Exame de recurso de Teoria das Organizações – Ano lectivo 2001-2002

Licenciatura em: Data: 2002-07-22

Gestão Docente: Francisco Antunes

Duração: 1h e 30m

*UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR* http://ubista.ubi.pt/blocodenotas

Dep. de Gestão e Economia

Nome:______________________________________________________________ N.º:___________

Seleccione apenas uma das resposta para cada pergunta. Cada resposta certa: 0,5 valores; sem resposta: 0 valores; A partir de 9,5 valores, 3 respostas erradas descontam uma certa. Assinale com uma cruz o quadrado referente à resposta que deseja assinalar como correcta. 1

Segundo Taylor os métodos/ferramentas de trabalho podem ser encontrados por meio de uma análise científica e um estudo de tempos e movimentos, em vez de tais métodos ficarem ao critério pessoal de cada operário. Este processo ficou conhecido por:

1 – Treino parametrizado 2 – Organização de qualidade 3 – Controlo de tarefas 4 – Organização racional do trabalho 5 – Definição científica de tarefas

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O aspecto social saiu fora do âmbito de análise da administração científica. Para esta teoria o operário era intrinsecamente:

1 – Trabalhador 2 – Vadio 3 – Económico 4 – Social 5 – Nenhuma das anteriores

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Sendo a tarefa a grande ênfase da administração científica, os seus autores dedicaram um parte do seu trabalho à análise da fadiga humana. Tal análise era efectuada:

1 – Para encontrar a melhor solução, no sentido de melhorar a eficácia da produção 2 – De modo a conhecer as necessidades dos trabalhadores, para que se pudesse aumentar a produção 3 – Para tentar encontrar melhores formas de satisfazer os trabalhadores 4 – No sentido de proporcionar maior satisfação aos trabalhadores 5 – Sob a perspectiva da empresa e não do trabalhador

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A supervisão funcional tem como característica mais marcante o facto de que cada operário:

1 – Recebe orientações e ordens diárias de encarregados diferentes, em cada um dos quais desempenha uma função particular

2 – Tem um supervisor único que o instrui e orienta na execução das suas tarefas 3 – Reporta exclusivamente ao seu supervisor, no caso de querer entrar em contacto com a administração 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

5 Embora a administração científica e a teoria clássica tenham sido desenvolvidas sem aparente contacto dos seus

autores, o objectivo comum destas teorias é: 1 – A análise das tarefas 2 – A análise da estrutura das organizações 3 – A introdução da ciência na produção 4 – A busca da eficiência nas organizações 5 – A ligação entre a administração e a produção

A

Certas: Erradas: Nulas: Total:

6 Fayol defendia a proporcionalidade da função administrativa. As actividades essenciais desta função eram:

1 – A previsão, a organização, o comando, a coordenação e o controlo 2 – A gestão, o incentivo, a comunicação, a informação e o controlo 3 – A antecipação, a estruturação, a liderança, a coordenação e o controlo 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

7 Um dos objectivos da teoria clássica era encontrar:

1 – Métodos quantitativos de gestão 2 – Conciliar a administração com os interesses dos trabalhadores 3 – Procurar a integração das teorias administrativas 4 – Compreender os fenómenos organizacionais 5 – Princípios gerais de administração

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Para a teoria clássica a linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem ficou conhecida por:

1 – Cadeira escolar 2 – Cadeia prisional 3 – Cadeia escalar 4 – Cadeia de autoridade 5 – Cadeia de hierarquia

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Para a teoria clássica a divisão do trabalho que assegura a homogeneidade de funções, efectuada horizontalmente é chamada:

1 – Departamentalização 2 – Hierarquização 3 – Especialização 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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Qual dos seguintes aspectos não é uma crítica à teoria clássica:

1 – Ausência de trabalhos experimentais 2 – Excessiva abstracção e formalismo da análise 3 – Comportamento mecânico do homem 4 – Descuido pela organização informal 5 – Divisão do trabalho de gestão em diferentes categorias

