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Gerenciamento de Projetos

PROF.: KAIO DUTRA

AULA 11-12 – GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS E AQUISIÇÕES

◦O gerenciamento dos recursos humanos do projeto inclui osprocessos que organizam, gerenciam e guiam a equipe do projeto. Aequipe do projeto consiste das pessoas com papéis eresponsabilidades designadas para completar o projeto.◦Os processos de gerenciamento dos recursos humanos do projetosão:◦ Planejar o gerenciamento dos recursos humanos;◦Mobilizar a equipe do projeto;◦Desenvolver a equipe do projeto;◦Gerenciar a equipe do projeto.

Prof.: Kaio Dutra

GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS

◦ Planejar o gerenciamento dos recursos humanos é o processo de identificação edocumentação de papéis, responsabilidades, habilidades necessárias e relaçõeshierárquicas do projeto, além da criação de um plano de gerenciamento depessoal. O principal benefício desse processo é o estabelecimento dos papéis,responsabilidades e organogramas do projeto, além do plano de gerenciamentode pessoal, incluindo o cronograma para mobilização e liberação de pessoal.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DO RH

◦Plano de gerenciamento do projeto;

◦Requisitos de recursos das atividades: Os requisitos preliminaresrelativos aos membros da equipe do projeto necessários e suascompetências são elaborados progressivamente como parte doprocesso Planejar o gerenciamento dos recursos humanos.

◦Fatores ambientais da empresa;

◦Ativos de processos organizacionais.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DO RHENTRADAS

◦Organograma e descrições de cargos: Existem diversos formatos paradocumentar os papéis e responsabilidades dos membros da equipe.A maioria dos formatos correspondem a um dos três tipos:hierárquicos, matriciais e em formatos de texto.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DO RHFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Networking: Networking é a interação formal e informal com outraspessoas na organização, no setor ou no ambiente profissional. É umaforma construtiva de entender os fatores políticos e interpessoaisque terão impacto na eficácia de diversas opções de gerenciamentode pessoal.◦Teoria organizacional: A teoria organizacional fornece informaçõessobre a forma como as pessoas, as equipes e as unidadesorganizacionais se comportam.◦Opinião especializada;◦Reuniões.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DO RHFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦ Plano de gerenciamento do RH: O plano degerenciamento dos recursos humanos, umaparte do plano de gerenciamento do projeto,fornece orientação sobre como os recursoshumanos do projeto devem ser definidos,mobilizados, gerenciados e, por fim, liberados.

◦ O plano de gerenciamento dos recursoshumanos inclui, mas não está limitado, a:◦ Papeis e responsabilidades: Papel, autoridade,

responsabilidade e competência;◦ Organograma;◦ Plano de gerenciamento de pessoal: Mobilização do

pessoal, calendário dos recursos, plano de liberaçãode pessoal, necessidades de treinamento,reconhecimento e recompensas, conformidade esegurança.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DO RHSAÍDAS

◦Mobilizar a equipe do projeto é o processo de confirmação dadisponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessáriapara terminar as atividades do projeto. O principal benefício desseprocesso consiste em esboçar e orientar a seleção da equipe e designarresponsabilidades, a fim de se obter uma equipe de sucesso.

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MOBILIZAR A EQUIPE DO PROJETO

◦Plano de gerenciamento dos recursos humanos;

◦Fatores ambientais da empresa;

◦Ativos de processos organizacionais.

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MOBILIZAR A EQUIPE DO PROJETOENTRADAS

◦Pré-designação: Quando os membros da equipe do projeto sãoselecionados com antecedência, eles são considerados pré-designados.

◦Negociação;

◦Contratação;

◦Equipes virtuais: As equipes virtuais podem ser definidas como grupos depessoas com um objetivo compartilhado que executam seus papéis semse encontrarem pessoalmente na maior parte do tempo.

◦Análise de decisão envolvendo critérios múltiplos: Disponibilidade, custo,experiência, capacidade, conhecimento, habilidades, atitude, fatoresnacionais e internacionais.

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MOBILIZAR A EQUIPE DO PROJETOFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Designações do pessoal do projeto: O pessoal do projeto estarápronto quando pessoas apropriadas tiverem sido designadas para aequipe.

◦Calendário de recursos: Os calendários dos recursos documentam osperíodos de tempo durante os quais cada membro da equipe doprojeto está disponível para trabalhar no projeto.

◦Atualizações no plano de gerenciamento do projeto.

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MOBILIZAR A EQUIPE DO PROJETOSAÍDAS

◦Desenvolver a equipe do projeto é o processo de melhoria decompetências, da interação da equipe e do ambiente global da equipepara aprimorar o desempenho do projeto. O principal benefício desteprocesso é que ele resulta no trabalho de equipe melhorado, habilidadesinterpessoais e competências aprimoradas, empregados motivados, taxasreduzidas de rotatividade de pessoal, e numa melhoria do desempenhodo projeto.

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DESENVOLVER A EQUIPE DO PROJETO

◦Plano de gerenciamento do RH;

◦Designação do pessoal do projeto;

◦Calendário de recursos.

