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Sistema de informação, tecnologia da informação - teoria e pratica
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TRABALHO DEADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 1
Artur Fernandes Ferreira
Matheus Teixeira Andrade
Gestão da Informação – sua importância para as empresas atuais
Uberlândia - 2010
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Informação: o que é? Dados. Comunicação.
Organização: conjunto de pessoas e recursos com um objetivo em comum. Empresa: tipo de organização que visa o capital
(lucro). Informação para a empresa.
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Gestão: ato de gerenciar e/ou supervisionar algo Gestão da Informação.
Objetivos da Gestão da Informação (segundo Zorrinho): “Apoiar a política global da empresa”; “Apoiar os gestores na tomada de decisão”; “Apoiar a evolução da estrutura
organizacional”; “Ajuda a formar a imagem da organização”; “Torna mais eficaz o conhecimento do meio
envolvente”.
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Entretanto, faz-se necessário ferramentas e/ou métodos que auxiliam em uma melhor gestão dessa informação.
Tais ferramentas são conhecidas como: Sistemas de Informação (SI). Tecnologias da Informação (TI).
Essas ferramentas visam garantir a inserção e alta competitividade da empresa no mercado.
GESTÃO DA INFORMAÇÃO – SI/TI
Sistemas de Informação (SI): meios humanos, técnicos, dados, procedimentos, que fornecem informações tomada de decisão.
Tecnologias da Informação (TI): técnicas que auxiliam na formação de SI’s integrados e coordenados. Ex:
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); Gestão da Relação com o Cliente (CRM); Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM); Inteligência de Negócios (BI); Negócios Eletrônicos (e-Business).
GESTÃO DA INFORMAÇÃO – TÉCNICAS DE TI
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP): são sistemas que integram todas as informações da empresa em uma só plataforma ou interface. Ex: Microsoft Dynamics NAV
Entretanto, Mattos destaca que “quem realmente faz o planejamento de recursos são as pessoas e não as máquinas”.
GESTÃO DA INFORMAÇÃO – TÉCNICAS DE TI
Gestão da Relação com o Cliente (CRM): é a influência da opinião do cliente para melhoria de produtos e publicidade. Ex: IBM
GESTÃO DA INFORMAÇÃO – TÉCNICAS DE TI
Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM): é a gerência física de materiais, definindo estratégias eficientes na gestão da produção. Ex: IBM
GESTÃO DA INFORMAÇÃO – TÉCNICAS DE TI
Inteligência de Negócios (BI): análise de mercado, tendências de venda e compra, enfim conjunto de informações que visam estruturar a competitividade.
Ex: Processo de extração, transformação e carga (ETL) de dados,Processo de Análise On line (OLAP), Data Mining, Banco de Dados.
Agilidade + Segurança tomada de decisão.
GESTÃO DA INFORMAÇÃO – TÉCNICAS DE TI
Negócios Eletrônicos (e-Business): comércio eletrônico envolvendo produtos e serviços. Expansão da empresa através da internet.Ex: eBay, MercadoLivre, Amazon, serviços online.
Permite negociações imediatas de qualquer lugar do planeta, bem como contatos com outras empresas e clientes.
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
o Elaborada pelo biólogo alemão Ludwing von Bertalanffy.
o Conceito de Sistemas Integrados
o Objetivo• Fornecer princípios para todas as ciências
o Proporcionou o surgimento da Cibernética
CIBERNÉTICA
o Criada por Nobert Wiener
o Ciência da comunicação e controle
o Objetivo principal• Relacionar as diversas ciências
o Campo de estudo: • Sistemas.
SISTEMAS
Principais Conceitos dos sistemas: Entrada:
Informação, energia e materiais
Saída Bens, serviços, etc
“Black Box” (Caixa Preta)
Retroação Positiva, negativa
PRINCIPAIS MUDANÇAS COM A CIBERNÉTICA
Muitas tarefas antes realizadas por seres humanos passaram a ser realizadas por maquinas, o computador tende a substituir o homem. As principais conseqüências da Cibernética são a automação e informática.
TEORIA MATEMÁTICA NA ADIMINISTRAÇÃO
o Surgiu no decorrer da Segunda Guerra Mundial
o Objetivo• Tomada de decisão
• Definição do problema• Alternativas de solução• Melhor alternativa no caso
o Pesquisa Operacional
TEORIA DOS SISTEMAS
o Ramo especifico da Teoria Geral dos Sistemas
o Três premissas basicas• Sistemas existem dentro de sistemas• Sistemas são abertos• Funções dependem da estrutura
o Sistemas• Propósito• Globalismo
SISTEMA ABERTO
o Mantém trocas com o ambiente que o circunda
o Elementos em interação
o Aplicável a organização
ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES
Características Gerais da empresa:
Nome: PrismaFS (Fábrica de Soluções);
Tipo da empresa: Sociedade Limitada;
Propriedade: Gerson Broggini, José Eduardo Garcia;
Localização: R. Prof. Mário Porto, 142, Uberlândia – MG;
Segmento: Não é bem definido. Engloba Webdesign e Treinamento;
Tamanho: Pequena empresa;
Numero de Funcionários: 21;
Área de atuação: e-Business (e-Learning).
ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES
Empresa: soluções em treinamento (cursos) de forma interativa, animada e eficiente.
A informação é coletada por livros, DVDs, slides, internet, etc.
Reuniões entre funcionários decidem o projeto em que a empresa irá trabalhar.
ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES
Os cursos:• O desenvolvimento dos cursos envolve três
etapas essenciais:
Coleta de informações e especificações do cliente;
Avaliação da Prisma e levantamento do cronograma e orçamento;
Caso o cliente aceite o cronograma e o orçamento, inicia a produção do curso
ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES
A produção dos cursos:• O desenvolvimento de cada curso é divido
em 2 áreas:Conteúdo: formulação e formatação do
conteúdo do curso;Desenvolvimento: criação da “cara” do
projeto (parte gráfica), especificações dos clientes.
Utiliza, como suporte na criação dos seus cursos, diversas ferramentas de TI.
ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES
Banco de dados
Sistema de homologação
FTPFile Transfer Protocol
E-mail Skype
TI
ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES
Alguns conceitos teóricos foram claramente encontrados dentro da Prisma:
o Sistema • Entrada: Conteúdo a ser abordado no curso• Saída: Curso final e-learning• Retroação: Diversas etapas de aprovação do projeto pelo cliente
o Cibernética• Automação: Sistema de controle financeiro• Informática: auxilia na criação dos cursos
o Pesquisa Operacional • Análise Empiríca: Visa erros cometidos
ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES
o Sistema Aberto• Mantém trocas com o ambiente que
circunda• Subsistemas formam um todo• Subsistemas interdependentes
o Projetos como modelos• Testados antes da entrega ao cliente• Visam alcançar um padrão de qualidade
CONCLUSÃO
•Importantes no contexto empresarial
Informações
•Necessária na organização empresarial•Determina metas
Gestao da Informação
•Inserção e competitividade•Destaque perante concorrência
Gestão com TI
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