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Para nós a formação é uma ferramentapara o progresso, permitindo aos nossosclientes adquirirem e aperfeiçoaremcompetências pessoais e laborais.Realizamos um acompanhamentoPremium aos nosso clientes, através deconsultadoria e disgnóstico denecessidades, avaliação de impacto eacompanhamento pós-formação e apoiono relatório único

Somos especializados na conceção ecoordenação de eventos empresariais,fazendo de cada ação um momento único.Atuamos em conferências, seminários,congressos, inaugurações, exposições,feiras, festas, jantares de gala, etc.Dispomos ainda de guias intérpretescredenciados, com elevada experiênciaProfissional.de interesse,

Promovemos e divulgamos os diversosprodutos, através de um serviço presentee próximo. Asseguramos uma equipa deprofissionais que efetuam umacompanhamento eficaz do ponto devenda, acelerando a rotatividade do seuproduto.

Oferecemos serviços de TrabalhoTemporário, Outsourcing, Consultoria deRecursos Humanos,Recrutamento & Seleção, que permitemdesenvolver estratégias e aumentar aprodutividade e melhorar a eficiência dosnossos clientes, através da dedicaçãodiária dos nossos consultores.

FORMAÇÃO We Promote Academy

SALES & MARKETING

RECURSOS HUMANOS ETRABALHO TEMPORÁRIO

EVENTOS

ONDE ATUAMOS

ÍNDICE GERAL DE FORMAÇÃO

1.1.7 Finantial management and budgeting 5.1 Planeamento e gestão de carreiras

1.1.8 Catering em eventos 5.2 Gestão e avaliação do desempenho

1.1.9 Corportate events and management 5.3 Gestão de categorias

1.1.10 Acreditação 5.4 Preparar entrevistas de avaliação de competências

1.1.11 Wedding planning 5.5 Auditoria de recursos humanos

1.1.12 Festival event management 5.6 Relatório único

1.1.13 Brand activation events 5.7 Sistemas de compensação

1.1.14 Merchandising 5.8 Gestão de recursos humanos para não especialistas

1.2 Protocolo 7 6 20

1.2.1 Cortesia, Etiqueta e Protocolo 6.1 Secretariado executivo

1.2.2 Protocolo Oficial Português 6.2 Organização e preparação de reuniões

1.2.3 Protocolo empresarial 6.3 Gestão documental e arquivos

1.2.4 Protocolo Autárquico 6.4 Secretariado jurídico

2 8 6.5 Especialização Personal Assistant

2.1 Marketing 9 6.6 Novas tecnologias no secretariado

2.1.2 Marketing management 7 22

2.1.3 Marketing plan 7.1 Plano de negócios

2.1.4 Trade Marketing 7.2 Finanças para não financeiros

2.1.5 Marketing Estratégico 7.3 Novo sistema contabilístico

2.1.6 Brand management 7.4 Gestão de cobranças

2.1.7 Benchmarking 8 24

2.1.8 Web Marketing fundamentals 8.1 Inglês

2.1.9 Product management 8.2 Castelhano

2.1.10 Técnicas de merchandising 8.3 Francês

2.2 Marketing Digital 10 8.4 Italiano

2.2.1 Gestão de campanhas digitais 8.5 Mandarim (INICIAL)

2.2.2 Social Media Marketing 8.6 Português para estrangeiros

2.2.3 Mobile Marketing 9 26

2.2.4 Planeamento de meios, New Media e Canais Online 9.1 Suporte básico de vida

2.3. Comunicação 11 9.2 Manuseamento de extintores

2.3.1 Comunicação institucional 9.3 Boas práticas de higiene e segurança no trabalho

2.3.2 Online reputation management 9.4 Combate a incêndios e evacuação de edifícios

2.3.3 Gestão de crise 9.5 Primeiros socorros

2.3.4 Planeamento de relações com os media 10 28

3 12 10.1 Formação pedagógica inicial de formadores

3.1 Liderança e motivação de equipas 10.2 Avaliação do impacto da formação e do ROI

3.2 Delegar com eficácia 10.3 Gestão da formação

3.3 Resolução criativa de problemas 11 30

3.4 Gestão de conflitos 11.1 Terrorismo - Como agir!

3.5 Gerir equipas com inteligência emocional 11.2 Five minutes pitch

3.6 Storytelling 11.3 Personal branding

3.7 Comunicação assertiva 11.4 Ser socialmente responsável

3.8 Gestão da audiência – Easy Speak

3.9 Apresentações impactantes

3.10 Trabalhar em open space

3.11 Gestão do tempo

3.12 Gestão do stress

DESENVOLVIMENTO PESSOAL

LÍNGUAS

SECRETARIADO EXECUTIVO

WORKSHOPS

SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO

FORMAÇÃO PARA FORMADORES

MARKETING E COMUNICAÇÃO

CONTABILIDADE E FISCALIDADE

EVENTOS

Gestão e organização de eventos

Creativity in events

Events essentials

Gestão de fornecedores/ logística

Fundraising & Sponsorship

Gestão do risco, higiene e segurança

Finantial management and budgeting

Catering em eventos

Corportate events and management

Acreditação

Wedding planning

Festival event management

Brand activation events

Merchandising

PROTOCOLO

Cortesia, Etiqueta e Protocolo

Protocolo Oficial Português

Protocolo empresarial

Protocolo Autárquico

EVENTS

ACADEMY

4

GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

OBJECTIVOS

‐ Identificar os diferentes tipos de eventos;‐ Definir as etapas do planeamento e gestão;‐ Reconhecer a importância dos conhecimentos

