Cmmi Pmbok Itil

Gestão de ProjetosCMMI e outros modelos de referência

Autora: Ivanise M. GomesIO SEPG Manager Mercosur – General Motors do Brasil, IS&S

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Agenda

� Introdução

� Visão Estratégica

� Malcolm Baldrige

� ISO 9000-2000

� COBIT

� ITIL

� PMBOK

� CMMI

� Considerações Finais

� Referências & Questões

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Agenda

� Introdução

� Visão Estratégica

� Malcolm Baldrige

� ISO 9000-2000

� COBIT

� ITIL

� PMBOK

� CMMI

� Considerações Finais

� Referências & Questões

• O que é• Audiência• Aplicabilidade• Granularidade

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Agenda

� Introdução

� Visão Estratégica

� Malcolm Baldrige

� ISO 9000-2000

� COBIT

� ITIL

� PMBOK

� CMMI

� Considerações Finais

� Referências & Questões

� CMMI e os Níveis de Maturidade� Áreas de Processo por Nível� Áreas de Processo por Grupo – Foco em Gestão

� Gestão de Projetos� Suporte� Engenharia

� Contexto por Área de Processo – Foco em Gestão� Gestão de Requerimentos� Planejamento de Projetos� Monitoramento e Controle de Projetos� Gestão de Subcontratação (Terceiros)� Gestão de Configuração� Garantia de Qualidade de Processos e Produtos� Medição e Análise

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Introdução

� Formação� CSTC – ITA (Tecnologia de Computação), 1991

� Especializações� E-Business – IBTA, 2000� Sw-CMM – ISD Brasil, 2002� CMMI – ISD Brasil, ISD Inc., 2003-2004� SCE, SCAMPI, CAM – ISD Inc., 2003-2004

� Experiência� HP do Brasil – Analista de Sistemas� USP – SIBi (Sistema Integrado de Bibliotecas) – Gerente de Projeto� IBM do Brasil – QA Analyst� General Motors do Brasil – IS&S – QA Coordinator / SEPG Manager

� Atual Atividade� Projeto de Melhoria Contínua da GM LAAM. Objetivo para 2004: CMMI Nível 2para GM IS&S Mercosul

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

Six S

igma

Medição e A

nálise

P-C

MM

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

Six S

igma

Medição e A

nálise

P-C

MM

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

TQM – Diretriz Organizacional de Qualidade

Malcolm Baldrige

� É o mais abrangente sistema de qualidade total, pouco focado em

detalhes de processo, aplicável a qualquer organização

� Conhecido como Total Quality Management System, foi criado para dar

visibilidade da importância da qualidade nos Estados Unidos

� Composto de 7 áreas: Foco no Cliente e Satisfação, Gestão de

Processos e Liderança, Planejamento Estratégico, Gestão de Recursos

Humanos, Análise e Informação, Resultados de Negócio

� Focado em melhoria contínua

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

ISO 9000 – Modelo de Gestão de Qualidade

ISO 9000-2000

� Modelo de qualidade genérico, focado em processos, qualidade, cliente

e auditorias

� Foi criado para a área de manufatura mas é suficientemente genérico

para ser aplicado a empresas de serviços e produtos

� Compreende 20 guidelines com requerimentos de como implementar a

norma

� Focado em auditorias com critérios de aprovação/falha

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Modelo de Governança

COBIT� Propõe soluções para o uso de IT focado no negócio

� Integra 4 domínios utilizando a informação estratégica e os objetivos de

negócio como drivers

� Domínios:

� Planejamento e Organização

� Aquisição e Implementação

� Entrega e Suporte

� Monitoramento

� Foco na gestão de riscos e análise dos benefícios do uso de IT

COMO USAR RECURSOS DE IT DE FORMA RACIONAL?

BUSINESS CASE!

