Gestão em Tempos de Gestão em Tempos de mudançamudança

Eliane BertholucciEliane BertholucciPsicólogaPsicóloga

Esp. Desenvolvimento de Pessoas e OrganizaçõesEsp. Desenvolvimento de Pessoas e Organizações16/10/200816/10/2008

Hoje nos deparamos com a grande Hoje nos deparamos com a grande competitividade na sociedadecompetitividade na sociedade

A sociedade mudouA sociedade mudou

• Os últimos séculos foram marcados por muitas transformações

• E entre elas se encontra a busca de novas maneiras de o homem viver em sociedade e estabelecer relações com o meio ambiente.

O ser humano deixou de perceber a O ser humano deixou de perceber a natureza como um ser sagrado com vida natureza como um ser sagrado com vida

própria, como era percebida anteriormenteprópria, como era percebida anteriormente• E passa a explorá-la com a ajuda da tecnologia.

Exige-se cada vez mais das Exige-se cada vez mais das organizaçõesorganizações

• E dos funcionários , exigindo assim excelência de serviços, produtos e principalmente excelência no atendimento

Hoje, em toda e qualquer organização que Hoje, em toda e qualquer organização que queira obter êxito, não se admite mais o queira obter êxito, não se admite mais o

profissional individualista, isto inclui o profissional individualista, isto inclui o servidor público.servidor público.

O processo de interação humana está presente em toda a O processo de interação humana está presente em toda a organização e é o que mais influencia no rumo das organização e é o que mais influencia no rumo das

atividades e nos seus resultados atualmente. atividades e nos seus resultados atualmente.

Como aderir a todas as mudanças Como aderir a todas as mudanças de forma saudável?de forma saudável?

Inteligência EmocionalInteligência Emocional

• A Inteligência Emocional está relacionada à capacidade que todo ser humano tem de

perceber e gerenciar suas emoções nas suas relações com outras pessoas, no dia a dia .

• Mais do que o QI ou o conhecimento especializado, hoje o que determina o êxito no

trabalho é a inteligência emocional. • Principalmente em tempos de mudança

Motivação depende da auto Motivação depende da auto estima de cada umestima de cada um

• Qual o conceito que você tem de você?

11Eliane G.Prereira -Motivação

O que é Auto Estima?O que é Auto Estima?É a maneira pela qual uma pessoa É a maneira pela qual uma pessoa se sente em relação a si mesmase sente em relação a si mesma

12Eliane G.Prereira -Motivação

É a mola que te impulsiona pra o É a mola que te impulsiona pra o êxito ou o fracasso...êxito ou o fracasso...

E você Como anda a sua ESTIMA? Qual a E você Como anda a sua ESTIMA? Qual a imagem que você vê quando se olha no imagem que você vê quando se olha no

espelho?espelho?

Como sentir-se motivado? Como Como sentir-se motivado? Como enfrentar as dificuldades do dia a enfrentar as dificuldades do dia a

dia com entusiasmos?dia com entusiasmos?• Motivação é o MOTIVO PARA A SUA

AÇÃO. A motivação é gerada por um desejo, quanto mais forte este desejo for , mais forte será a sua motivação.

A motivação independe de A motivação independe de fatores externos fatores externos

• Quem se deixa abalar pelas dificuldades da vida, precisa mudar a si mesmo antes de buscar sentir-se motivado, do contrário a motivação sempre será passageira – quando se está tudo bem, a pessoa se sente motivada, mas frente a primeira dificuldade ela sucumbe

Não há fórmula para sentir-se Não há fórmula para sentir-se motivadomotivado

• Mas existe alguns alimentos que você deve ter no seu armário que podem ser essenciais para que você produza auto motivação.

1- Saber quem você é1- Saber quem você é

• 2- Saber quais são suas metas e objetivos• O único caminho para a verdadeira auto

motivação é encontrar os desejos que acendem a sua chama, quando você quiser algo mais do que tudo, não haverá necessidade de paliativos, de frases motivadoras,de dicas de livros, VOCÊ SERÁ MOVIDO PELA NECESSIDADE ÍNTIMA DE CONQUISTAR O QUE DESEJA

3- Sermos capazes de interagir de 3- Sermos capazes de interagir de forma construtiva com as pessoas. forma construtiva com as pessoas.

• Lidar com os conflitos.

• Crescer com a diferença do outro.

• Acreditar que você pode ser uma pessoa muito melhor do que você é hoje.

AUTO CONHECIMENTOAUTO CONHECIMENTO

Ninguém encanta ninguém se não estiver Ninguém encanta ninguém se não estiver

convencido do próprio encanto.convencido do próprio encanto.

• Auto conhecimento é o processo pelo qual aprendemos os nossos códigos ,

nossos bem e mal estares, nossos enigmas , de forma que possamos nos

ajustar confortavelmente a diversas situações, superando crises, conflitos e estresses, entre outros infortúnios.

Mais do que nunca neste processo de Mais do que nunca neste processo de mudanças precisamos desenvolver nossa mudanças precisamos desenvolver nossa

inteligência interpessoal.inteligência interpessoal.

Inteligência interpessoal é a capacidade de Inteligência interpessoal é a capacidade de compreender outras pessoas : o que as motiva, compreender outras pessoas : o que as motiva,

como trabalham.como trabalham.

Como Desenvolver a Competência Como Desenvolver a Competência Interpessoal.Interpessoal.

Dê-me um afago...Dê-me um afago...

• Você já observou que ás vezes tem necessidade de um abraço, de um carinho, ou mesmo de que alguém o pegue no colo?

Qualquer afago...Qualquer afago...

• Qualquer estímulo, mesmo que seja negativo, é melhor do que o abandono.(Levine )

Senão eu morro...Senão eu morro...

• A falta de estímulos, pode levar o indivíduo a quadros psicopatológicos extremamente intensos.

• Spitz estudou o comportamento de crianças em instituições durante o primeiro ano de vida

• Crianças sem estimulação sensorial desenvolvem em quadro de retardamento mental.

Muitos de nós temos este”retardamento Muitos de nós temos este”retardamento mental” nas nossas relações , no trabalho mental” nas nossas relações , no trabalho

ou na vida.ou na vida.

Sentimos Fome Sentimos Fome

• Contato

• Estar perto de pessoas

• Trocar experiências

• Compartilhar nossas tristezas e mágoas

Mas muitas vezes estamos muito Mas muitas vezes estamos muito ocupados , não temos tempo para isto.ocupados , não temos tempo para isto.

Há seres solitários que esquecem Há seres solitários que esquecem que a vida foi feita para viverque a vida foi feita para viver

• Preferem se isolar, para não se ferir ou se magoar.

Muitos de nós não Muitos de nós não compreendemos a profundidade do compreendemos a profundidade do

encontro humano.encontro humano.• Não se deram conta de que podemos

receber atenção por sermos nós mesmos e não por aquilo que fazemos

Por estes fatores ..Por estes fatores ..

• Nos tornamos “chefes” ao invés de líderes.• “Carrascos” ao invés de facilitadores e

carismáticos.• Nos tornamos individualistas ao invés de buscar

o sucesso em equipe.• Trabalhamos sozinhos ao invés de focar na

cooperação.• Por fim nos vemos infelizes naquilo que

fazemos deixando as oportunidades ir embora.

Esta escassez de relações nos Esta escassez de relações nos prejudicam..prejudicam..

• No foco de nossos sonhos e objetivos

• Na nossa liderança

• Na nossa produtividade

• Na nossa motivação

• Preciso estar bem alimentado fisicamente, intelectualmente, emocionalmente e espiritualmente para sermos completos.

Muitas vezes a vitória nem sempre Muitas vezes a vitória nem sempre é vencer.é vencer.

• Mas é fazer parte .

• Superar os limites com coragem e determinação, sempre junto com o outro, nunca sozinho.

Uma história de carinhoUma história de carinho

• Era uma vez , há muito tempo, um casal feliz, Antônio e Maria, que tinha dois filhos, João e Lúcia.

