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CONCEPO E AVALIAO DE PROJECTOS

Mestrado em Psicologia Social e das Organizaes

1 ano, 1 semestre

Maria Manuela de Amorim Calheiros

Lisboa, Setembro de 2012


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I.S.C.T.E.


1 ano, 1 semestre

Concepo e Avaliao de Projectos

Exerccio 1: Anlise de notcias de jornal

Objectivos: Aplicar os conhecimentos adquiridos na definio e reformulao deum problema anunciado em jornal atravs de uma anlise detalhada.

Exerccio:

Exemplos de notcias

Um em cada sete estudantes universitrios abandonam a universidade

A polcia quer mais agentes de minorias tnicas

Todos os dias aumenta a venda da plula do dia seguinte

O servio de voluntrios (X) diz que difcil envolver as pessoas por causa dos

afazeres da vida moderna

O bullying nas empresas aumenta todos os anos

Anlise dos Problemas em pequenos grupos

Descrio clara e precisa do problema, qual o problema? (o qu);

Porque um problema (Porqu);

Para quem um problema;

Qual o grupo alvo da interveno;

Quais as possveis causas (Possveis causas);

Aspectos chave do problema:

um problema aplicado?

um problema concreto?

um problema social?

um problema resolvel ou remedivel?


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I.S.C.T.E.


1 ano, 1 semestre


Exerccio 2: Anlise de entrevistas a clientes

(Folha do Aluno)

Objectivos: Aplicar os conhecimentos adquiridos na definio e reformulao de um

problema atravs de entrevistas ao cliente sobre A polcia quer mais agentes de

minorias tnicas.

Exerccio:

1. Apresentao de uma entrevista a clientes (A) para reformulao do problema

sobre A polcia quer mais agentes de minorias tnicas.

2. Anlise e discusso da entrevista (aspectos positivos e negativos) em pequenos

grupos, aps a leitura da mesma.

3. Entrega de orientaes que os alunos utilizaro na elaborao de um guio de

entrevista

4. Elaborao de um guio de entrevista (B) a aplicar na situao dada.

1.Roll Play de uma entrevista com um cliente realizada segundo o guioconstrudo pela turma.


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Entrevista A

Chefe da Polcia Estamos a sentir dificuldades em recrutar agentes de contextosrabes, Asiticos e Africanos para a polcia. Os meus colegas de outras foras policiais no

pas dizem-me que tm o mesmo problema.Psiclogo Social O que quer dizer com isso?Chefe da Polcia Bem, quando realizamos iniciativas de recrutamento para o pblicodificilmente algum destas comunidades aparece. E, quando aparecem, no entregam oformulrio de candidatura no final do dia.Psiclogo Social Portanto, se o percebi correctamente, querem recrutar mais agentesque provenham de contextos etnicamente minoritrios.Chefe da Polcia Est correcto, mas tambm quero assegurar que conseguimos manteros nossos melhores agentes que provm desses contextos. Alguns deles tm sado dapolcia nos ltimos tempos, e no sabemos porqu.Psiclogo Social Ento se consegui compreend-lo, o problema parece ser a falta deentusiasmo entre os membros das comunidades etnicamente minoritrias para se

integrarem e manterem nas foras policiais.Chefe da Polcia Hmm sim, acredito que sim.Psiclogo Social Ok, vou procurar alguma literatura relativa satisfao e motivao notrabalho e volto a contact-lo.

Questes:

A Definio do problema suficientemente concreta em termos de que problemas esto

envolvidos e sugere possveis causas para estes problemas?

Qual o problema?

Porque que um problema?

Para quem um problema?

Para a polcia que quer recrutar mais polcias de grupos tnicos minoritrios

Para a comunidade que quer uma fora policial segura e efectiva

Para os membros da comunidade tnica interessados em participar

Para o governo que quer foras policiais de forma a atingir objectivos de incluso

Quais as possveis causas do problema?

Qual o grupo alvo?

Quais os aspectos chave do problema?

um problema aplicado? um problema concreto? um problema da Psicologia Social? Pode o problema ser resolvido?


