Perfil e Competências Pessoal Não docente e competencias... · Assistente Operacional, ocupa uma excelente posição para a observação de comportamentos das crianças/jovens no

Perfil e Competências

Pessoal Não docente

Agrupamento de Escolas de Pinhal de Frades

Isabel Gomes Teixeira

Ano Letivo 2014/2015

Introdução

A forma de ver e viver na escola dos nossos dias colocou novos desafios à comunidade escolar e levou

à necessidade de repensar papéis e competências. O Assistente Operacional não é, nem pode ser,

apenas a figura que trata da limpeza dos espaços e do apoio aos docentes. Na dinâmica da escola o

Assistente Operacional, ocupa uma excelente posição para a observação de comportamentos das

crianças/jovens no espaço recreio/pátio e também para os influenciar, pois o Assistente é, por norma, o

confidente de muitas crianças/jovens. Nesse sentido, e para que essa influência possa operar-se de

modo mais objetivo e imparcial possível, o assistente operacional necessita:

- identificar sintomas que possam levar à identificação de situações-problema;

- aplicar conhecimentos em situações de acompanhamento de alunos com Necessidades Educativas

Especiais;

- conhecer e aplicar estratégias de resolução de conflitos/problemas, negociação e aconselhamento;

- Reconhecer os limites da sua atuação e encaminhar situações.



Ano letivo 2014/2015

Perfil

Escolaridade obrigatória;

Formação profissional adequada ao exercício de funções em estabelecimentos de ensino;

Experiência de trabalho em contexto escolar.

Categorias Encarregado de Coordenação do Pessoal Assistente Operacional

Assistente Operacional




Conteúdos Funcionais

Encarregado de Coordenação do Pessoal Assistente Operacional Funções de coordenação dos assistentes operacionais afetos à escola/agrupamento;

Realização de tarefas de organização;

Controlo dos trabalhos a executar sob a sua coordenação.

Assistente Operacional Funções de natureza executiva, de caráter manual, enquadrados em diretivas gerais bem definidas e com graus de complexidade variáveis




Legislação em vigor

Regimes de Vinculação, de Carreiras e de Remunerações dos Trabalhadores que

exercem Funções Públicas - Artigos 46º a 54ª da Lei 12-A/2008, de 27 de Fevereiro,

artigo 55º do mesmo diploma, alterado pela Lei 3-B/2010, de 28 de Abril e artigo 19º

desta Lei. Portaria 83-A/2008 de 22 de janeiro.

Lei 184 de 2004 (direitos e deveres).




Competências do Encarregado de Coordenação do Pessoal Assistente Operacional

Ao Encarregado de Coordenação dos Assistentes Operacionais compete:

Orientar, coordenar e supervisionar o trabalho dos Assistentes Operacionais;

Afixar e divulgar convocatórias, avisos, ordens de serviço, pautas e horários;

Controlar a assiduidade do pessoal;

Elaborar o plano de férias a submeter à aprovação da Direção;

Requisitar e distribuir material de limpeza e de primeiros socorros;

Comunicar estragos ou extravios de material e equipamento;

Dar contributo para as avaliações dos Assistentes Operacionais.




Competências dos Assistentes Operacionais

BLOCO Cumprir rigorosamente o horário;

Fazer as entradas e saídas no relógio de ponto diariamente;

Comunicar à Encarregada de Coordenação as anomalias verificadas nos espaços que lhe estão afetos;

Vigiar as instalações, evitando a entrada/passagem de pessoas não autorizadas;

Não permitir que os alunos permaneçam e circulem pelos corredores (no decorrer de aulas);

Colaborar com os docentes;

Prestar apoio aos Diretores de Turma aquando das reuniões de avaliação de Pais Encarregados de Educação;

Proceder à marcação de faltas dos docentes em impresso próprio para o efeito;

Estar sempre atento e atuar quando o comportamento dos alunos não foi o mais correto;

Verificar se os alunos que circulam pelo espaço durante os tempos letivos não estão em atividade letiva;

Acompanhar ao centro de saúde/hospital alunos doentes/sinistrados;

Zelar pela limpeza das instalações. Agrupamento de Escolas de Pinhal de Frades



Papelaria

O Assistente Operacional afeto a este setor deve:

Proceder ao carregamento dos cartões eletrónicos;

Garantir que os produtos expostos, armazenados e vendidos se encontram em bom estado;

Proceder às encomendas de produtos de forma a não se verificarem faltas;

Conferir diariamente os movimentos registados e respetiva entrega nos serviços administrativos para conferência;

Proceder a devoluções de produtos sempre que verifique não se encontrarem em condições de serem adquiridos/vendidos e, comunicando sempre à Direção;

Efetuar a venda de senhas de refeição, assegurando que em situação alguma, um aluno fique sem almoçar.




