Faculdade de engenharia químicaGestão estratégica da produção

Sistemas de Informação e tecnologia

Trabalho 7Gerenciamento das Relações com o cliente

Silviane Duarte Rodrigues

Empresa Flamy Doces e Delícias

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•A obtenção de informação no site é simples e fácil;

•É possível ver as categorias de produtos e todos os itens das categorias. Ao clicar no item desejado, abre a opção para solicitar o orçamento;

•Franquia: o site oferece informações, telefone e e-mail para tornar-se um franquiado.

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•Feedback: há um formulário para contato, mas é necessário tentar várias vezes pois sempre aparece uma mensagem de erro;

•Outras formas de contato: há links no site para a página da empresa no Facebook, Twitter e a comunidade do Orkut;

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Sugestões:•Disponibilizar uma breve descrição dos

bolos e seus principais ingredientes;•Disponibilizar tabela de calorias por

produto;•Disponibilizar uma calculadora para

simulação de quantidade de bolo / salgados / doces por número de convidados;

•Indicar os bolos mais vendidos.

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•Mensagem para empresa: não houve resposta até a entrega do trabalho.

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