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Exemplo de uma boa entrevista

Chefe da Polcia Estamos a sentir dificuldades em recrutar agentes de contextosrabes, Asiticos e Africanos para a polcia. Os meus colegas de outras foras policiais nopas dizem-me que tm o mesmo problema.Psiclogo Social Qual parece ser o problema?

Chefe da Polcia Bem, quando realizamos iniciativas de recrutamento para o pblicodificilmente algum destas comunidades aparece. E, quando aparecem, no entregam oformulrio de candidatura no final do dia.Psiclogo Social Por que razo um problema?Chefe da Polcia Bem, o governo delineou objectivos para a admisso de agentesprovenientes de etnias minoritrias, e at agora no conseguimos cumprir nenhumdesses objectivos.Psiclogo Social Qual a relevncia desses objectivos?Chefe da Polcia Trabalhamos numa comunidade com bastante diversidade de etnias eparece-nos que a fora policial deveria reflectir essa diversidade, ao nvel darepresentatividade das vrias etnias.Psiclogo Social Por que razo isso importante?

Chefe da Polcia Dependemos muito da cooperao da comunidade para prevenir ereportar crimes. Neste momento no temos tido este apoio. H muitos crimes que noso reportados. Quando falo com membros da comunidade, principalmente das minoriastnicas, parece haver um sentimento de suspeio e desconfiana em relao forapolicial.Psiclogo Social A que se refere esse sentimento de desconfiana?Chefe da Polcia Alguns pensam que dedicamos menos ateno aos crimes quando asvtimas so de etnia Asitica ou Africana. Tambm nos acusam sermos discriminatriosem relao s pessoas que mandamos parar e revistamos na rua.Psiclogo Social Ento qual o vosso principal problema? Que no conseguem recrutaragentes de minorias tnicas, que muitos crimes no so reportados, ou que algunsmembros da comunidade pensam que a polcia discriminatria?

Chefe da Polcia Na verdade so os trs. Mas se conseguirmos fazer algo em relao desconfiana das pessoas no nosso trabalho de policiamento, isso seria um grande passona direco certa.Psiclogo Social Ento o principal problema parece ser a falta de confiana na polciaentre os membros de etnias minoritrias na comunidade, o que pode ou no afectar asestratgias de recrutamento ainda no sabemos isso. E querem saber como essesentimento de confiana pode ser aumentado?Chefe da Polcia Sim, realmente isso.

Psiclogo Social H mais questes relacionadas com este problema?Chefe da Polcia Nos ltimos anos tambm temos sentido um aumento na rotatividadede agentes de etnias minoritrias. Alguns deles eram dos melhores agentes quandoentraram.Psiclogo Social Sabe por que razo eles abandonaram a fora policial?Chefe da Polcia Bem, no fizemos nenhuma pesquisa sistemtica mas alguns delessentiam-se isolados nas suas unidades de trabalho, no tinham apoio suficiente doscolegas. Tambm se sentiam ameaados pelos membros das suas prprias comunidadesque no aprovavam o facto de eles trabalharam para a polcia.Psiclogo Social J entrevistaram os chefes de unidade acerca dos problemas que osagentes de minorias tnicas experienciam?Chefe da Polcia Ainda no, no tive tempo para ir a cada unidade recolherinformaes.Psiclogo Social Mas julga que um problema importante e que pode estar relacionadocom o que referimos anteriormente a falta de confiana na fora policial por parte dascomunidades etnicamente minoritrias.


