Cursos de Pós, MBA e Extensão - INSTITUTO A VEZ DO MESTRE · 2010. 9. 3. · e o ades o. as e no o. ... Nele desta monografia. Agradeço muito meu irmão Alexandre, pelas liçõe

INSTITU

PÓS-GRADUAÇÃ

INSTITUTO

Gestão Empresarial emA importância de um

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UNIDADE: TIJU

ORIENTADOR: PROF.ª.

TÍTULO: GESTÃO EEMPRESAS FAMILIARES.

AUTOR: ANA PAUL

TURMA: T 066

MATRÍCULA: T206237

CURSO: FINANÇA

TITUTO A VEZ DO MESTRE

AÇÃO EM GESTÃO EM FINANÇAS

TO A VEZ DO MESTRE

em Pequenas Empresas Familiares:um profissional especializado na administração.

JUCA

. ANA CLÁUDIA MORRISSY

EMPRESARIAL EM PEQUENAS .

ULA PEREIRA PINHEIRO

37

ÇAS E GESTÃO CORPORATIVA

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INSTITU

PÓS-GRADUAÇÃ

INSTITUTO

GESTÃO EMPRESARF

OBJETIVOS DO TRABALHO A

Embora o processo de crescimenteventos aleatórios, acontecimentoque o planejamento ajuda em muitparte do tempo, as coisas estão forChega-se ao objetivo sabendo-se drota. Portanto, é fundamental quobjetivo), os recursos e as açõeplanejamento.

Pode-se conceituar o planejamentcom vistas a alcançar os objetivos pO seu propósito básico não é o defuturas, analisar o leque de escolhminimizar ações incorretas e previntuito de buscar a redução de ince

Planejamento estratégico é o proceÉ a determinação das políticas eatingir objetivo específico rumo àmétodos necessários para asseguestratégicos.

É o processo de planejamento fordefinir e atingir os objetivos organse mobiliza para atingir o sucescomportamento proativo, considera

Assim, o planejamento permite organizações, preparando-as para oonde, dentro de limites aceitáveisobre o individual ou de grupos.

Curso: Gestão em Finanças



TO A VEZ DO MESTRE

ARIAL EM PEQUENAS EMPRESAS FAMILIARES.

O ACADÊMICO:

nto das organizações esteja repleto de acidentetos fortuitos, coincidências, azar, sorte, é inegávuito na gestão do processo de crescimento. Na maiora do curso. O que se faz são constantes correçõe de onde partiu, para onde se quer ir e corrigindoque se definam para onde se quer ir (qual é

ções necessárias. Para tanto, é imprescindível

nto como um método de ordenação de atividads propostos e, portanto, atingir um futuro desejadde prever o futuro, mas o de examinar alternativolhas, priorizar, optar por uma delas no sentido dever e prover os meios e recursos necessários, certezas e minimizar os riscos.

cesso de seleção dos objetivos de uma organizaçã e dos programas estratégicos necessários para à consecução das metas e o estabelecimento dgurar a execução das políticas e dos program

ormalizado e de longo alcance empregado para anizacionais é o processo através do qual a empreesso e construir o seu futuro, por meio de u

erando seu ambiente atual e futuro.

e a ordenação do processo decisório dentro da o futuro, facilitando a convergência de objetivoeis, haverá uma prevalência do interesse coleti

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PÓS-GRADUAÇÃ Autor: Ana Paula Pereira Pinheiro

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Em primeiro lugar, a Deus. Nele desta monografia. Agradeço muito meu irmão Alexandre, pelas liçõeforma que eu me tornasse um ótimTambém agradeço àqueles que, ddesistisse no término deste curso.marido José Ricardo, por ter me da



AGRADECIMENTO

e foi depositada toda minha esperança do sucesto aos meus pais Armando e Maria da Conceição e ões de vida e estudo de excelente qualidade, dtimo ser humano e bom profissional; um vencedo de alguma forma, contribuíram para que eu nãso. Também vai o agradecimento especial ao medado forças para finalizar este curso.

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PÓS-GRADUAÇÃ

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Dedico esta monografia aos meus q



DEDICATÓRIA

queridos pais, Armando e Maria da Conceição.

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PÓS-GRADUAÇÃ RESUMO Gestão empresarial em pequA importância de um profissio O estudo elaborado com relação àsdevido à importância que se temorganização se tratando de renda comportamento destas organizaçõcriador,um simples membro de umsem conhecimento profissional; paem sua fase de crescimento profissionalização de processos coTambém nos mostra o quão é impopeça fundamental para que o progradativa conforme seus métodos aadministração para que daí hajaatingindo assim esta, um alto grau Detalhando todas as Vantagens queao vínculo familiar adotando medcrescimento e expansão organizacaos integrantes da família, trabalhquestões pessoais de lado. Palavras – chave: Empreendedor,Profissionalização.



equenas empresas familiares: issional especializado na administração.

o às pequenas empresas familiares foi desenvolvidotem para sociedade brasileira esta modalidade deda e geração de empregos. Procurou-se analisar zações desde sua fase inicial liderada por se uma família dotado de idéias e entusiasmo, ma

; passando pelas dificuldades ao longo do caminhto na busca constante de métodos para como também para se manter viva no mercadomportante o papel deste empreendedor, sendo ele projeto saia do papel e seja conduzido de formos até a entrada de um profissional especializado dhaja uma alavancagem notória na organizaçãrau de profissionalização, aceleração e crescimento que é ter uma administração especializada externedidas e procedimentos que venham agregar a

izacional e conseqüentemente retornos financeiroalhando de forma planejada e deixando de vez a

dor, Pequena Empresa, Administrador,

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PÓS-GRADUAÇÃ SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 EMPRESAS FAMILIARES 2.1 O surgimento de empresas fam 2.2 Conceito de empresas familiares 2.3 Características de empresas fam 2.3.1 Desvantagens 2.3.2 Vantagens 3 ÍNDICES DE NATALIDADE E MORTFAMILIARES 4 O EMPREENDEDOR 4.1 Características do Empreendedo 4.2 Empreendedores Inovadores 5 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 5.1 Entendimento da Missão 5.2 Análise do Ambiente Externo 5.3 Análise do Ambiente Interno 5.4 Definição do Plano Estratégico 6 PLANEJAMENTO TÁTICO 7 PLANEJAMENTO OPERACIONAL 7.1 Identificação e Programação da 7.2 Planejamento dos Recursos e Pr 7.3 Avaliação dos Riscos 8 DIFERENÇAS ENTRE OS TRÊS TIP 9 A NECESSIDADE DE UM ADMINIS 9.1 O perfil do administrador a ser c 10 A MUDANÇA NA ADMINISTRAÇÃ10.1 A sucessão familiar planejada



familiares no Brasil

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familiares

ORTALIDADE DAS ORGANIZAÇÕES

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das Atividades

e Preparação do Orçamento

TIPOS DE PLANEJAMENTO

NISTRADOR ESPECIALIZADO

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PÓS-GRADUAÇÃ 10.2 A reestruturação empresarial 11 CONCLUSÃO REFERÊNCIAS



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PÓS-GRADUAÇÃ 1 INTRODUÇÃO A pesquisa foi desenvolvida avaliandcomparação com o que se pretendefamiliares que são tratadas como umprofissionalizar diante de nossa realacompanhando as atuais exigênciasA finalidade deste estudo surgiu dque há para empresas com estas ca importância da contratação de organizações que possuem ambiçãfamílias, uma vez que, muitas dalguma em sua iniciação. Tambémuma administração externa e que nmas, que a escolha seja feita ancritérios familiares. Nos próximos capítulos veremos umsua fase de iniciação no Brasil, suasseus pontos fortes e fracos. Comrenome nacional reafirmaremos empresas e a realidade que sãcapacitação dos nossos gestores.empreendedores e, da razão de seuE como objetivo principal do estudose tem um profissional da administratividades ou no processo de proassumir o controle e executar as mse desenvolva e obtenha sucesso. 2 EMPRESAS FAMILIARES 2.1 O surgimento de empresas f “Em sua história surgiram no Brainicio do século XIV, com as compapor herança, aos herdeiros dosdesbravadas” (OLIVEIRA, 1999). Com passar dos anos estas mesmacontínuo de empreendimentos comempresas que por sua vez começadaqueles tempos na área estruturalPode-se dizer que daí surgia o começaram a se formar em diferentatividades começando assim formreconhecidas nacionalmente e algumO Brasil tem hoje entre 6 a 8 miempresas familiares (SEBRAE, 200empresas de origem familiar possusócio-econômico e financeiro de destacarem como grandes geradora 2.2 Conceito de empresas famili O conceito relacionado à empresa sé bastante amplo e cada especialist



