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EDITAL DE CASES
Paraná Júnior 2014
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Sumário
Sumário
1. Do edital ............................................................................................................... 1
2. Do tema ................................................................................................................ 4
3. Da organização .................................................................................................. 5
4. Do Prêmio FEJEPAR .............................................................................................. 5
5. Das condições de participação ....................................................................... 6
6. Dos conteúdos dos cases .................................................................................. 7
7. Das categorias e áreas temáticas ................................................................... 7
8. Da responsabilidade e conteúdo dos cases ................................................12
9. Das condições de envio ..................................................................................13
9.1 Quanto aos nomes dos arquivos anexos ................................................13
9.2 Quanto àdescrição no e-mail ..................................................................14
9.3 Quanto à formatação dos cases..............................................................14
10. Dos apresentadores ..........................................................................................15
11. Da avaliação .....................................................................................................16
11.1Dos avaliadores .........................................................................................16
11.2 Dos critérios de avaliação.......................................................................16
12. Da apresentação ..............................................................................................18
13. Da premiação ...................................................................................................18
14. Do feedback dos cases ...................................................................................19
15. Do calendário ....................................................................................................19
16. Contatos .............................................................................................................20
17. Anexos ................................................................................................................21
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1. Do edital
Este edital tem como objetivo estabelecer e divulgar as regras e
requisitos necessários para a seleção dos cases a serem apresentados
no Paraná Júnior 2014, bem como prazos de envio, formatação e
metodologia de avaliação.
1.
2. Do tema
De maneira geral, as empresas podem adotar dois focos
estratégicos, sendo eles orientação para o Mercado (OPM) e
orientação para a Aprendizagem (OPA). O Movimento Empresa Júnior
possui Orientação para aprendizagem, visto que seu intuito é o
desenvolvimento pessoal e profissional dos membros. Porém, para que
uma empresa seja efetiva, ela não pode ignorar que é preciso atender
as necessidades do mercado de forma alguma, mesmo com o foco na
aprendizagem organizacional. É importante que as empresas juniores
alcancem o mercado de forma abrangente tanto para captar recursos
que permitam a sustentabilidade da mesma, como para a
capacitação dos seus membros através do investimento em
treinamentos.
A organização orientada para o mercado tem uma capacidade
superior de relacionamento com este, a qual consiste em maior
lealdade dos clientes e, consequentemente, em vantagens sustentáveis
fundamentadas na reciprocidade, compromissos mútuos, confiança e
elos, passando pelo compartilhamento de informações, parceria
cooperativa e coordenação conjunta de processos para o
desenvolvimento de tecnologia e produtos. Clientes leais são mais
lucrativos, pois como os custos para o seu atendimento são menores, as
4
compras tendem a ser maiores, ocorrendo uma diminuição da
sensibilidade em relação aos preços, bem como uma divulgação boca
a boca favorável (Day, 2001).
A orientação para a Aprendizagem, fundamentada nas teorias e
perspectivas da Gestão do Conhecimento e da Aprendizagem
Organizacional, é vinculada diretamente à cultura da organização,
sendo considerada mais uma filosofia organizacional do que postura
estratégica propriamente dita. A base da organização que aprende,
foco da organização orientada para a aprendizagem, está na estrutura
organizacional, que deve facilitar a geração, a transferência e a
ampliação do conhecimento.
Enquanto a OPM é considerada característica organizacional que
direciona e prioriza as atividades de coleta, disseminação e utilização
das informações do mercado, a OPA é característica organizacional
que afeta a propensão de uma organização em gerar valor e
aprender. A OPM é determinada pela produção, disseminação e
adoção do conhecimento. A OPA focaliza suas ações e planejamentos
em posturas questionadoras, onde o conhecimento existente é
constantemente avaliado e questionado (Sinkula, Baker, & Noordewier,
1997), propondo assim formas de inovar e melhorar as posturas e ações
estratégicas organizacionais. Para obter melhor desempenho
organizacional é necessário que as empresas, assim como seus gestores,
planejem e implementem ações que direcionem a empresa para uma
postura Orientada para o Mercado e Orientada para a Aprendizagem.
Acredita-se que estas orientações incrementam o desempenho
organizacional, assim como também se complementam entre si.
