Administracao Publica e Geral

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Comentado pelo professor Rodrigo Janiques

Administrao Geral e Administrao Pblica

1- Planejamento baseado em cenrios

Ano: 2009 -Banca: ESAF- rgo: Receita Federal

Prova: Analista Tributrio da Receita Federal

Sobre o planejamento baseado em cenrios, correto afirmar que:

a) suas linhas metodolgicas deram origem s escolas de lgica intuitiva, de tendncias probabilsticas e de

anlise prospectiva.

b) considera eventos como sendo sries mtricas que se modificam gradualmente ao longo do tempo,

apresentando variaes de longo prazo e causando mudanas contnuas no sistema.

c) a escola de tendncias probabilsticas despreza o uso da opinio de especialistas.

d) considera tendncias como sendo fenmenos categricos que podem ocorrer ou no, em determinado

momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento

do sistema.

e) contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a viso de futuro, no

mais se deve alterar o plano estratgico.

COMENTRIO

O planejamento baseado em cenrios um planejamento elaborado pelas empresas levando em

consideraes variveis externas, onde a organizao coleta materiais, efetua anlises e promove entendimentos

sobre elementos externos que podero afetar o desenvolvimento de suas atividades.

A anlise de sries temporais na elaborao de cenrios pressupe que situaes passadas se repetiro

no futuro. A partir da identificao das variveis crticas, pode-se conhecer os fatores que alteram o futuro,

tornando possvel elaborar cenrios estratgicos, ou seja prever as possibilidades (cenrios) a fim de

elaborar estratgias para cada cenrio e se preparar para quando o futuro chegar. O planejamento por cenrios

no elimina a incerteza, mas ajuda a evitar o impacto do elemento surpresa, evitando os riscos de se fixar em

apenas uma nica possibilidade.

A partir da anlise do texto, podemos notar a influencia direta do estudo da lgica intuitiva, da

importncia da probabilidade e de uma anlise prospectiva do processo de planejamento administrativo baseado

em estudos de cenrios externos e internos.


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2- Processo decisrio

Ano: 2009- Banca: ESAF- rgo: Receita Federal- Prova: Analista Tributrio da Receita Federal

Uma adequada compreenso do tema 'processo decisrio' implica ter como corretas as seguintes

afirrmaes, exceto:

a) um problema cuja soluo no dispe de alternativas j est, por si s, resolvido.

b) um nico problema pode ser percebido de formas diferentes por diferentes indivduos.

c) o processo racional de tomada de deciso no exclui o uso da subjetividade.

d) mesmo a melhor deciso pode acarretar um resultado desastroso.

e) a tomada de deciso em equipe prefervel tomada de deciso individual.

COMENTRIO

O Processo decisrio o processo de escolher o caminho mais adequado empresa, em uma

determinada circunstncia. Esse processo decisrio pode ser individual ou em equipe. A tomada de deciso individual mais rpida, envolve menos custos e a responsabilidade facilmente identificada e localizada na figura do administrador que tomou a deciso.

3- Comunicao organizacional

Ano: 2009 - Banca: ESAF - rgo: Receita Federal- Prova: Analista Tributrio da Receita Federal

Sobre o tema 'comunicao organizacional', correto afirmar que:

a) tanto o emissor quanto o receptor so fontes de comunicao.

b) redigir com clareza condio suficiente para que a comunicao seja bem-sucedida.

c) quando operada em fluxo descendente, a comunicao considerada formal.

d) a comunicao informal deve ser evitada e desprezada.

e) uso do melhor canal disponvel elimina a ocorrncia de rudos.

COMENTRIO


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Quando falamos de comunicao organizacional, precisamos lembrar que esse processo sempre engloba

dois personagens distintos. O primeiro indivduo o emitente da informao e o outro o receptor. Dessa forma, o processo de comunicao no pode ser individual.

