Normas ISO para Usabilidade

Universidade Federal de Minas GeraisInstituto de Cincias ExatasDepartamento de Cincia da ComputaoEspecializao em Informtica - Engenharia de Software

Alunas: Kecia Aline Marques Ferreira e Elayne Cristina Drumond

Prof. Clarindo

Julho de 2002

Normas ISO para Usabilidade

zISO/IEC 9126 (1991) - NBR 13596zISO/IEC 12119 (1994)zISO/IEC 9241 (1998)zISO/IEC 14598

ISO 9126

zNorma sobre qualidade de software.zPrimeira norma a definir o termo

usabilidade.

ISO 9126

zFornece modelo de propsito geral que define seis caractersticas e respectivas subcaractersticas de qualidade de software: Funcionalidade, Confiabilidade, Usabilidade, Eficincia, Manutenibilidade e Portabilidade.

ISO 9126

zUsabilidade: um conjunto de atributos de software relacionado ao esforo necessrio para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usurios.zAbordagem orientada ao produto e ao

usurio.

ISO 9126

zMtricas de Usabilidade:

zInteligibilidade: fcil entender os conceitos utilizados?zApreensibilidade: fcil aprender a

usar?zOperacionabilidade: fcil operar e

controlar a operao?

ISO 9126

zReviso da norma 9126

z9126-1, inclui definies e subcaractersticas de qualidade.z9126-2 e 9126-3, descreve mtricas

externas, relativas ao uso do produto, e internas, relativas arquitetura do produto, respectivamente.

ISO 12119

zTrata da avaliao de pacotes de software.

zDescreve profundamente as caractersticas e subcaractersticasmencionadas na norma ISO/IEC 9126.

ISO 12119

z Ela inclui detalhes que devem estar presentes no produto, tais como:

zConsistncia de vocabulrio entre as mensagens e a documentao;

zMensagens de erro com informaes necessrias para a soluo da situao de erro;

zDiferenciao dos tipos de mensagem: confirmao, consulta, advertncia e erro;

ISO 12119

zCapacidade de reverter funes de efeito drstico;

zAlertas claros para as consequncias de uma determinada confirmao;

z Identificao da funo do programa que est sendo executada no momento.

ISO 9241

zNa avaliao de usabilidade de sistemas interativos, o padro internacional mais comum a norma ISO 9241.

ISO 9241

zConsidera mais o ponto de vista do usurio e seu contexto de uso do que as caractersticas ergonmicas do produto.

ISO 9241

zA parte 11 (1998) desta norma redefine usabilidade como "a capacidade de um produto ser usado por usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao em um contexto especfico de uso.

ISO 9241

zPara melhor compreenso desse enunciado, a norma ISO 9241-11 (1998) tambm esclareceu outros conceitos:

zUsurio - pessoa que interage com o produto.

ISO 9241

zContexto de uso - usurios, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais), ambiente fsico e social em que o produto usado.zEficcia - preciso e completeza com que

os usurios atingem objetivos especficos, acessando a informao correta ou gerando os resultados esperados.

ISO 9241

zEficincia - preciso e completeza com que os usurios atingem seus objetivos, em relao quantidade de recursos gastos. z Satisfao - conforto e aceitabilidade do

produto, medidos por meio de mtodos subjetivos e/ou objetivos.

ISO 14598

zA norma ISO 14598 define um processode avaliao da qualidade do software .zA ISO 14598 orienta que o seu uso deve

ser feito em conjunto com a norma ISO 9126, j que esta define as mtricas de qualidade de software.

ISO 14598

zNo processo de avaliao definido nesta norma, a identificao das necessidades do usurio um passo importante para a qualidade do uso. zTais requisitos so informais por natureza

e precisam ser formalizados. Eles podem ser quantificados e a qualidade de uso avaliada em mtricas (ISO 9126).

ISO 14598

zProcessos abordados na norma:

zParte 2: Planejamento e Gesto zParte 3: Processo para Desenvolvedores

zParte 4: Processo para AdquirinteszParte 5: Processo para Avaliadores

zParte 6: Documentao de Mdulos de Avaliao

Bibliografia

Sites da Web disponveis em Julho de 2002 em:

http://www.labiutil.inf.ufsc.br/Tvu/Parcial2.dochttp://www.comunidadedigital.com.br/congressonews/38/usabilidade_ssilva.pdfhttp://www.inf.ufrgs.br/pos/SemanaAcademica/Semana98/winckler.htmlhttp://www.inf.ufrgs.br/~roges/academico/br/docencia/fargs/inf003_informatica/

Apostila/cap8.html