Outros códigos de retornoErro no controle de senhas Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor

Outros códigos de retorno

CÓDIGORESPOSTA DEFINIÇÃO SIGNIFICADO AÇÃO PERMITE

RETENTATIVA

00 Transação autorizadacom sucesso.

Transação autorizada comsucesso.

Transaçãoautorizada comsucesso.

Não

02Transação nãoautorizada. Transaçãoreferida.

Transação não autorizada.Referida (suspeita defraude) pelo banco emissor.

Transação nãoautorizada. Entreem contato com seubanco emissor.

Não

09Transação canceladaparcialmente comsucesso.

Transação canceladaparcialmente com sucesso

Transaçãocanceladaparcialmente comsucesso

Não

11

Transação autorizadacom sucesso paracartão emitido noexterior

Transação autorizada comsucesso.

Transaçãoautorizada comsucesso.

Não

21Cancelamento nãoefetuado. Transaçãonão localizada.

Não foi possível processaro cancelamento. Se o erropersistir, entre em contatocom a Cielo.

Não foi possívelprocessar ocancelamento.Tente novamentemais tarde.Persistindo o erro,entrar em contatocom a loja virtual.

Não

22Parcelamentoinválido. Número deparcelas inválidas.

Não foi possível processara transação. Número deparcelas inválidas. Se oerro persistir, entre emcontato com a Cielo.

Não foi possívelprocessar atransação. Valorinválido. Refazer atransaçãoconfirmando osdados informados.Persistindo o erro,entrar em contatocom a loja virtual.

Não

24 Quantidade deparcelas inválido.

Não foi possível processara transação. Quantidade deparcelas inválido. Se o erropersistir, entre em contatocom a Cielo.

Não foi possívelprocessar atransação.Quantidade deparcelas inválido.Refazer a transaçãoconfirmando osdados informados.Persistindo o erro,entrar em contatocom a loja virtual.

Não

60 Transação nãoautorizada.

Transação não autorizada.Tente novamente. Se o erropersistir o portador deveentrar em contato com obanco emissor.

Não foi possívelprocessar atransação. Tentenovamente maistarde. Se o erropersistir, entre emcontato com seubanco emissor.

Apenas 4vezes em 16

dias.

Fonte: https://developercielo.github.io/manual/cielo-ecommerce#c%C3%B3digos-de-retorno-abecs

Mauricio

Highlight

Mauricio

Highlight


RETENTATIVA

67

Transação nãoautorizada. Cartãobloqueado paracompras hoje.

Transação não autorizada.Cartão bloqueado paracompras hoje. Bloqueiopode ter ocorrido porexcesso de tentativasinválidas. O cartão serádesbloqueadoautomaticamente à meianoite.

Transação nãoautorizada. Cartãobloqueadotemporariamente.Entre em contatocom seu bancoemissor.

A partir dodia seguinte,

apenas 4vezes em 16

dias.

70Transação nãoautorizada. Limiteexcedido/sem saldo.

Transação não autorizada.Limite excedido/sem saldo.



apenas 4vezes em 16

dias.

72

Cancelamento nãoefetuado. Saldodisponível paracancelamentoinsuficiente.

Cancelamento nãoefetuado. Saldo disponívelpara cancelamentoinsuficiente. Se o erropersistir, entre em contatocom a Cielo.

Cancelamento nãoefetuado. Tentenovamente maistarde. Se o erropersistir, entre emcontato com a lojavirtual.

Não

80

Transação nãoautorizada.Divergencia na datadetransação/pagamento.

Transação não autorizada.Data da transação ou datado primeiro pagamentoinválida.

Transação nãoautorizada. Refazera transaçãoconfirmando osdados.

Não

83Transação nãoautorizada. Erro nocontrole de senhas

Transação não autorizada.Erro no controle de senhas

Transação nãoautorizada. Refazera transaçãoconfirmando osdados. Se o erropersistir, entre emcontato com seubanco emissor.

Não

85Transação nãopermitida. Falha daoperação.

Transação não permitida.Houve um erro noprocessamento.Solicite aoportador que digitenovamente os dados docartão, se o erro persistirpode haver um problemano terminal do lojista, nessecaso o lojista deve entrarem contato com a Cielo.

