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Gestão de Conteúdo
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Unidade 1: O que era, é e sempre será conteúdo.
Conteúdo Séc. XV Séc. XXI
- Evolução- Quebra do monopólio de distribuição- Novos modelos- Tentativas de definição- Provocação: Conteúdo relevante para Marketing político
e Varejo on-line.- Post pós-aula
Unidade 2As personas
• Pontos Relevantes– O que é uma persona?– Como criar?– Como gerenciar projetos a partir delas
• Público final (a.k.a Usuário)• Agências de Comunicação • Clientes • Marca
– Provocação: trolls e famosões da web
Unidade 2: Personas
O que é uma persona?
Unidade 2: Personas
Nome da máscara utilizada por atores do teatroGrego. Sua função era tanto dar ao ator aaparência que o papel exigia, quantoamplificar sua voz, permitindo que fossebem ouvida pelos espectadores.
Unidade 2: Personas
A
Nome da máscara utilizada por atores do teatroGrego. Sua função era tanto dar ao ator aaparência que o papel exigia, quantoamplificar sua voz, permitindo que fossebem ouvida pelos espectadores.
Unidade 2: Personas
A
Ferramenta de usabilidade que utiliza pessoasfictícias para representar usuários de um siteou produto.
Unidade 2: Personas
B
Ferramenta de usabilidade que utiliza pessoasfictícias para representar usuários de um siteou produto.
Unidade 2: Personas
B
Unidade 2: Personas
A+B
Aparência amplificada +
Ficção
Modelos mentais que amplificam apresença e engajamento de diversospúblicos em projetos de conteúdo.
Unidade 2: Personas
A+B
Unidade 2: Personas
Intrínseco ao humano: Antever comportamentos alheios baseados em nossos próprios modelos mentais.
Masculino, 13 anosClasse B+Ensino Fundamental incompletoEstudante.
Unidade 2: Personas
Pedro Jonas
Aos 13 anos, Pedro tem uma vida agitada. Acorda cedopara ir à escola, faz inglês e natação. Ao final da tarde,quando chega em casa, corre direto para o seu notebookonde, além de baixar suas músicas preferidas, confere asúltimas atualizações de seus amigos no facebook etwitter.
É um garoto urbano, com família atenciosa e temalguma liberdade para sair nos finais de semana, embaladas adolescentes, sob a orientação e vigilância dospais.
Consome dentro dos padrões e dá dicas a outrosmembros da família sobre a compra de eletrônicos ecelulares
Unidade 2: Personas
Pedro Jonas
“Vou xingarmuito notwitter”
Aos 13 anos, Pedro tem uma vida agitada. Acorda cedopara ir à escola, faz inglês e natação. Ao final datarde, quando chega em casa, corre direto para o seuNotebook onde, além de baixar suas músicaspreferidas, confere as últimas atualizações de seusamigos no facebook e twitter.
É um garoto urbano, com família atenciosa e temalguma liberdade para sair nos finais de semana,Em baladas adolescentes, sob a orientação e
vigilância dos pais.
