Gestão de Conteúdo

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Unidade 1: O que era, é e sempre será conteúdo.

Conteúdo Séc. XV Séc. XXI

- Evolução- Quebra do monopólio de distribuição- Novos modelos- Tentativas de definição- Provocação: Conteúdo relevante para Marketing político

e Varejo on-line.- Post pós-aula

Unidade 2As personas

• Pontos Relevantes– O que é uma persona?– Como criar?– Como gerenciar projetos a partir delas

• Público final (a.k.a Usuário)• Agências de Comunicação • Clientes • Marca

– Provocação: trolls e famosões da web

Unidade 2: Personas

O que é uma persona?

Unidade 2: Personas

Nome da máscara utilizada por atores do teatroGrego. Sua função era tanto dar ao ator aaparência que o papel exigia, quantoamplificar sua voz, permitindo que fossebem ouvida pelos espectadores.

Unidade 2: Personas

A

Nome da máscara utilizada por atores do teatroGrego. Sua função era tanto dar ao ator aaparência que o papel exigia, quantoamplificar sua voz, permitindo que fossebem ouvida pelos espectadores.

Unidade 2: Personas

A

Ferramenta de usabilidade que utiliza pessoasfictícias para representar usuários de um siteou produto.

Unidade 2: Personas

B

Ferramenta de usabilidade que utiliza pessoasfictícias para representar usuários de um siteou produto.

Unidade 2: Personas

B

Unidade 2: Personas

A+B

Aparência amplificada +

Ficção

Modelos mentais que amplificam apresença e engajamento de diversospúblicos em projetos de conteúdo.

Unidade 2: Personas

A+B

Unidade 2: Personas

Intrínseco ao humano: Antever comportamentos alheios baseados em nossos próprios modelos mentais.

Masculino, 13 anosClasse B+Ensino Fundamental incompletoEstudante.

Unidade 2: Personas

Pedro Jonas

Aos 13 anos, Pedro tem uma vida agitada. Acorda cedopara ir à escola, faz inglês e natação. Ao final da tarde,quando chega em casa, corre direto para o seu notebookonde, além de baixar suas músicas preferidas, confere asúltimas atualizações de seus amigos no facebook etwitter.

É um garoto urbano, com família atenciosa e temalguma liberdade para sair nos finais de semana, embaladas adolescentes, sob a orientação e vigilância dospais.

Consome dentro dos padrões e dá dicas a outrosmembros da família sobre a compra de eletrônicos ecelulares

Unidade 2: Personas

Pedro Jonas

“Vou xingarmuito notwitter”

Aos 13 anos, Pedro tem uma vida agitada. Acorda cedopara ir à escola, faz inglês e natação. Ao final datarde, quando chega em casa, corre direto para o seuNotebook onde, além de baixar suas músicaspreferidas, confere as últimas atualizações de seusamigos no facebook e twitter.

É um garoto urbano, com família atenciosa e temalguma liberdade para sair nos finais de semana,Em baladas adolescentes, sob a orientação e

vigilância dos pais.

Consome dentro dos padrões e dá dicas a outrosmembros da família sobre a compra de eletrônicos ecelulares

Unidade 2: Personas

Pedro Jonas

“Vou xingarmuito notwitter”