liando os procedimentos utilizados em nde que seja o ideal, para que, pequenas empresaso um mero sustento de suas famílias possam se realidade e se desenvolver de maneira gradativa cias de mercado. iu da necessidade de se demonstrar a importâncis características em sua criação e desenvolvimentde um profissional especializado para gerir estabição de crescimento e que foram montadas pos delas se formaram até mesmo sem projeçõebém mostrar a importância que é a abertura parue não precisa exatamente de fora do ciclo familiar analisando-se o grau de competência e não po

um breve histórico dessas empresas em suas conceituações e características demonstrandoCom base em índices extraídos de pesquisas dos a importância que se tem estas pequena são submetidas por falta de planejamento es. Uma breve conceituação do perfil de nossoseu surgimento em número tão elevado a cada dia

studo veremos no quinto capítulo a importância qunistração à frente de organizações seja no início da profissionalização. Observa-se o perfil ideal pars mudanças necessárias para que a empresa cresç

as familiares no Brasil

Brasil logo após o descobrimento por Portugal panhias hereditárias onde podiam ser transferidasdos capitães que administravam as terras j

smas companhias familiares iniciaram um processcom a criação e tão logo multiplicação de novaeçaram executar obras essenciais para sociedad

ural como pontes, estradas, rodovias e etc. o início de uma caminhada onde as empresarentes setores com a execução das mais diversas formar a nossa economia, hoje com empresalgumas até mesmo internacionalmente. milhões de empresas, sendo que 90% delas sã2008). Sejam grandes, médias ou pequenas,estaossuem um papel fundamental no desenvolvimentde diversos países dentre eles o Brasil por sdoras de emprego e renda.

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sa ser familiar ou não como notaremos logo adiantcialista acredita numa característica especifica par

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PÓS-GRADUAÇÃ diferenciá-la das demais. Algunspassagem por um processo de sucede uma organização familiar, entretpercentual de capital na referidadeterminar se ela é familiar. Conforme Oliveira (1999, p. 18), epoder decisório de maneira hereditáPara Gonçalves (2000, p. 8), A empresa é propriedade de uma faações ou cotas, de forma a ter o seempresa, cabendo a ela a definiçãpolíticas. A família é responsável pparticipação de um ou mais membr Já para Giglioti (2004, p. 07) emprivada, cujo capital pertence aos m No entanto Martins; Menezes; comGonçalves e caracterizam empropriedade e controle. Definindo-uma família exercem parcial ocaracterização de cada autor certaque mostra-nos que ainda estamdeterminação. Mas também podemem relação ao assunto abordado, principais torna-se determinante qque, possa ter privilégios de autoassim as características principaiempresas em nosso meio, notarempreendedor que em sua maior pnível de tecnologia e principalmenempresa geralmente com auxílio dcontexto, ele normalmente recebe opode dar sustentação ao conceito m 2.3 Características de empresas Empresas deste segmento em seuspor lucros, pelo crescimento indidirigentes e colaboradores da orgando negócio, porém possui em suas coutros modelos de organizações, taestrutura interna. Para se ter idéia de como emadministrativa diferenciada das demem que assimilam atividades a serefamília, colocando-as diante do intestas organizações que se optam popara elas operarem de forma a fugido que seguir na velocidade e profissionalização. Estas ações diferenciadas que ocoocasionais pelo quais normalmenteintegrada à realidade dessas organ



uns autores a identificam relacionando a umucessão entre gerações como critério para definiçãtretanto para outros, basta simplesmente a divisãoida empresa entre os membros da família para

), empresa familiar caracteriza-se pela sucessão dditária a partir de uma ou mais famílias.

a família, detentora da totalidade ou da maioria dao seu controle econômico; a família tem a gestão dinição dos objetivos, das diretrizes e das grandeel pela administração do empreendimento, com bros no nível executivo mais alto.

) empresas familiares são empresas de iniciativos membros de uma determinada família.

es; Bernhoeft (1999) concordam em parte empresa familiar com base na relação entr

-a como aquela em que um ou mais membros del ou total controle administrativo.Nota-se n

certa indefinição no conceito de empresa familiar, stamos longe de se ter um consenso em sudemos observar uma concepção bastante estendiddo, e que pressupõe que em suas característica

te que a família possua a parcela majoritária parutoridade e de gestão do negócio. Estabelecendipais da gestão familiar. Se observarem essa

otarão que elas surgem diante da idéia de umor parte é no mínimo audacioso e detentor de certlmente, visão de negócio, onde inicia sua próprilio de um pequeno número de funcionários. Nestbe o apoio e o auxilio de membros da família, o quto mais simples do que seja uma empresa familiar.

sas familiares

seus princípios, também têm como objetivo busca individual de cada membro e coletivo dentre rganização e conseqüentemente desenvolvimento as concepções, diferenciais que as destacam dos , tanto em quesitos relevantes como em sua total

empresas deste segmento conduz uma linhdemais, elas poderão ser citadas em muitos casosserem executadas de acordo com a necessidade da

interesse da empresa, pois existem casos dentre por um consenso interno, que mais v ale a pena

fugirem de conflitos entre donos gestores da família e direção dos tempos atuais com alto gra

ocorrem continuamente não são apenas situaçõente as decisões são tomadas. A característica est

ganizações de propriedade e administração familiar

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PÓS-GRADUAÇÃ Trata-se de constituições com umpróprio e suas diretrizes podem ter possuem uma força especial conceidentidade e linguagem comum a ca 2.3.1 Desvantagens “Empresas familiares apresentam adesenvolvimento e cultura, quand(LODI, 1998, p. 4). Como em boa parte delas são iniciae força de vontade de seu criador mesmo idealizador precisará de aexistentes seus parentes como filhcomeçam suas atividades sem pexperiência e o comodismo destes pelevados em certos casos acabaresultados sem se preocupar com se chegar ao resultado. A seguir algumas situações segfamiliares em desvantagens diante • As relações internas entre os paonde há interferência de fatores em• Os erros cometidos dentro dcomprometimento não são tratados• Funcionários membros da famíliapoder que possui internamente emdesignada função. • A facilidade que há dos sóciosempresa. • A promoção de pessoas sem quade confiança em muitas das vezes.• A contratação de parentes e amigse esquecendo de qualificá-los quandestinado. • A falta de planejamento para exeem muita das vezes apenas o ponto Fatos estes relacionados anteriormnormais e fazem parte daquelas atifazendo parte da cultura organizacacabam distanciando-as da realidaatualidade de um mercado promisso 2.3.2 Vantagens Ainda para Lodi (1998, p. 4) “toda oque deve ser baseada em suas forçaBaseando-se a na idéia de Lodi, ficanão deve preceder o exame dos ponabaixo. Eis alguns exemplos que poderão darelação aos pontos fortes destas ref



uma forma organizacional peculiar, com caráte ter conseqüências diferenciadas em seu futuro. Elancentrada em muitos casos em suas tradições coma cada família.

m algumas fraquezas evidentes no seu processo deuando comparadas com as outras organizações

iciadas sem planejamento algum e com a confiançador com o passar do tempo se ela prosperar, este ajuda e com isso acaba adentrado aos caso

filhos, netos, sobrinhos, irmãos. Estes por sua ve preparação e experiências alguma. A falta des parentes contratados em níveis para cargos maicabam por gerar uma cobrança exagerada pom o processo administrativo, o que é preciso par

segundo Lodi (1998) que deixam as empresante das demais organizações não familiares.

s participantes da organização são muito pessoais emocionais na tomada de decisão. o da empresa por descuidos ou por falta dedos com punições, seja qual for a situação. mília proprietária aproveitando da intimidade e d em sua maioria não são muito dedicados à su

cios confundirem o patrimônio pessoal com o

qualquer requisito baseando-se apenas no seu graes. migos no sentido de ajudar cada um pessoalmenteuanto a sua competência para ocupar o cargo a el

execução de afazeres internos tendo como critériponto de vista dos familiares.

riormente podem ser considerados absolutament atitudes que, contudo não sendo corretas, acabamizacional que, em muitos casos conseqüentementelidade e do grau de profissionalização exigido nissor.

da organização requer de uma estratégia ofensivaforças positivas”. fica constatado que o elenco de fraquezas acima pontos fortes da empresa familiar que verão logo

o dar sustentação ao conceito de Lodi (1998) com referidas firmas:

