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Aula 08 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Conteúdo: + Departamentalização e Descentralização - Delineando a Superestrutura - Bases para Agrupar - Tipos de Estrutura
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ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 01/2013
Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília
REVISÃO – AULA 07
• Configurações Organizacionais - Mintzberg• Modelos Organizacionais
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Modelos Organizacionais de Mintzberg
Considerando os diferentes estágios das empresas, suas características internas e a força que cada uma exerce, Mintzberg propõe a existência de cinco configurações estruturais:
• Estrutura Simples• Burocracia Mecanizada• Burocracia Profissional• Forma Divisionalizada• Adhocracia
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.3
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Estrutura Simples
• Grande amplitude de controle na cúpula estratégica, nenhuma nas unidades de assessoria e insignificante na linha intermediária
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.4
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Burocracia Mecanizada
• Estrutura administrativa e de apoio plenamente elaborada, grande núcleo operacional e enfoque na padronização
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.5
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Burocracia Profissional
• Estrutura achatada, linha intermediária estreita e uma assessoria de apoio plenamente elaborada
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.6
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Forma Divisionalizada
• Uma pequena cúpula estratégica formada pelos altos dirigentes; uma pequena tecnoestrutura à esquerda, envolvida no design e na operação do sistema de controle de desempenho, um grupo maior de assessores de apoio à direita.
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.7
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Adhocracia• Uma estrutura de forma flexível capaz de se ajustar a
ambientes com mudanças aceleradas
• Apresenta uma estrutura orgânica, que tem participação nas tarefas multidisciplinares, um papel de ligação e integração com complexidade baixa e moderada, com pouca formalização na tomada de decisão.
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.8
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Modelos Organizacionais de Mintzberg - Resumo
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.9
AGENDA – AULA 08
• Departamentalização e Descentralização• Delineando a Superestrutura• Bases para Agrupar• Tipos de Estrutura
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Delineando a Superestrutura
• O sistema de autoridade formal e a hierarquia da organização são compostos através do processo de agrupar em unidades.• Ex.: Exército. Soldados são agrupados em grupos de combates, os
grupos em pelotões, que são agrupados em companhias, companhias em batalhões, batalhões em regimentos, e assim sucessivamente até termos a visão do exército.
• Delineamento organizacional x Redelineamento Organizacional
• Desenho de cima pra base (mudança de missão, objetivos e metas) X de baixo para o topo(Mudanças no processo produtivo ou no trabalho peracional
Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995. 11
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Bases para agruparSegundo Mintzberg, existem seis bases mais comumente empregadas:
• Agrupar por conhecimento e habilidade• As posições são agrupadas conforme o conhecimento
especializado e habilidades que os membros trazem para o cargo. Exemplo: Hospitais (Departamento de pediatria, departamento cirúrgico)
• Agrupar por processo de trabalho e por função• As unidades podem ser baseadas no processo ou atividade
exercida pelo trabalhador. Exemplo: Indústria (Soldagem, Fundição)
• Agrupar por tempo• Utilizada quando turnos diferentes executam a mesma atividade.
Exemplo: Construção Civil e Fábricas 12Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.
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Bases para agruparSegundo Mintzberg, existem seis bases mais comumente empregadas: • Agrupar por resultado • Agrupamento com base nos produtos/serviços das unidades. Exemplo:
Empresa Fabril com divisões por linhas de produção (uma para cerâmicas outra para tratores)
• Agrupar por cliente• Exemplo: Empresa de seguros com um departamento de vendas para
pessoas físicas e outro para grupos ou pessoas jurídicas.
• Agrupar por local• Grupos formatados conforme as regiões geográficas nas quais a
organização opera. Exemplo: Fabricantes de Veículos, Empresas de Bebidas 13Fonte: MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. São Paulo: Atlas, 1995.
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TIPOS BÁSICOS DE ESTRUTURASORGANIZACIONAISPor função
Estruturada em função dos trabalhos especializados a serem executados.
Divisional
Estruturada em função dos resultados finais a serem obtidos, tais como: produto, mercado a servir, geografia, classe de cliente, tipo de projeto.
EspecialEstruturas matriciais, estruturas em rede e estrutura celular.
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Presidência
Assessoria
Diretoria de Marketing
Diretoria Financeira
Diretoria de Produção
Diretoria de Administração
ESTRUTURA POR FUNÇÃO
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ESTRUTURA POR FUNÇÃO
Quando Utilizar: • Quando a empresa está começando ou é de pequeno porte• Quando o mercado para o produto é pequeno• Quando há poucos locais de produção e existe um padrão simples de
marketing• Quando os principais concorrentes permanecem com Estrutura Funcional
Vantagens: • Permite a hierarquia das habilidades• Facilita a especialização / Simplifica a coordenação
Desvantagens:• Incentiva a centralização• Atrasa a tomada de decisões• Contribui para a perda nas comunicações 16
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Estruturada em função dos resultados finais a serem obtidos, tais como: produto, mercado a servir, geografia, classe de cliente, tipo de projeto.
