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Informativo Institucional do Grupo Orletti • Ano 20 • número 03 • Dezembro de 2013

Curso gratuito de mecânica para mulheres

Atualidades

Grupo Orletti comemora 20 anos marcados pela inovação e desenvolvimento

Grupo Orletti comemora 20 anos marcados pela inovação e desenvolvimento

Páginas 3 e 4

Colaboradores participam de programa de saúde bucal

Recursos Humanos

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Saiba mais:

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O setor de recursos hu-manos lançou, em outubro, a campanha Saúde Bucal. A ação envolveu todos os colaboradores do Grupo Orletti com a oferta de uma consulta para realização de diagnóstico e limpeza, realizados por dentistas credenciados à Inpao Dental, novo plano odon-tológico oferecido pela empresa. “Nosso objetivo com esse projeto foi mostrar a importân-cia dos exames preventivos, dos bons hábitos de escovação e das visitas regulares aos consultó-rios odontológicos”, explica a gerente de Recursos Humanos,

O ano está acabando. Ao fazer-mos o balanço dos planos e metas de 2013, trabalhos foram realizados; proje-tos saíram do papel, como a nova sede da Orvel Eunápolis e a reestruturação administrativa; outros se concretizaram (Belle em Baixo Guandu); lançamos a marca do Grupo Orletti e uma nova marca para seminovos (Rede 10); metas foram cumpridas com boas performances como a Ford Nova e o pós-vendas do Grupo; capacitamos e desenvolvemos nossos profissionais e muitos mais. Todos um dia foram objetivos e hoje são vitórias conquistadas. Em meio a tantas conquistas, pre-miações e reconhecimentos não pode-mos subestimar os obstáculos e dificul-dades encontrados. Tivemos um ano com um ambiente econômico menos favorável que outros anos, porém, com muito trabalho e profissionalismo construídos ao longo dos anos, nos fortalecemos como Grupo e superamos mais este desafio. 2013 fica marcado como um ano de novas descobertas, aprendizado e deveres a serem cumpridos por um responsável e promissor jovem de 20 anos. O futuro nos move, é lá que vamos estar, portanto o momento agora é de

Funcionários ganham novo plano odontológico

Diretor Grupo OrlettiWagner Orletti

Recursos Humanos

Editorial

traçar os planos e metas para 2014 e construí-los com determinação. Importantíssimo, portanto, darmos uma parada agora para avaliarmos: o que 2013 nos deixou de descobertas e aprendizados? O que levar para 2014? O que ficará para trás? Quais os ob-jetivos cumpridos ou não? Por quê? O que os clientes irão nos exigir? Quais os nossos deveres de casa? 2014 nos acena com um grande mercado, muita competição e oportu-nidades para os inovadores e compro-metidos jogadores. Produtividade é a palavra de ordem!!! Pessoas serão capacitadas e desen-volvidas continuamente. Processos serão implantados e, se necessário, repetidos diversas vezes até virar padrão. A tecnologia e conectividade já estão presentes em nossas vidas e de nossos clientes e são agentes impres-cindíveis nesta transformação. Convido-os a pensar e fazer dife-rente, a se posicionar, tomar atitude e não ficar em cima do muro. Prefiro o erro ao fazer em busca da grandiosidade à mediocridade da omissão, ao não fazer. Convido-os a questionar sempre, a resistir não. Faça, por que não?

Num grupo como o nosso, atuante, com seus colaboradores atentos aos desejos e necessidades dos clientes, saber programar as próximas ações é vital. Vital para seguir em frente com bons resultados para todos. Afinal, somos uma empresa pronta a identificar necessida-des e transformá-las em soluções. Somos uma família, dinâmica, inovadora, que preza pelo trabalho responsável, pela parceria, pelo bem comum. Por tudo isso, quero agradecer pro-fundamente a dedicação de todos e, nes-ta data em especial em que completamos 20 anos de bons e produtivos trabalhos, com orgulho dizer que, embora nem sempre tenha sido fácil, conseguimos, saímos vitoriosos em mais um ano. E, aproveito este editorial da última edição de 2013 do nosso jornal para desejar a cada um de vocês e também às suas famílias um Feliz Natal e um promissor Ano Novo repleto de boas realizações.