Pensando nisso o Paraná Júnior 2014, maior evento do MEJ
paranaense, apresentando a sua décima edição na cidade de
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Londrina entre os dias 30 de outubro e 2 de Novembro, irá propor uma
temática voltada ao mercado, a fim de ampliar a capacidade de
atuação das Empresas Juniores.
Primeiramente, focalizando na visão holística, analisando as
oportunidades disponíveis aos empresários juniores e qual a melhor
maneira de usá-las, começando pelas inovações e melhorias internas
da empresa. Depois, fazendo com que os empresários juniores saibam
como se diferenciarem no mercado competitivo. Desse modo, o
Paraná Júnior 2014 apresenta o tema “Expandindo Horizontes:
Conquiste o mercado”.
3. Da organização
A realização do Paraná Júnior é feita pela Federação das
Empresas Juniores do Estado do Paraná (FEJEPAR), sendo essa
composta por 21 Empresas Juniores. O evento está sendo organizado
por oito dessas empresas, provenientes do pólo de Londrina, sendo elas:
ECAE, Business Consultoria, TCP, Elo Consultoria, 3E-UEL, Consoagro,
Kinase e LEX; além da Empresa Júnior de Curitiba, Júnior Design.
4. Do Prêmio FEJEPAR
O Prêmio FEJEPAR busca disseminar e evidenciar as melhores
práticas entre as empresas juniores do estado para que possam se
desenvolver e trocar conhecimentos. Serão premiadas as melhores
práticas nas categorias de Projeto Interno, Projeto Externo, Modelo de
Gestão e Case de Insucesso. Além disso, como consequência, a
6
ferramenta atua a favor do fomento da cultura de escrita de cases nas
empresas juniores paranaenses.
Este ano o projeto ocorrerá da mesma forma que a edição passada,
permitindo que todas as EJ’s concorram de modo igualitário. Desse
modo todos os cases de empresas juniores paranaenses recebidos pela
organização estarão automaticamente participando da seleção para o
Prêmio FEJEPAR, ou seja, não será necessário o envio separadamente
para dois editais como em edições anteriores ao de 2013. Estes estarão,
portanto, sob os mesmos requisitos de avaliação e seleção dos cases do
Prêmio Paraná Júnior, sendo que aqueles que apresentarem as duas
melhores notas em cada uma das categorias serão selecionados para
a apresentação e sofrerão o mesmo critério de somatória entre as notas
do case escrito e a apresentação.
5.Das condições de participação
Todas as empresas juniores, confederadas ou não à BJ, que
enviarem cases à organização do evento, estarão aptas a seleção
para apresentação no dia do evento e, consequentemente, a
concorrer ao Prêmio de Cases Paraná Júnior 2014. Porém, apenas as
empresas juniores federadas à FEJEPAR poderão ser selecionadas para
concorrer ao Prêmio FEJEPAR.
Não poderão participar do Prêmio de Cases Paraná Júnior 2014 e do
Prêmio FEJEPAR os cases que já foram apresentados em outros eventos
da FEJEPAR. Caso isso haja o envio de algum case repetido, a
organização o desclassificará automaticamente. Os cases que já foram
enviados em outros eventos do Paraná, mas não foram apresentados,
podem ser enviados para esta edição do evento.
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Cada Ej tem o limite de envio de 1 case por categoria. Portanto,
as empresas juniores de outros estados podem enviar até 3 cases,
enquanto as EJ’s paranaenses podem enviar até 4 cases, pois o Prêmio
FEJEPAR contém uma categoria a mais que o Prêmio Paraná Júnior de
cases, a categoria: Cases de Insucesso.
6. Do Conteúdo dos Cases
Os cases, independentemente das categorias, deverão ser
escritos de forma objetiva, contendo a contextualização do ambiente
ao qual está inserido, o porquê da implantação, os métodos utilizados,
o processo de execução das ideias e os resultados alcançados, sejam
interna à organização ou à sociedade.
Todos os cases devem seguir as seguintes diretrizes:
Ser classificado em qualquer uma das categorias descritas no
tópico 7 deste edital.
Ser classificado em uma das áreas temáticas descritas no tópico
7.
O case deverá ser divido em: Introdução, Desenvolvimento e
Conclusão.
Na primeira página do case deverá constar um resumo, com no
máximo 1000 caracteres, contados com os espaços, a fim de ser
disponibilizada aos congressistas e também ao site do evento.