Transação nãopermitida. Informeos dados do cartãonovamente. Se oerro persistir, entreem contato com aloja virtual.

Não

89 Erro na transação.

Transação não autorizada.Erro na transação. Oportador deve tentarnovamente e se o erropersistir, entrar em contatocom o banco emissor.

Transação nãoautorizada. Erro natransação. Tentenovamente e se oerro persistir, entreem contato com seubanco emissor.

Apenas 4vezes em 16

dias.



RETENTATIVA

90Transação nãopermitida. Falha daoperação.



Não

97 Valor não permitidopara essa transação.

Transação não autorizada.Valor não permitido paraessa transação.

Transação nãoautorizada. Valornão permitido paraessa transação.

Não

98 Sistema/comunicaçãoindisponível.

Transação não autorizada.Sistema do emissor semcomunicação. Se for geral,verificar SITEF, GATEWAYe/ou Conectividade.

Sua Transação nãopode serprocessada, Tentenovamente maistarde. Se o erropersistir, entre emcontato com a lojavirtual.

Apenas 4vezes em 16

dias.

475 Timeout deCancelamento

A aplicação não respondeudentro do tempo esperado.

Realizar uma novatentativa apósalguns segundos.Persistindo, entrarem contato com oSuporte.

Não

999 Sistema/comunicaçãoindisponível.

Transação não autorizada.Sistema do emissor semcomunicação. Tente maistarde. Pode ser erro noSITEF, favor verificar !

Sua Transação nãopode serprocessada, Tentenovamente maistarde. Se o erropersistir, entre emcontato com a lojavirtual.


apenas 4vezes em 16

dias.

AA Tempo Excedido

Tempo excedido nacomunicação com o bancoemissor. Oriente o portadora tentar novamente, se oerro persistir seránecessário que o portadorcontate seu banco emissor.

Tempo excedido nasua comunicaçãocom o bancoemissor, tentenovamente maistarde. Se o erropersistir, entre emcontato com seubanco.

Apenas 4vezes em 16

dias.

AFTransação nãopermitida. Falha daoperação.



Não



RETENTATIVA

AGTransação nãopermitida. Falha daoperação.



Não

AH

Transação nãopermitida. Cartão decrédito sendo usadocom débito. Use afunção crédito.

Transação não permitida.Cartão de crédito sendousado com débito. Soliciteao portador que selecione aopção de pagamentoCartão de Crédito.

Transação nãoautorizada. Tentenovamenteselecionando aopção depagamento cartãode crédito.

Não

AI

Transação nãoautorizada.Autenticação não foirealizada.

Transação não autorizada.Autenticação não foirealizada. O portador nãoconcluiu a autenticação.Solicite ao portador quereveja os dados e tentenovamente. Se o erropersistir, entre em contatocom a Cielo informando oBIN (6 primeiros dígitos docartão)

Transação nãoautorizada.Autenticação não foirealizada comsucesso. Tentenovamente einformecorretamente osdados solicitado. Seo erro persistir, entreem contato com olojista.

Não

AJ

Transação nãopermitida. Transaçãode crédito ou débitoem uma operaçãoque permite apenasPrivate Label. Tentenovamenteselecionando a opçãoPrivate Label.

Transação não permitida.Transação de crédito oudébito em uma operaçãoque permite apenas PrivateLabel. Solicite ao portadorque tente novamenteselecionando a opçãoPrivate Label. Caso nãodisponibilize a opçãoPrivate Label verifique naCielo se o seuestabelecimento permiteessa operação.

Transação nãopermitida.Transação decrédito ou débito emuma operação quepermite apenasPrivate Label. Tentenovamente eselecione a opçãoPrivate Label. Emcaso de um novoerro entre emcontato com a lojavirtual.

Não

AVTransação nãoautorizada. DadosInválidos

Falha na validação dosdados da transação.Oriente o portador a reveros dados e tentarnovamente.

Falha na validaçãodos dados. Revejaos dadosinformados e tentenovamente.

Apenas 4vezes em 16

dias.

BDTransação nãopermitida. Falha daoperação.



