Núcleo de Sustentabilidade - fdc.org.br · Avaliar a percepção de stakeholders – pesquisas e conversas com stakeholders externos permitem entender quais temas são os mais relevantes

NúcleodeSustentabilidade

ResumoExecutivo

Muitasempresasaprendemde lidarcomtemassocioambientaisdeformareativaecomeçamamelhorarsuagestãodesustentabilidadedepoisdeumescândalooudeumacrise.AssimfoicomaUnionCarbideemBhopal, comaZarausando trabalhoescravoemSãoPaulo, aNikeusandotrabalho infantilnacadeiadevalor,váriasempresasbrasileirasporcorrupçãoousimplesmentepela falta de água para produção. A desconsideração de temas ambientais e sociais pode atécausaramortedaempresaemcasoscomoEnron,ArthurAnderson,eoutrosexemplos.

EsteHow-TodeSustentabilidadeéparaempresasquequeremidentificarquaistemasrealmentesão importantes para o negócio e a criação de valor. O relatório também é para empresasproativas que evitam riscos antecipadamente e identificamoportunidades de desenvolver umaliderançaemsustentabilidade.Aofinal,cadasetortemespaçoparaumaempresacomoaNatura.EsteHow-Totambéméparaempresasreativasqueforamsurpreendidaspeloimpactodetemassociaiseambientaisnonegócioequequeremprofissionalizarsuagestãoemsustentabilidade.

Aferramentaapresentadasechama“matrizdematerialidade”queajudaempresasa identificartemassocioambientaisrelevantesparaonegócio.Ospassosimportantessão:

1. Identificar temas – via engajamento com stakeholders internos e externos, umbenchmarkingdesustentabilidade,eumaanalisedemídia,seconsegueidentificartodosostemasquepotencialmentetemumimpactononegócio.

2. Avaliar o impacto no negócio – analisando como cada tema ajuda a ex. reduzir custos,aumentar participação no mercado ou criar um poder de precificação, a metodologiapermitedeterminararelevânciadecadatemaparaonegóciodaempresa.

3. Avaliarapercepçãodestakeholders–pesquisaseconversascomstakeholdersexternospermitem entender quais temas são osmais relevantes para stakeholders importantescomoclientes,ouparaamaioriadestakeholdersemgeral.

4. Asavaliaçõespermitemamontagemdeumamatriz“impactononegócio”x“importânciaparastakeholders”ondetemasquetemaltarelevânciatantoparastakeholdersexternosquantoparaaempresasãopriorizados.

EsteHow-Toapresentacasosdereferênciaeferramentasquecapacitamvocêaentenderalógicae utilidade de umamatriz dematerialidade. Produzimos este guia com a esperança de ajudarempresasamelhoraremsuagestãodesustentabilidadeefocarnoquerealmenteimporta–criarvalorparaaempresaesociedadesimultaneamente.

NúcleodeSustentabilidade–CentrodeReferênciaemGestãoResponsávelparaaSustentabilidade(GRS)

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ResumoExecutivo

Muitasempresasaprendemde lidarcomtemassocioambientaisdeformareativaecomeçamamelhorarsuagestãodesustentabilidadedepoisdeumescândalooudeumacrise.AssimfoicomaUnionCarbideemBhopal, comaZarausando trabalhoescravoemSãoPaulo, aNikeusandotrabalho infantilnacadeiadevalor,váriasempresasbrasileirasporcorrupçãoousimplesmentepela falta de água para produção. A desconsideração de temas ambientais e sociais pode atécausaramortedaempresaemcasoscomoEnron,ArthurAnderson,eoutrosexemplos.

EsteHow-TodeSustentabilidadeéparaempresasquequeremidentificarquaistemasrealmentesão importantes para o negócio e a criação de valor. O relatório também é para empresasproativas que evitam riscos antecipadamente e identificamoportunidades dedesenvolver umaliderançaemsustentabilidade.Aofinal,cadasetortemespaçoparaumaempresacomoaNatura.EsteHow-Totambéméparaempresasreativasqueforamsurpreendidaspeloimpactodetemassociaiseambientaisnonegócioequequeremprofissionalizarsuagestãoemsustentabilidade.

Aferramentaapresentadasechama“matrizdematerialidade”queajudaempresasa identificartemassocioambientaisrelevantesparaonegócio.Ospassosimportantessão:

1. Identificar temas – via engajamento com stakeholders internos e externos, umbenchmarkingdesustentabilidade,eumaanalisedemídia,seconsegueidentificartodosostemasquepotencialmentetemumimpactononegócio.

2. Avaliar o impacto no negócio – analisando como cada tema ajuda a ex. reduzir custos,aumentar participação no mercado ou criar um poder de precificação, a metodologiapermitedeterminararelevânciadecadatemaparaonegóciodaempresa.

3. Avaliarapercepçãodestakeholders–pesquisaseconversascomstakeholdersexternospermitem entender quais temas são osmais relevantes para stakeholders importantescomoclientes,ouparaamaioriadestakeholdersemgeral.