Principais Tipos:Geográfica:
É aquela que leva em conta as condições econômicas, sociais e políticas diferentes, em cada uma das áreas operadas pela organização.
Por Produto:É aquela em que agrupamento da organização é feito de acordo com as atividades relativas a cada um dos produtos e serviços da mesma.
Por Cliente:É aquela em que a estrutura da organização é definida e orientada em função das características e necessidades de cada grupo de clientes (segmentos).
ESTRUTURA DIVISIONAL
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ESTRUTURA DIVISIONAL GEOGRÁFICA
Presidência
Assessores
Diretoria do Sul
Diretoria do Norte
Diretoria do Interior
Diretoria Administração
Vendas OperaçõesPessoalMarketing
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ESTRUTURA DIVISIONAL GEOGRÁFICA
Quando Utilizar: • Onde pode-se auferir economia de transporte (cimento, areia, etc.)• Onde existe um tipo especial de mercado
Vantagens: • Permite a companhia considerar diferentes condições econômicas,
sociais e políticas, em todas as áreas geográficas atendidas e ainda combinar com as vantagens encontradas na divisionalização por produtos
Desvantagens:• Custos maiores• Carência de gerentes habilitados
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Exemplo – Divisional Geográfica
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ESTRUTURA DIVISIONAL POR PRODUTO
Presidência
Assessores
Diretoria de Produtos
Diretoria de Operações
Gerencia do Produto A
Gerencia do Produto B
Gerencia do Produto C
Vendas Marketing Propaganda
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ESTRUTURA DIVISIONAL POR PRODUTO
Quando Utilizar: • Utilizada em empresas que possuem um número maior de produtos e
serviços com características diversas.
Vantagens: • Facilita a coordenação dos resultados esperados dos produtos, pois
transforma cada grupo de produtos numa unidade estratégica de negócios;
• Apresenta maior flexibilidade, uma vez que o enfoque da empresa é predominantemente sobre os produtos e não sobre sua estrutura;
• Propicia condições favoráveis à inovação e criatividade.Desvantagens:• Pode apresentar custos mais elevados em função da existência de duplicidade
de atividades nas diversas linhas de produtos;• Pode gerar instabilidade organizacional caso haja constante variação nos
produtos e serviços da organização. 22
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Exemplo – Divisional por Produto
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ESTRUTURA DIVISIONAL POR CLIENTE
Presidência
Assessores
Diretoria Atacado
Diretoria Varejo
Diretoria Indústrias
Diretoria Administração
Vendas OperaçõesPessoalMarketing
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ESTRUTURA DIVISIONAL POR CLIENTE
Quando Utilizar: • Utilizada em organizações que apresentam grande número de clientes
com características diversas entre si, mas agrupáveis em seu conjunto.
Vantagens: • Propicia maior agilidade no atendimento das demandas dos clientes;• É flexível uma vez que se orienta em função de seus clientes e não de sua
estrutura.
Desvantagens:• A exemplo da estruturação por produto, pode apresentar custos mais
elevados em função da duplicação de atividades nas unidades que atendem a cada segmento;
• Maior dificuldade no estabelecimento de políticas e padrões corporativos;• Pode gerar instabilidade na organização caso haja variação freqüente nos
segmentos de clientes. 25
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ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL
Presidência
Assessores
Diretoria de Engenharia
Diretoria de Operações
Diretoria de Contratos
Gerencia do Projeto A
Gerencia do Projeto B
Gerencia do Projeto C
Engenheiro A Especialista AOperador A
Engenheiro B
Engenheiro A
Especialista BOperador B
Engenheiro C Especialista COperador C
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ESTRUTURA ESPECIAL MATRICIAL
Quando Utilizar: • Quando for necessário compatibilizar agilidade com especialização. Corresponde
à forma de organização que funde dois ou mais tipos de departamentalização.
Vantagens: • Permite melhor cumprimento dos prazos e orçamentos;
Permite a coordenação de equipes de forma mais adequada e coerente;• Possibilita maior aprimoramento técnico das equipes de trabalho.
Desvantagens:• A exemplo da estruturação por produto, pode apresentar custos mais elevados
em função da duplicação de atividades nas unidades que atendem a cada segmento;
• Maior dificuldade no estabelecimento de políticas e padrões corporativos;• Pode gerar instabilidade na organização caso haja variação freqüente nos
segmentos de clientes. 28
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ESTRUTURA ESPECIAL EM REDE
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ESTRUTURA ESPECIAL EM REDE
• Quando Utilizar: • Quando não há o conceito de processos, e pouca ou nenhuma repetibilidade
naquilo que é praticado. São empresas cujo produto principal são projetos (desenvolvimento de softwares, consultoria, etc...)
Vantagens: • Profissionais agrupados sob demanda e de acordo com suas especialidades;• Hierarquia dada pelo contexto;• Poucas variações de cargos;• Evolução profissional em todas as direções, não necessariamente configurando-
se uma disputa.
• Desvantagens:• Caso a empresa não esteja preparada para minimizar os conflitos ou administrá-
los de forma eficiente, poderá gerar atrasos no desenvolvimento das atividades da empresa.
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