apres_A gestão do design na empresa SAAB

A gestão do design na empresa SAAB

Juliana Bach e Marcelo Castilho

Curitiba 2011

Programa de Pós Graduação em Design | PPGDesign!2° Simpósio Design, Gestão e Cultura | UFPR!

A pergunta da pesquisa>

Como o Design se insere no modelo de gestão de negócios da empresa SAAB a par6r dos três níveis propostos por Mozota (2003)?

operacional: em relação a questões de pessoal, processo e produto;

tá.co: referente ao departamento de design ou empresa de design consultora, disseminação do design na empresa, processo de design e indicadores;

estratégico: valores centrais da empresa como missão e visão, inovação e par:cipação do design nos negócios.

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Obje8vos>

•  iden6ficar como o Design se insere no modelo de gestão de negócios da empresa SAAB Ltda., representada pela marca Sauber Laundry.

•  enfa6zar a descrição e interpretação dos significados sociais/ profissionais /funcionais atribuídos à par6cipação do design entre as a6vidades da empresa.


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Método>

Etapa 1: Referencial Teórico

Etapa 2: Estudo de Caso Para a coleta de dados foi elaborado um roteiro de entrevista semi-‐

estruturada contemplando os três níveis organizacionais propostos por Mozota (2003): operacional, tá6co e estratégico.

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Níveis de

decisão Níveis de criação de

valor Influência do Design Níveis de competências “3”

Nível

Operacional

Diferenciação: atua

sobre a oferta da

organização

Sobre a oferta: dá um sentido ao

discurso e ao objeto.

Design ação ou como competência

econômica. Criação de valor sobre as

funções da organização.

Brand marketing Produção Comunicação

Nível Funcional /

Tático Coordenação: atua

sobre a empresa

Sobre os homens: ajuda a mobilizar

e motivar pela facilidade de

circulação de informações

aproximando diferentes atores num

mesmo projeto.

Design função ou como competência

controladora. Criação do valor sobre as

funções suporte, em particular sobre a

gestão da inovação e da tecnologia.

Estrutura Gestão da tecnologia Gestão da inovação

Nível Estratégico Transformação: atua

sobre o ambiente

empresarial.

Sobre a empresa: facilita a

formulação de um projeto que incite

a cisão do núcleo estratégico.

Design visão ou como competência

psicológica, influência na compreensão

do ambiente e transformação de

procedimentos.

Estratégia Gestão do

conhecimento Gestão de

relacionamentos

Fonte: adaptado de Mozota (2003, p. 259) e Mar6ns & Merino (2008, p. 158).

Referencial teórico>

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A SAAB foi fundada em 2008 por dois sócios: o Sr. Raimundo Ribeiro, após a sua saída do grupo Suzuki, onde ocupava o cargo de diretor industrial, e um segundo sócio, que deixou a empresa.

•  Localização: Pinhais (PR) •  Faturamento aproximado :

R$100 mil reais / mês •  Número de colaboradores : 10

LAVADORA

CENTRÍFUGA

SECADORA

CALANDRA CARRINHO

Contextualização>

A Sauber Laundry é uma marca da SAAB e iden6fica produtos do ramo de serviços semi-‐industriais de lavanderia.

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Desenvolvimento>

Design na SAAB Nível Operacional

Design é expressão de personalidade, ou seja, uma solução visual que ´capacita´ o produto frente a concorrência, uma iden6dade própria que dá sen6do à qualidade intrínseca do equipamento, nos valores de usabilidade, robustez, facilidade de manutenção e manufatura simples.

O papel de gestão do design cabe ao próprio empreendedor, na tradução das demandas de mercado em requisitos para o desenvolvimento dos novos produtos, numa relação coesa com o departamento de design (quando este está em funcionamento).

•  domina os detalhes técnicos e de mercado •  recebe feedback do mercado •  coordena a implementação do produto em linha de produção •  cuida pessoalmente da cadeia de distribuição •  e se responsabiliza pelo resultado financeiro

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Desenvolvimento>

Design na SAAB Nível Tá8co

Design se relaciona com engenharia, marke6ng e manufatura.

Design é entendido como “maestro” das decisões de projeto, subordinando a engenharia à visão macro do design.

A SAAB opera em torno de uma visão ampla sobre mercado e negócio direcionada a busca por iden6dade iden6dade visual e diferenciação. Gira em torno de:

•  Competência comercial (o acesso e ar6culação de uma cadeia de distribuição)

•  Competência técnica (o conhecimento do funcionamento, de aspectos chave de manutenção da rede comercial)

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Design na SAAB Nível Estratégico

A estratégia da empresa é baseada na vivência do empreendedor no setor de equipamentos de lavanderia industrial e na percepção pessoal sobre potenciais setores para inves6mento, como o de máquinas de café expresso para uso comercial.

•  design e exprime valores intangíveis do próprio empreendedor como disciplina, organização e seriedade.

•  design é um meio de visualizar e compor a estratégia de inovação.

Desenvolvimento>

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A SAAB se aproxima de um organização construída em torno dos princípios do Design (BROWN, 2009), onde design faz parte da liderança voltada a construção de estratégia (MARTINS & MERINO, 2008) e forma de pensamento distribuída por toda a organização (CAGAN & VOGEL, 2002), como estrutura transversal e sem estar vinculada a ação específica de um departamento (PALADINO, 2008).

Design como departamento ainda depende de uma estabilidade temporal mais longa para a6ngir o patamar de ar6culador e capilaridade sugeridos por Mozota (2003).

Com isso, o papel proposto pela autora, do design como mediador, conciliando interesses e conflitos de vários atores e facilitando processos ainda não pode ser percebido.

Desenvolvimento>

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A cultura organizacional da SAAB gira em torno da postura empreendedora do fundador e principal acionista. Dessa forma, a cultura se confunde com a persona e as relações informais predominam.

É pela sua postura que o design assume o papel de protagonista no desenvolvimento de produto, ao ser percebido como fonte principal de diferenciação, “define”, dita o que deve ser feito.

Fica evidente que na SAAB o que move a empresa não é a inovação tecnológica, mas a capacidade de combinar demandas de mercado com produtos que possuam um diferencial esté6co harmonizado com demandas tecnológicas e de interface. Dessa forma, a tecnologia está em um contexto incremental. (MATTOS, 2006)

Desenvolvimento>

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O design é implementado através da figura do próprio empreendedor, que tem ampla consciência da influência do design na percepção da marca e como através dela ocorre a valorização do negócio como um todo.

A gestão do design na SAAB se dá por esse empreendedor e é o ponto de par6da para novos paradigmas de gestão de negócios, dentro da perspec6va proa6va apresentada por Mozota (2003).

Assim, design, na SAAB, como um dos pilares da visão de negócios do empreendedor, mescla os três níveis propostos por Mozota (2003) -‐ operacional, funcional/ tá6co e estratégico, sendo considerado importante tanto na formulação da estratégia como na sua implementação.

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Conclusão>



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Obrigados!

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