4. Asavaliaçõespermitemamontagemdeumamatriz“impactononegócio”x“importânciaparastakeholders”ondetemasquetemaltarelevânciatantoparastakeholdersexternosquantoparaaempresasãopriorizados.

EsteHow-Toapresentacasosdereferênciaeferramentasquecapacitamvocêaentenderalógicae utilidade de umamatriz dematerialidade. Produzimos este guia com a esperança de ajudarempresasamelhoraremsuagestãodesustentabilidadeefocarnoquerealmenteimporta–criarvalorparaaempresaesociedadesimultaneamente.


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Introdução

Empresas são confrontadas a cada dia com diversos temas sociais e ambientais, tais comomudanças climáticas, pobreza, inclusão, diversidade, saúde e segurança, emissões, resíduossólidos,entrediversosoutros.Obviamenteumaempresanãopodecuidardetodos,eassimnasceaperguntaqueesteHow-ToemSustentabilidadesepropõearesponder:comosaberquaistemassocioambientaissãorealmenterelevanteparaonegócio?

Arespostaaestaperguntaérelevanteporaomenostrêstendênciasatuais:

1. Novasnecessidadesdeproduzir relatórios: relatórios de sustentabilidade são cada vezmais comuns, incluindo indicadores de desempenho em questões sociais e ambientais.Segundo oGlobal Reporting Initiative (GRI), o principal objetivo é definir os temas queimportamparaaempresaeseusstakeholders.

2. Gerenciarriscos:AfaltadeáguaemmuitasregiõesnoBrasil,porexemplo,viroutemanadiscussão em vários conselhos de administração, como põe em risco as operações deempresasemsetorescomoalimentosebebidas,mineração,agriculturaeoutros.CasoscomotrabalhoinfantildaZara,trabalhoescravonaMRV,orompimentodebarragensnosetordemineraçãopodemcausarmultas,exclusãodeprocessosdelicitaçõespúblicasemídianegativaafetandoareputaçãodaempresa.

3. Aproveitaroportunidades:aidentificaçãodetemasrelevantesorientainvestimentosnofuturo como ex. em eficiência energética, processos de inovação sustentável como nocaso do plástico verde da Braskem ou da linha SOU da Natura. Processos, produtos,serviços e modelos de negócios mais sustentáveis podem aumentar o poder deprecificação,margens,atraçãodetalentosecriarnovasplataformasdecrescimento.

Para apoiar empresas na produção de relatórios e sobretudo na administração de riscos eoportunidades socioambientais, este How-To de Sustentabilidade aborda primeiramente comoidentificartemasrelevantesparaonegócio,quegeramvalor.Aferramentachavenesteprocessoé a matriz de materialidade. Num segundo passo a empresa precisa avaliar a maturidade equalidade da gestão frente a temas que foram priorizados. Nesta fase o ponto chave é aferramentadeaprendizagemcívicaapresentadanoHow-TodeMaturidadedaGestãoque seráproduzidopeloNúcleodeSustentabilidadeem2016.

Esteguiapropõeumaformarápidaefocadanaempresaparaidentificartemasrelevantes.Paraseguir padrões internacionais e auditáveis recomendamos usar a metodologia de AA1000desenvolvidoporAccountAbility–vejahttp://www.accountability.org/standards/.

Atualmente se percebe que muitas matrizes de materialidade são incluídas nos relatórios desustentabilidade. Em muitos casos estas matrizes estão desenvolvidas pelo departamento desustentabilidade, um instituto ou uma fundação corporativa, sem nenhum envolvimento daspessoas que se dedicam ao planejamento estratégico. Assim, asmatrizes apresentadas servempara guiar o raciocínio do relatório de sustentabilidade mas não impactam a estratégia daempresa. Por isso recomendamos fortemente o envolvimento das pessoas do planejamentoestratégico e da diretoria executiva no desenvolvimento damatriz dematerialidade. Só assimassuntossociaiseambientais relevantesentramnaestratégiaenodesdobramentodeladentrodaorganização.


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Definiçãodostemasmateriais

IDENTIFICAÇÃODETEMAS

Numaprimeira etapa, os temas sociais e ambientais são identificados. Para esta fase há váriasabordagensqueidealmentesãousadasdemaneiracomplementar:

1. FazerumBenchmarkingdeSustentabilidadeusandoosrelatóriosdesustentabilidadedas

empresasdoseusetor.2. Engajardiretamentecomosstakeholdersdaempresa.3. Fazer uma análise de mídia e identificar quais temas causam mídia positiva/negativa

frenteaempresaouaosetordeatuação.

