar prejuízo deimagem à Empresa.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESIncluem-se como itens vedados: convites de caráter pessoal para viagens, hospedagense outras atrações.As vedações previstas nos itens acima se aplicam igualmente ao cônjuge, companheiro ou parente por consanguinidade ou afinidade, em linha reta ou colateral até terceiro grau.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESA vedação de que trata o código de conduta se refere ao recebimento de presentes de qualquer valor, em razão do cargo ou função que ocupa o empregado ou dirigente, quando o ofertante for pessoa, empresa ou entidade que:• Tenha interesse pessoal, profissional ou empresarial em decisão que possa ser tomada pelo empregado ou dirigente, individualmente ou de caráter coletivo, em razão do cargo;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTES• Que sejam ofertados de pessoas físicas ou jurídicas que tenham relacionamento com a CAIXA e que possam representar relacionamento impróprio ou prejuízo financeiro ou de reputação para a CAIXA;• Mantenha relação comercial com a CAIXA;• Represente interesse de terceiros, como procurador ou preposto, de pessoas, empresas ou entidades compreendidas nos itens anteriores.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Não tenha valor comercial;• Seja distribuído por entidades de qualquer natureza a título de cortesia, propaganda,divulgação habitual ou por ocasião de eventos especiais ou datas comemorativas, e que não ultrapassem o valor definido em Resolução da CEP ou outra autoridade;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Seja recebido em situação protocolar, quando o empregado estiver representandoa CAIXA e quando houver reciprocidade;• Represente prêmio em dinheiro ou bens concedidos por entidade acadêmica, científica ou cultural, em reconhecimento por sua contribuição de caráter intelectual;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Seja prêmio recebido da CAIXA ou de suas empresas coligadas, subsidiárias e parceiras como reconhecimento ao desempenho para obtenção de resultados empresariais, desde que previamente estabelecidos em campanhas de incentivo e que sejam aprovadas nas instâncias decisórias da CAIXA;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Represente prêmio concedido em razão de concurso de acesso público a trabalho de natureza acadêmica, científica, tecnológica ou cultural;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Represente prêmio concedido em razão de concurso de acesso público a trabalho de natureza acadêmica, científica, tecnológica ou cultural;
ÉTICA
Casos Práticos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Ementa 25/2012 – Aplicação de censura a empregado por infringência aos valores respeito, honestidade e responsabilidade ao se utilizar da condição de preposto da CAIXA para ofender atendente da Central de Atendimento – Cartões CAIXA.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que não produziam adequadamente.(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que não produziam adequadamente.(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da CEF, o(s)(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por ser o solicitante membro da família.(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das informações nela contidas devem ser mantidos.(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser informado.(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família, mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da CEF, o(s)(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por ser o solicitante membro da família.(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das informações nela contidas devem ser mantidos.(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser informado.(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família, mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
César, funcionário de uma empresa pública, não é promovido na carreira por conta de integrar a etnia indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos administrativos internos, e sua promoção foi deferida. Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse fato caracterizaria que ocorreu a violação da (A) sustentabilidade(B) transparência(C) eficiência(D) diversidade(E) inovação
César, funcionário de uma empresa pública, não é promovido na carreira por conta de integrar a etnia indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos administrativos internos, e sua promoção foi deferida. Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse fato caracterizaria que ocorreu a violação da (A) sustentabilidade(B) transparência(C) eficiência(D) diversidade(E) inovação
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco anos, época em que possuía conta na agência.De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as (A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e a agência não deverá apresentar novas.(B) informações constantes do banco de dados da instituição financeira devem estar à disposição do cliente.(C) informações com prazo superior a um ano somente devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e somente serão desarquivadas por ordem judicial.(E) informações que forem de período superior a um ano dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco anos, época em que possuía conta na agência.De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as (A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e a agência não deverá apresentar novas.(B) informações constantes do banco de dados da instituição financeira devem estar à disposição do cliente.(C) informações com prazo superior a um ano somente devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e somente serão desarquivadas por ordem judicial.(E) informações que forem de período superior a um ano dependem de autorização superior.
Art. 17. A violação das normas estipuladas
neste Código acarretará, conforme sua
gravidade, as seguintes providências:
I - advertência, aplicável às autoridades no
exercício do cargo;
II - censura ética, aplicável às autoridades
que já tiverem deixado o cargo.
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Parágrafo único. As sanções previstas neste
artigo serão aplicadas pela CEP, que,
conforme o caso, poderá encaminhar
sugestão de demissão à autoridade
hierarquicamente superior.
Código de Conduta da Alta Administração Federal
E se a CEP achar indícios?
