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Gestão e Projeção de Custos das

Ligações Telefônicas

Gestão e Projeção de Custos das

Ligações Telefônicas

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Foco• Garantir que os gastos com telefonia serão iguais ou inferiores

aos valores projetados no orçamento

Gestão administrativa paraprevenir os gastos excessivos ou desnecessários.

• Quanto a sua empresa vai gastar com telefonia no próximo mês?• Quanto a sua empresa quer gastar com telefonia ao mês?

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Métodos Comuns• A gestão é feita por relatórios mensais

encaminhados aos Gerentes;

• Os quais constatam se estão ou não cumprindo o orçado;

• Não há como tomar nenhuma atitude corretiva, atuação focado para o próximo período de apuração.

• Negociações com as Operadoras

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Bronca

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Gestão e Planejamento

• Por meio de informações claras, em tempo real, aos usuários, tais como:– Qual sua meta de gastos;– Quanto já gastou até aquele instante;– Previsão de número de dias para atingir sua

meta com atual média de gastos diários.

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Resultados

• Participação de todos na execução do orçamento;

• Os usuários se sentem respeitados, uma vez que recebem todas as informações necessários ao controle de seus gastos;

• Os Gerentes podem acompanhar e, em tempo hábil, modificar a curva de gastos

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Acesso via Intranet

• Se as informações estiverem disponíveis na Intranet:– Não há custo de modificações nos PCs

conectados à rede corporativa;– As informações poderão ser acessadas por

todos a qualquer hora.

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Bloqueio do telefone?

• No extremo, os ramais ou senhas podem ser bloqueados.

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Resultados em Jundiaí

Comparativo Real x Meta - Efeito

SGPC

-

5.000,00

10.000,00

15.000,00

20.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Meses 2001

Va

lore

s e

m R

$

Real

Meta

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Resultados em Cuiabá

Comparativo Real x Meta - Efeito SGPC

-

5.000,00

10.000,00

15.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Meses 2001

Val

ore

s em

R$

Real

Meta

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Resultados Curitiba

Comparativo Real x Meta - Efeito SGPC

-

2.000,004.000,00

6.000,00

8.000,0010.000,00

12.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Meses 2001

Va

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Meta

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Onde não houve aplicação da ferramenta

Comparativo Real x Meta - Efeito SGPC

-

5.000,00

10.000,00

15.000,00

20.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Meses 2001

Valo

res e

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Real

Meta

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Resultados no Rio

Comparativo Real x Meta - Efeito SGPC

-

10.000,00

20.000,00

30.000,00

40.000,00

50.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Meses 2001

Va

lore

s e

m R

$

Real

Meta

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Funcionamento do sistemaPC/

Win2k

SGPC

Base de dados

PABX

Nome: Maria SilvaCréditos: R$500,00Data: 10-5-2000Hora: 10:35:05Número chamado: 21-2340500

COMCréditos

Caso o ramal tenha atingido sua meta de consumo, o SGPC envia o comando de bloqueio

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PABX

Após o ramal ser bloqueado.PC/

Win2k

SGPC

Base de dados

Nome: Maria SilvaCréditos: R$-0,20O SGPC já bloqueou este usuário no PABX!

O usuário deve solicitar créditos para seu gerente.

SEMCréditos

O gerente tem acesso ao sistema e

pode adicionar crédito para este

usuário.

O ramal é desbloqueado pois agora tem crédito

positivo.

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Perguntas, dúvidas?????