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Análise - Pesquisa de Satisfação FEJEMG 2012-2

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Relatório preliminar da pesquisa de satisfação da gestão 2012-2 da FEJEMG.

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OBJETIVOS

Entender a visão das

empresas federadas a

respeito do trabalho

executado pela FEJEMG

no primeiro semestre de

2012, apontando pontos

de melhoria e

expectativas para os

próximos semestres.

Mensurar o impacto do

trabalho da FEJEMG

enquanto geradora de

valor para as EJs e do

MEJ enquanto

movimento

potencializador da rede

Diagnosticar problemas

em termos de alcance

de resultados e trabalhar

para revertê-los.

Pesquisa

• A amostra foi de 38 empresas, dentre o total de 46

empresas juniores federadas no momento do envio.

– 30 EM DIA

– 8 respostas no PRAZO ESTENDIDO

– 8 empresas NÃO responderam

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0

2

4

6

8

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18

1 2 3 4 5

Fomento e Orientação

Média Desvio Padrão

Coeficiente de Variação

Comparativo 2012-1

Fomento e

Orientação A nota média é relativamente satisfatória e possui

alto grau de concordância entre as EJs.

As principais críticas estão voltadas para a

sustentabilidade do processo em si, que parece

carecer de musculatura com o crescente e

intenso número de federações de EJs.

Quanto ao trabalho da equipe, a avaliação é

positiva e agora os esforços devem se dar na

retenção do conhecimento e da capacidade crítica

adquiridos.

Assim, pode-se ver as questões raízes desse

pilar como a ponta do iceberg, uma vez que os

principais gargalos estão se dando nos

processos pós-federação, o que exige que as

outras áreas consigam catalisar seus processos

de forma a atender às necessidades das EJs que

estão de federando.

Fomento e

Orientação

Comentários

• “Tomar cuidado ao federar muitas EJs”

• “O Discurso de Maior do Mundo atualmente não

traz benefícios para a Federação, visto que ser

maior não necessariamente significa ser melhor”

• “Deveria-se (sic) estruturar melhor o processo de

federação, uma vez que ele contém etapas mal

estruturadas, como os treinamentos ministrados

pelas Diretorias”

• “A FEJEMG não deveria atuar com Fomento

(como é feito hoje na prática) e continuar focando

em Orientação. Logo, Fomento deveria ser

retirado dos pilares da FEJEMG. Quanto à

Orientação, este pilar deveria ser alinhado ao

Suporte, pois de nada adianta federar mais EJs

sem garantir estrutura para tal.”

• “A FEJEMG precisa pensar na sustentabilidade

ao trabalhar com orientação”

Média Desvio Padrão

Coeficiente de Variação

1

4

22

8

3

0

5

10

15

20

25

1 2 3 4 5

Suporte

Comparativo 2012-1

Suporte

O pilar Suporte apresenta, curiosamente, pontos

divergentes e convergentes na opinião das EJs

respondentes.

Ao mesmo tempo em que se notou evolução nas

entregas, tais como os PDs e a criação do cargo

de consultores dedicados, também percebe-se

lacunas nesses pontos.

Tal divergência se dá na questão do nível de

maturidade das EJs, sendo que nem todas se

sentem contempladas com os produtos desse pilar.

Ainda, questiona-se o suporte às EJs em

processo de federação, sendo que foi levantado

o ponto de que tal suporte tem sido

essencialmente para questões jurídico-legais.

Suporte

Em linhas gerais, enxerga-se dois problemas:

- Alcance: a FEJEMG ainda não entrega valor

nesse quesito a todas as EJs

- Profundidade: o valor entregue ainda não é

suficiente para suportar as EJs em suas

demandas específicas

- Gestão de rede: ainda não se encontrou uma

forma de alavancar o suporte oferecido através

das próprias EJs, causando forte dependência

de muitas para com a FEJEMG.

Suporte

Comentários:

• “Para oferecer um suporte maior, a FEJEMG

poderia fazer uma parceria maior com o Núcleo,

visto que ele está mais próximo de nós e ficaria

mais fácil a atuação.”

• “Da mesma forma que o fomento, vejo muitas EJs

com problemas e poucas sendo contempladas

pela FEJEMG. Na verdade, as EJs que tem

participado do PD da FEJEMG não são as EJs

que mais precisam dele, são EJs que já tem um

grau de consolidação e estão procurando

aprimorar suas práticas.”

• “Primeiramente devemos destacar que o

consultor de desenvolvimento está sempre

solicito para dar suporte à nossa EJ. No entanto,

existe muito suporte para empresas que estão

sendo fomentadas e para empresas que já estão

federadas não existe muito enfoque.”

• “Continuação e melhoria contínua das práticas já

existentes: SAEJ e PDs, por exemplo. Maior

difusão dessas práticas para todas as EJs.”

Suporte

Principais pontos levantados:

• “Somente terão-se (sic) insumos concretos para

afirmar que a FEJEMG atua bem nisso quando

forem apresentados dados do quanto as EJs que

aderiram aos programas de Suporte se

desenvolveram e alcançaram resultados.”

• “Oferecer suporte mais qualificado, ou seja, de

fora do MEJ, para empresas juniores mais

evoluídas.”

Média Desvio Padrão

Coeficiente de Variação

0

4

13 13

8

0

2

4

6

8

10

12

14

1 2 3 4 5

Intergração e Alinhamento

Comparativo 2012-1

Integração e

Alinhamento Este é, de longe, o pilar cuja avaliação foi a mais

difícil, na opinião das EJs respondentes. Grande

parte alegou não saber opinar sobre como a

FEJEMG pode trabalhar nesse sentido.

Logo, faz-se necessária a disseminação de

conhecimento relacionado a gestão de redes

sociais e sistemas complexos, de forma a

embasar a análise crítica e alavancar as ações

nesse sentido

Quanto aos pontos específicos, destaque para o

SAEJ. Em relação às reuniões presenciais, vê-se a

importância de pautas mais focadas que desdobrem

esse pilar.

Entretanto, percebeu-se que algumas EJs

confundem esse pilar com as integrações das

RP, o que demonstra falta de conhecimento

aprofundado.

Integração e

Alinhamento

Comentários:

• “A Integração existente hoje na FEJEMG é

positiva, porém o Alinhamento praticamente não

existe.”

• “A difusão de práticas através dos canais da

Fejemg já é uma forma bem interessante de gerar

integração e alinhamento. Nem sempre é preciso

mudar a forma como as coisas são feitas, mas

sim a forma como as pessoas reagem ao que já

existe. É preciso que se promova uma mudança

de cultura entre as EJs, que o espírito MEJ não

seja só um tema, mas uma realidade, que aja

(sic) interesse mútuo no desenvolvimento e na

definição de um pensamento comum. ”

Média Desvio Padrão

Coeficiente de Variação

0 0

9

13

16

0

2

4

6

8

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16

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1 2 3 4 5

Regulamentação

Comparativo 2012-1

Regulamentação

O pilar Regulamentação foi o melhor avaliado

dentre todos os cinco, alcançando média de 4,2 (de

1 a 5).

Destaque para as ações preventivas e melhorias

nos processos relacionados ao Selo EJ.

O principal ponto de melhoria citado se deve à

comunicação da regulamentação tanto em relação à

sua importância para as EJs e para a rede quanto

informações pertinentes ao processo, o que pode

facilitar a atuação das próprias EJs.

Também foi ressaltada a oportunidade de

atuação em parceria com os núcleos de forma a

catalisar o processo e diminuir o risco de ruído

de comunicação.

Regulamentação

Comentários:

• “A parte de regulamentação da FEJEMG é bem

estruturada, porém deve haver uma maior interação e

comunicação entre os membros da equipe que auditam

os documentos, pois ocorrem alguns ruídos que botam

em risco o Selo de algumas EJ's.”

• “A FEJEMG deveria buscar maneiras de facilitar a

regulamentação das EJ's. Por exemplo: Poderia fazer

uma parceira mais efetiva com os núcleos pois os

mesmos sabem a realidade das EJ's e facilitaria a

comunicação e a regulamentação.”

• “Apesar de uma EJ ter sido desfederada este ano por

irregularidades com o Selo (sendo que a meta era

nenhuma), o trabalho vem sendo bem realizado neste

pilar.”

• “Falta na FEJEMG atuar perante a regulamentação no

sentido de informar e conscientizar as empresas sobre a

importância da regulamentação. O projeto de prevenção

do selo EJ é um passo importante para evitar

problemas, mas é preciso atuar no sentido de não

apenas cobrar documentos, mas também informar.”

Média Desvio Padrão

Coeficiente de Variação

3

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5

4

0

2

4

6

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10

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14

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1 2 3 4 5

Representação

Comparativo 2012-1

Representação

Pilar com a nota média mais baixa, a

Representação é notada como ponto crítico em dois

pontos: o desconhecimento das ações e a falta da

visualização de resultados concretos.

Os pontos levantados estão relacionados, na

maior parte, a duas partes interessadas: o

governos e as instituições de ensino.

Também foi ressaltado que o tamanho da FEJEMG

é um fator que deve ser explorado na representação

do MEJ mineiro e atualmente é subutilizado e que o

JEWC foi prova de que isso pode ser feito de forma

contínua.

Desta forma, cabe desenhar um posicionamento

mais coeso da FEJEMG e um alinhamento de

expectativas perante as EJs de forma a

assegurar o crescimento da representatividade

dessas no ecossistema empreendedor do

estado e das cidades.

Representação

Comentários:

• “Esta é a função da FEJEMG que mais deixa a desejar.

Temos um potencial enorme e devemos trabalhar cada

vez mais para que ele seja divulgado. Percebe-se que

houve uma melhora nesse sentido, mas devemos

procurar as mídias, governo e sociedade para

disseminar o movimento empresa junior de Minas

Gerais.”

• “A FEJEMG hoje precisa ter uma diretriz clara sobre

como deve ser sua atuação perante o governo e perante

a sociedade e IES. Falta proposito em nossos marcos.”

• “Esse é um ponto um pouco falho ou com resultados

não amplamente ressaltados. As EJs não tem, hoje, a

visão de que exista um órgão realmente interessado em

fazer frente à elas em todas as instâncias de

representação. Parcerias também são formas de

representação e existem algumas delas ainda em

vigência, mas é preciso pensar mais estrategicamente o

quão essas parcerias são interessantes para a

totalidade das EJs federadas.”

Promotores

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1

0 0

2 2

6

8

10

9

0

2

4

6

8

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Indicaria a FEJEMG para uma EJ não federada?

Detratores NPS (Net Promoter Score)

Comparativo 2012-1

0

1

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1

0

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5 5

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O quanto sua EJ contribui para o MEJ?

Média Desvio Padrão

Coeficiente de Variação

Pontos fortes da

Gestão 2012.2 • processo de

federação

• transparência

• regularização

jurídica

• busca pela

melhoria pela

diretoria

• SAEJ

• SAEJ

• número de EJs

federadas

• Diretoria

• Fomento e

Orientação

• SAEJ

• transparência

• processos admfin

• regularização

jurídica

• SAEJ

• regulamentaçao

• diretoria admfin

• equipe fejemg

• SAEJ

• SAEJ

• transparência

• Fomento e

Orientação

• organização

• número de EJs

federadas

• repasses

objetivos

• orientação

• comprometiment

o

• regularização

jurídica

• diretoria admfin

• JEWC

• equipe fejemg

• comunicação

com a diretoria

• trabalho em rede

• proximidade com

as EJs

• disponibilidade

em ouvir

• equipe fejemg

• SAEJ

• Regularização jurídica e fiscal e reorganização da diretoria

admnistrativo-financeira

• Equipe FEJEMG motivada e coesa

• Melhoria na transparência da FEJEMG

• Aumento do número de EJs federadas

• Processo de fomento e orientação

• Repasses mais objetivos

• Diretoria comprometida

Pontos de melhoria

da Gestão 2012.2

• geração de valor

• pauta das RPs, nem

sempre deve ser tudo

aberto

• falta proatividade na

resolução dos

problemas

• visibilidade da

FEJEMG

• acesso a informações

• planejar melhor as

pautas de RPs

• espera-se RPs com

menos repasses e

mais participativas

• baixa

representatividade do

conselho

• melhorar atuação

junto aos núcleos

• representatividade

externa

• mais critérios para a

federação de novas

EJs

• diretoria de

comunicação deve

atuar de forma mais

eficaz nas mídias

• falta participação do

conselho

• pautas das RPs

devem melhorar

• repasses da diretoria

via fórum

• maior transparência

• suporte

• RPs podem ser mais

dinâmicas

• representatividade

externa

• representatividade

externa

• repasses mais

periódicos

• processo de

federação mais

rigoroso

• ação em conjunto

com núcleos

• melhor planejamento

das RPs

• comunicação

• sensação de que só

as EJs geram valor

pra FEJEMG e não o

contrário

• representatividade

externa

• preparação para o

Selo EJ

• organização do fórum

• Reuniões presenciais devem ser melhor planejadas

• Pautas de RPs devem ser mais atrativas e nem tudo deve ser

aberto a todos

• Representatividade externa deve ser melhorada

• Geração de valor: sensação de que só as EJs geram valor pra

FEJEMG e não o contrário

• Participação do conselho deliberativo deve melhorar

Obrigado!

Ryoichi Penna

Vice-Presidente 2013-1

Heitor Alves

Presidente do Conselho 2013