Tatiane Beccalli. Ela lembra que o agenda-mento para as consultas foi feito pela área de Recursos Humanos e que foram disponibilizados veículos para levar os colabo-radores aos consultórios. “Alguns colaboradores ainda não foram envolvidos na campanha por estarem atuando em regiões onde não há cre-denciados à rede contratada. Mas, estamos trabalhando para aumentar a rede credenciada. O objetivo é atender a 100% das nossas unidades”, acrescenta a gerente.

O plano odontológico Inpao Dental conta com rede credenciada com mais de 14 mil cirurgiões dentistas e as seguintes coberturas: Consulta, Urgência 24 horas, Prevenção, Odontopediatria, Dentística (restauração ou obturação em qualquer material), Endodontia (tratamento e retratamento de canais), Periodontia (tratamento gengivais e ósseo), Radiografias (periapicais, interproximais, panorâmica, oclusal), todas as cirurgias bucais ambulatoriais, Prótese: coroas de aço, acetato, policarbonato, total metálica, cerômero (dentes anteriores), restauração metálica fundida, núcleo metálico fundido e rosqueável, Aparelhos Orto-dônticos e Ortopédicos (exceto manutenção e documentação ortodôntica) - Benefício Adicional: + 74 procedimentos, superior ao rol mínimo.

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O resultado deste trabalho responsável e comprometido é que, hoje, o Grupo atua em três Estados (Espírito Santo, Bahia e Minas Gerais), conta com 18 pontos de vendas e mais de 600 funcionários preparados e premiados pelas cinco marcas do setor automotivo que representa. Relembrando a história da companhia, o diretor Wagner Orletti conta que a primeira reu-nião do Grupo foi realizada em 1993, em Teófilo Otoni, na oficina mecânica da Orvel. “Recordo-me, ainda, de algumas palavras ditas para aquela pequena equipe: ‘Reconheço que não temos a experiência necessária, mas quero ouvi-los para entender melhor este negócio...’. ‘Não somos os maiores, porém precisamos ser os melhores no atendimento ao cliente...’. ‘A porta da minha sala estará sempre aberta para ouvi-los com sugestões e críticas...’. ‘Vocês não são obrigados a prometer nada pra ninguém, mas se prometerem cum-pram...’. ‘Confiem na nossa vocação comercial: venda é combustível para qualquer empresa...’. ‘A humildade é imprescindível para levar aos nossos objetivos...’”, relata. Vinte anos depois, a avaliação que se faz é que estes valores continuam muito presentes no Grupo, e o que é melhor, com o mesmo fôlego do início. “Mantivemos a mesma energia, a mes-ma vibração da venda do primeiro carro. Temos motivação, combustível para seguir por muitas outras décadas gerando resultados para todos nós, acionistas, montadoras, colaboradores e sociedade”, comemora Wagner Orletti. Para ele, o fato do Grupo estar sempre atento às transformações e oportunidades de mercado proporcionou condições de crescimento e eviden-ciou a visão de futuro da companhia, que é a de estar entre as maiores e melhores empresas do setor na região, produzindo os resultados desejados por acionistas, colaboradores, parceiros e clientes. “Precisamos promover o crescimento da em-presa e das pessoas que nela trabalham para