técnicos;‐ Avaliar o seu potencial empreendedor.

DURAÇÃO: 52 HORAS

CREATIVITY IN EVENTS

OBJECTIVOS

- Saber interpretar o briefing do cliente;- Desenvolver e utilizar o potencial criativo;- Reconhecer os principais processos criativos;- Transformar uma ideia em realidade;- Saber incentivar o espírito criativo na equipa.

DURAÇÃO: 8 HORAS

EVENTS ESSENTIALS

OBJECTIVOS

‐ Definir o tipo de evento em função do público-alvo;

‐ Identificar as atividades necessárias para gerirum evento;

‐ Definir as etapas do planeamento e gestão.

DURAÇÃO: 24 HORAS

GESTÃO DE FORNECEDORES/ LOGÍSTICA

OBJECTIVOS

- Identificar requisitos para a seleção econtratação dos fornecedores de bens eserviços ;

- Identificar recursos necessários à organizaçãoe execução de eventos.

DURAÇÃO: 8 HORAS

EVENTOS

5

GESTÃO DO RISCO, HIGIENE E SEGURANÇA

OBJECTIVOS

- Identificar e analisar as medidas de segurançaadequadas a fazer face aos riscos;

- Definir as etapas do planeamento e gestão.

DURAÇÃO: 8 HORAS

EVENTOS

FINANTIAL MANAGEMENT AND BUDGETING

OBJECTIVOS

‐ Identificar os princípios do processoorçamental;

‐ Entender a diferença entre income e cash-flow‐ Negociação contratual (procurement);‐ Saber gerir o orçamento do evento.

DURAÇÃO: 8 HORAS

CATERING IN EVENTS

OBJECTIVOS

‐ Identificar o processo de planeamento;‐ Identificar os fatores na planificação do menu;‐ Identificar a importância do planeamento de

food & beverage.

DURAÇÃO: 8 HORAS

CORPORATE EVENTS AND MANAGEMENT

OBJECTIVOS

‐ Identificar os valores e os objetivos do cliente;‐ Planear e orçamentar os recursos necessários

para um evento corporativo;‐ Saber apresentar uma proposta para evento

corporativo inovador.

DURAÇÃO: 18 HORAS

ACREDITAÇÃO

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer todo o processo de receção,atendimento e acreditação de um evento

‐ Identificar todos os recursos materiais ehumanos necessários para o sucesso dowelcome desk;

‐ Gerir eficazmente os imprevistos.

DURAÇÃO: 8 HORAS

WEDDING PLANNING

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer o papel de um wedding planner;‐ Identificar os diferentes tipos de cerimónias;‐ Criar, planear, organizar um casamento;‐ Gerir e negociar com os vários fornecedores,

F&B, Local, Printing, decoração, Ofertas, etc ;‐ Gerir situações de crise.

DURAÇÃO: 18 HORAS

FESTIVAL EVENT MANAGEMENT

OBJECTIVOS

‐ Identificar os recursos necessários pararealização do evento;

‐ Desenvolver uma boa estratégia de promoçãoe marketing para o evento;

‐ Analisar e avaliar um evento;‐ Estabelecer parceria produtivas e atrair

patrocinadores.

DURAÇÃO: 18 HORAS

6

BRAND ACTIVATION EVENTS

OBJECTIVOS

‐ Identificar os valores das marcas e traduzi-losem ações de Marketing e Comunicação

‐ Criar modelo de gestão da Ativação:orçamento, meios, prazos, avaliação deresultados.

DURAÇÃO: 16 HORAS

MERCHANDISING

OBJECTIVOS

‐ Definir o conceito de merchandising;‐ Identificar os principais comportamentos do

consumidor no ponto de venda;‐ Diagnosticar os diferentes fatores que

intervêm na otimização de um espaçocomercial.

DURAÇÃO: 8 HORAS

EVENTOS

PROTOCOLO

CORTESIA, ETIQUETA E PROTOCOLO

OBJECTIVOS

‐ Identificar e aplicar as regras de protocolo ecomportamentais ajustadas à situação;

‐ Escolher as formas de correspondência econtacto mais adequado;

‐ Aplicar princípios e técnicas de ProtocoloEmpresarial.

