Oficina de inovação de negócios LUZ

OFICINA DE INOVAÇÃO DE NEGÓCIOSBUSINESS MODEL GENERATION (CANVAS)

terça-feira, 4 de setembro de 2012


BUSINESS MODELGENERATION


Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, entrega e captura valor.


SEGMENTODECLIENTES

Quais clientes você serve? Como você os descreveria? Quais suas principais características? Quais tipos de problemas eles precisam resolver?


OFERTADEVALOR

Qual benefício você oferece a eles? O que torna a sua oferta única? Eles precisam disso? Estarão dipostos a pagar por isso?


CANAISDEDISTRIBUIÇÃO

Como o seu segmento será atingido? Como eles tomam conhecimento da sua oferta? Quais os pontos de interação com os clientes? Como eles adquirem sua oferta?


RELACIO-NAMENTOCOMCLIENTE

Qual tipo de relacionamento será estabelecido? Automatizado? Personalizado? Retentivo? Como você aumenta o custo de mudança? Como cria vínculos emocionais com seus clientes?


FLUXO DERECEITAS

Pelo o que os clientes estão dispostos a pagar? Como eles podem pagar? Você tem receitas únicas ou recorrentes?


Quais os recursos essenciais para o funcionamento do seu modelo?

Quais os ativos?

RECURSOSCHAVE


ATIVIDADESCHAVE

Quais as atividades necessárias para performar bem?

Quais são cruciais para sua oferta ser entregue?


PARCERIASCHAVE

Quais parcerias e fornecedores melhoram o seu modelo?

Com quais você pode contar? Con!ar? Para quem você pode terceirizar?


ESTRUTURA DECUSTOS

Qual a estrutura de custo resultante disso? Quais são os principais custos que afetam seu

resultado?


MODELOCOMPLETO

Segmento de clientes

Parcerias chave

Estrutura de custos

Fluxo de receita

canais

Relacionamento com clientes

Atividades chave

Recursos chave

Proposta de valor


“Hoje, inúmeros modelos de negócios inovadores estão surgindo. Indústrias

inteiramente novas estão se formando enquanto as antigas se desintegram.”

Alexander Osterwalder







Foco em um único segmento de clientes

Centrado no usuário e em sua experiência

Oferece benefícios ao invés de produtos/serviços

Quebra paradigmas Supera o medo e a

insegurança da inovação Usa idéias de diferentes

segmentos

DICASESSENCIAS

PARA UM BOMMODELO

DE NEGÓCIOS


EXERCÍCIO


















EXERCÍCIO


Cliente, Cliente, Cliente....





O que ele

PENSA E SENTE?O que realmente conta, principais preocupações e

aspirações

O que ele

VÊ?ambiente, amigos, o que o mercado oferece

O que ele

FALA E FAZ?atitude em público, aparência, comportamento com

outros

O que ele

ESCUTA?o que amigos dizem, o que o chefe fala, o que

influenciadores dizem

DORmedos, frustrações, obstáculos

GANHOSdesejos e necessidades, formas de medir sucesso,

obstáculos

Mapa da Empatia


O que ele

PENSA E SENTE?O que realmente conta, principais preocupações e

aspirações

O que ele

VÊ?ambiente, amigos, o que o mercado oferece

O que ele

FALA E FAZ?atitude em público, aparência, comportamento com

outros

O que ele

ESCUTA?o que amigos dizem, o que o chefe fala, o que

influenciadores dizem

DORmedos, frustrações, obstáculos

GANHOSdesejos e necessidades, formas de medir sucesso,

obstáculos

Equipe com excesso de

trabalho

Ataque de hackers

pouca influência

no negócio

mudança tecnológica acelerando

Sistema fora do ar

Custo de novas

licenças

Feedbacks negativos

Falta de orçamento

para TI

Feedback positivo

Eliminar custos de

manut.

Usuários felizes

Alinhamen-to entre TI e

negócios

TI visto como fator de sucesso

Software que não

exige treino

Software open-source

voltando

Google apps é muito barato

Minha equipe usa Google Apps para uso pessoal

Meus usuários sempre

reclamam

Eu tenho que comprar novas

licenças o tempo todo

Open-source é robusto e gratuito

Eu preciso cortar custosEu tenho

tudo sobre controle

Eu sou um inovador

Não podemos fazer isso com nosso sistema

Eu analiso tendências

de TI

Microsoft ta perdendo mercado

Você precisa cortar custos

Nós precisamos daquilo....

Isso tem que ficar pronto

amanhã!

O seu sistema é seguro?

Nós precisamos

disso...

O quanto seguro é o

seu emprego?

Como ter mais atenção do presidente?

Eu preciso de férias em

breve

Como alinhar TI e Negócios?

Como justificar esses investimentos O Google é

uma alternativa

viável?

