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EAC 445 - Sistemas de Informações Empresariais

Prof. Edson Luiz RiccioProfa. Marcia Calvano

Adaptado de Hall, James A. , Accounting Information Systems – 2005 – FEA/USP

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Sistemas de Informação Tradicionais

Montados com base em funções, níveis organizacionais e processos de negócios diferentes que não “conversam” entre si.

Gerentes podem encontrar dificuldades para reunir os dados que precisam para ter um visão geral e abrangente das operações da organização.

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O que é ERP? Software aplicativo, multi-modular, que

possibilita a gestão da empresa de forma integrada.

Características: Pacote comercial – terceirização Incorporam modelos de processos de negócios (best

practices) Sistemas de informação integrados Utilizam BD corporativo Possuem grande abrangência funcional Requerem procedimentos de ajuste para que possam

ser utilizados em determinada empresa

Fornecedores Clientes

PlanejamentoProdução

Suprimentos Produção Vendas

RH Contabilidade Faturamento

Contas a Pagar Tesouraria Contas a Receber

ERPTroca de Informaçõescom entidades externaseletrônica/ convencional

Integração entre os módulos

Fonte: Swicker, Ronaldo; Souza, César Alexande

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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP

Características Benefícios Problemas

Pacotes Comerciais

Redução dos custos de informática;Foco na atividade principal da empresa;Atualização tecnológica permanente, por conta do fornecedor.

Dependência do fornecedor;Empresa não detém o conhecimento sobre o pacote.

Modelos de Processos

Difunde o conhecimento sobre best practices;Facilita a reengenharia de processos;Impõe padrões

Necessidade de adequar o pacote à empresa;Necessidade de alterar processos empresariais;Alimenta a resistência à mudança.

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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP

Características Benefícios Problemas

Sistemas Integrados

Redução de retrabalho e inconsistência;Redução de mão de obra relacionada a processos de integração de dados;Maior controle sobre a operação da empresa;Eliminação de interfaces entre sistemas isolados;Melhoria na qualidade da informação;Contribuição para a gestão integrada;Otimização global dos processos da empresa.

Mudança cultural da visão departamental para a visão de processos;Maior complexidade de gestão da implementação;Maior dificuldade na atualização do sistema, pois exige acordo entre vários departamentos;Um módulo não disponível pode interromper o funcionamento dos demais;Alimenta a resistência à mudança.

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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP

Características Benefícios Problemas

Usam BD corporativo

Padronização informações e conceitos;Eliminação discrepâncias entre informações de diferentes departamentos;Melhoria na qualidade da informação;Acesso a informações para toda a empresa.

Mudança cultural →“dono da informação” → “responsável pela informação”;Mudança cultural para uma visão de disseminação de informações dos departamentos por toda a empresa;Alimenta resistência à mudança.

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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP

Características Benefícios Problemas

Grande abrangência Funcional

Eliminação manutenção de múltiplos sistemas;Padronização de procedimentos;Redução de custos de treinamento;Interação com um único fornecedor.

Dependência de um único fornecedor;Se o sistema falhar, toda a empresa pode parar.

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Origem dos ERP´s

Princípio da década de 1960: início da utilização de TI no controle dos processos empresariais:

Aplicações esparsas e isoladas; Integração entre os diversos sistemas: operador

das máquinas; Sincronismo e a integração entre atividades das

empresas baseavam-se somente nas ações dos empregados.

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Origem ERP’s

Década de 1960:

Introdução em larga escala dos computadores eletrônicos e das linguagens de programação;

Início da utilização de banco de dados → soluções parcialmente integradas → antecessores do ERP’s.

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Origem ERP’sBOMP – Processador de Lista de Materiais Início da década de 1960;

Indústria de manufatura → Departamento de Engenharia de Produtos;

Oferecia padronização na criação, arquivamento, manutenção e fornecimento de qualquer informação referente à composição dos produtos e ao cálculo das necessidades de materiais;

Quantidade de produto acabado → cálculo das necessidades de cada peça, item, conjunto ou sub-conjunto, a partir da estrutura do produto.

DBOMP.