DURAÇÃO: 8 HORAS

PROTOCOLO OFICIAL PORTUGUÊS

OBJECTIVOS

‐ Identificar e aplicar as regras do protocolooficial português.

DURAÇÃO: 8 HORAS

PROTOCOLO EMPRESARIAL

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer a importância do protocolo para aimagem da empresa;

‐ Dominar regras protocolares ecomportamentais ajustadas à situação;

‐ Escolher as formas de correspondência econtacto mais adequado.

DURAÇÃO: 8 HORAS

PROTOCOLO AUTÁRQUICO

OBJECTIVOS

‐ Conhecer as técnicas essenciais na área doseventos autárquicos;

‐ Dominar a comunicação autárquica;‐ Aplicar as presidências e precedências

protocolares.

DURAÇÃO: 8 HORAS

7

MARKETING E

COMUNICAÇÃO

MARKETING

Marketing management

Marketing plan

Trade marketing

Brand management

Benchmarketing

Web marketing fundamentals

Product management

Técnicas de merchandising

MARKETING DIGITAL

Gestão de campanhas digitais

Social media marketing

Mobile Marketing

Planeamento de meios, new media e canais online

Merchandising

COMUNICAÇÃO

Comunicação institucional

Online Reputation management

Gestão de Crise

Planemaneto de relações com os media

8

MARKETING

MARKETING MANAGEMENT

OBJECTIVOS

‐ Definir o conceito de marketing, identificandoa segmentação do mercado;

‐ Analisar custos vs benefícios;‐ Como satisfazer customers, byers and

consumers.

DURAÇÃO: 18 HORAS

MARKETING PLAN

OBJECTIVOS

‐ Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de marketing;

‐ Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas de desenvolvimento.

DURAÇÃO: 18 HORAS

TRADE MARKETING

OBJECTIVOS

‐ Compreender o conceito, a importância e aresponsabilidade do Trade Marketing;

‐ Perceber a importância do planeamentoestratégico e tático no Trade Marketing;

‐ Identificar as tendências do Trade Marketing;‐ Reconhecer a influência das vantagens do

mercado e da atividade comercial.

DURAÇÃO: 18 HORAS

MARKETING ESTRATÉGICO

OBJECTIVOS

‐ Identificar, avaliar e desenvolver estratégiasde marketing;

‐ Avaliar as oportunidades da empresa‐ Antecipar dinâmica competitiva;‐ Avaliar a sustentabilidade da vantagem

competitiva.

DURAÇÃO: 8 HORAS

BRAND MANAGEMENT

OBJECTIVOS

‐ Compreender a importância da marca;‐ Identificar os processos da criação da marca;‐ Definir e implementar as estratégias de

marketing da marca;‐ Perceber a sustentabilidade da marca.

DURAÇÃO: 18 HORAS

BENCHMARKETING

OBJECTIVOS

‐ Perceber a importância do Benchmarking paraas organizações;

‐ Avaliar a tendência dos KPI’S;‐ Identificar os pontos fortes e fracos e a forma

como comunicá-los;‐ Elabora e apresentar à empresa

recomendações de oportunidades demelhorias (ROM).

DURAÇÃO: 18 HORAS

9

WEB MARKETING FUNDAMENTALS

OBJECTIVOS

‐ Compreender os fundamentos de váriastécnicas de web marketing;

‐ Desenvolver plano de web marketingeficientes;

‐ Explorar o potencial do Web Marketingutilizando técnicas virais;

‐ Medir e avaliar a eficácia do Web Marketing.

DURAÇÃO: 18 HORAS

PRODUCT MANAGEMENT

OBJECTIVOS

‐ Identificar oportunidades de mercadolucrativas;

‐ Desenvolver oportunidades no mercado paraprodutos e serviços;

‐ Reconhecer as fases do lançamento de umproduto.

DURAÇÃO: 18 HORAS

MARKETING

TÉCNICAS DE MERCHANDISING

OBJECTIVOS

‐ Diagnosticar e conhecer os diferentes fatoresque intervêm na otimização de um espaçocomercial;

‐ Aplicar as técnicas de promoção do produto.

DURAÇÃO: 18 HORAS

MARKETING DIGITAL

GESTÃO DE CAMPANHAS DIGITAIS

OBJECTIVOS

‐ Identificar os objetivos de campanhas digitais‐ Aprender os conceitos gerais do Google

AdWords, entender a segmentação,orçamentação e lances, anúncios, destinos,controlo e otimização;

‐ Identificar os conceitos gerais do facebook Adse tipos de publicidade;

‐ Identificar as métricas e indicadores deatividade.

DURAÇÃO: 18 HORAS

SOCIAL MEDIA MARKETING

OBJECTIVOS

‐ Identificar o fenómeno digital no mundo;‐ Definir estratégias digitais;‐ Adquirir conhecimentos práticos sobre como

ativar o Facebook, YouTube e Twitter aoserviço do Marketing da sua empresa,instituição ou marca.

