Embed Size (px)
DESCRIPTION
Conheça o Case de Sucesso do Restaurante Família Yannelli Parrilla: O Família Yannelli Parrilla é um restaurante especializado em carnes argentinas, localizado no bairro do Tatuapé – SP. O desafio proposto era realizar a captação de clientes e, principalmente, criar iniciativas de relacionamento com os clientes com o intuito de fidelizá-los. Criar estratégias de Marketing para Restaurantes envolvendo a internet não é algo muito usual, então encaramos este desafio como uma oportunidade para inovar.
Citation preview
Inteligência aplicada ao seu negócio
Case de Sucesso
Restaurante Família Yannelliwww.parrillayannelli.com.br
O Começo: Identificar o perfil do Cliente
- Identificar o perfil demográfico dos clientes do restaurante;
- Descobrir se a distância entre a residência dos clientes e o restaurante é tão grande que pode influenciar a frequência de visita dos mesmos;
- Identificar os fatores que os clientes mais valorizam em um restaurante;
- Verificar se o restaurante consegue atingir as expectativas dos clientes;
- Analisar o histórico de consumo dos clientes através da análise de dados com o intuito de identificar um perfil de consumo.
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
O Começo: Instrumentos de Coleta de Dados
- Cupom impresso em papel (foi coletado apenas nome, e-mail, telefone e CEP);
- Questionário com perguntas fechadas, enviado por correio eletrônico.
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
O Começo: Análise
- Analisamos a localização de residência dos clientes;
- O atual nível de satisfação dos clientes;
- Frequência dos clientes aos Restaurantes da Região;
- Oportunidades e Riscos;
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Ações Executadas
Criação Novo Website do Restaurante
- Pesquisa em mais de 50 sites de restaurantes para montar o conceito criativo;
- Criação de um novo Website, desenvolvido utilizando as melhores técnicas de otimização para os buscadores;
- Gerenciamento do mapa de visitação do site e otimização do mesmo, com o intuito de aumentar a visitação na página de promoções.
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Atração de Clientes : Vouchers Promocionais
- Criação de Diferentes Promoções para cada dia da Semana;
- Desenvolvimento das Páginas de Vouchers Promocionais, onde o cliente precisa imprimir o Voucher para participar da promoção;
- Cadastro dos Dados dos Clientes;
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Atração de Clientes: Divulgação
- Divulgação constante do site nos buscadores;
- Criação e Gerenciamento de perfis do restaurante em mídias sociais. Ex: Twitter, Facebook, Foursquare e Flickr;
- Cadastro do Restaurante em sites especializados;
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Relacionamento: Monitoramento das Mídias Sociais
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
- Monitorando de tags no Twitter:
- Monitorando do Foursquare do Restaurante
- Monitoramento do Facebook
Relacionamento: Interações nas Mídias Sociais
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Relacionamento: Interações nas Mídias Sociais
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Fidelização: Premiar o Cliente mais Fiel ao Restaurante
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Premiação do MAYOR no Mês do Restaurante.
(Cliente que mais fez check-in no Foursquare no Mês)
Relacionamento: Guardar histórico
- Configuração de uma ferramenta CRM para gerenciar todo o histórico de interações com os clientes;
- Organização das informações recebidas por e-mail de clientes;
- Automação do envio de e-mails para clientes.
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Relacionamento: Padronizar Comunicação
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Relacionamento: Comunicação Segmentada
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
- Envio de e-mail marketing promocional
Análise: Mensuração de todas as ações!
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
Resultados
Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
- 1º Página do Google nos termos: - “Restaurante Argentino”
- “Restaurante Tatuape”
- “Restaurante Argentino Tatuape”
- Aumento de 130% de visitas ao site;
- Aumento de 300% do tempo de navegação no site;
- Cadastro de mais de 1.000 clientes;
- Aumento significativo no faturamento.
Atingindo os Objetivos do seu RESTAURANTE!
Utilizamos toda a nossa expertise em marketing digital e também em tecnologia da informação para atingir os objetivos da empresa.
Criaremos ações específicas para cada objetivo, exemplo:
- Criação de um novo site, otimizado para os buscadores;
- Divulgação do site em portais especializados;
- Desenvolvimento de ações de e-mail marketing;
- Elaboração de ações de marketing de relacionamento;
- Divulgação do restaurante nas mídias sociais;
- Segmentação dos clientes;
- Realização de propaganda do restaurante nos buscadores;
- Divulgação e acompanhamento do restaurante em sites de compras coletivas;
- Extração de informações sobre o hábito de consumo dos clientes do sistema transacional.