7.Das Categorias e Áreas Temáticas
Os cases a serem enviados deverão ser classificados nas seguintes
categorias: Práticas Internas, Projetos Externos e Modelo de Gestão.
Incluindo a categoria Case de Insucesso, quando este estiver
concorrendo ao Prêmio FEJEPAR.
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Segue a descrição de cada categoria e suas respectivas áres
temáticas:
Categoria “Expandindo Horizontes” – Prática Interna
Nesta categoria estão inseridos cases referentes às ferramentas de
gestão, processos ou projetos internos da empresa que se encaixem em
pelo menos um dos seguintes critérios do MEG, Modelo de Excelência
em Gestão:
- Liderança: Práticas de liderança que implementem estratégias que
estimulem um propósito em comum nos membros, estimulando assim o
aprendizado organizacional.
- Estratégia: Práticas que referem à disseminação, aplicação e
monitoramento do planejamento estratégico da empresa.
- Pessoas: Práticas que propiciem a participação, desenvolvimento e
satisfação dos recursos humanos da empresa. Podem variar de
metodologias de processos seletivos à garantia da qualidade de vida
no ambiente empresarial.
- Clientes: Práticas internas que gerenciam o modo com que a empresa
identifica e trata as necessidades do mercado e dos clientes,
estreitando a relação e aumentando a satisfação dos mesmos.
- Informações e Conhecimento: Esta prática examina a gestão da
informação e a maneira de compartilhar, ampliar e proteger o
conhecimento acumulado pela organização.
- Processos: Práticas internas de como a empresa gerencia, analisa e
melhora qualquer processo organizacional visando à sustentabilidade
econômica do negócio.
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- Resultados: Atividades que avaliem e mensurem com excelência e
clareza os resultados relevantes da organização, abrangendo processos
principais em financeiro, clientes, pessoas ou sociedade.
Para o desenvolvimento deste case pode-se utilizar como base o anexo
I.
Categoria “Conquistando o Mercado” – Projetos Externas
Cases referentes aos serviços prestados aos clientes da EJ devem ser
voltados ao:
- Primeiro Setor: Caso o projeto tenha sido feito para órgãos
governamentais.
- Segundo Setor: Caso o projeto tenha sido feito para organizações
privadas.
- Terceiro Setor: Caso o projeto tenha sido feito para organizações sem
fins lucrativos.
Modelo de Gestão
Na categoria Modelo de Gestão serão classificados os cases que
abordem conceitos, tecnologias e práticas utilizadas pela organização
para o desenvolvimento de suas atividades, sendo divididos nas
seguintes áreas temáticas:
- Aprendizagem Organizacional: Modelos voltados para aprendizagem
da organização e gestão do conhecimento, assim como percepção,
reflexão, avaliação e disseminação das experiências adquiridas,
alterando princípios e conceitos aplicáveis a práticas, processos,
sistemas, estratégias e negócios, e produzindo melhorias e mudanças na
organização;
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- Gestão baseada em fatos: Modelos que abordem a compreensão dos
fatores que afetam o negócio e o mercado no curto e no longo prazo,
permitindo o delineamento de uma perspectiva consistente para o
futuro desejado pela organização, em que as tomadas de decisões se
baseiam na medição e análise do desempenho, levando-se em
consideração as informações disponíveis, incluindo os riscos
identificados.
- Foco no cliente e no mercado: Modelos que visam ao conhecimento
mais aprofundado do mercado e do cliente, visando à criação de valor
de forma sustentada para o cliente através de práticas voltadas para os
diversos ambientes da organização tendo como alicerce as relações
com o ambiente externo.
- Relacionamento com Stakeholders: Modelos com foco no
desenvolvimento de parcerias entre organizações, a partir da plena
utilização das competências essenciais a cada uma, objetivando
benefícios para todas as partes envolvidas.
- Desenvolvimento e valorização das pessoas: Modelos voltados para a
gestão e orientação de pessoas, que visando ao seu desenvolvimento e
realização profissional e humana, baseado na compreensão de que o
desempenho da organização depende da capacitação, motivação e
bem-estar da força de trabalho e da criação de um ambiente de
trabalho propício à participação e ao desenvolvimento das pessoas.
