Manual de Qualificação de Fornecedores e Fornecedores 1

Manual de Qualificação de Fornecedores

Manual de Qualificação de Fornecedores 1


EQUIPE TÉCNICA

Coordenadora

Nátia Quezado Costa – Diretora Administrativo

ELABORAÇÃO E REVISÃO TÉCNICA

Antônia Elma Araújo Gomes Bastos

Rosemeire Sousa Gomes – Gerente d

Juniana Torres Costa – Farmacêutica do Almoxarifado da Assistência Farmacêutica

Rafaela Neres Severino – Gerente da Nutrição

Luciana Alves da Rocha – Enfermeira da Tecnovigilância

Fábio Evangelista Leal – Gerente da Engenharia Clínica

Rogério Scarabel – Assessoria Jurídica

EDIÇÃO E LAYOUT

Silvânia de Oliveira Teixeira – Assessoria de Comunicação


retora Administrativo-Financeira

ÉCNICA

Bastos – Gerente do Núcleo de Suprimentos e Logística

Gerente do Núcleo de Assistência Farmacêutica

Farmacêutica do Almoxarifado da Assistência Farmacêutica

Gerente da Nutrição

Enfermeira da Tecnovigilância

Gerente da Engenharia Clínica

Assessoria Jurídica

Assessoria de Comunicação

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Gerente do Núcleo de Suprimentos e Logística

Farmacêutica do Almoxarifado da Assistência Farmacêutica


1. APRESENTAÇÃO ................................

2. INTRODUÇÃO ................................

3. OBJETIVOS ................................................................

4. PRODUTOS E SERVIÇOS ADQUIRIDOS

5. NÚCLEO DE SUPRIMENTO E LOGÍSTICA

5.1 COMPOSIÇÃO (NSL) ................................

6. POLÍTICA DE QUALIFICAÇÃO ................................

6.1 CADASTRO E SELEÇÃO DE FORNECEDORES

7. CADASTRO DE FORNECEDORES ................................

7.1 DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA ................................

7.2 HABILITAÇÃO TÉCNICA DE FORNECEDORES

8. CADASTRO DE MATERIAIS ................................

9. PROCESSO DE TRANSPORTE ................................

9.1 VEÍCULO ................................

9.2 ENTREGA ................................

10. RECEBIMENTO ................................

10.1 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ................................

10.2 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS ................................

11. AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES ................................

12. TERMOS E CONDIÇÕES................................

12.1 ATRASOS E CANCELAMENTOS ................................

12.2 BLOQUEIO NO CADASTRO ................................

13. PONTUAÇÃO ................................

14. PERIODICIDADE E CONSIDERAÇÕES

15. REALIZAÇÃO DE VISITAS AOS FORNECEDORES

16. INDICADORES E RESULTADOS DE AVALIAÇÃO

16.1 TAXA DE DEVOLUÇÃO DE ITENS

16.2 TAXA DE NÃO CONFORMIDADES

16.3 TAXA DE ITENS ENTREGUES FORA DO

ÍNDICE


................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................

DQUIRIDOS ................................................................................................

OGÍSTICA (NSL) ................................................................

................................................................................................

................................................................................................

ORNECEDORES ................................................................

................................................................................................

................................................................................................

ORNECEDORES ................................................................

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................

ORNECEDORES ................................................................

VALIAÇÃO ................................................................

TENS ENTREGUES: ................................................................

ONFORMIDADES: ................................................................................................

ORA DO PRAZO: ................................................................

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..................................... 4

........................................ 4

........................................... 5

......................................... 5

.............................................................. 7

....................................................... 7

..................................................... 8

............................................................ 9

................................................. 9

........................................... 9

......................................................... 11

...................................................... 15

................................................... 16

...................................... 16

..................................... 17

.................................. 17

........................................ 18

............................................ 19

............................................ 20

........................................................ 21

........................................ 21

............................................. 22

.................................... 24

....................................... 24

.......................................................... 24

............................................................ 25

..................................................... 25

................................... 25

................................................... 25


1. APRESENTAÇÃO

O Núcleo de Suprimento E Logística,

Gestão Hospitalar (ISGH), juntamente com a Farmácia Hospitalar que se preocupa com os

resultados da assistência prestada ao paciente e não apenas com a provisão de produtos e

serviços, e na busca da melhoria dos processos para

guia interagir com seus fornecedores

2. INTRODUÇÃO

A qualificação de fornecedores produz informaç

às práticas de gestão adotadas. Garantir qualidade nos resultados de serviços hospitalares nem

sempre representa minimizar custos. Entretanto, eliminar desperdícios com produtos inadequados

traz benefício para toda a cadeia farmacêutica.

As organizações estão sendo impulsionadas a redimensionar todas as etapas dos seus processos

produtivos, garantindo preços baixos e qualidade para manterem o mercado

competitivas.

A finalidade deste Manual de Qualificação de Fornecedores é aprimorar a relação entre o

de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH

conhecer, entender e cumprir os requisitos de qualidade contidos neste manual.


E Logística, alinhado ao Planejamento Estratégico do Instituto de Saúde e

juntamente com a Farmácia Hospitalar que se preocupa com os


serviços, e na busca da melhoria dos processos para a gestão de fornecedores, procura com este

fornecedores, facilitando o trabalho de seus colaboradores.

A qualificação de fornecedores produz informações para subsidiar a tomada de decisão em relação



toda a cadeia farmacêutica.

s organizações estão sendo impulsionadas a redimensionar todas as etapas dos seus processos

produtivos, garantindo preços baixos e qualidade para manterem o mercado

l de Qualificação de Fornecedores é aprimorar a relação entre o

ISGH) e seus fornecedores. O fornecedor, enquanto


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alinhado ao Planejamento Estratégico do Instituto de Saúde e

juntamente com a Farmácia Hospitalar que se preocupa com os


cedores, procura com este

facilitando o trabalho de seus colaboradores.

para subsidiar a tomada de decisão em relação



s organizações estão sendo impulsionadas a redimensionar todas as etapas dos seus processos

produtivos, garantindo preços baixos e qualidade para manterem o mercado e serem ainda mais

l de Qualificação de Fornecedores é aprimorar a relação entre o Instituto

enquanto parceiro, deve



3. OBJETIVOS

� Informar à cadeia de fornecedores os procedimentos e processos internos operacionais

que viabilizam a avaliação de desempenho dos serviços e/ou produtos oferecidos ao ISGH,

através de monitoramentos e avaliações contínuas, inclusive no que concerne

dos serviços e às condições comerciais que facilitam

� Regulamentar os processos de seleção, padronização e cadastro de produtos para saúde,

processo de aquisição de bens e serviços, transporte e recebimento,

fornecedores e indicadores de avaliação.

