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Pensa e Sente? Dor Ganhos Escuta? Vê? O que realmente conta, principais preocupações e aspirações Desejos e necessidades, formas de medir sucessos Medos, frustações, obstáculos Ambiente, amigos, o que o mercado oferece O que amigos dizem, o que o chefe fala, o que os inluenciadores dizem Fala e Faz? Atitude em público, aparência, comportamentos com os outros Cosmopolita Interesse na cultura, história e sistemas económicos de diferentes partes do mundo Aventura Desemprego Fracasso Saudade da familia e amigios Estabilidade financeira Gosta de desafios Auto- confiança Diplomatico Empatia intercultural Comunicativo Rede sociais Gosta de novas experiências Viajar Networking Espírito aberto Carreira Internacional Burocracia interesse em estar sempre a aprender Imprensa semanários Crise económica Familia Desenvolvimento profissional Ordenado atractivo Perspectivas futuras Vai-se andando Isto está cada vez pior Canais TV informativos Dificuldade em encontrar emprego Solução é emigrar Inadaptação Falta € Falta de oportunidade emprego Multifacetado proactivo Persistente empregos mal remunerados Pessimismo empregos precários receio pelo futuro Depressivo insatisfação no trabalho Desportivo Mapa Empatia – Desempregado Qualificado

Mapa de Empatia e Persona

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Page 1: Mapa de Empatia e Persona

Pensa e Sente?

Dor Ganhos

Escuta? Vê?

O que realmente conta, principais preocupações e aspirações

Desejos e necessidades, formas de medir sucessos Medos, frustações, obstáculos

Ambiente, amigos, o que o mercado oferece O que amigos dizem, o que o chefe fala, o

que os inluenciadores dizem

Fala e Faz? Atitude em público, aparência, comportamentos

com os outros

Cosmopolita Interesse na cultura, história e sistemas

económicos de diferentes partes do

mundo

Aventura Desemprego

Fracasso

Saudade da familia e amigios

Estabilidade financeira

Gosta de desafios

Auto-confiança

Diplomatico

Empatia intercultural

Comunicativo

Rede sociais

Gosta de novas

experiências

Viajar

Networking

Espírito aberto

Carreira Internacional

Burocracia

interesse em estar sempre a aprender

Imprensa semanários

Crise económica

Familia

Desenvolvimento profissional

Ordenado atractivo

Perspectivas futuras

Vai-se andando

Isto está cada vez pior

Canais TV informativos

Dificuldade em encontrar

emprego

Solução é emigrar

Inadaptação Falta €

Falta de oportunidade

emprego Multifacetado

proactivo

Persistente

empregos mal

remunerados

Pessimismo

empregos precários

receio pelo futuro

Depressivo

insatisfação no trabalho

Desportivo

Mapa Empatia – Desempregado Qualificado

Page 2: Mapa de Empatia e Persona

Copyright Fábrica de Startups

Mafalda Vasconcelos

Segmento B2C - Desempregada

Perfil: 30 anos Casada Licenciada Designer Vive em Lisboa Gosta de estar a par das novidades, está sempre em contacto com os seus amigos através do email, sms, o skype e redes sociais

Descrição do Dia-a-Dia: 8h 30m – Acorda 9h 30m – Vai ao ginásio para praticar yoga ou pilates 11h 00m – Visualiza os jornais online 11h 00m - Pesquisa na internet ofertas de trabalho 13h 00m – Almoça 14h 00m – Faz uns trabalhos como freelance 18h 45m – Respode a uns anúncios de emprego e envia candidaturas espontâneas 20h 00m – Janta 20h 30m – Vê televisão e navega na internet. 23h 50m – Deita-se

Objectivos Pessoais: Ter filhos, fazer formação para estar sempre actualizada Viajar Objectivos Profissionais: Encontrar um emprego em que possa dar azo à sua criatividade, que seja bem remunerado e numa empresa sólida. Carreira internacional

Page 3: Mapa de Empatia e Persona

Escuta? Vê?

O que realmente conta, principais preocupações e aspirações

Ambiente, amigos, o que o mercado oferece O que amigos dizem, o que o chefe fala, o

que os inluenciadores dizem

Fala e Faz? Atitude em público, aparência, comportamentos

com os outros

Pensa e Sente? Mapa Empatia – Emigrante recente

Dor Medos, frustações, obstáculos

Afastamento da família e

amigos

Desemprego

Inadaptção ao mercado de

trabalho

Insegurança

Incerteza relativamente

ao futuro

Insucesso profissional

Inadaptação sócio-cultural

Falta de apoio à integração

Oposição da família

Complexidade do processo burocrático

Ganhos Desejos e necessidades, formas de medir sucessos

Estabilidade financeira

Viagens

Status

Internacionalização Capacidade

de influência

Acesso a bens de luxo

Respeito Aquisição de

novas competências

e conhecimentos

Culto

Conversador

Optimista

Influente Simpático Honesto

Prestável Observador Afável Educado

Motivação

Redes Sociais

Imprensa tradicional (jornais e revistas) e

digital

Liderança

Noticiários (TV, Web)

Satisfação e segurança no

trabalho

Apoio da família Colegas

Chefias

Redes sociais

Colegas de trabalho

Comunidade

Possibilidade de progressão

profissional

Oportunidades

de trabalho

Ambiente cosmopolita e multicultural

Competitividade

Segurança quanto ao

futuro

Internacionalização

Motivação

Redes Sociais

Imprensa tradicional (jornais e revistas) e

digital

Liderança

Noticiários (TV, Web)

Satisfação e segurança no

trabalho

Apoio da família Colegas

Chefias

Rendimentos elevados

Optimismo

Reconhecimento Aquisição de

novas competências

Aquisição de novos

conhecimentos

Valorização profissional

Carreira Internacional

Interacção com novos mercados

Sucesso profissional

Qualidade de vida da família

Ascensão profissional

Page 4: Mapa de Empatia e Persona

Copyright Fábrica de Startups

Tiago Silveira

Segmento - Emigrante

Perfil: 35 anos, Solteiro, Licenciado, Engº Civil Vive e trabalha em S. Paulo Para comunicar utiliza essencialmente o mail, o skype e as redes sociais A principal dificuldade que sente é o isolamento, por viver sozinho num país estrangeiro onde quase não conhece ninguém (para além dos colegas de trabalho). A Emprego Lá Fora disponibiliza informação sobre a rede da comunidade portuguesa a residir na região. Actualmente ultrapassa este isolamento comunicando por skype com a família e amigos que deixou em Portugal.

Descrição do Dia-a-Dia: 6h 00m – Acorda 6h 30m – Sai de casa 8h 00m – Inicia o dia de trabalho 12h 00m – Almoça 13h 00m – Reinicia o trabalho 17h 00m – Termina o dia de trabalho 18h 30m – Chega a casa 18h 45m – Ginásio 20h 00m – Janta 20h 30m – Vê televisão, lê jornais e navega na internet. 22h 30m – Deita-se

Objectivos Pessoais: Constituir família e ser feliz Objectivos Profissionais: Ter uma carreira Internacional de Sucesso

Page 5: Mapa de Empatia e Persona

Dor Medos, frustações, obstáculos

Ganhos Desejos e necessidades, formas de medir sucessos

Escuta? Vê?

O que realmente conta, principais preocupações e aspirações

Ambiente, amigos, o que o mercado oferece O que amigos dizem, o que o chefe fala, o

que os inluenciadores dizem

Fala e Faz? Atitude em público, aparência, comportamentos

com os outros

Pensa e Sente? Mapa Empatia – Desempregado Não Qualificado

Desemprego

Demasiado Velho

Sensação de Impotência

Área da construção

parada

Incompreensão do fenómeno

da crise Falta €

Realização pelo Trabalho

Estabilidade financeira

Sensação de Pertença

Provir para a sua família

Poder pagar a escola dos

filhos

Construir algo

Optimista

Trabalhador Humilde Dinâmico

Emprego

Imprensa Desportiva

Familia

Segurança

Ordenado atractivo

Perspectivas futuras

Não há trabalho

Insegurança

Canais TV informativos

Ficaram-me a dever

Falta de oportunidade

emprego

Persistente

Biscates

Pessimismo

Resignação

Não consigo pagar as contas

Resilente

Humilde Gosto pelo trabalho

Centrado na família e entretém-se com

Futebol

Page 6: Mapa de Empatia e Persona

Dor Medos, frustações, obstáculos

Ganhos Desejos e necessidades, formas de medir sucessos

Escuta? Vê?

O que realmente conta, principais preocupações e aspirações

Ambiente, amigos, o que o mercado oferece O que amigos dizem, o que o chefe fala, o

que os inluenciadores dizem

Fala e Faz? Atitude em público, aparência, comportamentos

com os outros

Pensa e Sente? Mapa Empatia – Recrutador

Status Reconhe-cimento

corporativo

Seguro Responsável

Más escolhas

Comunicativo

Ponderado

Crise económica

Estabilidade financeira

Falta de tempo

Stress

Métricas

Mercados emergentes

Dificuldades de adaptação

Cansaço

Ferramentas de análise

Competição

Sucesso profissional

Dúvida

Desemprego