BenchmarkingdeSustentabilidade

NametodologiausadapeloNúcleodeSustentabilidadedaFDCestaetapacontacomumbenchmarking setorial. Em 2015 publicamos um relatório de benchmarking desustentabilidadeparaosetordepneusqueapresentamosaquiparailustraroprocesso.Em um primeiro passo, analisamos os relatórios de 18 empresas (Michelin, Goodyear,Pirelli, etc.), o que envolvemais de 80% das vendas globais de pneus. Nos relatórios,identificamos temas que a maioria das empresas do setor consideramrelevantes. Ostemassocioambientaisencontradosforam:

Ambiental Social

Água Talentos

Energia Comunidade

GestãoAmbiental Consumidores

Resíduos DireitosHumanos

Emissões Ética

SaúdeeSegurança

Stakeholders

Trânsito

Diversidade


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Engajamentodestakeholders

A empresa mantém relações com stakeholders internos (ex. funcionários, acionistas,conselheiros)eexternos(ex.fornecedores,governo,comunidade,concorrentes).Cadaumdelestemsuaspreocupaçõeseexpectativasfrenteaocomportamentodaempresa.Entrevistasefocus-

groupssãoferramentasparaidentificarquaistemasosstakeholdersconsideramimportantes.ONúcleo de Sustentabilidade recomenda envolver os stakeholders já nesta fase de definição detemas porque permite que stakeholders internos e externos participem do processo de

materialidadedesdeocomeço.Comoveremosàfrente,oengajamentodestakeholderstambéméessencialparadeterminara relevânciadosassuntos–ex. fazdiferençaseumtemacomoex.águaérelevanteparatodosstakeholdersentrevistadosousóparaumdosstakeholders.

Análisedemídia

Agênciasdecomunicaçãopodemajudaraempresaaidentificartemaspelasquaisaempresaouo

setor de atuação é criticado ou elogiado nos diversosmeios de comunicação (revistas, jornais,redessociais,etc.).Areputaçãodaempresasedáemfunçãodasnotíciaspositivasounegativas

quechegamàpopulação.

A partir de um benchmarking, engajamento com stakeholders e análise demídia se consegueformarumanuvemdetemasquesãorelevantesouparaaempresaouparaumstakeholder.

Figura1:Nuvemdetemassocioambientais1

1 Estanuvemde temas socioambientais éum resultadodeuma conferência sobreRio+20naUSP– vejahttp://www5.usp.br/9894/usp-discute-desafios-da-rio20-e-lanca-site-com-contribuicoes-ao-evento/(acessado22.12.2015).


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PRIORIZANDOOSTEMAS

Na identificação de temas relevantes surgemmais assuntos que uma empresa pode gerenciar.Assim nasce a necessidade de priorizar. A priorização consiste em diminuir a lista dos temasrelevantes em sustentabilidade levantados na etapa de Identificação, criandouma lista comos

temas mais importantes para a organização. O mapa de materialidade ranqueia os temasidentificados de acordo com sua importância para a empresa (eixo x na figura abaixo) e aimportânciaparaosstakeholders(eixoynafiguraabaixo).VejaaquioexemplodaNatura:

Figura2:MapadeMaterialidadedaNaturaem2012etemaspriorizadas

Os temas priorizados sãoaqueles que tem altarelevância para a

empresa e também altarelevância para osstakeholders. Assim a

Natura priorizoueducação,resíduos,água,mudanças climáticas,

qualidade das relações,sociobiodiversidade e

empreendedorismosustentável.

Em geral, uma mapa dematerialidade apresenta

áreas que podem serdiferenciadas da seguintemaneira:


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Temasqueemergemcomaltarelevânciatantoparastakeholdersquantoparaaempresadevem

serpriorizadosnaestratégiadaempresa.Assuntosquesãodealtarelevânciaparastakeholdersmas não para a empresa, devementrar no plano de comunicação e tambémnos relatórios desustentabilidade.Temasdealtarelevânciaparaaempresamasnãoparaosstakeholdersdevem

seradministradospor causade criaçãodevalor.Os temasquenão sãodealta relevânciaparanenhumdosdoisgruposnãoprecisamseradministrados.

Aquestãoqueemergeécomocalibrareavaliarostemasidentificadosnoseixosdeimportânciaparaaempresaeimportânciaparaosstakeholders?

Determinaraimportânciaparaaempresa

Oprimeiropassoéavaliaroimpactodostemasidentificadosnasalavancagensdevalortangíveleintangívelrelevanteparaaempresa.BaseadoemumapesquisadoMIT(MassachusettsInstituteof Technology) e doBCG (BostonConsultingGroup), avaliando comoa sustentabilidade agrega

valoraosacionistas,eapartirdeconversascommaisde1.000executivosparticipandoemcursosdesustentabilidadenaFDCidentificamosasseguintesalavancagensdevalortangível:


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Figura3:AlavancagensdeValorTangível(Econômico-Financeiro)

Poderdeprecificação

Alguns produtosconseguem obter uma

margem mais alta porquetêm um diferencial desustentabilidade. Nos

supermercados, um quilode açúcar União custa R$2,34, enquanto o açúcar

orgânico Native é vendidoporR$4,27.Nãopodemosesquecer que o açúcar é

uma commodity – tembasicamente as mesmasfuncionalidades e é

negociado na bolsa deLondres. Mas a Native

consegue cobrar 82% a mais que o produto tradicional. Obviamente, a empresa tem custosadicionaise,mesmocomvendas crescentes,operanummercadodenicho.Mas,esseexemplodemonstraqueoclienteconscienteestáprontoparapagarmaisporumprodutosustentável.