Portaria

Os Assistentes Operacionais afetos a este setor devem:

Proceder à abertura do portão diariamente, 30m antes do início das aulas;

Controlar, de forma rigorosa, entradas e saídas dos alunos, verificando se estão de acordo com o

horário letivo;

Encaminhar os utentes não pertencentes à comunidade escolar, controlando as entradas e

saídas, mediante a apresentação de documento de identificação e proceder a registo;

Zelar pela limpeza do espaço de forma rigorosa;

Não permitir que os alunos se agrupem junto ao portão (do lado de dentro da escola);

Anotar e transmitir as informações que lhes forem solicitadas por parte de Pais e Encarregados

de Educação;

Não deverão fornecer quaisquer informações de carácter pessoal sobre alunos, docentes e não

docentes;

Encerrar o portão da escola após 15m do términus da atividade letiva.




PBX

Aos assistentes Operacionais afetos a este setor compete:

Identificar-se sempre que receber uma chamada do exterior;

Efetuar as ligações telefónicas necessárias;

Transferir as ligações para os telefones internos das chamadas recebidas;

As informações prestadas deverão ser simples, não comprometendo os serviços;

Registar as chamadas solicitadas;

Anotar as mensagens e transmiti-las aos destinatários;

Zelar pela limpeza e conservação do espaço;

Comunicar as ocorrências;

Proceder à distribuição de comandos de videoprojetor, registando-os na folha para o efeito;

Em caso de acidente escolar de um aluno, de acordo com a informação recebida, deverão de

imediato, informar o serviço SASE, solicitando os documentos que deverão acompanhar o aluno,

contactar forma de transporte e o Encarregado de Educação;

Encaminhar, de forma correta os utentes.




Biblioteca

Ao Assistente Operacional afeto a este setor compete:

Manter atualizado o ficheiro informático na sequência da aquisição de livros;

Zelar pela rigorosa limpeza do espaço;

Garantir que os livros se encontram em ordem e em bom estado de manuseamento;

Reproduzir trabalhos e recursos didáticos solicitados;

Prestar ajuda/colaboração aos alunos;

Colaborar nas atividades da iniciativa da Biblioteca;

Não permitir que os alunos entrem com mochilas e malas;

Comunicar as ocorrências surgidas no espaço.




Bar/Bufete

Ao Assistente Operacional compete:

Zelar pela manutenção e limpeza do espaço, comunicando sempre as anomalias;

Conferir os produtos alimentares que dão entrada no serviço, verificando os prazos de validade,

estado de conservação, quantidades entregues e o estado de embalagens;

Cumprir rigorosamente todas as normas de higiene no manuseamento dos produtos alimentares;

Proceder às encomendas, mantendo o stock necessário ao normal funcionamento;

Inventariar as necessidades de aquisição, reparação e conservação dos equipamentos;

Manter atualizado inventário dos produtos existentes;

Intervir de forma adequada na resolução de conflitos que possam surgir no espaço;

Prestar um atendimento de qualidade aos utentes.




Balneários

Ao Assistente Operacional compete:

Prestar apoio na entrega dos materiais para a prática da Educação Física;

Disponibilizar o saco de valores para que os alunos possam guardar os seus bens, alertando que, caso não o façam, não poderá a escola ser responsabilizada;

Guardar, em local seguro, o saco de valores;

Manter as portas dos Balneários fechadas no período em que decorre a aula, não permitindo a entrada no espaço;

Comunicar sempre as ocorrências;

Disponibilizar bolas aos alunos que não estejam em período de aulas, mediante a apresentação do cartão de aluno. O mesmo terá de ser devolvido aquando da entrega da bola;

Verificar se os termoacumuladores se encontram ligados.




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