� Garantir o abastecimento, visando à redução dos riscos na cadeia de suprimento. A

finalidade é por essência o da prevenção do agravo.

4. PRODUTOS E SERVIÇOS

O ISGH adquire produtos e serviços de diversos segmentos, desde materiais de uso contínuo:

alimentos, materiais de escritório

hospitalares. Seguem abaixo as áreas/segmentos de produtos e serviços adquiridos pela

Instituição.


Informar à cadeia de fornecedores os procedimentos e processos internos operacionais


através de monitoramentos e avaliações contínuas, inclusive no que concerne

condições comerciais que facilitam a integração fornecedor/

Regulamentar os processos de seleção, padronização e cadastro de produtos para saúde,

processo de aquisição de bens e serviços, transporte e recebimento,

fornecedores e indicadores de avaliação.

Garantir o abastecimento, visando à redução dos riscos na cadeia de suprimento. A

finalidade é por essência o da prevenção do agravo.

ERVIÇOS ADQUIRIDOS

serviços de diversos segmentos, desde materiais de uso contínuo:

, materiais de escritório até materiais de grande valor agregado, como


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Informar à cadeia de fornecedores os procedimentos e processos internos operacionais


através de monitoramentos e avaliações contínuas, inclusive no que concerne à qualidade

a integração fornecedor/cliente.

Regulamentar os processos de seleção, padronização e cadastro de produtos para saúde,

processo de aquisição de bens e serviços, transporte e recebimento, avaliação de

Garantir o abastecimento, visando à redução dos riscos na cadeia de suprimento. A

serviços de diversos segmentos, desde materiais de uso contínuo:

de grande valor agregado, como equipamentos



PRODUTOS

Combustível

Dietas Especiais

Equipamentos de Infraestrutura

Equipamentos de Refrigeração

Equipamentos Médico-Hospitalares

Gases

Gêneros Alimentícios

Hemoderivados

Máquinas Industriais

Materiais de Escritório

Materiais de Limpeza e Higiene

Materiais de Manutenção Geral

Materiais de Segurança

Materiais Médico-Hospitalares

Medicamentos

Móveis para Escritório

Peças/Acessórios para Veículos


SERVIÇOS

Alimentação

Assessorias Técnicas

Carpintaria

Consultorias

ospitalares Fornecimento de Água, Energia,

Hemodiálise

Pasteurização de Leite Humano

Pintura

Prestação de Serviços Diversos

Rouparia

Segurança

Serviço de Manutenção

Serviços Laboratoriais

Serviços Técnicos Especializados

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ERVIÇOS

nergia, Telefonia

umano

iversos

specializados


5. NÚCLEO DE SUPRIMENTO E

É responsável pela operacionalização de parte do processo de aquisição de todos os produtos

serviços necessários ao ISGH e

5.1 COMPOSIÇÃO (NSL)

5.1.1 CENTRAL DE ABASTECIMENTO

Efetua a gestão e o controle dos medicamentos, produtos para saúde, dietas enterais e

gêneros alimentícios em uso nas unidades do ISGH, por meio da avaliação do co

elaboração de solicitações

recebimento, armazenamento, fracionamento e dispe

também as atividades que envolvem a padronização de itens, elaboração de protocolo de

utilização, e participação em comissões hospitalares.

5.1.2 ALMOXARIFADO GERAL

Efetua a gestão e o controle

avaliação do consumo, elaboração de solicitações

processo de aquisição, recebimento, armazenamento

inclusas também as ativid

5.1.3 ALMOXARIFADO DE

Efetua a gestão e o controle

de equipamentos médicos do ISGH


UPRIMENTO E LOGÍSTICA (NSL)

É responsável pela operacionalização de parte do processo de aquisição de todos os produtos

serviços necessários ao ISGH e pelo acompanhamento dos contratos celebrados.

BASTECIMENTO FARMACÊUTICA (CAF)

gestão e o controle dos medicamentos, produtos para saúde, dietas enterais e

gêneros alimentícios em uso nas unidades do ISGH, por meio da avaliação do co

elaboração de solicitações de compras, acompanhamento do processo de aquisição,

rmazenamento, fracionamento e dispensação dos mesmos. Estão inclusa


utilização, e participação em comissões hospitalares.

ERAL

controle de estoque dos materiais de uso administrativo,

nsumo, elaboração de solicitações de compras, acompanhamento do

processo de aquisição, recebimento, armazenamento e dispensação dos mesmos. Estão

s também as atividades que envolvem a padronização de itens

LMOXARIFADO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO

Efetua a gestão e o controle e a qualidade dos produtos utilizados na manutenção predial e

de equipamentos médicos do ISGH por meio da avaliação do consumo, elaboração

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É responsável pela operacionalização de parte do processo de aquisição de todos os produtos e

pelo acompanhamento dos contratos celebrados.

gestão e o controle dos medicamentos, produtos para saúde, dietas enterais e

gêneros alimentícios em uso nas unidades do ISGH, por meio da avaliação do consumo,

de compras, acompanhamento do processo de aquisição,

nsação dos mesmos. Estão inclusas


materiais de uso administrativo, por meio da

de compras, acompanhamento do

nsação dos mesmos. Estão

a qualidade dos produtos utilizados na manutenção predial e

nsumo, elaboração de


solicitações de compras, acompanhamento do processo de aquisição, recebimento,

armazenamento e dispensação dos mesmos. Estão inclusa

envolvem a padronização de itens

6. POLÍTICA DE QUALIFICAÇÃO

A avaliação deve ser considerada como a terceira etapa de um processo que

planejamento, continua com a gestão e tem na monitoração e avaliação, formas de se garantir o

andamento do planejamento e a

Nesse sentido, a monitoração pode ser compreendida como a revisão contínua do processo de

implementação do programa de modo a verificar se os objetivos estão sendo atingidos.

Para atender às necessidades do ISGH, recomenda

sistema de qualidade que possa ser verificado e que esteja em conformidade com as normas

regulamentadas de qualidade, não sendo necessária a exigência da certificação.