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Origem ERP’sPICS – Sistema de Informações e Controle de Produção: Final década 1960 e início da década 1970;

Mainframe, empresa industrial;

Mensurações físicas dos eventos, das atividades e dos produtos → também continha informações de custos;

Contabilidade e Finanças: externa ao sistema;

Modular → cada área ou parte do processo;

Operava no modo de lotes.

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Origem ERP’s

COPICS – Sistema de Informação e Controle da Produção Orientado para Comunicações

Meados da década de 1970;

Mainframe e grande quantidade de funções on line;

Acréscimo de vários módulos, entre eles o MRP – Material Requirements Planning e o Cost Planning & Control;

Não possuía módulos para finanças, contabilidade, RH, vendas, distribuição, área fiscal, orçamentos, etc.

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Origem ERP’s

MRP I e MRP II – Planejamento das Necessidades de Material:

Indústria manufatureira;

Melhoria de desempenho:

MRP II → integração das áreas de manufatura com as demais áreas da empresa;

Variável de decisão.

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ERP’s

Década de 1970: início do desenvolvimento;

Mais recente de uma série de soluções criadas pela indústria de TI no esforço de prover uma solução única e abrangente para os problemas de sincronismo e integração dos processos de uma empresa;

Evolução natural das soluções oferecidas pela TI para os problemas de controle e gestão de uma empresa.

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ERP´s

Segunda metade da década de 1990: ápice de vendas;

Atualmente: uso intenso da internet no comércio eletrônico e novos tipos de relacionamentos interempresariais

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Principais Aplicações ERPOnline Transaction Processing (OLTP) Sistema de processamento das transações;

Executa as atividades operacionais diárias da empresa;

Executa tarefas críticas através de consultas simples ao BD operacional;

Decisões estruturadas: repetitivas, rotineiras, envolvem um procedimento pré-definido.

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Principais Aplicações ERP

Online Analytical Processing (OLAP) - Business analysis applications

Análise multidimensional dos dados;

Ferramenta para a tomada de decisão (decisão não-estruturada ou semi-estruturada) – investigação analítica de associações complexas de dados;

Inclui ferramenta para decisão, modelagem, arquivo de

informações, relatórios e análises ad-hoc e análises condicionais.

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Configuração do Sistema ERP:Rede cliente - servidor

Dois estágios

Um único servidor concentra tanto as aplicações quanto o BD;

Usado especialmente em rede locais (LANs).

Server

Applications Database

User Presentation Layer

First Tier

Second TierApplication and Database Layer

Two-Tier Client Server

Server

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Configuração do Sistema ERP:Rede cliente - servidor

Três estágios

Usuários acessam os aplicativos no servidor que então inicia conexão com o servidor do BD;

Usado especialmente em redes remotas (WANs).

Three-Tier Client Server

Applications

Database

First Tier

Second Tier

Third Tier

User Presentation Layer

Application Layer

Database Layer

Application Server

Database Server

ERP with OLTP and OLAP Client Server using Data Warehouse

OLTP Server

OLTPApplications

Operations Database

Server

OperationsDatabase

First Tier

Second Tier

Third Tier

User Presentation Layer

Application Layer

Database Layer

OLAP Server

OLAPApplications

DataWarehouse

Server

Data Warehouse

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O que é Data Warehouse? BD relacional ou multi-dimensional que armazena dados

correntes e históricos de potencial interesse dos gerentes. Os dados são extraídos periodicamente de fontes internas (BD

operacional, sistemas legados) ou externas (serviços de informação pública).

BD construído para pesquisas rápidas, arquivos, consultas ad-hoc.

Fácil uso. Não é essencial → separação do BD operacional e BD data

warehouse.

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Data Warehouse Process

5 estágios essenciais do processo de data warehouse:

Criar modelos de dados para o data

warehouse Extrair os dados Acertar os dados extraídos Transformar os dados nos modelos Carregar os dados no BD do data

warehouse

Data Warehouse

On-Line Analytical Processing(OLAP)

Bolt-On Applications(Industry Specific Functions)

Sales&

Distribution

BusinessPlanning

Shop FloorControl

Logistics

Customers Suppliers

Operational DatabaseCustomers, Production,Vendor, Inventory, etc.

LegacySystems

Core Functions [On-Line Transaction Processing (OLTP)]

ERP System

Business EnterpriseERP System