Como otimizar o ROI em treinamento de

idiomas in-company

IntroduçãoA maioria das empresas trata o treinamento de idiomas in-company não apenas como

benefício, mas sim como um programa que terá a medição do ROI. ROI é a sigla em inglês

para Return on Investment, que em português significa Retorno sobre Investimento. A

fórmula para o cálculo do indicador é (Ganho obtido – Investimento inicial) / Investimento

inicial.

Contudo, sabemos que em treinamento não é tão fácil medi-lo, pois há aspectos não

numéricos que devem ser ponderados. Apresentaremos neste documento alguns pontos

que devem ser considerados antes de iniciar o treinamento para otimizar o ganho obtido

com o treinamento de idiomas, consequentemente, o ROI.

Definir parâmetros e métricas uniformes é essencial para descrever as

capacidades linguísticas, em diferentes habilidades (ler, falar, escrever

e ouvir), do colaborador. Desta forma, poder mensurar a evolução.

O padrão internacionalmente reconhecido mais utilizado é o Quadro

Europeu Comum de Referência para as Línguas (CEFR, na sigla em

inglês). Esta é uma grade que pode ser utilizada em todos os idiomas

e desmembra os níveis de conhecimento de uma língua em seis

níveis, sendo: A1, A2, B1, B2, C1 e C2. No caso, o A1 descreve as

habilidades de um falante básico e segue progressivamente até o C2,

o qual detalha as habilidades de um falante próximo de um nativo.

Parâmetros e

métricas

uniformes

Objetivos de

aprendizado claros

Os objetivos podem ser traçados, de

forma personalizada, levando em

consideração o conhecimento prévio do

colaborador e o nível mínimo ou ideal

que este deve atingir para utilizar o

idioma estrangeiro na empresa.

Estes objetivos devem ser

estabelecidos de forma a atingir metas

de evolução semestrais ou anuais.

Com padrões e métricas uniformes

estabelecidos é possível estimar

quantas horas de estudo um

colaborador necessita para atingir uma

determinada meta.

Modalidade adequada

As modalidades disponíveis para

treinamento de idiomas são: presencial;

semipresencial ou 100% online.

Ao determinar a modalidade mais

adequada é necessário considerar o

perfil do colaborador quanto ao

conhecimento de recursos tecnológicos,

bem como a disponibilidade para

realizar aulas presenciais no escritório e

o comprometimento para os estudos.

Seleção

estratégica dos

colaboradores

A seleção estratégica é uma

forma de definir quais

colaboradores possuem real

necessidade do uso do idioma

estrangeiro para desempenhar

suas atribuições. Outro aspecto

que também deve ser analisado

é a necessidade de investimento

para cargos gerenciais e de

diretoria.

Redução de custo

A redução de custo pode ocorrer através

de formação de turmas com pessoas que

possuam o mesmo grau de conhecimento

do idioma a ser aprendido e realizem

aulas na mesma modalidade. Por

exemplo, uma turma com até 6 alunos

proporciona boa interação na língua e

reduz muito o valor investido por pessoa.

Outra possibilidade é a utilização de

cursos online ou semipresenciais, pois

inclui tempo de auto estudo por parte do

colaborador e não há utilização de

espaço ou deslocamento.

Nível útil de conhecimento linguístico

A identificação do nível útil do conhecimento se dá através do levantamento dasatividades que o colaborador necessita desenvolver no idioma estrangeiro versusanálise de habilidades por nível. Por exemplo: uma recepcionista que tem comoalgumas das principais funções receber visitantes estrangeiros e fazer o primeiroatendimento de ligações internacionais poderia desenvolver estas tarefas de formaeficiente com um nível de conhecimento intermediário (B1, de acordo com o CEFR).

Nível real de

conhecimento

linguístico

O nível real de conhecimento linguístico

pode ser obtido através de uma

avaliação de proficiência linguística.

Esta deve ser realizada antes de iniciar

o treinamento, a fim de conhecer o grau

de conhecimento prévio do colaborador

no idioma, e a cada 6 ou 12 meses

para mensurar a evolução.

A empresa pode optar por realizar esta

avaliação através da escola que

ministra as aulas ou uma instituição

independente, visando um resultado

totalmente imparcial.

Conclusão

Estes são alguns dos fatores que

podem otimizar o resultado do

ROI do seu treinamento de

idiomas in-company.

Junto ao ROI, pode-se também

analisar as reações dos

colaboradores participantes do

treinamento, tais como: suas

impressões sobre o curso,

métodos, aprendizado e a

influência desse investimento em

suas respectivas funções.

Estes também mostram um

resultado, apesar de não ser

numérico.

Dúvidas?Entre em contato conosco

Empresas que confiam na Brava Training:

(21) 3496-5051 / (11) 4307-2347

contato@bravatraining.com.br

www.bravatraining.com.br