Não



RETENTATIVA

BLTransação nãoautorizada. Limitediário excedido.

Transação não autorizada.Limite diário excedido.Solicite ao portador queentre em contato com seubanco emissor.

Transação nãoautorizada. Limitediário excedido.Entre em contatocom seu bancoemissor.


apenas 4vezes em 16

dias.

BMTransação nãoautorizada. CartãoInválido

Transação não autorizada.Cartão inválido. Pode serbloqueio do cartão nobanco emissor ou dadosincorretos. Tente usar oAlgoritmo de Lhum (Mod10) para evitar transaçõesnão autorizadas por essemotivo.

Transação nãoautorizada. Cartãoinválido. Refaça atransaçãoconfirmando osdados informados.

Não

BNTransação nãoautorizada. Cartão ouconta bloqueado.

Transação não autorizada.O cartão ou a conta doportador está bloqueada.Solicite ao portador queentre em contato com seubanco emissor.

Transação nãoautorizada. O cartãoou a conta doportador estábloqueada. Entreem contato com seubanco emissor.

Não

BOTransação nãopermitida. Falha daoperação.

Transação não permitida.Houve um erro noprocessamento. Solicite aoportador que digitenovamente os dados docartão, se o erro persistir,entre em contato com obanco emissor.

Transação nãopermitida. Houveum erro noprocessamento.Digite novamente osdados do cartão, seo erro persistir, entreem contato com obanco emissor.

Apenas 4vezes em 16

dias.

BPTransação nãoautorizada. Contacorrente inexistente.

Transação não autorizada.Não possível processar atransação por um errorelacionado ao cartão ouconta do portador. Soliciteao portador que entre emcontato com o bancoemissor.

Transação nãoautorizada. Nãopossível processar atransação por umerro relacionado aocartão ou conta doportador. Entre emcontato com obanco emissor.

Não

BP176 Transação nãopermitida.

Parceiro deve checar se oprocesso de integração foiconcluído com sucesso.

Parceiro devechecar se oprocesso deintegração foiconcluído comsucesso.

—

C1

Transação nãopermitida. Cartão nãopode processartransações de débito.

Troque a modalidade depagamento ou o cartãoutilizado.

Troque amodalidade depagamento ou ocartão utilizado.

Não

C2 Transação nãopermitida.

Dados incorretos. Favorrever os dados preenchidosna tela de pagamento.

Dados incorretos.Favor rever osdados preenchidosna tela depagamento.

Não



RETENTATIVA

C3 Transação nãopermitida.

Período inválido para estetipo de transação.

Período inválidopara este tipo detransação.

Não

CF

Transação nãoautorizada.C79:J79Falha na validaçãodos dados.

Transação não autorizada.Falha na validação dosdados. Solicite ao portadorque entre em contato como banco emissor.

Transação nãoautorizada. Falha navalidação dosdados. Entre emcontato com obanco emissor.

Não

CGTransação nãoautorizada. Falha navalidação dos dados.



Não

DF

Transação nãopermitida. Falha nocartão ou cartãoinválido.

Transação não permitida.Falha no cartão ou cartãoinválido. Solicite aoportador que digitenovamente os dados docartão, se o erro persistir,entre em contato com obanco

Transação nãopermitida. Falha nocartão ou cartãoinválido. Digitenovamente osdados do cartão, seo erro persistir, entreem contato com obanco

Apenas 4vezes em 16

dias.

DMTransação nãoautorizada. Limiteexcedido/sem saldo.

Transação não autorizada.Limite excedido/sem saldo.



apenas 4vezes em 16

dias.

DQTransação nãoautorizada. Falha navalidação dos dados.



Não

DSTransação nãopermitida para ocartão

Transação não autorizada.Transação não permitidapara o cartão.


Apenas 4vezes em 16

dias.

EBTransação nãoautorizada. Limitediário excedido.

Transação não autorizada.Limite diário excedido.Solicite ao portador queentre em contato com seubanco emissor.

Transação nãoautorizada. Limitediário excedido.Entre em contatocom seu bancoemissor.


apenas 4vezes em 16

dias.

EE

Transação nãopermitida. Valor daparcela inferior aomínimo permitido.

