1° SEMINÁRIODE ALTA DIREÇÃOMAPUTO, MOÇAMBIQUE26 E 27 ABRIL 2012

Moçambique vive uma oportunidade extraordinária de desenvolvimento. Este momento da história é um enorme desafio e uma responsabilidade para empresá-rios e profissionais da gestão, sendo-lhes exigido que utilizem toda a sua capacidade empreendedora para a reconstrução da economia e das cadeias de valor.Com espírito empreendedor, com uma utilização cri-teriosa dos recursos do país e tendo como horizonte o bem comum, empresários e profissionais da gestão poderão dar um contributo essencial para que o de-senvolvimento seja um processo inclusivo que benefi-cie todos os moçambicanos.Não é um desafio fácil. Exige a criação de uma visão partilhada do futuro, feita com ambição e justiça. Exi-ge um compromisso com essa visão enquanto critério de acção e exige as competências e a criatividade para transformar essa visão em realidade.Este seminário de alta direcção, dirigido aos profis-sionais de topo, pretende dinamizar um processo de debate e aprendizagem empresarial, de acordo com as melhores práticas, reforçando e ampliando as com-petências de gestão dos seus participantes.Trata-se de um seminário baseado no Método do Caso, oriundo de Harvard Business School, em que se discutem situações concretas, orientadas por um cor-po de Professores com experiência prática do mercado empresarial. Pretende-se assim estimular a transposi-ção de ideias e processos para a realidade e desafios com que Moçambique se confronta.Com este seminário, a AESE visa dar um primeiro con-tributo para o reforço das competências dos profissio-nais e empresários, de quem o país tanto espera.

JOSÉ RAMALHO FONTES,

Dean da AESE Business School

A AESE, a mais antiga Escola de Negócios

em Portugal, dedica-se, desde 1980, à for-

mação e ao aperfeiçoamento dos líderes

empresariais, segundo uma perspectiva

cristã do Homem e da Sociedade. O seu

reconhecimento no mundo empresarial

português advém da formação dos mais

de 4000 dirigentes que, com a AESE,

aperfeiçoaram os seus conhecimentos em

gestão e desenvolveram a sua capacidade

de tomada de decisões.

As empresas são comunidades de pessoas.

Como tal, as decisões da direcção devem

centrar-se nas pessoas que dela fazem

parte, e as acções tomadas devem ter em

conta o tratamento adequado dos cola-

boradores, a criação de um clima propício

ao desenvolvimento pessoal, a formação

de equipas eficientes e a criação de laços

de confiança nas relações profissionais e

pessoais. A visão internacional, a cultura

da aprendizagem participativa, o respeito

pelos valores humanos e éticos e a inves-

tigação rigorosa e actualizada são alguns

dos princípios essenciais da actividade da

AESE, tornando-a numa escola única.

A estreita colaboração entre a AESE e o

IESE, que se iniciou com a fundação da

AESE, traduz-se no intercâmbio de profes-

sores, na elaboração de casos e programas

conjuntos de investigação, bem como em

deslocações de formação no âmbito dos

programas de formação de Executivos. A

AESE conta com acordos de colaboração

académica com o IIMA - Indian Institute

of Management de Ahmadabad, com

a Ross School of Business, no Michi-

gan, EUA, e com a Warwick Business

School, em Inglaterra. À colaboração

permanente com o IESE Business Scho-

ol, da Universidade de Navarra, no âm-

bito da docência e investigação, junta-se

uma rede estreita de escolas de negócio

internacionais associadas:

SBS - Strathmore Business School, Stra-

thmore University, Nairobi, Quénia. Funda-

da em 1961.

IPADE - Instituto Panamericano de Alta

Dirección de Empresa, Universidad Pan-

Americana, Cidade do México, México.

Fundado em 1967.

Tayasal Escuela de Negocios - Universidad

del Istmo, Guatemala. Fundada em 1977.

IAE - Escuela de Dirección y Negocios,

Universidad Austral, Buenos Aires, Argen-

tina. Fundada em 1978.

PAD - Escuela de Dirección de la Univer-

sidad de Piura, Perú. Fundada em 1979.

INALDE - Instituto de Alta Dirección

Empresarial, Universidad de la Sabana,

Bogotá, Colombia. Fundado em 1986.

