Innovacion en El Sector Cementero

Estudios Gerenciales 31 (2015) 171182

w w w.el sev ier .es /es tudios gerenc ia les

ESTUDIOS GERENCIALES

Artculo

Innovacin en el sector cementero de Colombia: estudio de casoCementos Tequendama

Jennifer Paola Pena Romeroa, y Moiss Ari Zilberb

a Estudiante Maestra en Administracin, Centro de Cincias Sociais e Aplicadas (CCSA), Universidade Presbiteriana Mackenzie, So Paulo, Brasilb Profesor Adjunto, Centro de Cincias Sociais e Aplicadas (CCSA), Universidade Presbiteriana Mackenzie, So Paulo, Brasil

informacin del artculo

Historia del artculo:Recibido el 10 de febrero de 2014Aceptado el 16On-line el 20 d

Cdigos JEL:M10O31

Palabras clave:InnovacinValorAnlisis del enModelo de Afu

r e s u m e n

El objetivo de este trabajo es interpretar el signicado que el personal de la empresa de Cementos Tequen-dama le otorga a la innovacin tomando como gua de investigacin el Modelo de Innovacin del autor

JEL classicatioM10O31

Keywords:InnovationValueEnvironment aAfuah model

Autor paraCorreo elec

http://dx.doi.o0123-5923/ 2 de enero de 2015e marzo de 2015

tornoah

Allan Afuah, mediante el estudio de caso y la entrevista en profundidad a informantes clave represen-tados por personal seleccionado en la empresa. Los resultados demuestran que los principales factoresque la empresa tiene en cuenta al desarrollar sus procesos de innovacin son el anlisis del entorno y losbenecios o lucros obtenidos. Los otros componentes, como el anlisis de afectacin y creacin de valorpara los diferentes grupos de inters, la proteccin de la innovacin y el rol de los diferentes actores queparticipan del proceso, no estn denidos, o se llevan a cabo de una forma rudimentaria.

2015 Universidad ICESI. Publicado por Elsevier Espaa, S.L.U. Este es un artculo Open Access bajo lalicencia CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

Innovation in the cement sector of Colombia: Case study of CementosTequendama

n:

nalysis

a b s t r a c t

The aim of this work is to interpret the signicance that Tequendama staff gives to innovation, taking theinnovation model by the author Allan Afuah as a guide for the study, through the case study and in-depthinterviews with key informants, represented by selected personnel in the company. The responses showthat the main factors that the company has in mind when developing their innovation processes arethe external and internal analysis, and the benets obtained. The other components such as the analysisof impact and creation of value for different stakeholders, protection of innovation, and the role of thedifferent players involved in the process, are not dened, or are carried out in a rudimentary form.

2015 Universidad ICESI. Published by Elsevier Espaa, S.L.U. This is an open access article under theCC BY license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

correspondencia: Avenida Caxingui 320, So Paulo, Brasil.trnico: [email protected] (J.P. Pena Romero).

rg/10.1016/j.estger.2015.01.003015 Universidad ICESI. Publicado por Elsevier Espaa, S.L.U. Este es un artculo Open Access bajo la licencia CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

172 J.P. Pena Romero, M.A. Zilber / Estudios Gerenciales 31 (2015) 171182

Inovac o no setor do cimento da Colmbia: estudo de caso CementosTequendama

Classicac es JM10O31

Palavras-chaveInovac oValorAnlise do meModelo de Afu

ar o s invesrofunmoninovae afeterententarcado

lice

1. Introdu

Se dice qlgico o de los clientespartir de la de Schumpest moviden el cual lalas empresaner beneciSegn la Ormico (OECDcompetitiva

A partirdedicada a a promoveren otras paempresas tiPoole, 1990gran releva

En Colomllevando a cmercado y ay capacitaciconocimiengeneral. Seg65 a la 57 enndice de CEconmico

Uno de lcin en el quque a pesar de una empcaractersticas similares y que debe cumplir con unas especicacio-nes tcnicas mnimas de resistencia y estabilidad, las companasse estn viendo en la necesidad de innovar en sus procesos, ya seanproductivos, de servicio al cliente o dems, para poder tener unposicionamiento competitivo y de mercado. Dentro de esa situa-cin se encobjeto de es

Por lo tanicado quotorga a laModelo de4 preguntasun procesovacin.

a el d de tior mticae, lasientos soces (Se la fundonadrtcun. La

se pcinacinendetiva amie

los rrese

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los pos asto dtes. Pceme

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innovleva

texto competitivo y estratgico de las mismas y puede ser unarespuesta para enfrentar los rpidos cambios del mercado y obte-ner lucros. Sin embargo, algunas empresas no tienen muy claro qufactores deben tener en cuenta al momento de pensar en hacer unainnovacin, en especial las pequenas y medianas empresas.uentra actualmente Cementos Tequendama, empresate estudio.nto, el objetivo de este trabajo es interpretar el sig-e el personal de la empresa de cementos Tequendama

innovacin, tomando como gua de investigacin el Innovacin del autor Afuah (1998), el cual sugiere

que la empresa debe intentar responder al desarrollar de innovacin: quin, cmo, cundo y qu de la inno-

A continuacin se presentar la denicin del concepto de inno-vacin y la construccin de un modelo integrado que presentaalgunos factores claves para tener en cuenta a la hora de pensaren llevar a cabo un proceso de innovacin, con el n de obtenerganancias y diferenciacin.

Deniendo innovacin, se dice que es el uso de nuevo conoci-miento tecnolgico (conocimiento de componentes, vnculos entremtodos, procesos y tcnicas que van a entrar en productos yservicios) o de mercado (conocimiento de canales de distribucin,EL:

:

ioah

r e s u m o

O objetivo deste trabalho interpretatribui inovac o tendo como guia deo estudo de caso e a entrevista em pcionado na empresa. Os resultados deao desenvolver os seus processos de outros componentes como a anlise da protec o da inovac o e o rol dos diflevam-se a cabo de uma forma rudim

2015 Universidad ICESI. Publi

ccin

ue la innovacin es el uso de nuevo conocimiento tecno-mercado para ofrecer un nuevo producto o servicio que

quieren (Afuah, 1998) y, como tal, es un concepto que adcada de 1950 tom mucha relevancia con los aporteseter (1950), quien arm que el desarrollo econmicoo por la innovacin por medio de un proceso dinmicos nuevas tecnologas sustituyen a las viejas, llevando as a ver a la innovacin como una herramienta para obte-os y mejorar sus posiciones competitivas en el mercado.ganizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econ-, 2005), las empresas innovan para defender su posicin

as como tambin para buscar ventajas competitivas. de la dcada de los noventa surgi diversa literaturala compresin de los factores que llevan a las empresas

cambios tecnolgicos en sus sectores productivos, o,labras, para comprender cules son los factores que lasenen en cuenta al momento de innovar (Van de Ven y). De ah que el concepto de innovacin haya tomadoncia en el mbito empresarial y de mercado.bia, son diversos los sectores empresariales que estnabo procesos innovadores, conforme a los cambios dell apoyo que el gobierno est dando en temas de recursosn de los empresarios, buscando la generacin de nuevoto que mejore las condiciones del pas y del mercado enn COLCIENCIAS (2013), Colombia pas de la posicin

el pilar de innovacin, en la ms reciente medicin delompetitividad Global que publica anualmente el ForoMundial (FEM).os sectores que ha entrado en todo el proceso de innova-e actualmente est Colombia es el sector cementero, yade que el proceso del cemento no tiene mucha variacinresa a otra porque el cemento es un producto que tiene