- Abordagem por processos: Modelos com ênfase na compreensão,
segmentação e gerenciamento do conjunto das atividades e processos
da organização, visando à melhoria do desempenho e à agregação
de valor para as partes interessadas.
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- Financeiro: Modelos que envolvam a otimização da capacidade de
planejamento financeiro, bem como investimentos realizados, previsão
de riscos e renda advinda de projetos externos.
- Responsabilidade Socioambiental: Modelos que envolvam
um compromisso permanente por parte dos empresários na adoção de
uma postura e ações de mercado éticas, que contribuam para
o desenvolvimento econômico de forma consoante com a qualidade
de vida de seus clientes internos e externos, na busca de conscientizar e
propor maneiras de produzir sem geram danos e riscos ao meio
ambiente e à estratégia de mercado da empresa.
Os cases de Modelo de Gestão podem ser baseados no anexo II
e devem ser feitos de acordo com os onze fundamentos em que se
baseiam os oito critérios do MEG (Modelo de Excelência em Gestão) da
FNQ (Fundação Nacional de Qualidade). São eles:
1) Visão sistêmica
2) Aprendizado organizacional
3) Pró-atividade
4) Inovação
5) Liderança e constância de
propósitos
6) Visão de futuro
7) Foco no cliente e no mercado
8) Responsabilidade social
9) Gestão baseada em fatos
10) Valorização das pessoas
11) Abordagem por processos
12) Orientação para resultados
Os fundamentos serão usados como caráter de representação de
como seria uma gestão excelente, independente das empresas já
utilizarem o MEG ou não. As EJ’s que utilizam o MEG devem descrever a
forma como aplicam seus fundamentos, enquanto aqueles que ainda
não trabalham sobre esse modelo podem utilizá-lo para direcionar os
seus conceitos de gestão.
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Cases de Insucesso
Deverão ser relativos apenas às categorias anteriores, assim, as áreas
temáticas serão:
- Prática Interna
- Projeto Externo
- Modelo de Gestão
As experiências descritas nessa categoria de case são interessantes
para o desenvolvimento dos empresários juniores. Os cases devem
relatar os motivos pelos quais a empresa não se beneficiou da
ferramenta e sugerindo solução para a resolução de problemas
semelhantes.
Para o desenvolvimento deste case pode-se utilizar como base o
anexo I.
O aprendizado obtido deve ser apresentado e os resultados
negativos devem ser claros, justificando sua classificação como um
Case de Insucesso. É sugerido que esta categoria seja escrita baseada
no Ciclo PDCL (Anexo III).
8. Da responsabilidade e conteúdo dos cases
A veracidade das informações contidas tanto na apresentação
descritiva quanto na oral do case, é de inteira responsabilidade da EJ
responsável pelo envio do documento.
O responsável pelo case responderá em caso de processos por
agressão a metodologia, plágio, difamação, etc., seguindo as
disposições previstas na legislação brasileira.
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9. Condições de envio
Os Cases poderão ser enviados a partir do dia 7 de julho de 2014
até às 23h59min do dia 10 de agosto de 2014, para
[email protected], seguindo a formatação estabelecida. A
coordenadoria de Conteúdo deve confirmar o recebimento do case
até 48h úteis após o envio deste, sendo essa confirmação realizada via
e-mail.
Cada e-mail deve conter apenas 1 case (2 anexos) que
obrigatoriamente deve seguir a seguinte formatação:
9.1 Quanto aos nomes dos arquivos anexos
ANEXO A: “Nome do case_Tipo de anexo”. Por exemplo: Case de
Sucesso_A.
O Anexo A será aquele avaliado pela banca, portanto é
indispensável que essa versão não contenha nenhum elemento que
possibilite a identificação do nome da Empresa Júnior, Instituição de
Ensino Superior, localidade, nome dos responsáveis ou do cliente e
qualquer outra informação que permita a identificação da autoria do
case.
ANEXO B: “Nome do case_Tipo de anexo”. Por exemplo: Case de
Sucesso_B.
Esse anexo será o arquivo enviado ao Portal do Conhecimento,
portanto, em seu conteúdo, deverá receber a denominação da
Empresa Júnior, Instituição de Ensino Superior, cidade, logomarca, etc.
para que seja valorizada a organização. A versão personalizada é
requisito obrigatório para a homologação do case.
