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Desenvolvido por:
Planilha Casa da Qualidade
GUIA DE PÁGINAS 1. INÍCIO
Passe o mouse por cima das células com marcador vermelho
2. DEFINIÇÕES 3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES 5. SAIBA MAIS
2. Como usar cada aba: Aba 1: Definições- Você irá preencher essa aba com a descrição do que você deseja analisar, com as Necessidades dos Clientes que você identificou, o grau de importância de cada necessidade e os Requisitos de Qualidade definidos pela sua empresa.
Aba 2: Casa da Qualidade- Nessa aba você irá preencher a matriz de relações, a análise de mercado e as informações técnicas que você deseja analisar.
Aba 3: Indicadores- A aba de indicadores é gerada automaticamente e serve como uma conclusão da sua Casa da Qualidade.
Tutorial: Em diversas células da planilha você terá explicações que vão deixar o preenchimento dela muito mais fácil e prático. Preste atenção nas células com um marcador vermelho, como essa aqui embaixo, basta passar o mouse por cima dela e ler várias dicas para tornar o uso da planilha ainda mais fácil...
-
1. Para que serve a Planilha Casa da Qualidade?
A Casa da Qualidade é uma ferramenta do QFD (Desdobramento da função qualidade) que tem como objetivo
ser o passo inicial para um projeto de desenvolvimento de novo produto ou serviço prestado pela sua empresa.
Com esta ferramenta você vai poder analisar fatores como necessidades dos seus clientes, informações sobre seus
concorrentes, e realizar relações que se tornarão uma fonte de informações importantes para seu projeto de
desenvolvimento.
A planilha está organizada em 3 abas: (2) Definições, (3) Casa da Qualidade e (4) Indicadores.
Desenvolvido por:
Planilha Casa da Qualidade
GUIA DE PÁGINAS
Produto: Retroprojetor
Número Necessidades do Consumidor (O quê?)
1 Baixo aquecimento do aparelho
2 Baixo nível de ruído
3 Foco homogêneo
4 Fácil ajuste de foco
5 Boa ampliação
6 Contraste
7 Baixo peso
8 Fácil de pegar
9 Pouco aquecido
10 Evitar queimaduras
11 Evitar lesões
12 Cor agradável
13 Forma agradável
14
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Esta é uma PLANILHA DE DEMONSTRAÇÃO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, você poderá adquirir a versão completa, que é completamente personalizável e lhe dará possibilidades de alterar todos os campos e inclusive adicionar sua própria logo.
1. INÍCIO 2. DEFINIÇÕES
O que você irá analisar?
Planilha Casa da Qualidade
Produto: Retroprojetor
Requisitos da Qualidade (Como?)
4 Peso limitado
4 Temperatura externa
5 Inexistência de cantos
3 Conjunto de lentes adequado
5 Nível de ruído
4
4
3
3
4
3
1
2
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3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES
Grau de importância
Planilha Casa da Qualidade
Produto: Retroprojetor
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5. SAIBA MAIS
Desenvolv
Planilha Casa da Qualidade
GUIA DE PÁGINAS
Requisitos da Qualidade
Peso
lim
itado
Nív
el d
e ru
ído
Nec
essi
dade
s do
s Cl
ient
es
0 5 0 1 0
Baixo nível de ruído 1 0 0 0 5
Foco homogêneo 0 1 0 5 0
Fácil ajuste de foco 1 0 1 3 1
Boa ampliação 1 0 0 5 0
Contraste 0 1 0 1 0
Baixo peso 5 0 0 1 1
Fácil de pegar 5 0 5 0 0
Pouco aquecido 0 5 0 1 0
Evitar queimaduras 0 5 0 0 0
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1. INÍCIO 2. DEFINIÇÕES
Tem
pera
tura
ex
tern
a
Inex
istê
ncia
de
cant
os
Conj
unto
de
lent
es a
dequ
ado
Baixo aquecimento do aparelho
Nec
essi
dade
s do
s Cl
ient
es
Evitar lesões 3 0 5 0 0
Cor agradável 0 1 0 0 0
Forma agradável 1 0 3 0 0
Info
rmaç
ões
técn
icas Variável kg °C N° % dB
Sua empresa 51 25 6 7 45
Concorrente 1 55 32 3 5 38
Concorrente 2 40 27 5 17 50
Valor da importância 58 65 39 74 27 0
3 2 4 1 5Valo
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impo
rtân
cia
Classificação por importância
Planilha Casa da Qualidade
Requisitos da Qualidade
Valo
r do
cons
umid
or
4
4
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4
4
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3
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3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES 5. SAIBA MAIS
3
1
2
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Planilha Casa da Qualidade
Análise de mercado
Conc
orre
nte
1
Conc
orre
nte
2
5 1
4 2
3 2
5 4
5 3
4 3
1 3
1 5
2 4
3 2
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3 3
2 5
1 4
Desenvolvido por:
Planilha Casa da Qualidade
GUIA DE PÁGINAS
Relacionamento entre NC's e RQ's
Selecione a Necessidade do Cliente Baixo aquecimento do aparelho
Valor do consumidor
Esta é uma PLANILHA DE DEMONSTRAÇÃO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, você poderá adquirir a versão completa, que é completamente personalizável e lhe dará possibilidades de alterar todos os campos e inclusive adicionar sua própria logo.
1. INÍCIO 2. DEFINIÇÕES
Peso lim
itado
Tempera
tura ex
terna
Inexist
ência
de can
tos
Conjunto de len
tes ad
equad
o
Nível d
e ruído
0
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0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Grau de relação
Baixo aq
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to do apare
lho
Baixo níve
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Foco
homogêneo
Fácil
ajuste
de foco
Boa amplia
ção
Contraste
Baixo peso
Fácil
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Pouco aq
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Cor agra
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Form
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2
Valor da importância
Análise de Concorrentes
Baixo aq
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to do apare
lho
Baixo níve
l de r
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Foco
homogêneo
Fácil
ajuste
de foco
Boa amplia
ção
Contraste
Baixo peso
Fácil
de peg
ar
Pouco aq
uecido
Evita
r queim
aduras
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Cor agra
dável
Form
a agra
dável
5
4
3
5 5
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1 1
2
3 3
2
11
2 2
4
3 3 3
5
4
2
3
5
4
Análise de MercadoConcorrente 1 Concorrente 2
Peso lim
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Tempera
tura ex
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Inexist
ência
de can
tos
Conjunto de len
tes ad
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Nível d
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0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Valor da importância
Baixo aq
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to do apare
lho
Baixo níve
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Foco
homogêneo
Fácil
ajuste
de foco
Boa amplia
ção
Contraste
Baixo peso
Fácil
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Pouco aq
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Cor agra
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Form
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4 4
5
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5
4 4
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2
kg °C N° % dB
51
25
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32
3 5
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Informações técnicasSua empresa Concorrente 1 Concorrente 2
Baixo aq
uecimen
to do apare
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Foco
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Fácil
ajuste
de foco
Boa amplia
ção
Contraste
Baixo peso
Fácil
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Cor agra
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Form
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2
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2 2
4
3 3 3
5
4
2
3
5
4
Análise de MercadoConcorrente 1 Concorrente 2
Planilha Casa da Qualidade
Relacionamento entre NC's e RQ's
Baixo aquecimento do aparelho
Valor do consumidor
Esta é uma PLANILHA DE DEMONSTRAÇÃO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, você poderá adquirir a versão completa, que é completamente personalizável e lhe dará possibilidades de alterar todos os campos e inclusive adicionar sua própria logo.
2. DEFINIÇÕES 3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES
Após selecionar a Necessidade do Cliente que você deseja analisar, identifique no gráfico qual Requisito de Qualidade aparece com a maior nota. Esse é o requisito no qual sua equipe deve
priorizar e trabalhar para desenvolver planos de ação focados em atender a Necessidade do Cliente que você selecionou.
Identifique no gráfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do Consumidor. Essa informação indica que você deve ter mais atenção nessas necessidades, pois elas têm mais importância para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possíveis alocações de recursos.
Peso lim
itado
Tempera
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Inexist
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Conjunto de len
tes ad
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Nível d
e ruído
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0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Grau de relação
Baixo aq
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Foco
homogêneo
Fácil
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de foco
Boa amplia
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Contraste
Baixo peso
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Pouco aq
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Cor agra
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Form
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Valor da importância
O Requisito de Qualidade com maior valor de importância é o:
Nível de ruído
Análise de Concorrentes
Identifique no gráfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do Consumidor. Essa informação indica que você deve ter mais atenção nessas necessidades, pois elas têm mais importância para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possíveis alocações de recursos.
Este também é um requisito que você deve levar em consideração na priorização para traçar seus planos de ação. Foque seus esforços nos requisitos que possuem um maior valor de importância pois
este fator também leva em consideração as informações de necessidades dos seus clientes.
Os dados do gráfico ao lado fornecem informações sobre o desempenho dos seus concorrentes nas Necessidades dos Clientes que você mapeou. Essa informação é importante para você realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso você poderia analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratégias para
a sua empresa sair na frente.
Baixo aq
uecimen
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homogêneo
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Form
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Análise de MercadoConcorrente 1 Concorrente 2
Peso lim
itado
Tempera
tura ex
terna
Inexist
ência
de can
tos
Conjunto de len
tes ad
equad
o
Nível d
e ruído
5865
39
74
27
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Valor da importância
Baixo aq
uecimen
to do apare
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Baixo níve
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Foco
homogêneo
Fácil
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Boa amplia
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Form
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Os dados do gráfico ao lado fornecem informações sobre o desempenho dos seus concorrentes nas Necessidades dos Clientes que você mapeou. Essa informação é importante para você realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso você poderia analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratégias para
a sua empresa sair na frente.
Você definiu em etapas anteriores algumas informações técnicas que valia a pena avaliar sobre seu produto ou prestação de serviços. O gráfico ao lado mostra as informações referentes a sua empresa
e aos seus concorrentes em cada uma das variáveis que você escolheu. Isso permite que você compare o desempenho da sua empresa com o desempenho dos seus concorrentes nessas variáveis,
e faz com que você saiba em quais pontos seu produto ou serviço deve melhorar.
kg °C N° % dB
51
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6 7
45
55
32
3 5
3840
27
5
17
50
Informações técnicasSua empresa Concorrente 1 Concorrente 2
Baixo aq
uecimen
to do apare
lho
Baixo níve
l de r
uído
Foco
homogêneo
Fácil
ajuste
de foco
Boa amplia
ção
Contraste
Baixo peso
Fácil
de peg
ar
Pouco aq
uecido
Evita
r queim
aduras
Evita
r lesõ
es
Cor agra
dável
Form
a agra
dável
5
4
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5 5
4
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2
3 3
2
11
2 2
4
3 3 3
5
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2
3
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4
Análise de MercadoConcorrente 1 Concorrente 2
Planilha Casa da Qualidade
Relacionamento entre NC's e RQ's
Valor do consumidor
Esta é uma PLANILHA DE DEMONSTRAÇÃO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, você poderá adquirir a versão completa, que é completamente personalizável e lhe dará possibilidades de alterar todos os campos e inclusive adicionar sua própria logo.
4. INDICADORES 5. SAIBA MAIS
Após selecionar a Necessidade do Cliente que você deseja analisar, identifique no gráfico qual Requisito de Qualidade aparece com a maior nota. Esse é o requisito no qual sua equipe deve
priorizar e trabalhar para desenvolver planos de ação focados em atender a Necessidade do Cliente que você selecionou.
Identifique no gráfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do Consumidor. Essa informação indica que você deve ter mais atenção nessas necessidades, pois elas têm mais importância para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possíveis alocações de recursos.
Valor da importância
O Requisito de Qualidade com maior valor de importância é o: 32
Nível de ruído 415
Análise de Concorrentes
Identifique no gráfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do Consumidor. Essa informação indica que você deve ter mais atenção nessas necessidades, pois elas têm mais importância para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possíveis alocações de recursos.
Este também é um requisito que você deve levar em consideração na priorização para traçar seus planos de ação. Foque seus esforços nos requisitos que possuem um maior valor de importância pois
este fator também leva em consideração as informações de necessidades dos seus clientes.
Os dados do gráfico ao lado fornecem informações sobre o desempenho dos seus concorrentes nas Necessidades dos Clientes que você mapeou. Essa informação é importante para você realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso você poderia analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratégias para
a sua empresa sair na frente.
Os dados do gráfico ao lado fornecem informações sobre o desempenho dos seus concorrentes nas Necessidades dos Clientes que você mapeou. Essa informação é importante para você realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso você poderia analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratégias para
a sua empresa sair na frente.
Você definiu em etapas anteriores algumas informações técnicas que valia a pena avaliar sobre seu produto ou prestação de serviços. O gráfico ao lado mostra as informações referentes a sua empresa
e aos seus concorrentes em cada uma das variáveis que você escolheu. Isso permite que você compare o desempenho da sua empresa com o desempenho dos seus concorrentes nessas variáveis,
e faz com que você saiba em quais pontos seu produto ou serviço deve melhorar.
Peso limitado Temperatura eInexistêncConjunto Nível de r0 5 0 1 0
Baixo aquecimento do aparelhoPeso limitado 0Temperatura ex 5Inexistência de 0Conjunto de le 1Nível de ruído 0
00
00000000
Peso limitado 5Temperatura externaInexistência de cantosConjunto de lentes adequadoNível de ruído
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GUIA DE PÁGINAS
A planilha não atende às suas necessidades?
Você precisa de ajuda para utilizar a planilha?
Deixe um depoimento na página da planilha.
1. INÍCIO 2. DEFINIÇÕES
-
Basta solicitar uma aula online de 1 hora pelo valor de R$100. Você vai ter a ajuda dos nossos consultores do conforto da sua casa.
Agende o seu horário pelo email [email protected]
Não se preocupe, nós fazemos planilhas personalizadas de acordo com a sua necessidade, basta enviar um email para
[email protected] e nos falar o que você precisa.
O seu depoimento é essencial para sabermos se estamos no caminho certo. Se você gostou da planilha, entre em luz.vc/minha-conta e deixe o seu depoimento pra gente! Prometo que não vai te
custar nem 3 minutos.
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3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES 5. SAIBA MAIS
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