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A experiência de Hawthorne proporcionou o desenvolvimento dos princípios básicos da escola das relações humanas. Qual dos seguintes aspectos não é uma das observações desta escola:

1 – Nível de produção resultante da integração social 2 – O trabalhador surge como membro de grupos 3 – Os operários preferem ganhar menos, a pôr em risco a sua integração no grupo 4 – A organização passa a ser vista como sendo composta por vários grupos sociais 5 – A especialização é a forma mais eficiente de divisão do trabalho

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Independentemente das críticas efectuadas à teoria das relações humanas foi ela que caracterizou a administração como:

1 – Análise social 2 – Ciência social aplicada 3 – Ciência administrativa 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

13 A teoria neoclássica é caracterizada por:

1 – Ênfase na prática administrativa e nos princípios gerais da administração 2 – Reafirmação dos aspectos clássicos 3 – Ênfase nos objectivos e nos resultados 4 – Eclectismo 5 – Todas as anteriores

14 Face à relação entre os objectivos da organização e dos objectivos dos trabalhadores, a teoria neoclássica:

1 – Pretende evitar o conflito 2 – Defende que não existe conflito 3 – Defende uma integração dos objectivos 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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Para Weber a burocracia é sinónimo de eficiência e de:

1 – Hierarquização 2 – Integração 3 – Papelada 4 – Racionalização 5 – Nenhuma das anteriores

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A burocracia é caracterizada por uma impessoalidade nas relações, pois:

1 – As pessoas são vistas como ocupantes de cargos 2 – A obediência é efectuada ao cargo superior e não à pessoa que o ocupa 3 – O esquema impessoal permite a continuidade da organização ao longo do tempo 4 – Todas as anteriores 5 – 1 e 2 correctas, mas 3 falsa

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Para a teoria estruturalista as organizações:

1 – Não são independentes da sociedade, mas parte integrante dela 2 – São o elo fundamental da sociedade 3 – São formas sociais de bens e serviços 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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A teoria estruturalista defende a adequação das recompensas aos indivíduos. No entanto considera-se que:

1 – As recompensas devem ser principalmente salariais 2 – As recompensas devem ser principalmente sociais 3 – As recompensas sociais são menos efectivas em níveis mais baixos 4 – Nos níveis mais elevados devem predominar as recompensas salariais 5 – Nenhuma das anteriores

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A teoria estruturalista define três níveis organizacionais:

1 – Institucional, gerencial e técnico 2 – Estratégico, decisorial e de execução 3 – Cúpula, meio, base 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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Existe uma dupla tendência teórica na teoria estruturalista, pois esta apresenta uma análise:

1 – Prescritiva e de conflito 2 – Descritiva e de conflito 3 – Integrativa e de conflito 4 – Normativa e de conflito 5 – Explicativa e de conflito

21 A teoria estruturalista dá ênfase:

1 – À estrutura organizacional 2 – Às pessoas 3 – Ao ambiente 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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Para a teoria estruturalista o homem é um ser social que:

1 – Desempenha papéis dentro das organizações 2 – Possui uma hierarquia estável de necessidades 3 – Procura apenas a auto-satisfação 4 – Está em conflito permanente com os objectivos da administração 5 – Procura o conflito para alcançar a inovação

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A teoria estruturalista procura:

1 – A máxima eficiência 2 – A eficiência e a eficácia 3 – O equilíbrio 4 – A integração de todas as áreas do saber 5 – A adaptação constante ao ambiente

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A teoria comportamental oferece uma variedade de estilos de administração à disposição dos gestores. Tais opções têm definidas posições extremas e contrárias, resumidas em duas teorias:

1 – A X e a W 2 – A Z e a Y 3 – A X e a Y 4 – A X e a V 5 – Nenhum das anteriores

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Na teoria comportamental a organização é encarada como:

1 – Um sistema de decisões 2 – Um sistema de pessoas 3 – Um sistema de relações sociais 4 – Um sistema de comportamentos 5 – Nenhuma das anteriores:

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Likert apresentava quatro sistemas administrativos. Qual deles se relaciona directamente com as empresas de tecnologia avançada, com pessoal altamente especializado?:

1 – Autoritário coercivo 2 – Autoritário benevolente 3 – Consultivo 4 – Participativo 5 –Tecnológico

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Para a teoria comportamental o processo de decisão:

1 – É exclusivo dos administradores 2 – É efectuado na cúpula da organização 3 – É efectuado por todos independente do nível hierárquico 4 – É efectuado só no nível mais baixo da organização 5 – Só é efectuado por pessoas competentes

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Na teoria comportamental as decisões dizem-se de carácter satisfatórios, porque:

1 – Conhece-se o problema claramente 2 – Existe um conhecimento limitado das alternativas e consequências 3 – Procuram a resolução rápida do problema 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

29 O efeito multiplicador das partes de um sistema que alavanca o resultado global é conhecido por: 1 – Sinergia 2 – Neguentropia 3 – Compensação 4 – Cooperação 5 – Feedback

30 Para a teoria de sistemas na administração a sua propriedade de morfogénese relaciona-se com:

1 – A capacidade para renascer 2 – A capacidade para atingir objectivos 3 – A capacidade para mudar a estrutura ou constituição 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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A teoria de sistemas veio alterar o enfoque organizacional. Tal consistiu em:

1 – Passar do todo para as partes 2 – Passar das partes para o todo 3 – Analisar só o todo 4 – Analisar só as partes 5 – Nenhuma das anteriores

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A teoria contingencial afirma que as acções administrativas visam a obtenção de resultados organizacionais, sendo contingentes das características:

1 – Dos administradores 2 – Da organização 3 – Dos resultados 4 – Das situações 5 – Das acções administrativas

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A teoria contingencial preconiza um modelo de homem:

1 – Social 2 – Organizacional 3 – Administrativo 4 – Funcional 5 – Nenhuma das anteriores

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A motivação para a teoria contingencial é:

1 – Uma hierarquia mutável 2 – Um processo isolado 3 – Um conjunto de experiências 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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A teoria contingencial afirma que é possível que para além de um sistema aberto, uma organização pode possuir características determinísticas. Tais características são mais prováveis de encontrar na área de:

1 – Marketing 2 – Planeamento estratégico 3 – Produção 4 – Gestão de recursos humanos 5 – Todas as anteriores

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A divisão por níveis da teoria contingencial está muito relacionada com a divisão preconizada pela:

1 – Teoria neoclássica 2 – Teoria comportamental 3 – Teoria estruturalista 4 – Teoria burocrática 5 – Teoria de sistemas

37 Apesar da teoria contingencial abranger e dosear as cinco variáveis básicas da administração, o aspecto mais

importante para esta teoria é: 1 – As pessoas 2 – As tarefas 3 – O ambiente 4 – A tecnologia 5 – A estrutura

38 Qual dos processos abaixo não é uma nova tendência de administração:

1 – Amplitudes de controlo mais curtas 2 – Ênfase nas equipas de trabalho 3 – Atenção ao negócio básico 4 – Infoestrutura 5 – Staff como mero consultor

39 Para a teoria do caos a noção de equilíbrio da teoria de sistemas:

1 – É a que melhor define os processos administrativos 2 – Constitui um caso pouco frequente 3 – Na realidade não existe 4 – Todas as anteriores 5 – Nenhuma das anteriores

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Segundo a teoria de gestão de conhecimento todos os recursos dependem do conhecimento. Para esta o conhecimento:

1 – Conduz a novas formas de trabalho 2 – Conduz a novas formas de comunicação 3 – Conduz a novas tecnologias 4 – Conduz a novas formas de interacção humana 5 – Todas as anteriores