DURAÇÃO: 18 HORAS

10

MOBILE MARKETING

OBJECTIVOS

‐ Criar uma estratégia de centrada no mobilemarketing, de forma a rentabilizar os recursos,garantindo simultaneamente uma maiorproximidade com o consumidor;

‐ Identificar as várias ferramentas de mobilemarketing;

‐ Definir objetivos de campanha de mobilemarketing;

DURAÇÃO: 18 HORAS

PLANEAMENTO DE MEIOS, NEW MEDIA E CANAIS ONLINE

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer o panorama de utilização econsumo de meios;

‐ Identificar os principais conceitos de marketingonline;

‐ Identificar estratégias de planeamento demedia digital;

‐ Identificar métodos de controlo e análise.

DURAÇÃO: 18 HORAS

MARKETING DIGITAL

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

OBJECTIVOS

‐ Identificar a estratégia de comunicaçãoadequada à estratégia da empresa;

‐ Identificar e definir o público-alvo para acomunicação interna e externa daempresa/instituição;

‐ Reconhecer os diferentes instrumentos decomunicação institucional.

DURAÇÃO: 12 HORAS

ONLINE REPUTATION MANAGEMENT

OBJECTIVOS

‐ Avaliar, gerir e monitorizar a presença onlineGerir eficazmente situações de crise e definirplanos de ação;

‐ Identificar táticas defensivas e proactivas paraestar presente nas redes sociais.

DURAÇÃO: 8 HORAS

COMUNICAÇÃO

GESTÃO DE CRISE

OBJECTIVOS

‐ Conhecer os conceitos e métodos dacomunicação de crise;

‐ Desenvolver estratégias de comunicação decrise;

‐ Saber lidar com a opinião publica e os media.

DURAÇÃO: 12 HORAS

PLANEAMENTO DE RELAÇÕES COM OS MEDIA

OBJECTIVOS

‐ Elaborar materiais de divulgação de eventos;‐ Preparar informação para jornalistas;‐ Organizar conferências de imprensa e

entrevistas com jornalistas;‐ Criar uma sala de imprensa.

DURAÇÃO: 12 HORAS

11

Liderança e motivação de equipas

Delegar com eficácia

Resolução criativa de problemas

Gestão de conflitos

Gerir equipas com inteligência emocional

Storytelling

Comunicação assertiva

Gestão da audiência – Easy speak

Apresentações impactantes

Trabalhar em open space

Gestão do tempo

Gestão do stress

DESENVOLVIMENTO

PESSOAL

12

LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPAS

OBJECTIVOS

‐ Identificar diferentes teorias de motivação;‐ Distinguir estilos de liderança;‐ Dominar técnicas de motivação dos membros

das suas equipa;‐ Organizar o trabalho de equipa;‐ Avaliar a equipa e os resultados do seu

trabalho.

DURAÇÃO: 25 HORAS

DELEGAR COM EFICÁCIA

OBJECTIVOS

‐ Dominar as técnicas básicas da delegaçãoeficaz de tarefas e competências;

‐ Identificar e planear as atividades que podemser delegadas;

‐ Elaborar um plano de ação de um processo dedelegação.

DURAÇÃO: 12 HORAS

DESENVOLVIMENTO PESSOAL

RESOLUÇÃO CRIATIVA DE PROBLEMAS

OBJECTIVOS

‐ Identificar os diferentes métodos de resoluçãode problemas;

‐ Saber aplicar as ferramentas para a resoluçãode problemas;

‐ Liderar uma reunião para a resolução deproblemas.

DURAÇÃO: 8 HORAS

GESTÃO DE CONFLITOS

OBJECTIVOS

‐ Identificar oportunidades e desafios nosconflitos;

‐ Conhecer qual o seu estilo de abordagem deconflitos;

‐ Escolher e adequar as estratégias de atuação acada situação de conflito.

DURAÇÃO: 12 HORAS

GERIR EQUIPAS COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

OBJECTIVOS

‐ Compreender o estado emocional da equipade forma a aumentar o seu poder negocial erelacional;

‐ Melhorar o comportamento na relaçãointerpessoal;

‐ Compreender as dimensões da gestãoemocional no contexto de trabalho.

DURAÇÃO: 18 HORAS

STORYTELLING

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer as possíveis aplicações domecanismo do “storytelling”;

‐ Treinar a imaginação, reagir de forma ativa ecriativa;

‐ Encontrar novas soluções a partir depossibilidades inesperadas e inovadoras.

DURAÇÃO: 12 HORAS

13

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

OBJECTIVOS

‐ Identificar os diferentes estiloscomunicacionais;

‐ Desenvolver a comunicação assertiva;‐ Identificar as barreiras à comunicação;‐ Aplicar técnicas de assertividade em contexto

socioprofissional;

DURAÇÃO: 10 HORAS

GESTÃO DA AUDIÊNCIA – EASY SPEAK

OBJECTIVOS

‐ Dotar os participantes com instrumentos etécnicas que permitam o planeamento e aexecução de apresentações eficazes;

‐ Desenvolver competências de apresentaçãoverbais e não-verbais;

‐ Saber utilizar técnicas de interação com opúblico.