4- Gesto da informao e do conhecimento

Ano: 2009 - Banca: ESAF- rgo: Receita Federal


No mbito da gesto da informao e do conhecimento, correto pressupor que:

a) o uso intensivo da tecnologia da informao visa criao de um repositrio de solues prontas, a serem

aplicadas pela organizao na resoluo de novos problemas.

b) o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organizao, inclusive junto a organizaes

concorrentes.

c) a adoo de uma base tecnolgica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da

organizao.

d) o conhecimento tcito diz respeito aos indivduos, no devendo ser alvo de interesse da organizao.

e) medida em que o repositrio de conhecimentos ampliado, a experimentao passa a ser

desnecessria.

COMENTRIO

Uma rpida anlise do ambiente externo nos mostra a importncia de obter conhecimento sobre a concorrncia. As empresas que utilizam uma gesto de informaes adequada obtm vantagem sobre a concorrncia, otimiza sua comercializao de produtos, torna o processo de tomada de decises mais eficiente e melhora o resultado produtivo.

5- Controle administrativo

Ano: 2009

Banca: ESAF

rgo: Receita Federal


Para uma adequada prtica da funo controle, necessrio saber que:

a) todos os possveis objetos devem ser controlados de forma censitria.

b) o controle prescinde do estabelecimento de padres.

c) controlar , eminentemente, comparar.

d) o controle prvio no gera feedback.

e) a avaliao quantitativa prefervel avaliao qualitativa.

COMENTRIO


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Controlar comparar o resultado das aes do indivduo, com padres previamente estabelecidos, com o

objetivo de corrigi-las se necessrio.

6- Planejamento Ttico

Ano: 2012 - Banca: ESAF - rgo: Receita Federal- Prova: Auditor Fiscal da Receita Federal

Entre as opes abaixo selecione a mais correta.

a) No nvel institucional o planejamento envolve a determinao de objetivos departamentais e operacionais.

b) No nvel intermedirio o planejamento ttico e trata da alocao de recursos.

c) No nvel intermedirio o planejamento desdobra estratgias em planos operacionais.

d) No nvel operacional o planejamento desdobra planos operacionais em planos estratgicos.

e) No nvel operacional o planejamento desdobra planos estratgicos em operacionais.

COMENTRIO

Planejamento o planejamento realizado no nvel intermedirio da organizao e ocupa-se,

entre outras coisas, com a alocao de recursos. Integra a estrutura da organizao para fazer frente aos desafios estratgicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais. Os recursos so alocados a partir de uma estratgia traada pela empresa com o objetivo, por exemplo, de suprir um determinado departamento com recursos humanos ou materiais, tornando assim o processo mais eficiente.

7- Indicadores de produtividade


S se gerencia aquilo que se mede. Tomando-se a afirmativa como verdadeira, correto afirmar que:

a) indicadores so valores, no devendo ser interpretados como regras que associam prticas sociotcnicas

a escalas.

b) indicadores somente so aplicveis a medies de objetivos vinculados ao planejamento estratgico.

c) se for possvel de medir, deve-se construir indicadores independentemente do que vai ser medido ou da

complexidade da medio.

d) indicador um dado que juntamente com outros pode auxiliar o administrador na tomada de deciso.

e) os indicadores somente podem ser quantitativos, pois valores qualitativos so impossveis de medir.

COMENTRIO Os indicadores so instrumentos de gesto estratgica de uma empresa. Os levantamentos de

informaes, dados referenciais, ndices de produtividade e outros, so fundamentais para gerenciar empresa. O seu desconhecimento permitir um fracasso da instituio, a medida que no haver possibilidade de conhecer realmente o seu prprio desempenho.


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8- Processo decisrio


Entre as afirmativas sobre o processo decisrio, assinale a opo correta.

a) Em um sistema autoritrio benevolente, o processo de deciso altamente descentralizado, com

delegao ampla de autoridade.

b) Em qualquer sistema de gesto, o processo decisrio controlado por polticas e diretrizes e pela

delegao de autoridade.

c) Em um sistema participativo, o processo de deciso envolve decises tomadas sempre no nvel

operacional.

d) Em um sistema consultivo, o processo de deciso participativo-consultivo e a deciso final acontece em

qualquer nvel hierrquico.

e) Em um sistema autoritrio coercitivo, o processo de deciso altamente centralizado, sobrecarregando o

nvel institucional.

