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Problemas complexos demandam soluções ousadas e inovadoras. O receituário tradicional herdado da era industrial dá sinais de esgotamento. O governo como toda organização precisa usar as novas tecnologias de forma criativa e lançar mão de novos métodos de trabalho.
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o governo no século 21:novos tempos, novos desafios
roberto agune
novembro 2012
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a antiga agenda de governo
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a maioria das organizações não morre por fazer as coisas erradas, e sim por insistir em fazer as coisas certas por um período demasiadamente longo.
yves dozprofessor da business school for the world
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
a agenda da segurança
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
a agenda da saúde
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
a agenda do trânsito
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Av. Paulista, São Paulo – SP, 1905
a agenda do uso do solo
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a nova agenda de governo
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda da segurança
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda da saúde
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda do trânsito
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda do uso do solo
alagamento jardim pantanal, são paulo - 2010
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o governo acompanhou a mudança de agenda?
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será que não estamos insistindo em fazer as coisas “certas” por um período demasiadamente longo, no qual houve uma radical mudança de agenda?
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infelizmente, a resposta me parece que é sim.
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o jeito tradicional de governar não responde a problemas complexos, que são imunes a remédios velhos e exigem
soluções inovadoras.
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tratar problemas complexos com os mesmos padrões e formatos do século passado afasta o governo da cidadania e só os agrava ainda mais.
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governo cidadania
o governo hierarquizado não consegue acompanhar a sociedade que se organiza em rede
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o governo, como qualquer organização, ou percebe essa transformação, ou perde a corrida.
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como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em risco a própria democracia.
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mas o que é inovação, enfim?
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implementação de um produto (bem/serviço) ou processo novo ou significativamente melhorado.
refere-se a inovação tecnológica de produto ou processo.
definição tradicional
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agrega à definição anterior a inovação em marketing e a inovação organizacional.
definição atualizada
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utilização de novos métodos organizacionais nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas
inovação organizacional
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- abrir as janelas do estado para o futuro- estimular a satisfação no local de trabalho- melhorar o acesso ao conhecimento externo- reduzir custos (administrativos, de transação, de suprimentos)
- garantir a representatividade
o que visa a inovação organizacional em governo
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como podemos inovar em governo?
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a maior desafio da gestão no século 21 será conseguir elevar a produtividade do trabalhador
do conhecimento na mesma proporção que elevou a do trabalhador manual.
os métodos para tal, no entanto, serão totalmente distintos.
peter drucker
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamentala partir desse desafio, feito há mais de 50 anos, diversos pensadores começaram a criar os métodos vislumbrados por peter drucker
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gestão da inovaçãocomunidades de prática
lições aprendidas
storytellinginteligência coletiva
crowdsourcing
design thinking
pensamento sistêmico
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
gestão da inovaçãocomunidades de prática
lições aprendidas
storytellinginteligência coletiva
crowdsourcing
design thinking
pensamento sistêmico
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no que diz respeito ao governo, o que pretendem esses métodos?
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1 promover reformas profundas que nos libertem dos modelos mentais ultrapassados da era industrial
2 usar a criatividade, pois a maioria das soluções que a sociedade precisa ainda está por ser criada
3 usar formas de trabalhar mais adequadas aos problemas complexos que ele precisa atacar.
4 entender que aprender passou a ser um evento continuado e que deve estar ligado ao nosso serviço.
5 estimular o intercâmbio de ideias entre pessoas com especializações e visões distintas
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7 olhar além da nossa salinha para melhor entender o todo
8 estimular o trabalho em equipe e o uso das mídias sociais (web 2.0)
9 desenvolver o lado intra-empreendedor de cada um de nós
10 incorporar a ideia que trabalhar não é sinônimo de sofrimento
usar as novas tecnologias para melhorar serviços que já existem e inventar outros
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para que?
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para construir um governo com menos burocraciae mais ação efetiva
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para construir um governo mais comprometido
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para construir um governo no qual nós servidores tenhamos mais contato com nossos chefes:
os cidadãos
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a missão e os valores do grupo de inovação
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GC no PDGCom 10 mil capacitados
Prontidão para InovaçãoCiclo de Palestras
Política de Gestão do Conhecimento e Inovação Decreto 53.963GATI
Rede Paulista de Inovação
inovaDay
Oficinas Hands On
Governo Aberto Decreto 55.559
Técnicas e Ferramentas de Inovação.Design Thinking em Serviços Públicos
Assessoria de Inovação em Governo-igovSPRegulamentação da Lei de Acesso Decreto 58.052
2004
2006
2009
2012
2010/11
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quais os valores da nova
sociedade ?conexão, compartilhamento,
colaboração
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brasileiros que acessam a internet pelo celular: de 33 milhões em 2011 para 110
milhões em 2015.
fonte: MobileModes, pesquisa da Yahoo em parceria com o Instituto Ipsos.
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aproveitar o crowdsourcing, o superávit cognitivo (um trilhão de horas ano gratuitas, segundo clay shirky) e a inovação aberta.
arejar a relação com a cidadania.
usar como canal para novos produtos e serviços.
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mudança na relação governo-
cidadão
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governo inteligente
conectadocompartilhadocolaborativo
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alguns exemplos
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nome: martha paynepaís de nascimento: escóciaprofissão: estudante e blogueiraidade: 10 anos
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indicadores do “PPA” que ela criou
pauta do blog: avaliação da merenda servida na escola
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamentalrecursos captados
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país: malawiresultado da ação da pequena blogueira:cozinha industrial para 2 mil refeições dia
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novos exemplos seguidos
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CrowdSourcing: Metrô-SP
Apple AppStore
3 Apps até out’2011
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação GovernamentalApple AppStore
6 Apps até out’2012
cresceu
100% em
um ano
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CrowdSourcing: Metrô-SP
Android Market
8 Apps até out’2011
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As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
cresceu +
de 1000%
em um ano
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www.igovsp.net
convido-os, por fim, a nos conhecer melhor
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não há sonhos impossíveis, inovações inimagináveis e fronteiras inalcançáveis
john s. herrington
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muito obrigado!
roberto aguneragune@sp.gov.br
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