Modelo de Planejamento Estratégico

Ed. São Paulo: Atlas, 2002.

Fa

se

I -

Dia

gn

ós

tic

o E

str

até

gic

o

O processo inicia-se a partir da:

Visão

Algumas vezes irrealista quanto aos "destinos" da empresa e submetida a uma avaliação racional e criteriosa das:

Oportunidades Ameaças

Em termos de: Que prejudicarão a empresa e suas * mercados a explorar oportunidades* recursos a aproveitar

Considerando a realidade da empresa e de seus:

Concorrentes

Com seus:

Fa

se

II

- M

iss

ão

da

Em

pre

sa

Tudo isso "dentro" do horizonte estabelecido para:

Missão

E que deve conduzir à escolha de:

Propósitos

A partir de detalhes de:

Cenários

Respeitando a:

Postura estratégica

Que possibilita o estabelecimento de:

Que orientarão a formalização de:

Mais realistas que as expectativas e os desejos, como base para a formulação de:

Desafios e metas

Quantificados, que permitirão o estabelecimento, em nível funcional de:

Capazes de:* tirar proveito dos pontos fortes e oportunidades; e* evitar ou eliminar os pontos fracos e ameaças da empresa e que devem ser traduzidasem:

Desinados a orientar a operacionalização do plano estratégico através do:

Fase IV - Controle e Avaliação

Fonte: OLIVEIRA, Djalma. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas.18.

Pontos fortes, fracos e neutros

Macroestratégias e macropolíticas

Fa

se

III

- I

ns

tru

me

nto

s P

res

cri

tiv

os

e

Qu

an

tita

tiv

os

Objetivos gerais e objetivos funcionais

Estratégias e políticas

Projetos e planos de ação

Orçamento econômico-financeiro

Formulários 1 a 5

Formulários 6 a 8

Formulários 9 a 23

Formulários 1 a 5

Formulários 6 a 8

Formulários 9 a 23

Diagnóstico Estratégico

Formulário 1: conteúdo dos fatores

Conteúdo dos fatores Data:

Subfatores ConteúdoHardware Trata sobre a situação tecnológica dos Software equipamentos de informática e dos sistemas

utilizados pela empresa. Atualmente a organi-zação dispõe de 400 micros c/ windows 98 e60% das máquinas apresentam algum tipo deproblema, além de não ter pacote office.

Formulário 2: folha de identificação e análise de fatores

Folha de identificação e análise de fatores Data: N°:

Número Fator Justificativas

de ordem O A FO FR N O A FO FR N

1 Inventário de informática x x

N°: 1Fator: Tecnologia

Avaliação do fator

Ações sugeridas

Implicações

Avaliação do fator

Justificativas

Agilizar os processos e o trabalho na empresa, acompanhando os avanços tecnológicos.

Comprar novas máquinas com windows xp e pacote office para substituir as antigas.

Essa ação trará necessidade de investir em treinamento dos funcionários, mas irá dinamizar as rotinas da empresa.

A melhoria da qualidade do inventário de informática tornará a empresa mais competitiva no mercado.

"Finalidades:

- Identificar os fatores internos e externos a serem considerados, seus principais componentes (subfatores) e a explicitação de seu conteúdo.

- Possibilitar o agrupamento, bem como a decomposição de fatores, de acordo com a maior facilidade de análise, pelo nível de informações existentes" (p. 116).

"Finalidades:

- Possibilitar a avaliação dos fatores, bem como a explicitação das justificativas dessa avaliação.

- Sugerir ações visando melhorar a situação atual, bem como prolongar o período de tempo da situação favorável.

- Sugerir ações visando minimizar, para a empresa, os efeitos dos aspectos negativos dos fatores considerados.

- Identificar e avaliar as implicações ou consequências da operacionalização das ações sugeridas" (p. 117).