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Caso as instruções acima não sejam obedecidas o case será
desclassificado.
9.2 Quanto à descrição no e-mail:
Assunto do e-mail: “Case Paraná Júnior 2014 - categoria”.
Por exemplo: “Case Paraná Júnior 2014 – Prática Interna”.
Título do case;
Categoria: Prática Interna, Projeto Externa, Modelo de Gestão ou
Case de Insucesso (este último para quem estiver concorrendo
ao Prêmio FEJEPAR, ou seja, para qualquer EJ paranaense).
Temática relacionada: Áreas temáticas da categoria escolhida,
descritas no item 6 deste edital;
Nome da Empresa Júnior.
Cidade e Estado da organização;
Instituição de Ensino Superior;
Contato: telefone e e-mail da EJ ou responsável por esta.
Nome do responsável pelo case;
Nome dos representantes que farão a apresentação com limite
máximo de dois apresentadores.
No caso de envio de qualquer item fora do formato solicitado, a
empresa júnior será informada da irregularidade por e-mail. A
divulgação dos cases aprovados para serem apresentados ocorrerá no
dia 29 de Setembro de 2014.
9.3 Quanto à formatação dos cases
Os cases devem acatar as seguintes formatações:
Tipo da fonte: ARIAL;
Tamanho da fonte: 12;
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Espaçamento entre as linhas: 1,5;
Tamanho do papel: A4 (210 X 297 mm);
Orientação: Retrato;
Margem superior e inferior: 2,5 cm;
Margem esquerda e direita: 3,0 cm;
Texto justificado;
Formato .PDF.
O limite de páginas para cada categoria está exposto abaixo:
Prática Interna: 6 (seis) páginas;
Prática Externa: 6 (seis) páginas;
Modelo de Gestão: 10 (dez) páginas;
Case de Insucesso: 6 (seis) páginas;
Serão permitidas até 2 (duas) páginas para anexos, além do limite
de páginas estabelecidos. Os anexos podem ser: imagens, gráficos,
organogramas, fotos e similares, sendo estes de caráter não obrigatório.
Caso as instruções não sejam obedecidas o case será desclassificado.
10. Dos apresentadores
Divulgada a aprovação para apresentação do case em formato
de palestras, a Empresa Júnior terá até o dia 5 de outubro de 2014 para
confirmar, via e-mail, a participação do case e dos apresentadores no
evento. A organização, então, enviará instruções aos responsáveis.
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A não confirmação das apresentações será entendida como
desistência e ocasionará a desclassificação do case, sendo convocado
para a apresentação àquele que procede a lista de classificação de
acordo com a nota dos avaliadores.
Caso seja aprovado para a apresentação um case de uma EJ
que não contenha os membros indicados como apresentadores
inscritos no evento, a empresa possuirá 5 dias para a inscrição de até
dois membros apresentadores.
11. Da avaliação
11.1 Dos avaliadores
A banca avaliadora de cada categoria de case será constituída
por:
Membros pós-juniores de qualquer EJ confederada a Brasil Júnior (BJ);
Membros do corpo executivo da Federação Paranaense, FEJEPAR; e
da Confederação Brasileira, Brasil Júnior;
Professores da Universidade Estadual de Londrina (UEL).
11.2 Dos critérios de avaliação
O processo avaliativo será fundamentado seguindo o Edital
Padrão da Brasil Júnior combinado com o Sistema de Pontuação da
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), são eles:
Clareza: O objetivo principal proposto pelo case deve:
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Responder claramente todas as 7 (sete) questões do 5W2H (Anexo
IV);
Seguir a estrutura proposta no edital;
Apresentar dados e informações relevantes à compreensão do case;
Ter coesão entre os elementos do case.
Aplicabilidade: Facilidade de aplicação do case apresentado em
outras empresas de diferentes ramos e atuações ou em
Federações/Núcleos. O que é avaliado:
Importância da prática/projeto para os resultados/processos da EJ;
Esforço (financeiro e mão de obra) para que a prática/projeto
aconteça.
Inovação: Método ou ideia inovadora desenvolvida ou adaptada pela
EJ. Um conteúdo novo ou algo que possa trazer vantagem competitiva,
alinhada as práticas de gestão. Este critério será avaliado conforme os
seguintes objetivos:
Originalidade;
Alinhamento da inovação com os resultados alcançados.