Ofício para manifestação em 5 dias úteis;
3 dias para nova manifestação;
Se for o caso, aplicação de uma das
penalidades citadas.
Comunicados: a autoridade e seu superior.
Se for o caso: sugerir ao Presidente da
República outra penalidade.
Código de Conduta da Alta Administração Federal
"Uma empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz; ela se
define pela sua missão. Somente uma
definição clara da missão é razão de
existir da organização e torna possíveis,
claros e realistas os objetivos da
empresa."
Peter Drucker
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
"Uma missão bem difundida desenvolve nos
funcionários um senso comum de oportunidade,
direção, significância e realização. Uma missão
bem explícita atua como uma mão invisível que
guia os funcionários para um trabalho
independente, mas coletivo, na direção da
realização dos potenciais da empresa."
Philip Kotler
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Qual é o nosso negócio?
Quem é o cliente?
O que tem valor para o cliente?
O que se pretende proporcionar de
benefícios aos nossos clientes?
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
A missão: É organizar as informações do mundo todo e
torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.
MICROSOFT
A missão: Na Microsoft, a nossa função é ajudar as
pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem
todo o seu potencial. Esta é a nossa missão. Tudo o que
fazemos reflete-se nesta missão e nos valores que a
tornam possível.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
PORMADE
A missão: Produzir portas e acessórios que ofereçam
soluções técnicas, buscando a melhoria constante dos
produtos, serviços e equipe profissional, visando a
satisfação do cliente.
AMBEV
A missão: Criar vínculos fortes e duradouros com os
consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores
marcas, produtos e serviços.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
MISSÃO DA CEF
Atuar na promoção da cidadania e do
desenvolvimento sustentável do País,
como instituição financeira, agente de
políticas públicas e parceira estratégica
do Estado brasileiro.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
VALORES
Sustentabilidade econômica, financeira e sócio-
ambiental
Valorização do ser humano
Respeito à diversidade
Transparência e ética com o cliente
Reconhecimento e valorização das pessoas que
fazem a CAIXA
Eficiência e inovação nos serviços, produtos e
processos
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
As pessoas na CAIXA são
tratadas com ética, justiça,
respeito, cortesia, igualdade e
dignidade
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Exigimos de dirigentes,
empregados e parceiros da
CAIXA absoluto respeito pelo ser
humano, pelo bem público, pela
sociedade e pelo meio ambiente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Repudiamos todas as atitudes de
preconceitos relacionadas à origem,
raça, gênero, cor, idade, religião,
credo, classe social, incapacidade
física e quaisquer outras formas de
discriminação.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Respeitamos e valorizamos nossos
clientes e seus direitos de
consumidores, com a prestação de
informações corretas, cumprimento
dos prazos acordados e oferecimento
de alternativa para satisfação de suas
necessidades de negócios com a
CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Preservamos a dignidade de dirigentes,
empregados e parceiros, em qualquer
circunstância, com a determinação de
eliminar situações de provocação e
constrangimento no ambiente de
trabalho que diminuam o seu amor
próprio e a sua integridade moral.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPEITO
Os nossos patrocínios atentam
para o respeito aos costumes,
tradições e valores da sociedade,
bem como a preservação do meio
ambiente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
HONESTIDADE
No exercício profissional, os interesses da
CAIXA estão em 1º lugar nas mentes dos
nossos empregados e dirigentes, em
detrimento de interesses pessoais, de
grupos ou de terceiros, de forma a
resguardar a lisura dos seus processos e de
sua imagem.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Gerimos com honestidade nossos
negócios, os recursos da sociedade e
dos fundos e programas que
administramos, oferecendo
oportunidades iguais nas transações e
relações de emprego.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Não admitimos qualquer
relacionamento ou prática desleal de
comportamento que resulte em conflito
de interesses e que estejam em
desacordo com o mais alto padrão
ético.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Não admitimos práticas que fragilizem
a imagem da CAIXA e comprometam o
seu corpo funcional.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Condenamos atitudes que
privilegiem fornecedores e
prestadores de serviços, sob
qualquer pretexto.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Condenamos a solicitação de
doações, contribuições de bens
materiais ou valores a parceiros
comerciais ou institucionais em nome
da CAIXA, sob qualquer pretexto.
HONESTIDADE
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Os dirigentes, empregados e parceiros da
CAIXA estão comprometidos com a
uniformidade de procedimentos e com o
mais elevado padrão ético no exercício de
suas atribuições profissionais.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Temos compromisso permanente com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que
regem a nossa Instituição. Pautamos nosso
relacionamento com clientes, fornecedores,
correspondentes, coligadas, controladas,
patrocinadas, associações e entidades de
classe dentro dos princípios deste Código
de Ética.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Temos o compromisso de oferecer
produtos e serviços de qualidade
que atendam ou superem as
expectativas dos nossos clientes.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Prestamos orientações e
informações corretas aos nossos
clientes para que tomem decisões
conscientes em seus negócios.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Buscamos a melhoria das condições
de segurança e saúde do ambiente de
trabalho, preservando a qualidade de
vida dos que nele convivem.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
COMPROMISSO
Incentivamos a participação
voluntária em atividades sociais
destinadas a resgatar a cidadania
do povo brasileiro.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
As relações da CAIXA com os
segmentos da sociedade são
pautadas no princípio da
transparência e na adoção de critérios
técnicos.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
Como empresa pública, estamos
comprometidos com a prestação de
contas de nossas atividades, dos
recursos por nós geridos e com a
integridade dos nossos controles.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIAAos nossos clientes, parceiros
comerciais, fornecedores e à mídia
dispensamos tratamento equânime na
disponibilidade de informações claras e
tempestivas, por meio de fontes
autorizadas e no estrito cumprimento
dos normativos a que estamos
subordinados.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da instituição
financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da
instituição financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos aos nossos
empregados oportunidades de
ascensão profissional, com
critérios claros e do
conhecimento de todos.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
TRANSPARÊNCIA
Valorizamos o processo de
comunicação interna, disseminando
informações relevantes relacionadas
aos negócios e às decisões
corporativas.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Devemos pautar nossas ações nos
preceitos e valores éticos deste Código, de
forma a resguardar a CAIXA de ações e
atitudes inadequadas à sua missão e
imagem e a não prejudicar ou comprometer
dirigentes e empregados, direta ou
indiretamente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Zelamos pela proteção do patrimônio
público, com a adequada utilização
das informações, dos bens,
equipamentos e demais recursos
colocados à nossa disposição para a
gestão eficaz dos nossos negócios.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Buscamos a preservação ambiental
nos projetos dos quais participamos,
por entendermos que a vida
depende diretamente da qualidade
do meio ambiente.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
RESPONSABILIDADE
Garantimos proteção contra qualquer
forma de represália ou discriminação
profissional a quem denunciar as
violações a este Código, como forma
de preservar os valores da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 02/2012 – Orientação aos
gestores para que as transferências de
recursos entre aplicações financeiras
sejam sempre precedidas da
solicitação do cliente, em
conformidade com os valores do
Código de Ética da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 03/2012 – Orientação a gestor para que
as transferências de recursos entre aplicações
financeiras levem em conta o prazo compatível
com a aplicação, independente da meta definida
para a Unidade, em conformidade com os
valores do Código de Ética da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 05/2012 – Aplicação de censura
a empregado pela não observância dos
valores do Código de Ética da CAIXA,
em especial o valor honestidade, quando
em situações de conflito de interesse.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa: 07/2012 – Orientação a
empregado no sentido de adotar uma
linguagem clara e cordial na
comunicação, em específico no
relacionamento interpessoal, tendo
sempre a conduta pautada nos valores
expressos no Código de Ética da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 10/2012 – ACPP - Acordo de
Conduta Pessoal e Profissional a
empregado e para que se refira aos colegas
de forma adequada em a observância aos
valores Respeito, Honestidade,
Transparência, Compromisso e
Responsabilidade, do Código de Ética da
CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 11/2012 – Orientação a empregado para
que observe o valor respeito, quanto à forma de
se relacionar com a chefia e quanto à
necessidade de ampliar a visão sistêmica, dado o
contexto de atuação da CAIXA no mercado
financeiro, devido à ocorrência de situação de
constrangimento no relacionamento interpessoal
com equipe de trabalho.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 12/2012 – ACPP - Acordo de
Conduta Pessoal e Profissional a
empregado, por infringência ao valor
Honestidade do Código de Ética da
CAIXA, devido à marcação do ponto
eletrônico fora do seu posto de trabalho.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 15/2012 – Orientação aos
empregados para não indicação de parente
e ou terceiro para contratação por empresa
fornecedora ou que efetue negócio com a
CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 18/2012 – Aplicação de censura a
empregado pela não observância dos valores
do Código de Ética da CAIXA, em especial o
valor Honestidade na tentativa de burlar o AV
CAIXA por meio da liberação de “senhas de
atendimento” baseado no quantitativo de
documentos a serem autenticados
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos PráticosEmenta 24/2012 – Aplicação de censura a
gestor devido à afronta ao valor respeito no
comportamento adotado na relação com os
empregados, tais como: gritos na presença de
clientes; ameaças de retirada de funções e
comparações de desempenho entre gêneros;
comportamento, quando do atendimento aos
clientes de forma grosseira, expondo a
imagem da CAIXA.
CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA
Casos Práticos
Ementa 25/2012 – Aplicação de censura a
empregado por infringência aos valores
respeito, honestidade e responsabilidade
ao se utilizar da condição de preposto da
CAIXA para ofender atendente da Central
de Atendimento – Cartões CAIXA.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento
adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?
(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da
empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.
(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com
quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de
viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.
(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as
empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.
(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior,
procederam à reorganização da empresa com corte de empregos
ocupados por empregados que não produziam adequadamente.
(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços
vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação
de preços.
Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento
adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?
(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da
empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.
(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com
quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de
viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior.
(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as
empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.
(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro
maior, procederam à reorganização da empresa com corte de
empregos ocupados por empregados que não produziam
adequadamente.
(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços
vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação
de preços.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma
agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira
do seu pai, com o objetivo de obter aumento de
mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da
CEF, o(s)
(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser franqueado por
ser o solicitante membro da família.
(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das
informações nela contidas devem ser mantidos.
(C) dados não podem ser franqueados a menores de idade, salvo
por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser
informado.
(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da família,
mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.
(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela
esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
César, funcionário de uma empresa pública, não é
promovido na carreira por conta de integrar a etnia
indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos
administrativos internos, e sua promoção foi deferida.
Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse
fato caracterizaria que ocorreu a violação da
(A) sustentabilidade
(B) transparência
(C) eficiência
(D) diversidade
(E) inovação
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da instituição
financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao
seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco
anos, época em que possuía conta na agência.
De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as
(A) prestações de contas já são apresentadas mensalmente, e
a agência não deverá apresentar novas.
(B) informações constantes do banco de dados da
instituição financeira devem estar à disposição do cliente.
(C) informações com prazo superior a um ano somente devem
ser prestadas se o cliente demonstrar necessidade.
(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e
somente serão desarquivadas por ordem judicial.
(E) informações que forem de período superior a um ano
dependem de autorização superior.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Aplica-se a todos os empregados, inclusive os licenciados,cedidos/requisitados e contratados a termo, bem como aos dirigentes.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
As condutas devem levar em consideração não somente o legal e o ilegal, o justo e oinjusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmenteo honesto e o desonesto, tendo como fim o bem comum.O exercício profissional na CAIXA é equiparado à função pública.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de interesses é a situação gerada pelo confronto entre interesses da CAIXAe interesse pessoal, que possa comprometer o interesse coletivo ou influenciar odesempenho da função pública.Ocorre sempre que interesses pessoais influenciam ou possam influenciar, direta ouindiretamente, nas análises e decisões tomadas quando do exercício das atividades naCAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
O interesse pessoal é caracterizado pela vontade do empregado ou dirigente em obterqualquer vantagem, imediata ou não, material ou não, em favor próprio ou de parentes,amigos, ou outras pessoas com as quais o empregado ou dirigente tem ou teve relaçõespessoais, comerciais ou políticas em detrimento da empresa.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de Interesses:Implique na prestação de serviços a pessoa física ou jurídica, ou a realização de negócio com pessoa física ou jurídica, que tenha interesse em decisão individual do empregado ou de órgão colegiado da CAIXA do qual faça parte;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de Interesses:Viole o princípio da integral dedicação pelo ocupante de cargo em comissão ou função de confiança, que exige a precedência das atribuições do cargo ou função pública sobre quaisquer outras atividades;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Conflito de Interesses:Possa, por sua natureza, implicar no uso de informação, que não seja de conhecimentopúblico, à qual o empregado tenha acesso em razão do cargo ou função;