Oportunidade

Ameaça

Ponto forte

Ponto fraco Ponto neutro

Formulário 3: identificação de oportunidades e ameaças dos concorrentes

Identificação de oportunidades e ameaças dos concorrentes Data: N°:Fatores considerados Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3 Geral

Oportun. Ameaça Oportun. Ameaça Oportun. Ameaça Oportun. AmeaçaFalências fornecedores produto A x x x xMaior exigência da clientela x x x x

Formulário 4: estabelecimento de oportunidades e ameaças

Estabelecimento de oportunidades e ameaças Data: N°:Características conjunturais(legais/ Tendências Classificação Justificativaseconômicas/sociais/demográficas) Ameaça OportunidadeInflação Aumentar x Desestabilizará a harmonia da adm. financ.Renda/poder compra do cliente Diminuir x Possibilidade redução de vendasRigor da consolidação trabalhista Aumentar x Menor barganha sobre funcionários

Ponto fraco Ponto neutro

"Finalidades:

- Identificar, para o grupo de empresas concorrentes da indústria ou setor, qual a situação apresentada para um conjunto de fatores, tais como: fornecedores, consumidores, política governamental, sindicatos, sistema financeiro etc.

- Analisar, para cada um dos concorrentes identificados, quais os resultados, efetivamente, apresentados e a análise efetuada (oportunidade e ameaça)" (p. 119)

"Finalidades:

- Estabelecer, para diversas características conjunturais, quais as tendências prováveis, possibilitando identificar se essa nova situação poderá representar uma ameaça ou oportunidade para a empresa. Através dessa situação a empresa procura, de forma estruturada, antecipar-se à ação dos fatores externos" (p. 119 e 120)

Formulário 5: avaliação da prioridade de fatores

Avaliação da prioridade dos fatores Data: N°:Fator Avaliação N° de Prioridade do

Gravidade Urgência Tendência pontos (multiplica) fatorInventário de informática 3 3 5 45 3ªFalência fornecedores produto A 5 5 5 125 1ªMaior exigência da clientela 4 3 3 36 4ªInflação 2 3 4 24 5ªPoder de compra clientes 4 4 4 64 2ª

Metodologia para aplicar a matriz GUT - gravidade / urgência / tendência

a) perguntas / escala de pontos para gravidade: b) perguntas / escala de pontos para urgência:

O dano é extremamente importante? 5 Tenho de tomar uma ação bastante urgente? 5O dano é muito importante? 4 Tenho de tomar uma ação urgente? 4O dano é importante? 3 Tenho de tomar uma ação relativamente urgente? 3O dano é relativamente importante? 2 Posso aguardar? 2O dano é pouco importante? 1 Não há pressa? 1

c) perguntas / escala de pontos para tendência:

Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai piorar (crescer) muito? 5Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai piorar (crescer)? 4Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai permanecer? 3Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai melhorar (desaparecer)? 2Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai melhorar (desaparecer) completamente? 1

"Finalidades:

- Estabelecer a avaliação, de acordo com critérios de gravidade, urgência e tendência, do grau de prioridade dos diversos fatores internos e externos à empresa, analisados na fase de diagnóstico estratégico.

- Considera-se gravidade tudo aquilo que afeta, profundamente, o resultado da empresa. Sua avaliação decorre do nível de dano ou prejuízo que pode decorrer dessa avaliação.

- Considera-se urgência a pressão de tempo que a empresa sofre ou sente para adequar a influência do fator considerado. Sua avaliação decorre do tempo que se dispõe para atacar a situação provocada pelo fator considerado e que é preciso para resolvê-la.

- Considera-se tendência o padrão de desenvolvimento da situação, com base na influência do fator considerado. Sua avaliação decorre da estimativa de como a situação se comportará, não sendo aplicado muito esforço e/ou recursos no fator considerado" (p. 120).

"Finalidades:

- Identificar os fatores internos e externos a serem considerados, seus principais componentes (subfatores) e a explicitação de seu conteúdo.

- Possibilitar o agrupamento, bem como a decomposição de fatores, de acordo com a maior facilidade de análise, pelo nível de informações existentes" (p. 116).

"Finalidades:

- Possibilitar a avaliação dos fatores, bem como a explicitação das justificativas dessa avaliação.

- Sugerir ações visando melhorar a situação atual, bem como prolongar o período de tempo da situação favorável.

- Sugerir ações visando minimizar, para a empresa, os efeitos dos aspectos negativos dos fatores considerados.

- Identificar e avaliar as implicações ou consequências da operacionalização das ações sugeridas" (p. 117).