• Naquela época , cada pessoa recebia um saquinho de carinhos quando nascia. Sempre que a pessoa punha a mão no saquinho podia tirar um Carinho Quente

• Era fácil receber Carinhos Quentes, sempre que alguém queria, bastava pedi-los, e eram distribuídos.

Os Carinhos Quentes faziam as pessoas se Os Carinhos Quentes faziam as pessoas se sentirem felizes e protegidas, cheias de sentirem felizes e protegidas, cheias de

aconchego. Quando não recebiam Carinhos aconchego. Quando não recebiam Carinhos Quentes, elas se expunham ao perigo de pegar Quentes, elas se expunham ao perigo de pegar uma doença nas costas que as fazia murchar e uma doença nas costas que as fazia murchar e

morrer.morrer.

As pessoas viviam pedindo carinhos quentes, As pessoas viviam pedindo carinhos quentes, umas ás outras e nunca havia problemas para umas ás outras e nunca havia problemas para

consegui-los, pois eram dados de graça. Por isso consegui-los, pois eram dados de graça. Por isso todos eram felizes e cheios de carinhos, na maior todos eram felizes e cheios de carinhos, na maior

parte do tempo parte do tempo

Mas um dia uma bruxa má percebeu que sendo Mas um dia uma bruxa má percebeu que sendo infelizes, as pessoas não comprariam as poções infelizes, as pessoas não comprariam as poções

mágicas que ela vendia. Então, inventou um plano mágicas que ela vendia. Então, inventou um plano malvado. malvado.

• Certa manhã chegou perto de Antônio, enquanto Maria brincava com a filha, e cochichou no ouvido dele: “Antônio, olhe os carinhos que Maria está dando a Lúcia. Se continuar assim, ela vai consumir todos os carinhos e não sobrará nenhum para você”. Antônio ficou surpreso: “Quer dizer então que não é sempre que existe um carinho quente no saquinho?” A bruxa respondeu: Exatamente. Eles podem acabar, e você não os ganhará mais.

Antônio ficou preocupado. Começou a reparar nos Antônio ficou preocupado. Começou a reparar nos Cainhos Quentes que Maria dava ás outras Cainhos Quentes que Maria dava ás outras

pessoas, pois temia perdê-los. pessoas, pois temia perdê-los.

• E foi se queixar para Maria, de quem gostava muito. Ao mesmo tempo, resolveu parar de dar carinhos aos outros, reservando-os só para ela.

• As crianças perceberam e passaram também a economizar carinhos, pois entenderam que era errado andar distribuindo Carinhos Quentes por aí. E todos foram ficando cada vez mais mesquinhos.

O resultado apareceu logo: as pessoas do O resultado apareceu logo: as pessoas do lugar começaram a se sentir menos lugar começaram a se sentir menos

aconchegadas aconchegadas • Cada vez mais gente ia á bruxa para adquirir

ungüentos e poções. Algumas pessoas chegaram até a morrer por falta de Carinhos Quentes. Mas a bruxa não queria realmente que as pessoas morressem, porque, se isso acontecesse, deixariam de comprar as poções e ungüentos. Então, inventou um novo plano: todos ganhariam um saquinho muito parecido com o dos Carinhos Quentes, só que conteria Espinhos frios. Os espinhos frios eram gratuitos e ilimitados, faziam as pessoas se sentirem frias e espetadas, mas evitavam que murchassem.

Daí para frente, sempre que uma pessoa dizia” Eu Daí para frente, sempre que uma pessoa dizia” Eu quero um Carinho Quente, aqueles que tinham quero um Carinho Quente, aqueles que tinham medo de diminuir seu suprimento respondiam: medo de diminuir seu suprimento respondiam:

• Não posso dar-lhe um Carinho Quente, mas se você quiser , cedo-lhe um Espinho frio”.

• Com isso , os Carinhos Quentes foram ficando cada vez mais raros e valiosos. As pessoas tentavam de tudo para consegui-los .

• Antes do plano da bruxa, as pessoas costumavam reunir-se em grupos de três, quatro, cinco sem se preocupar com quem estava dando carinho para quem

Depois que a bruxa apareceu, elas começaram a Depois que a bruxa apareceu, elas começaram a se juntar aos pares e a reservar seus Carinhos se juntar aos pares e a reservar seus Carinhos Quentes exclusivamente para seus parceiros . Quentes exclusivamente para seus parceiros .

• Quando se esqueciam e davam um Carinho Quente para outra pessoa, logo se sentiam culpados. Quem não conseguia encontrar um parceiro generoso precisava trabalhar muito para comprar carinhos.

• Algumas pessoas tornavam-se simpáticas e recebiam muitos Carinhos Quentes sem ter de retribuí-los. Então, passavam a vendê-los aos que precisavam

Outras pegavam os Espinhos Frios, cobriam-nos Outras pegavam os Espinhos Frios, cobriam-nos com uma cobertura branquinha e estufada, com uma cobertura branquinha e estufada, fazendo-se passar por Carinhos Quentes. fazendo-se passar por Carinhos Quentes.

• Eram na verdade, Carinhos falsos, de plástico, que causavam novas dificuldades. Por exemplo, duas pessoas juntavam-se e trocavam entre si, livremente , seus Carinhos de plástico. Sentiam-se felizes durante alguns momentos, mas logo em seguida o bem estar acabava. Como pensavam estar trocando Carinhos Quentes, ficavam confusas.

A situação foi se tornando cada vez mais grave. A situação foi se tornando cada vez mais grave. Até que um dia uma mulher especial chegou ao Até que um dia uma mulher especial chegou ao

lugar. Ela nunca tinha ouvido falar da bruxa e não lugar. Ela nunca tinha ouvido falar da bruxa e não se preocupava com o fim dos Carinhos Quentes. se preocupava com o fim dos Carinhos Quentes.

• Dava-os de graça, mesmo quando não eram pedidos. As pessoas do lugar reprovavam a atitude da mulher, pois achavam que ela transmitia ás crianças a noção errada de que não deviam se preocupar com a possibilidade de os carinhos acabarem. Chamavam a mulher de Pessoa Especial.

As crianças gostava muito da Pessoa Especial, As crianças gostava muito da Pessoa Especial, porque se sentiam bem em sua presença, e porque se sentiam bem em sua presença, e

passaram a dar Carinhos Quentes sempre que passaram a dar Carinhos Quentes sempre que tinham vontade.tinham vontade.

• Os adultos ficaram preocupados e decidiram impor uma lei para proteger as crianças do desperdício de Carinhos Quentes. A lei dizia que era crime distribuir Carinhos Quentes sem uma licença. Muitas crianças porém , continuaram a trocar Carinhos Quentes sempre que tinham vontade ou quando alguém pedia. Como existiam muitas crianças no lugar, parecia , que elas prosseguiriam seu caminho.

Ainda não sabemos o que vai acontecer . As Ainda não sabemos o que vai acontecer . As forças da lei e da ordem dos adultos forçarão as forças da lei e da ordem dos adultos forçarão as

crianças a parar com sua imprudência? crianças a parar com sua imprudência?

• Ou os adultos se juntarão à Pessoa Especial e ás crianças e entenderão que sempre haverá Carinhos Quentes, tantos quantos forem necessários? Vão se lembrar dos dias quem os Carinhos Quentes eram inesgotáveis, porque eram distribuídos livremente?

• E você , tem economizado seus Carinhos Quentes ? O que você tem dado, Carinhos Quentes ou Espinhos frios?

E você , tem economizado seus Carinhos E você , tem economizado seus Carinhos Quentes ? O que você tem dado, Quentes ? O que você tem dado,

Carinhos Quentes ou Espinhos frios?Carinhos Quentes ou Espinhos frios?

Cativar Cativar

• Uma palavra perdida já quase esquecida me fez despertar contendo 7 letrinhas e todas juntinhas se lë cativar. Cativar e amar e também carregar um pouquinho da dor que alguém tem que levar

• Cativou disse alguém laços fortes criou responsável tu ES pelo que cativou

Num deserto tão só entre homens Num deserto tão só entre homens de bem vou tentar cativar viver de bem vou tentar cativar viver

perto de alguémperto de alguém• Cativou disse alguém laços fortes criou

responsável tu es pelo que cativou