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PÓS-GRADUAÇÃ • Empresas familiares sobressaem maior comprometimento estando família para serem oferecidos ao me• São constituídas de uma maioassistidas em questões financeiras da economia e continuar suas aobrigadas a mostrar rapidamente rque reduzir custos e, muitas vezemomentos difíceis. • Há uma união maior entre aciosustentem a empresa em posscomunicação entre Diretoria Executgeral. • Durante a sucessão haverá semprentre os valores do fundador e as vCompanhias familiares apesar de pacirradas por resultados, diante de membros proprietários que faz a dquer ver o negócio que iniciou a me 3 ÍNDICES DE NATALIDADE E MFAMILIARES Nos últimos tempos, uma quantidainimigo comum, a falência. Esse facomo se fosse uma sentença, pronsorte de dificuldades impostas peafligem a empresa é talvez o grpreparados. Problemas de capacitaçcom plenitude do desenvolvimentoinovadoras de grande potencial. Atualmente com o pensamento netornando cada vez mais globalizadoatuais, as mudanças tornaram-se eposicionamento estratégico das instempresarial está impreterivelmenteriscos e oportunidades, avaliando estratégica empresarial, num mercaAinda há no Brasil uma cultura empessoa com posse de algum dinheicriar uma empresa. Sendo queconseqüentemente a morte destas, certo por que isso aconteceu. Muitaocorrido fracasso saem a culpar governos e etc. O que vem ocorrendo é que empresnenhum planejamento e por pessode crescimento, mas sem mínimamaneira correta para alavancar o nno seu ponto de vista, o que tenSEBRAE (2008) “média de 70% de primeiros anos de vida as quais nãoEsses números tão alarmantes deempreendedores simplesmente adenenhum conhecimento administra



em às outras na questão de qualidade, pois há umdo o produto ou serviço associado ao nome damercado;

aior gama de investimentos tornando-as melhoras fazendo com que consigam suportar turbulêncis atividades. Enquanto as outras empresas sãte resultados aos acionistas ou proprietários, tendvezes, saindo do mercado com o fechamento em

acionistas e sócios, fazendo com que os mesmoossíveis épocas ruins, e também uma melhoecutiva, Conselho de Administrativo e os sócios em

mpre um traço de união entre o passado e o futuros vocações e visões pessoais dos dirigentes atuais.

de possuírem características como cobranças meno de dificuldades podem mostrar uma união entre o a diferença, uma vez que nenhum empreendedo mercê da falência.

E MORTALIDADE DAS ORGANIZAÇÕES

tidade imensurável de empresários luta contra ume fantasma, na verdade, já nasce com a empresronta a condená-la ao fracasso. Sobreviver a tod pelo sistema vigente e identificar os males qu grande desafio, para o qual bem poucos estãcitação gerencial vêm impedindo que o país desfruteento econômico gerado pela criação de empresas

neoclássico dominante nas economias do mundozado o comércio ou o setor produtivo dos mercadose extremamente rápidas, impactando fortemente instituições em seu contexto de atuação. A gestãente direcionada ao consistente gerenciamento dondo corretamente os efeitos da nova capacitaçãercado cada vez mais competitivo. empreendedora equivocada, uma vez que,qualque

nheiro e algumas idéias em mente, julga-se apto que algum tempo depois, vem à falência

stas, e, seu idealizador ao menos sabe justificar ao uitas vezes nem mesmo se atenta pelas causas doar órgãos relacionados de apoio, a política dos

presas como estas na sua maioria são iniciadas semssoas com sonhos empreendedores e com vontadima experiência para administrar sua criação d

o negócio que está investindo e se baseiam apena tende a aumentar o índice segundo pesquisa d de novas empresas fecham suas portas já nos seu não conseguem chegar a sua maioridade”. s devem se ao fato de que muitos dos nosso aderirem ao mundo dos negócios com pouco ostrativo específico e sem detalhadas projeções

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PÓS-GRADUAÇÃ estratégias do que irá efetuar empreendedora. Estas empresas emidealizador que sequer possuía capajá existentes no mercado e diante dfamília se torna um aventureiro se decepcionam e têm que se depaempreendedor e sua família e para as grandes geradoras de empregopromover o desenvolvimento econôHá muitas maneiras de uma empresuma só provoca inexoravelmente pequenos erros que se cometem deConforme estatísticas do Cadastro CEm 2004, surgiram 716.604 novas1.537.450 pessoas ocupadas e foredução de 991.387 pessoas ocupa187.017 empresas e 546.063 peanterior. (IBGE, 2008). Diante da importância que se tem ea preocupação que vem surgindo cpequena. Elas vêm atraindo interesBrasileiro de Apoio as Micro e Pequcom idéias neste segmento codesenvolvimento e a continuidade dque elas têm e pelo número de empNa figura 1 pode se notar a caramomento no mercado. Se observempregam, notará que são micro também fecham suas portas comsurgem diante da falta de planesobreviverem a intempéries que podNota se também que à medida quedados com uma contratação de umdimensão do investimento, diminuimargem das organizações desses mApesar de demonstrar um breve empresas que possuem até quatro de quanto à micro e pequena emprsendo elas as grandes geradoras depor cento das vagas que surgiram n 4 O EMPREENDEDOR 4.1 Características do Empreend Tudo começa diante da decisão debusca de independência de seu asonho empreendedor, abre seu ntrabalhar juntamente com seus fame com perspectiva de crescimento, seus princípios, e administrá-la características históricas o novo emem seu pequeno negócio com sua experiência para execução e detadministra e toma todas as decisõedeterminação o seu empreendiment



uar na caminhada durante sua nova jornadas em boa parte dos casos são formadas porque seucapacitação para ocupar cargos em outras empresate da necessidade de renda para o sustento de su

se lançando no mercado que, em poucos meses, separar com a falência, o que é trágico para ara o país. Uma vez que as pequenas empresas sãrego e renda na sociedade brasileira, ajudando onômico e social desta nação. presa quebrar, isto é, encerrar suas atividades, mate a falência de uma organização: é a soma do desde a abertura e durante uma oumais gestões.

stro Central de Empresas. vas empresas, o que representou um aumento dee foram extintas 529.587,correspondente a umupadas, resultando em um saldo líquido positivo d pessoas ocupadas na comparação com o an

m esse tipo de estabelecimento no país justifica-do com elas nos últimos tempos seja elas micro oeresse a algum tempo, de entidades como o ServiçPequenas Empresas - SEBRAE, que tem trabalhad com a intenção de apoiar e fortalecer de destas no mercado, apoiando se na importânciaempregos que vem gerando cada vez mais. característica das empresas que surgem a todoservar pela quantidade de funcionários que elaicro e pequenas empresas as que mais surgem om maior rapidez. Isso se deve ao fato de elalanejamento e sem estrutura e condições par poderão surgir ao longo do seu caminho. que o investimento se torna maior, como mostra o um maior número de funcionários caracterizando inui consideravelmente os investidores e também s moldes que vêm a fechar suas portas. ve déficit de empregos no ano de 2004 entre tro funcionários, na figura 2 tem-se a comprovaçãmpresa é importante para economia de nosso paíss de emprego, e responsáveis por mais de sessentm naquele ano.

endedor

de um ou mais membros de uma família que emu atual emprego ou da realização pessoal de umu negócio formando uma pequena empresa par familiares gerando renda para todos os envolvidoto, podendo assim implantar sua idéias, conforme

la da maneira que bem achar melhor. Poo empreendedor costuma começar suas atividadesua própria gestão, ou seja, por mais que lhe faltdetalhamento das funções, é ele mesmo quem

isões acreditando fielmente que com sua garra e ento crescerá e lhe trará frutos.

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PÓS-GRADUAÇÃ Com certeza aquele que iniciar suacada vez mais se aprimorar em chances bem maiores de se sobrcrescimento com possibilidades de agrande e de sucesso. 4.2 Empreendedores Inovadores O novo empreendedor deve estar seus investimentos tenham sucesinfluenciam no seu desempenhooportunidades. Porém, não se esqvezes críticos para o sucesso do negEmpreendedores modernos, indepeestão iniciando, precisam aprendefluxo de caixa, conhecer o mercadovender e saber cobrar. Precisam tpelo sócio quando houver. Saber de Novos empreendedores precisam scom a experiência de outros, conhepossam ser aplicadas na hora certa Segundo Drucker (2002, p. 71), a pessoa imbuída de espírito emprenem explicar a terceiros a teoriacompreender uma grande massa deEla pensa, analisa e executa. A emrespeito seja analisada em profundcom clareza sua própria finalidade eO empreendedor moderno precisa os caminhos a serem seguidos, mdentro de uma empresa o que serfuturo e dos negócios envolvidos e sinternas e externas da corporação.Com o decorrer do tempo estas entusiasmado conseguem apresenserviços de qualidade garantindo opodem dar o luxo de estagnar na pintensamente e exige contínuas inodemanda do mercado.