perpetuar o negócio. Para isso é necessário gerar resultados financeiros, estar na vanguarda, inovar e nos capacitar continuamente para sustentar este crescimento e buscar novos desafios”, destacou o diretor. O gerente administrativo João Carlos Froede, no grupo há mais de oito anos, acredita que o bom desempenho que vem sendo registrado se deve, entre outros fatores, à valorização das relações interpessoais entre os colaboradores. “O Grupo Orletti dá muito valor ao lado humano, priorizando um ambiente saudável, fazendo com que cada um se sinta peça fundamental no crescimento do grupo”, acrescenta Froede. Os colaboradores Gislaine Coelho e Antônio Teles concordam com o gerente administrativo. “Estou há três anos na empresa e tenho enorme satisfação de fazer parte do seu quadro de fun-cionários. Neste tempo tive a oportunidade de aprender muitas coisas, passei por vários setores o que, com certeza, vai somar no meu lado profissio-nal, adquiri bens materiais e fiz muitas amizades”, conta Gislaine. Já Teles afirma sentir-se parte de uma grande família. “Os Orletti têm uma visão social da qual fazemos parte, como empresa e como comunidade. Fico grato pela oportunidade de crescer junto com o grupo”, declara. O Grupo também preza pelo relacionamento com empresas parceiras. “A nossa relação tem sido pautada na inovação. Para os Orletti, delimitar fronteiras é expandir”, conta a gerente do Posto de Molas Coramara, Betânia de Souza. O represen-tante comercial da Portal Fix, Fabio Luis da Costa, vê o Grupo como exemplo de responsabilidade socioambiental. “Temos orgulho de fazer parte dessa história”, diz. Já o administrador da Batalha Corretora de Seguros, Fernando Batalha, descre-ve a parceria como única. “Estamos expandindo nossos negócios em conjunto e acreditamos que esse projeto será um sucesso em 2014”, revela confiante.

Grupo Orletti comemora 20 anos de históriaInovação, credibilidade, respeito às pessoas e trabalho. Estes são alguns dos valores que pautaram o Grupo Orletti ao longo de suas duas décadas de existência, completadas em 2013.

Investimentos

Nossa história

As conquistas

O Grupo Orletti iniciou suas ati-vidades no setor automobilístico em agosto de 1993, com a fundação da concessionária Volkswagen automóveis Orvel - Orletti Veículos e Peças Ltda, em Teófilo Otoni. Hoje, eles operam com a bandeira nas cidades de Nanu-que, Almenara, Pinheiros, São Mateus, Nova Venécia, Jaguaré e Eunápolis. Representam, ainda, as marcas Man/Volkswagen Caminhões e Ônibus com concessionárias em Linhares, Cachoeiro de Itapemirim e Colatina. O Grupo também comercializa automóveis das marcas Fiat e Ford nas concessionárias Belle (Colatina, Barra de São Francisco, São Gabriel da Palha, Baixo Gandu e Santa Maria de Jetibá) e na concessionária Nova (São Mateus), respectivamente. Seu portfólio inclui, ainda, revenda de carros seminovos mul-timarcas, comercialização de produtos variados como seguros, financiamentos, consórcios, acessórios originais, peças e assistência técnica. Neste ano, inclu-sive, o Grupo consolidou sua marca de seminovos Rede 10.

w Vencedor do “Grande Prêmio Mérito Lojista” da CDL de Teófilo Otoni em todas as edições do prêmio no seg-mento automotivo.

w Certificada com a ISO 9000 em to-das as concessionárias Volkswagen automóvel e caminhões desde o ano 2000.

w Orvel Automóveis, São Mateus e Teófilo Otoni premiadas entre as 10 melhores concessionárias do Brasil, no Programa Alta Performance da Volkswagen nos anos de 2011 e 2012.

w Orvel Automóveis vencedora no Recall de Marcas A GAZETA de São Mateus em 2012 e 2013.

w Belle vencedora no Recall de Marcas A GAZETA de Colatina, por 03 anos consecutivos, em 2011, 2012 e 2013.

w Belle certificada no programa de qua-lidade Qualitas em 2013.

w Orvel Caminhões vencedora no Recall de Marcas A GAZETA de Linhares em 2012.

w Nova premiada na performance 2013 da Ford entre as 50 melhores conces-sionárias do país.

