Trabalho Semestral - Certificados ISO 9000 e ISO 14000

CERTIFICADOS ISO 9000 & ISO 14000

Boa Noite

O que são e para que servem?

São certificados emitidos no Brasil pelo Inmetro, credenciado pela Organização Internacional de Padronização – ISO, que atestam os consistentes padrões de qualidade e gestão ambiental reconhecidos como excelentes em termos internacionais.

Breve histórico

Fundada em 23 de fevereiro de 1947 e sediada em Genebra na Suíça, a ISO é uma federação mundial de órgãos nacionais de normalização com o objetivo de preparar e emitir normas técnicas visando a: (i) reduzir custos, por meio da padronização; (ii) melhorar a qualidade, por meio da definição de padrões aceitáveis; e (iii) expandir o comércio, por meio da garantia ao comprador de que os produtos e serviços estão satisfazendo aos padrões considerados bons.Cerca de 850 mil organizações estão certificadas com as normas ISO em mais de 130 países.

Quem pode obter os certificados?

Toda organização que anseia inserir seus produtos/serviços em outros países, através da exportação ou que queira instalar-se em locais onde há a preocupação maior com a natureza, deve se adequar as normas ISO 9000 e ISO 14000, para que assim sua reputação seja devidamente reconhecida como a de uma empresa com o olhar para a melhor qualidade de seus produtos tendo base nas necessidades das pessoas e apresentando em seus produtos o mesmo padrão de qualidade, bem como, na sustentabilidade e manutenção do meio ambiente, sem que haja danos à natureza.

ISO 9000

Qualidade do produto para suprir as necessidades do cliente.

ISO 9000

ISO 9000 engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa.

Ela prega uma postura preventiva e não corretiva, fazendo da qualidade uma vantagem competitiva.

O certificado tem validade de 3 anos. Após esse prazo ele precisa ser renovado.

Além disso a cada 6 meses o sistema é auditado para verificar se ele continua a atender aos requisitos da norma. O certificado poderá não ser revalidado se a organização deixar de cumprir os requisitos.

Quais os benefícios da implantação da ISO 9000?

PARA A ORGANIZAÇÃO:• Maior participação no mercado.• Maior satisfação dos clientes.• Redução de custos.• Melhoria na produção.• Maior competitividade.• Maior lucro.

PARA OS CLIENTES: • Maior confiança nos produtos da organização.• Redução de custos.• Satisfação em relação aos produtos adquiridos.• Melhor atendimento em caso de reclamações.

Fazem parte da Sério ISO 9000

ISO 14000

Preocupação com o meio ambiente.

ISO 14000

O sistema de gestão ambiental requer um processo de transformação no qual a exploração dos recursos e a orientação dos investimentos reforçam o ambiente de forma a manter e, se possível, ampliar seu potencial para atender às necessidades humanas.

O principal objetivo da ISO 14000 e de suas normas é garantir o equilíbrio e proteção ambiental, prevenindo a poluição e os potenciais problemas que esta poderia trazer para a sociedade e economia.

ISO 14000

O conjunto ISO 14000 é formado pelas seguintes normas:

ISO 14001: trata do Sistema de Gestão Ambiental (SGA).

ISO 14004: trata do Sistema de Gestão Ambiental, sendo

destinada ao uso interno da Empresa.

ISO 14010: são normas sobre as Auditorias Ambientais. São

elas que asseguram credibilidade a todo processo de certificação

ambiental.ISO 14031: são normas sobre Desempenho Ambiental.

ISO 14020: são normas sobre Rotulagem Ambiental.

ISO 14040: são normas sobre a Análise do Ciclo de Vida.

Fazem parte da ISO 14000

Muito Obrigado

Referências:

LACOMBE, Francisco José Masset; HEIBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências, p. 468-470. São Paulo: Saraiva, 2003.

http://www.qualidade.eng.br/artigo_iso_9000_14000.htm

PERGUNTAS