LBS - Lagos Business School, Pan-African

University, Lagos, Nigeria. Fundada em 1992.

IDE - Instituto de Desarrollo Empresarial,

Guayaquil, Ecuador. Fundada em 1993.

IEEM - Instituto de Estudios Empresa-

riales de Montevideo, Universidade de

Montevideo, Montevideo, Uruguay. Funda-

do em 1994.

School of Business Administration,

University of Asia and the Pacific - Manila,

Filipinas. Fundada em 1995

ISE - Instituto Superior da Empresa,

Brasil. Founded in 1997.

ESE - Escuela de Negocios, Universidad

de Los Andes, Santiago de Chile, Chile.

Fundada em 1999.

ASM - Angola School of Management,

Luanda, Angola. Fundada em 2010.

3

4

Com uma tradição de inovação em educa-

ção executiva, a Strathmore Business Scho-

ol (SBS) tem como missão formar os líderes

empresariais para fazerem a diferença nas

sociedades em que operam. O portfólio de

programas executivos da SBS é cuidadosa-

mente elaborado para executivos, de altos

dirigentes a gestores de alto potencial,

que se encontram em momentos chave de

transição nas suas carreiras.

O corpo docente de cada programa e os

excelentes participantes trabalham em

conjunto para alcançar um objetivo notá-

vel: transformar bons executivos em líderes

extraordinários. Central para o nosso suces-

so é um corpo docente excecional, versado

na realidade empresarial, o que possibilita

através da investigação o profundo conhe-

cimento do negócio e, consequentemente,

o ensino com habilidade e paixão.

O corpo docente da SBS tem feito da sala

de aula um lugar especial onde a aprendi-

zagem é uma experiência viva e interativa.

A experiência vai além de simplesmente

fornecer capacidades, ferramentas e co-

nhecimentos; ao desenvolver a capacidade

de julgar e decidir, coloca o alicerce para

uma vida de liderança num mundo desa-

fiante e em rápida mudança.

A SBS é parte da Strathmore University,

que foi fundada em 1961 por um grupo de

profissionais que foram inspirados e enco-

rajados por S. Josemaria Escrivá, fundador

do Opus Dei. Ao longo dos anos, a Strath-

more University, com uma população estu-

dantil de mais de 5000 alunos, tornou-se

numa das mais respeitadas universidades

privadas na região.

5

6

Atualizar os conhecimentos no campo da gestão de empresas •

do ponto de vista da Alta Direção;

Adquirir uma visão mais abrangente das novas tendências •

empresariais no contexto de uma economia globalizada;

Sensibilizar para a melhoria das capacidades diretivas pessoais •

e do método de tomar a decisão;

Potenciar a capacidade de iniciativa, de empreendedorismo e •

de abertura para a mudança;

Aprofundar a visão sobre a missão e futuro das organizações •

ao serviço do desenvolvimento de Moçambique.

OBJETIVOSDO SEMINÁRIO

7

Aprender a liderar é um proces so

construtivo, onde a prática, a expe-

riência e o talento servem de base

para a tomada de decisão. Na AESE, o

Método do Caso criado pela Harvard

Business School, é a base do proces-

so formativo. A necessidade de agir,

as ferra mentas para essa tomada de

deci são e a troca de experiências são

os fatores chave deste processo.

Os casos são elaborados com base

num problema real, semelhante ao

que um executivo ou dirigente en-

contra na sua vida profissional, com

complexidade, altos riscos e desafios,

através do qual as capa cidades de li-

derança dos participantes são desen-

volvidas de uma forma prática, real

e inestimável. Transformando assim

técnicas e ferramentas em decisões

pondera das e eficazes. A análise dos

casos tem três fases:

ESTUDO INDIVIDUAL

Os desafios propostos requerem a aná-

lise profunda das situações, em que a

informação apresentada pode ser escas-

sa ou insuficiente. Como no dia a dia de

uma empresa, é necessária uma resposta

eficaz, em circunstâncias ambíguas, num

contexto económico, político e social em

constante mutação. Este estudo inicial

de cada Caso, que exige até duas horas

de trabalho pessoal, feito no papel do

decisor, leva o participante a avaliar e a

tomar as decisões que a situação exige.