A avaliação ocorre através de visitas regulares realizadas pelo ISGH nas

onde se estabelecem perdas de pontos em função de nã

recebimento. Dentre os requisitos avaliados estão:

� Pontualidade na entrega;

� Condições de transporte;

� Condições comerciais;

� Conformidade nas quantidades


de compras, acompanhamento do processo de aquisição, recebimento,

nsação dos mesmos. Estão inclusas também as atividades que

envolvem a padronização de itens.

UALIFICAÇÃO

A avaliação deve ser considerada como a terceira etapa de um processo que

continua com a gestão e tem na monitoração e avaliação, formas de se garantir o

e a efetividade da gestão.

onitoração pode ser compreendida como a revisão contínua do processo de


do ISGH, recomenda-se que nossos fornecedores possuam um

e qualidade que possa ser verificado e que esteja em conformidade com as normas

, não sendo necessária a exigência da certificação.

A avaliação ocorre através de visitas regulares realizadas pelo ISGH nas empresas

de pontos em função de não conformidades identificadas no

. Dentre os requisitos avaliados estão:

Conformidade nas quantidades atendidas.

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de compras, acompanhamento do processo de aquisição, recebimento,

s também as atividades que

A avaliação deve ser considerada como a terceira etapa de um processo que se inicia com o

continua com a gestão e tem na monitoração e avaliação, formas de se garantir o

onitoração pode ser compreendida como a revisão contínua do processo de


se que nossos fornecedores possuam um

e qualidade que possa ser verificado e que esteja em conformidade com as normas

, não sendo necessária a exigência da certificação.

empresas e a cada entrega,

o conformidades identificadas no


6.1 CADASTRO E SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Qualquer fornecedor poderá cadastrar

vínculo temporário ou permanente e ficará disponível para consultas periódicas relacionadas ao

fornecimento de produtos e/ou serviços.

À Instituição reserva-se o direito de selecionar e classificar

procedimentos pré-definidos entre as áreas envolvidas.

responsabilidade do Núcleo de Suprimentos e Logística (N

A condição para que o fornecedor seja incluído no CADASTRO DE FORNECEDORES QUALIFICADOS

a evidência da capacidade de fornecimento de

regulamento de Compras do ISGH

No ato do preenchimento do Cadastro

endereço eletrônico, os quais servirão de comunicação entre o ISGH e a empresa fornecedora. É

obrigação do declarante manter os dados atualizados.

7. CADASTRO DE FORNECEDORES

7.1 DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA

Os documentos de habilitação deverão ser apresentados da seguinte forma:

� Obrigatoriamente da mesma sede, ou seja, se da matriz, todos da matriz, se de alguma

filial, todos da mesma filial, com exceção dos documentos que são válidos para matriz e

filiais.


ORNECEDORES

Qualquer fornecedor poderá cadastrar-se para prestar serviços ao ISGH. O cadastro não implica em


ento de produtos e/ou serviços.

o direito de selecionar e classificar livremente seus fornecedores dentro de

definidos entre as áreas envolvidas. Estes procedimentos

Suprimentos e Logística (NSL).

que o fornecedor seja incluído no CADASTRO DE FORNECEDORES QUALIFICADOS

capacidade de fornecimento de materiais e/ou serviços, atendido o que preconiza o

regulamento de Compras do ISGH.

ato do preenchimento do Cadastro, o fornecedor declarará os dados da empresa


obrigação do declarante manter os dados atualizados.

ORNECEDORES


da mesma sede, ou seja, se da matriz, todos da matriz, se de alguma


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cadastro não implica em


seus fornecedores dentro de

Estes procedimentos estão sob a

que o fornecedor seja incluído no CADASTRO DE FORNECEDORES QUALIFICADOS é

atendido o que preconiza o

o fornecedor declarará os dados da empresa, endereço e



da mesma sede, ou seja, se da matriz, todos da matriz, se de alguma



� O contrato será celebrado com a sede que apresentou a documentação;

� Quando apresentados em processo de fotocópia, deverão obrigatoriamente ser

autenticados em cartório;

� As empresas interessadas deverão apresentar a documentação conforme relação abaixo:

1. Cartão CNPJ;

2. Certidões Negativas de Débitos

a. Estadual;

b. Municipal;

c. Federal;

d. Do INSS;

e. Do FGTS;

f. Trabalhista.

As empresas que possuírem CRC/CE poderão apresentá

constantes nos itens “a” a ‘e”.

3. Autorização de funcionamento da empresa

Ministério da Saúde;

4. Alvará de Licença expedido pela Vigilância Sanitária

5. Certificado de registro no Ministério da Saúde ou comprovação de sua isenção com sua

respectiva publicação no Diário Oficial da União;

6. Cópia da identidade e CPF da pessoa (sócio ou procurador) que

fornecimento;


O contrato será celebrado com a sede que apresentou a documentação;

os em processo de fotocópia, deverão obrigatoriamente ser

autenticados em cartório;

As empresas interessadas deverão apresentar a documentação conforme relação abaixo:

Certidões Negativas de Débitos:

As empresas que possuírem CRC/CE poderão apresentá-la em substituição às certidões

constantes nos itens “a” a ‘e”.

de funcionamento da empresa expedida pela Vigilância Sanitária

xpedido pela Vigilância Sanitária Estadual ou Municipal

Certificado de registro no Ministério da Saúde ou comprovação de sua isenção com sua

respectiva publicação no Diário Oficial da União;

Cópia da identidade e CPF da pessoa (sócio ou procurador) que assinará o contrato de

10

O contrato será celebrado com a sede que apresentou a documentação;

os em processo de fotocópia, deverão obrigatoriamente ser

As empresas interessadas deverão apresentar a documentação conforme relação abaixo:

la em substituição às certidões

pela Vigilância Sanitária do

Estadual ou Municipal.

Certificado de registro no Ministério da Saúde ou comprovação de sua isenção com sua

assinará o contrato de


7. Cópia do Contrato Social e aditivos para Sociedade por quotas e responsabilidade

limitada ou Estatuto Social e o comprovante de eleição da Diretoria em exercício para

Sociedade Anônima, devidamente registrados na Jun

8. No caso de sociedades representadas por procuradores ou representantes comerciais

entregar procuração outorgada pelos sócios ou diretores das empresas onde exista

descriminado “Com poderes para assinar contrato”, com prazo de validade. Caso

procuração tenha sido passada em outro estado da federação, torna

reconhecimento de firma do tabelião daquele estado por um tabelião local.

9. Toda documentação deverá ser apresentada em original ou por qualquer processo de

cópia autenticada por cartório competente ou por publicação em órgão da imprensa

oficial;

10. Todos os documentos exigidos, deverão estar no prazo de validade, pois farão parte dos

autos e não serão devolvidos as empresas, ainda que se trate de originais.