Possa provocar dúvida a respeito da integridade, moralidade, clareza de posiçõese decoro do empregado
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Para prevenir ou eliminar a ocorrência de conflito de interesses:• Abrir mão da atividade particular que gere conflito de interesses;• Solicitar destituição da função se houver conflito de interesses;• Alienar bens e direitos que integram o seu patrimônio e cuja manutenção possasuscitar conflito de interesses;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
USO, DIVULGAÇÃO E SIGILO DE INFORMAÇÕESGuardar sigilo sobre dados, informações e operações da CAIXA, de seus clientes, deempresas coligadas ou subsidiárias, de prestadores de serviços e de fornecedores, queainda não sejam públicas e das quais tenha conhecimento em razão de sua atuaçãoprofissional;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
USO, DIVULGAÇÃO E SIGILO DE INFORMAÇÕESFornecer informações, nos casos legais e determinação judicial, antecedido de orientação da área jurídica da CAIXA;
Obter prévia e expressa autorização da CAIXA para publicação de estudos, pareceres, pesquisas e demais trabalhos de caráter particular, que envolvam assuntos e/ou informações restritos ou sigilosos;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
USO, DIVULGAÇÃO E SIGILO DE INFORMAÇÕESNão fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço em benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros;Não disseminar informações difamatórias;Não permitir o acesso de terceiros a sistemas de informações, operações e bancos de dados de responsabilidade e/ou propriedade da CAIXA, salvo se expressamente autorizado pelo gestor competente.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
ATIVIDADE PROFISSIONAL PARALELAQualquer atividade profissional paralela deve ser informada à Comissão de Ética da CAIXA e no caso dos empregados deverá ainda ser comunicada à chefia imediata.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
ATIVIDADE PROFISSIONAL PARALELAA acumulação de cargo ou emprego público na CAIXA poderá ocorrer nos casos do cargo de professor se o empregado exercer cargo técnico ou científico; ou cargo ou emprego privativo de profissional da saúde com profissões regulamentadas; ou outros casos previstos pelo ordenamento constitucional ou legal.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
ATIVIDADE PROFISSIONAL PARALELAÉ vedado ao empregado e dirigente:Prestar assessoria ou outro tipo de serviços à pessoa jurídica ou física, que possa sebeneficiar dos conhecimentos internos e específicos, adquiridos em qualquer área daCAIXA, exceto nos casos autorizados pela CAIXA.Estabelecer relações comerciais ou profissionais, diretamente ou por terceiros, com cliente da CAIXA, seus controladores e empresas do mesmo grupo econômico.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOSA participação de empregado ou dirigente da CAIXA em atividades externas, tais comoseminários, congressos, palestras e eventos semelhantes, no Brasil ou no exterior, podeser de interesse institucional ou pessoal.Quando se tratar de evento de interesse institucional as despesas de transporte e estada,bem como as taxas de inscrição, se devidas, devem ser custeadas pela CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOSExcepcionalmente, as despesas de transporte e estada, bem como as taxas de inscrição,poderão ser custeadas pelo patrocinador do evento, se este for:• Organismo internacional do qual o Brasil faça parte;• Governo estrangeiro e suas instituições;• Instituição acadêmica, científica e cultural;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOS• Empresa, entidade ou associação de classe que não possa ser beneficiária de decisão da qual participe o empregado ou dirigente, seja individualmente, seja em caráter coletivo; • Por pessoa física ou jurídica com a qual a CAIXA mantenha relação de negócio,desde que decorra de obrigação contratual previamente assumida perante a CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOSExcepcionalmente as despesas de remuneração, transporte e estada poderão sercusteadas pelo patrocinador, desde que:• O empregado ou dirigente comunique a Comissão de Ética, antes do evento, ascondições aplicáveis à sua participação, inclusive o valor da remuneração, se foro caso;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS EXTERNOS• O promotor do evento não tenha interesse em decisão que possa ser tomada peloempregado ou dirigente, seja individualmente, seja de caráter coletivo;• Não haja conflito de interesses com o exercício do cargo ou da função;• Não se trate de instituição que mantenha relacionamento ou interesse comercial coma CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
REDES SOCIAISÉ vedado ao empregado e dirigente:Publicar nas redes sociais qualquer assunto ofensivo à imagem da CAIXA e de seusempregados;Utilizar nas redes sociais as logomarcas da CAIXA;Comentar/compartilhar nas redes sociais quaisquer assuntos de caráter restrito ousigiloso envolvendo suas atividades na CAIXA;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
REDES SOCIAISPublicar/compartilhar nas redes sociais rotinas de trabalho na CAIXA e do funcionamentodas unidades da CAIXA;Publicar nas redes sociais fotos que exponham o interior de pontos de venda;Manifestar-se em nome da CAIXA nas redes sociais, salvo nas condições previstas em norma.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESÉ vedado aos empregados e dirigentes, em razão de suas atribuições, aceitar favores, comissões, gratificações, vantagens financeiras ou materiais, doações, brindes ou presentes de qualquer natureza, para si ou para outras pessoas, oferecidos de forma direta ou indireta, resultantes ou não de relacionamentos com a CAIXA e que possam influenciar decisões, facilitar negócios, beneficiar terceiros, ou causar prejuízo deimagem à Empresa.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESIncluem-se como itens vedados: convites de caráter pessoal para viagens, hospedagense outras atrações.As vedações previstas nos itens acima se aplicam igualmente ao cônjuge, companheiro ou parente por consanguinidade ou afinidade, em linha reta ou colateral até terceiro grau.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESA vedação de que trata o código de conduta se refere ao recebimento de presentes de qualquer valor, em razão do cargo ou função que ocupa o empregado ou dirigente, quando o ofertante for pessoa, empresa ou entidade que:• Tenha interesse pessoal, profissional ou empresarial em decisão que possa ser tomada pelo empregado ou dirigente, individualmente ou de caráter coletivo, em razão do cargo;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTES• Que sejam ofertados de pessoas físicas ou jurídicas que tenham relacionamento com a CAIXA e que possam representar relacionamento impróprio ou prejuízo financeiro ou de reputação para a CAIXA;• Mantenha relação comercial com a CAIXA;• Represente interesse de terceiros, como procurador ou preposto, de pessoas, empresas ou entidades compreendidas nos itens anteriores.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Não tenha valor comercial;• Seja distribuído por entidades de qualquer natureza a título de cortesia, propaganda,divulgação habitual ou por ocasião de eventos especiais ou datas comemorativas, e que não ultrapassem o valor definido em Resolução da CEP ou outra autoridade;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Seja recebido em situação protocolar, quando o empregado estiver representandoa CAIXA e quando houver reciprocidade;• Represente prêmio em dinheiro ou bens concedidos por entidade acadêmica, científica ou cultural, em reconhecimento por sua contribuição de caráter intelectual;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Seja prêmio recebido da CAIXA ou de suas empresas coligadas, subsidiárias e parceiras como reconhecimento ao desempenho para obtenção de resultados empresariais, desde que previamente estabelecidos em campanhas de incentivo e que sejam aprovadas nas instâncias decisórias da CAIXA;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Represente prêmio concedido em razão de concurso de acesso público a trabalho de natureza acadêmica, científica, tecnológica ou cultural;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTESNão se considera presente, para os fins deste código de conduta, aquilo que:• Represente prêmio concedido em razão de concurso de acesso público a trabalho de natureza acadêmica, científica, tecnológica ou cultural;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTES
•Seja distribuído por entidades de qualquer natureza a título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos especiais ou datas comemorativas, e que não ultrapassem o valor definido em Resolução da CEP ou outra autoridade;
•Bolsas de estudos (empresas sem interesse)
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
BRINDES E PRESENTES
•Caso não possa recusar:
Acervo da Caixa;
IPHAN;
Doação entidades beneficente/filantrópica.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
INVESTIMENTOS PESSOAIS
•É vedado ao empregado e dirigente realizar investimentos pessoais cuja remuneração, ou cotação, possa ser afetada por decisão ou fato em que o empregado tenha tido participação, ou conhecimento, ou ainda que tenha obtido informação privilegiada, no exercício de suas atribuições na CAIXA.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES, FORNECEDORES E PARCEIROS
Nos contatos profissionais com representantes de fornecedores ou clientes, o empregado deve preferencialmente estar acompanhado por um segundo empregado indicado pela chefia imediata.
Comunicar-se com fornecedores preferencialmente nas dependências da CAIXA, de forma clara e objetiva utilizando prioritariamente o telefone ou e-mail comercial.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
NEPOTISMO
•É vedado nomear para o exercício de Função Gratificada, empregado familiar da autoridade competente pela designação ou ter familiar sob subordinação direta.
•É considerado familiar o cônjuge, o companheiro ou o parente em linha reta ou colateral, por consanguinidade ou afinidade, até o terceiro grau:
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
NEPOTISMO
•Filhos, netos, bisnetos, pais, avôs e bisavôs;
•Irmãos, tios e sobrinhos;
• Irmãos do cônjuge ou do companheiro;
• Sogros, genros e noras;
• Cônjuge de: irmãos, tios, sobrinhos, netos e bisnetos.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
OUTRAS CONDUTAS
•É dever do empregado e dirigente:
•Pautar o relacionamento com entidades do terceiro setor na observação dos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia, assegurando ampla transparência de informação à sociedade.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
OUTRAS CONDUTAS
•Jamais atrair clientes, ou manter os atuais, mediante o oferecimento de benefícios não permitidos pelos normativos vigentes.
