Tipo: Privada Fundação: Cidade de Collecchio Sede: Collecchio Fundadores: Calisto Tanzi Empregados: 13.788 (2009) Indústria: Alimentos Produtos: Laticínios Faturamento: 3.964,8 mld € (2009)

Fev 03 - Queda valor ações e troca CFO

Nov 03 - Fundo Epycurum

Dez 03 - 15 troca do CEO - 19 descoberta da fraude - 24 mudança lei italiana e concordata - 29 prisões dos envolvidos

Jan 04 - publicação do balanço corrigido

Primeiro país a atuar fora da Itália

Processo de crescimento complexo

Visibilidade da marca

Dependência de créditos da Itália

Endividamento da holding

Político-social da crise em países latinos: produtor de leite

Fev 03 - Intervenção em Itaperuna (RJ)

- Rompimento sócios Batavia (PR)

- Intervenção na matriz

Dez 03 - Postergação pagamento fornecedores - Opção investidores: dívida US$400 MM - Suspensão de créditos

Jan 04 - Politização da crise: produtor de leite - Ações Justiça: pedidos de falências ecomitê fiscalização - Concordata - Redução de volumes de produção

Fonte: Revista Isto É

Mar 04 - Foco ações legais - Produção reduzida

Abr 04 - Fim intervenção em São Paulo

A Laep Investments Ltd compra a Parmalat por R$ 140 milhões, e vende a Batavo que estava dentro do complexo Parmalat para a Perdigão por R$ 120 milhões

Em 2007, crise do mercado leiteiro

Apreensão de dois lotes de leite da Parmalat pela Anvisa com suspeita de adulteração (soda cáustica e peróxido de hidrogênio, H2O2)

Fonte: Revista Isto É

Vaza na imprensa a seguinte notícia:

“Envenenamento de crianças após beber leite Parmalat”

Fonte: Revista Isto É

Presta total assistência aos familiares das vítimas custeando todas as despesas

Acompanha o processo investigatório

Presta esclarecimento ao público através de conferência de imprensa e de sua página na internet

Convida à imprensa a visitar às instalações da Parmalat, guiados pelo responsável técnico da produção

Ruído na comunicação por parte da diretoria, apesar dos esclarecimentos

Vazamento de informações que poderiam evitar grandes alarmes

Imagem afetada com consequente perda de mercado Ex: Fortalecimento de marcas como a Itambé na preferência dos consumidores

Se isenta da culpabilidade, garantindo o controle de qualidade de seus produtos

A Parmalat volta ao mercado consumidor interno

Novas linhas

Em 2009, a Nestlé toma posse das fábricas por 35 anos

A empresa tenta novamente conquistar o público com o apoio da Nestlé

Após o episódio de crise econômica e falha no controle de qualidade, a empresa tem como uma das missões estabelecer uma comunicação mais próxima e objetiva com o público.

O afastamento da mídia foi um ponto positivo para a marca que saiu do foco no pós crise e retorna aos poucos com campanhas e patrocínios.

Érica OliveiraComunicação Empresarial – Gestão de criseProf. Marcelo Bernstein