Resultados: A realidade atingida pela prática/projeto será avaliada de
acordo com:
Custo/benefício, que é a comprovação do resultado alcançado;
Resultados obtidos para os clientes externos;
Importância do case para os resultados alcançados pela EJ;
Alinhamento dos resultados com a estratégia;
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Engajamento/Retorno: Analisa a quantidade de pessoas que o projeto
desprendeu e o retorno que esses membros obtiveram em seu
desenvolvimento.
12. Apresentação
A equipe de Conteúdo determinará a ordem das apresentações
dos cases e informará aos responsáveis pela apresentação via e-mail no
dia 30 de setembro de 2014.
Os recursos visuais deverão estar formatados no padrão
Microsoft Office PowerPoint – 97, superior ou compatível (.ppt/.pptx). A
resolução padrão usada para as apresentações deve necessariamente
ser de 1024 x 768 pxs.
O arquivo de apresentação deverá ser enviado por e-mail com
o assunto “Paraná Júnior 2014 – Apresentação de Case”. O endereço
para envio é também [email protected].
Para apresentações enviadas com atraso haverá perda de
pontos na avaliação geral do case, a qual a apresentação se refere. Os
selecionados para a apresentação serão informados sobre a data e o
horário dessa pela equipe de Programação Científica.
13. Premiação
A premiação será baseada nas notas da banca avaliadora
(60%) e dos congressistas nas apresentações (40%). A avaliação por
parte dos congressistas será realizada através de questionários, com os
mesmo itens de avaliação do tópico acima, entregues aos mesmos no
momento da apresentação do case. Os membros da EJ apresentadora
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que estiverem assistindo o case não poderão avaliá-lo, e caso avaliado,
a nota não será contabilizada.
Será premiado pela FEJEPAR o melhor case de EJ paranaense
dentre os participantes das categorias de Prática Interna, Prática
Externa, Modelo de Gestão e Case de Insucesso. Qualquer EJ com case
participante no evento poderá concorrer ao melhor case em cada
categoria existente no evento, que serão premiadas pelo Paraná Júnior
2014.
14. Feedback dos Cases
Será enviado um Feedback a todas as Empresas Juniores que
fornecerem cases ao evento.
Estes terão um comentário geral sobre o case, a nota geral, a
nota de cada critério avaliado, a média das notas dos cases da mesma
categoria e a nota de corte para a categoria.
15. Do calendário
Atividade Data
Divulgação do Edital 7 de julho de 2014
Início do envio de cases 7 de julho de 2014
20
.
14. Do calendário
16. Contatos
Responsáveis pela elaboração do presente edital:
Assessora: Lealis Vaz Meleiro Lopes |+55 43 9933-3939
Coordenadora: Ana Paula Cavalheiro |+55 43 9630-0651
E-mails para contato:
Término do prazo do envio de
cases 10 de agosto de 2014
Divulgação dos cases
selecionados 29 de setembro de 2014
Data final para confirmação das
apresentações 5 de outubro de 2014
Data final para envio das
apresentações dos cases 16 de outubro de 2014
Feedback das avaliações 1 de dezembro de 2014
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17. Anexos
ANEXO I – Prática Interna, Projeto Externo, Modelo de Gestão e Case de
Insucesso
- 1ª página –
Título do Case: Deve ser preenchido com o título do case.
Categoria: Identificar a categoria do case.
Temática: Identificar a qual área o case está relacionado dentro da
categoria.
Resumo: Descrever sobre o que o case abordará em no máximo 1000
caracteres acrescido de eventos para os quais o case tenha sido
selecionado anteriormente, se houver.
- 2ª ou demais páginas –
Introdução:
Deve ser breve, apresentando apenas uma contextualização,
para haver um melhor entendimento do case, analisando as
características do ambiente, da empresa (tamanho da instituição,
número de membros...) e da metodologia utilizada.
Desenvolvimento:
Planejamento: Descrever as etapas do estabelecimento dos objetivos,
procedimentos e processos necessários para atingir os resultados.
Dividirá em:
- Identificação do problema: Definir claramente o problema/processo e
reconhecer sua importância.
22
- Observação: Investigar as características específicas do
problema/processo com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
- Análise: Descobrir a causa fundamental.
- Plano de ação: Conceber um plano para a execução do projeto.