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Chefe da Polcia Manter os melhores agentes de minorias tnicas fundamental. Pensoque estes problemas esto relacionados mas, como disse anteriormente, por ondepodemos comear?Psiclogo Social Qual a sua perspectiva acerca de onde deveremos focar a interveno?Para resolver o problema precisamos da cooperao de quem?Chefe da Polcia Bem, bvio que os membros da comunidade devem ser

contemplados. Mas na minha opinio o sucesso tambm depende muito dos chefes deunidade. Eles falam diariamente com os agentes e so responsveis pelo ambiente naunidade. Cabe aos chefes de unidade evitar o bullying e a discriminao entre osagentes.Psiclogo Social Ento, para resumir verificmos que h problemas ao nvel dorecrutamento e reteno de agentes de minorias tnicas na fora policial. E promover orecrutamento e a reteno dos agentes importante para aumentar a qualidade do

policiamento na comunidade, e igualmente importante para cumprir os objectivos dogoverno. Vocs encaram estas questes como prioritrias. Ainda no temos a certezamas uma possvel causa para estes problemas pode ser a desconfiana das comunidadesetnicamente minoritrias nas foras policiais. Isto pode fazer com que as pessoas deminorias tnicas evitem candidatar-se polcia e pode aumentar a rotatividade dos

agentes de etnias minoritrias. Vocs acreditam que deveramos focar a interveno nosmembros destas comunidades e nos chefes de cada unidade. Esta representao do queme transmitiu est correcta?Chefe da Polcia Sim, concordo com essa anlise.


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I.S.C.T.E.


1 ano, 1 semestre


Exerccio 3: Anlise de um problema, causas,

interveno, resultados e impacto

Objectivos: Aplicar os conhecimentos adquiridos na definio e reformulao de

um problema atravs da anlise em grupos de alunos (Problema; Presumveis

causas; Interveno; Resultados; Impacto) atravs da leitura do artigoThe Logic

Model: An A-to-Z Guide to Training Development, Implementation, and Evaluation

(Wright & Ross, 2000).

Exerccio:

Problema

1. A que problemas a interveno procura dar resposta?

2. Os enunciados do problema indicam de forma clara quais os resultados (e.g., condies

cliente/sistema) que no so aceitveis ou tm de ser alterados?

3. Os enunciados do problema indicam de forma clara quais os comportamentos dos

trabalhadores que tm de ser alterados?

4. Que indcios esto disponveis para sustentar a definio do problema?

5. Os indcios fornecem vrias perspectivas sobre o problema?

6. Que informaes adicionais so necessrias para uma correcta compreenso do problema, e

de que forma possvel obter essas informaes?

Presumveis causas


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1. De acordo com a perspectiva do servio, quais as causas do(s) problema(s)?

2. De acordo com as outras perspectivas, quais as causas do(s) problema(s)?

3. So apresentadas diversas perspectivas sobre as causas?

4. Que informao sobre as causas est disponvel atravs da teoria?

5. Que informao sobre as causas est disponvel atravs da pesquisa?

6. Que informao sobre as causas est disponvel atravs da prtica?

7. Qual a viso integrada das causas?

8. Qual o nvel de confiana em relao viso integrada das causas?

9. Que trabalho adicional possvel fazer caso no se esteja satisfeito com a viso sobre ascausas neste momento?

Interveno

1. A que aspectos das causas identificadas a interveno poder/ir dar resposta?

2. Considerando todos os comportamentos dos alvos do treino (pensamentos, sentimentos,

aces), quais os que podem ser modificados atravs da interveno?

3. Que conhecimentos, atitudes ou competncias relativos ao(s) problema(s) faltam aos alvos

da interveno?

4. Que prticas esto aptas a ter mais sucesso para responder aos dfices identificados?

5. Em termos gerais, de que forma possvel fortalecer a motivao, capacidade e

oportunidade?

6. Em que medida possvel assegurar que a interveno pode afectar significativamente o

comportamento do respectivo grupo alvo?

7. Em que medida possvel assegurar que as mudanas ao nvel do comportamento do grupo

alvo vai afectar significativamente as causas do problema a que se pretende responder?

8. Caso no seja possvel assegurar estes pressupostos, que informaes ou garantias

adicionais so necessrias?

Resultados

1. O que expectvel que acontea como resultado da interveno? Quais as implicaes

directas para o comportamento do grupo alvo?

2. De que forma possvel verificar/medir as mudanas ao nvel do comportamento?


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3. Em que medida possvel assegurar a adequabilidade e sensibilidade das medidas

utilizadas?