Missão da Empresa

Formulário 6: estabelecimento da missão e dos propósitos

Estabelecimento da missão e dos propósitos Data: N°:A missão da empresa é:Assegurar o abastecimento de água e serviços de esgotamento sanitário, na zona urbana de sua área de concessão do estado da Bahia, interagindo comfornecedores e buscando o equilíbrio econômico-financeiro, para garantir a satisfação de clientes, acionistas, colaboradores e poder concedente, contribuindo com a melhoria da qualidade de vida da sociedade e preservação do meio ambiente.

Propósitos JustificativasEstabelecer parcerias com fornecedores Aprimorar o fornecimento de materiais da operação (atenção fornec. prod. A)Implantar campanha de parcelamento de débitos Melhorar relação c/clientes e minimizar a inadimplênciaPromover campanhas contra o desperdício de água Prevenir perdas, melhorar relação c/cliente e reduzir inadimplênciaEstabelecer procedimentos para gestão de RH Organizar os critérios de provisão, aplicação, treinament, remuneração etc

Formulário 7: estabelecimento da postura estratégica

Estabelecimento da postura estratégica Data: N°:Básica Justificativas

Sobrevivência (predominância de pontos fracos/ameaças) É preciso alcançar requisitos mínimos para ficar no mercadoSuplementares Justificativas

Manutenção (se predominar pontos fortes/ameaças) Permanecer atento às ameaças e assegurar continuidade dos pontos fortesCrescimento (se predominar pontos fracos/oportun.) Aproveitar oportunidades que possam converter pontos fracos em fortesDesenvolvimento (se predominar pontos fortes/oport.) Aproveitar oportunidades que possam ampliar/reforçar os pontos fortes

Formulário 8: estabelecimento de macroestratégias e macropolíticas

Estabelecimento de macroestratégias e macropolíticas Data: N°:Macroestratégias Justificativas

Prestar apoio condicional para sobrevivência fornec. prod. A O produto é fundamental para operação da empresaImplantar critérios, call center e divulgar a campanha Manter o ordenamento para harmonia da campanhaRenovar redes de tubulação c/mais de 5 anos/uso Evitar rupturas e vazamentos do sistema

Macropolíticas Justificativas

"Finalidades:

- Identificar a missão ou razão de ser da empresa.

- Identificar e justificar os propósitos da empresa, que correspondem à explicitação dos setores de atuação dentro da missão nos quais a empresa já atua ou está analisando a possibilidade de atuar" (p. 152)

"Finalidades:

- Estabelecer a postura estratégica básica da empresa, identificada a partir da predominância dos fatores internos e externos, bem como do critério de avaliação dos fatores.

- Estabelecer as posturas estratégicas suplementares que a empresa poderá adotar, de acordo com a evolução da postura estratégica básica" (p. 152)

"Finalidades:

- Estabelecer as macroestratégias da empresa de acordo com a postura estratégica básica estabelecida, considerando, também, as posturas estratégicas suplementares, tendo em vista a possível alteração na composição de predominâncias de fatores internos e externos da empresa.

- Idem para as macropolíticas" (p. 153)

"É a razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Aqui procura-se responder à pergunta básica: "Aonde se quer chegar com a empresa?" (p.128)

"...são compromissos que a empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão. Representam grandes áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida" (p. 130)

"A postura estratégica da empresa é estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir sua missão" (p. 140)

"...correspondem às grandes ações e caminhos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais e futuros identificados dentro da missão, tendo como motor de arranque sua postura estratégica" (p. 151)

"...correspondem às grandes orientações que toda a empresa deve respeitar e que irão facilitar e agilizar suas ações estratégicas" (p. 151)

"Finalidades:

- Estabelecer as macroestratégias da empresa de acordo com a postura estratégica básica estabelecida, considerando, também, as posturas estratégicas suplementares, tendo em vista a possível alteração na composição de predominâncias de fatores internos e externos da empresa.