5 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O planejamento estratégico atua dede responsabilidade dos níveis maobjetivos e a seleção dos cursos levando-se em conta as condições esperada. Considera também as prpara que haja coerência e sustentaç

De acordo com Maximiano (2004processo de definir os objetivos de sistemático compreende os seguinte



suas atividades com bastante empenho e procuraem seus procedimentos, em suas inovações terobressair no mercado e se destacar em nível dede alavancar sua criação logo a transformando em

ores

tar atento a inúmeros critérios que farão com qucesso, deve estar atento a fatores externos qunho, monitorando os riscos e aproveitando a esquecendo de alguns fatores internos e muita negócio que também são de sua responsabilidade.dependentemente do tamanho dos negócios qunder a planejar, elaborar estratégias, gerenciar ado concorrente, identificar o mercado-alvo, saberm ter foco, entender o importante papel exercidr definir quanto, onde e como buscar investimentos.

m se espelhar em referências de sucesso,aprendeonhecer e que saiba buscar soluções práticas e qurta em seu negócio.

preendedor não precisa dar-se à análisedas idéiaoria que sustenta sobre a empresa,muito menoa de detalhes a seu respeito. A empresa essa sim precisa de que a teoria a sefundidade e compreendida. Exige que se determinde e missão. isa estar por dentro do que o envolve saber defin, mas não obrigado a saber executar tudo que seria quase impossível a ele, precisa ter visão dos e saber assimilar as necessidades e exigências ão. tas empresas, um dia criadas por um idealizadosentar bons resultados oferecendo produtos e odo o seu espaço no mercado , mas nem por issna posição onde se encontram, pois o mercado ag inovações de forma a atender a realidade atual e

ICO

a de forma inovadora e diferenciada e é geralment mais altos da empresa e enfoca a formulação dos de ação a serem seguidos para sua execuçãoões internas e externas da empresa e sua evoluçãs premissas básicas que a empresa deve respeitantação decisória, no processo estratégico.

004, p 134) “[...] Planejamento estratégico é de longo prazo da organização [...]”. Este processintes componentes:

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INSTITU

PÓS-GRADUAÇÃ 1. Entendimento da missão. 2. Análise do ambiente externo. 3. Análise do ambiente interno. 4. Definição do plano estratégico.

5.1 Entendimento da Missão

A missão define o papel da empresprocesso de planejamento estratégcompreende quais produtos e serviçmercados. A missão também é calgumas organizações.

A missão reflete a percepção de amda organização. A vocação de umarecursos, uma vez que compreendatuar. Além do entendimento da mdeve se basear na análise de dois p

• Desempenho da empresa até o pr

• Estratégias vigentes – políticas de

5.2 Análise do Ambiente Extern

Na análise do ambiente externo, sãnecessidade de analisá-lo continuame competitivo. Devem ser considemais importantes: ramo de negócigoverno, conjuntura econômica e so

A análise do ramo de negócios baseesse ramo, seu número de funcionáe no faturamento; nos compradoresdos fornecedores; na facilidadepossibilidade de entrada de prodmercado.

A análise das mudanças tecnológievolução tecnológica para assegurapodem ter estratégias mais agressliderar o processo de inovação tprocuram comprar os avanços tecno

A análise da ação e controle do govempresas são obrigadas a segutributária, de defesa do consumembalagens, da proteção do meirepresenta sérios riscos. (MAXIMIAN

As políticas governamentais criamdevem sempre procurar acompan



resa na sociedade e por isso o ponto de partida datégico é o seu entendimento. Este entendimenterviços são ou serão oferecidos para quais clientes é chamada de negócio ou ramo de negócios po

e ameaças e oportunidades, os valores e a vocaçãuma empresa é o reflexo das suas competências eende as áreas em que tem mais facilidade para missão, o processo de planejamento estratégicis pontos:

o presente – objetivos e resultados alcançados;

s de negócios adotadas até o presente.

erno

, são determinadas as ameaças e oportunidades. uamente se deve ao fato de ser complexo, instáve

siderados nesta análise os seguintes componentegócios, mudanças tecnológicas, ação e controle d e sociedade.

baseia-se nas empresas concorrentes que compõemionários, sua participação nas vendas, na produçãoores e seu comportamento; no poder dos clientes ade de entrada de novos concorrentes e nrodutos ou serviços substitutos ou similares n

lógicas baseia-se na estratégia de acompanhar urar a sobrevivência e a eficácia da empresa. Umaressivas outras reativas, isto é, algumas procuramo tecnológica, e fazer propaganda disso; outraecnológicos produzidos por outros.

governo deve sempre ser levada em conta, pois aseguir diversos tipos de legislação: trabalhistansumidor, de regulamentação do formato dameio ambiente etc.; e o descumprimento destaIANO, 2004, p.135)

riam oportunidades e ameaças que as empresapanhar. Por exemplo, a política de integração d

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PÓS-GRADUAÇÃ Brasil à economia globalizada facilinternacionais em inúmeros ramosempresas fabricantes locais, nacion

Na conjuntura econômica devem sejuros, emprego e desemprego, movimento dos negócios, endividaquisitivo, etc.

Na sociedade, atitudes e preferêcoletivos, tendências e hábitosoportunidades e ameaças. A valorqualidade de vida no trabalho; a vaentre empresas e funcionários; participativa; a valorização da emppor conta do crescimento da imambiente, são tendências nas noadministração das empresas na tran

5.3 Análise do Ambiente Interno

Outra base do planejamento estratéfracos no sistema interno da empreao estudo do ambiente, levando em

• As competências que são destaqmelhor que as concorrentes.

• Identificar e sanar os focos de prorecursos humanos, mark • Comparação com outras empres(Benchmarking).

5.4 Definição do Plano Estratég

O resultado do processo de planejaé do que um guia para a ação no fu

• Objetivo (o que deverá ser alcanç

• Curso de ação (o caminho para at

• Provisão (recursos necessários pa

• Meios de controle (formas de contpara assegurar a realização dos obj

Objetivos são os resultados específuma colocação ordenada daquilo qplanos identificam os recursos neações a serem empreendidas e os t



facilitou a concorrência por parte dos fornecedoremos de negócios, criando sérias ameaças para acionais ou subsidiárias de multinacionais.

ser analisados diversos indicadores como: taxa dgo, demissões e admissões, valor das açõesividamento e inadimplência, flutuação do pode

ferências, estilos de vida, expectativas e medobitos são algumas informações que indicamalorização da saúde e emergência do conceito de valorização dos mecanismos de negociação interns; a emergência do conceito de administraçãmpresa socialmente e ambientalmente responsáve importância das normas de proteção do mei normas sociais que modificaram o contexto d transição do III milênio.

erno

stratégico é a análise dos pontos fortes e dos pontopresa. Esta análise deve ser feita de forma paralel em consideração os seguintes pontos principais:

staques da empresa e contribui para que ela sej

problemas nas áreas funcionais da empresa, comarketing, operações, financeiro etc.

presas e com as “melhores práticas” do mercad

tégico

nejamento é a preparação de planos que nada maifuturo, devendo este conter:

ançado).

a atingir o objetivo).

s para a realização desse objetivo).

controle das atividades do consumo desses recurso objetivos).

ecíficos ou metas que se deseja atingir. Um plano ilo que é necessário para atingir os objetivos. O necessários, as tarefas a serem executadas, aos tempos a serem seguidos.

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PÓS-GRADUAÇÃ Sendo a parte mais importante doresultados desejados, que orientamintenções ou estados futuros que através de recursos e esforços. objetivos.

Planejamento estratégico e o proceNuma empresa, os planos estratégisua relação pretendida com o ambieserviços que a organização pretendeatender. A responsabilidade pela deadministração. Os métodos participaenvolvimento de funcionários de ouempresas que dispõem de unidadestarefa. São os departamentos de no

Com a mudança constante dos censurgem alguns fatores negativos soadministradores.