Reduçãodecustos

Nos EUA, o Walmart instalou janelas no teto para que a luz natural iluminasse suas lojas.

Obviamente,nãoqueriamchamarissode“inovaçãodejanelas”.Paravenderaideia,oprojetofoibatizadodeSmartSkyLights(Luzesinteligentesdocéu).Comisso,aempresaconseguiureduziraconta da luz de 50 a 80%, dependendo do dia. Uma pesquisa revelou que as lojas com a luz

naturalregistrarammaiorvolumedevendasdoqueaquelasondeasSmartSkyLightsnãotinhamsidoinstaladas.

Atraçãoeretençãodetalentos

A Natura também é exemplo do impacto de um posicionamento claro de sustentabilidade na

motivaçãoeengajamentodosfuncionários.Ataxaderotatividadevoluntáriadaempresaéde4%ao ano, enquanto a média do setor é de 8%. Os profissionais de RH sabem quanto custa oprocessode seleçãoe treinamentodenovos funcionários, sem falardapossibilidadede causas

trabalhistasnodesligamento.


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Incentivosfiscais

Os incentivos fiscais podem impulsionar a sustentabilidade por dois caminhos: pagar maisimpostos por comportamentos não sustentáveis ou aliviar o peso fiscal com práticas maissustentáveis. Em 2007, na Inglaterra, se desfazer de uma tonelada de lixo custava 24 libras,

quantiaquesubiu8librasporanoaté2011,quandoocustoatingiu48libras–umbomincentivoparaproduzirmenoslixo.NosEstadosUnidosexisteoCleanWaterStateRevolvingFund(FundoparaaÁguaLimpa),queinvesteUS$5bilhõeseminstalaçõesmodernasdetratamentodeágua

comtaxasdejurosmaisbaixas.

NoBrasil,umprojetodeleidePernambuco–chamadoPESustentável–visadarincentivosfiscaise financeiros às empresas que adotarem práticas de sustentabilidade, sobretudo em eficiênciaenergéticaehídrica.OQualiverde,selodeconstruçãosustentáveldaprefeituradoRiodeJaneiro,

também visa a redução ou isenção de impostos para estimular a sustentabilidade no setor daconstrução.

Cofinanciamento

A construtoraOdebrecht, que assumiu o projeto de construçãoda Interoceánia Sur, no Peru–

umaestradade700kmconectandoafronteiradoBrasilcomacostaperuana–,coordenouumextensoprogramadesustentabilidade.Aolongodecincoanos,realizouinvestimentosdeR$12,5milhõespara capacitar as comunidadesda regiãoemagricultura, gestãoeecoturismo.Comoo

objetivoeraodesenvolvimentolocal,aOdebrechtcontribuiucomR$3milhõeseorestantefoicofinanciadoporoutrosparceiros, comoobancoCorporaciónAndinadelFomento,oFondodelas Américas e o Banco Interamericano de Desenvolvimento. Mais atividade econômica local

significava termais usuários na rodovia emelhores receitas nos pedágios. Projetos que geramvalorparaaempresaeasociedade,aomesmotempo, têmaltopotencialde financiamentodeoutrosparceirosqueenfrentamosmesmosdesafios.

Participaçãonomercado

O relatório Global Bioplastics Market 2010-2014 aponta uma tendência de crescimento de

bioplásticos acima de 30%, o que deve impactar todo o mercado, porque as empresas estãoprocurando reduziremissõesecontrolaropreçodopetróleo, insumoprincipalnaproduçãodeplásticos.Comolançamentodo“plásticoverde”,aBraskemconseguiuaumentarsuaparticipação

nomercado,ganharmarketshareeexportaronovoprodutoparaoutrospaísesdaAméricadoSul,EUA,paísesdaEuropa,ÁsiaeOceania.

Entradaemnovosmercados

Quando a Novo Nordisk, especializada na produção de insulina para tratamento de diabetes,

decidiu entrar no mercado chinês, ela impulsionou a estratégia de sustentabilidade. Primeiro,trabalhoucomogoverno,médicosecomunidadesparalançarclínicaseprogramasdeprevenção.Parabeneficiaracomunidadelocal,umapartedaproduçãoedaP&DfoilevadaparaaChina,com

aintençãodeproduzirosinsumosnecessáriosaopaísaté2015.Comoobjetivodecontribuirpara


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a redução de emissões de poluentes, a nova fábrica emite 20% a menos que a unidademaismodernadaempresanoBrasil.Comessesprogramas,aNovoNordiskdepositouconfiançanosstakeholders locais e reduziu os efeitos adversos enfrentados por empresas estrangeiras

(academicamentechamadosdeliabilityofforeigness).