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Desenvolvimento de Solução de IT

PMBOK

� Metodologia genérica de Gestão de Projetos – PMI

� Inclui 5 grandes processos: Iniciação, Planejamento, Execução,

Controle e Encerramento

� Compreende 8 áreas de conhecimento: Integração, Escopo, Tempo,

Custo, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação, Risco, Aquisições

� Propõe técnicas de gestão de projetos, dizendo como fazer

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Desenvolvimento de Solução de IT

CMMI, Sw-CMM

� Modelo de capacitação e maturidade em desenvolvimento de sistemas,

desenvolvido pelo SEI, US

� Considera 5 níveis de maturidade, 18 áreas de processo para Sw-CMM

e 25 áreas de processo para CMMI

� Análise de maturidade da organização, com método de avaliação

próprio

� Propõe o quê fazer, e não como. A definição dos processos é feita pela

organização, de acordo com suas necessidades

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Desenvolvimento de Solução de IT

RUP

� Rational Unified Process

� Framework de processos de engenharia de software, focado em

desenvolvimento de sistemas

� Fases: Iniciação, Elaboração, Construção, Transição

� Disciplinas: Modelagem de Negócios, Requisitos, Análise e Design,

Implementação, Teste, Implantação, Gerenciamento de Configuração e

Mudança, Gerenciamento de Projeto, Ambiente

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão deOperação

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão deOperação

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão deOperação

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão deOperação

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Passo a passo

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

Objetivos de Negócio

Modelo deGovernança

Desen

volvim

ento

d

e So

lução

de IT

Gestão deOperação

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Gestão de Operação

ITIL

� Framework de melhores práticas para gestão de serviços e

manutenção de sistemas de IT

� Apresenta 48 módulos ou áreas de conhecimento como base para

desenvolvimento de processos – sistemas de configuração, helpdesk,

contratos, finanças, resolução de problemas, etc.

� Focado em serviços de suporte para operação de IT, incluindo pós-

desenvolvimento, integração de fábricas de desenvolvimento e produção

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Suporte e Integração

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Suporte e Integração

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

Six S

igma

Medição e A

nálise

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Medição e Análise & Six Sigma

� “O que não é passível de medição não é gerenciável”

� Medições devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos

� Os objetivos estratégicos devem ser revisados em função das métricas

� Medições e melhoria contínua focada em retorno financeiro: Six Sigma

� Ajuste fino em função da criticidade dos processos

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Exemplos de Medição

� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento

de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)

� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Exemplos de Medição

� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento

de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)

� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento

Crescimento de Entregas on-Time

49% 49% 49% 49% 49% 49% 49% 49%

42% 43% 43%

10%

0%0%

20%

40%

60%

Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug

2003 2004

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Exemplos de Medição

� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento

de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)

� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento

Crescimento de Entregas on-Time

49% 49% 49% 49% 49% 49% 49% 49%

42% 43% 43%

10%

0%0%

20%

40%

60%

Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug

2003 2004

45%

27% 27%

57%

0%

43%

0%

30%

60%

2003 2004

Performance de Orçamento Abaixo

Acima

On budget

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Exemplos de Medição

� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento

de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)

� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento

Crescimento de Entregas on-Time

49% 49% 49% 49% 49% 49% 49% 49%

42% 43% 43%

10%

0%0%

20%

40%

60%

Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug

2003 2004

45%

27% 27%

57%

0%

43%

0%

30%

60%

2003 2004

Performance de Orçamento Abaixo

Acima

On budget

� Gestão Quantitativa (CMMI nível 4)

� Análise de Causas (CMMI nível 5)

� Controle Estatístico de Processos (Six Sigma)

� Análise de Retorno de Investimento em função de resultados

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Suporte e IntegraçãoS

ix Sigm

a

Medição e A

náliseMalcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Estratégica – Suporte e IntegraçãoS