- Idem para as macropolíticas" (p. 153)

"A postura estratégica da empresa é estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir sua missão" (p. 140)

"...correspondem às grandes ações e caminhos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais e futuros identificados dentro da missão, tendo como motor de arranque sua postura estratégica" (p. 151)

"...correspondem às grandes orientações que toda a empresa deve respeitar e que irão facilitar e agilizar suas ações estratégicas" (p. 151)

"Finalidades:

- Identificar a missão ou razão de ser da empresa.

- Identificar e justificar os propósitos da empresa, que correspondem à explicitação dos setores de atuação dentro da missão nos quais a empresa já atua ou está analisando a possibilidade de atuar" (p. 152)

"Finalidades:

- Estabelecer a postura estratégica básica da empresa, identificada a partir da predominância dos fatores internos e externos, bem como do critério de avaliação dos fatores.

- Estabelecer as posturas estratégicas suplementares que a empresa poderá adotar, de acordo com a evolução da postura estratégica básica" (p. 152)

"É a razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Aqui procura-se responder à pergunta básica: "Aonde se quer chegar com a empresa?" (p.128)

"...são compromissos que a empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão. Representam grandes áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida" (p. 130)

"A postura estratégica da empresa é estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir sua missão" (p. 140)

"A postura estratégica da empresa é estabelecida por uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir sua missão" (p. 140)

Instrumentos Prescritivos e Quantitativos

I - Instrumentos prescritivos

Formulário 9: estabelecimento de objetivos por fator de diagnóstico estratégico

Estabelecimento de objetivos por fator do diagnóstico estratégico Data: N°:Interligação

Fator Avaliação Fator Avaliação Objetivos

1ª Quitar pendências financeiras das empresas

2ª Estimular consumo consciente da água

3ª Renovar o parque hardware / inventário de software da empresa

4ª Melhorar a qualidade do atendimento

5ª Reajustar preços dos serviços

Falência fornec. Prod. A

Poder de compra dos clientes

Inventário de informática

Maior exigência da clientela

Aumento de inflação

"...proporcionam a explicitação do que deve ser feito pela empresa para que se direcione ao alcance dos propósitos estabelecidos dentro de sua missão, de acordo com sua postura estratégica, respeitando as macropolíticas, bem como as ações estabelecidas pelas macroestratégias" (p. 78). São eles: objetivos, desafios e metas; estratégias e políticas funcionais; projetos e planos de ação.

"Finalidades:

- Estabelecer os objetivos da empresa de acordo com a interligação dos fatores do diagnóstico estratégico.

- Estabelecer, também, os objetivos que não consideram a interligação dos fatores" (p. 179)

"Os objetivos podem ser conceituados como o estado, situação ou resultado futuro que o executivo pretende atingir [...] poderá ser geral e interessar a toda empresa ou ser específico de um setor da empresa" (p. 160)

"Finalidades:

- Estabelecer, para cada uma das áreas de resultados identificadas, um conjunto de objetivos que a empresa pretende alcançar.

- Estabelecer as justificativas para estes objetivos" (p. 180)

Formulário 10: estabelecimento de objetivos por áreas de resultados

Estabelecimento de objetivos por áreas de resultados Data: N°:Áreas de resultados/conteúdo Objetivos JustificativasFinanças Ampliar a lucratividade da empresa Assegurar um desenvolvimento sustentávelMarketing Aumentar a participação de mercado Estimular aumento do faturamentoRecursos humanos Capacitar o corpo funcional Melhorar o desempenho nas atribuições funcionaisMateriais/logística Reduzir o atraso no fornec. de materiais Assegurar disponibilidade de material para operação

"Finalidades:

- Estabelecer, para cada uma das áreas de resultados identificadas, um conjunto de objetivos que a empresa pretende alcançar.

