5ª Aula Negociação comercial - INTELIGENCIA COMPETITIVA ... · “A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações sistematizadas de busca, análise e

Profª Marco Aurélio Botelho

E-mail: [email protected]

Tecnólogo em Gestão Comercial – Negociação Comercial

Negociação Comercial

Aula 5 - 16/02/09

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INTELIGENCIA COMPETITIVA

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CONCEITOS





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1. Conceitos

2. Inteligência Competitiva no ambiente dos negócios

3. O Sistema de Inteligência competitiva

4. Transformando informação em inteligência paranegócios - As principais técnicas de Inteligência Competitiva

INTELIGENCIA COMPETITIVA




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“A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações sistematizadas de busca,

análise e disseminação, com vistas a exploraçãodas informações úteis aos tomadores de decisão

das organizações. (MARTINET, 1998).

DEFINIÇÕES

Inteligência Competitiva




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DEFINIÇÕES

Inteligência Competitiva

Inteligência Competitiva é um processo informacionalproativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja elaestratégica ou operacional. É um processo sistemático quevisa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir orisco e conduzir o tomador de decisão a agirantecipadamente, bem como proteger o conhecimentogerado. (ABRAIC, 2003).




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Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios

Dados Informação Conhecimento

Inteligência

Organiza Analisa

Decide




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Coleta formata Seleciona Organiza avalia TransformaEmInformação

Transforma emconhecimento

DisseminaDistribuiInteligência

competitiva

Produz dado

ArmazenaAmbiente Interno




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Gestão doConhecimento

InteligênciaCompetitiva

Gestão da Informação

Gestão da Informação e do conhecimento e o processo de Inteligência Competitiva




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O SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

•Identifica necessidades;

•Cria base de dados de conhecimento;

•Transforma informações em inteligência;

•Apóia decisões estratégicas.




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O PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVANA EMPRESA

Identificar a necessidade de

Informação

Mapear os ambientes interno

e externo

Pesquisar material sobre o

assunto

DefinirEstratégias decoleta/busca

Identificar analistas/experts

Definir Métodos deAnálise

Criar bases de dados referenciais

sobre o assunto

Armazenar nosrepositóriosadequados




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VANTAGENS COMPETITIVAS

EmpresaVantagem

Competitiva

Redes deInformação

DisseminaçãoInformação

Configuração plástica

Feed Foward

Feed back




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TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM INTELIGÊNCIA

Gestãoda

InformaçãoGestão do

Conhecimento

InteligênciaCompetitiva

PlanejamentoEstratégico

Decisão Estratégica




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As principais técnicas de Inteligência Competitiva

1. Análise de Cenários

2. O modelo das 5 forças

3. Matriz SWOT

4. Benchmarking

5. Balanced Scorecard




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1.Análise de Cenário

• Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos;

• Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;




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1.Análise de Cenário

• Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas;

• Focar os fatores de risco.

• Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....




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2. O modelo das 5 forças

FORNECEDORESConcorrentes

RIVALIDADE

CLIENTES

SUBSTITUTOS

NOVOSENTRANTES

Ameaça de Substitutos

Poder de Negociação dos Clientes

Ameaça de Novos Concorrentes

Poder de Negociação dos Fornecedores

Quadro Demonstrativo das 5 Forças de Michael Porter




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3. Matriz SWOT

ESTRATÉGIASPotencialidades

ESTRATÉGIASFragilidades

ESTRATÉGIASOportunidades

ESTRATÉGIASAmeaças

FORÇAS FRAQUEZAS

AMEAÇAS

OPORTUNIDADES




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4. Benchmarking

SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES

comparar

avaliar

identificarincorporarcomparar

Promovermudanças

Buscar excelência




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4. Benchmarking

Planejamento Análise

Desenvolvimento

MelhoriaRevisão




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4. Benchmarking

Empresa

Gestão Função Processos

Melhores práticas

Aplicação




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5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA

Missão

Objetivos

Estratégia

Balanced Scorecard




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5. BALANCED SCORECARD

[1] PRADO, Lauro Jorge. Guia balanced scorecard. Série Estratégia. São Paulo: LJPEZINE, 2002

Iniciativa deNegócios

Ações eOportunidades

AcompanharDesempenho

Operacionais

Iniciativa deNegócios

MetasIndividuais

Desenv.Pessoal

Avaliação de DesempenhoIndividual

Recompensa

Organizacionais

FeedbackEstratégico

AvaliaçãoEstratégica

BalancedScorecard




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Clientes MissãoVisãoMetas

EstratégiaMapa Estratégico

ObjetivosIndicadores

AlvosIniciativas

PERSPECTIVAS ÁREAS de FOCO




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Saídas

IndicadoresPlanejamento

Orçamento

MissãoAtividade

Iniciativas




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PARTE IV – DIFUNDINDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

1. Fontes de Informação em Inteligência Competitiva

2. O processo de coleta e disseminação

3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho

4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva




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TIPOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Primária : original, direto da fonte(autor)que a produziu;Secundária : aquela que já passou por algum tipo de Transformação. Ex. resumo, abstract, sinopse.Terceária : coletânea de outras publicações, referências bibliográficas, bibliografia.




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1. FONTES DE INFORMAÇÃO

Formais: patentes, diretórios, bases de dados, internet,clipping, livros, publicações em geral;

Informais : clientes, fornecedores, concorrentes, feiras e Exposições, missões e viagens de estudos, congressos, Seminários, clubes, candidatos a empregos, estudantes, estagiários, prestadores de serviços, redes pessoais.




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2. O PROCESSO DE COLETA DA INFORMAÇÃO

INFORMAL: entrevistas, pesquisas, observação, engenharia reversa, benchmarking, intranet, etc.

FORMAL: livros, revistas, internet, bases de dados, Publicações especializadas, patentes etc.




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2. O PROCESSO DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO

• Boletins de notícias,• Perfis de oportunidades,• Resultado de pesquisas e diagnósticos;• Briefings;•Intranet.




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3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho

INFOEMPRESÁRIO: Palavra nova para descreveruma nova geração de empresários.Pessoa coleta, organiza e disseminainformações, como empreendimentocomercial ou como serviço de valor.




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4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva

CARACTERÍSTICAS

• Agilidade/Velocidade;• Criatividade;• Conectividade;• Interatividade;• Flexibilidade;




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O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva

COMPETÊNCIAS

Interpessoal

Técnica

Estratégica

Ética




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MUDANÇAS

Usar a LógicaPreservar a segurançaOperar com númerose palavrasTrabalhar

Usar a intuiçãoExperimentar/explorarTrabalhar com música eartesColaborar/contribuir




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PERFIL

EmpregadoCorporativo

GerenteGrupo EstávelMão-de-obra

EmpreendedorCooperativo

LíderEquipes multifuncionais

Cérebro-de-obra




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Principais Funções do Analista de I.C.

• Identificar necessidade de informações;•Definir fontes de dados;•Coletar informações;•Selecionar/filtrar;




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Principais Funções do Analista de I.C.

•Validar;•Armazenar e recuperar;•Adquirir e/ou desenvolver fontes de dados/informações;•Tratar;•Avaliar.





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FIM

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