•Evitar comportamento que prejudique o ambiente de trabalho e formulação de críticas à reputação de colegas, superiores e à CAIXA, utilizando os canais adequados para suas eventuais manifestações, de maneira fundamentada.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
OUTRAS CONDUTAS
•Denunciar, por meio dos canais disponibilizados pela CAIXA, quaisquer atos contrários ao interesse público, aos código de conduta e de ética da CAIXA, comportamentos que revelem indícios de corrupção e situações irregulares que favoreçam conflito de interesses, praticados por superiores hierárquicos, colegas, contratados ou prestadores de serviços.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
OUTRAS CONDUTAS
E vedado ao empregado e dirigente:
•Adotar práticas que contribuam para a corrupção e a lavagem de dinheiro;
•Oferecer ou receber suborno, inclusive em relacionamentos internacionais, mesmo que lá não seja vedado.
•Praticar qualquer tipo de assédio, mediante conduta verbal ou física de humilhação, coação ou ameaça;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
OUTRAS CONDUTAS
E vedado ao empregado e dirigente:
•Pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro empregador para o mesmo fim;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
OUTRAS CONDUTAS
E vedado ao empregado e dirigente:
•Desviar colega, prestador de serviço, estagiário ou jovem aprendiz para atendimento a interesse particular;
•Contratar fornecedores e/ou estabelecer parcerias que pratiquem trabalho infantil, escravo ou análogo. Práticas aos Direitos Humanos, assim como aos Estatutos do Idoso e da Criança e do Adolescente.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
conduta proba, honesta, eficiente, ética e moral para todos os empregados, clientes e cidadãos.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
autorizam acessos aos seus dados fiscais, bancários, telefônicos e de dados, pertinentes ao objeto da apuração, sempre que a autoridade responsável pela instauração do procedimento administrativo assim determinar, nos estritos limites do necessário para os esclarecimentos dos fatos.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
O membro da alta administração que mantiver participação superior a cinco por cento do capital de qualquer sociedade deverá informar tal fato à Comissão de Ética da CAIXA;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
O membro da alta administração que receber salário ou qualquer outra remuneração de fonte privada deverá informar tal fato à Comissão de Ética da CAIXA, exceto remuneração proveniente de participação em conselhos de empresas em que a CAIXA detenha participação societária ou direito de indicar representantes.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
O membro da alta administração não poderá receber transporte, hospedagem ou quaisquer favores de particulares de forma a permitir situação que possa gerar dúvida sobre a sua probidade ou honorabilidade;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
Os membros da alta administração deverão abster-se de exercer trabalho ou prestar serviços de consultoria, de assessoria, de assistência técnica e de treinamento, exceto nas atividades de magistério e nas situações analisadas e aprovadas pela Comissão de Ética da CAIXA;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
Investimentos Privados:
•Manter inalteradas, a partir da sua indicação, as suas posições subordinando qualquer mudança à comunicação prévia e fundamentada à Comissão de Ética da CAIXA;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
PADRÕES ESPECÍFICOS DE CONDUTA
Alta Administração da CAIXA
Investimentos Privados:
•Contratar administrador independente que passe a fazer a gestão desses investimentos, de forma equivalente a um blindtrust.
•Excetua-se desse procedimento aplicações em produtos bancários ou financeiros com padrões e normas pré-estabelecidas e ofertadas ao público em geral.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
É expressamente vedado:
•O investimento em bens cujo valor ou cotação possa ser afetado por decisão ou política governamental ou relacionamentos comerciais mantidos pela CAIXA a respeito da qual o membro da alta administração tenha informações privilegiadas, em razão do cargo ou função;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
É expressamente vedado:
•Utilizar informações privilegiadas para qualquer fim, ou se valer do cargo ou função que ocupa, em benefício próprio ou de terceiros;
• Comentar com terceiros assuntos internos que envolvam informações confidenciais ou que possam vir a antecipar algum comportamento do mercado;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
É expressamente vedado:
• Usar, em proveito próprio ou de terceiros, de informação privilegiada, ainda que após seu desligamento do cargo ou função.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
É vedado aos membros da alta direção opinar publicamente a respeito:
•Da honorabilidade e do desempenho funcional de outros membros ou das autoridades públicas federais; e
•Do mérito de questão que lhe será submetida, para decisão individual ou em órgão colegiado.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
•As propostas de trabalho ou de negócio futuro no setor privado, bem como qualquer negociação que envolva conflito de interesses, deverão ser imediatamente informadas a Comissão de Ética da CAIXA, independentemente da sua aceitação ou rejeição;
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
•Após deixar o cargo, os membros da alta administração não poderão desenvolver nenhum tipo de atividade profissional que eventualmente possam ensejar conflito de interesses com as atividades desenvolvidas na CAIXA.
O prazo do impedimento será de quatro meses, contados da exoneração.