Mapa da Empatia - exemplo


BEBETEA DONA DE CASAMARGARINA

Elizabete está por ali nos 50 anos, mais pra lá um pouco. Não confunda; Nada tem a ver com Ofélia, está mais para Nigella. Migrou do Orkut pro Facebook ano passado e deixou os !lhos morrendo de

vergonha. Nunca fez plástica, mas adora um creme. Se emocionou com a “Campanha Pela Real Beleza” da Dove. Ouve música popular de qualidade. Rod Stewart, Enrique Iglesias,

Emmerson Nogueira, Ana Carolina… Já Jorge Vercilo ela não ouve porque aí já é demais.

Tem a diarista Joice como uma válvula de escape para pequenas brigas e também como uma grande companheira.

Por sinal, não chama empregada de “secretária”, pois isso é coisa de `housewife`.

É uma das poucas pessoas que sabem o nome dos apresentadores do RJTV Primeira Edição. Pensem comigo, quem mais assiste o RJTV Primeira Edição?

Bebete tem SKY HDTV em casa, com 140 canais. Mas assiste basicamente Rede Globo (muito), GNT (muito pouco) e TV Cultura (Sem Censura, com Leda Nagle).

Não sofre da Sindrome do Jaleco Branco. Adora um médico, adora. Tem um adesivo “É Bom ser do Bem” no pará-choque de seu Palio Adventure. Ainda participa de reuniões de condomínio.


http://www.nigella.com/

http://www.nigella.com/

http://www.youtube.com/watch?v=OwyNs64eJKc

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http://blog.lojadeconsultoria.com.br/inspiracao/buying-persona-_-conheca-seu-cliente-4-%E2%80%93-joice-a-diarista-nem/

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BEBETEA DONA DE CASAMARGARINA

Favor não confundir uma dona de casa com uma `housewife`.

Uma `housewife` tem iPhone, tem iPad e gosta de ir ao Zuka. Uma dona de casa não tem smartphone, acha que tablet é chocolate e gosta de ir à Casa da Suíça.

Uma `housewife` adora des!lar com um copão de mocca-choca-qualquer-coisa do Starbucks. Uma dona de casa gosta mesmo é de um capuccino do Armazém do Café, com biscoitinho.

Uma `housewife` compra pelo “Zona Sul Atende” e tem um pet da moda (pug, bulldog francês, lulu da pomerânia etc). Já a dona de casa vai ao Hortifruti, à feira, à Sendas e também ao Zona Sul. O poodle que ela leva pra passear é de sua !lha.

Se a `housewife` tenta parecer muito ocupada, a dona de casa que ser menos atarefada do que realmente é.

`Housewives` batem perna. Donas de casa batem roupa, batem massa e batiam nas crianças com carinho (antes disso virar crime).


http://zuka.com.br/

http://zuka.com.br/

http://www.casadasuica.com.br/




DUDAO MENINO 2.0

Carlos Eduardo tem 10 anos. Estudava no Amora, agora estuda no pH. Usava o moicano do Leo Moura, agora usa o moicano do Chuck Liddell. Tem t-shirts da Tap Out e é fã do Anderson Silva. Fuzila os amigos em CS, atropela os inimigos em GTA, soca amigos e

inimigos em Mortal Kombat. Repete todas as frases do Capitão Nascimento e sempre pede pra assistir

Tela Quente. Só come feijão se for coado e adora macarrão cabelinho de anjo. Toddynho, Ovomaltine, Yakult, Bolinho Ana Maria; Consome muitos

produtos que seus pais consumiam quando crianças (e ainda consomem). Não fala pros amigos, mas curte o remake `Thundercats 2011`. Não quis ir ao cinema semana passada ver `Smurfs` com os primos, ele não

sabe o que é isso. Vê `Chaves` no SBT. `Harry Potter` ele não leu nenhum, mas assistiu todos. Suas festas de aniversário na TikTakBum eram parceladas em 5 vezes no

cartão. Agora quer uma “Festa na Limousine”.


http://www.tapout.com/

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http://www.youtube.com/watch?v=enQXITlKRgg

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DUDAO MENINO 2.0

Não freqüenta playground, anda de skate no condomínio. Não vai ao clube, é desovado no Shopping Downtown aos sábados. Seu restaurante preferido é o Outback, onde só come batata e toma

“guaraná sem !m”. Duda cresce rápido. Conseqüentemente, seu gosto muda muito rápido. Sua

!delidade à marcas é baixíssima. Bob Esponja Calça Quadrada, Kelly Key, Malhação 2010, Highschool Musical,

RBD, CPM22, Restart, Cine, Hori, Justin Bieber, Lady Gaga, Vin Diesel, Malhação New Generation… a !delidade dele à mídia é tão rápida quanto a velocidade da própria mídia. Esse apego inconstante se re"ete em seus gostos gerais. “O novo já nasce velho”.

Contudo, algumas coisas não mudam; Nosso amiguinho Duda ainda gosta de matar aulas dizendo que está doente.

Ainda forma sua opinião e conhecimento de mundo dentro do colégio, mas também na web.




01. INTRODUÇÃO

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