Preçosdasações

ANaturaéomelhorexemplodevalorizaçãonabolsadevalores.Desdeaemissãodasaçõesdaempresa,em2004,atéofinaldeNovembrode2015,oÍndiceIbovespasubiuaproximadamente220%, enquanto as ações da empresa valorizaram 400%. Obviamente, a sustentabilidade não

explica todoessediferencial,mas a integraçãode aspectos socioambientais à gestão contribui,realmente,paraumaadministraçãoquelidamelhorcomacomplexidade,reduzriscosecriaumamarcafortementereconhecidanomercado.

Gráfico1:ComparaçãoentreoaumentodoIbovespaeasaçõesdaNatura

Gestãoderisco

A construção da usina deBeloMonte é alvo de protestos das comunidades indígenas, comooMovimentoXinguVivo,grevesdostrabalhadoreselicençasatrasadasdoIBAMAeoutrosórgãos

oficiais.Em2011,aNorteEnergiaestimouemR$12milhõesocustodecadadiadeparalisação.Umamatériapublicadaem2013,noJornaldoBrasil,estimouoaumentototaldecustosemR$1bilhão.Emcasoscomoesse,éclaraanecessidadedeumagestãodosstakeholders,quepodeter

umgrandeimpactonagestãoderiscosparaosempreendimentoseoperações.

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Natura

Ibovespa


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Acessoaomercadodecapital

Muitovinculadoàquestãodoriscoéoacessoprivilegiadoaomercadodecapitaisparaempresasque adotam práticas sustentáveis. Em 2003 foram lançados os Princípios do Equador, quecondicionamaconcessãodecréditosaprojetosdepaísesemergentes,comvaloracimadeUS$10

milhões,àanálisedosriscossociaiseambientais.Osriscossãoclassificadosem:A–altorisco,B–médio riscoeC–baixo risco.QuandoumprojetoéavaliadonascategoriasAeB,asempresasprecisam investir paramitigar os impactos negativos. Consequentemente, projetos commenos

riscossebeneficiamdemenorestaxasdefinanciamento.

Valoresintangíveis

Nadiscussão comosparticipantesdos cursosdaFDC também identificamosvalores intangíveisalavancadosapartirdeestratégiassustentáveis.

Gráfico2:OValordosIntangíveis

Uma proposta de sustentabilidade ajuda na diferenciação da concorrência, cria imagem ereputação consciente, ajuda na fidelização dos clientes e reduz a liability of foreignenss no


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processo de internacionalização.2 A empresa é,muitas vezes, reconhecida publicamente, o quegeramídiaespontâneasobresuasaçõesdesustentabilidade.

Quanto à gestão de risco, a inclusão da sustentabilidade no modelo de gestão da empresacolabora para sua longevidade, evita multas e atrasos por comportamento irresponsável e

garanteacessoarecursoseinsumosnolongoprazo.

Uma vantagem muito mencionada pelos executivos foi a melhoria das relações com osstakeholders–quegera,porexemplo,funcionáriosorgulhososdepertenceràorganização,comodestaca o ranking “Melhores empresas para trabalhar”. Também pode se referir ao governo,

facilitando processos ou assegurando a licença para operar nas comunidades onde a empresaestápresente.

Finalmente, uma boa reputação pode motivar os stakeholders a entrarem em processo deinovaçãoabertaeapoiaremaempresanacriaçãodesoluçõesquetrazembenefíciostantoparaa

sociedade quanto para a organização. Essa é a ideia da rede “Cocriando Natura”, lançada emjunho de 2013, que convida qualquer pessoa a contribuir para o processo de inovação da

empresa.

Paraalguns,existeaindaovalorde transformaçãosocial,emexemploscomoodeMuhammadYunus, fundador doBancoGrameenemBangladeshe criador do conceito domicrocrédito. Elenunca quis ser banqueiro,mas enxergou uma oportunidade de transformação social. Em 2006

YunusganhouoPrêmioNobeldaPaz,porterajudadomaisdedoismilhõesdepessoasasairdapobreza,comosempréstimosdomicrocrédito.Esseexemploéinspiradorparaquemquerdarumpropósitoàvidaempresarial,porquedemonstraapossibilidadedefazerobemparaasociedade

e,aomesmotempo,lucrar.

À base destas alavancagens de valor é possível construir uma avaliação dos temassocioambientaisidentificadosanteriormente,econsequentementepriorizaraquelesquesãomaisrelevantesparaonegóciodaempresa.

Exemplo: avaliamos uma empresa de Pneus nos quesitos Eficiência Energética, Produtos

Sustentáveis,DireitosHumanoseResíduosSólidos.Aavaliaçãoéfeitasobrearelevânciadotema,considerandoapontuaçãodevalor0-nenhum,1–baixo,2–médio,e3-alto:

2LiabilityofForeignesséumconceitodegestãointernacionalsobreapercepçãodeumamarcaestrangeiraseinstalandonopais.Ex.umaempresachinesaseinstalanasuavizinhança–comovocêsesente?Ouumaempresa como a Natura se instalando na sua vizinhança. A sustentabilidade pode ajudar a criar umaimagemmelhoreporconsequênciaumamaioraceitaçãoquandosuaempresaseinstalaemumnovopaís.


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AlavancagensdeValor EficiênciaEnergética

ProdutosSustentáveis

DireitosHumanos

ResíduosSólidos

ValorTangível

PoderdePrecificação 2 3 1 0

ReduçãodeCustos 3 1 0 2

AtraçãoeRetençãodeTalentos 2 3 2 1

IncentivosFiscais 1 2 1 1

Co-Financiamento 1 1 3 3

ParticipaçãonoMercado 2 3 1 1

EntradaemNovosMercados 2 3 1 2

PreçoAção 3 3 2 2

GestãodeRiscos 3 1 2 2

AcessoaMercadodeCapital 3 3 3 3

ValorIntangível

DiferenciaçãonoMercado 2 3 1 1

Imagem/Reputação 2 3 3 2

FidelizaçãoePreferênciadoCliente 2 3 2 1

LiabilityofForeignness 2 3 1 2

MídiaEspontânea 2 3 1 2

Longevidade 2 3 2 2

EvitarMultas 1 1 3 3

Evitaratrasos 2 1 1 1

Asseguraracessoarecursoseinsumos 2 1 1 2

Funcionários–OrgulhodePertencer 2 3 2 1

Governo–FacilitaçãodeProcessos 2 2 3 3

Comunidade–LicençaparaOperar 1 2 3 3

InovaçãoAberta 2 3 1 1

PontuaçãoTotal 45 54 39 43


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O impacto econômico-financeiro de eficiência energética resulta principalmentena redução decustos(contadeluz),aumentodemargensoperacionaiseamenosexposiçãoderiscosnocasodefalta de energia. Investidores valorizam a proatividade da empresa, o que facilita o acesso ao

mercadodecapitais.Nocasodosprodutossustentáveis,aumentaopoderdeprecificação(cobrarpreços diferenciados), a atratividade da empresa por talentos (que querem trabalhar emempresas inovadoras e sustentáveis) e por clientes em mercados existentes e novos, e

consequentemente a avaliação de acionistas e investidores. No caso de direitos humanos, aempresa tem uma oportunidade de socializar custos e trabalhar em parceria com outrasempresas que confrontam os mesmos desafios na cadeia de valor. Bancos também valorizam

políticasepráticasbemformuladasfrenteadireitoshumanosparaminimizarriscosdeassociaçãocom casos de trabalho infantil ou escravo, que afetará a reputação dos bancos. Finalmente, otemaderesíduossólidostambéméumassuntoquenãosóafetaaempresaemquestãosenãoo

setorcomoumtodo.Porissoexistemoportunidadesdesocializarcustosemparceriascomoutrosatores e obter acesso aomercado de capital, considerando que os bancos valorizamempresas

quesepreparamparaatenderalegislação(LeideResíduosSólidos).

Deacordocomaavaliaçãoacima,a importânciados temasnoeixox seapresentada seguinteforma:


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DeterminaraimportânciaparaosStakeholders

Estaetapaseiniciacomolevantamentodospontosdevistaeinteressesdosstakeholderssobrecada temadanuvem.Esse levantamentoé realizadopormeiodemecanismosdeengajamentocom stakeholders já existentes dentro da empresa (ex. visita a clientes e fornecedores), e pormeiodemecanismosdeengajamentoscriadosespecificamenteparaoprocesso,ex.focusgroups.Oprocessodeengajamentodeveserespecíficoeapropriadoparacadagrupoedevesercapazdeidentificar os interesses de stakeholders que não são capazes de expressar opiniões, tais comogeraçõesfuturas,faunaeecossistemas.

Doisaspectosfundamentaisdeterminamarelevânciadeumtemaparaosstakeholders:Primeiro,a diversidade e extensão de stakeholders que expressam interesse no tema (ex. 100% dosstakeholdersconsultadosachamáguaumtemaimportante).Segundo,opoderdostakeholderaimpactaraempresa(ex.clientenãocompra,governolançanovalegislação).

Complementandoográficocomumaavaliaçãodosstakeholders,nossocasohipotéticodematrizdematerialidadeobteveaseguinteavaliação:


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Apartirdessaavaliação,aempresapriorizaseufoconostrêstemasmaisrelevantestantoparaaempresa como para os stakeholders: Produtos Sustentáveis, Eficiência Energética e ResíduosSólidos.

CasosdereferênciaEmpresasquedesenvolveramaMatrizdeMaterialidadeemseuRelatóriodeSustentabilidadee

descreveramoprocessoserãoutilizadasparailustrarcomoadefiniçãodostemasmateriaispodeserfeita,tornandoessapráticamaispalpávelparaasempresasquedesejamadotá-la.

UNILEVER–RelatóriodeSustentabilidade2011

Paraaconstruçãodamatriz,foramutilizados,noeixoexterno:

♦ Encontros presenciais com fornecedores (13 representantes de oito empresas),especialistas(quatrorepresentantesdasáreasdemarketing,consumo,gestãoambiental

ecomérciojusto),noverepresentantesdeONGse11consumidores;♦ Consultatelefônicaaseisclientesetrêsespecialistas(dasáreasdegestãoeplanejamento

ambiental,comunicaçãoeeducação).