Questões como reduzido crescimegovernamental, inflação, escassez protecionismo internacional deverãaperfeiçoamento desse Planejamenestarem utilizando a metodologiadúvidas sobre o que realmente estedúvida diz respeito a uma acent“Planejamento Estratégico” e “Plasinônimos. Segundo Igor ANSOFempresas utiliza o verdadeiro Plaorganizações continua empregandoLongo Prazo, que se baseiam metodologia do Planejamento em Lna década de 50, com profunda países com economia planejada em



e dos planos, os objetivos se configuram como ontam o intelecto e a ação. São os fins, propósitosue as pessoas e as empresas pretendem alcançaos. Afirma-se que, não há administração, sem

rocesso de definir objetivo e formas de realizá-los. tégicos definem objetivos para toda a organização e

biente. É plano que estabelecem os produtos e ende e os mercados e clientes a que pretende a definição dos planos estratégicos e da alta icipativos de muitas empresas promovem o outros níveis nesse processo. Alem disso, há des de trabalho especialmente dedicadas a essa e novos negócios.

cenários econômicos no mundo, inclusive no Brasis sobre os quais deverá se concentrar a atenção do

cimento econômico, globalização, regulamentaçãsez de alguns recursos, alto custo do petróleo verão alertar as organizações para a utilização mento. No Brasil, apesar de muitas empresas jogia do Planejamento Estratégico, ainda pairameste vem a ser e como deve ser formulado. A maiocentuada tendência para a utilização dos termo“Planejamento em Longo Prazo” como se fossemOFF (1990), somente um número reduzido d

Planejamento Estratégico. A grande maioria daando as antiquadas técnicas do Planejamento emm em extrapolação das situações passadas. m Longo Prazo foi desenvolvida nos Estados Unidoda influência da tecnologia de planejamento do em longo prazo. Em conseqüência disso, na opiniã

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PÓS-GRADUAÇÃ de Marvin BOWER (1966), os planlucro (para dez anos ou mais) sem quantidade de papel e uma limitadplanos não permitem ant “O Planejamento Estratégico é umaparte do pensamento convencionaestabelecimento de metas e a fconduzidos e às vezes obsoleta. Menergia intelectual preciosa tentandCriam planos estratégicos grandestimativas de recursos, planos tesforços tem pouca ligação coorganizacionais tendem a confundirestatais, por exemplo, em que os opara os custos da folha de pagamenano vigente para o ano seguinte, crelacionados ao custo de vida. Todocom mínimas mudanças, e o proceatividade com base no orçamentoação para explorar o que está acocríticos para, então, decidir o que fse centrar na expectativa de êxitcontinuamente às conseqüências distinção sutil, mas pode ser proraciocínio aí presentes.

Desse ponto de vista, o ciclo típico seguem religiosamente pode, na remudanças, ameaças e oportunidadanual é um processo tão exaustiocorram mudanças ambientais impplanejar quanto projetar o futuro necessários indivíduos capacitadosdominem ambas as práticas. Enquadecidir como agir com base no qfuturo próximo, planejar é a tradimpossibilidade de se fazer um plane ambíguo não deve gerar sentimesim, desenvolver as qualificações e futuro em termos de ações e iniciatplanejar para concretizar planos coe

6 PLANEJAMENTO TÁTICO

De acordo com Oliveira (2006, p.4aperfeiçoar determinada área de Portanto, trabalha com decompestabelecidas no planejamento estr

Ao contrário do planejamento estrao planejamento tático foca nos objeque afetam somente parte da emppelos níveis intermediários dentro



planos em longo prazo tornaram-se projeções dem muita utilidade, representados por uma enormitada quantidade de pensamento estratégico. Taiantever a realidade ambiental futura

uma metodologia No mundo dos negócios, a maioional sobre planejamento estratégico, ou seja, a formulação de planos para atingi-las, é ma

a. Muitas organizações perdem tempo excessivo ando planejar e fazer um prognóstico de seu futuroandiosos, apoiados em orçamentos detalhadoss táticos e cronogramas, mas a maioria dessecom o sucesso dos negócios Muitos lídere

ndir orçamento com planejamento. Nas instituições orçamentos são quase em sua totalidade dirigidomento, o líder simplesmente extrapola os custos de, com correções para ajustes de salários e fatoreodos eles compõem seus orçamentos corretamenterocesso passa de um ano para outro. Esse tipo dnto ilude as pessoas, levando-as a estratégias dacontecendo no ambiente e usando os indicadoreue fazer. A preocupação, nesse momento, não devêxito ou fracasso, pois estaremos nos adaptandias das nossas estratégias de ação. Parece umprofunda em seus efeitos sobre os processos de

ico do planejamento anual que tantas organizaçõea realidade, travar a agilidade delas para reagir àidades. Redigir o plano estratégico e o orçamentustivo que ninguém deseja mudá-lo, mesmo qu importantes no decorrer do ano. É preciso tanturo para tornar uma empresa bem-sucedida. Sãados nas duas tarefas. Requerem-se líderes ququanto projetar o futuro é um processo que envolvo que está ocorrendo no ambiente imediato e ntradução dessa decisão em ações gerenciáveis. planejamento para um futuro que se mostra confusimentos de frustração ou impotência. Deve-se, ists e a disciplina para interpretar continuamente ess

iciativas estratégicas, e assim usar as habilidades d coerentes.

p.48) “[...] o planejamento tático tem por objetivde resultado e não a empresa como um todo

mposições dos objetivos, estratégias e políticaestratégico [...]”.

stratégico que considera a empresa como um todoobjetivos de médio prazo e nas estratégias e açõeempresa, ou seja, é o planejamento desenvolvidtro da empresa, que tem como objetivo principal

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PÓS-GRADUAÇÃ utilização dos recursos disponíveis, dos objetivos fixados previamente,

No planejamento tático tem-se um as interpretações dos ambientes inestratégico. As decisões no planejade serem revistas, pois sua abraprofundo quando comparadas ao do

7 PLANEJAMENTO OPERACIONA

O planejamento operacional poprincipalmente através de dodesenvolvimento e implantação ebasicamente, os planos de ação ou

O planejamento operacional pode srealização dos objetivos definidestabelecidos as responsabilidades,os recursos materiais e o cronograorganiza, identifica e escolhe as ametas estabelecidas no planejamesão os recursos, os procedimentos,execução do plano.

Normalmente o planejamento opeempresa, focando basicamente nformalização das metodologias estabelecidas, criando as condiçõesoperacional corresponde ainda a um

Segundo Maximiano (2004, p.14compreende as seguintes etapas:

• Identificação e análise dos objetiv

• Elaboração de cronogramas.

• Elaboração de orçamentos.

• Identificação e avaliação de riscos.



eis, de maneira mais eficiente possível na execuçãte, de acordo com uma estratégia já determinada.

um nível menor de incertezas, porque as análises es internos e externos são feitas no planejamentnejamento tático apresentam uma facilidade maioabrangência é mais restrita e de impacto menoo do planejamento estratégico.

ONAL

pode ser considerado como a formalizaçãodocumentos escritos, das metodologias d

o estabelecidas. Portanto, nesta situação têm-se ou planos operacionais. (OLIVEIRA, 2006, p. 49)

e ser definido como a materialização prática para inidos no planejamento estratégico. Nele sãdes, os recursos humanos, os recursos financeiros ograma de trabalho. É nesta etapa que a empress alternativas operacionais viáveis à execução damento estratégico. Estas alternativas operacionai

tos, os produtos, os prazos e os responsáveis pela

operacional é elaborado pelos níveis inferiores de nas atividades do dia-a-dia e corresponde ias de desenvolvimento e implementação jões adequadas para sua execução. O planejament um conjunto de partes do planejamento tático

p.146) o processo de planejamento operaciona

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O processo de planejamento operacque devem ser executadas para qatividades consomem tempo e o copara sua realização.

Para o planejamento do tempo e da

• Identificar as atividades necessári

• Programar a distribuição destaseqüência e o término, e fazendo o

7.1 Identificação e Programaçã

A identificação das atividades baseique mostra um objetivo principal somente entender os objetivos, depeNa falta dessa experiência é precissuma importância estudar a fundplanejado, assegurando assim que n

A programação é a distribuição de unecessária para sua realização, e pfaça uma estimativa de duração e dde duração associa essas atividadesdas atividades e suas dependêninformações é feito o registro efinalmente as decisões de procronogramas.

Cronograma – também chamado criador Henry Gantt – é uma técnicde um calendário, quando



eracional se inicia com a identificação das atividadera que os objetivos possam ser alcançados. Estao consumo de tempo depende do trabalho previst

e das atividades é preciso:

sárias, fazendo a estimativa de duração.

estas atividades no tempo, definindo o início, o o registro em um cronograma.

ação das Atividades

aseia-se na estrutura analítica, ou seja, num gráficpal dividido em objetivos menores. Mas não bast depende também da criatividade e da experiência

iso lançar mão de estudos e pesquisas, pois é deundo o ciclo de vida do projeto que está sendue nenhuma atividade seja esquecida.

de uma seqüência de atividades ao longo do tempo e para fazer essa programação é necessário que s e decida qual vai ser a sua seqüência. A estimativades aos prazos e a seqüência decide as prioridadedências umas com as outras. De posse dessao em uma tabela de tarefas e precedências programação são representadas por meio de

do de gráfico de Gantt, em homenagem ao secnica de representação gráfica que mostra atravé

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PÓS-GRADUAÇÃ as atividades deverão ocorrer, e poé representado por meio de algumaanos) ou por meio de datas-limitesatividade deverá terminar ou ser en

7.2 Planejamentos dos Recurso

Com a identificação e a programaidentificar os recursos necessários quatro categorias:

• Mão de obra – gerentes, pessoal a

• Material permanente – equipamen

• Material de consumo – materiaescritório, peças de reposição etc.

• Serviços – transportes, viagens, h

• Outras despesas – taxas, imposto

Para fazer a preparação do orçame

• Custo unitário de cada recurso.

• Duração das atividades – que mulestimativa de custo.

• Custos indiretos – aqueles difdespesas necessárias, apesar de nã

7.3 Avaliações dos Riscos

De acordo com Maximimiano (200operacional, os riscos devem ser planejamento de ações que reconseqüências [...]”.

Depois de identificados, os riscos possibilidade de ocorrerem e a gradas atividades. É esta análise que vresponder a esses riscos de forma a

A identificação dos riscos deve ser fnos objetivos a serem alcançados. possíveis para reduzir às incertezatividades similares, a análise do ldos fornecedores de recursos, por e



e pode ser desenhado de várias maneiras. O tempuma unidade do calendário (dias, semanas, mesesites que indicam com precisão em que momento r entregue.

rsos e Preparação do Orçamento

mação das atividades prontas, é preciso definir ios para sua realização. Estes são classificados em

oal administrativo, serviços de terceiros.

mentos e instalações.

teriais de manutenção, combustível, materiais d

s, hospedagens, serviços especializados.

ostos, eventuais etc.

amento é importante ter as seguintes informações:

multiplicada pelo custo unitário, permitirá sua

difíceis de serem calculados por se tratarem de não serem produzidas pelas atividades.

2004, p. 153) “[...] No processo de planejamentser identificados e analisados, para possibilitar reduzam sua ocorrência ou minimizem sua

cos devem ser analisados e classificados quanto gravidade dos impactos que afetarão a realizaçãue vai possibilitar o planejamento das ações que vã

a a reduzi-los ou minimizar suas conseqüências.

er feita com base na lista de atividades e recursos os. Deve-se buscar o maior número de informaçõertezas, como o estudo de eventos passados d

do local da realização das atividades e do cadastror exemplo.

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PÓS-GRADUAÇÃ Os riscos são condições ou eventoum objetivo de modo a ameaçá-losde informações ou o desconhecimresulta nas incertezas e maximizatempos atuais não há certezas, ape

A conclusão do processo de planemeios de controle das atividadesobjetivos e de outras variáreis que f

8 DIFERENÇAS ENTRE OS TRÊS T

Baseando-se nas variáveis de prazodiferença básica entre os planos esseguinte forma:

A seguir encontram-se as diferplanejamento tático; e planejament

Considerando-se as mudanças nas mudança; o estratégico, o tático e acima, a mudança maior é no nível outros níveis da empresa.

Na consideração dos níveis estratégdiferenciá-los, pois não existe distinà dimensão estratégica da empresaO segundo está mais voltado aos mseja, refere-se aos componentes da

Na elaboração do planejamento tátipois é necessário definir objetivosobjetivos de longo prazo, a fim de



ntos que afetam a realização de uma atividade olos, mas são inerentes a muitas situações. A falt

cimento sobre as atividades a serem executadaização dos riscos. E no ambiente competitivo doapenas riscos e oportunidades.

anejamento operacional se dá com a previsão dodes, do consumo dos recursos, dos riscos, doue foram incluídas nos planos.

ÊS TIPOS DE PLANEJAMENTO

razo, amplitude, riscos, atividades e flexibilidades, s estratégico, tático e operacional pode ser visto d

diferenças entre o planejamento estratégico ento tático e planejamento operacional.

nas empresas, podem-se estabelecer três níveis deo e o operacional. Conforme nos mostra as tabelaível estratégico, o que pode provocar alterações no

atégicos e táticos, pode-se ter alguma dificuldade distinção absoluta entre eles. O primeiro está voltadresa, referindo-se a seus objetivos e a sua eficácias meios para alcançar os objetivos especificados, os da empresa e a sua eficiência.

tático, encontram-se dificuldades de ordem práticaivos de mais curto prazo, ou seja, partições do de que a consecução dos primeiros possa levar

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PÓS-GRADUAÇÃ concretização dos últimos. Mas eadministrador/empresário tiver reade planejamento.

Conforme Oliveira et al (2006, p.comportamento”. Enquanto a estrae com os modos de persegui-los qrelação com metas de curto prazoafetam somente uma parte da emp

O planejamento estratégico é consalcance, no qual o horizonte de temnas empresas brasileiras, onde enanos. Devido ao seu planejamentopera com dados que são freqüente

O planejamento tático envolve umum ao ou menos. E o planejamentode curto prazo, freqüentemente encontrarmos dados muito apuradode manipular um grande volume de

9 A NECESSIDADE DE UM ADMIN Tendo sido feito estudos ou mesmopodemos dizer que começam entãbens ou na prestação de serviços. pode se perder diante da falta de coseu negócio. À medida que estas empresas cresde estarem se aprimorando em quou serviços, estudos de procedimcustos, marketing e outros que aprofissionalização diante do que vinDaí nota-se a necessidade de agregadministração de empresas para qupossa alavancar o negócio e conseqpoucos deixando que questões famcrescimento. A cada dia que se passa o mundo dcom lucros cada vez menores em dque empresas com pretensões demodelo ultrapassado e centralizadode um gestor familiar. É importante discutir este tema emda visão do administrador familiarpoderiam estar crescendo em índiceEste estudo traz uma nova reflexãocom essa modalidade de formaçãofundador em se conscientizar procedimentos utilizados até o enabertura para uma administração diferenciada poderá implementar mPois se observarem pequenas empidéia de um empreendedor que em



s esses problemas podem ser minimizados se eal conhecimento do campo de cada um dos tipo

, p.51) “estratégia e tática são dois aspectos dstratégia é relacionada aos objetivos de longo prazs que afetam a empresa como um todo; a tática farazo e com os meios necessários de atingi-las qumpresa.

considerado como sendo o planejamento de longtempo é maior do que um ano, sendo muito comume encontramos planejamentos na ordem de cincento temporal longo, o planejamento estratégic

entemente incompletos e imprecisos.

um horizonte de tempo intermediário, geralmentento operacional é considerado a tomada de decisãte feita em horas, dias ou semanas. É comumados e precisos e seus métodos devem ser capaze

e de dados.

MINISTRADOR ESPECIALIZADO

smo apenas baseado na sua visão de empreendedoentão as atividades internas, seja na produção dos. E no decorrer do tempo é que o empreendedoe conhecimento técnico e especializado para gerir

crescem, surge paralelamente a elas a necessidad quesitos tais como: qualidade de seus produtos dimentos para agilidade e padronização, corte de ajudam a empresa a entrar num patamar de vinha desenvolvendo. gregar às organizações desse tipo o profissional da que assim com uma visão externa e especializadnseqüentemente fazer com que esta mesma vá aofamiliares continuem a interferir no seu processo d

do dos negócios se torna mais rápido e competitivm diversos setores, por isso já não se admite mai de crescimento se mantenham estagnadas a umado de decisões ou por um simples ponto de vist

em virtude de que muitas dessas empresas diantiliar não apresentam falhas enquanto na verdaddices consideráveis. exão dos procedimentos utilizados em organizaçõeação e mostra a importância da percepção de sear da necessidade de profissionalização do então momento, que poderão ser feitas com ão externa ao ciclo familiar onde com uma visãr mudanças estratégicas e benéficas a estas firmas.mpresas pode-se notar que elas surgem diante d

e em sua maior parte e é no mínimo audacioso

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PÓS-GRADUAÇÃ detentor de certo nível de tecnologisua própria empresa geralmente funcionários. Neste contexto, ele membros da família, o que pode daseja uma empresa familiar. Acontece que com o passar do movimentar cada vez mais bensnecessidade destas se tornaremexigências a se manterem competitresultado ao bom trabalho realizado 9.1 O perfil do administrador a s Diante de tantas mudanças na attrabalhar como se nada estivesse aestar atentos as transformações, astecnologias disponíveis para melhorSegundo Casarotto (1998, p. 12), a pequena empresa, operando de mum modelo empresarial para o fusucesso experimentados e utilizaequipando-se em um sistema lresponsabilidade, inserindo-se em rQualquer empresa que tenha planoacrescentando competitividade e cdeve ter dúvidas dos passos a sadministrativa, uma vez que, sealavancagem de uma corporação ch Observem que grandes empresempreendedor que com o seu traempresa se tornasse competitiva e Entretanto estas organizações só conduzir a linha da administraçãoconduzir a gestão de suas emprconfiando seus negócios em admini Segundo Oliveira (1996, p. 235), embora o otimismo e o pessimisminadequadas do executivo, a ousaprocesso de reengenharia. Entreplanejamento estratégico da empredevem estar coerentes com os rumempresa. Por vez não basta por si só entregaadministração, devem-se observarpoder confiar à direção de seus negSegundo Oliveira (1999, p. 38)consideram, sem mais, seu estilo deOs atuais gestores da empresa dcontratando, o seu grau de expeagregar, no sentido de envolvimentmaneira adequada. A observação do histórico deste proutras empresas, a sua forma dimportantíssimo como procedimento



logia e principalmente, visão de negócio, onde inicinte com o auxilio de um pequeno número deele normalmente recebe o apoio e o auxílio e dar sustentação ao conceito mais simples do qu

do tempo muitas dessas empresas começam ens e ou serviços e conseqüentemente surge rem profissionalmente organizadas. Talvez poetitivas no mercado ou por crescimento natural emado em sua trajetória.