Pargacinllega po cuanla gentsentimmientonacioncin den proselecci

El aducciel cualinnovainformcomprcualitalevantlisis departe p

2. Ma

En tidos lconcepponensector

2.1. D

La sido reignicado que o pessoal da empresa Cementos Tequendamatigac o o Modelo de Inovac o do autor Allan Afuah, mediantedidade a informantes chave representados por pessoal sele-stram que os principais fatores que a empresa leva em contac o so: a anlise do meio e benefcios ou lucros obtidos. Osac o e criac o de valor para os diferentes grupos de interesse,es atores que participam no processo, no esto denidos, ou.por Elsevier Espaa, S.L.U. Este um artigo Open Access sob ana de CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

esarrollo del objeto de estudio se trabaja una investi-po cualitativo, la cual produce hallazgos a los que no seedio de ningn medio de procedimientos estadsticoscin, sino a travs de investigaciones sobre la vida de

experiencias vividas, los comportamientos, emociones,s, as como el funcionamiento organizacional, los movi-iales, los fenmenos culturales y la interaccin entre lastrauss y Corbin, 2002). En cuanto al mtodo de recolec-informacin, se usa el estudio de caso y la entrevistaidad a informantes clave, representados por personalo en la empresa.lo est dividido en 5 partes, siendo la primera esta intro-

segunda parte est compuesta por el marco terico enresenta todo el concepto de innovacin, los tipos de

, el desarrollo del modelo propuesto por Afuah (1998) e del sector cementero en Colombia. La tercera parte

la metodologa, y en ella se explica la metodologay la herramienta del estudio de caso utilizada para elnto de la informacin. La cuarta seccin describe el an-esultados encontrados en el estudio de caso, y la quintanta las conclusiones.

erico

rximos subapartados de este marco terico son discu-pectos relacionados con las diferentes deniciones dele innovacin y el modelo de Afuah (1998) con sus com-osteriormente se presenta una breve descripcin delntero colombiano.

in de innovacin y modelo de Afuah

acin es un concepto que en los ltimos tiempos hante en las organizaciones, porque hace parte del con-

J.P. Pena Romero, M.A. Zilber / Estudios Gerenciales 31 (2015) 171182 173

aplicaciones de productos y expectativas, preferencias, necesidadesy gustos de los clientes), para ofrecer un nuevo producto o servicioque los clientes quieren (Afuah, 1998); o, como argumenta Porter(1990), es una nueva forma de hacer las cosas que ya son comer-cializadas. Pno solo hacpuede implzacin (Rogresaltar queser aceptad

Dentro dmero se pueLa innovacitos, servicioadministratnal o procestecnolgica

A pesar el mundo oeconmico cuestionadoPara Schumestructura dan no hayentre tamanSchwartz, 1

En relacvarios modmanera a lay qu factollevar a cabestos cuestilos modelosdiferentes fpensar en hsegn cada integrado dde los modgeneral de i

Dentro dtantes a tenincrementainnovacin presentar anmico (co

Otro motos que cony Clark (19impacto somercado y conserva lade nicho si obsoletas latas las capaes de arquimercado, se

El tercergrado es el explicar povaciones inque la innonentes de u(arquitectu

Otro movalor de la ya presenta

en las capacidades y en la competitividad de las empresas de losproveedores, clientes y rmas complementarias (Afuah, 1998). Loms importante de este modelo es tener claro que al decidir haceruna innovacin, es necesario evaluar el valor que se est agregando

a la les equin, argr en ompcina expovacodely es

sugi7 meentuy adqempode

ticoenta cinLa apida dpateivos ecess de emenltimenta arte dlticasidada emiend

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desicos, ucio expdo, en eientocino de rime

(1998 innism

vez, la ecion(199ralezte, dor otro lado, hay que tener en cuenta que este procesoe referencia a productos o servicios, sino que tambinicar la adopcin de nuevas ideas por parte de la organi-ers, 1983). Dentro de estas deniciones, es importante

para que algo sea considerado como innovador debeo por el mercado y debe ser comercializado.e las diferentes clasicaciones de la innovacin, pri-den mencionar 2 formas: tecnolgica y administrativa.n tecnolgica hace referencia a la mejora de produc-s o procesos o cuando se hace todo nuevo. La innovaciniva es aquella que se hace en la estructura organizacio-os administrativos, y puede afectar o no a la innovacin

(Afuah, 1998).de ser la innovacin un concepto muy importante pararganizacional, y que esta requiere de capital humano ypara ser llevada a cabo, muchos investigadores se han

acerca de cules organizaciones son las que innovan.peter (1950), son las rmas grandes (en especial cone monopolio) las que realmente innovan. Sin embargo,

muchos estudios empricos que soporten la relacino, poder de mercado y actividad de innovar (Kamien y975).in con lo anterior, se puede armar que han surgidoelos que se han esforzado por responder de la mejors preguntas: cules son las rmas que ms innovan?res tienen en cuenta las empresas cuando piensan en

o un proceso de innovacin? Para intentar responder aonamientos, a continuacin se har una presentacin de

estticos y dinmicos que han intentado presentar losactores que tiene en cuenta una empresa al momento deacer una innovacin y una descripcin de las rmas que,modelo, ms innovan. Adems, se presentar el modeloe Afuah (1998), el cual intent recopilar la informacinelos estticos y dinmicos, para presentar un modelonnovacin para las rmas.e los modelos estticos, los primeros conceptos impor-er en cuenta son los de innovacin radical vs innovacinl, los cuales son explorados desde el impacto que latiene en la rma. De esta forma, el impacto se puede

nivel organizacional (capacidades de la empresa) o eco-mpetitividad) (Afuah, 1998).delo esttico importante y que tambin trae concep-forman el modelo de Afuah (1998) es el de Abernathy85). Aqu las innovaciones se clasican conforme albre el conocimiento tecnolgico y el impacto sobre ella manufactura. As, una innovacin es regular si estas capacidades de mercado y tecnolgicas existentes; esconserva las capacidades tecnolgicas pero se vuelvens de mercado; es revolucionaria si se vuelven obsole-cidades tecnolgicas pero se mejoran las de mercado, ytectura si ambas capacidades, las tecnolgicas y las de

vuelven obsoletas (Afuah, 1998). modelo esttico que est relacionado en el modelo inte-de Henderson y Clark (1990). Estos autores intentaronr qu es tan difcil para empresas maduras hacer inno-crementales, y sugirieron que todo se debe al impactovacin puede tener en el conocimiento de los compo-n producto, en las relaciones entre esos componentesra) o en ambos (Afuah, 1998).delo que tiene impacto en el modelo integrado es el delinnovacin. Este, a diferencia de los otros 3 modelosdos, se enfoca en el impacto que la innovacin tiene

no sololos cua

Un tgicosinvertide la cinnova

Paruna innotro mgrado, (1985)elegir joint vriesgo que la

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Una(1998)ya menAfuah la natuexistencompana, sino tambin a los otros actores externos consta interacta.to modelo esttico, llamado visin de los gestores estra-umenta que los incentivos estratgicos para decidiruna innovacin y explotarla dependen de los gestoresana y de su capacidad de reconocer el potencial de la

(Afuah, 1998).licar el mecanismo por el cual una rma decide adoptarin luego de que el gestor encuentra su potencial, surge

o esttico que tambin se evidencia en el modelo inte-el denominado matriz de familiaridad. Roberts y Berryrieron que para adoptar una innovacin, la rma puedecanismos (desarrollo interno, adquisiciones, licencias,res o alianzas, emprendimientos internos, capital deuisicin educacional), dependiendo de la familiaridad

resa tenga con el mercado y la tecnologa.lo de Teece (1986), que tambin hace parte de los mode-s que conforman el modelo integrado de Afuah (1998),que 2 factores son importantes para aprovechar la

