Palestra CDL 2011

Como fazer negócio com essa tal de

internet?

APRESENTA

Apresentação

Newton de Oliveira NetoExecutivo de contas da 3Pontos Comunicação.

Sócio-diretor da Gerisa Comunicação.

Personal & Professional Coaching.

Graduado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Faculdade Maurício de Nassau.

Pós-graduado em comunicação e marketing pela Nassau Bussiness School.

Diplomado em Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching.

O que está rolando?

1. Verdadeiro “milagre econômico”.

Emergência das classes C e D.

Aumento da renda média

Mudança nos hábitos de consumo

2. Aumento do número de cartões de créditos.

124 milhões de cartões - 2011

E-consulting Corp. - TechLab

3. Popularização de computadores e notebooks.

4. Economia de tempo e trabalho.

Comodidade

Conveniência

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5. Crescimento do uso da internet e, principalmente, do acesso à banda larga.

11,2 milhões de usuários de banda larga no Brasil - 2010

42,8 milhões de usuários domésticos no Brasil.

IBOPE Nielsen 2009

Nordeste é a segunda região que mais cresce com 24%.

6. Aumento das compras online, devido às mudanças na cultura e confiança do consumidor.

Comércio eletrônico cresce 20% ao ano.

Em 2010, o comércio eletrônico faturou quase R$ 30 bilhões.

E-consulting Corp. - TechLab

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O que nos espera para 2011?

Aumento da frequência de compra

22,4 milhões de compradores online.

Crescimento de 33% em relação a 2010.

75,3 milhões de usuários domésticos no Brasil.

Crescimento de 18% em relação a 2010.

Cartões de créditos e boletos bancários chegarão a 80% das

formas de pagamento.

Primeiro passo:

Como vender mais com a internet?

EXISTIR!

Os buscadores são, hoje, os principais pontos de partidas para a navegação

online.

Estou no Google. Logo, existo.

O que preciso para estar no ambiente online?

ENTENDER1. Presença web x Presença “real”.

2. Funcionamento da web.

3. Comunidades virtuais (cooperação).

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PLANEJAR1. Definir metas e objetivos.

2. Analisar seus consumidores, a concorrência, suas potencialidades e fraquezas. Fazer melhor é melhor do que fazer diferente.

Foco no que os consumidores fazem com a tecnologia.

3. Definir sua presença web.

1. Site:

a. Site corporativo.

Definindo sua presença web

Site da Tecnisa.

b. Loja Virtual (e-commerce).

Definindo sua presença web

Site da NetShoes.

2. Blogs:

- Gratuitos.

- Dinâmicos.

- Fácil atualização.

- Fácil desenvolvimento e uso de ferramentas.

- Alguns exemplos de blogs: Wordpress, Blogspot e etc.

Definindo sua presença web

Blog nNovidades.

3. Ação coletiva:

a. Cooperativismo.

Definindo sua presença web

Site da Estante Virtual.

EXECUTAR1. Contratação de equipes especializadas.

2. Envolver todos os colaboradores da empresa.Criar um cultura digital na empresa.

3. Definir um líder/responsável pela área.

4. Ser relevante, conveniente e convergente.

5. Não duplique no online o offline.

1. Produto/serviço:

- Fácil navegação/interação.

- Resposta imediata (ex.: chat, SAC).

- Confiança e segurança na troca de informações.

- Uso da tecnologia e ferramentas terceirizadas corretamente.

Consideração sobre os 4Ps de Marketing

2. Preço:

- A expectativa do consumidor é que o valor seja sempre inferior à venda em loja física, devido a custos internos, comissão de vendedor e etc.

O consumidor quer preço baixo.

3. Praça:

- Conexão com a internet.

- Compra de domínio (ex.: Registro BR).

- Provedor de hospedagem e acesso a internet.

4. Promoção:

- Comunicação 360 (uso de mídias convencionais).

- Redes sociais (ex.: Twitter, Facebook, Orkut, Foursquare, Linkedin).

- Técnicas de SEO (compra de palavras-chaves, links patrocinados e etc).

Presença massificada.

59% dos internautas buscam informações sobre produtos e

serviços nas redes sociais.

Oh!Panel

73% dos internautas confiam mais nas recomendações de

amigos que na de especialistas.

Oh!Panel

MENSURAR1. Defina as métricas para seus resultados.

2. Solicite e acompanhe os resultados das suas métricas.

3. Não seja lento em dar feedbacks.

4. Seja honesto e aberto ao diálogo.

Exemplo de ferramenta para mensuração.

ENTENDER

PLANEJAR

EXECUTAR

MENSURAR

++

+

MUDANÇA CULTURAL=

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