Escola, inglês, natação,

notebook , downloads,

músicas, facebook,

twitter, balada, pais,

celulares, eletrônicos

Unidade 2: Personas

Visão UX

Escola, inglês, natação,

notebook , downloads, músicas,

facebook, twitter,

balada, pais, celulares,

eletrônicos

Unidade 2: Personas

Visão UX

Card sortingwireframes

Teste usabilidadeManutenção evolutiva

Ajuste fino

Escola, inglês, natação,

notebook , downloads,

músicas, facebook,

twitter, balada, pais,

celulares, eletrônicos

Unidade 2: Personas

Visão Gestão de Conteúdo

Produção:• Tom• Voz• Guia de estilo• Manual de redação

Unidade 2: Personas

Visão Gestão de Conteúdo

Unidade 2: Personas

Produção

Escola, notebook , downloads, músicas,

facebook,

twitter,

celulares, eletrônicos

Posts, aplicativos,videocasts,

podcastsetc

Unidade 2: Personas

Produção

Inglês, natação, músicas,

balada, pais,

celulares, eletrônicos

Editorial, entrevista,

revista especializada

no target etc

Unidade 2: Personas

Produção

Escola, facebook,

twitter,

balada, pais

Roteiro paraprograma,comerciais,

productplacement etc

Unidade 2: Personas

Visão Gestão de Conteúdo

Divulgação:• Monitoramento• Canais e ações• Medição

Unidade 2: Personas

Divulgação

Escolainglê

s

natação

notebook

downloadsmúsicas

facebook

twitter

baladapais

celulares

eletrônicos

Logo após o Coffe-break:

– Gestão de Conteúdo a partir de Personas: • Público final (a.k.a Usuário)• Agências de Comunicação • Clientes • Marca

Unidade 2: Personas

Unidade 2: Personas

Personas Gestão de

Conteúdo

PúblicoConsumidor, espectador, leitor, comprador etc

Unidade 2: Personas

Gerson Y.Gerson tem 30 anos e mora em Porto Alegre. Trabalha como analista de

marketingem uma agência de promoção. Mora com os pais e, com a grana que economiza,consome tudo o que pode sobre suas paixões:cinema e cultura geek.

Pensa e morar sozinho em breve.

Unidade 2: Personas

Gerson Y.Gerente de

conteúdo, Roteirista,Editor .

Linha editorialEstratégia de

ConteúdoGuideLinesPlot, storyline

Unidade 2: Personas

PAUTAMatriz de Conteúdo

Fluxo de aprovação

Política detratamento demanifestações

Política de comentários

Guideline comunidades

Unidade 2: Personas

PAUTA Matriz de Conteúdo

Unidade 2: Personas

PAUTA Fluxo de aprovação

Autor Editor Publicação

Unidade 2: Personas

Política de tratamento de

manifestações

Pol. Comentários

Unidade 2: Personas

Personas Gestão de

Conteúdo

AgênciasRefletir plano de comunicação

Unidade 2: Personas

Gerson Y.Planning, Mídia,Diretor de criação,Equipe criativa

Marketing PlanPlano de

comunicação

Unidade 2: Personas

Gerson Y.

Unidade 2: Personas

Personas Gestão de

Conteúdo

ClienteComunicação interna

Unidade 2: Personas

Gerson Y.Ger. ComunicaçãoGer. RH

GuideLinesIntranet, Com.

Interna

Unidade 2: Personas

PAUTAMatriz de Conteúdo

Fluxo de aprovação

Política detratamento demanifestações

Política de comentários

Guideline comunidades

Guideline com. Interna

Unidade 2: Personas

PAUTA Fluxo de aprovação

Autor Editor PublicaçãoColaborador

da área

Gestor daárea

ComitêCom.

Unidade 2: Personas

Personas Gestão de

Conteúdo

MarcaEstimular engajamento

Unidade 2: Personas

Gerson Y.Ger. Marketing Agência Branding Agência

PropagandaProdutora

GuideLinesEstratégia de

Conteúdo

Unidade 2: Personas

Gerson Y.

Unidade 2: Personas

Trolls x Famosões

Unidade 2: Personas

José Antônio AbreuMaestro

Próximo encontro

• Unidade 3 Um mundo de plataformas e de conversações– Conceito de plataforma. – Como e porque usar uma e/ou outra: Blog, Twitter, Orkut,

Facebook, Site corporativo, Intranets, Formatos audio-visuais, Aplicativos móveis.

– Produção de conteúdo para plataformas• Palavra-chave: SEO. Como escrever pensando no Google. • Produtor de conteúdo 2.0: escrevendo para um robô para que todos

possam ler.

– Conteúdo auto-gerado: • Como estimular• Vantagens e perigos