: el rgimen de apropiabilidad y los activos complemen-ropiabilidad es la forma como la tecnologa puede sere la imitacin, permitiendo obtener lucros para el inno-ntes, derechos de autor, marcas y secretos comerciales).complementarios son todas las otras capacidades que laita para explotar la tecnologa (manufactura, marketing,distribucin, servicio, reputacin, marca y tecnologastarias) (Afuah, 1998).o modelo esttico es llamado ambiente local, el cualque la habilidad de una rma para innovar depende enel ambiente en el cual est insertada, porque hay facto-, demanda, etc.), u otras organizaciones (proveedores,es, etc.), que afectan o pueden ser determinantes parapresa decida innovar o no (Afuah, 1998).o ahora una revisin de los modelos dinmicos que com-in el modelo integrado de Afuah (1998), se encuentra

athy y Utterback (1978), quienes introducen el conceptomo en la evolucin de la tecnologa que va de una fasevs de una fase transicional, hasta una fase especca.do modelo dinmico es el de Tushman y Rosenkopfuales argumentan que la forma en que una rma puede

evolucin de la innovacin y convertirla en un estndarepende en gran medida de la incertidumbre tecnolgica

su complejidad y su estado de evolucin.pus de haber explorado los modelos estticos yAfuah (1998) argumenta que cada modelo hace unan a su entendimiento sobre quin es probable que intro-lote una innovacin. Este autor, a travs de su modelo

resume esas contribuciones en cuestionamientos quel ncleo de la recopilacin de informacin y el pro-

que sustenta la introduccin y la explotacin de la: el quin, el cmo, el cundo y el qu hacer, de uninnovacin.r lugar, antes de entrar a explicar los cuestionamientos,) resalta que cuando una empresa decide hacer un pro-

ovacin, hay que tener en cuenta el rol de los individuoso.

la rma entienda el rol de los individuos, segn Afuahmpresa debe intentar responder los cuestionamientosados. Respecto al cmo en el proceso de innovacin,8) menciona que la rma debe preguntarse acerca dea del conocimiento, si este es nuevo o es conocimientoe qu tipo es la innovacin, en qu fase est y cmo


Naturaleza de la innovacinIncremental, radical, de

sa diseegrarnstruie me

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Qu?

Cmo? Cundo? Quin?

tabili (1998

afecta los pquines sonvacin, en 3de valor enplementarioperando. Elas habilidareconocer epor otro ladexternos pade innovacia cabo. En epara llevar

Segn Ase llega al cuando se desempenocostos o dirma, seg(tecnolgichacer ciertaticacin dy externo acon el n dlucros. En lAfuah (1998

2.2. Inform

El sectorla economgenerador dtivo Naciontrimestre dtes represede Colombal ano antejunio-agost1.210 persoestar trabaj

ectorprovlstial, costruccacin c 10.or su6.10ecedectoroducumpy esione

las oo es arquitecturaComplejidad, tacitividadFases del ciclo de vida

CompetenciaHabilidad parmquinas, intfunciones, conuevs ideas dmanufactura

DotacionesTamao, patederechos de pubicacin, hacientificas, reppatrocinadore

Conocimiento

Naturaleza de la innovacinIncremental, radical, dearquitecturaComplejidad, tacitidadFases del ciclo de vida

Ambiente internoEstrategiaEstructuraPersonasCambio

Qu

Qu?

Cmo? Cundo? Quin?

Figura 1. Diagrama exploratorio de cmo renFuente: elaboracin propia a partir de Afuah

roductos existentes. En la parte de quin, se pregunta los grupos de inters que se vern afectados por la inno-

contextos: dentro de la rma, a travs de la agregacin la cadena de proveedores, clientes e innovadores com-os, y en el contexto global dentro del cual la rma estn el qu, la empresa analiza internamente cules sondes, capacidades y recursos que tiene y que le permitenl potencial de la innovacin frente a sus competidores;o, analiza externamente su ambiente local y los factoresra determinar cmo se puede ver afectado el proceson y si el mercado donde opera es propicio para llevarlal cundo, la empresa analiza el momento apropiadoa cabo el proceso de innovacin.fuah (1998), explorando las respuestas a esas preguntasmodelo de la cadena de benecios. En el modelo,

lleva a cabo un proceso de innovacin, la unidad de es el lucro o ganancia, la cual se ve reejada en bajosferenciacin, o ambos. Para lograr esos benecios, la

El sque le mica, pcomo tde conla edi

Segalcanz1,4%; pa 10.49ano pr

El stiene pdeben tencia condicdad deno soln Afuah (1998), debe identicar aquellas capacidadesas y de conocimiento del mercado) que le permitans actividades mejor que sus competidores. En la iden-e esas capacidades, la rma analiza su entorno interno

travs de las preguntas quin, cmo, cundo y qu,e reconocer y explotar la innovacin y llegar a obtenera gura 1 se puede apreciar el modelo integrado de).

acin de la industria cementera en Colombia

de la construccin en Colombia es muy importante paraa del pas, pues impulsa su crecimiento y es un sectore empleo. Segn cifras del Departamento Administra-al de Estadstica (DANE, 2013a), durante el segundoe 2013 el sector de la construccin a precios corrien-nt el 8,6% del total del Producto Interno Bruto (PIB)ia y registr un crecimiento anual del 6,4% respectorior. En materia de empleo, durante el trimestre deo de 2013 el total de ocupados a nivel nacional fue denas, y el 5,7% de la poblacin ocupada en el pas reportando en la rama de la construccin (DANE, 2013a).

seguridad yacuerdo al cin (ICONTcemento; siColombiananicos del celos requisit

Ademscementero les y regionel manejo dSuperintendos competla libre com3 grandes eparticipacinmero peque se destCementos d

Un temaes el de labal responar diferentesr logistica,rcado,

De la innovacin quepermiten costos bajoso diferenciacin deproductos

Ganancias

dad,desin,ncias

zar la innovacin.).

de la construccin est compuesto por varias industriaseen insumos, dentro de ellas: hierro, acero, vidrio, cer-cos, maderas, cemento, entre otras. El insumo cemento,nstituye una parte muy importante dentro del procesocin en Colombia, ya que este es un insumo base paran de viviendas y obras de infraestructura.

ifras del DANE (2013b), la produccin de cemento gris924.800 toneladas, lo que signic un incremento del

parte, los despachos al mercado nacional ascendieron0 toneladas, con un incremento de 3,4% con relacin alente.r cementero se caracteriza por ser una industria quectos con caractersticas similares, pues sus productoslir con unas especicaciones tcnicas mnimas de resis-

tabilidad, ya que su uso tiene un alto impacto en lass sismorresistentes de las construcciones y en la cali-bras de infraestructura, lo que implica que su utilidadmomentnea, sino que en un futuro puede afectar la la calidad de vida de las personas. En Colombia, deInstituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certica-EC), son varias las normas que rigen la elaboracin deln embargo, las 2 ms importantes son la Norma Tcnica

(NTC) 121, que establece los requisitos fsicos y mec-mento (ICONTEC, 2013a), y la NTC 321, que estableceos qumicos para su elaboracin (ICONTEC, 2013b).

de la normatividad descrita anteriormente, el sectoren Colombia es tambin inuido por las polticas loca-ales para el tema de la distribucin, la produccin ye precios. En el tema de los precios, corresponde a la

dencia de Industria y Comercio (SIC) vericar los acuer-itivos para que no haya ninguna restriccin al tema depetencia, pues en Colombia en este momento existenmpresas cementeras que son las que tienen la mayorn del mercado, y que son: Argos, Cemex y Holcim, y unqueno de empresas de un menor porte, dentro de lasacan: Cementos Tequendama, Cementos San Marcos ye Oriente.

que tiene alto impacto en la produccin del cemento gestin ambiental, pues su produccin a nivel glo-de por alrededor del 5% de las emisiones totales


de dixido de carbono (CO2) (Federacin Interamericana deCemento - FICEM, 2013). Es por esta razn que la industria per-manentemente est buscando alternativas para hacer sus procesosms limpios y menos perjudiciales para el ambiente y la comunidad.Segn la FICtera del mucombustiblde CO2.