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DESENVOLVER A EQUIPE DO PROJETOENTRADAS

◦Habilidades Interpessoais: Habilidades interpessoais, às vezes conhecidascomo “soft skills”, são competências comportamentais que incluemcapacidades tais como habilidades de comunicação, inteligênciaemocional, resolução de conflitos, negociação, influência, construção deequipe, e facilitação de grupos.

◦Treinamento: O treinamento inclui todas as atividades projetadas paraaprimorar as competências dos membros da equipe de projetos.

◦Atividades de grupo: O objetivo das atividades de grupo é ajudarmembros individuais da equipe a trabalhar juntos eficientemente.

◦Regras básicas: As regras básicas definem expectativas claras a respeitodo comportamento aceitável dos membros da equipe do projeto.

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DESENVOLVER A EQUIPE DO PROJETOFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Agrupamento: O agrupamento, também referido como “matrizapertada”, envolve colocar alguns ou todos os membros mais ativosda equipe do projeto no mesmo local físico para aprimorar suacapacidade de atuar como uma equipe.◦Reconhecimento e recompensas: Parte do processo dedesenvolvimento da equipe envolve reconhecer e recompensar ocomportamento desejável.◦Ferramentas de avaliação dos funcionários: As ferramentas deavaliação dos funcionários dão ao gerente do projeto e à equipe doprojeto uma percepção dos pontos fracos e fortes.

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DESENVOLVER A EQUIPE DO PROJETOFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Avaliação do desempenho da equipe: À medida que esforçosde desenvolvimento da equipe do projeto tais comotreinamento, formação da equipe e agrupamento sãoimplementados, a equipe de gerenciamento do projeto realizaavaliações formais ou informais da eficácia da equipe doprojeto.◦Atualização nos fatores ambientais da empresa.

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DESENVOLVER A EQUIPE DO PROJETOSAÍDAS

◦ Gerenciar a equipe do projeto é o processo de acompanhar o desempenho dosmembros da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e gerenciar mudançaspara otimizar o desempenho do projeto. O principal benefício deste processo éque ele influencia o comportamento da equipe, gerencia conflitos, solucionaproblemas, e avalia o desempenho dos membros da equipe.

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GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO

◦Plano de gerenciamento do RH;◦Designações do pessoal do projeto;◦Avaliação do desempenho da equipe: A equipe de gerenciamento doprojeto faz avaliações periódicas, formais ou informais, dodesempenho da equipe do projeto.◦Registro de questões: O registro das questões pode ser usado paradocumentar e monitorar quem é responsável pela resolução dequestões específicas num prazo definido.◦Relatório de desempenho do trabalho;◦Ativos de processos organizacionais.

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GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETOENTRADAS

◦Observação e conversas;

◦Avaliações do desempenho do projeto;

◦Gerenciamento de conflitos: Técnicas gerais para resolver conflitos:Retirar/Evitar, Suavizar/Acomodar, Comprometer/Reconciliar,Forças/Direcionar, Colaborar/Resolver o problema.

◦Habilidades Interpessoais: liderança, influência, processo decisórioeficaz.

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GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETOFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Solicitações de mudança;

◦Atualizações no plano de gerenciamento do projeto;

◦Atualizações nos documentos do projeto;

◦Atualizações nos fatores ambientais da empresa;

◦Atualizações nos ativos de processos organizacionais.

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GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETOSAÍDAS

◦O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processosnecessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ouresultados externos à equipe do projeto.

◦Os processos de gerenciamento das aquisições do projeto são:◦ Planejar o gerenciamento das aquisições;

◦ Conduzir as aquisições;

◦ Controlar as aquisições;

◦ Encerrar as aquisições.

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GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES DO PROJETO

◦Planejar o gerenciamento das aquisições é o processo de documentaçãodas decisões de compras do projeto, especificando a abordagem eidentificando fornecedores em potencial. O principal benefício desteprocesso é que ele determina se deve-se adquirir ou não apoio externo e,se for o caso, o que adquirir, como fazer a aquisição, a quantidadenecessária, e quando efetuar a aquisição.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES

◦Plano de gerenciamento do projeto;◦Documentação dos requisitos;◦Registro dos riscos;◦Requisitos de recursos das atividades;◦Cronograma do projeto;◦Estimativa dos custos das atividades;◦Registro das partes interessadas;◦Fatores ambientais da empresa;◦Ativos de processos organizacionais.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕESENTRADAS

◦Análise de fazer ou comprar: A análise de fazer ou comprar é umatécnica geral de gerenciamento usada para determinar se umtrabalho específico pode ser melhor realizado pela equipe do projetoou se deve ser comprado de fontes externas.

◦Opinião especializada;

◦Pesquisa de mercado;

◦Reuniões.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES FERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Plano de gerenciamento das aquisições: A análise de fazer ou comprar éuma técnica geral de gerenciamento usada para determinar se umtrabalho específico pode ser melhor realizado pela equipe do projeto ouse deve ser comprado de fontes externas.