ix Sigm

a

Medição e A

náliseMalcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

P-C

MM

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

P-CMM

� People CMM – Gerenciamento de Recursos Humanos

� Propõe 5 níveis de maturidade e áreas de processo, como o CMMI e

Sw-CMM

� Áreas de Processo para os primeiros passos (nível 2): Treinamento e

Desenvolvimento, Análise de Competência, Planejamento da Força de

Trabalho, Práticas baseadas em competência

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Processos Pessoas

Ferramentas

A tríade da melhoria contínua

• Organização dePMO

• Estratégia deTreinamento

• Organização deQualidade

• Organização deSEPG

• Padronização do uso daTecnologia

• Pacotes de ferramentas

• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Processos Pessoas

Ferramentas

A tríade da melhoria contínua

• Processos simples eacessíveis

• Templates, guidelines,exemplos

• Diretrizes bemdefinidas – políticas

• Processo emconstante avaliação --feedback

• Organização dePMO

• Estratégia deTreinamento

• Organização deQualidade

• Organização deSEPG

• Padronização do uso daTecnologia

• Pacotes de ferramentas

• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Processos Pessoas

Ferramentas

A tríade da melhoria contínua

• Processos simples eacessíveis

• Templates, guidelines,exemplos

• Diretrizes bemdefinidas – políticas

• Processo emconstante avaliação --feedback

Pessoas

• Organização dePMO

• Estratégia deTreinamento

• Organização deQualidade

• Organização deSEPG

• Padronização do uso daTecnologia

• Pacotes de ferramentas

• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Processos Pessoas

Ferramentas

A tríade da melhoria contínua

• Processos simples eacessíveis

• Templates, guidelines,exemplos

• Diretrizes bemdefinidas – políticas

• Processo emconstante avaliação --feedback

Pessoas

Ferramentas

• Organização dePMO

• Estratégia deTreinamento

• Organização deQualidade

• Organização deSEPG

• Padronização do uso daTecnologia

• Pacotes de ferramentas

• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Gestão de Projetos usando CMMI

� CMMI não é um processo, é um modelo de referência

� Por que usar CMMI?

� Está na moda!

� O mercado exige

� Quero desenvolver a capacidade da minha empresa – $$?

� Desejo de melhoria contínua, focada nos objetivos de negócio

Conceitos chave:

� Comprometimento, comunicação, gerenciamento

� Documentação dos requerimentos do sistema – A voz do cliente deve serouvida

� Work Breakdown Structure – O que, Quem, Quando, Como?

� Planejamento

� Processos Documentados – Suporte organizacional

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

CMMI – Níveis de Maturidade

Processo caracterizadopara o projeto,geralmente reativo

Processo caracterizadopara a organização, éproativo

Processo Medido eControlado

Foco em Melhoria deProcessos

Optimizing

QuantitativelyManaged

Defined

Performed

Managed

Optimizing

Defined

1

2

3

4

5

Processo imprevisível,pouco controlado e reativo

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

CMMI – Áreas de Processo por Nível de Maturidade

Inovação Organizacional e ImplantaçãoAnálise Causal e Resolução5 Otimizado

4 Quantitativo

3 Definido

2 Gerenciado

Melhoriade Processo Contínua

Gestão Quantitativa

Padronização de Processo

Gestão de ProjetosBásica

Performance Organizacional de ProcessosGestão Quantativa de Projetos

Desenvolvimento de RequerimentosSolução TécnicaIntegração de ProdutoVerificaçãoValidaçãoFoco no Processo OrganizacionalDefinição do Processo OrganizacionalTreinamento OrganizacionalGestão Integrada de ProjetosGestão de Subcontratação IntegradaGestão de RiscosAnálise de Decisão e ResoluçãoAmbiente Organizacional para IntegraçãoIntegração de TimesGestão de RequirementosGestão de ProjetosMonitoramento e Controle de ProjetosGestão de SubcontrataçãoMedição e AnáliseGarantia da Qualidade de Produtos e ProcessosGestão de Configuração

(IPPD) (IPPD)

(SS)

1 Realizado

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

CMMI – Áreas de Processo por Grupos

Gestão de RequirementosDesenvolvimento de RequerimentosSolução TécnicaIntegração de ProdutoVerificaçãoValidação

Engenharia

Gestão de Projetos

Gestão de ProjetosMonitoramento e Controle de ProjetosGestão de SubcontrataçãoGestão Integrada de ProjetosGestão de Subcontratação IntegradaGestão de RiscosIntegração de TimesGestão Quantativa de Projetos

Foco no Processo OrganizacionalDefinição do Processo OrganizacionalTreinamento OrganizacionalPerformance Organizacional de ProcessosInovação Organizacional e Implantação

Gestão de Processos

Medição e AnáliseGarantia da Qualidade de Produtos e ProcessosGestão de ConfiguraçãoAnálise Causal e ResoluçãoAnálise de Decisão e ResoluçãoAmbiente Organizacional para Integração

Suporte

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Gestão de Projetos

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Gestão de Projetos

PP

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Gestão de Projetos

PPWhat to build

What to doEngineeringand Support

PAs

Commitments

Measurements Needs

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Gestão de Projetos

PPWhat to build

What to doEngineeringand Support

PAs

Commitments

Measurements Needs

PMC

What monitoring Replanning

Status, Issues, Processes Resultsand Product EvaluationMeasurements and Analysis

Corrective Action

What to build

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Gestão de Projetos

PPWhat to build

What to doEngineeringand Support

PAs

Commitments

Measurements Needs

PMC

What monitoring Replanning

Status, Issues, Processes Resultsand Product EvaluationMeasurements and Analysis

Corrective Action

What to build

Plans

Status, Issues,ProcessResults andMilestonesRevision

Requirements of Product ComponentsTechnical IssuesProduct Requirements CompletedReview and Acceptance Tests

Supplier

Commitments

Corrective Actions

SAM

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Suporte

All process areas

Measurements,analysis

Information needs

Baselines;audit reports

Configuration items;change requests

Quality andnoncompliance issues

Processesand work products;standards and procedures

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Suporte

All process areasMA

Measurements,analysis

Information needs

Baselines;audit reports

Configuration items;change requests

Quality andnoncompliance issues

Processesand work products;standards and procedures

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Suporte

All process areasMA

CM

Measurements,analysis

Information needs

Baselines;audit reports

Configuration items;change requests

Quality andnoncompliance issues

Processesand work products;standards and procedures

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Suporte

All process areasMA

CM

PPQA

Measurements,analysis

Information needs

Baselines;audit reports

Configuration items;change requests

Quality andnoncompliance issues

Processesand work products;standards and procedures

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQM

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Product & product component requirements

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Product & product component requirements

TSRequire-ments

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Product & product component requirements

TSRequire-ments

PI

Productcomponents

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Product & product component requirements

TSRequire-ments

PI

Productcomponents

Val

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Product & product component requirements

TSRequire-ments

PI

Productcomponents

ValVer

Product components, work products, verification and validation reports

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Product & product component requirements

TSRequire-ments

PI

Productcomponents

ValVer

Product components, work products, verification and validation reports

CustomerProduct

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Áreas de Processo – Engenharia

REQMRequirements

RD

Product & product component requirements

TSRequire-ments

PI

Productcomponents

ValVer

Product components, work products, verification and validation reports

CustomerProduct

Customer needs

Alternativesolutions

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Contexto das Áreas de Processo do Nível 2

� As áreas de processo compreendem os mesmos conceitos de outrosmodelos ou técnicas de referência: PMBOK, ITIL

� O CMMI é um conjunto de melhores práticas, consolidado em 2002

� Principais conceitos:

� Definição de Escopo

� Planejamento

� Acompanhamento utilizando métricas

� Medição alinhada com objetivos de negócio

� Integridade dos produtos de trabalho

� Qualidade dos processos executados e dos produtos criados

� Gestão de subcontratação de fornecedores – estratégico paraterceirização

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

CMMI – Estrutura das Práticas

Nível de Maturidade

Área de Processo Área de Processo Área de Processo

Metas Genéricas Metas Específicas

HabilidadeImplementação

DiretaVerificação

CaracterísticasComuns

Práticas Genéricas Práticas Específicas

Comprometimento: cria políticas e assegura suporte gerencial para os esforços de melhoria de processos e práticasHabilidade: assegura que o projeto e/ou organização possui recursos necessários para buscar a melhoria de processosImplementação Direta: coleta, medição e análise de dados relacionados aos processosVerificação: verifica que as atividades de projetos e da organização estão de acordo com os requerimentos, processos e

procedimentos estabelecidos

Comprometimento: cria políticas e assegura suporte gerencial para os esforços de melhoria de processos e práticasHabilidade: assegura que o projeto e/ou organização possui recursos necessários para buscar a melhoria de processosImplementação Direta: coleta, medição e análise de dados relacionados aos processosVerificação: verifica que as atividades de projetos e da organização estão de acordo com os requerimentos, processos e

procedimentos estabelecidos

Comprometimento

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Gestão de Requerimentos (REQM) – Escopo!

Requerimentos

Entender os

Requerimentos

ObterCompromisso

Sobre osRequerimentos

IdentificarInconsistências

(Produtos eRequerimentos)

RastreabilidadeHierárquica

Manter Rastreabilidade

GerenciarMudanças

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Planejamento de Projetos (PP) – Riscos, Estimativas

Dados dePlanejamento

EstabelecerEstimativas

DesenvolverPlano de Projeto

Plano deProjeto

PMC

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Planejamento de Projetos (PP) – Riscos, Estimativas

Dados dePlanejamento

EstabelecerEstimativas

DesenvolverPlano de Projeto

Plano deProjeto

PMC

ObterCompromissocom o Plano

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Monitoramento e Controle de Projetos (PMC) – Plano!

Planos de Projeto

Monitorar Riscos

Monitorar Compromissos

Analisar Problemas

Tomar Ações

Corretivas

Conduzir Revisão de Milestones

Monitorar Gestão de

Dados

Monitorar Parâmetros De Projeto

GerenciarAções CorretivasMonitorar Projeto contra o Plano

Conduzir Revisões de Progresso

Monitorar Envolvimento (Stakeholders)

Gerenciar Ações

CorretivasPP

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Gestão de Subcontratação (SAM) – Terceirização

Produto

Lista deprodutos/serviços

Estabelecer Contrato

Contrato com Terceiros

Revisão de Produtos

COTS

Determinar Tipo de

Aquisição

Transição do Produto

Aceitação do Produto Adquirido

Selecionar Terceiros

Requerimentos de Terceiros

Execução do

Contrato

SatisfazerContrato

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Gestão de Configuração (CM) – Integridade dos produtos

Estabelecer Registro

de Configuração

Realizar Auditorias

Itens deAção

Auditar Resultados

Status

Integridade

Databasede

Mudanças

Sistema de Gestão de

Configuração

Pedidos de Mudança

Controlar Itens de

Configuração

RastrearPedidos de

Mudança

Rastrear eControlarMudançasCriar ou

Liberar Baselines

EstabelecerSistema de

Configuração

IdentificarItens de

Configuração

Baselines

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Garantia da Qualidade de Produtos e Processos (PPQA)

Produtos /Processos

Relatórios e Registros

Avaliar

Processos Objetivamente

Avaliar Produtos e Serviços

Objetivamente

Avaliação Objetiva de Processos e Produtos

Estabelecer Registro

Comunicar e garantir

resolução de problemas

Prover Visibilidade

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Medição e Análise (MA) – Melhoria Contínua

Indicadores de medição

Coletar dados de

medição ComunicarResultados

Armazenar dados e

resultados

Analisar dados

medidos

Prover Resultados das Métricas

Repositóriodas Métricas

Objetivos de Medição Procedimentos,Ferramentas

EspecificarMedição

Estabelecer Objetivos

de Medição

Especificar Procedimentos

de Análise

Especificar Procedimentos

de Coleta e Armazenamento

Alinhar Atividades de Medição e Análise

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Visão Geral – RevisãoS

ix Sigm

a

Medição e A

nálise

P-C

MM

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

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Visão Geral – RevisãoS

ix Sigm

a

Medição e A

nálise

P-C

MM

Malcolm Baldrige (TQM)

ISO 9000-2000

COBIT

PMBOK

CMMI Sw-CMMRUP

ITIL

CMMI

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Considerações Finais

� A visão estratégica global é o primeiro passo – soluções de tecnologia x estratégias

da empresa

� Todos os ramos de atividade têm seus requerimentos e desejam ser atendidos –

médicos, professores, clientes de bancos, etc.

� Gerenciamento de projetos é fator crítico de sucesso para qualquer área de atividade

empresarial!

� Criar e usar processos não resolve problemas: são pessoas que realizam atividades

A melhoria contínua é um modo de vida!

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Referências & Questões

� Software Engineering Institute (SEI): http://www.sei.cmu.edu (inclui links para CMMI,

Sw-CMM e P-CMM)

� ITIL: http://www.itil.co.uk

� PMI: http://www.pmi.org

� COBIT: http://www.isaca.org/cobit.htm

� ISO9000-2000: http://www.iso9000.org/, http://www.tqe.com/iso.html

� Malcolm Baldrige (TQM): http://www.tqe.com/tqm.html

� Six Sigma: http://www.ge.com/sixsigma/

Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência

Ivanise Maravalhas GomesE-mail: ivanise.gomes@gm.comTel: 11-4234-4566