Consome dentro dos padrões e dá dicas a outrosmembros da família sobre a compra de eletrônicos ecelulares
Unidade 2: Personas
Pedro Jonas
“Vou xingarmuito notwitter”
Escola, inglês, natação,
notebook , downloads,
músicas, facebook,
twitter, balada, pais,
celulares, eletrônicos
Unidade 2: Personas
Visão UX
Escola, inglês, natação,
notebook , downloads, músicas,
facebook, twitter,
balada, pais, celulares,
eletrônicos
Unidade 2: Personas
Visão UX
Card sortingwireframes
Teste usabilidadeManutenção evolutiva
Ajuste fino
Escola, inglês, natação,
notebook , downloads,
músicas, facebook,
twitter, balada, pais,
celulares, eletrônicos
Unidade 2: Personas
Visão Gestão de Conteúdo
Produção:• Tom• Voz• Guia de estilo• Manual de redação
Unidade 2: Personas
Visão Gestão de Conteúdo
Unidade 2: Personas
Produção
Escola, notebook , downloads, músicas,
facebook,
twitter,
celulares, eletrônicos
Posts, aplicativos,videocasts,
podcastsetc
Unidade 2: Personas
Produção
Inglês, natação, músicas,
balada, pais,
celulares, eletrônicos
Editorial, entrevista,
revista especializada
no target etc
Unidade 2: Personas
Produção
Escola, facebook,
twitter,
balada, pais
Roteiro paraprograma,comerciais,
productplacement etc
Unidade 2: Personas
Visão Gestão de Conteúdo
Divulgação:• Monitoramento• Canais e ações• Medição
Unidade 2: Personas
Divulgação
Escolainglê
s
natação
notebook
downloadsmúsicas
baladapais
celulares
eletrônicos
Logo após o Coffe-break:
– Gestão de Conteúdo a partir de Personas: • Público final (a.k.a Usuário)• Agências de Comunicação • Clientes • Marca
Unidade 2: Personas
Unidade 2: Personas
Personas Gestão de
Conteúdo
PúblicoConsumidor, espectador, leitor, comprador etc
Unidade 2: Personas
Gerson Y.Gerson tem 30 anos e mora em Porto Alegre. Trabalha como analista de
marketingem uma agência de promoção. Mora com os pais e, com a grana que economiza,consome tudo o que pode sobre suas paixões:cinema e cultura geek.
Pensa e morar sozinho em breve.
Unidade 2: Personas
Gerson Y.Gerente de
conteúdo, Roteirista,Editor .
Linha editorialEstratégia de
ConteúdoGuideLinesPlot, storyline
Unidade 2: Personas
PAUTAMatriz de Conteúdo
Fluxo de aprovação
Política detratamento demanifestações
Política de comentários
Guideline comunidades
Unidade 2: Personas
PAUTA Matriz de Conteúdo
Unidade 2: Personas
PAUTA Fluxo de aprovação
Autor Editor Publicação
Unidade 2: Personas
Política de tratamento de
manifestações
Pol. Comentários
Unidade 2: Personas
Personas Gestão de
Conteúdo
AgênciasRefletir plano de comunicação
Unidade 2: Personas
Gerson Y.Planning, Mídia,Diretor de criação,Equipe criativa
Marketing PlanPlano de
comunicação
Unidade 2: Personas
Gerson Y.
Unidade 2: Personas
Personas Gestão de
Conteúdo
ClienteComunicação interna
Unidade 2: Personas
Gerson Y.Ger. ComunicaçãoGer. RH
GuideLinesIntranet, Com.
Interna
Unidade 2: Personas
PAUTAMatriz de Conteúdo
Fluxo de aprovação
Política detratamento demanifestações
Política de comentários
Guideline comunidades
Guideline com. Interna
Unidade 2: Personas
PAUTA Fluxo de aprovação
Autor Editor PublicaçãoColaborador
da área
Gestor daárea
ComitêCom.
Unidade 2: Personas
Personas Gestão de
Conteúdo
MarcaEstimular engajamento
Unidade 2: Personas
Gerson Y.Ger. Marketing Agência Branding Agência
PropagandaProdutora
GuideLinesEstratégia de
Conteúdo
Unidade 2: Personas
Gerson Y.
Unidade 2: Personas
Trolls x Famosões
Unidade 2: Personas
José Antônio AbreuMaestro
Próximo encontro
• Unidade 3 Um mundo de plataformas e de conversações– Conceito de plataforma. – Como e porque usar uma e/ou outra: Blog, Twitter, Orkut,
Facebook, Site corporativo, Intranets, Formatos audio-visuais, Aplicativos móveis.
– Produção de conteúdo para plataformas• Palavra-chave: SEO. Como escrever pensando no Google. • Produtor de conteúdo 2.0: escrevendo para um robô para que todos
possam ler.
– Conteúdo auto-gerado: • Como estimular• Vantagens e perigos
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