4. De que forma possvel medir a durabilidade das mudanas?

5. Se no se verificarem as mudanas previstas, quais as explicaes possvel e que resposta

se deve adoptar?

Impacto

1. Quais as mudanas no contexto de trabalho que se esperam atingir como resultado da

interveno?

2. Esto essas mudanas relacionadas com a causa identificada ou com a definio do

problema?

3. Quais as mudanas para os clientes ou para a agncia que se esperam atingir como

resultado da interveno?

4. Esto essas mudanas relacionadas com a causa identificada ou com a definio do

problema?

5. De que forma possvel verificar se essas mudanas ocorreram?

6. Caso o impacto no seja satisfatrio (i.e., as causas identificadas ou o problema no

tiveram uma resposta adequada), de que forma possvel explicar o insucesso?

7. As causas foram correctamente compreendidas e identificadas?

8. A interveno foi inadequada, fraca ou ineficaz?

9. O impacto da interveno depende de tal forma de outros sistemas que o treino apenas por

si no vai incidir no problema?


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1 ano, 1 semestre


Exerccio 4: Desenvolver um modelo de programa - Modeloterico de planeamento do programa

Objectivos: Aplicar os conhecimentos adquiridos no desenho de modelos lgicos de

um programa de interveno com base no problema definido por cada um dos

grupos para o trabalho.

Exerccio:

Desenvolvimento do modelo terico de desenvolvimento do programa


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ESTRATGIAS HIP

FACTORES DEINFLUNCIA PROBLEMA

NECESSIDADES E MAIS-VALIAS

5

1

2

4

Desenvolvimento do Modelo terico de planeamento do programa


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Checklist 1

Planeamento Indicadores de qualidade Sim No Observaes

1.Os problemas a que o programa pretende dar resposta

esto claramente identificados.

2.Existe uma relao clara entre as necessidades e mais-

valias identificadas e o problema definido.

3.

As necessidades e mais-valias do grupo alvo dainterveno foram identificadas com o recurso a

triangulaes metodolgicas (i.e., reviso de literatura;

participao dos intervenientes; avaliao de

necessidades; etc.)

4.Os resultados esperados ao nvel do grupo-alvo da

interveno so especficos.

5.Os factores de influncia foram identificados atravsda consulta de especialistas na rea e de reviso de

literatura.

6.As estratgias de mudana foram formuladas com aparticipao de especialistas e de forma sustentada na

literatura.

7.A relao entre as estratgias de mudana e os factores

de influncia est claramente identificada.

8.As hipteses avanadas sobre a forma como asestratgias de mudana iro ter um impacto no grupo-

alvo so claras e esto correctamente identificadas.

9.Os stakeholders reconhecem que o modelo descreve

adequadamente o programa e os resultados esperados.


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1 ano, 2 semestre


Exerccio 5: Desenvolver um modelo lgico de programa

Objectivos: Aplicar os conhecimentos adquiridos no desenho de modelos lgicos de

um programa de interveno com base no problema definido por cada um dos

grupos para o trabalho.


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Exerccio:

Desenvolvimento do modelo lgico Modelo de desenvolvimento do programa

RECURSOS ACTIVIDADES OUTPUTS/PRODUTOS RESULTADO

De forma a implementar o

conjunto de actividades, sonecessrios os seguintes

recursos:

De forma a responder ao

problema identificado, necessrio implementar as

seguintes actividades:

Espera-se que a concretizao

das actividades origine osseguintes

produtos/outputs/servios:

Espera-se que a concre

das actividades origiseguintes mudanas a

mdio prazo:


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Checklist 1

Resultados Indicadores de qualidade Sim No Observaes

1.Os stakeholders so envolvidos no processo deelaborao dos outputs, resultados e impactos

esperados.

2.

O grupo-alvo e/ou stakeholders so descritos e

quantificados nos outputs (e.g., 100 professores de 5escolas secundrias).

3.

Os eventos, produtos e servios so descritos como

outputs em termos de tratamento ou interveno (e.g.,

30 agricultores vo participar em pelo menos 3 sesses

do programa, ou o currculo/projecto ser

implementado em pelo menos 12 agncias).