Transação não permitida.Valor da parcela inferior aomínimo permitido. Não épermitido parcelasinferiores a R$ 5,00.Necessário rever calculopara parcelas.

Transação nãopermitida. O valorda parcela estáabaixo do mínimopermitido. Entre emcontato com a lojavirtual.

Não

EKTransação nãopermitida para ocartão

Transação não autorizada.Transação não permitidapara o cartão.


Apenas 4vezes em 16

dias.



RETENTATIVA

FCTransação nãoautorizada. LigueEmissor

Transação não autorizada.Oriente o portador a entrarem contato com o bancoemissor.


Não

FE

Transação nãoautorizada.Divergencia na datadetransação/pagamento.

Transação não autorizada.Data da transação ou datado primeiro pagamentoinválida.

Transação nãoautorizada. Refazera transaçãoconfirmando osdados.

Não

FF Cancelamento OK

Transação decancelamento autorizadacom sucesso. ATENÇÂO:Esse retorno é para casosde cancelamentos e nãopara casos deautorizações.

Transação decancelamentoautorizada comsucesso

Não

FGTransação nãoautorizada. LigueAmEx 08007285090.

Transação não autorizada.Oriente o portador a entrarem contato com a Centralde Atendimento AmEx.

Transação nãoautorizada. Entreem contato com aCentral deAtendimento AmExno telefone08007285090

Não

GA Aguarde ContatoTransação não autorizada.Referida pelo Lynx Onlinede forma preventiva.

Transação nãoautorizada. Entreem contato com olojista.

Não

GD Transação nãopermitida.

Transação não permitida.Entre em contato com aCielo.

Transação nãopermitida. Entre emcontato com a Cielo.

—

HJTransação nãopermitida. Código daoperação inválido.

Transação não permitida.Código da operação Cobaninválido.

Transação nãopermitida. Códigoda operação Cobaninválido. Entre emcontato com olojista.

Não

IATransação nãopermitida. Indicadorda operação inválido.

Transação não permitida.Indicador da operaçãoCoban inválido.

Transação nãopermitida. Indicadorda operação Cobaninválido. Entre emcontato com olojista.

Não

KATransação nãopermitida. Falha navalidação dos dados.

Transação não permitida.Houve uma falha navalidação dos dados.Solicite ao portador quereveja os dados e tentenovamente. Se o erropersistir verifique acomunicação entre lojavirtual e Cielo.

Transação nãopermitida. Houveuma falha navalidação dosdados. reveja osdados informados etente novamente.Se o erro persistirentre em contatocom a Loja Virtual.

Não



RETENTATIVA

KB

Transação nãopermitida.Selecionado a opçãoincorrente.

Transação não permitida.Selecionado a opçãoincorreta. Solicite aoportador que reveja osdados e tente novamente.Se o erro persistir deve serverificado a comunicaçãoentre loja virtual e Cielo.

Transação nãopermitida.Selecionado aopção incorreta.Tente novamente.Se o erro persistirentre em contatocom a Loja Virtual.

Não

KETransação nãoautorizada. Falha navalidação dos dados.

Transação não autorizada.Falha na validação dosdados. Opção selecionadanão está habilitada.Verifique as opçõesdisponíveis para o portador.

Transação nãoautorizada. Falha navalidação dosdados. Opçãoselecionada nãoestá habilitada.Entre em contatocom a loja virtual.

Não

N7Transação nãoautorizada. Código desegurança inválido.

Transação não autorizada.Código de segurançainválido. Oriente o portadorcorrigir os dados e tentarnovamente.

Transação nãoautorizada. Revejaos dados e informenovamente.

Não

U3Transação nãopermitida. Falha navalidação dos dados.

Transação não permitida.Houve uma falha navalidação dos dados.Solicite ao portador quereveja os dados e tentenovamente. Se o erropersistir verifique acomunicação entre lojavirtual e Cielo.

Transação nãopermitida. Houveuma falha navalidação dosdados. reveja osdados informados etente novamente.Se o erro persistirentre em contatocom a Loja Virtual.

Não


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Outros códigos de retornoErro no controle de senhas Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor