Estratégia e Inteligência Competitiva

Prof. Msc. Cláudio Márciocmarcio@gmail.com

Reflexão...

"A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo"

Drucker

Do Dado à Inteligência

FatosTextos

Imagens

ConfiabilidadeRelevânciaImportância

ExperiênciaIntuição

Complexidade

62

Vantagem Competitiva

65

Forças Competitivas, segundo PORTER. - Concorrentes de uma empresa - Clientes de uma empresa- Fornecedores de uma empresa- Potenciais concorrentes novos em seu ramo - Empresas que oferecem substitutos para seus produtos

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EntrantesPotenciais

Ameaça de novos entrantes

Concorrentes

Rivalidade Entre empresas

existentes

Forne-cedores

Poder de negociação dos fornecedores

Compra-dores

Substi-tutos

Ameaça de serviços ou produtos substitutos

Poder de negociação dos compradores

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Estratégias Competitivas

Liderançaem Custo

InovaçãoDiferenciação

O Executivo não pode parar no tempo, tem que utilizar as novas tecnologias, SENÃO ...

71

Para entender de Estratégia...

Como age um bom general? Primeiro, é preciso entender a situação corretamente...

–As#peculiaridades#do#terreno#

de#batalha;##

–Os# inimigos,# suas# forças# e#

deficiências;

–Suas# próprias# forças# e#

deficiências.

Lições de “A arte da guerra”

Segundo, é preciso saber pensar estrategicamente sobre como enfrentar a situação...

–Pensar'de'forma'holís/ca;

–Pensar' nas' conseqüências'

diretas'e' indiretas,' imediatas'

e'a'longo'prazo;

;'Ser'capaz'de'iden/ficar'o'que'é'principal'e'o'que'é'

acessório'no'problema'que'está'enfrentando;

Lições de “A arte da guerra”

E terceiro, saber transformar idéias em decisões e ações apropriadas!

• ...'mobilizar'os'recursos'de'que'dispõe

• ...coordenar'a'execução'de'suas'decisões,

• e' acompanhar' con/nuamente'os'resultados,'

' ;' corrigindo' as' decisões' e' a'execução' à' medida' que' os'resultados'vão'aparecendo.

Lições de “A arte da guerra”

Desafios mercadológicos

Desafios organizacionais

Estratégia Empresarial

Desafios mercadológicos

Revolução da informação e comunicação

Globalização

Desafios mercadológicos Desafios mercadológicos

Globalização

Novas configurações

de negócio

Desafios mercadológicosCompetitividade

Desafios mercadológicos

Desafios mercadológicosCompetitividade

E o que tudo isso traz de mudanças na

gestão das organizações?

Revolução da informação e comunicação

Com

petitivid

ade

Novas configurações de negócio

Glo

bal

izaç

ão

Mudança de foco

Como$ melhorar$ nossos$ produtos/serviços?

Que$ competências$ essenciais$ (core)$deveríamos$ desenvolver$ para$ sermos$ os$melhores$para$os$nossos$clientes$?”

Para:

De:

Mudança de foco

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Mudança de foco

Competitividade financeira

Para:

De:

Sustentabilidade financeira a longo prazo

Mudança de estratégia

ESTRATÉGIAGes tão' p rofi s s i o na l' d o s'RECURSOS'ORGANIZACIONAIS

Estratégia Empresarial

E o que é ESTRATÉGIA, então?!

Estratégia

≠ eficácia

operacional

Estratégia

≠ ferramentas de gerenciamento

Estratégia•Chandler (1962) Estratégia é a determinação dos

objetivos básicos de longo prazo de uma empresa e adoção das ações adequadas e alocação de recursos para atingir esses objetivos;

•Porter (1980) Estratégia competitiva são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento.