DURAÇÃO: 8 HORAS

APRESENTAÇÕES IMPACTANTES

OBJECTIVOS

‐ Sensibilizar para a importância dasapresentações como forma de suportar,persuadir e vender ideias a outros;

‐ Estruturar uma apresentação eficaz;‐ Utilizar ajudas visuais impactante.

DURAÇÃO: 18 HORAS

TRABALHAR EM OPEN SPACE

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer as best pratices de gestão detempo e organização do trabalho em openspace;

‐ Definir as regras de comunicação;‐ Definir regras de organização espacial.

DURAÇÃO: 7 HORAS

GESTÃO DO TEMPO

OBJECTIVOS

‐ Aplicar técnicas de gestão do tempo noâmbito da atividade profissional;

‐ Aplicar os princípios de organização dotrabalho em equipa;

‐ Elaborar um plano de ação pessoal.

DURAÇÃO: 12 HORAS

GESTÃO DO STRESS

OBJECTIVOS

‐ Compreender a natureza e as causas do stress;‐ Reconhecer as características pessoais que

potenciam e que inibem o desenvolvimento deestratégias eficazes de gestão do stress;

‐ Dominar técnicas de gestão do stress quereduzem as suas consequências negativas.

DURAÇÃO: 12 HORAS

DESENVOLVIMENTO PESSOAL

14

Key account management

Atendimento de excelência

Negociação: win-win

Gestão de reclamações

Criar e liderar equipas criativas de alta performance

Gestão de equipas de vendas

GESTÃO E AÇÃO

COMERCIAL

15

KEY ACCOUNT MANAGEMENT

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer o processo de planeamento degestão de grandes contas;

‐ Aprender como determinar e estruturar ascontas que são estratégicas para a empresa:identificação, seleção e captação de grandescontas;

‐ Identificar estratégias para o desenvolvimentode grandes contas.

DURAÇÃO: 16 HORAS

ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver competências comunicacionais noatendimento ao cliente;

‐ Analisar e identificar os canais de comunicaçãoque promovem a imagem da empresa;

‐ Utilizar as técnicas de comunicação para umatendimento eficaz e eficiente.

DURAÇÃO: 12 HORAS

GESTÃO E AÇÃO COMERCIAL

GESTÃO DA EQUIPA DE VENDAS

OBJECTIVOS

‐ Identificar os fatores chave para o melhordesempenho da equipa de vendas;

‐ Desenvolver sistemas de incentivos ebenefícios equilibrados;

‐ Definir planos comerciais ambiciosos erealistas;

‐ Obter melhor desempenho da sua equipacomercial.

DURAÇÃO: 18 HORAS

GESTÃO DE RECLAMAÇÕES

OBJECTIVOS

‐ Compreender o impacto das reclamações naorganização;

‐ Identificar as causas das reclamações;‐ Gerir as expectativas dos clientes;‐ Desenvolver os processos de resposta à

reclamação;‐ Resolver uma reclamação de forma a reter e

fidelizar o cliente.

DURAÇÃO: 16 HORAS

CRIAR E LIDERAR EQUIPAS DE ALTA PERFORMANCE

OBJECTIVOS

‐ Utilizar a liderança reforçada para construir emanter equipas de alto desempenho;

‐ Desenvolver uma identidade forte na equipaaplicando a Visão, Missão e Valorescorporativos;

‐ Fomentar a comunicação positiva;‐ Aumentar a produtividade;‐ Gerir fatores internos e externos.

DURAÇÃO: 18 HORAS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO : WIN-WIN

OBJECTIVOS

‐ Conhecer as táticas mais eficazes de contornara negociação;

‐ Saber ultrapassar os obstáculos e objeções quesurgem na negociação;

‐ Aprofundar as técnicas de venda para negociarcom eficácia.

DURAÇÃO: 18 HORAS

16

Planeamento e gestão de carreiras

Gestão e avaliação do desempenho

Gestão de categorias

Preparar entrevistas de avaliação de competências

Auditoria de recursos humanos

Relatório único

Sistemas de compensação

Gestão de recursos humanos para não especialistas

RECURSOS

HUMANOS

17

PLANEAMENTO E GESTÃO DE CARREIRAS

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer o papel da gestão da carreiracomo parte da parceria entre a Organização eo Colaborador;

‐ Utilizar e desenvolver sistemas de Gestão decarreiras;

‐ Promover a motivação e a otimizar o potencialde cada colaborador.

DURAÇÃO: 16 HORAS

RECURSOS HUMANOS

RELATÓRIO ÚNICO

OBJECTIVOS

‐ Preencher e analisar o relatório único, dandocumprimento às obrigações legais.

