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Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Aula de Cultura organizacional
Prof.ª Marcia Aires
www.marcia aires.com.br
Administração e Gestão de Pessoas
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
6.1 Sistema de Trabalho
c) Como as pessoas recém contratadas são integradas à cultura
organizacional, visando prepará-las para o pleno exercício das suas
funções
d) Como o desempenho das pessoas e das equipes é avaliado de
modo a estimular a obtenção de metas de alto desempenho, a cultura
da excelência e o desenvolvimento profissional das mesmas ?
e) Como a remuneração o reconhecimento e os incentivos estimulam
o alcance de metas de alto desempenho e a cultura da excelência
Cultura Organizacional
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
6. 2 Capacitação e desenvolvimento
a) Como são identificadas as necessidades de capacitação e
desenvolvimento das pessoas, visando ao êxito de estratégias, à
formação da cultura da excelência e à melhoria do desempenho
individual?
b) Como é concebida a forma de realização dos programas de
capacitação e de desenvolvimento, considerando se as necessidades
da organização e das pessoas?
• Citar os principais programas, o público alcançado, destacando
aqueles relacionados à formação da cultura da excelência
Cultura Organizacional
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Critério 1 – Liderança
1.2 Exercício da liderança e promoção da cultura da excelência
b) Como são identificados e desenvolvidas as mudanças culturais
necessárias para a internalizarão dos valores e princípios
organizacionais para o êxito das estratégias?
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Cultura Organizacional
Vida de Inseto
Qual a Cultura Existente ?
Quais as crenças e valores ?
Na primeira fase e na segunda fase
Como reagiram ao novo ?
ANOTAR E ENTREGAR
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Cultura Organizacional
Cultura organizacional reúne dois
conceitos elementares, que precisam ser
vistos separadamente:
• Cultura
• Organizações
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Gestão Pública
Cultura
Modo de ser, pensar e fazer de um grupo, comunidade,
sociedade ou país
Gostos, paixões, convenções e opiniões que mantêm uma sociedade unida ( ou não )
Tradição, valores, crenças, hábitos e normas que determinam a identidade de um povo
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Gestão Pública
Cultura é
“... O que todo mundo sabe, sem
saber que sabe.”
Terry EagletonFilósofo e Professor de Teoria
Cultural da Universidade de
Manchester, na Inglaterra
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Gestão Pública
.
Índia
• Lugares
• Roupas
• Comida
• Hábitos
• Folclore
• (Castas sociais)
• (Fanatismo)
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Gestão Pública
.
.
.
..
.
.
.
França
• Comidas
• Mitos
• Lugares
• Tradições
• (Guilhotina)
• (Colonialismo)
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Gestão Pública
EUA
• Cowboy
• Mega Construções
• Mercado é Deus
•Terra de imigrantes
• ( Expansionismo)
• (Intervencionismo)
• (Fanatismo)
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Gestão Pública
.
Brasil
• Comidas
• Hospitalidade
• Aparência
• (Violência)
• ( Autoritarismo)
• ( Tribalismo)
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Gestão Pública
.
Construção social da realidade
4. Relaciona-se com a
história de um povo
Sua origem, suas lutas,
derrotas e conquistas O povo brasileiro,
segundo São Google
1.Para alguns estudiosos, a
cultura de uma sociedade
define seu modo de ser
2.Para outros, a cultura é
definida por vários fatores,
principalmente os econômicos
3. Independente desse
debate, a cultura é
uma construção
social
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Gestão Pública
Cultura Organizacional
• Conjunto de pressupostos básicos
• Modo de percepção da realidade
• Modo de fazer
• Espírito da organização
• Modelos mentais
O que leva pessoas a adotarem
a marca da empresa onde
atuam como cenário para uma
foto?
O que esta turma está
querendo dizer?
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Gestão Pública
Análise da Cultura atual da sua empresa
ANOTAR E ENTREGAR
Analisar a
cultura atual
da empresa
onde trabalha
Comentar sobre
processo de
mudança
organizacional para
a cultura de
Excelência
Formar grupo de 4 pessoas
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Gestão Pública
Conceito de Cultura Organizacional
• Conceito muito recente (inventado entre 1979 e 1985)
• “Conjunto teórico pouco integrado e em estado decaos conceptual” (Martin, 1992)
• Surgiu devido à necessidade de explicar a diferençade desempenho verificada entre as organizaçõesamericanas e as de outros países, como o Japão
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Gestão Pública
Noções de Cultura Organizacional?
Uma configuração de pressupostos fundamentais,
inventados, descobertos ou desenvolvidos por um
grupo, como os seus conhecimentos para enfrentar os
problemas de adaptação externa e de integração interna,
considerados válidos e por isso ministrados mediante
processos de socialização aos novos membros como a
forma correcta de proceder, pensar e sentir em relação a
tais problemas. Schein, 1990
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Noções de Cultura Organizacional?