Estratégia

•Ramanastsoa (1984) Estratégia é o problema da alocação de recursos envolvendo de forma durável o futuro da empresa;

•Mintzberg (1988) Estratégia é uma força mediadora entre a organização e o seu meio envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões organizacionais para fazer face ao meio ambiente;

Análise(do(Ambiente

Estabelecimento(da(Diretriz(Organizacional

Formulação(da(Estratégia

Implementação(da(Estratégia(Organizacional(e(Controle(

Estratégico(

Estratégia Empresarial

APPLE

Fatores Macroambientais podem afetar a estratégia das

organizações?

Análise Macroambiental (WRIGHT et al, 2008)

•Tecnológica:' inovações' cienMficas,' mudanças'tecnológicas'no'setor.

•Demográfica:' tamanho' e' distribuição' geográfica'de' determinada' população,' composição' étnica' e'religiosa,' taxa' de' crescimento/envelhecimento,'natalidade/mortalidade,'nível'de'escolaridade,'etc.

•Ecológica:' disponibilidade' ou' não' de' recursos'naturais,' índices' de' poluição,' condições'topográficas,'fauna/flora,'etc.

Como cada um desses fatores pode interferir num determinado ramo de negócio?

•Polí/co;legal:' eleições,' legislações,' sentenças'judiciais,' decisões' tomadas' por' órgãos' e' agências'municipais,'estaduais'e'federais.

•Econômica:'PIB,'taxas'de'juros,'inflação,'dólar,'etc.

•Social/cultural:' tradições,' valores' e' tendências'sociais,' comportamento' do' consumidor' e'expecta/vas'do'público'em'relação'à'empresa.

Análise Macroambiental (WRIGHT et al, 2008)

Case de Estratégia...

' Os'rolos'Renova'coloridos'são'tão'chiques,'tão'chiques'que'a'marca'achou'que'não'podiam'ser'vendidos'como'um' rolo' de'papel'banal,'empacotado'e,'então' criaram'embalagens' cilíndricas' de' luxo' (que,' obviamente'encarecem' o' produto).' Estes' rolos' de' papel' higiênico'estão' disponíveis' em' seis' cores' diferentes:' vermelho,'laranja,' verde,' preto,' azul' e' rosa.' São' perfumados' e'prometem'uma$experiência$macia$e$sedosa.

' Preço:' cerca' de' 14$ euros,' um' conjunto' de' três' rolos,'que' vem' dentro' de' um' tubo' na' cor' similar.' (h[p://

www.brasildobem.net/2009/03/papel;higienico;fashion;uma;invencao.html)

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Inteligência Competitiva Inteligência Competitiva...•Atenção em relação ao ambiente externo (ANSOFF;

MCDONNELL, 1993);

•Os problemas ocorrem quando há desequilíbrio entre os comportamento interno e externo da organização, principalmente em relação ao ambiente externo;

•Fatores que contribuem com o desequilíbrio:

•Proatividade;

•Controle direto da empresa apenas do ambiente interno;

•Ambiente externo surgem grandes mudanças.

Referencial...

•Entendimento do ambiente dos negócios vem se tornando, cada vez mais, num imperativo para o sucesso e a sobrevivência das organizações;

•A inteligência competitiva possui um potencial de contribuição para as necessidades da empresa em relação ao ambiente externo.

Inteligência Competitiva... Inteligência Competitiva...

Referencial...•Inteligência

• Tão antiga quanto a humanidade;

• Dificuldade de consenso e controvérsias quanto a sua definição;

• “A capacidade para realizar pensamento abstrato”

• “A capacidade de adquirir capacidade”

• “A capacidade de boas respostas do ponto de vista da verdade ou do fato”

• Os conceitos convergem para um mesmo fim, ou seja, a luta pela sobrevivência (GARDNER, 1995)

• “A inteligência é então visualizada como uma capacidade de resolver problemas, ou ainda, a arte de elaborar produtos de valor”

Inteligência Competitiva... Referencial...