GRUPO DE TRABALHO

As escolhas e decisões de cada partici-

pante são, depois, apresentadas e discu-

tidas numa reunião de oito a dez pesso-

as, que constituem o Grupo de Trabalho.

O encontro de diferentes pontos de vista

correspondentes ao background de cada

membro do grupo, às suas características

pessoais e aos seus modelos de direção

acrescentam um valor inestimável à aná-

lise individual e permitem a elaboração

de um plano de ação mais eficaz.

SESSÃO GERAL

Finalmente, em plenário, o professor

dirige e coordena o debate, sintetiza os

aspetos principais do Caso, relaciona com

as teorias mais significativas, e realça os

valores e opções relevantes, atendendo às

várias alternativas de solução e aos pos-

síveis critérios de decisão, sugerindo, por

vezes, o melhor plano de ação de acordo

com os objetivos da organização.

O MÉTODO DO CASO

8

PROFESSORES

9

JOSÉ RAMALHO FONTES

Dean AESE, Professor de Operações

É licenciado em Engenharia Mecânica pela

Universidade do Porto (1971), frequentou

o Programa de Doutoramento em “Filoso-

fia da Ação e Direção de Organizações”

da Universidade de Navarra e é Especialis-

ta em Engenharia e Gestão Industrial pela

Ordem Engenheiros.

Foi Assistente da Faculdade de Engenharia

Universidade do Porto (1971-74) e Assis-

tente Livre do IST, Instituto Superior Técni-

co (1974-75). É Professor desde 1984 e foi

responsável desde 1985 a 2010 pela Área

de Operações da AESE. Também lecionou

no IESE, em Madrid.

Na Associação de Estudos Superiores de

Empresa, desde a fundação, em 1980, é

elemento do grupo promotor e membro

da direção. É Diretor-Geral da AESE - Esco-

la de Direção e Negócios.

Integra ainda a Administração da RF, Imo-

biliária, Administração e Serviços, SA, da

ISCAL, SA e a da Fundação Maria Antónia

Barreiro.

Para além disso, foi presidente do Conse-

lho Consultivo da Vortal, Comércio Eletró-

nico (2003-08).

EDWARD MUNgAI, Ph.D.

Dean, Strathmore Business School

Strathmore University

Dr. Edward Mungai é um matemático,

especialista em empreendedorismo com

interesses académicos em empreendedo-

rismo e inovação. Em setembro de 2008,

Dr. Mungai foi nomeado decano da Stra-

thmore Business School. Dr. Mungai rece-

beu seu PhD em Administração pelo IESE

Business School, em Barcelona, Espanha.

Na Strathmore Business School já foi Dire-

tor Académico e de Pesquisa, Vice-Diretor

e Professor do Centro de Tecnologia da In-

formação da Strathmore University. No iní-

cio de sua carreira académica, Dr. Mungai

foi membro do corpo docente da Universi-

dade de Nairobi, onde foi professor assis-

tente no Departamento de Matemática.

Além de seu doutoramento, Dr. Mungai

também tem um Master of Science em

Matemática Pura, um diploma de pós-

graduação em Ciência da Computação, e

um título de bacharelato em Matemática,

todos da Universidade de Nairobi. Orien-

tou alunos do MBA durante os projetos de

pesquisa.

As publicações do Dr. Mungai e disserta-

ções incluem “Transição do empregado

ao Empreendedorismo: As influências de

famílias e empresas” (2007), case studies

sobre a East African Breweries Ltd e sobre

as lojas CFW e os profissionais de saúde da

Innovative Kenyan.

Em dezembro de 2010, o Dr. Mungai foi

nomeado diretor do Fundo para o Desen-

volvimento Empresarial da Juventude do

Governo do Quénia. É diretor e fundador

de uma empresa de internet Freepost Ltd,

que possui classificados online - www.pa-

tauza.co.ke

JOSÉ FONSECA PIRES

AESE, Professor de Comportamento

Humano nas Organizações

Desde 2004 é professor de Comporta-

mento Humano na Organização na AESE.

É Diretor do PADIS desde 2004, Diretor do

GSP (a partir de 2010) e responsável pelo

Fórum AESE-Saúde (2010).