Respectocementera etores, gobieintermediaren la indust

Finalmecementero que la innotria obtengembargo, somomento d

3. Metodo

Conformque el persola innovaciInnovacinde tipo cuapor medio cuanticacigente, las esentimientomientos socnaciones (S

Siguiendde los datosdel lenguajCreswell (2dor desarrolugar y estaparticipante

Para recdio de casoemprica qucontexto deel fenmenlado, este mtigacin unobjeto de elos factoresexisten casoden ser utilison correctpuede ser m

Siguiend(2005), estecaso puedenarchivos, eny artefactosinvestigaciradas, con lsu proceso en cuenta ael modelo tabla 1.

El cuestionario es elaborado con 23 preguntas, enfocadas cadauna en los diferentes factores propuestos en el modelo de Afuah(1998) (en la tabla 1 son llamados categoras), que deben ser tenidosen cuenta cuando la empresa decide llevar a cabo un proceso de

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primin (2nlisadescas pEM (2013), en general se estima que la industria cemen-ndo alcanz a co-procesar 20 millones de toneladas dees alternos en 2011, intentando reducir sus emisiones

al segmento de clientes que atiende la industrian Colombia, se pueden clasicar en comercio, construc-rno y cliente nal, muchos de ellos atendidos a travs deios, por el impacto que los costos de distribucin tienenria.nte, teniendo en cuenta las caractersticas del sectormencionadas en los prrafos anteriores, se puede decirvacin puede ser un factor relevante para que la indus-a un posicionamiento competitivo y de mercado; sinn muchos los factores que deben tenerse en cuenta ale decidir innovar.

loga

e al objeto de estudio, que es interpretar el signicadonal de la empresa de Cementos Tequendama otorga an tomando como gua de investigacin el Modelo de

del autor Afuah (1998), se trabaja una investigacinlitativa, la cual produce hallazgos a los que no se llegade ningn medio de procedimientos estadsticos o den, sino a travs de investigaciones sobre la vida de laxperiencias vividas, los comportamientos, emociones,s, as como el funcionamiento organizacional, los movi-iales, los fenmenos culturales y la interaccin entre lastrauss y Corbin, 2002).o esta metodologa cualitativa se hace una exploracin

para entender el fenmeno a travs del entendimientoe de las personas entrevistadas y su entorno. Segn007), la investigacin cualitativa permite al investiga-llar un nivel de detalles sobre las personas o sobre elr altamente envuelto en las experiencias reales de loss.

olectar la informacin, es utilizado el mtodo de estu-, que segn Yin (2005) consiste en una investigacine investiga un fenmeno contemporneo dentro de su

la vida real, especialmente cuando los lmites entreo y el contexto no estn claramente denidos. Por otrotodo se torna adecuado y relevante para esta inves-

a vez que permite explorar el contexto de la empresastudio, para entender el fenmeno de la innovacin y

que llevan a su desarrollo. Segn argumenta Yin (2005),s que sirven para probar una teora, ya que estos pue-zados para determinar si las proposiciones de una teoraas y si algn otro conjunto alternativo de explicacioness relevante.o el mtodo de estudio de caso propuesto por Yin

autor destaca que las evidencias para un estudio de venir de 6 fuentes distintas: documentos, registros entrevistas, observacin directa, observacin participante

fsicos. Dentro de esas fuentes de evidencias, para estan se escogen las entrevistas con preguntas estructu-as cuales se busca conocer el contexto de la empresa,de innovacin y saber cules son los factores que tienel momento de realizarlo, siguiendo lo propuesto por

de Afuah (1998). Las preguntas estn indicadas en la

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Sigulleva acuales

1. Pre-proptos qquelos de lTeqinnotoreinno

2. Expl(201descformrial Bardde aunidrsti, como son: entender el concepto de innovacin, de qu qu fase est; analizar las caractersticas internas deas del mercado que afectan el proceso de innovacin;s factores que son necesarios para innovar y qu se debes de la innovacin; denir quines son los encargadosnvertir en una innovacin y explotarla; entender si sear benecios o agregacin de valor para la empresa y losrupos de inters con la innovacin, y pensar si la rma

cabo algn proceso de proteccin de la innovacin.d de anlisis escogida es la empresa Cementos Tequen-resa colombiana del sector cementero, con 6 anos de

en la produccin y comercializacin del cemento ena cual actualmente se encuentra en un mercado indus-

est viendo inmerso en la necesidad de llevar a caboe innovacin para hacer sus procesos ms limpios y

las necesidades y exigencias actuales del mercado.M (2013), los indicadores de desempeno demuestraniso de la industria cementera con la reduccin dees de CO2 y en lograr una mayor eciencia energ-

evistas, con una duracin aproximada de 30 minutoson efectuadas a 7 trabajadores de la empresa, los cua-cargos de nivel directivo y nivel medio y representanes reas de la compana. Cabe anotar que el hecho dea las diferentes personas que representan la estruc-zacional contribuye a entender los signicados que lose la empresa dan de modo general a la innovacin y

s son los factores que ellos perciben desde su experien-levantes para desarrollar el proceso de innovacin. En

hace una relacin de los participantes, sus respectivosas en Cementos Tequendama.ratamiento de los datos recolectados en las entrevistasl mtodo de anlisis de contenido, el cual es denido(2010) como un conjunto de tcnicas de anlisis de lasones que utiliza procedimientos sistemticos y obje-scripcin del contenido de los mensajes. Este mtodotivos principales: la superacin de la incertidumbre y

imiento de la lectura (Bardin, 2010).o el mtodo de anlisis de contenido, esta investigacin

los 3 procedimientos sugeridos por Bardin (2010), los descritos a continuacin:

sis. Segn Bardin (2010), esta es la fase de organizacinente dicha en donde se deben escoger los documen-ern sometidos al anlisis y elaboracin de indicadoresamenten la interpretacin nal. En esta investigacin,mentos sometidos al anlisis son las transcripcionestrevistas efectuadas a los 7 funcionarios de Cementosama, con las cuales se pretende entender el proceso den de la empresa y si tiene en cuenta los diversos fac-

pueden afectar la compana al momento de pensar enconforme a lo sugerido en el modelo de Afuah (1998).n del material. Esta fase, segn argumenta Bardinonsiste esencialmente en operaciones de codicacin,osicin o numeracin, en funcin de reglas previamenteas. Para esta investigacin, en la exploracin del mate-ero se realiza un proceso de codicacin, el cual, segn010), es el proceso por el que los datos sin ningn tipois son transformados sistemticamente y agregados en

que permiten una descripcin precisa de las caracte-ertinentes del contenido.


Tabla 1Preguntas de la entrevista clasicadas por categoras conforme al modelo de Afuah

Preguntas Categoras Id

Cul es la lnea de productos de Cementos Tequendama? Contextualizacin de la empresa/Reconocimiento 1

Para qu es

Cules son

Cules son Tequenda

Cul es la vde largo p

Cules son frente a su

Cules son que la hac

Ha efectuadproductos

Ha modicproceso diservicio a

Hace un anque posee

Considera uhacer camun posicioy competi

Existe algupueda di

Considera urelevante frente a su

De qu manllevar a cacompanaagente ext

Ha sido diftradiciona

Cuando la emcuenta lospor el mis

Realiza algllevado a cque no sea

Quin es lallevan a cacompana

Cul es el ga cabo un

Hay algn dinnovaci

Tiene en cude efectuaafectar a la

Cmo la ema cabo un cronogram

Cules hanobtenido do cambio?

Fuente: elabor

Tabla 2Relacin de pa

Nombre

Alicia GarcaCarlos VillamCarolina JaraDr. Fidel CorEduardo GutGerardo RodLuis Ernesto

Fuente: elaborde habilida empleado el cemento? Contextual

de habilidalos principales clientes de Cementos Tequendama? Contextual

de habilidalos principales competidores de Cementosma?

Contextualexterno

isin de la empresa a futuro y cules son los objetivoslazo?

Contextual

las principales preocupaciones que la empresa tienes competidores?

Contextualexterno

las caractersticas que tiene Cementos Tequendamaen diferente de sus competidores?

Contextualde habilida

o Cementos Tequendama alguna modicacin a sus o al proceso de produccin?

Tipo de inn

ado la empresa, total o parcialmente, algn otroferente al proceso de produccin en aras a mejorar elsus clientes o mejoras internas de la compana?

Tipo de inn

lisis a priori la empresa de los recursos y habilidades antes de llevar a cabo un proceso de cambio?

Familiarida

sted que el tamano de la empresa es una barrera parabios en los procesos o productos, con el n de lograrnamiento en el mercado frente a sus clientesdores?

Reconocimy recursos

na otra barrera que usted considera relevante quecultar los cambios que se han hecho en la compana?

Reconocimy recursos

sted que las innovaciones o cambios son un factorpara el posicionamiento de la empresa en el mercados clientes y competidores?

Familiarida

era la empresa obtiene sus recursos cuando decidebo un proceso de innovacin, o un cambio en la? Son recursos propios o la empresa recurre a algnerno para nanciarse?

Reconocimy recursos

cil para la organizacin romper con sus hbitosles al generar los cambios?

Reconocimy recursos

presa realiza algn proceso de cambio tiene en diferentes grupos de inters que se vern afectadosmo?

Agregacinde inters,innovacin

n proceso de proteccin la empresa, cuando haabo cambios en los procesos organizacionales paran imitados por los competidores?

Proteccin

persona encargada de tomar las decisiones cuando sebo cambios en los procesos o productos de la?

Visin de lproceso de

rado de autonoma de los trabajadores cuando se llevaproceso de cambio o innovacin en la compana?

Rol de los i

epartamento responsable por los procesos den o los cambios que se llevan a cabo?

Rol de los i

enta la empresa en su toma de decisiones al momentor algn cambio, los factores externos que pueden

compana?

Ambiente e

presa maneja el factor tiempo cuando decide llevarproceso de cambio? Se realiza algn tipo dea?

Etapas de l

sido los benecios o ganancias que la empresa haespus de llevar a cabo algn proceso de innovacin

Benecios

acin propia.

rticipantes en las entrevistas

Cargo

Auditora izar Director Comercial segmento Distribucin millo Directora Comercial segmento Construccin ts Presidente irrez Jefe de Mercadeo rguez Jefe de Asistencia Tcnica

Medina Coordinador de Service Quality

acin propia.des, capacidades y recursosizacin de la empresa/Reconocimientodes, capacidades y recursos

2

izacin de la empresa/Reconocimientodes, capacidades y recursos

3

izacin de la empresa/Ambiente 4

izacin de la empresa 5

izacin de la empresa/Ambiente 6

izacin de la empresa/Reconocimientodes, capacidades y recursos

7

ovacin 8

ovacin 9

d de la empresa con la innovacin 10

iento de habilidades, capacidades 11


d de la empresa con la innovacin 13



de valor e identicacin de los grupos cuando se lleva a cabo un proceso de

16

de la innovacin 17

os gestores en la toma de decisin de un innovacin

18

ndividuos en un proceso de innovacin 19

ndividuos en un proceso de innovacin 20

xterno 21

a innovacin 22

de la innovacin 23

rea

FinancieraComercialComercialJunta DirectivaMercadeoProduccin/Comercial/CalidadLogstica


Tabla 3Ejemplo codicacin pregunta 23

Id Texto pregunta Categora Armaciones Frecuencia

23 Cules han sido los beneciosooa

Benecios de la Mayores ingresos y menores costos 9ayor pejor cayor calorac

Fuente: elabor

Para estedeniendo los segmencando la caes decir, en nes (frases de frecuencmayor frecucompleta a bando los fatabla 3 se pla pregunta

Despusuna categortas. Segn clasicacinrenciacin (analoga), categoras sun grupo deefectuado e

Para haccan en las al momentobserva en ceso de innel modelo dllevar a cabolas respuescadas en casolamente spuestas.

Cabe restambin under las pregesperada, lootras armaun ejemplo

3. Tratamieen cuentpor los pazada dantems qude acuercon lo quricin deen relaen la interepita es

4. Anlisis

A contintados, en linnovacin

o prsa es

lo reeria pollo dl prous pel cetar l

de to enrcadoernosiendmen

ntins y lguntenti

no, ruciencamberticambi

no ad de lt

prodnicarinci

el tede, qoduc40.00rzo c, quere uny obv

proy mos anucci

de perca

iendcar s el ganancias que la empresa habtenido despus de llevar a cabolgn proceso de innovacin o cambio?

innovacin MMMV

acin propia.

estudio, bsicamente la codicacin es llevada a cabolas unidades de registro o de signicancia, que sontos de contenido a considerar como unidad base, bus-tegorizacin y el conteo de frecuencias (Bardin, 2010),las respuestas de los entrevistados se buscan armacio-o frases compuestas) a las cuales se les hace un anlisisia, con el n de identicar aquellos tems que tienenencia, pues son estos los que dan respuesta de formalas preguntas del cuestionario en las que se estn pro-ctores propuestos en el modelo de Afuah (1998). En la

resenta un ejemplo de las armaciones identicadas en 23.

de realizar la codicacin, el segundo paso consiste enizacin de las armaciones encontradas en las respues-Bardin (2010), la categorizacin es una operacin de

de elementos constitutivos de un conjunto por dife-y, seguidamente, por reagrupamiento segn el gnerocon los criterios previamente denidos; adems, lason denidas como rbricas o clases, las cuales renen

elementos bajo un ttulo genrico, agrupamiento que esn razn a las caractersticas comunes de los elementos.er la clasicacin de las armaciones, estas se ubi-diferentes categoras temticas, las cuales se deneno de formular las preguntas de la entrevista, como sela tabla 1, de tal manera que se logra identicar el pro-ovacin de la empresa y si los factores propuestos ene Afuah (1998) son tenidos en cuenta al momento de

un proceso innovador. En la tabla 4 se pueden apreciartas a algunas de las preguntas del cuestionario, clasi-tegoras. Por lo extenso de la informacin y su anlisis,e relacionan algunas preguntas con sus respectivas res-

altar que en el proceso de categorizacin se evidenciaa situacin relevante, y es que al momento de respon-untas, algunos entrevistados dan ms informacin de la

que sirve para contestar otras preguntas o para incluirciones en categoras diferentes. En la tabla 5 se presenta

de la pregunta 13, con estas caractersticas.

nto de los resultados obtenidos e interpretacin. Teniendoa las categorizaciones y la informacin adicional dadarticipantes de la entrevista, la cual tambin es categori-do un mismo valor a las respuestas, se verican aquellose para la empresa tienen ms relevancia a nivel global,do con su frecuencia de repeticin y su concordanciae se estaba preguntando. Segn Bardin (2010), la apa-

un tem de sentido o de expresin ser signicativocin con lo que se busca alcanzar en la descripcin orpretacin de la realidad observada en cuanto ms seta frecuencia.

Comempregica, enla matdesarrtacan ecomo scin daumendentroaumensu mesos altestn ptimamarca.

A covistadolas prepara id

Bueprodest nos vun ccioscalidga den lacomu

La pes engranla prde 5esfuecadoa entnal, granestosen loprodcidadde M

Siguidenticmo e de los resultados

uacin son presentados los datos recogidos y sus resul-o que se reere a la identicacin del proceso deen Cementos Tequendama.

la rma esen la cual scin al intrHorno 4 y ladad. Segn a la mejora dosicionamiento 8alidad del producto 7ontrol de las operaciones 3in de la empresa para inversionistas externos 3

imer resultado, se logra identicar que actualmente lat llevando a cabo un proceso de innovacin tecnol-ferente a la produccin de cemento y la consecucin derima que lo compone, denominada Clinker. Durante ele la entrevista, permanentemente los funcionarios des-yecto Horno 4 y la importacin del Clinker de Malasia,royectos banderas para mejorar el proceso de produc-mento, para optimizar la calidad del producto y paraas toneladas de cemento producidas en el ano, estosotros benecios mencionados; lo que representa un

la oferta de la empresa y una posible ampliacin de. Adicionalmente, se logra identicar algunos proce-s, como mercadeo, logstica y servicio al cliente, queo parcialmente modicados en aras de atender mste a los clientes y dar un mayor posicionamiento de

uacin se relacionan 2 de las respuestas de los 7 entre-a tabla 6, con el conteo de frecuencia categorizado paraas 8 y 9, que son las que puntualmente se formularoncar el proceso de innovacin y de qu tipo era.

ecientemente, esta compana solamente lleva 5 anosdo; la forma como venamos produciendo el Clinker seiando, estamos migrando de la tecnologa de los hor-ales a la tecnologa de los hornos horizontales, y eso eso sustancial y estructural que va a redundar en bene-solamente en los niveles de productividad sino en lael producto, dado que esta tecnologa es una tecnolo-ima generacin en el mundo en lo que tiene que veruccin de Clinker (Presidente Cementos Tequendama,cin personal, noviembre de 2013).pal modicacin, o ms que modicacin, innovacin,ma de sus hornos. Como te deca, est el proyecto msue es el inicio del Horno 4, que casi duplica, triplica,cin; estaramos hablando de tener una produccin0 toneladas al ano. Lo que se traducira en hacer unomercial muy grande y subir esa participacin de mer-

hoy la tenemos entre el 2,5 y el 3%, pues sera llegar 5 o un 5,5 de participacin de mercado a nivel nacio-iamente un poco ms en la zona centro. Entonces electo de produccin est dado con ese horno, que en

mentos tambin mejora el tema de costos, puesto queteriores hornos salan un poco ms altos los costos den, y mejora los costos, aumenta la produccin, la capa-roduccin y la velocidad de respuesta en planta (Jefe

deo, comunicacin personal, noviembre de 2013).

o el modelo de Afuah (1998), en esta parte se lograque la empresa tiene clara la respuesta a la preguntaproceso de innovacin, pues se pone en evidencia que

t trabajando en una innovacin de tipo tecnolgico,e est haciendo una mejora a su proceso de produc-oducir una nueva tecnologa con la construccin del

importacin de una materia prima que mejora la cali-Afuah (1998), la innovacin tecnolgica hace referenciae productos, servicios o procesos, o cuando se hace todo


Tabla 4Categorizacin de las respuestas al cuestionario

Pregunta Armaciones (Temas) Frecuencia Categoras

6 Companas consolidadas a nivel operativo, nanciero 16 Ambiente externo

9

3

23 9 8 7 3 3

22 7

2 10 5

3 8 9

4

7 9

6

20

18

Fuente: elabor

Tabla 5Categorizacin

?

13

?: Pregunta; Fuente: elabor

nuevo. Por de este camque son plala companpos de prodel productdos expuesAfuah (199naturaleza existente, dafecta los p

En lo refen cuenta a(1998), la cipales evide la cadenglobal, quediferentes agoras.y comercial. Tienen ms herramientasTamano y experiencia de los competidores, porque sonempresas multinacionales y que llevan varios anosen el mercadoRapidez con que responden a las necesidades de losclientesMayores ingresos y menores costos Mayor posicionamiento Mejor calidad del producto Mayor control de las operaciones Valoracin de la empresa para inversionistas externos La empresa maneja un cronograma en cada proceso decambioNo se conoce ningn cronograma Anlisis nancieros de la inversin y el retorno No se tiene conocimiento Construccin de un nuevo horno horizontalImportacin de Clinker (materia prima bsica delcemento)Precios ms bajos en el mercado

Servicio personalizado y respuestas ms rpidas por eltamano de la empresa

Empresa colombiana independiente y que nopertenece a ningn grupo econmico

4

No hay un departamento responsable de desarrollode producto o innovacin

7

Los cambios dependen de cada rea 5

Directivas de la compana (presidentes, accionistas,directores)

34

acin propia.

de las respuestas al cuestionario y armaciones adicionales

Armaciones (Temas) Fre Categoras Observaciones adicio

La innovacin es unfactor importante parael posicionamiento dela empresa

8 Familiaridad de laempresa con lainnovacin

Desde el punto de vicomo fuente de rentAyuda en la satisfaccnecesidades de los clEciencia en el uso dFuente de crecimienposicionamientoTrae benecios ambiGenera valor a la comclientes en general

Fre: Frecuencia.acin propia.

otro lado, tambin se evidencia claramente el impactobio en su producto y proceso, al observar los beneciosnteados por los encuestados respecto a este cambio ena, en los cuales se destacan la reduccin en los tiem-duccin (nivel de frecuencia de 7) y la estabilizacino (nivel de frecuencia de 6). Conforme a los resulta-tos anteriormente, se puede conrmar lo que menciona8) acerca de que la rma debe preguntarse sobre ladel conocimiento, si este es nuevo o es conocimientoe qu tipo es la innovacin, en qu fase est y cmoroductos existentes.erente a los factores que Cementos Tequendama tienel momento de innovar, siguiendo el modelo de Afuahtabla 7 se presenta como un resumen de las prin-dencias encontradas, teniendo en cuenta el modeloa de benecios. Adems, se presenta una frecuencia

corresponde al nmero de veces que aparecen lasrmaciones, correspondientes a cada una de las cate-

Teniendrir para el caspectos en

a) El anlisvante (coidenticatiles y ginnovacirenciaci

b) El anlisicomponetores quidenticatidores, qEn esta ppermaneinstituciocon los reAmbiente externo

Ambiente externo

Benecios de la innovacinBenecios de la innovacinBenecios de la innovacinBenecios de la innovacinBenecios de la innovacinEtapas de la innovacin

Etapas de la innovacinFamiliaridad de la empresa con la innovacinFamiliaridad de la empresa con la innovacinTipo de innovacinTipo de innovacin

Reconocimiento de habilidades, capacidadesy recursosReconocimiento de habilidades, capacidadesy recursos

Reconocimiento de habilidades, capacidadesy recursosRol de los individuos en un procesode innovacinRol de los individuos en un procesode innovacinVisin de los gestores en la toma de decisinde un proceso de innovacin

nales Fre Categoras

sta econmico,abilidad

5 Benecios de la innovacin

in de lasientes

5 Benecios de la innovacin

e los recursos 4 Benecios de la innovacinto y 4 Benecios de la innovacin

entales 2 Benecios de la innovacinpana y a los 1 Benecios de la innovacin

o en cuenta los resultados de la tabla 7, se puede infe-aso especco de Cementos Tequendama los siguientes

su proceso de innovacin:

is a nivel interno de la compana es un factor rele-n una frecuencia de 153), ya que este le sirve parar aquellos recursos, capacidades y habilidades que soneneran valor para la empresa, con el n de potenciar lan y nalmente obtener benecios econmicos y dife-n.s a nivel externo (con una frecuencia de 107) es otronte relevante, porque la empresa conoce aquellos fac-e pueden afectar sus procesos de innovacin y tienedas claramente aquellas caractersticas de sus compe-ue pueden ser barreras para su desarrollo y cambio.arte se resalta el aspecto legal, con el cual la empresantemente monitorea los cambios procedentes de otrasnes, como por ejemplo las alcaldas, para estar al daquerimientos que son exigidos y, dentro de la ley, llevar


Tabla 6Categorizacin de las respuestas y armaciones adicionales a las preguntas 8 y 9

? Armaciones (Temas) Fre Categoras Observaciones adicionales Fre Categoras

8 Construccin de un nuevo horno 9 Innovacin tecnolgica Reduccin de tiempos en la 7 Benecios de la

ca

9 ca

ca

ca

?: Pregunta. FFuente: elabor

a cabo susus procecomunid

Estos 2rmar, pmodelo dempresa (1998), elas habilile permitcompetidlocal y lover afectopera es los entrela innovamas planatrasos d

c) Respectosern losbio o inn(frecuencintencinretorno dhace prinla rma ylos cualesproceso cbenecio

Tenienempresa la rma vern afela rma,proveedocontextocaso espehace bsise tienen

lo tanodelenendo

soncadaresamporas dcadoolomn lo te paelo dcuanesemhorizontal

Importacin de Clinker (materia primabsica del cemento)

4 Innovacin tecnolgi

Modicacin en el proceso de Servicioal Cliente (resolucin de peticiones,quejas, reclamos y otras solicitudes)


Mejoras en el proceso de mercadeopara posicionar la marca


Modicacin del proceso Logstica encuanto al tema de la administracin dela ota propia de camiones, que ahorapas a ser administrada por terceros


re: Frecuencia.acin propia.

s procesos de innovacin. Adems, tambin desarrollasos teniendo en cuenta el impacto y la reaccin de laad que es cercana a la planta.

aspectos (anlisis interno y externo) permiten con-ara el caso de Cementos Tequendama, lo que ele Afuah (1998) presenta en cuanto a la intencin de lade responder el cuestionamiento del qu. Segn Afuahn el qu la empresa analiza internamente cules sondades, las capacidades y los recursos que tiene y queen reconocer el potencial de la innovacin frente a susores; por otro lado, analiza externamente su ambientes factores externos para determinar cmo se puedeado el proceso de innovacin y si el mercado dondepropicio para llevarlo a cabo. En la parte del cundo,vistados argumentan que el proceso de desarrollo decin se va llevando a cabo conforme a los cronogra-

por el m

d) Los blleva117)por empy la ien ameren C

Comenmodque de dteados, que algunas veces se pueden ver afectados pore diferentes ndoles.

al anlisis que la empresa realiza para identicar cules grupos de inters afectados por el proceso de cam-ovacin y de qu manera se generar valor para ellosia de 15), es claramente visible que, aunque hay una

y se hacen algunos estudios nancieros para revisar ele la inversin y los efectos de la innovacin, la empresacipal nfasis en el impacto sobre los grupos dentro de

los clientes, y descuida un poco los otros agentes con interacta. Por otro lado, no todos los participantes delonocen cmo se llevan a cabo este tipo de anlisis y qus se generan.do en cuenta el modelo de Afuah (1998), cuando laintenta responder el cuestionamiento del quin,

se pregunta quines son los grupos de inters que sectados por la innovacin, en 3 contextos: dentro de

a travs de la agregacin de valor en la cadena deres, clientes e innovadores complementarios, y en el

global dentro del cual la rma est operando. Para elcco de Cementos Tequendama, este anlisis solo secamente para unos grupos de inters especcos y no

muy en cuenta los agentes del contexto externo global;

bajos cosbeneciolgicas yciertas ac

e) En cuantde innova cabo eempresaviduos qudeterminprocesosproceso cuencia den una in(1998), eestratgipara decde los gepotencia

Conforobjeto deAfuah (1empresaproduccin innovacinAumentar capacidadde produccin

6

Estabilizacin en elproducto (calidad)

6

Rentabilidad 3Cambio en el procesode produccin

3 Benecios de lainnovacin

Economizar energa 2Produccin ms limpia(medio ambiente)

2

Aumentar la participacinde mercado

2

Menos riesgos en la planta 1

to, se puede inferir que, en este caso, lo propuesto eno de Afuah (1998) no aplica en su totalidad.cios esperados con el proceso de innovacin que se est

a cabo en Cementos Tequendama (con una frecuencia de permanentemente destacados durante las entrevistas

uno de los participantes. El principal objetivo que la piensa alcanzar, con sus proyectos bandera del Horno 4rtacin de Clinker, es mejorar su proceso de produccine obtener mayores ingresos, incrementar su cuota de

y mejorar su posicionamiento en el sector cementerobia.anteriormente descrito, se puede corroborar especca-ra el caso de Cementos Tequendama lo que menciona ele la cadena de benecios de Afuah (1998), el cual indicado se lleva a cabo un proceso de innovacin, la unidadpeno es el lucro o ganancia, la cual se ve reejada en

tos o diferenciacin, o ambos, y que para lograr esoss la rma debe identicar aquellas capacidades (tecno-

de conocimiento del mercado) que le permitan hacertividades mejor que sus competidores.o al rol de los individuos que participan en el procesoacin (con una frecuencia de 43) que se est llevandon Cementos Tequendama, se puede mencionar que la

no tiene una denicin especca del papel de los indi-e actan en este proceso y tampoco cuenta con un reaada que sea encargada de desarrollar y monitorear los

de innovacin. Bsicamente la empresa lleva a cabo unde innovacin cuando la Junta Directiva (con una fre-e 71), despus de un anlisis nanciero, decide invertirnovacin y explotarla. Dado lo anterior, segn Afuah

xiste un modelo esttico llamado visin de los gestorescos, el cual argumenta que los incentivos estratgicosidir invertir en una innovacin y explotarla dependenstores de la compana y de su capacidad de reconocer ell de la innovacin.me a lo expuesto en el prrafo anterior, en la empresa

estudio no se evidencia claramente lo expuesto por998) en cuanto a que argumenta que cuando una

decide hacer un proceso de innovacin, debe tener


Tabla 7Resumen evidencias encontradas por categoras y sus frecuencias

Categoras Respuesta Anlisis/Resumen Fre

Agregacin de valor eidenticacin de losgrupos de inters,cuando se lleva acabo un procesode innovacin

La empresa tiene en cuenta losdiferentes grupos de inters

Resaltaron que la empresa hace un anlisis previode los impactos y valores que se generarn a losdiferentes grupos de inters.Anlisis especcamente de tipo nancieroy de viabilidad del proyecto o innovacin.

15

La empresa no tiene en cuenta deninguna manera los diferentes gruposde inters

Niveles medios desconocan si la empresa haca algntipo de anlisis previo

2

Ambiente externo La empresa conoce su entorno externo La empresa tiene un conocimiento muy importantede los principales competidores (ARGOS, Cemex yHolcim) y reconocen sus fortalezas de tipo nanciero,operativo y comercialLa empresa se apoyaba en su departamento legal paraconocer cambios externos de tipo jurdico, nanciero,ambiental, social, etc.Tambin, resaltaron que la empresa monitoreabaconstantemente el entorno, con la revisino preparacin de informes

107

Benecios de lainnovacin

Benecios econmicos, productivosy para el cliente

Benecios principalmente en su proceso deproduccin, en cuanto a que estaba mejorando sucapacidad, su velocidad, la calidad del producto, habauna considerable reduccin de costos, una mayoreciencia de los recursos y una disminucin en losniveles de polucin de la planta.Benecios para sus clientes porque estaban ofreciendoun producto con mejores caractersticas, estabanincrementando su cuota de mercado y mejorando suposicionamiento frente a sus competidores

117

Etapas de la innovacin La empresa maneja un cronogramaen cada proceso de cambio

La empresa tiene estructurado un cronogramapara llevar a cabo el seguimiento de su procesode innovacin.Se puede mencionar que la empresa se encuentraen una fase especca del proceso de innovacin.

7

Familiaridad de laempresa con lainnovacin

Anlisis nancieros de la inversin y elretorno

Los Niveles Directivos dicen que se hace un anlisisprevio de los recursos, especcamente anlisisnancieros.Desarrollo interno, antes que tercerizar, porque laempresa ya est familiarizada con el tipo de tecnologaque est estandarizada a nivel mundial en las otrascementeras.Proceso de innovacin como un factor relevante parael posicionamiento de la empresa

8

Proteccin de lainnovacin

No conoce si se hace algn tipo deproteccin de los cambios importantesy visibles a los clientes y competidores

La empresa no tiene o no muestra inters en el tema delas protecciones de las innovaciones, por un ladoporque no entienden muy bien lo que hay que protegeren cuanto al proceso que estn realizando y por otrolado porque el tipo de tecnologa que estnimplementando es conocida a nivel mundial y no hayningn secreto industrial en la misma.La empresa muestra mucho inters en lacondencialidad de los documentos internos y deproteccin de la marca y los disenos industriales, loscuales ya se encuentran registrados, para que no seancopiados por otros

32

No se hace ninguna proteccin de latecnologa

Reconocimientode habilidades,capacidadesy recursos

Los encuestados conocen en general lashabilidades, capacidades y recursos conque cuenta la compana y sobre estollevan a cabo sus procesos innovadores

Conocimiento de la empresa en cuanto a laidenticacin de sus recursos, clientes y caractersticasque los diferenciaban de los competidores (preciosbajos, servicio personalizado y ser una empresacolombiana independiente, que no pertenece a ningngrupo econmico), lo que ha inuido para que laempresa logre posicionamiento en el mercado.Destacaron que no consideraban el tamano de laempresa, como una barrera para efectuar procesosde cambio o innovaciones, ya que cada rma operadependiendo de su capacidad productiva y de losrecursos con que cuenta. Los encuestados tienenconocimiento de dnde proviene la fuente de susrecursos.Inconvenientes para habituarse y romper con sushbitos tradicionales, sin embargo, mencionan que laempresa reconoce tambin sus debilidades e intentasuperarlas

153


Tabla 7 (continuacin)

Categoras Respuesta Anlisis/Resumen Fre

Rol de los individuosen un procinnovacin

No hay un departamento de los No existe como tal un rol denido para las personasparticpanaeso gu

43

Visin de losen la tomadecisin dproceso deinnovacin

las diran lasn proc

Fre: FrecuenciFuente: elabor

en cuentTequendade la deciindicacio

f) RespectoTequendaest impalgn tipcialmentindustria

Relacionde Teece (1tantes para y los activola tecnologner lucros psecretos comotras capac(manufactucin, marcase puede inproteger aqcon el mejola misma, y

5. Conclus

La evalula cadena dria para entestudio tiende innovacidimiento dparticular, a

Para el carma que eal anlisis dres estratgotros factor(a excepciproteccin

Por otro centrarse mimpacto enafectar el prvacin y lo porque, comtria que posglobal.

pectos soan de

un pptimtivosara o. Dso enias dus c, la s

y cur estsujet

un mn es entelmelar dde la ma el uye

a poollo.recomsas dson nadnta an do pro

to d

auto

cimeso de procesos de innovacin.No hay roles denidos para los actoresde los procesos de innovacin o cambioen la empresa

que comProc

gestores dee un

Directivas de la compana (presidentes,accionistas, directores)

Son tomde u

a.acin propia.

a el rol de los individuos en el mismo. Para Cementosma, bsicamente el hacer o no una innovacin dependesin de sus gestores, y los trabajadores deben seguir lasnes del cuerpo directivo.

al factor de proteccin de las innovaciones, Cementosma es una empresa que por el tipo de tecnologa que

lementado no tiene dentro de sus prioridades realizaro de proteccin en su proceso de innovacin, espe-e porque es un proceso que est estandarizado en la

y es muy conocido en el mercado.

ado con lo anterior, segn Afuah (1998) existe el modelo986), el cual describe que hay 2 factores que son impor-aprovechar la innovacin: el rgimen de apropiabilidads complementarios. La apropiabilidad es la forma comoa puede ser protegida de la imitacin, permitiendo obte-ara el innovador (patentes, derechos de autor, marcas yerciales), y los activos complementarios son todas las

idades que la rma necesita para explotar la tecnologara, marketing, canales de distribucin, servicio, reputa-

y tecnologas complementarias). Respecto a lo anterior,ferir que Cementos Tequendama est ms enfocada enuellos activos complementarios que pueden contribuirr uso de la tecnologa y no tanto en la apropiabilidad dea que es una tecnologa estandarizada en el mercado.

iones

acin que se lleva a cabo del modelo de innovacin dee benecios presentado por Afuah (1998) es satisfacto-ender cules son los factores que la empresa objeto dee en cuenta al momento de llevar a cabo un proceson y, gracias al enfoque cualitativo, se tiene un enten-e los signicados y las deniciones de la empresa en

travs de sus miembros sociales.so especco de Cementos Tequendama, el estudio con-sta rma da mayor relevancia en su proceso innovadore los factores internos, externos, la visin de los gesto-

Resvistadoexprescin espor el producsable pmercadeste cavivency por s(1972)mundoprendede los vive escacipreced

Finaparticutancia obtengdestacque inayudardesarr

Se emprenidos mencioen cuecon el model

Conic

Los

Agradeicos y los benecios de la innovacin, por encima de loses como afectacin de los grupos de inters externosn de los clientes), la generacin de valor para ellos, lade la innovacin y el rol de los individuos en el proceso.lado, tambin se puede inferir que la rma preere con-s en los aspectos que de alguna forma tienen un mayor

sus lucros y dejar de lado aquellos que aunque puedenoceso, para ellos no tienen un alto impacto en la inno-que se pretende lograr con ella, posiblemente tambino los entrevistados argumentan, estn en una indus-ee tecnologas muy estandarizadas y conocidas a nivel

Los autopor permitiuno de los clas encuest

Bibliograf

Abernathy, Wtruction. R

Abernathy, WReview, 80ipan del proceso de innovacin en la.iado por las directivas de la compana

ectivas de la compana las que siempre decisiones en cuanto a la implementacineso de cambio o innovacin

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a los signicados interpretados que tienen los entre-bre la innovacin, se puede mencionar que aunque lo

diferentes formas, todos concuerdan en que la innova-roceso que trae un benecio econmico para la empresao manejo de los recursos y porque hace los procesos

ms ecientes; adems, porque es un factor indispen-obtener un mejor posicionamiento competitivo y dee esta forma se podra argumentar que la innovacin, en

particular, ha sido entendida por la consciencia y lase cada uno de los actores entrevistados en la companaonstrucciones sociales, ya que, como reconoce Schutzociedad es un conjunto de personas que actan en elyas acciones tienen sentido. Es relevante tratar de com-e sentido para poder explicar los resultados del accionaros, adems que considera que el mundo en el cual seundo de signicados, un mundo cuyo sentido y signi-

construido por todos los seres humanos actuales y loss.nte, cabe subrayar que este estudio, con la investigacine Cementos Tequendama, pretende resaltar la impor-a innovacin como herramienta para que la empresaayores lucros y mejore su posicin competitiva, y sehecho de tener una visin global de aquellos factoresn en un proceso innovador, ya que los mismos puedentenciar y explotar la innovacin, o pueden afectar su

ienda ampliar este estudio a un nmero mayor deel mismo sector para identicar si los resultados obte-una constante, o existen algunos otros factores noos en el modelo de Afuah (1998) que las empresas tienenl momento de pensar en llevar a cabo una innovacin,e probar otros modelos o proponer una ampliacin delpuesto por el autor escogido.

e intereses

res declaran no tener ningn conicto de intereses.

ientosres agradecen principalmente a Cementos Tequendamar efectuar la investigacin en sus instalaciones, y a cadaolaboradores que contribuyeron muy amablemente conas.

a

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Innovacin en el sector cementero de Colombia: estudio de caso Cementos Tequendama1 Introduccin2 Marco terico2.1 Definicin de innovacin y modelo de Afuah2.2 Informacin de la industria cementera en Colombia

3 Metodologa4 Anlisis de los resultados5 ConclusionesConflicto de interesesAgradecimientosBibliografa

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Innovacion en El Sector Cementero