ÉTICACÓDIGO DE CONDUTA DA CAIXA
Todo ato de posse ou investidura em função dos membros da alta administração deverá ser acompanhado da assinatura do termo de ciência e concordância com as normas estabelecidas pelo Código de Conduta da Alta Administração Federal, pelos Códigos de Ética/Conduta da CAIXA.
?
Um dirigente de organismo financeiro internacional privilegiou, em promoção na carreira, pessoa com quem manteve relacionamento afetivo por determinado período. À luz das normas de conduta ética, tal atitude
Questão de prova anterior
a) É corriqueira e depende da cultura de cada instituição, que define os comportamentos dos indivíduos segundo as relações de poder.
b) É inaceitável nas empresas que editam códigos de ética, uma vez que discriminam sem utilizar critérios objetivos, mas pessoais.
c) É aceitável, mesmo quando existe código de ética, porque os dirigentes das instituições financeiras são livres para promover quem queiram.
d) Seria aceitável se o comitê de promoção adotasse os mesmos critérios para todas as relações afetivas dos dirigentes.
e) Realiza o princípio da pessoalidade que deve ser aplicado na relações empresariais
a) É corriqueira e depende da cultura de cada instituição, que define os comportamentos dos indivíduos segundo as relações de poder.
b) É inaceitável nas empresas que editam códigos de ética, uma vez que discriminam sem utilizar critérios objetivos, mas pessoais.
c) É aceitável, mesmo quando existe código de ética, porque os dirigentes das instituições financeiras são livres para promover quem queiram.
d) Seria aceitável se o comitê de promoção adotasse os mesmos critérios para todas as relações afetivas dos dirigentes.
e) Realiza o princípio da pessoalidade que deve ser aplicado na relações empresariais
Determinados funcionários da agência W realizam campanha para discriminar o recolhimento de lixo, observada a sua espécie, para programa de reciclagem. Nos termos do Código de Ética da CEF, tal projeto é
Questão de prova anterior
a) Irrelevante, uma vez que o ambiente não tem ligação com o programa de ética da empresa.
b) Relevante para a sociedade, no entanto, fora dos parâmetros gerenciais adotados por instituições financeiras, incluída a CEF.
c) Realização de um dos valores perseguidos pelo Código de Ética empresarial adotado pela empresa.
d) Plano a ser adotado no futuro após ampla discussão sobre o tema em assembléias de funcionários.
e) Considerado iniciativa individual, sem qualquer vínculo com a empresa, mas admitida como bom empreendimento.
a) Irrelevante, uma vez que o ambiente não tem ligação com o programa de ética da empresa.
b) Relevante para a sociedade, no entanto, fora dos parâmetros gerenciais adotados por instituições financeiras, incluída a CEF.
c) Realização de um dos valores perseguidos pelo Código de Ética empresarial adotado pela empresa.
d) Plano a ser adotado no futuro após ampla discussão sobre o tema em assembléias de funcionários.
e) Considerado iniciativa individual, sem qualquer vínculo com a empresa, mas admitida como bom empreendimento.
Questão de prova anterior
O advogado W, pertencente aos quadros de uma instituição financeira pública, após priorizar atendimento e solver questão intrincada para um cliente frequente da instituição, é surpreendido com a entrega, a mando do referido cliente, em sua residência, de um automóvel popular, com zero de quilometragem, com as chaves e a documentação em seu nome. A luz das normas do Código de Ética da CEF,
a) A situação é condenável, devendo ser preservado o padrão de relacionamento equânime, a fim de não causar diferenciações entre os clientes e induzir a facilitações.
b) A oferta de presentes aos funcionários é considerada atitude normal de clientes satisfeitos com o alto padrão de atendimento.
c) A oferta voluntária ou mediante solicitação tem respaldo no sistema de ética da CEF.
d) Os presentes ofertados aos funcionários, além de caracterizar satisfação dos clientes, aproximam a instituição da sociedade, em razão dos serviços especializados.
e) Os presentes de valor condenável devem ser rateados pelos funcionários do setor como forma de política de incentivo.
a) A situação é condenável, devendo ser preservado o padrão de relacionamento equânime, a fim de não causar diferenciações entre os clientes e induzir a facilitações.
b) A oferta de presentes aos funcionários é considerada atitude normal de clientes satisfeitos com o alto padrão de atendimento.
c) A oferta voluntária ou mediante solicitação tem respaldo no sistema de ética da CEF.
d) Os presentes ofertados aos funcionários, além de caracterizar satisfação dos clientes, aproximam a instituição da sociedade, em razão dos serviços especializados.
e) Os presentes de valor condenável devem ser rateados pelos funcionários do setor como forma de política de
incentivo. #
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