É VEDADA A PARTICIPAÇÃO DAS EMPRESAS

1. Que estejam em processo de recuperação judicial/extrajudicial, falência, sob concurso de

credores, dissolução, liquidação, fusão, cisão e incorporação;

2. Estrangeiras que não funcionem no País;

3. Que estejam incluídas no Cadastro de

termos do artigo 3.º da lei n.º 12.411 de 02/01/1995.

7.2 HABILITAÇÃO TÉCNICA DE FORNECEDORES

O ISGH busca estabelecer com o mercado uma relação idônea e sólida, mensurando princípios

éticos e de respeitabilidade recíprocos. A interação e

transparente possível e na política geral de relacionamento, espera


Cópia do Contrato Social e aditivos para Sociedade por quotas e responsabilidade


Sociedade Anônima, devidamente registrados na Junta Comercial;

No caso de sociedades representadas por procuradores ou representantes comerciais


descriminado “Com poderes para assinar contrato”, com prazo de validade. Caso

procuração tenha sido passada em outro estado da federação, torna


Toda documentação deverá ser apresentada em original ou por qualquer processo de

da por cartório competente ou por publicação em órgão da imprensa

Todos os documentos exigidos, deverão estar no prazo de validade, pois farão parte dos


IPAÇÃO DAS EMPRESAS:

Que estejam em processo de recuperação judicial/extrajudicial, falência, sob concurso de

credores, dissolução, liquidação, fusão, cisão e incorporação;

Estrangeiras que não funcionem no País;

Que estejam incluídas no Cadastro de Inadimplência da Fazenda Estadual

termos do artigo 3.º da lei n.º 12.411 de 02/01/1995.

ORNECEDORES


éticos e de respeitabilidade recíprocos. A interação e a comunicação devem ser

e na política geral de relacionamento, espera-se sempre qu

11

Cópia do Contrato Social e aditivos para Sociedade por quotas e responsabilidade


ta Comercial;

No caso de sociedades representadas por procuradores ou representantes comerciais


descriminado “Com poderes para assinar contrato”, com prazo de validade. Caso a

procuração tenha sido passada em outro estado da federação, torna- se necessário o


Toda documentação deverá ser apresentada em original ou por qualquer processo de

da por cartório competente ou por publicação em órgão da imprensa

Todos os documentos exigidos, deverão estar no prazo de validade, pois farão parte dos


Que estejam em processo de recuperação judicial/extrajudicial, falência, sob concurso de

Inadimplência da Fazenda Estadual – CADINE – nos


comunicação devem ser o mais

se sempre que haja clareza


e confiabilidade na determinação de preços, bem como discussões francas e abertas

sobre redução de custos e solução de prováveis problemas.

O ISGH acredita que seus fornecedores tenham condições de desenvolver seus processos com

total profissionalismo, bem como

todos os processos relacionados à compra e

Para isto, devem ser observados os seguintes requisitos:

� Todas as cotações devem ser feitas e ou homologadas pelo Núcleo de Suprimentos e

Logística (NSL);

� Os fornecedores não devem fornecer ao IS

sem a formalização do NSL;

� As solicitações de compras devem ser criteriosamente analisad

do produto e/ou serviço;

� O atendimento em relação a prazos de entrega deve

efetivação da compra;

� Cabe ao fornecedor enviar, quando solicitada

7.2.1 OBJETIVO DA HABILITAÇÃO

A habilitação técnica de fornecedores tem como objetivo captar e selecionar fornecedores

idôneos no mercado, além de garantir a qualidade dos produtos a serem adquiridos para

utilização no ISGH.

Em relação aos produtos de saúde, objetiva ainda identificar a situação dos candidatos quanto

à regularidade junto aos órgãos que se ocupam da avaliação do risco e da qualidade, auxiliando

a regulamentação sanitária nacional.

Todos os fornecedores em con

sanitárias vigentes no país. As exigências são variáveis para cada espécie de produto.


e confiabilidade na determinação de preços, bem como discussões francas e abertas

sobre redução de custos e solução de prováveis problemas.


total profissionalismo, bem como de integrar-se à cadeia de suprimentos hoje responsável por

todos os processos relacionados à compra e à qualidade de produtos e serviços adquiridos.

Para isto, devem ser observados os seguintes requisitos:

s devem ser feitas e ou homologadas pelo Núcleo de Suprimentos e

Os fornecedores não devem fornecer ao ISGH quaisquer tipos de produtos e/ou

sem a formalização do NSL;

de compras devem ser criteriosamente analisadas quanto às especificações

O atendimento em relação a prazos de entrega deve ser seguido conforme acordado na

enviar, quando solicitada toda documentação requisitada.

ABILITAÇÃO TÉCNICA





a regulamentação sanitária nacional.

Todos os fornecedores em contato com o ISGH deverão, portanto, respeitar as legislações


12

e confiabilidade na determinação de preços, bem como discussões francas e abertas a todos


se à cadeia de suprimentos hoje responsável por

qualidade de produtos e serviços adquiridos.

s devem ser feitas e ou homologadas pelo Núcleo de Suprimentos e

GH quaisquer tipos de produtos e/ou serviços

s quanto às especificações

conforme acordado na

toda documentação requisitada.





tato com o ISGH deverão, portanto, respeitar as legislações



7.2.2 DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA

Com base nas legislações federal, estadual e municipal, serão exigidas

título de habilitação, as documentações de habilitação técnica especificadas abaixo, dentre

outras por ventura cabíveis.

A) MEDICAMENTOS;

� Alvará sanitário;

� Autorização de funcionamento;

� Autorização especial de funcionamento (para medica

especial da Portaria 344/98);

� Certificado de Responsabilidade técnica;

� Certificado de Boas Práticas de Fabricação do Produto;

� Registro do produto no Ministério da Saúde publicado no Diário Oficial da União (DOU).

B) MATERIAIS MÉDICOS

� Certificado de Registro do produto no Ministério da Saúde publicado no Diário Oficial

da União (DOU);

� Certificado de conformidade, contendo as normas específicas para o equipamento;

� Certificado de Boas Práticas de Fabricação do Produto.

� Exigências específicas para materiais químicos:

� Ficha de Informações de segurança de produtos químicos (FISPQ);

� Exigência específica para materiais de proteção individual:

� Certificado de aprovação válido no Ministério do Trabalho;

� Observância da NR 6 do Ministério

regulamentadoras e da legislação vigentes.