- Execução: Descrever a realização das atividades do projeto.
- Verificação: Descrever o monitoramento e a avaliação periódica dos
resultados e dos processos, confrontando-os com o planejado (estado
desejado).
- Ação corretiva/preventiva: Descrever, de acordo com as análises da
fase de verificação, os planos de ação corretivos ou preventivos que
foram desenvolvidos a partir da identificação de possibilidades de
melhorias na qualidade e que possam impactar nos resultados.
Descrever o processo de padronização e conclusão do projeto.
Conclusão:
Deve mostrar o impacto dos resultados do case apresentado.
Definindo sua aplicabilidade e benefícios para o MEJ e para a
sociedade.
Comentários (opcional):
Citar sugestões, soluções ou dificuldades encontradas na
implementação.
- Página Extra –
Anexos (opcional): Caso existam, devem ser inseridos em até duas
páginas, no máximo, sendo estas diferenciadas das páginas do
conteúdo do case em si.
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ANEXO II – Modelo de Gestão
- 1ª página –
Título do Case: Deve ser preenchido com o título do case.
Categoria: Modelo de Gestão.
Temática: Deve ser preenchido com a temática.
Resumo: Descrever sobre o que o case abordará em no máximo 1000
caracteres, acrescido de eventos para os quais o case tenha sido
selecionado anteriormente, se houver.
- 2ª página –
Introdução:
Deve ser breve, apresentando apenas uma contextualização,
para haver um melhor entendimento do case, analisando as
características do ambiente, da empresa (tamanho da instituição,
número de membros...) e da metodologia utilizada.
Desenvolvimento:
O desenvolvimento do case de modelo de gestão deverá seguir
os mesmos padrões dos cases normais. No entanto terá que ser
subdivido pelos 8 critérios do MEG:
- Liderança: Este critério examina a governança da organização,
incluindo aspectos relativos à transparência, equidade, prestação de
contas e responsabilidade corporativa. Também examina como é
exercida a liderança, incluindo temas como o controle dos padrões de
trabalho e aprendizado. O Critério aborda a análise do desempenho
24
da organização enfatizando a comparação com o de outras
organizações e o atendimento aos requisitos das partes interessadas.
- Estratégias e planos: Este critério examina o processo de formulação
das estratégias, enfatizando a análise do mercado de atuação e do
macro ambiente. Também examina o processo de implementação das
estratégias, incluindo a definição de indicadores, o desdobramento das
metas e planos para as áreas da organização e o acompanhamento
dos ambientes internos e externos.
- Clientes: Este critério examina como a organização segmenta o
mercado e como identifica e trata as necessidades e expectativas dos
clientes e dos mercados; divulga seus produtos e marcas; e estreita seu
relacionamento com os clientes. Também examina como a
organização avalia a satisfação dos clientes.
- Sociedade: Este critério examina o cumprimento da responsabilidade
socioambiental pela organização, destacando ações voltadas para o
desenvolvimento sustentável. Também examina como a organização
promove o desenvolvimento social, incluindo a realização ou apoio a
projetos sociais ou voltados para o desenvolvimento nacional, regional,
local ou setorial.
- Informações e conhecimento: Este critério examina a gestão das
informações, incluindo a obtenção de informações comparativas
pertinentes. Também examina como a organização compartilha,
amplia e protege os seus conhecimentos.
- Pessoas: Este critério examina os sistemas de trabalho da organização,
incluindo a organização do trabalho e os processos relativos à seleção
e contratação de pessoas. Também examina os processos relativos à
capacitação e desenvolvimento das pessoas e como a organização
promove a construção do ambiente propício à qualidade de vida das
pessoas no ambiente de trabalho.
25
- Processos: Este critério examina como a organização identifica,
gerencia, analisa e melhora os processos principais do negócio e os
processos de apoio. Também examina como a organização gerencia o
processo de relacionamento com os fornecedores e conduz a gestão
dos processos econômico-financeiros, visando à sustentabilidade
econômica do negócio.
Conclusão:
Deve mostrar o impacto dos resultados do case apresentado.
Definindo sua aplicabilidade e benefícios para o MEJ e para a
sociedade.
Comentários (opcional):
Citar sugestões, soluções ou dificuldades encontradas na
implementação.