DURAÇÃO: 6 HORAS

PREPARAR ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver e aplicar as capacidades paraconduzir entrevistas estruturadas;

‐ Efetuar a uma autoavaliação da capacidadepara fazer entrevistas e melhorar;

‐ Identificar os pontos fortes e as limitações dediferentes tipos de entrevistas;

‐ Identificar os obstáculos à avaliação equitativae objetiva.

DURAÇÃO: 12 HORAS

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

OBJECTIVOS

‐ Identificar os elementos fundamentais de umaauditoria de RH;

‐ Criar programas de auditoria;‐ Definir o âmbito de atuação e os critérios da

auditoria;‐ Estruturar todo o processo de uma auditoria;‐ Preparar documentos de apoio ao registo das

atividades de auditoria.

DURAÇÃO: 16 HORAS

GESTÃO DE CATEGORIAS

OBJECTIVOS

‐ Caracterizar o âmbito e as componentes doprocesso de gestão de categorias;

‐ Analisar as fases do processo de gestão decategorias.

DURAÇÃO: 16 HORAS

GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO

OBJECTIVOS

‐ Identificar o ciclo de gestão do desempenho;‐ Identificar as etapas para a implementação de

um sistema de avaliação de desempenho;‐ Conceber planos de ação e de desempenho da

equipa;‐ Reforça a motivação da equipa.

DURAÇÃO: 18 HORAS

18

SISTEMAS DE COMPENSAÇÃO

OBJECTIVOS

‐ Determinar como realizar o processamentosalarial;

‐ Construir um sistema de remuneração ecompensação eficaz;

‐ Identificar mecanismos de evolução daestrutura salarial;

‐ Desenvolver uma metodologia eficaz para amonitorização e previsão de custos de pessoal.

DURAÇÃO: 21 HORAS

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PARA NÃO ESPECIALISTAS

OBJECTIVOS

‐ Entender as principais áreas de gestão derecursos humanos desde a seleção de novoscolaboradores à gestão da remuneração.

DURAÇÃO: 18 HORAS

RECURSOS HUMANOS

19

Oferecemos vários os tipos de formação necessários ao desenvolvimento dos seus

formandos, nos modelos adequados às capacidades e necessidades de cada entidade.

FORMAÇÃO CO-FINANCIADA

FORMAÇÃO PRIVADA

o INTER – Regime de calendário

o INTRA

Dedicado à sua empresa,

Levantamento de necessidades,

Carga horária e conteúdo programático adequado à sua empresa,

Flexibilidade,

Condições especiais para mais do que uma inscrição.

FORMAÇÃO OUTDOOR/TEAMBUILDING

Secretariado executivo

Organização e preparação de reuniões

Gestão documental de arquivos

Secretariado jurídico

Especialização em personal assistant

Novas tecnologia no secretariado

SECRETARIADO

EXECUTIVO

20

SECRETARIADO EXECUTIVO

OBJECTIVOS

‐ Situar a sua função na empresa relativamenteà gestão ou organização;

‐ Desenvolver responsabilidades ecompetências na organização e gestão dotrabalho e da informação;

‐ Aplicar as capacidades de comunicação erelacionamento.

DURAÇÃO: 18 HORAS

ORGANIZAÇÃO E PREPARAÇÃO DE REUNIÕES

OBJECTIVOS

‐ Definir e caracterizar os diferentes tipos de

reuniões;‐ Descrever as etapas e as tarefas inerentes à

preparação de reuniões de trabalho;‐ Aplicar as regras para registar notas numa

reunião;‐ Redigir uma ata.

DURAÇÃO: 12 HORAS

SECRETARIADO EXECUTIVO

GESTÃO DOCUMENTAL E ARQUIVOS

OBJECTIVOS

‐ Adequar os métodos de gestão documental,conforme os referenciais normativos;

‐ Avaliar o impacto da revolução digital noarquivo administrativo;

‐ Identificar as características e funcionalidadesde um Sistema de Gestão de Processos eConteúdos/Documentos.

DURAÇÃO: 18 HORAS

SECRETARIADO JURÍDICO

OBJECTIVOS

‐ Identificar as funções de secretariado noâmbito de uma Sociedade de Advogados e/oudepartamento jurídico;

‐ Conhecer as regras deontológicas inerentes aosecretariado jurídico;

‐ Contribuir para dignificar a imagem daempresa/sociedade.

DURAÇÃO: 18 HORAS

ESPECIALIZAÇÃO EM PERSONAL ASSISTANT

OBJECTIVOS

‐ Identificar as tarefas na organização dediferentes tipos de eventos;

‐ Organizar viagens de negócio‐ Analisar e entender as diferenças entre o

protocolo oficial e o empresarial;‐ Analisar a importância da imagem pessoal na

projeção da imagem profissional;‐ Saber transmitir uma imagem de competência

através de expressões e comportamentos.