ÉCNICA EXIGIDA

Com base nas legislações federal, estadual e municipal, serão exigidas


Autorização de funcionamento;

Autorização especial de funcionamento (para medicamentos sujeitos a controle

especial da Portaria 344/98);

Certificado de Responsabilidade técnica;

Certificado de Boas Práticas de Fabricação do Produto;

Registro do produto no Ministério da Saúde publicado no Diário Oficial da União (DOU).

Certificado de Registro do produto no Ministério da Saúde publicado no Diário Oficial

Certificado de conformidade, contendo as normas específicas para o equipamento;

Certificado de Boas Práticas de Fabricação do Produto.

específicas para materiais químicos:

Ficha de Informações de segurança de produtos químicos (FISPQ);

Exigência específica para materiais de proteção individual:

Certificado de aprovação válido no Ministério do Trabalho;

Observância da NR 6 do Ministério do Trabalho, bem como das demais normas

regulamentadoras e da legislação vigentes.

13

Com base nas legislações federal, estadual e municipal, serão exigidas dos fornecedores, a


mentos sujeitos a controle

Registro do produto no Ministério da Saúde publicado no Diário Oficial da União (DOU).

Certificado de Registro do produto no Ministério da Saúde publicado no Diário Oficial

Certificado de conformidade, contendo as normas específicas para o equipamento;

Ficha de Informações de segurança de produtos químicos (FISPQ);

do Trabalho, bem como das demais normas


C) MATERIAIS DE ENGENHARIA

C.1 EXIGÊNCIAS GERAIS:

� Catálogo técnico, original e colorido, redigido em português;

� Amostra quando solicitada;

� Observância das normas

C.2 EXIGÊNCIAS ESPECÍFICAS

� Indicação do responsável técnico comprovadamente habilitado;

� Habilitação do fornecedor no Conselho Regional respectivo;

� Fornecedor do ramo de atuação.

D) GÊNEROS ALIMENTÍCIOS, D

D.1 NUTRIÇÃO PARENTERAL

� Certificado de Boas Práticas

� Laudo de Análise Microbiológica emitido pelo fornecedor para cada produto com

lote diferente;

D.2 NUTRIÇÃO PARENTERAL

� Documentação exigida no item 7.1.


NGENHARIA CLÍNICA

Catálogo técnico, original e colorido, redigido em português;

Amostra quando solicitada;

Observância das normas técnicas e regulamentadoras vigentes aplicadas;

SPECÍFICAS PARA SERVIÇO DE ENGENHARIA:

Indicação do responsável técnico comprovadamente habilitado;

Habilitação do fornecedor no Conselho Regional respectivo;

Fornecedor do ramo de atuação.

DIETAS ESPECIAIS E ALIMENTAÇÃO:

ARENTERAL MANIPULADA:

Certificado de Boas Práticas;

de Análise Microbiológica emitido pelo fornecedor para cada produto com

ARENTERAL INDUSTRIALIZADA:

Documentação exigida no item 7.1.

14

técnicas e regulamentadoras vigentes aplicadas;



D.3 ALIMENTAÇÃO:

� Certificado de Qualificação e/ou Manu

� Declaração de que possui profissionais habilitados para a execução dos serviços,

cópias dos certificados de cursos e

� Apresentação de Procedimentos Operacionais Padrão para execução dos serviços

(POPs);

� Programa de Manutenção Preventiva dos Equipamentos;

� Declaração de Práticas de Padrões e Normas de Segurança

proteção contra in

� Declaração de existência na empresa de Programa de Prevenção de Riscos

Ambientais (PPRA) e de Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional

(PCMSO).

D.3 NUTRIÇÃO ENTERAL:

� Certificado de Boas Práticas de Fabricação e

� Laudo de Análise Microbiológica emitido pelo fornecedor para cada produto com

lote diferente;

8. CADASTRO DE MATERIAIS

O ISGH mantém um cadastro único de materiais para todas

eletrônico. A descrição destes itens contempla

processo de compras através do sistema de suprimentos.


Certificado de Qualificação e/ou Manual de Boas Práticas;

Declaração de que possui profissionais habilitados para a execução dos serviços,

cópias dos certificados de cursos e treinamentos dos mesmos;

Apresentação de Procedimentos Operacionais Padrão para execução dos serviços

Programa de Manutenção Preventiva dos Equipamentos;

Declaração de Práticas de Padrões e Normas de Segurança

proteção contra incêndio, controle de infecção);

Declaração de existência na empresa de Programa de Prevenção de Riscos


Certificado de Boas Práticas de Fabricação e Controle por Linha de Produção;


ATERIAIS

O ISGH mantém um cadastro único de materiais para todas as unidades em meio

letrônico. A descrição destes itens contempla todas as informações necessárias para o

processo de compras através do sistema de suprimentos.

15

Declaração de que possui profissionais habilitados para a execução dos serviços,

Apresentação de Procedimentos Operacionais Padrão para execução dos serviços

Declaração de Práticas de Padrões e Normas de Segurança (saúde ocupacional,

Declaração de existência na empresa de Programa de Prevenção de Riscos


Controle por Linha de Produção;


as unidades em meio

informações necessárias para o


9. PROCESSO DE TRANSPORTE

O transporte é um processo intermediário entre a produção e a utilização. A avaliação do

transporte é importante porque deve garantir a continuidade da qualidade do produto em

toda a cadeia logística. Portanto as transportadoras deverão cumprir padrões co

estabelecidos abaixo:

9.1 VEÍCULO

Os veículos devem apresentar

alimentos e materiais, como caixas, sacos, palhas e outros, para evitar contaminações

dos produtos transportados;

Os produtos para saúde devem ser

os limites superiores discriminados a seguir:

PRODUTO

TEMPERATURA AMBIENTE

TERMOLÁBEIS

É aconselhável que esses veículos transportem as mercadorias acondicionadas em “pallets”, para

que se permita a circulação do ar entre elas e facilite o descarregamento.


RANSPORTE



cadeia logística. Portanto as transportadoras deverão cumprir padrões co

Os veículos devem apresentar-se higienizados, isentos de odores e de resíduos de

como caixas, sacos, palhas e outros, para evitar contaminações

dos produtos transportados;

para saúde devem ser transportados em temperatura adequada, não ultrapassando

os limites superiores discriminados a seguir:

RODUTO FAIXA DE TEMPERATURA

EMPERATURA AMBIENTE Entre15 ºC e 30 ºC

ERMOLÁBEIS

Entre 2°C e 20°C (NPT manipulada)

Entre 2ºC e 8ºC (Medicamentos)

Entre 0ºC e 4ºC (Carne)

Entre 0ºC e 8ºC (Laticínio e frios)


que se permita a circulação do ar entre elas e facilite o descarregamento.

16



cadeia logística. Portanto as transportadoras deverão cumprir padrões com os

ores e de resíduos de

como caixas, sacos, palhas e outros, para evitar contaminações

temperatura adequada, não ultrapassando

EMPERATURA

Entre 2°C e 20°C (NPT manipulada)

e 8ºC (Medicamentos)

Entre 0ºC e 8ºC (Laticínio e frios)



9.2 ENTREGA

. Os funcionários das firmas responsáveis pelas entregas deverão apresentar

vestuário adequado devidamente uniformizado e identificado;

. Não serão permitidas em hipótese alguma, vestimentas inadequadas como “shorts”,

bermuda, camiseta regata ou func

O fornecedor deverá enviar funcionários em número suficiente para descarga das

mercadorias.

AS ENTREGAS DEVERÃO SER REALIZADAS CUMPRI

CONTRATO FIRMADO, ESPECIFICADO NO ATO

10. RECEBIMENTO

. Ato de conferência em que se verifica se os produtos entregues estão em conformidade

com a especificação, quantidade e qualidade estabelecidas na Autorização de Faturamento

(AF). O recebimento dos produtos é uma das etapas mais i

na gerência dos estoques. Consiste no exame detalhado e comparativo entre o que foi

solicitado e o que foi recebi

administrativas, procedimentos operacionais e instrumentos de

informações.

No recebimento, realizam

especificações técnicas.


Os funcionários das firmas responsáveis pelas entregas deverão apresentar

vestuário adequado devidamente uniformizado e identificado;

ão serão permitidas em hipótese alguma, vestimentas inadequadas como “shorts”,

bermuda, camiseta regata ou funcionários sem camisa ou de chinelos.


ER REALIZADAS CUMPRINDO OS HORÁRIOS E LOCAIS ESTABELECID

ESPECIFICADO NO ATO DA COMPRA.

Ato de conferência em que se verifica se os produtos entregues estão em conformidade


(AF). O recebimento dos produtos é uma das etapas mais importantes do armazenamento


que foi recebido. Para tanto, devem ser seguida

administrativas, procedimentos operacionais e instrumentos de controle para registro de

No recebimento, realizam-se as atividades de verificação dos aspectos administrativos e das

17

Os funcionários das firmas responsáveis pelas entregas deverão apresentar-se com

ão serão permitidas em hipótese alguma, vestimentas inadequadas como “shorts”,

ionários sem camisa ou de chinelos.


E LOCAIS ESTABELECIDOS EM

Ato de conferência em que se verifica se os produtos entregues estão em conformidade


mportantes do armazenamento


devem ser seguidas normas técnicas e

controle para registro de

se as atividades de verificação dos aspectos administrativos e das


Não serão recebidos produtos que estejam em desacordo com os termos e condições da

cotação.

10.1 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Estão relacionados com a solicitação de compra e em atender aos requisitos

administrativos estabelecidos em edital ou contrato.

10.1 .1 DOCUMENTAÇÃO

Os produtos somente são recebidos acompanhados de nota fiscal,

em duas vias. Em caso de não conformidade os produtos deverão ser devolvidos.

A nota fiscal deve conter: razão social, data da emissão e data da

fiscal, nome, endereço e CNPJ do ISGH, descrição, valor unitá

total da nota, cálculo do imposto, número do processo, número da AF.

10.1.2 QUANTIDADE

A quantidade recebida deve estar em conformidade com a quantidade indicada na nota

fiscal e na Autorização de Faturamento e não poderá ultrapassar a quantidade estipulada

na AF.

10.1.3 PRAZOS DE ENTREGA

Os produtos devem ser entregues de aco

cumprimento acarretará em punições previstas neste manual.




administrativos estabelecidos em edital ou contrato.

OCUMENTAÇÃO FISCAL

s produtos somente são recebidos acompanhados de nota fiscal, a qual deve ser entregue


A nota fiscal deve conter: razão social, data da emissão e data da entrega, número da nota

fiscal, nome, endereço e CNPJ do ISGH, descrição, valor unitário e total


quantidade recebida deve estar em conformidade com a quantidade indicada na nota


NTREGA

s produtos devem ser entregues de acordo com os prazos estabelecidos

cumprimento acarretará em punições previstas neste manual.

18



a qual deve ser entregue


entrega, número da nota

rio e total dos produtos, valor


quantidade recebida deve estar em conformidade com a quantidade indicada na nota


prazos estabelecidos. O não


10.2 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

São verificados no recebimento os seguintes requisitos técnicos:

10.2.1 ESPECIFICAÇÕES DOS

Os produtos devem ser entregues em conformidade com a especificação solicitada e

autorização de faturamento.

10.2.2 CERTIFICADO DE A

Todos os produtos devem estar acompanhado

10.2.3 EMBALAGEM E ROTULAGEM

Os produtos devem estar em suas embalagens originais, devidamente identificadas, não

apresentar sinais de violação, aderência ao produto, umidade, mancha e inadequação em

relação ao conteúdo.

10.2.4 LOTE / VALIDADE

O número do lote dos produtos recebidos deve ser o mesmo constante da Nota Fiscal. O

prazo de validade deve estar de acordo com o prazo mínimo determinado na solicitação.


São verificados no recebimento os seguintes requisitos técnicos:

SPECIFICAÇÕES DOS PRODUTOS

s produtos devem ser entregues em conformidade com a especificação solicitada e

autorização de faturamento.

ANÁLISE DE CONTROLE DA QUALIDADE

odos os produtos devem estar acompanhados do certificado de análise do lote entregue.

OTULAGEM

s produtos devem estar em suas embalagens originais, devidamente identificadas, não


número do lote dos produtos recebidos deve ser o mesmo constante da Nota Fiscal. O


19

s produtos devem ser entregues em conformidade com a especificação solicitada e

do certificado de análise do lote entregue.

s produtos devem estar em suas embalagens originais, devidamente identificadas, não


número do lote dos produtos recebidos deve ser o mesmo constante da Nota Fiscal. O



11. AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

A avaliação de fornecedores possibilita verificar a

prover produtos para saúde e serviços dentro dos requisitos exigidos do processo de Qualidade do

ISGH.