Em 2013 a história da nossa empresa contempla 20 anos. É um bonito número que muito nos orgulha. Em meio aos ensinamentos e aprendizados, encontros e desencontros, fracassos e vitórias, che-gamos a este especial momento fortalecidos por valores escritos nas primeiras páginas deste livro. Credibilidade, Inovação, Satisfação do Cliente, Trabalho e Respeito às Pessoas, necessariamente estarão sem-pre presentes como marca desta trajetória. Para nós, tão importante quanto crescer, é como crescer e como as pessoas veem o nosso crescimento. Preservar a essência da personalidade dos fundadores do Grupo Orletti é direcional para a nossa empresa. A todos que nos ajudaram a tornar realidade este sonho, presentes ou não, a nossa gratidão.

Há 20 anos se iniciou uma longa v iagem. Olhando para trás, ve-mos que muitos obstácu-los foram vencidos e que muitos ainda serão. O que nos uniu ontem, nos une hoje, é a presença constante de uma família que não para de crescer. Agora é olhar para frente com esperança, humil-dade, profissionalismo, muita garra e determi-nação. Parabéns, Orvel pelos 20anos!

Sandra PereiraOrvel Teófilo Otoni

Sempre que preci-sei, fui atendido pela Orvel com atenção e serviços de qua-l idade. Quando necessitei de um veículo cabine du-pla, por exemplo, optei pela Amarok, entre outras razões, pelo atendimento de primeira da Orvel, não precisando ir para outras cidades para fazer revisões.

A família Orletti tem uma visão so-cial e nós, funcionários, fazemos parte desse social como empresa e como comunidade, formando uma grande família. Eu faço parte dessa poderosa família. A mim, foi dada a oportunidade de crescer junto com a empresa para servir você, amigo. Por onde você for, nós estaremos juntos. Muito obrigado!

Antônio Teles - Orvel São Mateus

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Mensagem do diretor Wagner Orletti

José Laerte A. CostaCliente Orvel Teófilo Otoni

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Investimentos

O mês de outubro foi de comemoração na concessioná-ria Orvel, em São Mateus. A em-presa conquistou, pelo segun-do ano consecutivo, o Prêmio Gazeta Empresarial, concedido pela TV Gazeta, em parceria com o Instituto Futura, a partir de pesquisa que identifica as marcas de maior presença na mente dos consumidores. “Agradecemos aos nossos clientes e à população de São Mateus, que são os grandes responsáveis por termos vencido este prêmio. Compartilhamos esta conquista, ainda, com os colaboradores, que se empe-nharam em transformar a Orvel numa empresa reconhecida”, declara Bruno Fortes, gerente de vendas da Orvel São Mateus.

Prêmio Gazeta Empresarial

Premiação

A VW precisa cada vez mais do profis-sionalismo de sua Rede, e a Orvel possui exatamente todas as caracte-rísticas necessárias para representar a nossa marca. Para-béns ao time!.

Rafael MicciRegional Volkswagen Automóveis

É muito gratificante poder fazer um depoimento sobre a Belle, prin-cipalmente para nós, que acom-panhamos a empresa desde sua inauguração. Se tivéssemos que colocar um adjetivo seria ‘com-prometimento’: comprometimento comercial, comprometimento em organização, comprometimento em gestão e em tudo que faz. Ficamos felizes também em ver o crescimento da Belle com a marca Fiat, pois co-meçamos com duas lojas (Colatina / BSF) e hoje já temos três (Colatina / BSF / Baixo Guandú). E, temos certeza, não vai parar por aí.

Claudio Pires, Nelson Hertz e Luiz Fernando PraxedesRegional Fiat

20 anosBruno Fortes, gerente de vendas Orvel

São Mateus e Wagner Orletti, diretor do Grupo Orletti (respectivamente).