◦Especificações do trabalho das aquisições;◦Documento de aquisição;◦Critérios de seleção de fontes: Entendimento da necessidade, custo geral

ou do ciclo de vida, capacidade técnica, garantia, capacidade financeira,capacidade de produção, referências, entre outros.

◦Decisões de fazer ou comprar;◦Solicitações de mudança;◦Atualização nos documentos do projeto.

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PLANEJAR O GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES SAÍDA

◦Conduzir as Aquisições é o processo de obtenção de respostas defornecedores, seleção de um fornecedor e adjudicação de um contrato. Oprincipal benefício desse processo é prover o alinhamento dasexpectativas internas e externas das partes interessadas através deacordos estabelecidos.

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CONDUZIR AS AQUISIÇÕES

◦ Plano de gerenciamento das aquisições;◦Documentação de aquisição;◦ Critérios para seleção de fontes;◦ Propostas dos fornecedores;◦Documentos do projeto: incluem as decisões contratuais relacionadas com o

risco incluídas no registro dos riscos;◦Decisões de fazer ou comprar;◦ Especificação do trabalho das aquisições: fornece aos fornecedores um conjunto

claro de metas, requisitos e resultados a partir dos quais eles podem fornecer umaresposta quantificável (especificações, quantidade, nível de qualidade, dados dedesempenho, local de trabalho, entre outros);

◦Ativos de processos organizacionais.Prof.: Kaio Dutra

CONDUZIR AS AQUISIÇÕESENTRADAS

◦Reuniões com licitantes;◦Técnicas de avaliação de propostas;◦Estimativas independentes: Para muitos itens de aquisição, a organização

adquirente pode optar por preparar suas próprias estimativasindependentes ou preparar uma estimativa de custos com um profissionalexterno, para servir de ponto de referência para as respostas propostas.

◦Opinião especializada;◦Publicidade;◦Técnicas analíticas;◦Negociações das aquisições.

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CONDUZIR AS AQUISIÇÕESFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Fornecedores selecionados;

◦Acordos;

◦Calendário dos recursos;

◦Solicitações de mudanças;

◦Atualizações no plano de gerenciamento do projeto;

◦Atualizações nos documentos do projeto

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CONDUZIR AS AQUISIÇÕESSAÍDA

◦Controlar as aquisições é o processo de gerenciamento das relações deaquisições, monitoramento do desempenho do contrato e realizações demudanças e correções nos contratos, conforme necessário. O principalbenefício desse processo é a garantia de que o desempenho tanto dofornecedor quanto do comprador cumprem os requisitos de aquisição, deacordo com os termos do acordo legal.

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CONTROLAR AS AQUISIÇÕES

◦Plano de gerenciamento do projeto;

◦Documentação de aquisição;

◦Acordos;

◦Solicitações de mudanças aprovadas;

◦Relatório de desempenho do trabalho: Documentações técnicas;

◦Dados de desempenho do trabalho:◦ (1) até que ponto os padrões de qualidade estão sendo cumpridos;

◦ (2) os custos que foram incorridos ou comprometidos;

◦ (3) a identificação das faturas do fornecedor que foram pagas.

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COTROLAR AS AQUISIÇÕESENTRADAS

◦Sistemas de controle de mudanças no contrato;◦Análise de desempenho das aquisições;◦ Inspeções e auditorias;◦Relatórios de desempenho;◦Sistemas de pagamento;◦Administração de reivindicações: As mudanças contestadas e as

mudanças construtivas em potencial são as modificações solicitadas emque o comprador e o fornecedor não conseguem chegar a um acordosobre a remuneração ou não concordam que uma mudança tenhaocorrido;

◦Sistema de gerenciamento de registros: é usado pelo gerente de projetospara gerenciar os registros e a documentação do contrato e da aquisição.

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CONTROLAR AS AQUISIÇÕESFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦ Informações sobre o desempenho do trabalho;

◦Solicitações de mudança;

◦Atualizações no plano de gerenciamento do projeto;

◦Atualizações nos documentos do projeto;

◦Atualizações nos ativos de processos organizacionais.

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CONTROLAR AS AQUISIÇÕESSAÍDA

◦Encerrar as aquisições é o processo de finalizar todas as aquisições doprojeto. O principal benefício deste processo é a documentação dosacordos e outros documentos relacionados, para consultas futuras.

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ENCERRAR AS AQUISIÇÕES

◦Plano de gerenciamento do projeto;

◦Documentação de aquisição;

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ENCERRAR AS AQUISIÇÕESENTRADAS

◦Auditorias de aquisições;

◦Negociações das aquisições;

◦Sistema de gerenciamento de registros;

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ENCERRAR AS AQUISIÇÕESFERRAMENTAS E TÉCNICAS

◦Aquisições encerradas;

◦Atualizações nos ativos de processos organizacionais:◦Arquivo de aquisições;

◦Aceitação das entregas;

◦Documentação de lições aprendidas.

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ENCERRAR AS AQUISIÇÕESSAÍDA