DURAÇÃO: 18 HORAS

NOVAS TÉCNOLOGIAS NO SECRETARIADO

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver formas de pesquisa deInformação com rapidez e eficácia;

‐ Demonstrar a importância e a acessibilidadedas ferramentas colaborativas;

‐ Gerir eficazmente o correio eletrónico parauma consequente melhor gestão de tempo;

‐ Reconhecer a importância do networking;‐ Conhecer modernas formas de comunicar.

DURAÇÃO: 18 HORAS

21

Plano de negócios

Finanças para não financeiros

Novo sistema contabilístico

Gestão de cobranças

CONTABILIDADE E

FISCALIDADE

22

PLANO DE NEGÓCIOS

OBJECTIVOS

‐ Identificar os pontes fortes e fracos, asoportunidades e ameaças do negócio;

‐ Elaborar um plano financeiro para apoio àapresentação de um projeto com viabilidadeeconómica/financeira.

‐ Elaborar plano de negócios

DURAÇÃO: 25HORAS

NOVO SISTEMA CONTABILÍSTICO

OBJECTIVOS

‐ Conhecer o impacto fiscal e as principaisimplicações da a adaptação do SistemaNormalização Contabilístico, em substituiçãodo antigo Plano Oficial de Contas;

‐ Conhecer os novos requisitos contabilísticosdecorrentes da adoção do novo sistema;

‐ Perceber o risco existente da implementaçãodo SNC.

DURAÇÃO: 24 HORAS

CONTABILIDADE E FISCALIDADE

FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS

OBJECTIVOS

‐ Aprender os conceitos de gestão financeiraindispensáveis à compreensão e execução domódulo Plano de negócios.

DURAÇÃO: 25 HORAS

23

GESTÃO DE COBRANÇAS

OBJECTIVOS

‐ Conhecer as melhores estratégias e técnicasde Gestão de Cobranças;

‐ Aprender as abordagens comunicacionais aadotar de forma a alcançar uma maioreficácia na gestão de cobranças;

‐ Aprender a otimizar a rentabilizar a gestãode cobranças.

DURAÇÃO: 30 HORAS

Inglês

Castelhano

Francês

Italiano

Mandarim (inicial)

Português para estrangeiros

LÍNGUAS

24

INGLÊS

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em inglês;

‐ Comunicar uma mensagem em inglês comsegurança e naturalidade;

‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em inglês de forma a transmitir amensagem de forma clara e eficiente.

DURAÇÃO: 50 HORAS

CASTELHANO

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em castelhano;

‐ Comunicar uma mensagem em castelhanocom segurança e naturalidade;

‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em castelhano de forma atransmitir a mensagem de forma clara eeficiente.

DURAÇÃO: 50 HORAS

LÍNGUAS

FRANCÊS

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em francês;

‐ Comunicar uma mensagem em francês comsegurança e naturalidade;

‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em francês de forma a transmitira mensagem de forma clara e eficiente.

DURAÇÃO: 50 HORAS

ITALIANO

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em italiano;

‐ Comunicar uma mensagem em italiano comsegurança e naturalidade;

‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em italiano de forma a transmitira mensagem de forma clara e eficiente.

DURAÇÃO: 50 HORAS

MANDARIM (INICIAL)

OBJECTIVOS

‐ Identificar e escrever os caracteres chinesesmais básicos;

‐ Reconhecer e pronunciar os sons e tons doMandarim;

‐ Elaborar diálogos informais e apresentaçãopessoal;

‐ Compreender a cultura e os ritos chineses.

DURAÇÃO: 50 HORAS

NOTA: Os cursos de línguas podem ser ministrados para os diversos níveis e direcionados para asdiversas áreas ( atendimento, jurídico, negociação & vendas, recursos humanos, etc.).

PORTUGUÊS PARA ESTRANGEIROS

OBJECTIVOS

‐ Este curso tem como objetivo principalproporcionar aos estrangeiros não falantes deportuguês a trabalhar em Portugal umconhecimento básico da língua portuguesa quelhes permita comunicar no dia-a-dia.

DURAÇÃO: 50 HORAS

25

Suporte básico de vida

Manuseamento de extintores

Higiene e segurança no trabalho

Combate a incêndios e evacuação de edifícios

Primeiros socorros

Ergonomia no posto de trabalho

SEGURANÇA E

HIGIENE NO

TRABALHO

26

SUPORTE BÁSICO DE VIDA

OBJECTIVOS

‐ Habilitar os formandos com os conhecimentos,que lhes permitam prestar a primeiraassistência em Suporte Básico de Vida, até àchegada dos meios de socorro.

DURAÇÃO: 4 HORAS

MANUSEAMENTO DE EXTINTORES

OBJECTIVOS

‐ Adquirir os conhecimentos e práticasnecessárias para compreender os fenómenosde combustão, através da identificação do tipoe classes de fogo, da seleção dos agentes eprocessos de extinção, bem como paraconhecer práticas seguras a adotar durante autilização dos extintores.