- Estabelecer as justificativas para estes objetivos" (p. 180)

Formulário 11: prioridade dos objetivos

Prioridade dos objetivos Data: N°:Fonte de estabelecimento

Objetivo Fator do diagnóstico Resultadoestratégico Total de pontos Prioridade objetivo JustificativasNome Prioridade Nome Prioridade (multiplicação)

5 Materiais 4 20 1° Assegurar fornec. de materiais

4 Marketing 3 12 3° Melhorar relação c/cliente

3 Materiais 4 12 3° Agilizar processos da empresa

2 RH 5 10 4° Melhorar relação c/cliente

1 Finanças 5 5 7° Assegurar equilíbrio financeiro

1 Finanças 5 5 7° Assegurar desenv. sustentável

3 Marketing 3 9 5° Aumentar faturamento

3 RH 5 15 2° Melhorar desempenho

2 Materiais 4 8 6° Ter material disp. p/operação

Quitar pendências financeiras das

empresas

Falência fornec. Prod. A

Estimular consumo consciente da água

Poder de compra dos clientes

Renovar o parque hardware / inventário

de software da empresa

Inventário de informática

Melhorar a qualidade do atendimento

Maior exigência da clientela

Reajustar preços dos serviços

Aumento de inflação

Ampliar a lucratividade da

empresa

Aumento de inflação

Aumentar a participação de

mercado

Inventário de informática

Capacitar o corpo funcional

Inventário de informática

Reduzir o atraso no fornec. de materiais

Maior exigência da clientela

"Finalidades:

- Estabelecer as prioridades dos objetivos da empresa, com base nas duas fontes de informações:

* fatores do diagnóstico estratégico* áreas de resultados" (p. 183)

Formulário 12: estabelecimento de desafios

Estabelecimento de desafios Data: N°:Manutenção ( )

para nossa organização e somente por elas produzidos.

e aplicarem a verba, deverão prestar contas das dívidas pagas. Ao nosso gerente financeiro caberá recomendar as dívidas prioritárias a seremliquidadas. A avaliação será baseada em um relatório da empresa apoiada sobre sua nova situação.

Formulário 13: interligação de desafios

Interligação de desafios Data: N°:

Assunto Data Área forne Área receprevista cedora bedora

solicitar aprovação da verba 2-Jan diretoria financ.solicitar relatório de débitos 2-Feb fornec. financ.definir valores das doações / recomendações por empresa 2-Mar financ. diretoriaaprovar valores das doações / recomendações por empresa 15-Mar diretoria financ.etc

Descrição: quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 milObtenção ( x )

Objetivo n°: 1 (primeira prioridade) Responsável: gerente financeiro

Situação atual: existem quatro empresas parceiras que estão em dificuldades. Até o momento não receberam nenhum tipo de apoio financeiro.

Situação futura: pretendemos, com esse apoio, estimular a permanência dessas empresas no mercado já o que seu produto é funamental

Prazo: 1 (um) ano.Parâmetros de avaliação: as empresas antes de receberem a doação, deverão mostrar relatório completo de débitos. Após receberem

Observações: a parceria está condicionada à manutenção de preços irreajustáveis do produto A, ao preço atual no próximo ano.

Descrição: quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 mil Área: Financeira

"Finalidades:

- Estabelecer os desafios, ou seja, a quantificação dos objetivos com prazos de realização.

- Indicar a situação atual e futura quantificáveis.

- Indicar se é desafio de manutenção (deve ser mantido ao longo do tempo) ou se é desafio de obtenção (uma vez alcançado, ele se extingue como desafio.

- Indicar o responsável ou área responsável pelo desafio" (p. 184)

"Finalidades:

- Estabelecer, para cada desafio básico, quais são os assuntos ou tarefas que devem ser concretizados pela própria área ou por outras áreas, para que este desafio possa ser alcançado.

- Estabelecer as datas previstas para as realizações.

- Estabelecer as áreas que vão realizar e fornecer os assuntos ou tarefas.

- Estabelecer as áreas que vão necessitar e receber os assuntos ou tarefas". (p. 184 e 185)

Formulário 14: prioridades de desafios

Prioridades de desafios Data: N°:N° Desafio Objetivo relacionado Prioridade Justificativas

1 1ª Assegurar fornec. de materiaisetc

Formulário 15: estabelecimento de metas

Estabelecimento de metas Data: N°:

Metas Data Data Respon Resultado final Observaçõesinicial final sável

Atender as empresas A e B com R$ 40 mil 2-Jan 2-Apr José Apoiar sobrev. das empresasAtender as empresas C e D com R$ 60 mil 2-Jan 2-Apr João Apoiar sobrev. das empresasAtender as empresas E e F com R$ 50 mil 2-Apr 2-Jun José Apoiar sobrev. das empresasAtender as empresas G e H com R$ 30 mil 2-Jun 2-Aug José Apoiar sobrev. das empresasAtender as empresas I e J com R$ 20 mil 2-Aug 2-Dec Maria Apoiar sobrev. das empresas

quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 mil

Quitar pendências financeiras das empresas

Desafio n°: 1 - quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 mil Data inicial: janData final: dez

"Finalidades:

- Estabelecer as prioridades dos desafios da empresa com base nas prioridades dos objetivos relacionados.