r a ser contratado

atualidade, empresas não podem absolutamentse acontecendo a seu redor, seus gestores precisams, as necessidades de seus clientes e até mesmo alhor elaboração em possíveis implantações.

de modo individualizado, não mais pode servir com futuro. Ela deve, além de manter os fatores deilizados até agora, dar um salto de qualidada local aberto, para investir em velocidade m redes relacionais. anos para o futuro e procura se manter no mercad e conseqüentemente longevidade ao negócio nãa serem seguidos se tratando do tipo de gestã, se trata da base para todo o processo deo chegar ao sucesso.

resas de hoje tiveram em sua história um trabalho e de sua família fizeram com que estaa e crescesse diante das demais. só cresceram e obtiveram êxito porque souberamação e definir bem seus passos. Pois souberammpresas deixando de lado o conservadorismo inistradores especializados e flexíveis.

ismo, em seus extremos radicais, sejam atitude

ousadia é atitude bem-vinda para a qualidade dntretanto, esta ousadia deve estar guiada pelpresa, pois todas as grandes mudanças da empres rumos estabelecidos pelo processo estratégico d

regar sua empresa nas mãos de um profissional rvar as suas idéias, os seus projetos para assimnegócios. 38) “Muitos executivos não têm autocrítica

lo de administração o melhor do mundo”. sa devem analisar o perfil da pessoa que estãxperiência, se possui características que venha ento e projeção abrangendo todos os setores de

e profissional ao longo de sua carreira a frente da de atuação nos cargos anteriores é um fatoento de classificação para o acerto de contratação.

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PÓS-GRADUAÇÃ Pois não basta a empresa simplescom conceitos e visão diferenciadatrará divergência e conflitos interno 10 A MUDANÇA NA ADMINISTRA 10.1 A sucessão familiar planeja A sucessão familiar de forma planeuma organização poderá obteprofissionalizada. Pois há muita indde bastão para herdeiros ou membrsimples finalização das atividades eentre os familiares, uma vez não hafalta um consenso entre os beneficiA continuação das atividades de usombra de dúvidas um sonho, pois manteve no mercado terá que transda família ou um profissional especique podemos notar certas diferentiverem gestores externos ao vínculplanejamentos poderão ser feitos paque acasos pessoais por algum mot Conforme Oliveira (1999, p. 35), é muito importante que o executivNa realidade, o que se espera é quassunto, pois parece ser evidente volumosos. Uma dica especifica sucessório é ele ser muito bem estrestratégico em uma empresa. Portanto, se o executivo fizer o pglobal e interativa, os resultados pque se preparar e adotar antecipapreparados e externos ao vinculo fafor, executar todo o processo de sfuturos prejuízos que poderão surgprocesso poderá ser feito internamfamília como uma simples divisão algo que um gestor da familiar acanecessário evitando assim possívfamiliares. Este processo poderá sucessória da família quanto parapode alavancar os negócios dconsequentemente sucesso para a o Afirma Bernhoeft (1989, p. 57), a grande desafiadora mudança qufamiliar, é que ela deixa de ser umpara uma sociedade cujos vínculopatrimônio. Se olhasse para um administrado



plesmente contratar um executivo renomado, maiada aos princípios da família, isso futuramente rnos entre os membros proprietários.

TRAÇÃO

nejada

lanejada é apenas uma das diversas vantagens quobter com uma administração moderna indecisão e constrangimento diante da passagemmbros de uma família, havendo em muitos casos as e fechamento da empresa com divisão de capital

o havendo interesse por parte dos familiares ou poreficiados. e uma empresa familiar é para seu fundador semois haverá uma hora que aquele que a criou e a ransferir sua administração a um sucessor, seja ele

specializado contratado para gerir o negócio. E é aierenciações entre os processos. As empresas qunculo familiar e os mesmos forem capacitados, s para garantir a continuidade dos processos semmotivo interrompam todo o processo.

utivo planeje, e muito bem, o processo sucessório que o executivo não fique acumulando erros nessnte que os prejuízos para a empresa familiar sãica nesse aspecto do planejamento do processestruturado, tal como é o processo de planejament

o planejamento do processo sucessório de formos podem ser bem mais interessantes. A emprescipadamente procedimentos definidos por gestorelo familiar terão ampla vantagem quando necessáride sucessão, minimizando ou até mesmo excluindurgir diante indecisões e problemas familiares. Estrnamente buscando acordo entre os membros dsão de cotas de capital ou percentual em ações. acaba deixando para o momento em for realmentossíveis conflitos com sua pessoa ou entre o

ajudar estas empresas tanto para continuaçãoara crescimento com a abertura de capital o qu dando uma arrancada nos investimentos a organização.

que ocorre no processo de sucessão da empresr uma sociedade baseada em trabalho para passaculos e relacionamentos se darão pelo capital o

rador membro da família logo veria que, haverá

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PÓS-GRADUAÇÃ uma dificuldade imensa em estabelenem sempre os herdeiros possuemvezes mesmo se interessando, faltadar continuidade ao trabalho que foHá casos em que, mesmo a empparentes herdeiros e estando intmesmas organizações; politicamentpara seus herdeiros ao invés dequalificadas por acreditar de olhos fpossui condições naturais para gerirnão gerar conflitos na família o qmétodos de centralização de decisõA principal questão que caracterimesmo sem a devida qualificação juajudar aos familiares e também confiança com pessoas externas aexistente entre empresa e família,tempo em questões particulares dae indefinições em seus procedimaberta só trará desenvolvimento e 10.2 A reestruturação empresar Após a conscientização dos membra necessidade de implementação então traçado o perfil do executivoprocesso é de fundamental importpara elaboração de um organogramdos objetivos e a elaboração dospróximos dias. A empresa começalevando e no inicio poderão surresolverá com o passar do tempo. A administração é, sem contestaçãogestor é um ente de ação, fundam1996). O profissional contratado não poderdas mudanças que necessitará do e Segundo afirma Oliveira (1999, p. 1a evidência de uma estruturação odo valor e da integração das pessoPortanto, no desenvolvimento de uefetiva, deve-se levar em considerpessoas que terão de desempenharAntes de dar início às atividades daque terão membros fundadores dauma mudança bastante diferenciadesquecer de que é preciso desenvolfunções entre os donos e a parte adeve ser elaborado de forma clarempregada daquele ponto em dianconflitos e indefinições na exadministrador contratado.



belecer critérios para transmissão do poder. Poissuem interesse pela empresa de seus pais ou àsalta conhecimento e até mesmo experiência parae foi o sonho do seu criador. empresa tendo pessoas mais capacitadas que internamente em plena atividade dentro destaente estes gestores acabam por passar a gestão de optarem por pessoas teoricamente melhoos fechados que simplesmente sendo da família jáerir o negócio ou simplesmente por questões como

o que seria comum numa empresa com antigocisões. cteriza a entrada de tantos parentes na empresa

o justifica-se porque em boa parte há tentativa dem o fato de se esbarrarem no item da falta des ao vínculo familiar. Diante da problemática quília, nos dias de hoje já não há mais como perde da família proprietária nem tão pouco paralisaçõedimentos cotidianos. Por isso uma administraçã e credibilidade para a empresa.

esarial

mbros fundadores destas pequenas empresas sobrão de uma moderna e profissionalizada gestão tivo e em seguida a procedida a contratação. Nestportância a colaboração dos membros fundadorerama com detalhamento das funções, a reafirmaçãdos procedimentos que deverão ser tomados noeçará a tomar um rumo diferente do que vinhsurgir indefinições nos processos, mas tudo s

ação, uma prática, uma ação concreta contínua, e amentalmente (Mintzberg, 1984 citado por Aktouf

oderá medir esforços, principalmente em fase iniciao envolvimento de todos.

p. 131), ão organizacional depende da qualidade intrínsecaessoas que são partes integrantes desse processode uma estrutura organizacional eficiente, eficaz ideração o comportamento e os conhecimentos dahar as funções que lhes serão atribuídas. s da nova gestão, deve se observar o envolviment da empresa ou seus sucessores, pois se trata deciada e tamanha em sua amplitude e não deve snvolver toda uma elaboração de responsabilidade dete administrativa. O desenvolvimento desta políticclara e objetiva com definições hierárquica a sediante, fazendo com que isso venha evitar futuro

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PÓS-GRADUAÇÃ 11 CONCLUSÃO Há algum tempo a atividade empreuma nova postura, combinando mmaneira a aumentar proativamentsatisfação acentuada dos clientes, eadquiridos. O empresário nos dias de hoje deveo desempenho da empresa no ferramentas e procedimentos destratégico de suas ações e que posdesempenho de seus processos e prE isso só é possível administrar seconhecer, assim é de vital importmédia ou grande empresa, saber ajudar no crescimento do seu negócEste estudo foi elaborado devido ànosso cenário de empresas e sistedemonstrar juntos a autores especomando dessas firmas, um especios processos e números de ummacroeconômico, analisar o mercadseus objetivos. Planejar pode tornar a rotina daimportância do planejamento é empresário do mundo atual. Paconcorrência”, é fundamental dar a Planejamento é o trabalho de prepse estabelecem os objetivos, dos rque deverão governar a aquisição, prazos e meios para sua concretizinformações e dados importantes, patingir determinados objetivos. Copode ser subentendido e não planejamento. A segunda parte dadeverão governar a aquisição, utilise deve fazer compras e usar as mseu dono. Em poucas palavras: é a

Estratégia é a arte de aplicar os objetivos específicos. Por estratégisituações e comportamentos do meque nossos consumidores irão toprocurando atender melhor as suas

Tática, por sua vez, é uma atividade

É a subdivisão da estratégia. É urecursos dentro de uma estratégiaesportes sempre ouvimos falar procedimentos usados pelo treinado

No planejamento elaboram-se estaplicam-se táticas para cada obj



presarial atenta ao mercado globalizado a busca do mais efetivamente os recursos disponíveis, ente o volume de negócios, por meio da busca s, em que percebam o valor agregado nos produto

deve abordar a necessidade da gestão, acompanhano seu ambiente interno e externo, adotand de controle que permitam o gerenciamento possibilitem uma visão clara da sua situação e do e produtos junto aos clientes internos e externos.r se for possível medir, e para medir é necessáriportância para um empresário, seja ele de microer delinear sua capacitação de até onde ele pod

egócio. o à importância que se tem este assunto junto asistemas administrativos em nosso país e procurspecializados a importância que é ter a frente pecialista que com seu conhecimento saiba dominauma empresa, que saiba interpretar o cenári

rcado, saber onde está e aonde quer chegar com

das empresas mais eficiente e interessante. é algo que precisa ser despertado em tod Para uma empresa permanecer na “selva dr a importância devida ao planejamento. reparação para qualquer empreendimento, no qua

os recursos utilizados para atingi-los e das políticaão, utilização e disposição desses recursos, etapasetização. É um processo no qual se organizam as, para manter a sua empresa funcionando e pode Como toda empresa busca o lucro, este objetivnão precisa explicitamente estar presente ne da definição de planejamento, das políticas quutilização e disposição dos recursos, trata de comas mercadorias da empresa, segundo a decisão dé a forma como a empresa deve funcionar.

os meios disponíveis com vista à consecução dtégia devemos entender a capacidade de antecipa mercado e de pessoas. Ao saber quais as atitude tomar, podemos aumentar nosso faturamentouas necessidades, por exemplo.

dade específica realizada para atingir um objetivo.

É um esquema específico de emprego de alguégia geral. Por exemplo, em futebol e nos outrolar em tática, quando se comenta sobre oador para fazer uma equipe ganhar um título.

estratégias para chegar aos seus objetivos objetivo específico. O planejamento otimiza su

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PÓS-GRADUAÇÃ chance de sucesso. Ele não garanteriscos. Isso porque, com o planejam

Um planejamento mostra como oportunidade. Mostra também coquando se planeja, podem-se visuao planejamento nos permite ver a desenvolver métodos e estratégias

As empresas que não forem capazediferenciar-se uma das outras, serã

Diante de tantas transformaçõesqualquer empresa que deseja ter perfil ao mercado cada vez mais exi

Com a intensificação da competiçãonegócios, da escassez de recursos eprodutos, mudaram a visão do ambde produção e distribuição tornaramesses foram adicionadas preocuobsolescência, com mudanças estrurelações da empresa com o governo

A atenção às pressões externas porganizações começaram a ser vistproblemas, aprimorando-se os conceessas mudanças podem ser influenc

•Elementos que são explicitamente com ela (ambiente específico); •Elementos do ambiente que são poestão indiretamente em contato com•Elementos que são efetivamente re

No ambiente geral, estão às condiçõ

•Tecnológicas; •Legais; •Políticas; •Econômicas; •Demográficas; •Ecológicas, e; •Culturais.

O ambiente específico, em contrastquais estão diretamente interagifornecedores, sindicatos e associaçõe o específico, entretanto, depender

O ambiente externo das empresasórgãos governamentais, sindicatospúblico em geral



ante o sucesso, mas colabora para a diminuição dojamento, os riscos são efetivamente calculados.

mo o empresário pode aproveitar uma grande como aperfeiçoar os recursos disponíveis, poisisualizar cada parte da empresa. Ao mesmo tempor a empresa como um todo, o que vai nos ajudar ias eficientes para o crescimento da empresa.

azes de ter um planejamento e visão clara de comrão facilmente aniquiladas pelos concorrentes.

ões que estão ocorrendo nesses últimos anoster sucesso e manter-se nele terá que ajustar se exigente e não esquecer que planejar é preciso.

ição em conseqüência da internacionalização dos os e da aceleração do processo de inovação dos mbiente nas empresas privadas. Os problemas ram-se maiores e mais complexos, e a ocupações com saltos tecnológicos, com struturais na economia e no mercado, e nas rno e a sociedade.

s passou a ser tema central à medida que as vistas como sistemas dinâmicos de resolução de onceitos referentes à como elas mudam e como enciadas e administradas

nte relevantes para organização e estão em contato

o potencialmente relevantes para a organização e com ela (ambiente geral); te residuais – que estão somente lá fora.

dições:

raste, é composto de organizações ou indivíduos, oragindo com a organização. Estão os clientesiações de classe. A distinção entre o ambiente gera

nderá das atividades centrais de cada organização.

esas é formado pelos fornecedores, concorrentesatos e associações, comunidade local, imprensa

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PÓS-GRADUAÇÃ O ambiente externo considerado peinstituições financeiras, forneced(imprensa). No que tange a análisesão ameaças e oportunidades.

Com relação ao ambiente interno determinar até que ponto a eoportunidades ou enfrentar as bdevem ser fortalecidos para tal coseguinte forma:

•Fatores administrativos e organizaaos recursos humanos da empresa;•Fatores operacionais: dizem respei•Fatores de marketing: são fatores •Fatores financeiros: enfocam-se na

O ambiente interno é formado recursos financeiros e produtos. Ainterno da empresa são seus pontos

Com base nesse entendimento, eestudos, e demonstrar, o que lestabelecerem ou desaparecem no uma minoria continuará com suas einício das atividades.



o pela empresa é formado por: clientes, governoecedores, comunidade, concorrentes e mídiálise do ambiente externo, as variáveis trabalhada

rno das empresas, As informações internas visama empresa tem condições de aproveitar as barreiras, assim como identificar os pontos qul confronto. Determinados fatores e os agrupa d

nizacionais: dizem respeito à capacidade gerencial eesa; speito à capacidade produtiva da empresa; res relacionados com o mercado; e na análise financeira da empresa.

do por: funcionários, equipamentos, tecnologia. As variáveis trabalhadas na análise do ambientntos fortes e fracos.

o, esta monografia procurou conhecer diante dee leva tantos empreendedores a cada ano s

no mercado, uma vez que estatísticas apontam queas empresas abertas, decorridos alguns meses do

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Cursos de Pós, MBA e Extensão - INSTITUTO A VEZ DO MESTRE · 2010. 9. 3. · e o ades o. as e no o. ... Nele desta monografia. Agradeço muito meu irmão Alexandre, pelas liçõe