DURAÇÃO: 8 HORAS

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

COMBATE A INCÊNDIOS E EVACUAÇÃO DEEDIFÍCIOS

OBJECTIVOS

‐ Reconhecer os espaços da utilização-tipo eidentificar os riscos de incêndio

‐ Identificar os procedimentos de prevençãocontra incêndios e do plano de prevenção

‐ Cumprimento dos procedimentos de alarme ede atuação em caso de emergência,nomeadamente dos de evacuação

DURAÇÃO: 8 HORAS

PRIMEIROS SOCORROS

OBJECTIVOS

‐ Adquirir conhecimentos gerais de primeirossocorros ficando habilitados a identificar assituações e executar as técnicas de primeirossocorros adequados, visando a estabilização dasituação de uma vítima de acidente ou doençasúbita até à chegada dos meios de socorro.

DURAÇÃO: 8 HORAS

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

OBJECTIVOS

‐ Enunciar os conceitos básicos relacionadoscom segurança, higiene e saúde no trabalho;

‐ Identificar os tipos de riscos profissionaisexistentes e os possíveis danos derivados dotrabalho;

‐ Identificar as normas básicas de aplicaçãodireta em Portugal em matéria de prevençãode riscos profissionais.

DURAÇÃO: 8HORAS

27

ERGONOMIA NO POSTO DE TRABALHO

OBJECTIVOS

‐ Identificar as posturas ergonómicas;‐ Aplicar corretamente as metodologias de

prevenção de riscos ergonómicos;‐ Reconhecer os principais fatores associados a

uma correta iluminação do posto de trabalho.

DURAÇÃO: 8 HORAS

Formação pedagógica Inicial de formadores

Avaliação do impacto da formação e do ROI

Gestão da formação

FORMAÇÃO DE

FORMADORES

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FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORES

OBJECTIVOS

‐ Capacitar os formadores com um conjunto decompetências pedagógicas indispensáveis parao exercício da atividade de formador.

DURAÇÃO: 90 HORAS

AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA FORMAÇÃO E ROI

OBJECTIVOS

‐ Conhecer o processo para cálculo do retornodo investimento em formação;

‐ Saber avaliar a eficácia da formação: o quemedir e como medir.

DURAÇÃO: 18 HORAS

FORMAÇÃO PARA FORMADORES

GESTÃO DA FORMAÇÃO

OBJECTIVOS

‐ Desenvolver competências ao nível da gestão,coordenação, acompanhamento e avaliação daformação.

DURAÇÃO: 30 HORAS

29

EM QUE SOMOS DIFERENTES?

Realizamos um acompanhamento Premium à entidade patronal e aos formandos,

através de:

• Consultadoria e diagnóstico de necessidades formativas;

• Levantamento das expetativas por parte dos formandos e da entidade

patronal;

• Relatório de atividades (pós-formação);

• Avaliação do impacto e acompanhamento dos formandos pós-formação

(expetativas pós-formação);

• Apoio no relatório único da empresa.

Terrorismo – Como agir!

Five minutes pitch

Personal branding

Ser socialmente responsável

WORKSHOPS

30

TERRORISMO – COMO AGIR!

OBJECTIVOS

‐ Dotar os formandos de métodos e técnicasque possibilitem a identificação de sinais eindicadores de alarme e de risco, bem comode atuação em caso de um ataque.

DURAÇÃO: 4 HORAS

5 MINUTES PITCH

OBJECTIVOS

‐ Adquirir os meios técnicos para captar aatenção;

‐ Fazer apresentações de forma firme econvincente e impactantes;

‐ Ganhar fluência, seduzir com a comunicação emelhorar a sua imagem.

DURAÇÃO: 4 HORAS

WORKSHOPS

PERSONAL BRANDING

OBJECTIVOS

‐ Identificar, desenvolver e projetar os seuspontos fortes;

‐ Melhorar a relação com os outros melhorandoa comunicação;

‐ Projetar a marca pessoal utilizando técnicas demarketing e comunicação.

DURAÇÃO: 4 HORAS

29

SER SOCIALMENTE RESPONSÁVEL

OBJECTIVOS

‐ Compreender os principais conceitosassociados à responsabilidade social;

‐ Identificar as partes interessadas e os aspetosda responsabilidade social

‐ Reconhecer os principais instrumentos daresponsabilidade social.

DURAÇÃO: 6 HORAS

EVENTOS | PROTOCOLO | MARKETING | MARKETING DIGITAL | COMUNICAÇÃO |

DESENVOLVIMENTO PESSOAL | GESTÃO E AÇÃO COMERCIAL | RECURSOS HUMANOS |

SECRETARIADO EXECUTIVO | CONTABILIDADE E FISCALIDADE |LINGUAS

| FORMAÇÃO PARA FORMADORES | SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO| WORKSHOPS

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