Foi membro da Direção da AESE entre

2003 e 2010.

Durante os anos universitários foi diretor

da Residência de Estudantes da Boavista,

no Porto (1989-1992), responsável por

diversos Campos de Trabalho Universi-

tário: Jachembie Zdroy (Katowice, Poló-

nia - 1988), S. Tomé e Príncipe (1989), e

pela organização dos Campos de Volun-

tariado no Centro de Apoio a Deficientes

Profundos João Paulo II (1993-1996). Foi

colaborador permanente do Instituto de

Solidariedade e Cooperação Universitá-

ria (ISU), ONG para o Desenvolvimento

(1992-2002).

Orientou a escrita do Caso “O Centro

de cirurgia cardio-torácica de Coimbra”

(2006), e participou no estudo “La cultura

empresarial: estudio empirico en empresas

españolas y portuguesas”, do IESE Busi-

ness School, (2007).

ADOLFO gONzáLEz

AESE, Professor de Política Comercial

e Marketing

É Professor da AESE na área de Política

Comercial e Marketing desde 2004. A par

da docência é co-Diretor do PADIS (desde

2005) e Diretor do PGL (desde 2011). É

responsável pela atividade comercial da

AESE no norte do país. Leciona na Angola

School of Management (desde 2009).

Tem realizado atividade empresarial pró-

pria na área das tecnologias de informa-

ção, colocando no mercado ferramentas

de software inglesas e americanas para a

área industrial.

Como consultor tem desenvolvido proje-

tos na área comercial (sobretudo de ges-

tão de vendas e de equipas de vendas,

re-estruturação de áreas comerciais), em

empresas de setores variados (automóvel,

editorial, hospitalar, entretenimento, imo-

biliário, construção civil, entre outros).

PROgRAMA

26 2708h30 » 10h00 Trabalho de Grupo

10h00 » 11h15As responsabilidades do Diretor-Geral

Prof. José Fonseca Pires

11h15 » 11h45 Coffee break

11h45 » 13h00

Managing Innovation

Conferência colóquio

Prof. Edward Mungai

13h00 » 14h15 Almoço

14h15 » 15h30A perspetiva comercial do serviço ao cliente

Prof. Adolfo González

15h30 » 15h45 Intervalo

15h45 » 16h15

Apresentação do PADE Moçambique

16h15 Cocktail

10

08h30 » 08h45Receção dos participantes

08h45 » 09h30A formação do dirigente na AESE

e no Seminário Avançado

Prof. José Ramalho Fontes

09h30 » 10h00

Apresentação dos participantes

10h00 » 11h15 Trabalho de Grupo

11h15 » 11h45 Coffee break

11h45 » 13h00

As operações como suporte para a estratégia

Prof. José Ramalho Fontes

13h00 » 14h15 Almoço

14h15 » 15h30

Da satisfação à fidelização de clientes

Prof. Adolfo González

15h30 » 16h45 Corporate Entrepreneurship

Conferência colóquio

Prof. Edward Mungai

16h45 » 17h00 Coffee break

17h00 » 18h15 Vendedores ou stakeholders?

Prof. José Fonseca Pires

quinta-feiraABRIL ABRIL

sexta-feira

INFORMAÇÕESO seminário será realizado no Polana Serena Hotel, Maputo

Preço: 2000 USD

Para mais informações e inscrição: www.aese.pt

Data limite de inscrição e pagamento: 12 de Abril de 2012

O pagamento deve ser feito através de transferência bancária para: Titular: AESE - Associação de Estudos Superiores de EmpresaBanco: MillenniumBCPIBAN: PT50.0033.0000.00000221064.05SWIFT: BCOMPTPL

Maputo, MoçambiqueJoão André JussarAv. Josina Machel, 397 - 2º andar, 206jjussar@gmail.comCelular: 82 3495600 / 84 9012073Telefone: 21305507Fax: 21 021199

Lisboa, PortugalAdolfo Gonzalezadolfo.gonzalez@aese.ptou José Fonseca Piresjfonsecapires@aese.ptTelefone: (+351) 217 221 530www.aese.pt

Ediç

ão: A

ESE

2012

| De

sign

Grá

fico:

ate

lier a

dão

para

nhos