Noeixointerno,foramutilizadasasinformaçõesobtidasem:

♦ Encontropresencialcompúblicointerno(comrepresentantesdeáreascomomarketing,

relacionamentocomclientes,recursoshumanosedepartamentojurídico)–dezpessoas;♦ Visãoestratégica:ComitêdeSustentabilidade–14pessoas;♦ VisãodoPlanodeSustentabilidade;

♦ MatrizdeMaterialidade2010.

“Apartir deuma lista inicial dequestões, foram identificados temasquepermanecemdesde aprimeira matriz de materialidade (...) e outros surgidos mais recentemente (...). Os resultadosforamcompiladoseanalisadospornossoComitêdeSustentabilidade,quecruzouaspercepções

internas e externas, identificando oito temas prioritários convergentes e alinhando-os àsdiretrizesdoPlanoGlobaldeSustentabilidadedaUnilever.”(p.49)

“OprocessodematerialidadeevoluiuconsiderandoprincipalmenteoPlanoGlobal,osresultadosdoprocessodeengajamentodestakeholders,osresultadosdaavaliaçãodamaterialidadedoano

anterioreaavaliaçãofeitapeloComitêdeSustentabilidade.”(p.51)

FIBRIA–RelatóriodeSustentabilidade2012

“AMatriz deMaterialidade foi elaborada (...) combase na percepçãode 85 representantes departes interessadas da empresa no Brasil e no exterior, incluindo 45 trabalhadores diretos eindiretose40representantesdefornecedores,clientes,investidoreseONGs,entreoutros.”

DURATEX–Relatóriodesustentabilidade2013

“O conteúdo apresentadonoRelatórioAnual e de Sustentabilidade daDuratexestá alinhado à

Plataforma 2016, documento que formaliza o planejamento estratégico da Companhia para os


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próximosanos. (...)ADuratex iniciouoprocessodeconstruçãoda suaMatrizdeMaterialidadeem2010,pormeiodoPrimeiroEncontrodeStakeholders,econtinuaarealizaressesencontros,comopainéisdediálogocomespecialistasecolaboradores,alémdeentrevistascommembrosda

alta gestão e públicos estratégicos. Os temas estratégicos e os públicos prioritários para aempresaemmédioprazo(2013a2016)foramdefinidosapartirdaanálisedosresultadosdo2ºEncontrodeStakeholders,doPaineldeColaboradoresedasentrevistascomaaltaadministração,

açõesrealizadasem2012.”

HANKOOKTIRE–RelatóriodeSustentabilidade2012

AanálisedematerialidadedaHankookfoiconduzidacombasenasquestõescoletadaspormeiode:

♦ AvaliaçõesanuaisdeResponsabilidadeSocialCorporativa(RSC).♦ Surveyscomstakeholdersinternoseexternos;

♦ Feedbackdeorganizaçõesdeavaliaçãoprofissionalexternas;♦ Benchmarkingdeempresaslíderes.

Conforme sugerido peloGRI, foram avaliados os interesses dos stakeholders em cada uma das

questõesidentificadaseosimpactosdessasquestõesnonegócio.

BRASILFOODS(BRF)–RelatóriodeSustentabilidade2013

“Pormeio de processos de engajamento com seus públicos de interesse (stakeholders), a BRFrevisa periodicamente a relevância (materialidade) de seus programas e ações desustentabilidade, cuja estratégia e gestão foram definidas em 2009. Em 2012, realizou painéis

comopúblico internoemultistakeholders,ambosemSãoPaulo,para identificaraspercepçõessobre os Pilares de Sustentabilidade, as mudanças ocorridas no relacionamento com aCompanhia, e o envolvimento dos públicos para atuação conjunta nos desafios de

sustentabilidade da BRF e suas partes interessadas. Representantes dos públicos-chave (...)participaramdoprocesso,noqualforamenvolvidas81pessoas,sendo28dopúblicointerno,31do público externo e 22 fornecedores. Além disso, vice-presidentes da Companhia opinaram

sobreostemasderelevânciaemsustentabilidadequedevemserpriorizados.”(p.54)


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PróximosPassos

Este relatório apresenta a ferramenta damatriz dematerialidade de uma forma pragmática eresumida (quick&dirty)para ilustraro raciocíniodeselecionar temassocioambientaisquetemumimpactononegócio.VocêencontraomesmoraciocínionametodologiaAA1000desenvolvidapelaAccountAbility–que recomendamosadotar caso suaempresaqueiraauditar relatóriosdesustentabilidadeeseguirpadrõesinternacionaisemengajamentocomstakeholders.

Nocontextodonegócio,umamatrizdematerialidadetambémpodeserútilpara:

1. Clientes e clientes dos clientes – Com um olhar na matriz de materialidade de seusmaiores clientes, sua empresa pode identificar assuntos socioambientais que servemcomoargumentodevendaparaseusprodutossustentáveis.ABraskem,porexemplo,usaapreocupaçãodemudançasclimáticasdeusuáriosdoplásticocomoargumentodevendaparaoplásticoverdequeéfeitoabasedecanadeaçúcar.Porcadakgdeplásticoqueoclientecompra,2,5kgdeCO2sãoabsorvidosnocrescimentodacanadeaçúcar.