COMENTRIO No sistema autoritrio coercitivo h extrema centralizao do processo decisrio, o que pode causar um

entrave dos processos de resoluo de conflitos e problemas, tendo em vista a enorme quantidade de informaes organizacionais para processar e o baixo nmero de colaboradores que compem o nvel estratgico ou institucional.

9- Decreto n 2.271, de 7 de Julho de 1997

Ano: 2012 - Banca: ESAF - rgo: Receita Federal- Prova: Analista Tributrio da Receita Federal

O Decreto n. 2.271, de 7 de julho de 1997, no seu artigo 50 , pargrafo nico, determina que, efetuada uma

repactuao, o rgo ou entidade divulgar, imediatamente, os novos valores e a variao ocorrida por

intermdio do

a) SIAFI.

b) SIGS.

c) SIASG.

d) SIAD.

e) SIARE.

COMENTRIO

As informaes sero divulgadas, imediatamente, no Sistema Integrado de Administrao de Servios Gerais - SIASG, que um conjunto informatizado de ferramentas para operacionalizar internamente o funcionamento sistmico das atividades inerentes ao Sistema de Servios Gerais - SISG, quais sejam: gesto de materiais, edificaes pblicas, veculos oficiais, comunicaes administrativas, licitaes e contratos, do qual o Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto


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10- Licitao

Ano: 2012 - Banca: ESAF - rgo: Receita Federal - Prova: Analista Tributrio da Receita Federal

O Decreto n. 7.174, de 12 de maio de 2010, no artigo 90 , pargrafo 30 , estabelece que, nas aquisies de

bens e servios que no sejam comuns, em que o valor global estimado for igual ou inferior ao da

modalidade convite, no ser obrigatria a utilizao da licitao do tipo

a) Concorrncia.

b) Prego presencial.

c) Prego eletrnico.

d) Tcnica e Preo.

e) Menor preo.

COMENTRIO

Somente utilize a licitao do tipo tcnica e preo para servios com caractersticas eminentemente de natureza intelectual, de modo a atender o disposto nos arts. 45 e 46 da Lei 8.666/1993, excluindo dessa licitao a aquisio de bens que, ainda de informtica, sejam de fcil obteno no mercado, mediante a prvia especificao, e ainda os servios comuns para a operao do sistema a ser desenvolvido/adquirido.

11- Instruo Normativa n. 04

Ano: 2012 - Banca: ESAF rgo: Receita Federal- Prova: Analista Tributrio da Receita Federal

A Instruo Normativa n. 04, de 12 de novembro de 2010, estabelece, no seu art. 11, que a Anlise de

Viabilidade da Contratao ser aprovada e assinada apenas por

a) Integrante Tcnico e Fiscal Requisitante do contrato.

b) Demandante e Integrante Administrativo.

c) Integrante Tcnico e Integrante Requisitante.

d) Fiscal Tcnico do contrato, Integrante Administrativo e Demandante.

e) Integrante Tcnico, Integrante Administrativo e Integrante Requisitante.

COMENTRIO

Equipe de Planejamento da Contratao: equipe envolvida no planejamento da contratao, composta por: a) Integrante Tcnico: servidor representante da rea de Tecnologia da Informao, indicado pela autoridade competente dessa rea; b) Integrante Administrativo: servidor representante da rea Administrativa, indicado pela autoridade competente dessa rea; c) Integrante Requisitante: servidor representante da rea Requisitante da Soluo, indicado pela autoridade competente dessa rea.


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12- Administrao Burocrtica e Administrao Gerencial

Ano: 2012 - Banca: ESAF - rgo: Receita Federal

Prova: Auditor Fiscal da Receita Federal

Sobre o modelo de Administrao Pblica Burocrtica, correto afirmar que:

a) pensa na sociedade como um campo de conflito, cooperao e incerteza, na qual os cidados defendem

seus interesses e afirmam suas posies ideolgicas.

b) assume que o modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupo pelo controle rgido dos

processos, com o controle de procedimentos.

c) prega a descentralizao, com delegao de poderes, atribuies e responsabilidades para os escales

inferiores.

d) preza os princpios de confiana e descentralizao da deciso, exige formas flexveis de gesto,

horizontalizao de estruturas e descentralizao de funes.

e) o administrador pblico prega o formalismo, o rigor tcnico e preocupa-se em oferecer servios, e no em

gerir programas.

COMENTRIO

O Estado burocrtico comporta instituies basicamente hierarquizadas e controle enfocado nos processos. Combater a corrupo, os abusos e o nepotismo patrimonialista eram seus maiores objetivos. Para tal, orientava-se pelas ideias de profissionalizao, carreira, hierarquia funcional, impessoalidade e formalismo. O modelo burocrtico, presente na Constituio de 1988 e em todo o sistema do direito administrativo brasileiro, baseado no formalismo e na presena constante de normas e rigidez de procedimentos.

13- O acesso informao de que trata a Lei n. 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso

Informao no Brasil), compreende, entre outros, os direitos abaixo, exceto:

a) informao pertinente administrao do patrimnio pblico, utilizao de recursos pblicos, licitao,

contratos administrativos.

b) informao sobre atividades exercidas pelos rgos e entidades, inclusive as relativas sua poltica,

organizao e servios, mesmo que sigilosa ou parcialmente sigilosa.

c) informao primria, ntegra, autntica e atualizada.

d) orientao sobre os procedimentos para a consecuo de acesso, bem como sobre o local onde poder

ser encontrada ou obtida a informao almejada.

e) informao produzida ou custodiada por pessoa fsica ou entidade privada decorrente de qualquer

vnculo com seus rgos ou entidades, mesmo que esse vnculo j tenha cessado.

COMENTRIO

dever do Estado controlar o acesso e a divulgao de informaes sigilosas produzidas por seus rgos e entidades, assegurando a sua proteo. O acesso, a divulgao e o tratamento de informao classificada como


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sigilosa ficaro restritos a pessoas que tenham necessidade de conhec-la e que sejam devidamente credenciadas na forma do regulamento, sem prejuzo das atribuies dos agentes pblicos autorizados por lei. A lei 12.527/11 no compreende o acesso a essas informaes reservadas.

14- GESPBLICA


Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas Administrao Pblica, temos a Carta de

Servios ao Cidado, preconizada pelo Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao -

GESPBLICA, no Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. Segundo o GESPB LICA, a Carta de

Servios tem como premissas

a) transparncia e accountability.

b) Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso Informao.

c) gesto de processos e prestao de contas ao cidado.

d) foco no cidado e induo do controle social.

e) canais de acesso informao pelo cidado e governo eletrnico.

COMENTRIO

A Carta de Servios ao Cidado como Instrumento da Eficincia na Administrao Pblica Assim, pode-se considerar que a Carta de Servios implica para a organizao um processo de transformao sustentada em princpios fundamentais comprometimento, informao e transparncia, aprendizagem e participao do cidado. Esses princpios tm como premissas o foco no cidado e a induo do controle social.

15- Princpios da Administrao Pblica

Ano: 2012 - Banca: ESAF- rgo: Receita Federal- Prova: Auditor Fiscal da Receita Federal

Todos os gestores pblicos esto submetidos ao controle. Esta afirmao referente ao princpio da

a) Universalidade.

b) Independncia.

c) Legalidade.

d) Imparcialidade.

e) Totalidade.

COMENTRIO

O Princpio da universalidade submete os gestores pblicos ao controle do Estado, independente de hierarquia ou funo.


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