Análise SWOT das Mídias SociaisPatrícia Moura - @MissMoura - #SMBR

1º Objeção: que raios significa SWOT?

Resposta: a análise de Marketing mais antiga da história da humanidade

Compreende a detecção de Forças, Fraquezas, oportunidades e ameaças, monitoramento ambientes externo e interno. Leia o Tio Kotler.

2º Objeção: já cansei de ouvir falar disso. Não tinha nada melhor?

Resposta: a idéia é fazer um contraponto entre a teoria mais antiga e as perspectivas de

mercado de MMS

Estão rolando outras duas palestras muito interessantes nas salas ao lado, simultaneamente. Fiquem à vontade

E vamos ao que interessa...

Forças FraquezasFazem de um limão, uma limonada A Mídia Social não vai salvar o planeta - nhé!

Adota-se blogueiros, twitteiros e adjacências Ação de Mobile é responda um sms e ganhe um carro 0KM?

"Vamo fazer #tudojuntoemisturado" Cliente chora miséria e a agência não consegue fazer o ROI

Oportunidades Ameaças

A galere é pobre e não acessou o Orkut ainda.

5 donas de casa responderam a pesquisa e usam Facebook. Isso representa o comportamento da geração X da web no Brasil?

Tem mais celular que gente nesse país. E o povo continua querendo trocar de aparelho, antes mesmo de ter um notebook.

Minha empregada tem blog. Ela é formadora de opinião? Em que?

“Menina, aonde foi que você comprou aquele vestido lindo que está no álbum do Orkut?”

"Especialista em Google Buzz e ainda trago a pessoa amada em 7 dias"

SWOT – agências X mercado

Forças – Ambiente interno

Capacidade de grandes realizações com baixo investimento - Criatividade“Embora o tempo gasto pelo brasileiro na web seja quase 20% maior do que a média mundial, o orçamento destinado pelas agências de publicidade a anúncios on-line é quase três vezes menor do que a média global”. Fonte: Pesquisa Razorfish – Junho 2010.

Absorção de talentos do mercado para estruturas internasA abertura para novas talentos da área de web trouxe novos ares para agências tradicionais, que passaram a enxergar usuários além dos perfis demográficos e psicográficos.

Start da percepção da necessidade de integração de MídiasAgências e clientes começam a perceber a importância da fluidez da comunicação, independente do meio, principalmente, com o início de debates sobre transmedia storytelling.

Fraquezas – Ambiente interno

Comunicação não sinérgica“"Está ocorrendo uma supervalorização das mídias sociais (...). Veja bem, não estou dizendo que elas não são importantes, mas creio que APENAS estratégias digitais não salvam empresa nenhuma. E que Social Media não é o umbigo do mundo". Mariana Oliveira - Blog Dossiê Alex Primo - Junho de 2010

Baixa expertise nas ações de Mobile MarketingA teledensidade de dispositivos móveis é extremamente alta e assíncrona às ações de Marketing utilizando aparelhos celulares.

Baixa assertividade na estimativa de ROI, diante da falta de informaçõesClientes fecham contratos de ações em Mídias Sociais de curto prazo e não fornecem informações suficientes e adequadas para mensuração de retorno.

Apenas 1/3 dos brasileiros têm acesso à internet no Brasil.

Vamos falar de oportunidades? Qual é o tamanho do nosso mercado?

Fonte: http://www.teleco.com.br/internet.asp

93,8% de teledensidade (penetração de dispositivos móveis) no Brasil,

considerando que os novos modelos permitem integração

com redes sociais.* Anatel

Atenção ao Mobile Marketing

População Brasil até Abril de 2010:   192.712.009 habitantes.Fonte: http://is.gd/cZVij

Oportunidades – Ambiente externo

Cerca de 1/3 dos brasileiros têm acesso à internetNem metade da nossa população conhece a web e as redes sociais, no entanto, o Brasil já é líder em acesso de horas mensais à frente de países desenvolvidos e as mídias tradicionais apontam as redes sociais como o grande “boom” do momento.

98,3% de penetração de dispositivos móveis no paísSó o estado de São Paulo tem cerca de 111% de penetração de linhas de celular ativas. Isso significa mais de um celular ativo por pessoa. O celular já é o segundo item na lista de intenção de compra do Brasileiro, perdendo apenas para a Televisão.

Nítido aumento do poder de consumo da classe CConsiderando que os novos modelos de aparelhos celulares já são integrados com redes sociais via SMS e WAP e o notebook fica em 3° lugar nas pesquisas de intenção de compra, o que você acha que eles vão preferir ter em mãos?

Celulares já estão em 2º no ranking de intenção de compra

dos brasileiros. * Ibope Conect-Mídia

Acesso + Comunicação + Status + Inclusão

E adivinha qual é o primeiro site que acessam?

Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009 – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com

Ameaças – Ambiente externo

Escassez de informação técnica no mercado brasileiroNos pautamos em pesquisas e padrões baseadas na cultura americana e européia, vide os perfis de adesão à tecnologia por faixa etária adotados aqui: baby boomers, Geração X, Geração Y e Born Digital.

Aumento da parcela de formadores de opinião X CredibilidadeConforme descrito na fraqueza do ambiente interno, a “autoespecialização” promoveu um aumento da parcela de formadores de opinião, que influencia no fluxo de informações do mercado. Cabe aos profissionais e veículos saber separar o joio do trigo.

Uso da internet como mecanismo de processo de decisão de compraTanto nos sites de redes sociais, quanto na busca orgânica do Google, o consumidor é impactado ou busca recomendação para compra de produtos ou serviços. Uma opinião pode influenciar processos de alto ou baixo envolvimento.

E aonde as Mídias Sociais entram nisso?

Perguntas sem respostas

Seu dia continua tendo 24h. Quantas redes sociais você passou a gerenciar

do surgimento do Orkut até hoje? 2004-2010

Economia da atenção e consumo simultâneo de mídia

Segundo projeções do IAB e estimativas pessoais, alcançaremos

50% da população conectada em 2011. Estamos preparados para isso?

Os sites estão prontos para lidar com acesso via mobile?

“Mass Segmentation” – Assunto de Cannes 2010

Os usuários serão impactados por múltiplos canais, de múltiplas formas. O quantitativo da sua campanha vai continuar imperando?

Acesso das classes CDE superando AB*

Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009 – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com

Agora some 2 + 2 e responda se o Orkut já morreu

Fonte: Ibope Nielsen Online NetView. Trabalho e domicílios

Fonte: http://gs.statcounter.com

JABÁ + SWOT = Exemplo prático

SWOT – Binder X desafio Ancar Ivanhoe

Forças FraquezasEquipe interna capaz de realizar uma campanha integrada e sinérgica (mídia online, mídias sociais, off-line e Mall)

Curto prazo entre concorrência, criação, desenvolvimento e implementação

Confiança do cliente no planejamento apresentado Verba enxuta diante da complexidade do projeto

Conceito da campanha chama a atenção dos consumidores de forma positiva, com bom humor

Plano de mídia off-line específico por praça

Prêmios atraentes, como viagens com acompanhante, TV LCD Full HD, carro.

Restrição de participação com cartões de crédito Visa

Oportunidades AmeaçasApoiar a visibilidade da campanha na notoriedade das atrizes escolhidas

Quantidade de ações promocionais com mesma temática a prêmios - Copa do Mundo

Datas comemorativas inseridas no período da campanha, impulsionando a participação off-line (Dia das Mães e Dia dos Namorados)

70% do público consumidor feminino X prêmio principal considerado "masculino" = viagem para Copa do Mundo

Pouca comunicação destinada ao público feminino com temática de Copa do Mundo.

Target feminino em todas as classes e regiões (mulheres, A a D em 6 praças)

Racional

Comunicar às mulheres de seis praças, com classes sociais e background cultural diversificado, a gastar

R$150,00 nos shoppings com cartão Visa para concorrer a promoção.

Estratégia

Teaser + Ação promocional + Ação de Buzz

E as mulheres que não gostam de futebol? Fazem o que durante a Copa?

Ficam UM MÊS SEM HOMEM!

Criamos um hotsite com estrutura colaborativa, onde o usuário pode assistir os episódios da saga “Um mês sem

homem” em 4 capítulos, dar dicas de sobrevivência e interagir através de votos com as dicas dos demais usuários.

Estratégia do teaser

Assistir Comentar Votar

+ +

http://www.ummessemhomem.com.br

Lançamos a campanha promocional

Divulgação e sustentação da campanha em múltiplos meios

E precisou criar perfil no Twitter? NOT.

E precisou criar perfil no Twitter? NOT.

Ação de Buzz

“Mas como seria se todos os homens fossem MESMO para África do Sul assistir a Copa?”

E se encontrassem o ÚLTIMO homem disponível?

Envie a foto de um amigo e descubra www.semhomemnews.com.br

Resultados alcançados até o momento

+ de 170 mil visitas aos sites da campanha+ de 15 mil votos no hotsite

+ de 10.700 vídeos gerados pelos usuários+ de 1.000 dicas no hotsite sem qualquer tipo de brinde

+ de 600 menções no twitter (imagine se cada usuário impactar 5 seguidores?)

+ de 70 blog reactions + de 60 notas publicadas na imprensa

Patrícia Moura Coordenadora de Mídias Sociais da agência Binder, Professora da

Pós graduação de Gestão Estratégica de Marketing Digital da FACHA / IGEC e usuária ativa das redes sociais digitais, onde é

conhecida como @MissMoura.

www.meadiciona.com/missmoura

Obrigada!