2. Concorrentes–Avaliandoasmatrizesdematerialidadedeseusconcorrentesvocêpodeencontrartemasquepermitemquesuaempresasediferencienomercado.

3. Planejamentodecenários–comoostemaspriorizadosirãosedesenvolveraolongodospróximos 5 -15 anos? Respondendo esta pergunta a empresa pode se preparar para ofuturoeassegurarsualongevidade.

Amatrizdematerialidadenosajudouaidentificartemasrelevantesepriorizaraquelesquetemmais impacto no negócio. Para desenhar um plano de ação, precisamos saber com quematuridadeequalidadeaempresagerenciaestestemas.AferramentadeaprendizagemcívicafoidesenhadaparaesteprocessoapartirdaaprendizagemdaNikeaolidarcomotemadetrabalhoinfantil na cadeia de valor. Para estudar o caso da Nike e entender melhor a ferramentarecomendamos a leitura de Simon Zadek (2005): A Rota da Responsabilidade Empresarial,HarvardBusinessReviewBrasil,Agosto2005,p.42-51.ONúcleodeSustentabilidadeproduziráabase deste artigo e de experiências de educação executiva com várias empresas no Brasil, umHow-To de Maturidade da Gestão de Sustentabilidade no ano 2016. Este How-To ajudaráempresas a avaliar sua própria gestão frente a temas priorizados com o uso da matriz dematerialidade.


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Bibliografiaewebsitesrecomendados

AccountAbility Standards - http://www.accountability.org/standards/index.html (acessado

12.01.2016)

EcclesR.G.eKrzusM.P.(2011):RelatórioÚnico–OneReport,SaintPaul.

GRI(2014).Readytoreport?IntroducingsustainabilityreportingforSMEs.

GRI(2013).G4–SustainabilityReportingGuidelines:reportingprinciplesandstandarddisclosures.

GRI(2013).G4–SustainabilityReportingGuidelines:implementationmanual.

GRI(2011).TechnicalProtocol:applyingthereportcontentprinciples.


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OutraspublicaçõesevídeosdoNúcleodeSustentabilidadeBenchmarkingsdeSustentabilidade

RelatóriodeBenchmarkingdeSustentabilidadenoSetordePneus(2015)GRSInsights

ComoengajaroConselhodeAdministração?(2015)GuiaseRelatórios

PNUD(2015):MercadosInclusivosnoBrasil–DesafioseOportunidadesnoEcossistemadeNegócios,NewYork/Brasilia.Disponívelem:http://www.iniciativaincluir.org.br/

TELLO,R.(2014):GuiadeBoasPráticasdeSustentabilidadenaConstrução.

SCACCHETTI, R., HOSOMI, M., SPITZECK, H.; FIGUEIREDO, F. (2014). Mudanças Climáticas – O queConselheirosprecisamsaber.FundaçãoDomCabral,NovaLima.

BERNARD,M.,SPITZECK,H.,ÁRABE,M.,ALT,E.,GRASSI,M.R.;SANT´ANNA,A.(2014).LiderançaSustentávelAlémdoLíder.FundaçãoDomCabral,NovaLima.PlataformasVirtuais

Plataforma Governança Social Integrada, disponível em:http://www.fdc.org.br/hotsites/mail/nucleo_sustentabilidade/crgsi/index.html

Vídeos

Na nossa homepage você encontra, entre outros, os seguintes vídeos – vejahttp://www.fdc.org.br/videos/Paginas/default.aspx?tag=Sustentabilidade%20e%20Responsabilidade%20Corporativa:

2013-FDCIdeasVídeo“IntraempreendedorismoSocial”

2015-EntrevistacomFábioBarbosa(ex-PresidentedoBancoReal)sobreofuturodefinanças

2015 - Entrevista com Sandra Guerra (Presidente do Conselho do IBGC) sobre governança &sustentabilidade.

Globo News (2013): Mundo SA – Negócio Social gera Renda para Comunidades Pobres, veja:http://www.youtube.com/watch?v=j9jzS0lgC4ALivros

FERREIRA,M.;BOECHAT,C.(2014).ObjetivosdeDesenvolvimentoSustentávelPós-2015.LivroEletrônico.

GRAYSON, D., MCLAREN, M.; SPITZECK H. (2014). Social Intrapreneurism and all that Jazz, Greenleaf,Sheffield.

Contato(c) 2016 – Centro de Referência de Gestão Responsável para a Sustentabilidade, Núcleo deSustentabilidadedaFundaçãoDomCabral,Prof.HeikoHosomiSpitzeck,email:[email protected]

Documents

Núcleo de Sustentabilidade - fdc.org.br · Avaliar a percepção de stakeholders – pesquisas e conversas com stakeholders externos permitem entender quais temas são os mais relevantes