Gestão de Salão de Beleza

Comece certo

Porque montar um salão de beleza?• O aumento da longevidade de vida e da longevidade sexual aumenta os gastos

pessoais com a beleza.• A preocupação com cuidados estéticos saiu do reduto feminino e hoje também

alcança o segmento masculino.• O envelhecimento da população está criando um novo nicho de mercado : BEM-ESTAR.• Os cartões de crédito já passaram os cheques pré-datados (são aceitos até em

feiras e igrejas).• Está havendo um processo de convergência de negócios –Salão de Beleza,SPA,

Consultórios Especializados, Academias CENTROS DE BELEZA E BEM-ESTAR.• Haverá aumento das receitas de revendas de produtos.• Haverá mais exigência quanto à qualidade da prestação de serviços nos negócios

de sucesso.• O Empresário deve estar atento às estratégias diferentes para nichos de mercado

diferentes:– Mercado de Serviços– Mercado de Preços (crescimento da classe C)– Mercado Masculino

• Salões devem proporcionar uma “Experiência Positiva”: – Até agora era um local para recuperar a auto-estima – Para o futuro serão: Tematizados / Inovadores / Completos

Porque os insucessos acontecem?

Sua empresa nasce assim como uma criança.Se chorar vai abandona-la?

Ou vai procurar saber o motivo do choro?

• Muitos são os caminhos que levam ao sucesso, contudo são muitas as possibilidades de falha.Porém há pontos básicos que não podemos falhar.Planejamento prévio,estrutura e gestão do negócio.

Seu Negócio• Gasto inicial,custos de operação e

despesas comerciais• Preço de venda• Ponto de equilíbrio• Margem de contribuição• Retorno do investimento

Gasto Inicial

• Imóvel• Instalações• Equipamentos• Produtos• Contratação de serviços• Contratação de funcionários• Treinamentos• Documentos • Legalização da empresa• Reserva para gasto não previsto• Reserva para Capital de Giro

Quando começar a funcionar você terá três tipos de gastos:

• Despesas fixas,gastos que o salão terá em sua operação: aluguel, Iptu, contador, salários.

• Custos variáveis que ocorrerão em função da prestação dos serviços ,água, luz, telefone, produtos, materiais de consumo etc...

• Despesas comerciais, gastos que ocorrerão de acordo com o volume de vendas e o número de clientes, impostos, contribuição e comissões.

Custos de operação e despesas comerciais repetem-se diariamente, mensalmente e permanentemente. É decisivo que você saiba com antecedência quanto vai gastar em custos e despesas em cada serviço que prestar ao cliente durante um determinado período de tempo.

O ponto de equilíbrio

Este cálculo é efetuado da seguinte maneira: PEC = CDF

----------------------------- RT – CDVT

PEC - Ponto de equilíbrio contábil(É a capacidade mínima que a empresa tem que operar para não ter prejuízo.

CDF - Custos e despesas fixasRT - Receitas totaisCDVT - Custos e despesas variáveis totais

Exemplo:Custo fixo: R$ 1725,00Custo Variável: R$ 2655,00Receita : R$ 5300,00Ponto de Equilíbrio: R$ ?

Pec =5300,00-4380,00= 920,00 mensalPec =920,00 ------------------ 20(dias trabalhados)

Pec = R$ 46,00 diário

Preço de serviçosLucro= Valor do Serviço- (Custo Fixo +Custo Variável)

Como calcular?Exemplo:

Média de mercado para Escova R$ 10,00Se faturei R$ 5.300,00 fiz 530 escovas. Qual o meu lucro?RT = 5300,00 CDF 1725,00CDV 2655,00Despesas totais= 4380,00Qual a porcentagem de lucro?Dif 920,00x 100-----------------------------5300,00= 17.35%

Você analisa seus números?

Qual sua venda de equilíbrio?

Por onde passa o dinheiro?

Onde está o problema?

Você mistura suas retiradas pessoais com os gastos do salão?

Primeiros Passos

• Qual é a localização da empresa?• Quais serviços vai oferecer?• Como e por quem serão prestados?• O que de melhor será oferecido?• Quem e onde está o cliente?• Qual deve ser a competência do dono da

empresa?• Que preço será cobrado?• Qual o investimento necessário?

1. Seu ponto comercial é o mais adequado ?Avalie localização e espaço

2. Qual é o diferencial do seu salão?Para quem é genérico não existe

nada de bom para o futuro

3. Você está capacitado para chegar lá?Sabe o suficiente sobre controles,técnicas de trabalho, sua

equipe está qualificada?