Para monitorar o desempenho dos fornecedores, deve ser

qualidade dos produtos entregues e dos serviços prestados. O Setor de Compras tem acesso

informações sobre a ficha de avaliação de materiais e serviços cujo recebimento de mercadorias

e/ou prestação de serviço são avaliados periodicamente (a cada entrega no caso de produtos

dependendo do tipo de serviço

internos estabelecidos pelo ISGH.

OS ITENS AVALIADOS ATRAVÉS DA

PARA RECEBIMENTO DE PRODUTOS

ITEM

Veículo Condições gerais do veículo, desde que não prejudique a qualidade do produto.

Nota Fiscal Conformidade com o pedido de compra confirmado pela Instituição.

Embalagem Bem identificadas e sem avarias.

Validade Prazo de vencimento de produtos


ORNECEDORES

A avaliação de fornecedores possibilita verificar a capacidade de um determinado fornecedor de

produtos para saúde e serviços dentro dos requisitos exigidos do processo de Qualidade do

ho dos fornecedores, deve ser registrada

entregues e dos serviços prestados. O Setor de Compras tem acesso


e/ou prestação de serviço são avaliados periodicamente (a cada entrega no caso de produtos

dependendo do tipo de serviço, bimestralmente, e pontuados conforme procedimentos

pelo ISGH.

TRAVÉS DA FICHA DE AVALIAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

RODUTOS:

VERIFICAR

Condições gerais do veículo, desde que não prejudique a qualidade do produto.

Conformidade com o pedido de compra confirmado pela Instituição.

Bem identificadas e sem avarias.

Prazo de vencimento de produtos

20

eterminado fornecedor de

produtos para saúde e serviços dentro dos requisitos exigidos do processo de Qualidade do

a sistematicamente a

entregues e dos serviços prestados. O Setor de Compras tem acesso às


e/ou prestação de serviço são avaliados periodicamente (a cada entrega no caso de produtos e

rme procedimentos

ERVIÇOS SÃO:

Condições gerais do veículo, desde que não prejudique a qualidade do produto.

Conformidade com o pedido de compra confirmado pela Instituição.


PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:

ITEM

Prazo Pontualidade na execução do serviço.

Qualidade Qualidade ao serviço executado

Conduta Conduta do profissional na Instituição durante a execução do serviço, incluindo

segurança no trabalho.

Urgência O atendimento às urgências quando necessário

Comunicação A comunicação entre fornecedor/ cliente.

Inconsistência Avalia se houve alguma inconsistência com o Fornecedor no período avaliado que

o descredencie a continuar fornecendo a Instituição.

O processo de avaliação de fornecedores é realizado de acordo com os aspectos administrativos e

técnicos descritos neste manual, contempland

A avaliação no ato do recebimento é realizada por meio de formulário para registro da

intercorrências.

12. TERMOS E CONDIÇÕES

12.1 ATRASOS E CANCELAMENTOS:

Em razão da natureza dos serviços prestados nas Unidades do ISGH (

Pronto-Atendimento) não serão admitidos atrasos


VERIFICAR

Pontualidade na execução do serviço.

Qualidade ao serviço executado

Conduta do profissional na Instituição durante a execução do serviço, incluindo

segurança no trabalho.

atendimento às urgências quando necessário

A comunicação entre fornecedor/ cliente.

Avalia se houve alguma inconsistência com o Fornecedor no período avaliado que

o descredencie a continuar fornecendo a Instituição.

processo de avaliação de fornecedores é realizado de acordo com os aspectos administrativos e

técnicos descritos neste manual, contemplando todas as etapas da aquisição.

A avaliação no ato do recebimento é realizada por meio de formulário para registro da

CONDIÇÕES

:

Em razão da natureza dos serviços prestados nas Unidades do ISGH (Hospitais e Unidades de

não serão admitidos atrasos ou cancelamentos na entrega dos materiais

21

Conduta do profissional na Instituição durante a execução do serviço, incluindo

Avalia se houve alguma inconsistência com o Fornecedor no período avaliado que

processo de avaliação de fornecedores é realizado de acordo com os aspectos administrativos e

o todas as etapas da aquisição.

A avaliação no ato do recebimento é realizada por meio de formulário para registro das

Hospitais e Unidades de

na entrega dos materiais


médicos, de expediente, de manutenção,

equipamentos e/ou na prestação dos serviços

Em havendo atrasos ou cancelamentos

avaliação da Comissão composta pelo Núcleo de Suprimento e logística (NSL), pelo Núcleo de

Nutrição e Dietética (NND), pelo Núcleo de Engenharia Clínica (NEC),

especificada nos termos e condições existentes nas cotações de preços

interposição de medida cabível para apu

atrasos ou cancelamentos:

VALOR DA NOTA

ATÉ R$ 1.000,00

DE R$ 1.001,00

DE R$ 10.0001,00

ACIMA DE R$

No caso de haver crédito em nome do fornecedor, o ISGH poderá descontar o valor referente à

multa da nota fiscal a ser paga.

12.2 BLOQUEIO NO CADASTRO

Fornecedor qualificado como nota menor do que 5,0 poderá ser bloqueado no nosso

por tempo a ser definido pela Comissão de Qualificação de Fornecedores

impossibilitado de participar dos processos de compra destinados às Unidades do ISGH.


de expediente, de manutenção, medicamentos, dietas e gêneros alimentícios,

equipamentos e/ou na prestação dos serviços contratados.

ou cancelamentos, poderá, a critério da administração do ISGH,


Nutrição e Dietética (NND), pelo Núcleo de Engenharia Clínica (NEC),

especificada nos termos e condições existentes nas cotações de preços

interposição de medida cabível para apuração de perdas e danos ocorrido

ALOR DA NOTA FISCAL MULTA

1.000,00 20%

1.001,00 A R$ 10.000,00 15%

10.0001,00 A 50.000,00 10%

R$ 50.000,00 5%


multa da nota fiscal a ser paga.

Fornecedor qualificado como nota menor do que 5,0 poderá ser bloqueado no nosso

por tempo a ser definido pela Comissão de Qualificação de Fornecedores


22

dietas e gêneros alimentícios,

, poderá, a critério da administração do ISGH, mediante


Nutrição e Dietética (NND), pelo Núcleo de Engenharia Clínica (NEC), ser cobrada multa

especificada nos termos e condições existentes nas cotações de preços, sem prejuízo da

ração de perdas e danos ocorridos em razão dos


Fornecedor qualificado como nota menor do que 5,0 poderá ser bloqueado no nosso cadastro

por tempo a ser definido pela Comissão de Qualificação de Fornecedores, ficando



13. PONTUAÇÃO

NOTA ADQUIRIDA

Entre 7,1

Entre 5,1 e

Os fornecedores serão avaliados em cada entrega de produto,

2,50 para cada critério.

