EFT para NegóciosA Inteligência Emocional levada a sério

parte 1:

Comunicação & relacionamentos

Mizuji Kajiihttp://www.mizuji.com

Por que EFT para comunicação e relacionamentos?

• O processo de comunicação

Emissor Receptor

feedback

mensagem

O modelo “convencional” de comunicação

• Foco no emissor e na mensagem

Emissor Receptor

feedback

mensagem

•Oratória•Redação•Planilhas•Slides•Apresentação multimídia•etc

O modelo “convencional” de comunicação

• Não há ferramenta eficaz para lidar com o feedback negativo

Emissor Receptor

feedback

mensagem

•Reclamações•Contestações•Indiferença•Intransigência•Má fé•etc

O modelo “convencional” de comunicação

• Sem ferramentas adequadas, a reação do emissor é desastrosa

Emissor Receptor

feedback

mensagem

•Raiva•Irritação•Desprezo•Atitude burocrática•Justificativas•Medo•etc

O modelo “convencional” de comunicação

• Resultado: perda de tempo, desgaste, prejuízo na imagem, perda de cliente

Emissor Receptor

feedback

mensagem

•Leva horas de discussão, conflitos, insatisfação, acusações, etc

Desvia da solução

E se houvesse uma ferramenta eficaz para lidar com o feedback negativo?

Emissor Receptor

feedback

mensagem

•Serenidade•Objetividade•Busca de solução

• Resultado: comunicação objetiva, orientada para solução satisfação

Emissor Receptor

feedback

mensagem

•Serenidade

Chega-se a solução em tempo muito menor, aumentando a produtividade

EFT é a ferramenta que faltava

• Dia 30/12/2008

• Das 10:00 às 11:30

• Inscrições: http://www.mizuji.com/eftnegocios-1.htm

EFT para Negócios

Módulos Carga horária

Tema

Parte 1 90 minutos Comunicação & Relacionamentos

Parte 2 90 minutos Motivação

Parte 3 90 minutos Tomada de decisões

Parte 4 90 minutos Controle do stress

http://www.mizuji.com/eventos.htm