- Justificar essas prioridades" (p. 185)

"Finalidades:

- Estabelecer as metas que devem ser identificadas em cada um dos desafios, tendo em vista facilitar a operacionalização, controle e avaliação do processo.

- Indicar as datas iniciais e finais de cada uma das metas.

- Indicar o responsável de cada uma das metas.

- Indicar o resultado final de cada uma das metas, tendo em vista a sua avaliação" (p. 186)

Formulário 16: estabelecimento de estratégias

Estabelecimento de estratégias Data: N°:

Estratégias JustificativasPrestar recomendações técnico-financeiras ao fornecedor Estimular o bom uso dos recursosAcompanhar prestação de contas s/ quitação de débitos Verficar o uso do recurso para as finalidades previstas

Formulário 16: estratégias alternativas

Estratégias alternativas Data: N°:Postura estratégica / Alternativa A Alternativa B Alternativa CDesafio relacionado

etc

Desafio: quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 mil

quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 mil

Elaborar distribuição adequada dos recursos para evitar que haja excesso em

uma empresa e falta para outra

Convencer o fornecedor a dispor de uma administração à altura da importância que

ela possui para nossa empresa

"Finalidades:

- Estabelecer as estratégias a serem consideradas para cada um dos desafios (ou objetivos) propostos.

- Estabelecer as justificativas das várias estratégias propostas" (p. 229)

"...é definida como um caminho, ou maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar, preferencialmente, de maneira diferenciada, os desafios e objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente" (p. 196)

"Finalidades:

- Estabelecer, com base na postura estratégica básica e nas suplementares, quais as estratégias alternativas que a empresa poderá utilizar para o alcance dos objetivos e desafios propostos" (p. 230)

Formulário 17: prioridade das estratégias

Prioridade das estratégias Data: N°:N° Estratégia Desafio relacionado Prioridade Justificativas

Formulário 18: avaliação de estratégias

Avaliação de estratégias Data: N°:N° Estratégia Desafio relacionado Resultados apresentados Comentários

Formulário 19: estabelecimento de políticas

Estabelecimento de políticas Data: N°:Resultados Decisões Estratégias Políticas

Normatizar atividades de Rh Elaboração e aprovação de normas

Estabelecer regras / critérios para as atividades de recrutamento, seleção,

capacitação e remuneração

Toda norma deverá ser elaborada pelo gerente e

aprovada pela direção

"Finalidades:

- Estabelecer e justificar as prioridades das diversas estratégias da empresa, com base nas prioridades dos desafios relacionados" (p. 231)

"Finalidades:

- Avaliar as estratégias implementadas na empresa, tendo em vista o desafio relacionado e os resultados, efetivamente, apresentados.

- Apresentar os comentários necessários sobre os resultados da avaliação de cada estratégia da empresa" (p. 231)

"Finalidades:

- Estabelecer as políticas que devem ser operacionalizadas pela empresa, tendo em vista a consolidação da base decisória para as estratégias a serem implantadas.