A cultura enfatiza os valores e ideologias partilhados e
subjacentes às diversificadas formas de manifestações
da cultura (artefactos, lendas, mitos, símbolos, valores,
comportamentos, etc.)
Glick, 1985
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Gestão Pública
…valores e normas da unidade formal de referência (grupo,
departamento, organização), as quais exprimem o que é desejado
como benéfico para o funcionamento ou sobrevivência da
unidade formal de referência.
Na cultura é o significado do colectivo e partilhado existente nas
diversas formas e manifestações da cultura, o qual alimenta a
sobrevivência do grupo e fornece justificações para a conduta
organizacional. Por isso, a cultura é um conceito de raiz grupal e
colectiva. James et al. 1990
Noções de Cultura Organizacional?
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Gestão Pública
b) Componente hard da cultura (manifestação concreta).
Consiste nas formas ou manifestações observáveis (símbolos,linguagens, narrativas e práticas), mediante as quais as pessoasexprimem e comunicam a ideologia.
Trice & Beyer, 1993
a) Componente Soft da cultura (manifestação abstracta).
Consiste na ideologia entendida como um conjunto de crenças,
valores, normas, que a cada momento, em virtude da sua carga
afectiva e do seu carácter histórico e partilhado, estimulam as
pessoas a se comportarem de determinada maneira e fornecem
indicadores que explicam e legitimam comportamentos individuais
e colectivos.
O conceito de cultura organizacional, pode ser
analisado segundo dois aspectos distintos:
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Gestão Pública
Não é um atributo individual mas sim colectivo.
É algo que é aprendido, compartilhado, padronizado,
com um significado inerente às formas sob que se
manifesta.
Desempenha uma função integradora e adaptativa das
pessoas ao espaço organizacional.
Morey & Luthans, 1985
Noções de Cultura Organizacional?
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Gestão Pública
Resumo
A cultura é um conceito que visa compreender a forma
como normas e valores influenciam a formulação
das políticas e práticas organizacionais e contribuem para as comunicar e manter.
Representa o conjunto de valores e práticas definidos e desenvolvidos pela
organização, com base nos quais é socialmente construído um sistema de
crenças, normas e expectativas que moldam o comportamento dos
indivíduos
Uma organização é algo mais do que recursos financeiros, estruturas físicas, equipamentos e organograma.
É também uma estrutura de cariz social e humano, que tem vida própria, que cresce, desenvolve-se e adapta-se às
exigências das envolventes internas e externas.
Resumo
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Cultura depende de GENTE
• Não existe cultura de máquinas
• Computadores não geram cultura
• CULTURA é um fenômeno HUMANO
• O ponto de partida de toda organização é GENTE
A guerra anual de
tomates na Espanha
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Gestão Pública
Loteria da percepções
INSTRUÇÕES
Escolha 2 companheiros do grupo e escreva seus nomes nas colunas 1 e 2.
Leia os 13 itens da coluna "fatores".
Escolha, dos 13, apenas 5 que você considera como os mais importantes para
você.
Selecione agora os 5 itens que, na sua opinião são os mais importantes para os
2 companheiros escolhidos. Isto deve ser feito sem consultá-los.
Agora pergunte a cada um deles se concorda com as suas escolhas. Para cada
resposta positiva marque um ponto na coluna de resultados.
Comente com seus companheiros cada item, tanto os concordantes como os
discordantes.
Participe da discussão do grupo.
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E como é GENTE ?
• Carl Gustav Jung é um dos primeiros a notar que as pessoas
são diferentes
• Em seu estudo “Tipos Psicológicos”, ele constata que as
pessoas:
o Enxergam o mundo de maneira diversa
o Valorizam coisas diferentes
o Fazem bem o que gostam
o Fazem mal o que detestam
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Gestão Pública
Bibliografia• BOWDITCH, J.L. Anthony F. Buono. Elementos de Comportamento Organizacional. São Paulo, Pioneira, 1992.
• DANIEL, Paulo; Excelência em Gestão Pública. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
• KANAANE, R. et al (organizador e coautor). Gestão Pública: Planejamento, Processo, Sistema de Informação e
Pessoas. São Paulo: Atlas 2010.
• FIHO, Emilio Herrero. BSC e a gestão estratégica – uma abordagem prática. RJ: Elsever, 2005.
• HAMPTON,David R.. Administração: Comportamento Organizacional. São Paulo, MacGraw-Hill, 1990.
• KANAANE, Roberto; Comportamento Humano nas Organizações: o homem rumo ao século XXI. 2ª edição.
São Paulo: atlas, 1999.
• DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelos, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002.
• Critérios de Excelência – FNQ www.fnq.org.br
• Cuche, Denys – A noção de cultura nas ciências sociais – Editora da Universidade do Sagrado Coração – 1999
• Revista Mosaico – Revista de Ciências Sociais Centro de Estudos Gerais -UFES – v. 1, n▫ 1 - 1998