As concessionárias Orvel Veículos e a Ford Nova, em parceria com a M&C, está quebrando um antigo tabu. Graças ao curso técnico Mecânica & Charme, oferecido em São Mateus exclusivamente para o público feminino, as empresas estão pro-vando que o mundo automotivo e suas avançadas tecnologias também podem ser desbravados pelas mulheres. Com carga horária de 30 horas, divididas entre aulas teóricas e práticas, o curso dá noções básicas de funcionamento, montagem, desmonta-gem e regulagem dos componentes mecânicos de um automóvel, entre outros. A analista de treinamento, Nilda Bissaro, expli-ca que a intenção é expandir o curso para outros municípios onde o Grupo atua. “Iniciamos com uma turma piloto de funcionárias das empresas Orvel e Nova. A próxima turma será para a comu-nidade e nosso objetivo é, em breve, desenvolver profissionais mulheres para atuar nas oficinas das lojas do Grupo”, explica ela.

Diante do crescimento das empresas do Grupo Orletti, da expansão dos seus negócios e da necessidade de acompanhar os processos e os controles internos, foi criado o Departamento de Auditoria Interna. Segundo o diretor Administrativo e Financeiro Alexandre Soares, o novo setor será responsável por avaliar com independência as operações contábeis, financeiras e administrativas, mediante critérios téc-nicos e normativos, operando em caráter preventivo, consultivo e corretivo. “Os principais objetivos do setor são diagnosticar riscos para os negócios e avaliar se os controles contá-beis, internos e operacionais estão em equilíbrio. Para

Concessionária oferece curso gratuito de mecânica para mulheres

Orletti cria Departamento de Auditoria Internatal, cabe ao profissional ter um profundo conhecimento das normas internas da instituição e dispor de um co-nhecimento de sistemas de informatização”, explicou o diretor. O Departamento de Auditoria Interna é composto pelo gerente de auditoria Adilson Lauar e pelo auditor Elton Veríssimo. Segundo Adilson Lauar, a implantação do departamento no grupo já alcança resultados posi-tivos nos objetivos propostos pela diretoria, contando com o apoio dos gestores e colabores do Grupo. “Trata-se de um departamento que auxilia diretamente o setor administrativo e que é muito requisitado pela alta gerência”, contou o gerente.

Wagner Miranda, precursor do projeto, comemora a finalização da primeira

turma piloto

Turma de participantes em aulas teóricas

Participantes recebem o certificado de conclusão

do curso de Mecânica para Mulheres

Atualidades

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A Fiat Belle, foi selecionada pela As-sociação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat (ABRACAF) para participar de um projeto piloto de mídias sociais, cujo objetivo é aumentar a capacidade de comunicação e interação com seus colaboradores e clientes. O gerente de Marketing do Grupo Orletti, Danilo Lessa, disse que a imagem positiva que a concessionária tem junto à associação a credenciou para desenvolver uma presença digital relevante para clientes e prospects. “Por meio de um trabalho estruturado e inovador, a Fiat pretende consolidar a força digital de todas as concessionárias que estão participando do projeto. O in-tuito é construir uma percepção positiva da marca e de sua rede no meio online”, explica o gerente A implantação do projeto foi dividida em etapas. Elas serão constantemente mo-nitoradas pela assessoria da SODET, em-presa especializada em mídias sociais, para que as concessionárias trabalhem de forma segura, facilitando os bons resultados. Neste período, serão feitos treinamentos com os gestores que participam do proje-to, visitas e estudos com os consultores, e ainda diversas atividades preparatórias. Ainda não curtiu a Fiat Belle no Fa-cebook ou seguiu no Twitter? Visite os perfis da concessionária e confira a grande novidade!

A ação desenvolvida pela Orvel para anunciar a chegada da sétima gera-ção do Novo Golf ao mercado capixaba foi escolhida pela Volkswagen como a melhor campanha de lançamento do carro. O gerente regional da Volkswagen, Marco Tondeli, declara que, certamente, os potenciais clientes foram impactados e tiveram a oportunidade de conhecer de perto o melhor da Volkswagen em um único carro por meio das campanhas da concessionária. “A Orvel se destacou em sua ação