- Página Extra –
Anexos (opcional):
Caso existam, devem ser inseridos em até duas páginas, no
máximo, sendo estas diferenciadas das páginas do conteúdo do case
em si.
ANEXO III – Ciclo PDCA e PDCL
O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma
ferramenta gerencial de tomada de decisões para garantir o
26
cumprimento das metas necessárias para o alcance de resultados,
sendo a metodologia composta das seguintes etapas:
Planejar (PLAN)
- Definir as metas a serem alcançadas;
- Definir o método para alcançar as metas propostas.
Executar (DO)
- Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de
planejamento;
- Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação
do processo;
- Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.
Verificar, checar (CHECK)
27
- Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a
meta foi alcançada, dentro do método definido;
- Identificar os desvios na meta ou no método.
Agir corretivamente (ACTION)
- Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar
soluções que eliminem as suas causas;
- Caso não sejam identificados desvios, é possível realizar um trabalho
preventivo, identificando quais os desvios são passíveis de ocorrer no
futuro, suas causas, soluções etc.
CICLO PDCL
Durante muito tempo foi possível estudar, aprender o
funcionamento e aplicar o Ciclo PDCA em Marketing. Com a evolução
do mercado, o maior aprendizado dos clientes, as Informações
disponíveis mais facilmente e o próprio aprendizado dos profissionais de
Marketing, foi descoberto que na verdade o ciclo deve ser chamado
na verdade PDCL, onde:
P = Plan (planejamento): sem um planejamento bem elaborado uma
organização não tem como definir sua visão, missão, atingir suas
metas ou objetivos, determinar quais metodologias serão utilizadas
para que tudo funcione perfeitamente, obtendo-se resultados
calculáveis e que terão maiores chances de serem atingidos ao seguir
corretamente o que foi descrito no planejamento;
D = Do (execução): após definir o planejamento é chegada a hora
de executar, colocar tudo em prática e comprovar que o
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planejamento foi feito da forma correta, unindo o plano com o ato
de fazer;
C = Check (verificação): após planejar e executar é necessário
verificar que pontos estão atingindo as metas, comprovando que os
estudos estavam corretos e que ao seguir o planejamento tudo é
mensurável, e que pode ajudar a definir quais pontos podem ser
melhorados;
L = Learn (aprendizagem): para fechar o ciclo deve-se estar atendo
ao aprendizado obtido, cada passo dado acaba gerando
conhecimento, a experiência é colocada em prática e todos os
detalhes devem ser observados com muito cuidado, cada fato novo
é fruto de Pesquisa, os pontos mais relevantes darão oportunidades
de compreender realmente o que pode ser melhorado, uma vez que
tudo sempre pode ser melhorado realmente, chegando muito
próximo da perfeição, mas sempre evoluindo em todos os aspectos.
A aprendizagem do ciclo tem como base a experiência anterior,
cada um dos pontos do ciclo é direcionado ao próximo passo ou
etapa, sem aprender não há como planejar, sem planejar não há
como executar, sem executar não há como verificar e sem verificar não
há o que aprender. Aprender continuamente é um dos objetivos
principais do ciclo PDCL, aplicável em organizações de qualquer porte,
preocupadas com o mercado e especialmente no consumidor que
busca seus produtos e serviços, que escolhe esta ou aquela Marca, é
demonstrar que se tudo é muito bem aprendido, planejado, executado
e verificado pode-se conseguir a maior vantagem sobre os
concorrentes.
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ANEXO IV – 5W2H
Uma vez que a avaliação do case por parte da banca
avaliadora inclui a conformidade do mesmo em relação ao método
5W2H, este deve ser utilizado como ferramenta no desenvolvimento dos
cases. Todas as 7 (sete) perguntas do método devem ser respondidas
no case de forma clara e coesa, sendo que estas respostas podem ser
representadas em tópico ou em texto. Segue abaixo um roteiro com as
perguntas do método 5W2H para facilitar o desenvolvimento dos cases
por parte dos inscritos.
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ANEXO V – Modelo de Excelência em Gestão (MEG)
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é baseado em 11
fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os
pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são
colocados em prática por meio dos oito critérios. São eles:
Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado
organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de
propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro;
geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o
cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade
social.
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Critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade;
informações e conhecimento, pessoas; processos e resultados.
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Obrigado e boa sorte!