4. Onde você quer chegar? Quais suas metas?Faça um plano de negócios.Coloque tudo no papel

O mundo sai da frente quando o homem que passa sabe onde

vai!

O Plano de negócios• Pode ser entendido como um

conjunto de respostas que definem os serviços que serão oferecidos. Conhecimento, habilidades e atitudes que os responsáveis pelo salão precisam possuir e desenvolver

Fique atento a estes 10 itens:

• 1. Lucratividade e faturamento• 2. Fluxo de clientes durante a semana• 3. Controle de qualidade dos processos• 4. Fluxo concentrado de clientes nas datas de pico esbarram na capacidade de atendimento do salão• 5. Guerra de preço dos concorrentes• 6. Controles financeiros• 7. Nível de comissões pagas• 8. Espaço físico limitado e inadequado• 9. Compras• 10. Problemas familiares

Resultados técnicos de seu trabalho

Capacitação Profissional,Pessoal e muito mais• Capacitação técnica• Análise técnica do cliente• Ser centro de informação (não chutar)• Diferenciação por inovação• Leitura técnica de tendências• Treinamentos c/ novos produtos pelos fornecedores• Curso PeriódicosOfereça cortesia em troca de freqüência

Ações promocionais• Calendário da mulher (cuidados nas estações

do ano e semanas do mês)• De quem você gostaria de ganhar flores?• Preços especiais de 2ª a 4ª feira• Parceria com fornecedores (palestras e

demonstrações de maquiagem e cuidados)• Serviços especiais nas semanas de baixa

“semana da limpeza de pele”• Ofereça cortesia em troca de freqüência

“ganhe a manicure na 4ª feira”

SE QUER CHEGAR ONDE A MAIORIA NÃO CHEGA,

FAÇA O QUE A MAIORIA NÃO FAZ.

o cabelo está impregnado de significados socioculturais.

• O estilo definido por um corte ou penteado indica a que grupo social uma pessoa pertence e, por vezes, a posição que ocupa, motivo por que em geral se impõe a raspagem dos cabelos a recrutas militares, criminosos e prisioneiros de guerra como forma de eliminar a individualidade e subjugá-los à autoridade, lembra o psicólogo norte-americano Thomas Cash em análise sobre o assunto publicada anos atrás.

Conclusão O Cabeleireiro sempre exerceu o papel de

terapeuta para seus clientes, ajudando a melhorar sua auto estima e valorizar sua individualidade• Agora você estará em uma encruzilhada: As mazelas do mundo fazem com que os clientes estejam mais carentes, demandem mais atenção e tempo

A competição exige que seu negócio seja o mais produtivo e rentável. O seu tempo e o tempo de seu cliente é o recurso mais caro

do negócio.

Segredo FundamentalFuja da comparação! A briga de preço acontece quando

você pode ser comparado.

Fique atento ao segmento de acessórios!

Roupas, bijouterias, jóias, maquiagem,etc...

Relacionamento e Fidelização: SUCESSO GARANTIDO!

• O sucesso de um salão é garantido por uma clientela fiel, conquistada através de um relacionamento, onde o bom atendimento e a qualidade dos serviços sejam prioridades.

Como manter o cliente?• Segundo Claus Moller, especialista

europeu, custa cinco vezes mais caro conquistar um cliente, que manter o existente.

• Saber quem são seus clientes, que serviço eles fazem e o que eles compram.A participação dos profissionais envolvidos pode trazer valiosas informações.

• Muitos salões não sabem qual o número de clientes atendidos no mês e nem quantos retornaram no mês seguinte.

• cative, conquiste e fidelize seu cliente, pois ele se tornará o maior veículo de propaganda do seu salão de beleza.

Os Três Tempos do SalãoO tempo administrativoAtendimento a fornecedoresAtualização profissional OrganizaçãoGestão de funcionáriosFluxo de caixaO tempo pessoalCuidados pessoais Problemas familiaresSaúde física e emocionalContas pessoaisO tempo do clienteDesignerRevenda de manutençãoAtenção exclusiva

Fique atento a todos estes TEMPOS .

Obedeça suas próprias REGRAS.

...E o seu negócio caminhará rumo ao sucesso.

“Quanto MAIOR o conhecimento MELHOR a sorte.”

Suces

so!!