Fiat Belle nas redes sociais

Lançamento do Novo Golf no Estado

Orletti na rede

de lançamento pelo planejamento, se-leção dos clientes, convites, brindes e, principalmente, pelo critério inovação! Parabéns a Orvel pela criatividade e pelo investimento no lançamento do Novo Golf”, diz Marco Tondeli. O gerente de vendas Bruno Fortes conta que a campanha premiada desen-volvida pela Orvel foi realizada em três momentos. A primeira foi uma parceria com a Rádio Musical e a boate Pub One, em São Mateus. A emissora publicou um banner em seu Facebook com a chamada promocional ‘Até onde você

Atualidades

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iria dentro do novo Golf?’. O autor da resposta mais criativa ganhou três ingressos para o show na Pub One, com a consumação paga pela Orvel, chegando ao local a bordo do Novo Golf. A segunda ação foi um café da manhã para apresentar o Novo Golf aos clientes no showroom da revenda. A terceira foi realizada em bares de São Mateus, com disputas entre mesas, cujo desafio era montar um quebra-cabeça do Novo Golf. Os vencedores tiveram parte da sua conta paga pela Orvel.

O Grupo Orletti investe em plataforma digital com o objetivo de estreitar o relacionamento com seus públicos e, assim, por meio das redes sociais, se inteirar do que pen-sam e falam sobre suas empresas, podendo oferecer solução imediata às críticas e ampliar a interação com os clientes. Para coordenar o trabalho de mídias sociais foi contratado o ana-lista de marketing, Lucas Trindade, como administrador de perfis, contas e páginas das empresas na rede, sob

supervisão do gerente de Marketing Danilo Lessa. Segundo o gerente, a expec-tativa é fazer com que as empresas do grupo ganhem em agilidade e qualidade na comunicação e na interação com o seu público. “A internet é um grande avanço para se comunicar com o cliente e o Grupo Orletti está se empenhando para se aproximar cada vez mais do seu público”, completa Danilo Lessa. Visite o Twitter e Facebook das empresas do Grupo Orletti.

ORVeL VeíCuLOSFacebook: www.facebook.com/orvelveiculos Twitter: twitter.com/orvel_veiculos

FiAT beLLe Facebook: www.facebook.com/fiatbelle Twiter: twiter.com./fiatbelle Canal do Youtube: www.youtube.com/fiatbelle

Rede 10 Facebook: www.facebook.com/rede10seminovos Twiter: twiter.com/rede10seminovosCanal do Youtube: www.youtube.com/rede10seminovos

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Redação: Mile4 Assessoria de ComunicaçãoTelefax: (27) 3205-1004Jornalista Responsável: Ilda Castro - MTb 203/80 ES Cristiane Britto - MTb 2901 ES

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A Orvel Veículos, em São Ma-teus, está participando do projeto piloto em Recrutamento e Seleção (R&S) de Pessoas, da Volkswagen. A concessionária capixaba foi escolhi-da, junto com mais cinco empresas nacionais, para participar da inicia-tiva que tem por objetivo padronizar os processos seletivos de R&S da rede de concessionárias da marca, no Brasil. “Todo o processo de seleção do projeto da Volkswagen foi estru-turado com base em entrevistas por

Projeto de Recrutamento e Seleção (R&S)

competências. Foi definido um perfil para vendedor e gerente de vendas e, assim, as dinâmicas e entrevistas foram estruturadas com base nas competências estabelecidas para o perfil”, explica Tatiane Beccalli, gerente de recursos humanos. Tatiane afirma, ainda, que os maiores desafios nos processos de seleção e recrutamento são encontrar rapidamente um bom funcionário, minimizando despesas e descobrindo com agilidade o potencial individual de cada candidato.

Volantenota 10 A consultora de Desenvolvi-mento da Orvel Veículos, em Teófi-lo Otoni (MG), Elizangela Pereira, conquistou a Premiação Anual de Consultor de Desenvolvimento da Volkswagen na categoria Volante.

Atualidades

Olha quem está aqui Nesta edição, o registro vai para as funcionárias da concessionária Or-vel de São Mateus. Como incentivo à prática de esportes, foi montada uma equipe de vôlei feminino que se reúne quartas e aos sábados.