4.

A intensidade da interveno adequada aos

participantes que configuram o grupo alvo (e.g.,

participantes com mais risco necessitam deintervenes mais intensivas).

5.A durao da interveno adequada aos participantesque configuram o grupo alvo (e.g., participantes com

mais risco necessitam de intervenes mais longas).

6.

Os resultados reflectem etapas progressivas e razoveis

que os participantes podem percorrer at que atinjam

objectivos de longo-prazo.

7.

Os resultados contemplam a consciencializao,

atitudes, percepes, conhecimento, competncias e/ou

comportamentos dos participantes.

8. Os resultados enquadram-se no mbito da interveno.

9.Parece justo ou razovel responsabilizar o programa

pelos resultados especificados.

10.Os resultados esperados so especficos, mensurveis,orientados para a aco, realistas e temporalizados.

11.

Os resultados esperados esto formulados enquanto

expresses de mudana (e.g., aumento de;diminuio de).

12.Os resultados esperados so atingveis com os recursos

e perodo de tempo especificados.

13.Os impactos esperados no se afastam do mbito do

programa.


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Checklist 2

Da teoria aco Indicadores de qualidade Sim No Observaes

1. As actividades necessrias para a implementao doprograma esto identificadas.

2.As actividades encontram-se claramente relacionadas

com o modelo terico da interveno.

3.Os recursos necessrios para a implementao do

programa esto identificados.

4. Os recursos identificados adequam-se interveno.

5.Todas as actividades tm recursos especficos e

adequadamente adjudicados.


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1 ano, 1 semestre


Exerccio 6: Modelo de planeamento de avaliao de umprograma

Objectivos: Aplicar os conhecimentos adquiridos na avaliao de programas paraelaborar um modelo de planeamento de avaliao de um programa com base no

programa definido por cada um dos grupos para o trabalho.

Exerccio:

Desenvolvimento do modelo lgico Modelo de planeamento de avaliao de um programa

Desenvolvimento do modelo lgico Modelo de desenvolvimento de indicadores/objectivos


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Desenvolvimento do modelo lgico Modelo de planeamento da avaliao

REAS DEAVALIAO

INTERVENIENTES/GRUPO-ALVO

PERGUNTAS DE AVALIAO UT


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Checklist

Avaliao Indicadores de qualidade Sim No Observaes

1.A formulao das perguntas de avaliao elaborada

considerando os vrios intervenientes e grupo-alvo.

2.As perguntas formuladas so pertinentes e

justificveis.

3.Todas as perguntas permitem aceder a informaes

teis e vlidas.

4.Cada questo coloca apenas uma pergunta (i.e., abordaum tema/rea de cada vez).

5.A relao entre as perguntas e o modelo lgico

evidente.

6.As perguntas so especficas em relao s

informaes que pretendem recolher.

7.As perguntas permitem aceder a aprendizagensrelativas ao processo de planeamento do programa.

8.As perguntas permitem aceder a aprendizagens

relativas ao processo de implementao do programa.


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Desenvolvimento do modelo lgico Modelo de desenvolvimento de indicadores/objectivos

REAS PERGUNTAS INDICADORES/OBJECTIVOS APOI


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Checklist

Desenvolvimento de indicadores/objectivos Sim No Observaes

1.As reas definidas reflectem questes relativas aos

vrios intervenientes e grupo-alvo.

2.

Os objectivos so especficos, mensurveis, orientados

para a aco, realistas e temporalizados (SMART

goals).

3.Os custos de recolha das informaes para averificao dos indicadores/objectivos esto

contemplados no oramento.

4.As fontes das informaes so conhecidas e esto

disponveis.

5.As metodologias de recolha dos dados, gesto e anlisedos resultados esto claramente definidas para cada

indicador.

6.Os custos da aplicao das metodologias e respectivoapoio tcnico necessrio esto definidos e

contemplados no oramento.

7. O apoio tcnico necessrio est disponvel.

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