- Facilitar o processo decisório, tendo em vista os resultados esperados" (p. 242)

"...são parâmetros ou orientações que facilitam a tomada de decisão pelo executivo (isto para qualquer nível dentro da empresa)" (p. 238)

Formulário 20: prioridades das políticas

Prioridades das políticas Data: N°:N° Política Estratégia relacionada Prioridade Justificativas

Formulário 21: estabelecimento do projeto

Estabelecimento do projeto Data: N°:Designação:

Área coordenadora: Código de unidade orçamentária Data de início Data de término previsto Data término real

Funcionário responsável:Descrição sucinta da finalidade:Descrição dos recursos necessários Fontes de recursos1) Humanos: Próprios ( ) Orçado ( ) Não existentes ( )2) Equipamentos: Existentes ( ) Contratado ( ) Não orçados ( )3) Financeiros: Fontes:Resultado final:Taxa de retorno:Emitente: Aprovação:

Na folha suplementar / verso deverá constar o seguinte formulário:

Projeto: N°:N° Atividades Área envolvida Data início Data término Observações

Prev. Real Prev. Real

"Finalidades:

- Estabelecer e justificar prioridades das diversas políticas da empresa, com base nas prioridades das estratégias relacionadas" (p. 242)

"Finalidades:

- Estabelecer projetos que deverão ser operacionalizados.

- Indicar os responsáveis e as áreas coordenadoras por sua operacionalização.

- Indicar as datas previstas e reais de início e término.

- Indicar os recursos necessários e suas principais fontes.

- Indicar o resultado final esperado.

- Indicar a taxa de retorno" (p. 257)

"O projeto é o instrumento de interligação do plano prescritivo com o plano quantitativo [...] Projeto pode ser considerado um trabalho com datas de início e término previamente estabelecidas, coordenador responsável, resultado final predeterminado e no qual são alocados os recursos necessários a seu desenvolvimento" (p. 248)

Comentários:

Formulário 22: prioridade dos projetos

Prioridades dos projetos Data: N°:N° Projeto Estratégia relacionada Prioridade Justificativas

Formulário 23: estabelecimento dos planos de ação

Estabelecimento dos planos de ação Data: N°:Projeto:

Atividades Planos de açãoAssuntos Área/grupo

II - Instrumentos quantitativos

"São representados pelos orçamentos econômico-financeiros, que correspondem a um planejamento operacional, perfeitamente,integrado ao dia-a-dia das empresas" (p. 260).

"Finalidades:

- Estabelecer e justificar as prioridades dos diversos projetos da empresa, com base nas prioridades das estratégias relacionadas" (p. 259)

"Finalidades:

- Relacionar todos os projetos identificados.

- Relacionar todas as atividades por projeto.

- Juntar todas as atividades por assunto básico da empresa (correlacionados aos fatores e subfatores internos e externos estabelecidos no diagnóstico estratégico).

- Identificar os grupos ou áreas responsáveis pelos assuntos" (p. 259).

"...proporcionam a explicitação do que deve ser feito pela empresa para que se direcione ao alcance dos propósitos estabelecidos dentro de sua missão, de acordo com sua postura estratégica, respeitando as macropolíticas, bem como as ações estabelecidas pelas macroestratégias" (p. 78). São eles: objetivos, desafios e metas; estratégias e políticas funcionais; projetos e planos de ação.

"Finalidades:

- Estabelecer os objetivos da empresa de acordo com a interligação dos fatores do diagnóstico estratégico.

- Estabelecer, também, os objetivos que não consideram a interligação dos fatores" (p. 179)

"Os objetivos podem ser conceituados como o estado, situação ou resultado futuro que o executivo pretende atingir [...] poderá ser geral e interessar a toda empresa ou ser específico de um setor da empresa" (p. 160)

"Finalidades:

- Estabelecer, para cada uma das áreas de resultados identificadas, um conjunto de objetivos que a empresa pretende alcançar.

- Estabelecer as justificativas para estes objetivos" (p. 180)

"Finalidades:

- Estabelecer, para cada uma das áreas de resultados identificadas, um conjunto de objetivos que a empresa pretende alcançar.

- Estabelecer as justificativas para estes objetivos" (p. 180)

Controle e Avaliação

"Nesta fase, verifica-se "como a empresa está indo" para a situação desejada. O controle pode ser definido, em termos simples,como a ação necessária para assegurar a realização dos objetivos, desafios, metas, estratégias e projetos estabelecidos. Essafunção, em sentido amplo, envolve processos de:

* avaliação de desempenho;* comparação do desempenho real com os objetivos, desafios, metas e projetos estabelecidos;* análise dos desvios dos objetivos, desafios, metas e projetos estabelecidos;* tomada de ação corretiva provocada pelas análises efetuadas" (p. 80).