29/04/2009

Sistemas de Informação de Sistemas de Informação de MarketingMarketing

29/04/2009

Índice:O que é

SIM?O que é

SIM?

Quais os benefícios e

outputs?

Quais os benefícios e

outputs?

Como funciona?

Como funciona?

Quais os entraves?Quais os entraves?

ContatoContato

BibliografiaBibliografia

29/04/2009

Sistema de Informação de MarketingSistema de Informação de Marketing

O que é SIM?

SistemaSistema

Unifica o processo de troca de informações

entre os departamentos, as áreas funcionais da empresa e demais

parceiros da empresa

Unifica o processo de troca de informações

entre os departamentos, as áreas funcionais da empresa e demais

parceiros da empresa

InformaçãoInformação

Consiste em dados selecionados

utilizados para a tomadas de decisões

Consiste em dados selecionados

utilizados para a tomadas de decisões

MarketingMarketing

Decisões sobre consumidores,

mercado, produtos, força de vendas

Decisões sobre consumidores,

mercado, produtos, força de vendas

Fonte: Mayros, V. & Werner, D. Marketing Information System: design and applications for marketers. Radnor, Chilton Book Company, 1982.

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Relatórios gerenciais,

planilhas, análises, testes, processos

Relatórios gerenciais,

planilhas, análises, testes, processos

Custos e gastos de marketing;Desempenho das equipes de vendas;

Desempenho de vendas dos produtos ;Informações mercado & públicos de interesse

Custos e gastos de marketing;Desempenho das equipes de vendas;

Desempenho de vendas dos produtos ;Informações mercado & públicos de interesseS

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Quais os benefícios & outputs?

Previsão orçamentária e de compras;Planejamento estratégico a médio e longo prazo;

Gerenciamento de crédito;Compras

Previsão orçamentária e de compras;Planejamento estratégico a médio e longo prazo;

Gerenciamento de crédito;ComprasS

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Estratégia de propaganda;Estratégia de preços;

Avaliação das despesas;Avaliação da concorrência;

Acompanhamento de tendências.

Estratégia de propaganda;Estratégia de preços;

Avaliação das despesas;Avaliação da concorrência;

Acompanhamento de tendências.

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Sistema de Informação de Marketing

Dados OU/E informações OU/E

conhecimento

Dados OU/E informações OU/E

conhecimento

IN OU/E OFF LINEEletrônicas E/OU

não eletrônicas

IN OU/E OFF LINEEletrônicas E/OU

não eletrônicas

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Sistema de informações de marketing

Geração das Informações Necessárias

Modelo de sistema de informações de marketing

Como funciona?

Identificação das informações

necessárias

Identificação das informações

necessárias

Equipe de MarketingAnálise - Planejamento - Implementação - Organização - Controle

Equipe de MarketingAnálise - Planejamento - Implementação - Organização - Controle

Banco de Dados Interno

Banco de Dados Interno

Análise das Informações

Análise das Informações

Inteligência de mkt

Inteligência de mkt

Pesquisa de Marketing

Pesquisa de Marketing

Ambiente de MarketingMercados-alvo - Canais de Mkt - Concorrentes - Públicos - Forças de macroambiente

Ambiente de MarketingMercados-alvo - Canais de Mkt - Concorrentes - Públicos - Forças de macroambiente

Distribuição das Informações

Distribuição das Informações

Fonte: Kotler, P. Administração de marketing. São Paulo, Atlas, 1998.

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Sistema de Marketing

Quais os principais entraves?

Foco gestãoFoco gestão

Envolvimento das áreas

Envolvimento das áreas

Uso infos/ tempo resposta

Uso infos/ tempo resposta

Treinamento/inputs

Treinamento/inputs

29/04/2009

Obrigada!Obrigada!

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Bibliografia

• Livros:

Kotler, P. Administração de marketing. São Paulo, Atlas, 1998

Campomar, Marcos Cortez & Ikeda, Ana Akemi O Planejamento de marketing e a confecção de planos: dos conceitos a um novo modelo. São Paulo, Saraiva, 2006.

• Artigo:

Campomar, Marcos Cortez. O sistema de marketing.