O não cumprimento de cada um deles resultará em perda de escore conforme os 04 (quatro)

critérios a seguir:

CONDIÇÕES DO VEÍCULO CONDIÇÕES DE

Nota Máxima: 2,50 Nota Máxima: 2,50

ESPECIFICIDADE: 0,50 TROCA DE PRODUTO:

TEMPERATURA: 1,00 DIVERGÊNCIA EM

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS:

LIMPEZA: 0,50 EMBALAGEM DANIFICADA:

OUTROS: 0,50 IDENTIFICAÇÃO DO

PRODUTO:

QUANTIDADE DIVERGENTE:

ENTREGA PARCIAL:

PRAZO DE VALIDADE

INFERIOR A 12 MESES:

TEMPERATURA:

OUTROS:


OTA ADQUIRIDA AVALIAÇÃO

Entre 7,1 e 10 BOM

Entre 5,1 e 7,0 REGULAR

< 5,0 RUIM

Os fornecedores serão avaliados em cada entrega de produto, com a pontuação máxima de


ONDIÇÕES DE ENTREGA DOCUMENTAÇÃO APRESENTADA

(NOTA FISCAL)

Nota Máxima: 2,50 Nota Máxima: 2,50

TROCA DE PRODUTO: 0,25 RASURA: 0,40

DIVERGÊNCIA EM

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS:

0,25 DADOS

DESTINATÁRIOS:

0,40

EMBALAGEM DANIFICADA: 0,25 DESCRIÇÃO DO

PRODUTO:

0,40

IDENTIFICAÇÃO DO

PRODUTO:

0,25

VALOR DO PRODUTO: 0,40

QUANTIDADE DIVERGENTE: 0,25 DADOS

INCOMPLETOS:

0,40

ENTREGA PARCIAL: 0,25 DATA DA EMISSÃO: 0,25

PRAZO DE VALIDADE

INFERIOR A 12 MESES:

0,25 OUTROS: 0,25

TEMPERATURA: 0,25

OUTROS: 0,25

23

com a pontuação máxima de


PRESENTADA ATRASO NA ENTREGA

Nota Máxima: 2,50

0,40 ATÉ 5 DIAS: 0,25

0,40 ATÉ 10 DIAS: 0,75

0,40 ATÉ 30 DIAS: 1,50

0,40 ACIMA DE 30

DIAS:

2,50

0,40

0,25

0,25


14. PERIODICIDADE E CONSIDERAÇÕES

� Os Fornecedores s

� Toda e qualquer tipo de informação será mantida em sigilo.

� As multas, quando possível,

fiscais.

� Os produtos que apresentarem qualquer não conformidade serão devolvidos

mediante preenchimento e encaminhamento de formulário ao fornecedor

remetente.

15. REALIZAÇÃO DE VISITAS AOS

A realização de visitas aos fornecedores

Suprimento e Logística do ISGH

potencialidades e restrições de um fornecedor propicia um processo de desenvolvim

negociação bem mais orientado, evitando que se negociem contratos baseados na prática

simplista de concorrência de preços. Desse modo, conhecer o processo de trabalho do

fornecedor torna-se essencial para validar a qualidade do mesmo.

A qualidade de um produto começa na aquisição dos produtos dentro de suas

especificações, em boas condições, nas quantidades certas e dentro do prazo de validade.

Importante afirmar que essa avaliação só determina a partir do recebimento do produto na

instituição. Conhecer esse

Neste sentido, as visitas serão planejadas pela equipe de suprimentos que elaborará um

calendário anual, havendo agendamento prévio com os fornecedores para o cumprimento

de tal cronograma.


ONSIDERAÇÕES

Os Fornecedores serão qualificados a cada 06 (Seis) meses, ordinariamente.

Toda e qualquer tipo de informação será mantida em sigilo.

As multas, quando possível, serão descontadas por ocasião do pagamento das notas

Os produtos que apresentarem qualquer não conformidade serão devolvidos


ISITAS AOS FORNECEDORES

A realização de visitas aos fornecedores faz parte do programa de qualidade da equipe de

Suprimento e Logística do ISGH para qualificação dos fornecedores. Conhecer bem as

potencialidades e restrições de um fornecedor propicia um processo de desenvolvim



se essencial para validar a qualidade do mesmo.

e um produto começa na aquisição dos produtos dentro de suas



ecer esse processo é essencial para que se firmem parcerias.



24

eses, ordinariamente.

serão descontadas por ocasião do pagamento das notas

Os produtos que apresentarem qualquer não conformidade serão devolvidos


faz parte do programa de qualidade da equipe de

para qualificação dos fornecedores. Conhecer bem as

potencialidades e restrições de um fornecedor propicia um processo de desenvolvimento e



e um produto começa na aquisição dos produtos dentro de suas



essencial para que se firmem parcerias.




16. INDICADORES E RESULTADOS DE

Para monitorar processos relativos a fornecedores, a CAF acompanha indicadores que demonstram

o desempenho das atividades nos aspectos relativos à aquisição, ao recebimento e à utilização de

medicamentos para a saúde. Abaixo, os indicadores utilizados:

16.1 TAXA DE DEVOLUÇÃO DE ITENS

TDIE = Nº DE I

Nº TOTAL DE

16.2 TAXA DE NÃO CONFORMIDADES

TNC = Nº DE ITENS N

Nº TOTAL DE ITENS

16.3 TAXA DE ITENS ENTREGUES FORA DO

TIEFP = Nº DE ITENS

Nº TOTAL DE ITENS


ESULTADOS DE AVALIAÇÃO



saúde. Abaixo, os indicadores utilizados:

TENS ENTREGUES:

ITENS REJEITADOS X 100

OTAL DE ITENS ENTREGUES

ONFORMIDADES:

NÃO CONFORMESDDDD X 100

TENS ENTREGUES

ORA DO PRAZO:

TENS ENTREGUES FORA DO PRAZODDDD X 100

TENS ENTREGUES POR FORNECEDOR

25



Documents

Manual de Qualificação de Fornecedores e Fornecedores 1