•Inteligência Individual e da Organização;

•A identificação, a coleta, o tratamento, o processamento e a interpretação das informações são atividades críticas à sobrevivência, à competitividade e ao sucesso das empresas modernas, especialmente nos tempos atuais de mercados sem fronteiras, globalização e comércio eletrônico (DAVENPORT, 1994; KAHANER, 1997; McGEE; PRUSAK, 1995; PORTER, 1993; WALTON, 1994)

Inteligência Competitiva...

Referencial...

•A Inteligência na Perspectiva Organizacional:

•Governamental;

•Militar;

•Empresarial.

•Inteligência é a compilação e análise de dados e informação, seja humana ou não, que tem previsão e pode proporcionar um quadro de insights, capacidades ou atividades, como também as possíveis implicações e consequências (SHAKER; GEMBICKI, 1999)

Inteligência Competitiva... Referencial...• A INTELIGÊNCIA é sistematizada através da monitoração

ambiental;

• A inteligência utilizada para fingir movimentos ou situações que possam atrapalhar ou confundir os oponentes, levar alguma mensagem para clientes ou outros agentes ambientais. DESINFORMAÇÃO.

• Planejamento Estratégico (Estático) x Ambiente Hipercompetitivo (Dinâmico)

Planejamento Estratégico +

Atividades de Pesquisa de Marketing

Inteligência Empresarial (TYSON, 1988)

Inteligência Competitiva...

Referencial...

•A Inteligência Empresarial dá suporte às atividades de administração estratégica;

•Importante também identificar o que não é Inteligência Empresarial;

•Espionagem

•Produtos da tecnologia da informação (hardware, software ou o conjunto);

Inteligência Competitiva... Referencial...Profissionais de Inteligência (aspectos técnicos)

x Executivos (resultados)

•Conceito Inteligência Empresarial“Pode ser sintetizada como um processo sistemático e contínuo que envolve todos os esforços desenvolvidos para alimentar as necessidades de inteligência ligadas a todos os agentes ambientais, a nível micro, assim como os clientes, concorrentes, distribuidores e a nível macro, assim como as forças tecnológicas, econômicas, sociais.”

Inteligência Competitiva...

Referencial...•Sucesso ou Fracasso pode ser uma situação

momentânea;

•No cenário de negócios não existe vitória, e não considerar isso pode ser um grande erro;

•Sucesso deve ser diretamente associado à velocidade das ações e reações da empresa, o sucesso não virá dos grandes sobre os pequenos, e sim, dos rápidos sobre os lentos (PEPPER; 1999)

INTELIGÊNCIA =

SUCESSO

Inteligência Competitiva...A Análise SWOT (FOFA)

Diagnóstico estratégico que permite estabelecer relação

entre os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças

no ambiente organizacional

SWOT e FOFA FUNÇÃO DA SWOT

Permitir a escolha de uma estratégia adequada - para o alcance dos objetivos - a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa.

Como montar a SWOT (FOFA)

•Forças e Fraquezas - Ambiente Interno da empresa - controláveis

•Oportunidades e Ameaças - Ambiente Externo e aos Públicos da empresa – não controláveis.

PONTOS FORTES E FRACOS(ambiente interno)

Análise das deficiências e qualidades da empresa

• Para avaliar as forças e as fraquezas, deve-se considerar cada função empresarial:

–Recursos humanos–Finanças–Marketing–Produção/Operação–Tecnologia da informação–Pesquisa e desenvolvimento, etc..

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS (ambiente externo)

Análise de oportunidade de produtos e mercados disponíveis à empresa e ameaças à sua competitividade

OportunidadesLegislaçãoMercadoTecnologia

AmeaçasEvolução do ambienteDirecionamento e intensidade

das mudançasResistências a inovações

Evite

UseElimine

Aproveite

Atividade (Análise de SWOT)

Pontos&Fortes&(3&itens)

Pontos&Fracos&(3&itens)

Oportunidades$(3$itens)

Ameaças$(3$itens)

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Pontos&Fortes&(2&itens) Pontos&Fracos&(2&itens)

Oportunidades#(3#itens) Ameaças#(3#itens)